báo cáo thực tập kỹ thuật tại trung tâm quản lý và phát triển hạ tầng miền bắc FPT telecom

Qua đợt thực tập này, em đã biết được cơ cấ ổ chứu t c và cách thức vận hành của m t doanh nghiộ ệp kỹ thuật, qua đó, phần nào định hướng được công việc sau này của mình.. Em xin chân th

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

VI ỆN ĐIỆN TỬ - VI ỄN THÔNG

BÁO CÁO

Tại Trung tâm Quả n lý và Phát tri n h ể ạ tầng

miền Bắc FPT Telecom

Người hướng dẫn : Nguyễn Xuân Đức

MSSV : 201 465 72

Lớp : ĐTVT.04 – K62

1

A LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay, khi mà khoa h c k thu t phát tri n, công nghọ ỹ ậ ể ệ đang không ngừng thay đổi từng ngày, vai trò của một đội ngũ kỹ sư kỹ thuật vững vàng về lý thuyết và có kinh nghiệm trong th c t là vô cùng quan tr ng N m bự ế ọ ắ ắt được yêu c u c a xã hầ ủ ội cũng như nguyện v ng c a sinh viên, viọ ủ ện Điệ ử-Viễn t n thông hằng năm đã kế ợt h p với các doanh nghiệp trong lĩnh vực khoa h c kọ ỹ thuậ ổ chứt t c cho sinh viên năm thứ 3 đợt th c t p k ự ậ ỹ thuật vô cùng b ích ổ

Nội dung của đợt th c t p là tự ậ ổ chức, tạo điều kiện cho sinh viên được tr c ti p ự ế xuống doanh nghi p hệ ọc tập và làm vi c trong kho ng thệ ả ời gian từ 3 tháng 8 đến tháng 30

8 T i FPT TELECOMạ , sinh viên được cung c p nh ng ki n thấ ữ ế ức cơ bản nh t trong các ấ lĩnh vực về công việc của một kỹ sư nghiên cứu và phát triển sản phẩm Sinh viên được tìm hiểu v ề văn hóa công ty, tìm hiểu quy trinh Nghiên c u và Phát tri n s n phứ ể ả ẩm

Đợt th c tự ập có ý nghĩa rấ ớn đối với mỗt l i sinh viên, khi lần đầu tiên chúng em có

cơ hội được tr i nghi m làm viả ệ ệc trong môi trường th c tự ế, đem lại nh ng ki n th c, nh ng ữ ế ứ ữ trải nghi m b ích và lệ ổ ý thú, bước đầu trang b cho b n thân nh ng kinh nghi m cho công ị ả ữ ệ việc sau này Qua đợt thực tập này, em đã biết được cơ cấ ổ chứu t c và cách thức vận hành của m t doanh nghiộ ệp kỹ thuật, qua đó, phần nào định hướng được công việc sau này của mình

Khi th c t p, em và các bự ậ ạn đã đượ ạc t o những điều ki n thu n l i nhệ ậ ợ ất để hoàn thành th c t p, t ự ậ ừ điều kiện đi lạ , cơ sởi vật chất, môi trường đến điều kiện ăn uống đều rất tuyệt v i Anh ch ờ ị hướng dẫn tại Trung tâm r t thân thi n và nhiấ ệ ệt tình giúp đỡ, ch dỉ ẫn để chúng em hoàn thành th c t p m t cách t t nh t Bên c nh nh ng thu n l i, còn có m t vài ự ậ ộ ố ấ ạ ữ ậ ợ ộ khó khăn nhất định như khoảng cách di chuy n xa, tể ại công ty, sinh viên chưa được tham gia d án th c t , chự ự ế ỉ được đào tạo và quan sát Tuy nhiên, so v i nh ng lớ ữ ợi ích mà đợt thực tập mang l i thì nhạ ững khó khăn nêu trên là không đáng kể

Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo công ty FPT TELECOM, các anh ở phòng

kỹ thuật đã tạo điều ki n t t nh t giúp chúng em hoàn ệ ố ấ thành đợt thực tập này Đợt thực tập này là m t tr i nghi m thú v và r t hộ ả ệ ị ấ ữu ích đố ới v i chúng em, giúp chúng em hi u thêm ể

2

về công vi c th c tệ ự ế mà sau này ra trường chúng em s làm, các quy t c, kẽ ắ ỷ luật làm việc của một công ty

Sinh vi ên

Đạt

L Quang ê Đạt

3

Mục l c ụ

A LỜI NÓI Đ U 1Ầ

Mục lục 3

Danh mục hình nh 4ả B NỘI DUNG 5

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA ĐƠN VỊ TIẾP NHẬN 5

1.1 Công ty FPT TELECOM 5

1.1.1 Cơ cấu tổ chúc công ty FPT TELECOM 5

1.1.2 Giới thiệu v FPT TELECOM 5ề 1.2 Trung tâm Qu n lý và Phát tri n h t ng (INF) 7ả ể ạ ầ CHƯƠNG 2 NỘI DUNG THỰC TẬP 9

2.1 Các lĩnh vực hoạt động của FPT Telecom 9

2.2 Các vị trí công việc trong công ty, yêu cầu chuyên môn, kỹ năng của từng vị trí tại phòng bảo trì thuộc trung tâm 9

2.2.1 Nhóm n i vi và nhóm ngo i vi 9ộ ạ 2.2.2 H t ng m ng vi n thông 10ạ ầ ạ ễ 2.2.3 Các bước của hoạt đ ng bộ ảo trì đài trạm 11

2.3 Công việc được giao trong đợt thực tập 14

CHƯƠNG 3 NHẬN XÉT, ĐỀ XUẤT 15

3.1 Ưu điểm 15

3.2 Nhược điểm 15

3.3 Đề xu t 15ấ C KẾT LUẬN 16 TÀI LIỆU THAM KH O 17Ả

4

Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty FPT TELECOM 5

Hình 2: Mô hình 3D tòa nhà FPT 6

Hình 3: Hình ảnh làm việc của các nhân viên FPT TELECOM 8

Hình 4: Sơ đồ phân vùng làm việc 9

Hình 5: Hệ thống h t ng vi n thông 10 ạ ầ ễ Hình 6: Hình ảnh thi t b kế ị ết nối Switch 12

Hình 7:Các Switch trong đài trụ 13

Hình 8: Các nhân viên FPT đang tiến hành bảo trì 13

5

NHIỆM VỤ CỦA ĐƠN VỊ TIẾP NHẬN

1.1 Công ty FPT TELECOM

1.1.1 Cơ cấu tổ chúc công ty FPT TELECOM

1.1.2 Gi i thiớ ệu về FPT TELECOM

Công ty C ph n Vi n thông FPT (tên g i tổ ầ ễ ọ ắt là FPT Telecom) hi n là m t trong ệ ộ những nhà cung c p dấ ịch vụ Viễn thông và Internet hàng đầu khu vực

Thành l p ngày 31/01/1997, kh i ngu n t Trung tâm D ch vậ ở ồ ừ ị ụ Trực tuy n do 4 ế thành viên sáng l p cùng s n ph m mậ ả ẩ ạng Intranet đầu tiên c a Viủ ệt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN”, sản phẩm được coi là đặt nền móng cho sự phát triển của Inernet tại Vi t Nam.ệ

Bên c nh ạ đó, công ty đã và đang đặt d u ấ ấn trên trường qu c t b ng 12 chi ố ế ằ nhánh tr i dài kh p Campuchia và 1 chi nhánh t i Myanmar.ả ắ ạ

6

Với s m nh tiên phong mang Internet, mang k t nứ ệ ế ối đến với người dân Việt Nam, v i mong mu n l n lao m i gớ ố ớ ỗ ia đình Việt Nam đều s d ng ít nh t m t d ch v ử ụ ấ ộ ị ụ của công ty, FPT Telecom đã và đang nỗ ực đầu tư nâng cấ l p h tạ ầng cũng như chất lượng sản phẩm – d ch vị ụ, tăng cường ứng dụng công nghệ tiên tiến nhằm mang đến cho khách hàng nh ng trữ ải nghiệm không ngừng được nâng cao

Hình 2: Mô hình 3D tòa nh à F PT

7

1.2 Trung tâm Qu n lý và Phát triả ển hạ ầ t ng (INF)

• Phòng kế hoạch: Tiếp nhận, điều phối các ế k hoạch trong trung tâm

• Phòng bảo trì hạ tầng:

o Xử lý sự ố ạ ầ c h t ng m ng vi n thông ạ ễ (đứt cáp, trạm), bảo trì, b o ả

dưỡng

o Bảo trì, bảo dưỡng (Bó cáp, x lử ý các điểm có nguy cơ sự ố, bảo trì đài c

tr m)ạ

• Phòng kỹ thuật hệ thống: Làm việc về vấn đề ệ thố h ng, ph n m m, logic ầ ề

• Phòng kỹ thuật m ng ngoại vi : Thiết kạ ế h ệ thống h t ng, cáp và trạ ầ ạm mới

• Phòng thiết k : ế Thiết k h ế ệ thống h t ng, cáp và trạ ầ ạm mới

• Phòng triển khai: Triển khai h t ng mạ ầ ới

8

9

2.1 Các lĩnh vự c ho ạt động củ a FPT Telecom

• Cung cấp h t ng m ng vi n thông cho d ch v ạ ầ ạ ễ ị ụ Internet băng thông rộng

• Cung cấp các s n ph m, dả ẩ ịch vụ ễ vi n thông, Internet

• Dịch vụ giá tr ị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động

• Dịch vụ tin nh n, dắ ữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động

• Thiết lập h t ng m ng và cung c p các d ch v vi n thông, Internet ạ ầ ạ ấ ị ụ ễ

• Xuất nhập kh u thiẩ ế ị vi n thông và Internet t b ễ

2.2 Các vị trí công việc trong công ty, yêu cầu chuyên môn, kỹ năng của từng vị trí

tại phòng bảo trì thuộc trung tâm

Các nhân viên trong phòng b o ì thu c trung tả tr ộ âm sẽ được chia làm 2 nhóm với

các nhiệm vụ khác nhau

Hình 4: S ơ đồ ph ân v ùng l àm việ c

2.2.1 Nh óm n vi và nhóm ngo ội ại vi

Công vi c chính c a nhóm là : vệ ủ ệ sinh đài tr m, x lý các s cạ ử ự ố đài tr m, thay th ạ ế

các thiết bị l i v nâng c p cỗ à ấ ác thiế ịt b

Các yêu cầu chính của vị trí là:

10

• Hiểu biết các ki n th c v m ng vi n thôngế ứ ề ạ ễ

• Các quy chuẩn v thi công và an toề àn lao động

• Khả năng làm vi c nhệ óm

• Thành thạo tin h c vọ ăn phòng và các công c nhụ ư autocad, corel

• Đọc các bản v ẽ

2.2.2 H t ạ ầng ạng viễ m n thông

Hạ t ng m ng viầ ạ ễn thông được tạo nên t r t nhi u thành ph n và thi t b khác nhau ừ ấ ề ầ ế ị

Các thi t b h t ng vi n thông hay còn có th hiế ị ạ ầ ễ ể ểu đơn giản là các thi t b c n có trong k t ế ị ầ ế

nối internet Trong đó mỗi bộ phận và thiết bị đều có nhi m vệ ụ khác nhau không th thay ể

thế Và nh ng b ph n và thiữ ộ ậ ết bị trong h t ng m ng vi n thông ch yạ ầ ạ ễ ủ ếu như sau:

Hình 5: H ệ thống hạ t ng vi n thông ầ ễ

• Các thi t b mế ị ạng cơ bản: Đây là bộ ph n g m các h ậ ồ ệ thống m ng máy tính ạ

được kết nối v i nhau dựa trên hệ thống mạng LAN, mạng WAN Các máy ớ tính, các mạng này được k t n i v i nhau d a trên hế ố ớ ự ệ thống cáp m ng, h ạ ệ thống thi t bế ị đấu nối như: Router, Switch, Hub

• Các h ệ thố ng máy ch , máy trủ ạm: M t h tộ ạ ầng m ng vi n thông thì không ạ ễ

thể chỉ bao g m nh ng thi t b riêng l mà còn ph i c n t i các h ồ ữ ế ị ẻ ả ầ ớ ệ thống máy

11

chủ, máy trạm được đặt nhiều nơi khác nhau Các hệ thống máy chủ, máy ở trạm này s giúp thông tin trong mẽ ạng được an toàn hơn, phòng tránh nh ng ữ rủi ro thông tin khi một máy ch ủ nào đó xảy ra s c ự ố

• Hệ thống lưu trữ dữ liệu: Đây là hệ thống thiết b có vai trò cực kỳ quan ị trọng trong h t ng m ng viạ ầ ạ ễn thông Đây là kho lưu trữ thông tin kh ng l ổ ồ của mạng v i nhiớ ều dạng lưu trữ ữ liệu đa dạ d ng có thể kể tới như: DAS, NAS, SAN, iSCSI SAN … Hệ ống lưu trữ th dữ liệu giống như là một kho

có khả năng lưu trữ ột lượ m ng l n dớ ữ liệ ừu t các máy tính, thi t b trong h ế ị ệ thống m ng ạ

• Hệ thống qu n trả ị mạng: Đây là bộ ph n bao g m qu n trậ ồ ả ị hệ thống mạng thông tin, qu n tr hả ị ệ thống máy tr m, máy ch , qu n tr ph n c ng ph n ạ ủ ả ị ầ ứ ầ mềm Hay tổng quát hơn là hệ thống qu n tr toàn b thi t bả ị ộ ế ị và hoạt động của hệ thống mạng viễn thông Đố ớ ất k hi v i b ỳ ệ thống nào thì việc qu n tr ả ị

và ki m soát hoể ạt động là một việc vô cùng quan tr ng ọ

• Hạ t ng mầ ạng: Đây là các thành phần liên quan tới cơ sở hạ tầng như các công trình xây d ng các hự ệ thống đường xá, giao thông ph c v cho nh ng ụ ụ ữ mục đích cũng như nhu cầu của hệ thống h t ng m ng thông tin ạ ầ ạ

2.2.3 Các b ước củ a ho ạt độ ng b o tr ài tr m ả ì đ ạ

1) Nhận thông tin từ phòng điều xem phải bảo trì ở POP nào

2) Kiểm tra đồ dùng làm vi c, ệ đồ b o hả ộ trước khi đi (VD: qu n áo, gầ ăng tay, kính b o ả hộ; khẩu trang, chổi quét thi t b , máy thế ị ổi hút b i, bút thụ ử điện, tô vít, kìm điện, băng dính điện, ng hđồ ồ điện, thang và tem nhãn…)

3) Vệ sinh môi trường xung quanh POP: d n d p c , c , lá ô rọ ẹ ây ỏ kh ác … xung quanh POP, đảm bảo khu vực xung quanh không có vật liệu dễ cháy

4) Vệ sinh, kiểm tra bên ngo POP: ài

• Tr nh p ụ ậ đài, ống ngoi: không nghiêng ngã/gia c ố chắc ch n, cắ áp được neo chắc chắn, ng ngoi phố ải bị ín tuy t t k ệ đối

• Cáp nhập đài bó gọn, treo ch c chắ ắn trên trụ

• Đồng hồ điện phải nguyên vẹn, còn niêm phong chì, dây AC phải luồn ng ruố ột

gà khép kín toàn b dộ ây điện và còn nguyên v n (không s d ng dây có mẹ ử ụ ối nối)

• Cầu dao đảo ph i có n p nh a che ả ắ ự đảm b o an toàn, gia cả ố chắc ch n, nguy ắ ên vẹn, không r sỉ ét

• Kiểm tra ổ khóa không b r s , có d u hi u c y ph ị ỉ ét ấ ệ ậ á

• Quét bụi, m ng nh n bạ ệ ắm trên vách, tiêu l nh chệ ữa cháy

• Thay tiêu lệnh chữa cháy nếu b g sị ỉ ét và không nhìn rõ

• Hút b i, lau s ch m t ngoụ ạ ặ ài c a củ ác quạt hút, lưới chắn côn trùng

• Tra nh t vào b n l c a- khóa, khung b o v m l nh, b n l c a vớ ả ề ử ổ ổ ả ệ áy ạ ả ề ử à ổ khóa cửa phòng máy phát

• Ghi nh n các hậ ư hỏng không kh c phắ ục được ngay, xuđề ất sửa chữa

12

• Kiểm tra đèn: lau bụi, kiểm tra độ sáng

5) B ảo trì bên trong POP

• Kiểm tra h ệ thống điện xem có nguy c ớ chập ch , dáy ây bị thoái hóa; dùng máy hút bụi để ệ v sinh l ại

• Làm gọn dây nh y, b o v u dây chả ả ệ đầ ưa dùng, bổ sung đầu b t coupler ị

• Bảo trì thi t bế ị, làm s ch thiạ ết bị bên ngoài, bịt các p để tránh bụi ot

• Hệ thống thang cáp: vệ sinh bụi, ki m tra cể áp đ ọi g n gàng chắc ch n; thang cắ áp

có chắc chắn không

• Kiểm tra h ệ thống ác quy, dây nối ác quy chắc ch n ( S d ng 4 ác quy 12V m c ắ ử ụ ắ nối tiếp thành 48V)

• Kiểm tra nhãn c a t ng thi t bủ ừ ế ị đầy đủ, ính x , nhãn cch ác ủa t ng dừ ây ảy phải nh

chính xác

• Kiểm tra vật tư: s lố ượng switch và các thiết bị kh ác

• Ghi chép báo cáo các vật cần thay mới

6) Xử lý s cự ố khi mất điện: ki m tra công tể ơ có bị nhảy áp không sau ó tri n khai mđ ể áy phát điện

Hình 6: H ình ảnh thiế ị kế ố witch t b t n i S

13

Hình 7:Các S wi tch trong ài tr đ ụ

Hình 8: Các nh ân viên FPT đang tiến hành b o ả trì

14

2.3 Công việc được giao trong đợt thực tập

❖ Tuần 1: Được làm quen môi trường, đào tạo nội quy công ty, giới thiệu các sản phẩm của công ty

• Được làm quen v i các anh ch có chớ ị ức trách trong công ty đã tiếp nhận đoàn sinh viên thực tập

• Được đào tạo nội quy công ty

• Được giới thiệu các hoạt động văn hóa của công ty

• Được giới thiệu sản phẩm của công ty

❖ Tuần 2- Tuần 4: Ti n hành phân công công vi c theo nhóm sinh viên th c hành tế ệ ự ại trung tâm

• Thời gian được chia làm 3 tuần và mọi người được chia thành các nhóm sinh viên, m i nhóm 5 ngỗ ười

• Tất c các nhóm sả ẽ được chia vào các công vi c chính các phòng trong ệ ở trung tâm

• Nhóm được phân công công việc bảo tr ài trì đ ạm

15

CH ƯƠNG 3 NH ẬN XÉT, ĐỀ XUẤT 3.1 Ưu điể m

✓ Có ý th c ch p hành nghiêm túc n i quy, n n p, tứ ấ ộ ề ế ổ chức kỷ luậ ủt c a công thái ty,

độ chan hòa, lễ phép v i các anh ch nhân viên ớ ị

✓ Thích ứng nhanh v i sớ ự thay đổi lịch làm việc trong thời gian thực tậ ạ công ty.p t i

✓ Nhiệt tình giúp đỡ bạn bè trong công việc, luôn cố gắng hoàn thành đúng thời gian các công việc được giao

✓ Ham học hỏi, hăng say tìm tòi các tài liệu, ki n th c liên quan t i nế ứ ớ ội dung thự ậc t p

3.2 Nhược điể m

- Đôi lúc còn nói chuyện trong gi ờ làm việc

- Khả năng tập trung trong giờ làm việc còn chưa cao, cần luyện tập thêm

- Khả năng thuyết trình trước mọi người còn h n ch ạ ế

- Khả năng làn việc nhóm vẫn chưa thực sự ăn ý

3.3 Đề xu t ấ

16

Trong th i gian th c tờ ự ập, chúng em đã được g p gặ ỡ ban lãnh đạo, các anh ch qu n ị ả

lý, các anh chị công nhân viên Được mọi người chia s r t nhi u kinh nghi m Chúng em ẻ ấ ề ệ được học cách tuân thủ các nguyên tắc, k luật làm việc của công ty Làm việc v i thời ỷ ớ gian bi u m t cách khoa hể ộ ọc như đi làm thự ực s Từ thời gian di chuyển đến công ty làm việc, bắt đầu làm vi c, th i gian ngh ệ ờ ỉ trưa, ăn trưa và thời gian kết thúc công vi c Các anh ệ chị chia sẻ các kinh nghiệm quý báu khi ra trư ng tìm việc, cờ ụ thể là trong th i gian hờ ọ ở c trường, hãy cố gắng làm nhiều sản phẩm, học đi đôi với hành, với niềm đam mê của mình

về một lĩnh vực nào đó Hãy dám ước mơ, đặt ra các mục tiêu trong tương lai để thực hiện ước mơ đó

❖ Phát tri n các y u t giúp thành công trong công vi c, trong cu c s ng(ASK): ể ế ố ệ ộ ố

• Attitude ( Thái độ )

• Skill ( Kỹ năng )

• Knowledge ( Tri thức )

Ở các công việc bảo trì POP vi n thông em ễ đã học được c k ác ỹ năng bảo trì các thiết

bị trong POP, cơ chế hoạt động của hạ tầng viễn thông và c đượ ự ợp tác, giúp đỡó c s h làm việc c a các anh ch ủ ị công nhân viên Điều đó cho chúng em thấy được môi trường làm vi c ệ thân thi n, c i mệ ở ở Chúng em được làm quen v i các máy móc hớ ỗ trợ công vi c ệ mà ở trường không có Đây chắc chắn là tr i nghi m tuy t v i nhả ệ ệ ờ ất mà nhà trường và công ty đã tạo điều kiện cho chúng em trong đợt hè vừa qua, giúp chúng em có cái nhìn chân thực nhất về môi trường làm vi c t i công ty, khu công nghi p, trang bệ ạ ệ ị cho chúng em nh ng ữ hiểu biết cơ bản khi đi làm