KẾ HOẠCH KINH DOANH CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THẢO MỘC FLEURA

Giá trị cốt lõi: “Trở thành thương hiệu hàng đầu Việt Nam về các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp từ thảo mộc” - Tôn trọng: tôn trọng khách hàng, đối tác, tôn trọng nhân viên và tôn trọng những

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

- - - ✍

-TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ BÁN HÀNG

Lớp học phần: D02GVHD: Ths Lê Minh Hoàng Long

TP Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 07 năm 2021

DANH MỤC HÌNH ẢNH 1

DANH MỤC HÌNH ẢNH

DANH MỤC BẢNG

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM 1.1 Giới thiệu về công ty

Tầm nhìn: Công ty TNHH một thành viên Thảo Mộc FleurA mong muốn mang những sản

phẩm chăm sóc sắc đẹp an toàn được chiết xuất hoàn toàn từ thảo mộc đến tay những ngườiphụ nữ Việt Nam

Sứ mệnh: Thảo Mộc FleurA luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu trong mọi quy trình

của công ty

Giá trị cốt lõi: “Trở thành thương hiệu hàng đầu Việt Nam về các sản phẩm chăm sóc sắc

đẹp từ thảo mộc”

- Tôn trọng: tôn trọng khách hàng, đối tác, tôn trọng nhân viên và tôn trọng những cam

kết

- Đạo đức: Tôn trọng các tiêu chuẩn và làm việc một cách đạo đức

- Tuân thủ: Tuân thủ luật pháp, các quy định, chính sách của công ty

Triết lý kinh doanh: Thảo mộc FleurA mong muốn trở thành sản phẩm được yêu thích tại

Việt Nam.FleurA xem khách hàng là trung tâm, luôn thấu hiểu, đồng cảm với khách hàng,luôn sẵn sàng đổi mới và sáng tạo để đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Chính sách chất lượng: Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách lắng

nghe khách hàng, không ngừng đổi mới và đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch

vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn với giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuântheo luật định

phẩm Ngành hàng: Mỹ phẩm Sản phẩm:

Sản phẩm 1: Dầu gội thảo mộc bồ kết FleurA

Giá bán: 120.000 vnđ/chai Dung tích: 300ml

Thành phần: Vỏ bưởi, vỏ chanh, lá sả, lá tre, hương nhu, ké đầu ngựa, hà thủ ô, cam thảo

đất, bồ kết, quế chi, tinh dầu bưởi, tinh dầu dừa

Công dụng:

Làm sạch sâu da đầu: Các hoạt chất có trong dầu gội cô đặc có khả năng tự động hútsạch chất cặn bã, kim loại nặng, bụi bẩn, tế bào chết,… tích tụ bên trong da đầu, nang tóc vàtuyến bã nhờn Đặc biệt, tình trạng tóc bết dính, gàu và ngứa ngáy do quá nhiều dầu nhờn sẽkhông còn là nỗi lo của bạn nữa

Cung cấp dưỡng chất thiết yếu cho tóc: Sau khi giúp mái tóc thải độc, các dưỡng chất

có trong nước gội đầu sẽ tiếp tục được bổ sung vào da đầu, dễ dàng thẩm thấu sâu vào từngnang tóc, giúp chân tóc trở nên chắc khỏe hơn, làm giảm ngay tình trạng rụng tóc, thúc đẩytóc mọc nhanh

Sản phẩm 2: Xịt khử mùi thảo mộc quế chi FleurA

Hình 1.2 - Xịt khử mùi thảo mộc quế chi FleurA Giá bán: 90.000 vnđ/chai

Dung tích: 30ml Thành phần:

- Làm sạch, đánh bay mùi hôi khó chịu gần như tức thì

- Loại bỏ các loại nấm mốc, vi khuẩn gây mùi hôi

- Nhỏ gọn nên lúc nào cũng mang theo bên mình được

- Hỗ trợ giảm đau nhức tê thấp khi tác động trực tiếp từ lòng bàn chân

Sản phẩm 3: Bột rửa mặt tẩy tế bào chết thảo mộc FleurA

Hình 1.3 - Bột rửa mặt tẩy tế bào chết thảo mộc FleurA Giá bán: 70.000 vnđ/chai

Khối lượng: 100gr Thành phần: Bồ hòn, thầu dầu đỏ, quả sáp rừng, Cám gạo nếp và một số dược liệu thiên nhiên

khác

Công dụng:

- Loại bỏ tế bào chết, tẩy trang, làm sạch da, kiềm dầu tối đa, se khít lỗ chân lông, ngănngừa mụn hiệu quả, dùng thay thế cho sữa rửa mặt hàng ngày, làm trắng da, giúp dasáng hồng, khỏe mạnh, phù hợp với mọi loại da

- Làm sạch sâu lỗ chân lông giúp tinh chất tái tạo da thẩm thấu nhanh, đẩy nhanh quátrình tái tạo da Trong quá trình tái tạo da, bột thảo dược sẽ tác động trực tiếp làmbong nhanh các tế bào chết trên da

PHẦN 2 BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG 2.1 Phân tích các yếu tố PESTEL 2.1.1 Political (chính trị)

Sự ổn định về chính trị và sự nhất quán về quan điểm chính sách lớn khiến các nhàđầu tư có cái nhìn lạc quan vào thị trường, đây là yếu tố thu hút đầu tư nước ngoài vào ViệtNam Mặt khác, nền chính trị ổn định cũng góp phần thúc đẩy sự phát triển của các doanhnghiệp Doanh nghiệp không phải chịu sức ép về bất ổn chính trị, có các điều kiện cơ sở đểphục vụ sản xuất Chính trị ổn định làm cho nguồn đầu tư nước ngoài đổ nhiều vào doanhnghiệp, doanh nghiệp có thể dựa vào nguồn vốn đó để phát triển sản xuất kinh doanh, mởrộng thị phần

Việt Nam đã và đang từng bước chủ động hội nhập ngày càng sâu rộng vào nền kinh

tế quốc tế trong đó có tổ chức thương mại thế giới (WTO); các Hiệp định FTA; tổ chức hợptác và phát triển kinh tế (OECD); Hiệp hội các nước Đông Nam á (ASEAN); diễn đàn kinh

tế Á- Âu (ASEM); diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á- Thái Bình Dương (APEC)… đem đếnnhiều cơ hội mở rộng thị trường cho hàng hóa của Việt Nam, thúc đẩy tái cấu trúc nền kinh

tế, đặc

biệt là chuyển dịch cơ cấu sản xuất hàng hóa xuất khẩu theo hướng tích cực, cũng như thuhút nguồn vốn đầu tư từ nước ngoài.

2.1.2 Economics (kinh tế)

Trong báo cáo gần nhất của IMF, GDP của Việt Nam sẽ vào khoảng 361,4 tỷ USDvào năm 2021, và 400,2 tỷ USD vào năm 2022 Nhưng với việc GDP điều chỉnh có mứctăng gấp đôi so với mức tăng trung bình mà Tổng cục Thống kê công bố (55%, thay vì25-27%), thì có lẽ GDP của Việt Nam sẽ vượt 400 tỷ USD ngay trong năm 2021 Nền kinh

tế tăng trưởng nhanh của Việt Nam đã có tác động tích cực tới sức mua của người dân

Theo số liệu của Tổng Cục Thống Kê công bố, chỉ số giá tiêu dùng (CPI) của cả nướctrong 9 tháng năm 2020 tăng 3,85% so với cùng kỳ năm trước Cụ thể CPI tháng 9-2020tăng 0,12% so với tháng trước và là mức thấp nhất trong giai đoạn 2016-2020, còn quýIII/2020 tăng 0,92% so với quý trước và tăng 3,18% so với cùng kỳ năm 2019 qua đó bìnhquân 9 tháng năm 2020, chỉ số giá tiêu dùng của Việt Nam tăng 3,85% so với cùng kỳ nămtrước Trong mức tăng 0,12% của CPI tháng 9-2020, có 6/11 nhóm hàng hóa và dịch vụ chủyếu có chỉ số giá tăng Bên cạnh đó, mặt bằng lãi suất giảm; tỷ giá, thị trường ngoại hối ổnđịnh, thanh khoản thị trường được bảo đảm; dự trữ ngoại hối cao nhất từ trước đến nay

Theo thống kê của Hiệp hội Siêu thị Hà Nội, trong những năm qua, lượng tiêu thụ cácsản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên tăng lên rất nhanh Nắm bắt xu hướng tiêu dùng, nhiềudoanh nghiệp sản xuất và kinh doanh đã mạnh tay đầu tư vào các mặt hàng sản phẩm thiênnhiên có lợi cho sức khỏe và nhiều doanh nghiệp đã tạo dấu ấn thành công với sản phẩmthảo mộc

Báo cáo Thương mại điện tử Đông Nam Á 2020 của Google, Temasek và Bain &

Company cho biết thương mại điện tử Việt Nam năm 2020 tăng 16% và đạt quy mô trên 14

tỷ USD Dự đoán tốc độ tăng trưởng trung bình giai đoạn 2020-2025 là 29% và tới năm

2025 quy mô thương mại điện tử nước ta đạt 52 tỷ USD Bên cạnh các nhà đầu tư trongnước, sân chơi thương mại điện tử hiện nay tại Việt Nam đều có sự góp mặt của các nhà đầu

tư ngoại tầm cỡ Shopee nhận vốn đầu tư 50 triệu USD của Công ty SEA (Singapore) –Công ty có tới 40% cổ phần của Tencent (công ty công nghệ của Trung Quốc) Sendo cũng

có tới 16 cổ đông ngoại sở hữu hơn 65% cổ phần Nhà đầu tư trong nước nắm gần 35%

Sendo, trong khi 16 cổ đông ngoại sở hữu hơn 65% cổ phần Lazada có cổ đông kiểm soát làAlibaba Điều này thêm một lần nữa cho thấy sự sôi động của thị trường thương mại điện tửtại Việt Nam nói riêng và Đông Nam Á nói chung sẽ thúc đẩy kinh tế khu vực

tác dụng hiệu quả nhất trong việc làm đẹp Điển hình như làm làm trắng da từ nước vo gạo,

gội đầu với bồ kết, nhuộm tóc từ lá cây… Bí quyết này được các bà, các mẹ truyền lại chocon mình từ đời này qua đời khác Nhưng theo thời gian cùng với sự phát triển của ngànhcông nghiệp đã tạo ra những mỹ phẩm làm đẹp từ hóa chất bởi sự tiện lợi lại bền đẹp nêndần chiếm lĩnh ngành công nghệ làm đẹp Cho đến chục năm trở lại đây, người ta dần pháthiện nhiều mặt trái của mỹ phẩm có hóa chất trong việc sử dụng lâu dài đến sức khỏe nóichung Lúc này cũng như thời trang, mỹ phẩm có tính năng xoay vòng Sau một thời gian bỏquên những nguyên liệu từ tự nhiên sẵn có, chúng ta đã dành sự quan tâm nhiều hơn đếnnhững tác dụng quý giá, tốt cho sức khỏe của những sản phẩm chăm sóc da, mỹ phẩm cónguồn gốc tự nhiên Các hợp chất hóa học đang được con người dần thay thế bằng nguyênliệu tự nhiên như các loại thảo dược, tinh dầu thảo mộc, trái cây, ngọc trai, tảo biển, mậtong….

Theo thông số từ Hiệp hội Môi trường Làm việc (EWG) ở Mỹ, phụ nữ tiếp xúc bìnhquân với 126 loại hoá chất, từ mỹ phẩm, thực phẩm, chất tẩy rửa và ô nhiễm môi trường

Trước những thông tin đáng sợ về hóa chất độc trong mỹ phẩm, người tiêu dùng trở nên kỹtính hơn về các loại mỹ phẩm họ sử dụng Họ tìm hiểu các nguyên liệu và thành phần in trênbao bì mỹ phẩm trước khi quyết định mua Trong đó, những mỹ phẩm xanh, sạch, không cóhóa chất độc hại đang được ưa chuộng hơn cả

Dân số

Theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc dân số hiện tại của Việt Nam là 98.180.643người trong đó nữ giới chiếm khoảng 49% trên tổng số dân cả nước Tại thành phố Hồ ChíMinh dân số là khoảng 9 triệu người, trong đó nam chiếm 48,7%, nữ 51,3% (theo Tổng CụcThống Kê Việt Nam) Do vậy, đây là một thị trường tiêu thụ đầy tiềm năng và triển vọng

Đồng thời, tỷ lệ người trẻ và trung niên là khá cao, mang lượng khách hàng khá lớn Nhưvậy, nước ta với dân số đông, sự đô thị hoá nhanh, tỷ lệ giới trẻ lớn là 1 thị trường tốt vớilượng khách hàng dồi dào

2.1.4 Tech (công nghệ)

Theo báo cáo Digital 2020 của We are social, số lượng người dùng internet là 68,17triệu người (chiếm tỷ lệ 70% số dân); số lượng người dùng mạng xã hội là 65 triệu người(chiếm tỷ lệ 67% số dân) Cũng theo báo cáo e-Conomy SEA 2019 do Google và Temasekcông bố, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam hiện đạt 5 tỷ USD, tốc độ tăngtrưởng lên tới 81% Việt Nam hiện được đánh giá là một trong những thị trường thương mạiđiện tử phát triển nhanh nhất ở Đông Nam Á, chỉ xếp sau Indonesia Bên cạnh đó, các doanhnghiệp ứng dụng internet và công nghệ có mức tăng trưởng nhanh gấp 2,1 lần so với đơn vịkhông dùng Các doanh nghiệp nhỏ và vừa chi hơn 30% ngân sách cho công nghệ thì tăngdoanh thu gấp 9 lần so với doanh nghiệp chi dưới 10%

Năm 2019 Bộ Công Thương đã tổ chức thành công Chương trình Ngày mua sắm trựctuyến - Online Friday nhằm thúc đẩy mạnh mẽ sự phát triển của thương mại điện tử và kinh

tế số tại Việt Nam Chương trình này đã thu hút hơn 11,9 triệu lượt tương tác trên toàn hệ

thống, 35.000 lượt tải ứng dụng di động, 1,6 triệu lượt quét mã QR tham gia các chươngtrình trúng thưởng.

Thực hiện theo quy trình kiểm soát của công nghệ quản lý chất lượng sản phẩm quản

lý chất lượng theo ISO

2.1.5 Enviroment (môi trường)

Việt Nam có khí hậu nhiệt đới gió mùa ẩm, rất thích hợp cho các loài cây dược liệusinh sôi và phát triển Theo đánh giá của Bộ Y tế, Việt Nam là quốc gia phong phú về nguồndược liệu của khu vực và thế giới Thống kê của Viện Dược liệu cho thấy, cả nước đã ghinhận

5.117 loài thực vật và nấm, 408 loài động vật và 75 loại khoáng vật có công dụng làm thuốc,trong đó có nhiều loài dược liệu quý hiếm, đặc hữu như: Sâm Ngọc Linh, Ba Kích, châu thụ,ngân đằng, thông đỏ… Thuận lợi cho việc cung cấp nguồn nguyên liệu đầu vào để sản xuấtchế biến các loại sản phẩm từ thảo mộc

Kiểu khí hậu khô hanh của mùa đông sẽ khiến cho cơ thể bị mất nước một cách nhanhchóng và gây ra các triệu chứng như khô da, môi thâm và nứt nẻ, tóc chẻ ngọn Còn mùa hèthì gây ra tình trạng nóng nực, các tuyến mồ hôi hoạt động mạnh dễ gây ra mùi cơ thể, tóc dễ

bị gàu do da đầu tiết nhiều bã nhờn, các vấn đề về da như đen sạm, cháy nắng hay mụn…

Ngoài ra các ngành công nghiệp, giao thông vận tải và nhà máy nhiệt điện chạy thancùng với việc sử dụng nhiên liệu rắn chính là nguyên nhân chủ yếu gây ra ô nhiễm khôngkhí, gây ảnh hưởng đến các vấn đề về sức khỏe của con người

2.1.6 Legal (pháp lý)

Nghị định 01/2021/NĐ- CP quy định về việc đăng ký doanh nghiệp

Nghị định 185/2013/NĐ- CP quy định về hàng giả; Điều 213 Luật Sở hữu trí tuệ năm

2005 quy định Hàng hóa giả mạo về sở hữu trí tuệ

Theo khoản 3 Điều 6 Thông tư số 47/2014/TT-BCT thì, người bán trên các mạng xãhội phải tuân thủ những quy định tại Điều 37 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP, cụ thể như sau:

- Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ như giá cả, phương thức vậnchuyển, giao nhận và thanh toán;

- Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin hàng hóa, dịch vụ;

- Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quanNhà nước có thẩm quyền;

- Tuân thủ quy định về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trítuệ và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Nghị định 126/2020/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Quản lý thuế

Thực hiện theo chỉ thị 17/CT-TTg của Chính Phủ về tăng cường đấu tranh chốngbuôn lậu, gian lận thương mại, sản xuất, kinh doanh hàng giả, hàng kém chất lượng thuộcnhóm hàng dược phẩm, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, dược liệu và vị thuốc y học cổtruyền.

Với sự hội nhập vào nền kinh tế thế giới, hệ thống pháp luật Việt Nam đã và đangđược sửa đổi để phù hợp và ngày càng hoàn thiện hơn tạo thành hành lang pháp lý cho hoạtđộng kinh tế nhằm bảo vệ lợi ích cho toàn thể doanh nghiệp và người tiêu dùng Đồng thờiluật pháp duy trì sự ổn định về chính trị và tạo niềm tin cho các nhà đầu tư cũng như hoạtđộng kinh doanh của doanh nghiệp

2.2 Phân tích môi trường ngành 2.2.1 Thị trường mỹ phẩm thiên nhiên

Theo Niesel, mức chi của người tiêu dùng Việt Nam cho mỹ phẩm bình quân chỉ 4USD/người/tháng, thấp hơn nhiều so với các nước trong khu vực Tuy vậy, thị trường mỹphẩm Việt Nam hiện có doanh thu khoảng 15.000 tỷ đồng mỗi năm, là một trong những thịtrường mỹ phẩm tăng trưởng mạnh nhất Đông Nam Á Theo báo cáo Insight handbook 2019của Kantar World Planet, phân khúc lớn nhất của thị trường mỹ phẩm Việt Nam là sản phẩmdưỡng da Thế nhưng, các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam chỉ chiếm khoảng 10% thịtrường Mỹ phẩm Việt hoàn toàn đủ sức thuyết phục người tiêu dùng bởi lợi thế lớn vềnguồn nguyên liệu thiên nhiên là thảo mộc để cạnh tranh với các nước Các doanh nghiệpViệt Nam hiện trụ được ở phân khúc giá rẻ, phù hợp với túi tiền người Việt và xuất khẩusang một số thị trường lân cận Theo quan sát, hiện các dòng mỹ phẩm thương hiệu Việt

"sống khỏe" ở các tỉnh hoặc các quận ngoại thành của các đô thị lớn như Hà Nội, Thành phốHCM…

Báo cáo về thị trường mỹ phẩm Việt Nam do Công ty Kantar Worldpanel công bố còncho thấy, 80% số người tiêu dùng thành thị mua ít nhất một sản phẩm chăm sóc sắc đẹptrong một năm, 1/4 chi tiêu cho ngành hàng chăm sóc cá nhân được dành cho sản phẩm làmđẹp Đặc biệt, nhu cầu về mỹ phẩm thiên nhiên đang có xu hướng tăng Đó là lý do nhiềuhãng mỹ phẩm lớn ở nước ngoài đã sớm kinh doanh phân khúc này với kết quả khá tốt, nhưOriflame (Thụy Điển) mức tăng trưởng bình quân luôn đạt 18%, thương hiệu Purité ByPrôvence (Pháp) với các loại tinh dầu chiết xuất từ hoa, cây cỏ tăng doanh số ổn định Dùkhông công bố doanh thu nhưng việc có mặt ở hầu hết các trung tâm thương mại cho thấy

mỹ phẩm LOccitane (Pháp) đang ăn nên làm ra

Dù các thương hiệu nước ngoài đang có khuynh hướng lấn át phân khúc mỹ phẩmthiên nhiên, nhưng nhiều DN mỹ phẩm Việt Nam vẫn có nhiều ưu thế khi chọn sản xuấtdòng mỹ phẩm này và bước đầu đạt doanh thu không kém DN ngoại Các tập đoàn đa quốcgia đang có nhà máy tại Việt Nam như Unilever, Kao, P&G cũng nhanh chóng tận dụngnguồn nguyên liệu thiên nhiên Việt Nam như bồ kết, chè xanh, dưa leo, nghệ, tảo biển, lô

hội, mật ong, nhân sâm, hà thủ ô, chanh, vỏ bưởi để làm ra các sản phẩm mới.

2.2.2 Xu hướng của ngành

Gần đây, xu hướng quay lại sản xuất mỹ phẩm thiên nhiên bao gồm các thành phầnnguyên liệu có nguồn gốc thiên nhiên ngày càng tăng Các hợp chất hoá học dần được thaythế bằng nguyên liệu thiên nhiên thuần khiết không qua xử lý hóa chất, không chứa thànhphần nhân tạo, chất tạo màu, chất cồn nên đảm bảo tính an toàn cho người sử dụng như:

Tinh dầu thảo mộc, trái cây, sữa, dưa leo, nghệ, tảo biển, lô hội, mật ong… Đây cũng chính

là tiêu chí của các nhà sản xuất mỹ phẩm trên thế giới và cả ở Việt Nam hướng đến Muốntạo ra các sản phẩm làm đẹp có độ an toàn cao hơn cho các loại da, có tác dụng bảo vệ, tránhxâm lấn đã trở nên phổ biến trong ngành công nghiệp sản xuất mỹ phẩm và nhận được nhiều

sự quan tâm của người tiêu dùng

Theo thông tin được bà Đặng Thúy Hà (giám đốc nghiên cứu hành vi người tiêu dùngNielsen Việt Nam) trích dẫn dữ liệu tại sự kiện Vietnam Business Outlook 2020 diễn ra tạiTP.HCM thì xu hướng sống lành mạnh ngày càng được đề cao Cụ thể, thành phần thiênnhiên trong ngành hàng sức khỏe và sắc đẹp được khách hàng đặc biệt quan tâm Các sảnphẩm có chứa thành phần thiên nhiên phổ biến trong xu hướng sống lành mạnh như dầu gội,kem đánh răng, sữa rửa mặt, sữa tắm, sữa dưỡng thể,…

Theo bà Hà, người tiêu dùng Việt sẵn sàng chi tiền mua sản phẩm cao cấp có giáthành cao hơn sản phẩm trung bình từ 20-50% Trong đó, sản phẩm cao cấp được định nghĩa

là sản phẩm có thành phần tự nhiên Bà Hà chỉ ra số liệu người tiêu dùng Việt Nam nhậnthức rằng hàng cao cấp thường đạt các tiêu chí chất lượng cao (65%), chức năng vượt trội(58%), nguyên liệu bền vững (55%), nguyên liệu tự nhiên (50%), độc đáo (49%) Thêm vào

đó, người Việt cũng sẵn sàng chi mạnh hơn hiện tại, bỏ ra số tiền cao hơn 20-50% so vớihàng trung bình để sở hữu hàng cao cấp Đáng chú ý, phần lớn người tham gia khảo sát cóquan điểm rằng sản phẩm thiên nhiên là tốt nhất Cũng theo dữ liệu từ Nielsen, thành phần

tự nhiên đóng góp đến 19% giá trị sản phẩm mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân

Bên cạnh đó, nhằm theo dõi các thói quen và hành vi của người dùng mỹ phẩm ViệtNam, Asia Plus đã tiến hành thực hiện khảo sát vào tháng 1/2020, thực hiện trên 458 phụ nữ

từ trên 16 tuổi trên toàn quốc Cho thấy:

- Số tiền trung bình mà phụ nữ Việt chi tiêu cho mỹ phẩm chăm sóc da là436.000VNĐ (21% chi 200.000 – 300.000 VNĐ mỗi tháng, 8% chi 500.000VNĐ,

- Người dùng Việt Nam ngày càng quan trọng yếu tố chất lượng Nguồn gốc xuất

xứ và nguyên liệu là 2 yếu tố họ quan tâm nhất, yếu tố giá cả không còn quá quantrọng như trước đây

- Trước đây người dùng Việt Nam chỉ thường đầu tư vào son môi thì giờ đã biếtnhiều hơn đến những sản phẩm trang điểm, dưỡng da khác Các sản phẩm chămsóc da ngày + càng đa dạng hơn, họ sử dụng các sản phẩm dưỡng da hoặc kemchống nắng nhiều hơn

- Phụ nữ ở các thành phố lớn như Thành phố HCM và Hà Nội sẵn sàng chi tiêunhiều hơn cho mỹ phẩm chăm sóc da và sản phẩm trang điểm

- Ngoài ra, xu hướng mua mỹ phẩm trên các trang thương mại điện tử trong năm

2021 lên đến 73% trong đó thông qua Facebook, Shopee, Lazada chiếm đến 69%,sau đó là trên các website như trang web của các hãng mỹ phẩm hay trên các trangtin dành cho phụ nữ

Bên cạnh viêc sử dụng mỹ phẩm làm đẹp ở các bước chăm sóc da cơ bản, người tiêudùng cũng cho thấy họ sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn ở các bước làm đẹp tiếp theo với mongmuốn mang lại sự cải thiện đáng kể cho làn da trong thời gian ngắn nhất và chăm sóc cơ thểtoàn thân từ trên xuống dưới Các sản phẩm làm đẹp cho tóc, khử mùi cơ thể, tạo kiểu móngtay,… ngày càng trở nên phổ biến và cho thấy tiềm năng tuyệt vời tạo nên xu hướng thu hútchi tiêu từ những người yêu thích làm đẹp tại Việt Nam trong tương lai, đây cũng là cơ hộirất lớn cho FluerA – công ty chuyên bán các loại mỹ phẩm từ thảo mộc thiên nhiên đặc biệt

là các sản phẩm khử mùi cơ thể, chăm sóc da và chăm sóc tóc,…

PHẦN 3 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 3.1 Thị trường TP Hồ Chí Minh

Theo ước tính của các đơn vị nghiên cứu thị trường, đến năm 2020 tầng lớp trung lưuViệt Nam sẽ là những người “chơi lớn” và là người trả tiền cho việc tiêu thụ sản phẩm mỹphẩm ngày càng tăng nhanh (tăng lên 33 triệu người) Ước tính này dựa trên kết quả của tốc

độ tăng trưởng kinh tế cao trên 6% - 7% hàng năm và một thế hệ trẻ chiếm 60% dân số

Điều đáng chú ý, người tiêu dùng cũng đang dần quan tâm hơn đến những sản phẩm đạtchứng nhận organic, nghĩa là có nguồn gốc thiên nhiên, hữu cơ, để đảm bảo an toàn cho da

và sức khỏe Là một quốc gia giàu về nguyên liệu thiên nhiên, Việt nam có tiềm năng rất lớn

về phát triển và tiêu thụ mỹ phẩm thiên nhiên và mỹ phẩm organic

Theo tháp dân số Việt Nam 2019, tỷ lệ độ tuổi của nữ từ 15-30 chiếm khoảng 24%

Với dân số và tốc độ tăng trưởng của thành phố Hồ Chí Minh là khu vực phát triển nhất củaViệt Nam, lượng người nhập cư đổ vào thành phố cũng ngày càng tăng, tính đến ngày1/4/2019, dân số thành phố Hồ Chí Minh đạt hơn 8,99 triệu người, trở thành địa phươngđông dân nhất cả nước, tăng 1,8 triệu người so với năm 2009; trong đó 4.381.242 nam chiếm48,7% và 4.611.840 nữ, chiếm 51,3% Qua đó, ta có thể ước lượng tỷ lệ độ tuổi của nữ từ

15-30 tuổi

khu vực thành phố Hồ Chí Minh là khoảng 1,1 triệu người có nhu cầu sử dụng mỹ phẩm.

Thêm vào đó, hiên nay, người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến mỹ phẩm có nguồn gốc từthiên nhiên, có các thành phần dịu nhẹ, an toàn cho da Theo Marketing Ai, có khoảng 49%

người tiêu dùng quan tâm đến nguồn gốc xuất xứ, 44 % người tiêu dùng quan tâm đến thànhphần, 42% quan tâm đến việc sản phẩm đó có tốt, an toàn cho làn da Vậy, trung bình, cókhoảng 495.000 người, là khách hàng mục tiêu, trong độ tuổi từ 15-30, là khách hàng nữ,quan tâm đến làm đẹp, đến mỹ phẩm thiên nhiên

3.2 Khách hàng mục tiêu

- Phụ nữ chiếm phần lớn vì họ thường quan tâm đến các vấn đề về chăm sóc da, trangđiểm, làm đẹp thường sẽ ưu tiên lựa chọn các sản phẩm từ thiên nhiên để mang lạihiệu quả hơn, an toàn hơn Đàn ông ngày nay ngày càng quan tâm nhiều đến việc làmđẹp để bảo vệ và chăm sóc da

- Những người nổi tiếng làm việc phần lớn dựa vào nhan sắc rất quan tâm đến việcchăm sóc da và giữ gìn nhan sắc

- Độ tuổi: 15 tuổi trở lên đã có thể dùng mỹ phẩm tùy theo da mỗi người Vì ngày naykhông phải chỉ người lớn trên 20 tuổi mới dùng mỹ phẩm mà từ tuổi teen thì các bạn

đã làm quen với mỹ phẩm để chăm sóc và bảo vệ da

- Công việc: tất cả mọi công việc như công nhân, nhân viên văn phòng, học sinh sinhviên, nghệ sĩ… ai cũng có nhu cầu làm đẹp và bảo vệ da

- Thu nhập: trung bình trên 3.000.000 đồng/ tháng hay học sinh sinh viên được cha mẹ

+ Những người có xu hướng lựa chọn sản phẩm từ thiên nhiên, lành tính để đảm bảo

an toàn cho da

+ Những người sống vì xã hội, với trách nhiệm ủng hộ những sản phẩm có ích cho xãhội giúp bảo vệ môi trường xung quanh từ chất thải hóa học

+ Những người có mối quan tâm, muốn trải nghiệm và thích thú với mỹ phẩm trongnước

+ Tần suất sử dụng mạng xã hội: rất lớn, đặc biệt là giới trẻ thường xuyên sử dụngmạng xã hội, thường chạy theo xu hướng mới, dễ bị thu hút và bị ảnh hưởng từnhững người xung quanh

Đặc điểm các sản phẩm của Cocoon: 100% thuần chay, không sử dụng các nguyênliệu có nguồn gốc từ động vật thường thấy trong mỹ phẩm như: mật ong, sáp ong, mỡ lôngcừu, nhau thai cừu, dịch ốc sên, dầu gan cá mập, tơ tằm, Thay vào đó Cocoon vận dụng vàphát huy tối đa khả năng của các hoạt chất, chiết xuất từ thực vật mà không cần đến sự hỗtrợ của các nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật Cocoon bước đầu chinh phục người dùngnhờ tinh thần Việt trong từng sản phẩm Thương hiệu liên tục ra mắt các sản phẩm 100%

thuần chay lấy lợi thế nguồn nguyên liệu sẵn có từ thiên nhiên Việt Nam như: bí đao, cà phêĐắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, hoa hồng Cao Bằng Các sản phẩm của Cocoon có mức giá từ100.000đ -

1.000.000 đồng

3.3.2 The Body Shop

The Body Shop, là một công ty sản xuất sản phẩm dưỡng da và mỹ phẩm của Anhđược Dame Anita Roddick thành lập năm 1976 The Body Shop được xem là thương hiệuthân thiện với người tiêu dùng do người sáng lập Bà Anita đã đeo đuổi những tiêu chí cốt lõinhư chống thử nghiệm sản phẩm trên động vật, hỗ trợ các tổ chức nghiệp đoàn địa phương,khơi dậy niềm tự hào bản thân, bảo vệ nhân quyền và luôn giữ hành tinh mãi xanh

Các sản phẩm của The Body Shop bao gồm: chăm sóc cơ thể, mặt, tóc và các sảnphẩm khác Năm 2010, The Body Shop lần đầu tiên được cấp chứng nhận "Hữu cơ"

(ECOCERT) cho dòng sản phẩm chăm sóc da Nutriganics Sau đó, The Body Shop đã quyếtđịnh loại bỏ parabens và những tạo màu ra khỏi các sản phẩm chăm sóc tóc, đồng thời tung

ra một nhóm sản phẩm lăn khử mùi không sử dụng parabens cũng như muối nhôm và sửdụng khoáng núi lửa làm chất thay thế

The Body Shop còn giới thiệu thương hiệu mới The Clean Shop tại Mỹ, bán tại các hệthống siêu thị, cửa hàng Các sản phẩm của The Clean Shop cũng sử dụng các thành phầnthiên nhiên nhưng được bán với giá bình dân hơn – đáp ứng được đông đảo khách hàngmong muốn sử dụng những sản phẩm thiên nhiên với giá chấp nhận Gel rửa tay thiên nhiênThe Clean Shop cũng đã đồng hành với Ngày Rửa Tay Thế giới của Tổ chức Y tế Thế giớidiễn ra 15/10 hàng năm Các sản phẩm của The Body Shop có mức giá từ 100.000đ -

1.600.000 đồng.