MBI maslach burnout inventory ( thang khảo sát áp lực công việc của maslach)

MBI Maslach Burnout Inventory Bộ công cụ khảo sát áp lực công việc của Maslach Bộ công cụ chẩn đoán phổ biến nhất để đánh giá áp lực công việc là Maslach Burnout Inventory, được phát triển bởi Maslach Jackson vào năm 1981 Các Maslach Burnout Inventory (MBI) là một công cụ đánh giá tâm lý bao gồm 22 hạng mục liên quan đến hội chứng kiệt sức do nghề nghiệp Dạng ban đầu của MBI do Christina Maslach và Susan E Jackson phát triển với mục tiêu đánh giá trải nghiệm kiệt sức của một cá nhân Như được n.

MBI - Maslach Burnout Inventory

Bộ công cụ khảo sát áp lực công việc của Maslach

Bộ công cụ chẩn đoán phổ biến nhất để đánh giá áp lực công việc là Maslach Burnout Inventory, được phát triển bởi Maslach & Jackson vào năm 1981 Các Maslach Burnout Inventory (MBI) là một công cụ đánh giá tâm lý bao gồm 22 hạng mục liên quan đến hội chứng kiệt sức do nghề nghiệp Dạng ban đầu của MBI do Christina Maslach và Susan E Jackson phát triển với mục tiêu đánh giá trải nghiệm kiệt sức của một cá nhân Như được nhấn mạnh bởi Schaufeli (2003),

một nhân vật chính của nghiên cứu về hội chứng kiệt sức, "MBI không dựa trên quan sát lâm sàng chắc chắn cũng không dựa trên lý thuyết đúng đắn Thay vào đó, nó được phát triển một cách cảm tính bằng cách phân tích nhân tố một tập hợp khá tùy ý các mục ”(tr 3) Công cụ này

mất 10 phút để hoàn thành MBI đo lường ba khía cạnh của sự kiệt sức : Kiệt sức về cảm xúc,

Suy giảm nhân tính và Hiệu quả công việc

Sau khi MBI được công bố vào năm 1981, các phiên bản mới của MBI dần dần được phát triển

để áp dụng cho các nhóm khác nhau và các cơ sở khác nhau Hiện có năm phiên bản của MBI:

Khảo Sát Ở Đối Tượng Có Công Việc Liên Quan Đến Dịch Vụ Nhân Sinh (MBI-HSS), Khảo Sát Ở Nhân Viên Y Tế Có Liên Quan Đến Dịch Vụ Nhân Sinh (MBI-HSS (MP)), Khảo Sát Ở Đối Tượng Làm Giáo Dục (MBI-ES), Khảo Sát Chung (MBI-GS ), và Khảo Sát Chung Dành Cho Sinh Viên (MBI-GS [S]) Thang đo MBI đã được xác nhận cho các nhóm làm dịch vụ nhân

sinh, nhóm làm giáo dục, và nhóm làm việc nói chung MBI thường được kết hợp với Khảo sát

Cuộc sống Công việc (AWS) để đánh giá mức độ kiệt sức và bối cảnh cuộc sống công việc

Thang điểm 9 hạng mục về mức độ kiệt sức về cảm xúc (EE) đo lường cảm xúc bị tác động quá mức và kiệt sức về mặt tình cảm của một người Điểm cao hơn tương ứng với kiệt sức nhiều hơn Thang điểm này được sử dụng trong các phiên bản MBI-HSS, MBI-HSS (MP) và MBI-ES

Nguồn : https://wivi.wiki/wiki/Maslach_Burnout_Inventory

Dưới đây là 2 phiên bản khác nhau ( 22 câu hỏi) , là khảo sát chung dùng cho việc tự kiểm tra _ Người dịch_

Version 1

Burnout Self-Test Maslach Burnout Inventory (MBI)

The Maslach Burnout Inventory (MBI) is the most commonly used tool to self-assess whether you might be at risk of burnout To determine the risk of burnout, the MBI explores three components: exhaustion, depersonalization and personal achievement While this tool may be useful, it must not be used as a scientific diagnostic technique, regardless of the results The objective is simply to make you aware that anyone may be at risk of burnout

For each question, indicate the score that corresponds to your response Add up your score for earh section and compare your results with the scoring results interpretation at the bottom of this document

er

A few times a per year

Once a month

A few times per month

Once

a week

A few time per week

Every day

I feel emotionally work

Working with people all

day long requires a great

deal of effort

I feel like my work is

breaking me down

I feel frustrated by my

work

I feel I work too hard at

my job

It stresses me too much

to work in direct contact

with people

I feel like I'm at the end

of my rope

Subs scores

Total score- SECTION

A

Questions Never A few

times

a per year

Once

a mont

h

A few times per month

Once a week

A few time per week

Every day

I feel I look after certain

patients/clients/colleagues

impersonally, as if they are

objects

I feel tired when I get up in

the morning and have to face

another day at work

I have the impression that my

patients/clients/colleagues

make me responsible for

some of their problems

I am at the end of my

patience at the end of my

work day

I really don't care about what

happens to some of my

patients/clients/ colleagues

I have become more

insensitive to people since

I've been working

I'm afraid that this job is

making me uncaring

Subs scores

Total score - SECTION B

Questions Never A few

times a per year

Once a month

A few times per month

Once

a week

A few time per week

Every day

I accomplish many

worthwhile things in this

job

I feel full of energy

I am easily able to

understand what my

patients/clients/ colleagues

feel

I look after my

patients'/clients'/

colleagues' problems very

effectively

In my work, I handle

emotional problems very

calmly

Through my work, I feel

that I have a positive

influence on people

I am easily able to create a

relaxed atmosphere with

my patients/clients/

colleagues

I feel refreshed when I

have been close to my

patients/clients/ colleagues

at work

Subs scores

Total score- SECTION

C

Adapted from: C Maslach, S.E Jackson, M.P Leiter (Eds.), Maslach Burnout Inventory manual (3rd ed.), Consulting

Psychologists Press (1996)

SCORING RESULTS - INTERPRETATION

Section A: Burnout

Burnout (or depressive anxiety syndrome): Testifies to fatigue at the very idea of work, chronic fatigue, trouble sleeping, physical problems For the MBI, as well as for most authors,

"exhaustion would be the key component of the syndrome." Unlike depression, the problems disappear outside work

 Total 17 or less: Low-level burnout

 Total between 18 and 29 inclusive: Moderate burnout

 Total over 30: High-level burnout

Section B: Depersonalization

"Depersonalization" (or loss of empathy): Rather a "dehumanization" in interpersonal relations The notion of detachment is excessive, leading to cynicism with negative attitudes with regard to patients or colleagues, feeling of guilt, avoidance of social contacts and withdrawing into oneself The professional blocks the empathy he can show to his patients and/or colleagues

 Total 5 or less: Low-level burnout

 Total between 6 and 11 inclusive: Moderate burnout

 Total of 12 and greater: High-level burnout

Section C: Personal Achievement

The reduction of personal achievement: The individual assesses himself negatively, move the situation forward This component represents the demotivating effects of a difficult, repetitive situation leading to failure despite efforts The person begins to doubt his genuine abilities to accomplish things This aspect is a consequence of the first two

 Total 33 or less: High-level burnout

 Total between 34 and 39 inclusive: Moderate burnout

 Total greater than 40: Low-level burnout

A hight score in the first two sections and low score in the last section may indicate burnout

Tự kiểm tra áp lực công việc Thang đo Maslach Burnout Inventory (MBI)

Maslach Burnout Inventory (MBI) là công cụ được sử dụng phổ biến nhất để tự đánh giá xem

bạn có thể có nguy cơ kiệt sức do áp lực công việc hay không Để xác định nguy cơ kiệt sức do

áp lực công việc, MBI khám phá ba thành phần: kiệt sức về cảm xúc, sự mất nhân cách và hiệu quả công việc Mặc dù công cụ này có thể hữu ích, nhưng nó không được sử dụng như một kỹ

thuật chẩn đoán khoa học, bất kể kết quả như thế nào Mục tiêu đơn giản là để bạn biết rằng bất

kỳ ai cũng có thể có nguy cơ kiệt sức

Đối với mỗi câu hỏi, chỉ ra số điểm tương ứng với câu trả lời của bạn Cộng điểm của bạn cho phần nghe và so sánh kết quả của bạn với phần giải thích kết quả cho điểm ở cuối tài liệu này

bao giờ

Một vài lần một năm

Một lần một tháng

Một vài lần một tháng

Một lần một tuần

Một vài lần mỗi tuần

Mỗi Ngày

Tôi cảm thấy bị

công việc của mình

rút cạn cảm xúc

Làm việc với mọi

người cả ngày dài

đòi hỏi rất nhiều

nỗ lực

Tôi cảm thấy như

công việc làm

mình suy nhược

Tôi cảm thấy công

việc làm mình nản

lòng

Tôi cảm thấy mình

làm việc quá vất vả

Tôi quá căng thẳng

khi phải tiếp xúc

trực tiếp với mọi

người

Tôi cảm thấy như

tôi hết chịu đựng

được nữa rồi

Điểm thành phần

Tổng điểm -

PHẦN A

Câu hỏi Không

bao giờ

Một vài lần một năm

Một lần một tháng

Một vài lần một tháng

Một lần một tuần

Một vài lần mỗi tuần

Mỗi Ngày

Tôi cảm thấy mình

chăm sóc/ đối sử với

bệnh nhân / khách

hàng/ đồng nghiệp một

cách không nhân tính,

như thể họ là đồ vật

Tôi cảm thấy mệt mỏi

khi thức dậy vào buổi

sáng và phải đối mặt

với một ngày làm việc

nữa

Tôi có cảm tưởng rằng

bệnh nhân / khách

hàng/ đồng nghiệp của

tôi khiến tôi phải chịu

trách nhiệm về một số

vấn đề của họ

Tôi hết kiên nhẫn lúc

làm việc cuối ngày

Tôi thực sự không quan

tâm đến những gì xảy

ra với một số bệnh

nhân / khách hàng/

đồng nghiệp của mình

Tôi đã trở nên vô cảm

hơn với mọi người kể

từ khi tôi đi làm

Tôi e rằng công việc

này khiến tôi không

còn bận tâm

Điểm thành phần

Tổng điểm - PHẦN B

Câu hỏi Không

bao giờ

Một vài lần một năm

Một lần một tháng

Một vài lần một tháng

Một lần một tuần

Một vài lần mỗi tuần

Mỗi Ngày

Tôi đạt được nhiều điều

đáng giá trong công việc

này

Tôi cảm thấy tràn đầy

năng lượng

Tôi có thể dễ dàng hiểu

cảm nhận của bệnh nhân /

khách hàng/ đồng nghiệp

Tôi xử lý các vấn đề của

bệnh nhân / khách hàng/

đồng nghiệp của tôi rất

hiệu quả

Trong công việc, tôi xử lý

các vấn đề tình cảm rất

bình tĩnh

Thông qua công việc của

mình, tôi cảm thấy mình

có ảnh hưởng tích cực đến

mọi người

Tôi có thể dễ dàng tạo ra

bầu không khí thoải mái

với bệnh nhân / khách

hàng/ đồng nghiệp của

mình

Tôi cảm thấy sảng khoái

khi được gần gũi với bệnh

nhân / khách hàng/ đồng

nghiệp của mình tại nơi

làm việc

Điểm thành phần

Tổng điểm - PHẦN C

KẾT QUẢ KIỂM TRA - GIẢI THÍCH

Phần A: Kiệt sức về cảm xúc

Kiệt sức (hoặc hội chứng lo âu trầm cảm): Chứng tỏ tình trạng mệt mỏi khi nghĩ đến công việc, mệt mỏi mãn tính, khó ngủ, các vấn đề về thể chất Đối với MBI, cũng như đối với hầu hết các tác giả, "kiệt sức sẽ là thành phần chính của hội chứng." Không giống như trầm cảm, các vấn đề này biến mất hoặc giảm bớt ở môi trường không liên quan đến công việc hoặc trong kỳ nghỉ

 Tổng số 17 trở xuống: Kiệt sức mức độ thấp

 Tổng số từ 18 đến 29 bao gồm: Kiệt sức vừa phải

 Tổng số trên 30: Kiệt sức cấp cao

Phần B: Suy giảm nhân tính

" Suy giảm nhân tính- Depersonalization" (hoặc mất sự đồng cảm): Đúng hơn là một sự "mất nhân tính" trong quan hệ giữa các cá nhân Quan điểm về tách biệt là quá mức, dẫn đến sự hoài nghi với thái độ tiêu cực đối với bệnh nhân hoặc đồng nghiệp, cảm giác tội lỗi, tránh tiếp xúc xã hội và tự thu mình Nghề nghiệp chuyên môn ngăn chặn sự đồng cảm mà anh/cô ta có thể thể hiện với bệnh nhân và / hoặc đồng nghiệp của mình

 Tổng số 5 trở xuống: Kiệt sức mức độ thấp

 Tổng số từ 6 đến 11 bao gồm: Kiệt sức vừa phải

 Tổng từ 12 trở lên: Kiệt sức cấp cao

Phần C: Hiệu quả công việc

Sự giảm sút hiệu quả công việc: Cá nhân đánh giá bản thân một cách tiêu cực,cảm thấy mình không thể không thể tiến bước Tiểu mục này đại diện cho các tác động tiêu cực của một tình huống khó khăn, lặp đi lặp lại dẫn đến thất bại mặc dù đã cố gắng Người đó bắt đầu nghi ngờ khả năng thực sự của mình để hoàn thành mọi việc Khía cạnh này là hệ quả của hai khía cạnh đầu tiên

 Tổng số 33 trở xuống: Kiệt sức cấp cao

 Tổng số từ 34 đến 39 bao gồm: Kiệt sức vừa phải

 Tổng lớn hơn 40: Kiệt sức mức độ thấp

Điểm cao trong hai phần đầu tiên và điểm thấp trong phần cuối cùng có thể cho thấy sự kiệt sức do áp lực công việc

Version 2

The Maslach Burnout Inventory

How do you perceive your work? Are you exhausted? How capable are you of shaping your relationship to others? To what degree are you personally fulfilled?

Indicate how frequently the following statements apply to you and add the points indicated on top of the respective box:

 0 = Never

 1 = At least a few times a year

 2 = At least once a month

 3 = Several times a month

 4 = Once a week

 5 = Several times a week

 6 = Every day

never

Every day

01 – I feel emotionally exhausted because of my work 0 1 2 3 4 5 6

02 – I feel worn out at the end of a working day

03 – I feel tired as soon as I get up in the morning and see a new

working day stretched out in front of me

04 – I can easily understand the actions of my

colleagues/supervisors

05 – I get the feeling that I treat some clients/colleagues

impersonally, as if they were objects

06 – Working with people the whole day is stressful for me

07 – I deal with other people‟s problems successfully

08 – I feel burned out because of my work

09 – I feel that I influence other people positively through my

work

10 –I have become more callous to people since I have started

doing this job

11 – I‟m afraid that my work makes me emotionally harder

12 – I feel full of energy

13 – I feel frustrated by my work

14 – I get the feeling that I work too hard

15 – I‟m not really interested in what is going on with many of my

colleagues

16 – Being in direct contact with people at work is too stressful

17 – I find it easy to build a relaxed atmosphere in my working

environment

18 – I feel stimulated when I been working closely with my

colleagues

19 – I have achieved many rewarding objectives in my work

20 – I feel as if I‟m at my wits„ end

21 – In my work I am very relaxed when dealing with emotional

problems

22 – I have the feeling that my colleagues blame me for some of

their problems

Nguồn : https://www.psychosomatik.com/

Degree of burnout

Beware if the totals of your EE and DP answers are both in the red area, and above all if your personal accomplishment assessment is also in the red!!!

EE Occupational exhaustion (burnout) is typically connected to a

relationship with work that is perceived as difficult, tiring, stressful… Maslach sees this as different from depression, as it is likely that the symptoms of burnout would be reduced during holidays

DP Depersonalisation or loss of empathy is characterised by a loss of regard

for others (clients, colleagues…), and by keeping a greater emotional distance, which is expressed through cynical, derogatory remarks, and even callousness

PA The personal accomplishment assessment is a feeling that acts as a

“safety valve” and contributes to bringing about a balance if occupational exhaustion and depersonalisation occur It ensures fulfilment in the workplace and a positive view of professional achievements

Tự kiểm tra áp lực công việc Thang đo Maslach Burnout Inventory (MBI)

Bạn cảm nhận công việc của mình như thế nào? Bạn có kiệt sức không? Bạn có khả năng định hình mối quan hệ của mình với người khác như thế nào? Cá nhân bạn hoàn thành ở mức độ nào? Cho biết tần suất các câu sau áp dụng cho bạn và thêm các điểm được chỉ ra trên đầu hộp tương ứng:

• 0 = Không bao giờ

• 1 = Ít nhất một vài lần một năm

• 2 = Ít nhất một lần một tháng

• 3 = Vài lần một tháng

• 4 = Mỗi tuần một lần

• 5 = Vài lần một tuần

• 6 = Mỗi ngày

never

Every day

01 - Tôi cảm thấy kiệt quệ về mặt cảm xúc vì công việc của mình 0 1 2 3 4 5 6

02 - Tôi cảm thấy mệt mỏi vào cuối một ngày làm việc

03 - Tôi cảm thấy mệt mỏi ngay khi thức dậy vào buổi sáng và

thấy một ngày làm việc mới dài lê thê phía trước

04 - Tôi có thể dễ dàng hiểu được hành động của đồng nghiệp /

quản lý của mình

05 - Tôi có cảm giác rằng tôi đối xử không nhân tínhvới một số

khách hàng / đồng nghiệp, như thể họ các đồ vật

06 - Làm việc cả ngày với nhiều người thật căng thẳng đối với tôi

07 - Tôi xử lý thành công những vấn đề của những người khác

08 - Tôi cảm thấy kiệt sức vì công việc của mình

09 - Tôi cảm thấy rằng tôi ảnh hưởng tích cực đến người khác

thông qua công việc của mình

10 –Tôi đã trở nên nhẫn tâm hơn với mọi người kể từ khi tôi bắt

đầu làm công việc này

11 - Tôi sợ rằng công việc của mình khiến tôi khó khăn hơn về thể

hiện cảm xúc

12 - Tôi cảm thấy tràn đầy năng lượng