TIỂU LUẬN CUỐI KÌ HỌC PHẦN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC

HÀ NỘI – 2022ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ---ĐỀ TIỂU LUẬN HỌC PHẦN HỌC KỲ I, NĂM HỌC 2021 – 2022 Học phần thi: Tuyển dụng nhân lực Thời gian làm bà

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

TIỂU LUẬN CUỐI KÌ HỌC PHẦN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC

Họ và tên: Nguyễn Thị Huyền

Mã sinh viên: 18030846 Lớp: K63B – Khoa học quản lý Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Kim Chi

******

HÀ NỘI – 2022

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA

HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

-ĐỀ TIỂU LUẬN HỌC PHẦN HỌC KỲ I,

NĂM HỌC 2021 – 2022

Học phần thi: Tuyển dụng nhân lực

Thời gian làm bài:

Đối tượng thi: Sinh viên CTĐT chuẩn,bằng kép

và CTĐT chất lượng cao

Đề bài:

Câu 1 (5 điểm): Anh/chị hãy cho biết những thay đổi của hoạt động tuyển dụng nhân lực trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay? Lấy ví dụ chứng minh

Câu 2 (5 điểm): Từ quy trình tuyển chọn nhân lực của một tổ chức cụ thể, hãy thiết

kế các biểu mẫu cần thiết tương ứng với các bước trong quy trình đó?

Bài làm:

Câu 1:

Chuyển đổi số là quá trình chuyển đổi tổng thể và toàn diện của cá nhân, tổ chức, cộng đồng về cách thức sống, làm việc, sản xuất, kinh doanh dựa trên các công nghệ số Chuyển đổi số bao gồm 3 giai đoạn:

● Digitization (số hóa): Số hóa là việc chuyển đổi việc lưu trữ và truyền các thông tin, tín hiệu, âm thanh, hình ảnh dựa trên các công nghệ, kỹ thuật truyền thống

để (giấy tờ, công nghệ analog) sang việc sử dụng các công nghệ số mà ở đó thông tin, tín hiệu, âm thành, hình ảnh được biểu thị dưới dạng số nhị phân (0

và 1) và có thể được lưu trữ trong các hệ thống máy tính, truyền tín hiệu giữa các hệ thống máy tính.Ví dụ: việc thay thế các văn bản giấy tờ bằng các hình thức tài liệu số, thay thế gửi thư tay sang thư điện tử, thay thế truyền hình analog sang truyền hình kỹ thuật số, thay thế việc chụp ảnh sử dụng film sang chụp ảnh kỹ thuật số,

các dữ liệu số để đơn giản hóa, tự động hóa các quá trình xử lý thông tin nhưng thông thường không làm thay đổi mô hình hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp.Ví dụ: việc thay đổi từ phê duyệt các văn bản, giấy tờ, chứng từ trên giấy sang việc phê duyệt qua email hoặc trên hệ thống; việc thay đổi từ hội họp trực tiếp tại các phòng họp sang họp trực tuyến qua các phần mềm và kết nối mạng

● Digital Transformation (chuyển đổi số): ở mức độ cao hơn và bao hàm cả hoạt động số hóa và số hóa các hoạt động và thông thường hướng tới việc tạo ra các

mô hình sản xuất, mô hình kinh doanh, các luồng doanh thu mới cho doanh nghiệp Ví dụ chuyển đổi số: Các mô hình về Thanh toán QR, thanh toán điện

tử thay các mô hình thanh toán Séc, thanh toán tiền mặt; Mô hình bán hàng Thương mại điện tử, Online to Offline, Dropship; Mô hình chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại đa kênh (facebook fanpage, AI/Chat bot, v.v.) thay thế mô hình chăm sóc khách hàng trực tiếp, qua thư tín, điện thoại

Chuyển đổi số trong tuyển dụng là quá trình các doanh nghiệp ứng dụng công nghệ vào hoạt động tuyển dụng như tìm kiếm ứng viên, sàng lọc CV, đánh giá năng lực ứng viên, phỏng vấn… Nếu đạt hiệu quả, hoạt động này sẽ thay đổi toàn diện cách thức mà một doanh nghiệp tuyển dụng, tăng hiệu quả tuyển dụng, tối ưu năng suất của bộ phận tuyển dụng và nâng cao trải nghiệm ứng viên Chuyển đổi số trong hoạt động tuyển dụng nhân lực mang lại lợi ích lớn, được thể hiện ở các khía cạnh:

+ Sự thay đổi trong triết lý tuyển dụng: Việc chuyển đổi số trong tuyển dụng là một xu hướng mới, giúp quy trình diễn ra nhanh hơn, chuẩn xác hơn; từ đó xây dựng thương hiệu tuyển dụng tích cực, là giải pháp hàng đầu giúp doanh nghiệp giải quyết được bài toán thiếu hụt nhân sự

hoạt động tuyển dụng sẽ được tiến hành trên các website tìm kiếm việc làm (TopCv, VietNamWork, Vieclam 24h ), trang mạng xã hội (Facebook, Linkedin Intasgram ) nhằm tiếp cận với thị trường lao động nhiều sắc màu

+ Ứng dụng AI, Big Data vào hoạt động tuyển dụng nhân lực: Các nhà tuyển dụng sử dụng phần mềm hỗ trợ ATS giúp việc sàng lọc ứng viên nhanh hơn,ATS

sẽ trình bày tất cả thông tin ứng viên cần thiết ở một nơi Họ sẽ không phải đọc sơ yếu lý lịch và sau đó mở một tệp khác để xem thư xin việc, sơ yếu lý lịch, thư giới thiệu tất cả sẽ ở trên cùng một trang Từ đó giúp tiết kiệm thời gian cũng như chi phí cho công tác tuyển dụng nhân lực

+ Ứng dụng phần mềm hỗ trợ phỏng vấn online: Với các tính năng như phỏng vấn qua video trên các nền tảng có kết nối intrernet (Zoom, GoogleMeet, Skype ), nhà tuyển dụng có thể giá ứng viên từ xa, đồng thời tiết kiệm chi phí cũng như thời gian của hai bên Các nhóm tuyển dụng cũng có thể sử dụng các bản ghi đó để tránh nhiều vòng phỏng vấn, giúp giảm thời gian cũng như chi phí cho quá trình tuyển dụng

+ Truyền thông tuyển dụng trở nên chủ động: Các giải pháp chuyển đổi số sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận, tìm kiếm ứng viên nhanh hơn phương pháp tuyển dụng truyền thống (phát tờ rơi) Như với phần mềm quản lý nhân sự Zoho People, nó sẽ

tự động đăng tin tuyển dụng lên các trang tuyển dụng và website công ty, tự động hóa hoạt động chạy quảng cáo cho chương trình tuyển dụng của doanh nghiệp trên các mạng xã hội, internet giúp tăng độ nhận diện thương hiệu tốt hơn

+ Thị trường lao động trở nên chất lượng hơn: Ngay từ khi lên kế hoạch tuyển dụng, yêu cầu ối với ứng viên sẽ được lưu lại trên hệ thống và phần mềm sẽ tự động sàng lọc những người đủ tiêu chuẩn một cách nhanh chóng và chính xác Nhờ

giá từng cái một vừa mất thời gian mà độ chính xác lại mang nhiều tính chủ quan Ứng dụng công nghệ số trong mọi bước tuyển dụng là bước quan trọng để có thể tìm kiếm những lao động chất lượng

+ Nâng cao trải nghiệm ứng viên: Chuyển đổi số đã tạo ra nhiều trải nghiệm mới lạ cho cả doanh nghiệp lẫn ứng viên Nếu trước đây, khi đi xin việc mọi người đều phải làm hồ sơ giấy và mang đến tận công ty; thì bây giờ, chỉ cần ngồi ở nhà với vài cái click chuột là ứng viên đã có thể nộp hồ sơ nhiều doanh nghiệp cùng lúc, gia tăng cơ hội làm việc cho mình Bên cạnh đó, những thông tin của ứng viên đều được cá nhân hóa giúp nâng cao trải nghiệm ứng tuyển, nếu họ không phù hợp với doanh nghiệp vẫn có thể lưu hồ sơ, đến khi có vị trí phù hợp sẽ liên lạc với họ

mà không cần thiết lập lại quy trình tuyển dụng vừa tốn thời gian lại mất nhiều chi phí

Trong hoạt động tuyển dụng Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Skyline Việt Nam áp dụng chuyển đổi số ở các khâu như sau:

- Công ty nâng cao trải nghiệm của ứng viên thông qua việc mở đơn đăng ký làm việc trên website công ty hay trên các bài đăng ở các kênh tuyển dụng Ứng viên có thể tự mình nộp CV thông qua một vài thao tác đơn giản mà không cần phải trực tiếp đến công ty Công ty đánh giá cao các ứng viên trình bày CV dưới dạng video

- Công ty làm quen với ATS (Applicant Tracking System) – phần mềm hỗ trợ sàng lọc và xếp hạng ứng viên nhanh hơn Thay vì phải mở nhiều file khác nhau để xem sơ yếu lý lịch, portfolio và thư xin việc, ATS cho phép tất cả những thông tin cần thiết ấy hiển thị trên cùng một trang Việc sử dụng các phần mềm thực tế ảo cho phép nhân viên tuyển dụng kiểm tra và xem xét các

tất cả được thể hiện trực quan trên hình ảnh kỹ thuật số; từ đó giúp tiết kiệm thời gian cũng như chi phí tuyển dụng

- Dưới tác động của công nghệ chuyển đổi số, công ty đã sử hình thức phỏng vấn online thông qua một số ứng dụng, phần mềm như: Zoom, Skype, đồng thời nhận được sự thuận lợi cũng tín hiệu tích cực sau quá trình phỏng vấn nên bên phía tuyển dụng có đánh giá đây là bước tối ưu hóa quá trình tuyển dụng, tiết kiệm được cả thời gian và chi phí cho cả hai bên

- Công ty có sử dụng các nền tảng hỗ trợ công tác tuyển dụng như: Công ty Headhunt (Navigos, J Job, Vietgroup.vn ), dịch vụ Job Posting (đăng tin thông qua các kênh đa phương tiện: Vietnamwork, Vieclam24h, Careerlink.vn ) giúp việc tìm kiếm nhân tài, kết nối trực tiếp ứng viên hiệu quả, tiết kiệm thời gian hơn

- Để đánh giá chất lượng ứng viên có đáp ứng được các yêu cầu vị trí công việc, Công ty đã tiến hành sử dụng các bài kiểm tra năng lực ứng viên (bài kiểm tra về kiến thức chuyên môn, các bài test IQ&EQ, bài kiểm tra mức độ phù hợp văn hóa ) dưới sự liên kết với các phần mềm hỗ trợ trực tuyến giúp cho kết quả đánh giá được chính xác và công bằng nhất

- Việc áp dụng chuyển đổi số giúp dự báo xu hướng tuyển dụng: Các số liệu tuyển dụng được thông báo theo thời gian thực giúp ban lãnh đạo có cái nhìn tổng quan về hoạt động tuyển dụng, theo dõi số lượng ứng viên trúng tuyển, ứng viên nộp hồ sơ liên tục… mà không phải đợi nhân viên làm báo cáo.Với biểu đồ thống kê trên hệ thống tuyển dụng, bộ phận tuyển dụng nhanh chóng thấy tổng quan công tác tuyển dụng, xác định vấn đề tồn tại trong phiếu đề xuất tuyển dụng và dễ dàng tìm ra kênh tuyển dụng phù hợp, thu hút ứng viên hiệu quả.Thêm vào đó, số liệu thu thập thông tin ứng viên từ nhiều nguồn khác nhau sẽ giúp công ty khắc họa chân dung về ứng viên rõ nét,

cho tuyển dụng hiệu quả, tác động chính xác vào những mong muốn của ứng viên và tạo động lực khiến họ muốn ứng tuyển

Bằng việc ứng dụng chuyển đổi số, doanh nghiệp có thể tự động hóa các tác

vụ và quy trình mà trước đây được thực hiện theo cách thủ công, truyền thống rất tốn thời gian, ví dụ: Thu thập dữ liệu khách hàng, quản lý tài chính, quản trị công việc, nhân sự, lập báo cáo,…Điều này sẽ có tác động tích cực đến năng suất và cải thiện sự hài lòng của nhân viên, đồng thời giúp nâng cao trải nghiệp của ứng viên Chuyển đổi số trong công tác tuyển dụng không chỉ giúp nhân viên tuyển dụng sử dụng các giải pháp tự động mà còn giúp họ khẳng định khả năng của mình- tạo ra văn hóa số

Câu 2:

Quy trình tuyển chọn của công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Yến Duy gồm các bước sau:

*Đề xuất biểu mẫu liên quan đến quy trình tuyển chọn:

● Biểu mẫu 1: Phiếu đề xuất tuyển dụng

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ

SKYLINE VIỆT NAM

Hà Nội, ngày tháng năm 2022

PHIẾU ĐỀ XUẤT TUYỂN DỤNG

THÔNG TIN CẦN THIẾT A.THÔNG TIN CHUNG (Bộ phận chuyên môn điền)

Phòng ban

Ngày yêu cầu

B MÔ TẢ CÔNG VIỆC (Bộ phận chuyên môn điền)

Vị trí

Số lượng

Yêu cầu công việc

Yêu cầu đặc biệt khác

NGƯỜI ĐỀ XUẤT

(ký và ghi rõ họ tên)

NGƯỜI DUYỆT

(ký và ghi rõ họ tên)

GIÁM ĐỐC

(ký và ghi rõ họ tên)

● Biểu mẫu 2: Danh sách hồ sơ ứng viên:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SKYLINE

VIỆT NAM

Hà Nội, ngày tháng năm 2022

DANH SÁCH HỒ SƠ ỨNG VIÊN

- Vị trí tuyển dụng:

- Yêu cầu:

▪ Trình độ:

▪ Kỹ năng:

▪ Kinh nghiệm:

tên sinh quán Địa chỉ cấp nghiệm chú

Danh sách trên bao gồm: người NGƯỜI DUYỆT

(ký và ghi rõ họ tên)

● Biểu mẫu 3: Thư mời phỏng vấn:

Người gửi: (Chuyên viên tuyển dụng của công ty)

Người nhận:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SKYLINE

VIỆT NAM

Hà Nội, ngày tháng năm 2022

Chủ đề: THƯ MỜI THAM GIA PHỎNG VẤN CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI

VÀ DỊCH VỤ SKYLINE VIỆT NAM

Nội dung thư:

Chào bạn, !

Tên tôi là: , tôi là chuyên viên tuyển dụng của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Skyline Việt Nam.

Lời đầu tiên, chúng tôi xin cảm ơn bạn vì đã quan tâm đến vị trí của Công ty

Thông qua hồ sơ mà bạn đã gửi về, chúng tôi nhận thấy bạn có tiềm năng phù hợp với vị trí mà chúng tôi đang tuyển.

có thể hiểu hơn nhu cầu, nguyện vọng của bạn, cũng như giúp bạn giải đáp những thắc mắc liên quan đến vị ứng tuyển.

Chúng tôi trân trọng kính mời bạn đến tham gia buổi phỏng vấn của công ty chúng tôi tại:

Địa chỉ: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Skyline Việt Nam, Số 1 ngõ 34 Nguyên Hồng, Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội.

Thời gian: giờ ngày _ _/ _ _/ _ _ _ _

Để buổi phỏng vấn được diễn ra thuận lợi, khi tham gia phỏng vấn bạn vui lòng chuẩn bị một bản

CV ứng tuyển, và các câu hỏi dành cho ban phỏng vấn của chúng tôi

Bạn vui lòng phản hồi lại email này trước ngày _ _/_ _/_ _ _ _ để xác nhận khả năng tham gia phỏng vấn Mọi thắc mắc khác, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Email liên hệ: info@skyline-vietnam.com

Số điện thoại: 0964 788 958

Chúng tôi rất mong sớm được gặp và trò chuyện với bạn

Chúc bạn một ngày làm việc vui vẻ.

Trân trọng!

(Chữ ký)

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Skyline Việt Nam,

Số 1 ngõ 34 Nguyên Hồng, Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội.

Email liên hệ: info@skyline-vietnam.com

Số điện thoại: 0964 788 958

● Biểu mẫu 4: Phiếu đánh giá kết quả phỏng vấn ứng viên:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SKYLINE

VIỆT NAM

KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Biểu mẫu số: _ _

Lần ban hành: 01 Ngày ban hành: _ _/_ _/2022

Họ tên ứng viên:

Ngày sinh:

Quê quán:

SĐT:

Tình trạng hôn nhân:

Trình độ :

Chứng chỉ/ Bằng cấp khác:

Vị trí ứng tuyển:

Mức lương đề nghị:

B Nhận xét của thành viên Hội đồng tuyển dụng:

Đánh giá ứng viên theo sơ đồ mạng nhện:

TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ PHỎNG

VẤN

ĐIỂM ĐÁNH GIÁ

Điểm chuẩn

Ban nhân sự Chuyên môn Chủ tịch

HĐPV

1 Ngoại hình 10

2 Mức lương 10

3 Trình độ học vấn 10

5 Kiến thức công việc 10

6 Phù hợp với văn hóa công ty 10

7 Kỹ năng giao tiếp, thuyết

trình, đàm phán

10

8 Ngoại ngữ (nghe, nói, đọc,

viết)

10

9 Sử dụng máy tính 10

10 Các điều kiện phù hợp khác 10

Điểm trung bình

Phòng nhân sự nhận xét Ưu điểm:

Nhược điểm:

Ban chuyên môn nhận xét Ưu điểm:

Nhược điểm:

Chủ tịch HĐPV nhận xét Ưu điểm:

Nhược điểm:

KẾT QUẢ PHỎNG VẤN:

TỔNG ĐIỂM

● 0-20: Kém

● 21-60: Trung bình

● 61-80: Khá

● 81-100: Tốt

Ưu điểm nổi trội

Nhược điểm

Đánh giá chung: € Đạt

€ Không đạt

€ Cần xem xét thêm

Ý kiến đề xuất của Thành viên HĐTD Hội đồng Tuyển dụng, duyệt

(Ký, ghi rõ họ tên)

(Ký, ghi rõ họ tên)

● Biểu mẫu 5: Phiếu đánh giá nhân viên thử việc:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SKYLINE

VIỆT NAM

PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN THỬ VIỆC

Họ và tên: Mã nhân viên:

Ngày sinh: Giới tính:

Vị trí: Bộ phận/ Phòng:

Mã đợt tuyển

dụng:

1 Đánh giá của quản lý (ghi rõ nhận xét):

(Thang điểm đánh giá: 1và 2 điểm = Kém, 3 điểm = Trung bình, 4 điểm = Khá, 5 điểm = Tốt)

Tốt Khá Trung bình Kém Kết quả công

việc/Nghiệp vụ

Thái độ làm việc

Khả năng phối hợp làm

việc

Đáp ứng nhu cầu công

việc

kỷ luật

Ưu điểm:

Nhược điểm:

NHẬN XÉT CHUNG

CỦA QUẢN LÝ

2 Đề nghị:

Ký hợp đồng € Có € Không Chế độ làm việc:

Thời gian hợp

đồng

Từ ngày:

Đến ngày:

Đề xuất chính

sách

Lương chính:

Lương thử việc:

Trợ cấp/Phụ cấp:

Hà Nội , ngày tháng năm

NHÂN VIÊN THỬ VIỆC (ký và ghi rõ họ tên) NGƯỜI ĐÁNH GIÁ (ký và ghi rõ họ tên) ● Biểu mẫu 6: Thông báo trúng tuyển/không trúng tuyển: 6.1 Thông báo trúng tuyển: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SKYLINE VIỆT NAM Hà Nội, ngày tháng năm 2022 THÔNG BÁO TRÚNG TUYỂN Kính gửi: Anh/Chị ……….

Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Skyline Việt Nam trân trọng cảm ơn sự quan tâm của Anh/Chị đối với Công ty cũng như vị trí công việc mà Anh/Chị đã dự tuyển Chúng tôi xin vui mừng thông báo Anh/Chị đã trúng tuyển trong đợt phỏng vấn vừa qua và xin mời Anh/Chị đến làm việc tại Công ty theo các điều kiện và điều khoản dưới đây: 1 Vị trí ………

2 Ngày bắt đầu làm việc ………

3 Địa điểm làm việc ………

4 Thời giờ làm việc ………

5 Thời giờ nghỉ ngơi ………

7 Các chế độ khác ● Tháng lương thứ 13: ……….……

● Chế độ đi công tác: ……….…….……

● Chế độ đào tạo: ………

● Các chế độ phúc lợi khác: ……….….……

8 Bảo hiểm xã hội, y tế, thất

nghiệp

Theo quy định pháp luật hiện hành.

9 Thuế thu nhập cá nhân Theo Luật Thuế thu nhập cá nhân hiện hành.

10 Bảo mật thông tin Người lao động không được phép tiết lộ hoặc chia sẻ bất kỳ bí

mật, giao dịch, tài liệu hay thông tin thuộc quyền sở hữu của Công ty liên quan đến khách hàng, đối tác hoặc nhà cung cấp

mà người lao động biết được trong quá trình làm việc cũng như sau khi nghỉ việc.

Các điều khoản khác chưa được đề cập trong thư mời làm việc này đều tuân theo quy định của Luật pháp hiện hành và chính sách chung của Công ty.

Anh/Chị vui lòng phản hồi lại email này trước ngày _ _/_ _/_ _ _ _ để xác nhận thư mời làm việc Chúng tôi mong rằng Anh/Chị sẽ chấp nhận thư mời làm việc này và mong được chào đón Anh/Chị tại Công ty, cũng như hy vọng chúng ta sẽ có một sự hợp tác tốt đẹp, lâu bền.

Mọi thắc mắc/ vấn đề khác, Anh/Chị vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline:

0964 788 958.

Trân trọng!

GIÁM ĐỐC

(Ký, ghi rõ họ tên)

6.2 Thông báo không trúng tuyển: