XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA KẾ HOẠCH .... PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM VÀ CÁC ĐỐI THỦ .... KẾ HOẠCH MARKETING VÀ ĐỊ NH GIÁ .... Chiến lược marketing ..... XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA KẾ HOẠCH 1... PH
Trang 1MỤC LỤC
A GIỚ I THI U VỀ NHIỆ ỆM VỤ THỰ C HI ỆN 2
B XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA KẾ HOẠCH 3
1 V doanh s 3ề ố 2 T lỷ ệ thích thương hiệu s n ph m 3ả ẩ C PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM VÀ CÁC ĐỐI THỦ 4
1 Đặc điểm s n ph m Nokia Lumina 720 4ả ẩ 2 So sánh các đối thủ cạnh tranh 4
2.1 S n ph m cùng c u hình 4ả ẩ ấ 2.2 S n ph m cùng mả ẩ ức giá 5
3 Kết luận 6
D KẾ HOẠCH MARKETING VÀ ĐỊ NH GIÁ 7
1 Định giá 7
1.1 Ph n tích hác h ng 7
1.2 ch n c ti u định giá 8
1.3 Xây d ng giá 8
2 Chiến lược marketing 8
2.1 Chiến lược định v 8ị 2.2 Chiến lược tạo s khác biệt 11
2.3 Chương trình th c hiện 12
3 K ho ch d ki n 13ế ạ ế E KẾT LUẬN 14
Trang 2A GIỚI THIỆU VỀ NHIỆM VỤ THỰC HIỆN
1 Tên nhóm và đề tài
- Tên nhòm: SmartPhone 2013
- Đề tài: Lập k“ ế hoạ ch marketing cho sản phẩm điện thoại Nokia Lumia
720 c a Công ty Nokia Vi t Namủ ệ ”
2 K ế hoạ ch ti ến độ thự c hiệ n
Kế hoạch th c hiện đề tài c thể theo các bu i h ổ c:
[1] Buổi 6: Phân tích tình hình hi n t ệ ại
- Tình hình th ị trường, s n ph m, phân phả ẩ ối, đối th c nh tranh ủ ạ
[2] Buổi 7: Ph n tích cơ hội và vấn đề quản trị marketing
- Ph n tích điểm m nh, yạ ếu, cơ hội, nguy cơ, vấn đề quản tr marketing ị
[3] Buổi 8: Xác định m c tiêu marketing
- M c tiêu marketing, doanh thu, l i nhu n, giá bán ợ ậ
[4] Buổi 9: Xây d ng chiến lược marketing:
- Thị trường m c tiêu
- Vị trí/định v trên th ị ị trường m c tiêu
- Quảng cáo khuy n mãi, các hình th c xúc ti n bán ế ứ ế
[5] Buổi 10: Chương trình h nh động
- Làm gi, khi nào, ở đ u?
[6] Buổi 11: D kiến lãi l marketing ỗ
[7] Buổi 12: Kiể tr đánh giá
Trang 3B XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA KẾ HOẠCH
1 Về doanh số
- S ố lượng bán: d kiến 800.000 [máy]
- Doanh thu: 4.800 [t ỷ đồng]
- S tăng trưởng 3 – 5% :
- L i nhu n: 10% ợ ậ
2 Tỷ lệ thích thương hiệu sản phẩm
Nokia là s n phả ẩ điện tho i có tạ hương hiệu n i tiổ ếng, được nhiều người biết đến tuy những nă gần đ y thị trường smart phone của Nokia bị giảm mạnh nhưng tỷ lệ người yêu thích và trung thành v i Nokia v n còn r t cao ớ ẫ ấ
Theo kh o sát c a báo cáo cho biả ủ ết:
“ Một thị trường cung đ ng c c “ hot” tại Việt Nam là smart phone Tuy nhiên, k t quế ả khảo sát cho thấy độ trễ ủ c a thị trường Vi t so v i thệ ớ ế giới có khi tới 50% người dùng l a ch n No i l thương hiệu yêu thích và tỷ lệ người dùng
th c tế củ s rt phone No i cũng c o nhất với 51% Trong hi đó, chỉ có 11%
số người được hỏi đ ng dùng Iphone và 29% bình ch n thương hiệu smart phone tốt nhất”(*)
[(*) trích ngu n Vietnamnet.vnồ ]
Trang 4C PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM VÀ CÁC ĐỐI THỦ
1 Đặc điểm sản phẩm Nokia Lumina 720
Cấu hình củ lu i 720:
CPU: Snapdragon S4 hai nhân 1GHz
Màn hình: IPS LCD 4.3", 480x800 (217 ppi), Gorilla Glass 2
RAM: 512 MB
Camera: 6.7 MP, LED Flash, quay phim HD 720p/30fps
B ộ nhớ trong: 8GB
Th ẻ nhớ: microSD
Wi-Fi n, BT 3.0, micro USB, 3.5mm, NFC, A-GPS, GLONASS
Pin: 2.000 mAh
2 So sánh các đối thủ cạnh tranh
2.1 Sản phẩm cùng cấu hình
- Samsung: cùng cấu hình như tr n thì ức giá S sung đư r cho các
chiếc s rt phone củ ình l 4 5,5 triệu đồng Tuy nhi n Đ h ng
-S sung ch n cho các s rt phone n y l ndroid n n với cấu hình như vậy thì có thể thấy l há yếu, đặc iệt hi chạy các ứng d ng cần đồ h
c o, y u cầu r lớn
Trang 5- LG: giá đư r cho sản phẩ có cấu hình như tr n l 2,1 – 5,2 triệu
đồng Nhưng cũng như S sung thì cấu hình như tr n để chạy Đ ndroid l há yếu
- HTC: cũng giống như 2 h ng điện thoại tr n thì giá TC đư r l 2,5 –
6,9 triệu Tuy nhi n TC có ột sản phẩ chạy Đ P8 l TC 8S v
giá củ nó l 6,8 triệu đồng Đ y l sản phẩ có thiết ế đ p, đặc iệt l
c ng nghệ th nh e ts udio Tuy nhi n x t về tính năng thì TC 8S thì
h ng sánh ng u i 720, ặc dù vậy vẫn cần ch tới sản phẩ n y
củ TC
- Apple: h ng điện thoại đến t M n y có sản phẩ cạnh tr nh tr c tiếp với
chiếc lu i 720 ới củ No i l Phone 3 S phi n ản 2012 với giá án
l 7,0 triệu đồng Tuy nhi n thì các sản phẩ củ pple lại rất được l ng
củ người ti u dùng ặc dù cấu hình củ nó h ng c o h y có nhiều tính năng như u i 720 h y các h ng điện thoại hác
- Tương t như tr n thì với các h ng điện thoại hác như: S y, Q o ile, sony cũng đư r các sản phẩ có cấu hình như củ u i 720 với ức
giá há hấp dẫn Tuy nhi n với cấu hình như vậy để chạy Đ ndroid l
h ng đủ
o ậ hi t tới c c đ i thủ c c n c h nh m th mia c ư
thế h n o chạ HĐH nhưn c n ch tới ản phẩm H C hone
- 2012
2.2 Sản phẩm cùng mức giá
- Samsung: ti u iểu l sản phẩ g l xy S ini, g l xy S duo l sản phẩ
có cùng giá, nhưng cấu hình đủ ạnh để có thể chạy ượt Đ
ndroid v x l các ứng d ng y u cầu đồ h c o v tốn dung lượng r
iá củ các sản phẩ n y đều thấp hơn u i 720
Trang 6- LG: l h ng điện thoại ít có thương hiệu tr n thế giới như S sung, tuy
nhi n nó cũng được nhiều người dùng iệt N iết đến ởi ức giá các sản phẩ củ h ng điện thoại đến t n quốc đư r l rất hấp dẫn với cấu hình c o như các d ng điện thoại Opti us 9, 7
- HTC: có sản phẩ TC One , v TC 8S, với TC one thì h ng có
tính năng gì đặc iệt
- SONY: đáng tiếc l sony h ng có sản phẩ s rt phone n o có giá gần
với giá củ u i 720
- Qmobile: h ng điện thoại trong nước lại h ng có sản phẩ n o ng giá
nhưng cũng có ột số s rt phone c o cấp có cấu hình c o Tuy nhi n thương hiệu n y chư đủ ạnh để No i phải ch tới
- Sky: hiện tại thì h ng điện thoại n y đ ng dần v o thị trường iệt N với
giá cả hấp dẫn v cấu hình c o giống như tuy nhi n thì điện thoại củ
h ng vẫn c n gặp nhiều lỗi n n vẫn chư đáp ứng được y u cầu củ người
ti u dùng iệt N
3 Kết luận
Tó lại s u hi ph n tích đối thủ thì No i cần ch tới các sản phẩ củ
đối thủ như TC 8S, Phone 3 S, 9, 7, l xy S3 ini các đối thủ :
n y hầu như chỉ lợi thế về ức giá hấp dẫn hơn ( tr phone 3 s) c n u i 720
có s hác iệt với các sản phẩ tr n như cả ứng si u ượt, c ng nghệ ch p
thiếu sáng tốt ( ặc dù h ng phải l c ng nghệ Purview) v cả c ng nghệ sạc
h ng d y (th y đổi n p lưng điện thoại)
Trang 7D KẾ HOẠCH MARKETING VÀ ĐỊNH GIÁ
1 Định giá
1.1 Ph n tích khác hàng
X t t l : người ti u dùng iệt N với các sản phẩ củ No i : t trước
tới n y No i lu n được người ti u dùng N y u thích v l ch n dùng các sản
phẩ điện thoại củ h ng ởi chất lượng v iểu dáng tính năng Trong những
nă gần đ y No i đ ng ất dần vị thế ởi các sản phẩ hác tr n thị trường,
tuy nhi n số lượng “f n” củ No i vẫn l rất lớn, v lu n ủng hộ cho No i với
d ng điện thoại ới n y Thế n n đ y cũng l ột lợi thế cho No i iệt N
hi s p đư r u i 720
X t về nhu cầu u s : người iệt có nhu cầu s d ng điện thoại c o, đặc
iệt l các sản phẩ c o cấp, các sản phẩ “hot” s n s ng ỏ r ột số tiền
lớn để có thể có được ột chiếc điện thoại được cho l “hot” chiếc No i Lumia 720 s p r cũng đ ng l háo hức nhiều người ti u dùng iệt N Theo
số liệu thống thì ức s d ng internet tr n di động củ người iệt N c o
nhất đ ng N , v số lượng người s d ng s t phone tăng t 35% l n 40%
Điều n y cho thấy nhu c u u s s rt phone củ người ti u dùng iệt N
l rất c o
hả năng th nh toán: inh tế i t N đ ng tr n đ tăng trưởng ạnh, thu
nhập củ người d n đ cái thiện đáng ể, do đó hả năng chi trả cho người ti u dùng phổ th ng, tầ trung l ho n to n có thể, v với ức giá d iến củ
u i 720 l có thể chấp nhận được đối với hác h ng tầ trung ơn nư thì
t l người iệt N thường thích u những sản phẩ ới, được nhiều
người qu n t v uốn u
Trang 81.2 Lựa ch n mục ti u định giá
Như đ ph n tích t đầu thì sản phẩ No i đư r lần n y với ong
uốn gi nh lại thị phần đ ất o đó c ti u định giá củ No i lần n y
l thị phần, với sản phẩ điện thoại giá r l u i 720 v 520
1.3 X y dựng giá
Giá g c: 6,0ố triệu đồng/sp
Các ức giá c thể cho các nh trung gi n:
o Các đại l , c h ng điện thoại: giá án cho các đại l l 6,7 triệu
đồng/sp
o Giá án r cho các đại l l cao nhất 7,0 triệu đồng/sp
o Các nh ạng: giá án cho các nh ạng 6,5 triệu đồng
p d ng chiết hấu th 3 – 4 % cho các nh trung gi n tùy theo số lượng
2 Chiến lược marketing
2.1 Chiến lược định vị
Nhận dạng nhóm khách hàng / khúc th ị trường có th c a DN: ể ủ
Lumia là dòng smart phone ch l c củ ủ No i Điện tho i Nokia Lumia ạ
720 là m t mộ ẫu s rt phone No i đ ng uốn hướng tới đối tượng khách
hàng t m trung ầ
Th c hiện l a ch n thị trường m c tiêu theo ma tr n GE ậ
Mức độ hấp dẫn của th ị trường
KH thu nh p th p ậ ấ
A
KH thu nh p TB ậ
B
KH thu nh p cao ậ
C
Trang 92 Tốc độ tăng trưởng 2 4 2
hi ch : th ng điểm t 1 đến 5
1:Kém h p d n nhấ ẫ ất, 5: h p dấ ẫn nh t ấ
Đánh giá thế mạnh của một DN trên các khúc thị trường
Thu nhập thấp
A
Thu nhập trung bình
B
Thu nhập cao
C
Trang 10- V trí: dị ẫn đầu trong khúc thị trường dành cho khách hàng thu nh p trung bình ậ
- S l i ích: chố ợ ất lượng/giá, ki u dáng/giá ể
- Bản đồ đị nh vị:
Giá cao
Giá thấp Chất lượng thấp Chất lượng cao
Trang 11Giá cao
Giá thấp
2.2 Chiến lược tạo sự khác biệt
Lumia 720 có những tính năng ới vượt tr i mà ch ít smart phone cao cộ ỉ ấp mới có tính năng n y
Đ là:
ảm ứng si u ượt
Trang 12+ Có công ngh s c không dây cùng v i công ngh ệ ạ ớ ệ ch p thi u sáng ế
Lý do chính khi n khách hàng mua s n ph m: ế ả ẩ
- Thương hiệu No i lu n được người tiêu dùng Vi t Nam yêu thích ệ
- Có nh ng công ngh m i khác bi t v i các smart phone t m trung khác ữ ệ ớ ệ ớ ầ
- Có thi t k p, nhiế ế đ ều màu s c nhi u l a ch n và giá c h p lý ề ả ợ
2.3 Chương trình thực hiện
*X c định c c định hướng lớn cho 4p
- Product: s n phả ẩ có tính năng ạnh m , có d ch vẽ ị đặt hàng, d ch v bị ảo hành s n phả ẩm
- Price: giá h p lý, thợ ấp hơn các thương hiệu cạnh tranh nh m giành l i th ạ ị phần
- Place: Phát tri n các cể h ng điện tho i và các siêu thạ ị điện máy, có th nâng ể cao doanh s qua vi c liên k t v i các nhà mố ệ ế ớ ạng
- Promotion: th c hi n qu ng cáo qua truyệ ả ền hình, đ i phát th nh, tờ rơi, qu trnag web c a Nokia ủ Việt Nam
- S d ng phương tiện truyền th ng đại chúng Phát triển một chi n d ch quế ị ảng cáo để hỗ trợ chiến lược định vị sản phẩm nhấn v o các điểm nổ bật giá sản phẩm trong các qu ng cáo ả
* Chiến lượ c marketing tron iai đoạn gi i thiớ ệu
- Th c hi n cệ hiến lược thâm nh p nhanh nh m giành l i th ậ ạ ị phần, phát tri n thêm ể thị phần, cho ph p các hách h ng, nh h ng đặt trước điện thoại Lumia 720,
th c hiện các chiến dịch quảng cáo mạnh, khuyến mại kèm theo ( n p s c không ạ dây, miếng dán n hình )
* Chiến lược marketing tron iai đoạn tăn trưởng
Trang 13- C i thi n s n ph m: thi t k các v m i, c p nh t thêm các ng d ng m i cho ả ệ ả ẩ ế ế ỏ ớ ậ ậ ứ ớ điện thoại, để giữ thị phần và thâm nh p thậ ị trường mới
* Chiến lược tron iai đoạn bão hòa
- S d ng chi ến lược điều ch nh th tỉ ị rường: giảm giá bán và cung c p các d ch ấ ị
v làm theo nh m thu hút những người chư s d ng, giàh khách hàngvới đổi thủ c ch tranh ạ
* Chiến lược trong gi i đoạn suy thoái Giả giá đến mức có thể, Sản xu t vấ ới
số lượng nhỏ
3 Kế hoạch dự kiến
Tháng 1 Phát động chương trình giới thiệu sản ph m tẩ ới người
ti u dùng tr n các phương tiện th ng tin đại chúng,
Tháng 4 Tham gia h i ch ộ ợ giới thi u hàng công ngh ệ ệ cao
Tháng 8 Tiến h nh chương trình ch o ng nă h c mới,
No i đồng hành cùng tân sinh viên
Tháng 9 Mở rộng chương trình tháng 8
Tháng 12 Tham gia h i ch ộ ợ người tiêu dùng
Trang 14E KẾT LUẬN
Với tình hình phát tri n c a các nhà cung c p hiể ủ ấ ện n y, đặc biệt l các đối thủ c nh tranh nhạ ận định xác đáng hơn đố ới v i các thị trường khách hàng có thu nhập trung bình và th p, v n là thấ ố ị trường “ ầu mỡ” của Nokia, vi c tri n khai ệ ể duy trì s phát tri n c a nhóm thể ủ ị trường n y đối v i các s n ph m công ngh ớ ả ẩ ệ cao (SmartPhone) này càng cần ch hơn vì đặc điểm truy n th ng, không d ề ố ễ
d ng th y đổi thói quen s d ng
Tùy theo t ng thời điểm c thể trong các gi i đoạn có nh ng kữ ế hoạch th c hiện c thể d a trên m c ti u đ được Kếhoạch n y đề r để đạt được m c tiêu doanh thu và l i nhu n cu i cùng ợ ậ ố
Tr n đ y l ản Kế ho ch Marketing c a nhóm 1 chúng em, trong quá trình ạ ủ
th c hiện, vì điều kiện thời gi n l i cũng như iến thức còn nhi u h n ch ề ạ ế nên có th còn nhi u thi u sót, chúng em r t mong nhể ề ế ấ ận được s phản hồi đống góp c a Thủ ầy để chúng em có th hoàn thi n bài làm và có nh ng ki n thể ệ ữ ế ức để
áp d ng vào th c t ế th c hi n chúng em xin trân tr ng cệ ả ơn Thầy!
Hà N i, 15/04/2013 ộ
Nhóm 1 SmartPhone
