II. PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NGOÀI TỚI HANOI TOURISM JSC: II.1. Ảnh hưởng từ môi trường vĩ mô tới Hanoi Tourism JSC: II.1.1. Nhóm lực lượng kinh tế: Ngày nay nhu cầu du lịch của con người đã tăng lên rất nhiều nhưng nó vẫn bị phụ thuộc và chịu sự quyết định của thu nhập và giá cả. Vì vậy các nội dung như tăng trưởng kinh tế, cơ cấu kinh tế, phân phối thu nhập, cán cân thanh toán, tỷ lệ lạm phát, trượt giá, hệ thống ngân hàng, lãi suất, tiết kiệm và tiêu dùng, thuế, thu nhập, sở hữu Nhà nước và tư nhân, các thành phần kinh tế, lao động, đầu tư nước ngoài, tỷ giá, lao động bán thời gian, thời vụ,... đều có ảnh hưởng tới cầu du lịch. Dưới đây là một số yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch. ● Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2021 ước tính chỉ tăng 2.58% so với năm trước do dịch Covid19 ảnh hưởng nghiêm trọng tới mọi lĩnh vực khiến nền kinh tế suy giảm, nhiều địa phương kinh tế trọng điểm phải thực hiện giãn cách xã hội kéo dài để phòng chống dịch. Trong mức tăng chung của toàn nền kinh tế, khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 2,9%, đóng góp 13.97% vào mức tăng trưởng chung; khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 4.05%, đóng góp 63.8%; khu vực dịch vụ tăng 1.22%, đóng góp 22,23%. Dù những năm gần đây Việt Nam chịu ảnh hưởng về dịch bệnh tuy nhiên xét về tổng thể, giai đoạn 20162020 là giai đoạn hội tụ các thành tựu phát triển kinh tế xã hội cao nhất và toàn diện nhất của Việt Nam, với nền kinh tế cải thiện tích cực cả về quy mô và chất lượng; quan hệ quốc tế mở rộng, vị thế được củng cố và nâng cao. Tốc độ tăng năng suất lao động bình quân, giai đoạn 2016 – 2020, là 5,8%năm. Năm 2020, kinh tế Việt Nam có quy mô thứ 40 trên thế giới, thứ 4 trong ASEAN và bình quân GDPngười đứng thứ 6 trong ASEAN. Các cân đối lớn của nền kinh tế được cải thiện đáng kể. Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) bình quân dưới 5% trong suốt 7 năm liền (20142020). Cán cân thanh toán quốc tế thặng dư; dự trữ ngoại hối tăng từ 28 tỷ USD năm 2015 đạt hơn 90 tỷ USD vào năm 2020. Thị trường xuất khẩu được mở rộng và đa dạng hóa; nhiều doanh nghiệp tham gia sâu rộng vào chuỗi giá trị khu vực, toàn cầu; đặc biệt, xuất siêu liên tục từ 20162020 và năm 2020 đạt hơn 19,1 tỷ USD. Tỷ trọng giá trị xuất khẩu sản phẩm công nghệ cao trong tổng giá trị xuất khẩu hàng hóa tăng lên khoảng 50% năm 2020.
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN DU LỊCH
-🙤🙤🙤 -Đề tài thảo luận PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI TÁC ĐỘNG TỚI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DU LỊCH HÀ NỘI – HANOI TOURISM JSC Ở VIỆT NAM TRÊN CƠ SỞ ĐÓ NHẬN DẠNG CÁC YẾU TỐ CƠ HỘI, ĐE DỌA VÀ XÂY DỰNG MÔ THỨC EFAS CHO
HANOI TOURISM JSC.
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Phương Linh
Bộ môn: Quản trị chiến lược
Hà Nội - 2022
Trang 2LỜI NÓI ĐẦU
Trong những năm gần đây, Việt Nam đang ngày càng trở thành một quốc gia cóngành du lịch phát triển Việt Nam hội nhập quốc tế, mở cửa nền kinh tế, ngành du lịch
có những bước phát triển nhanh chóng về nguồn khách và nguồn thu từ du lịch Chính vìvậy mà du lịch đóng một vai trò lớn quan trọng trong nền kinh tế quốc dân, góp phần tạocông ăn việc làm cho người lao động và khai thác tiềm năng phát triển của đất nước ViệtNam từ lâu nay đã được biết đến là một điểm đến an toàn, canh quan đẹp, không khí yênbình và thiên nhiên phong phú, cùng với nhiều nét văn hóa dân tộc bản địa, Cũng chính
vì vậy mà du lịch Việt Nam không chỉ thu hút khách du lịch nước ngoài mà khách du lịchnội địa cũng ngày một tăng Do đó mà các khách sạn, resort, các công ty du lịch, các nhàhàng, cũng ngày một phát triển để đáp ứng nhu cầu của khách du lịch trong và ngoàinước Việc này đòi hỏi không chỉ ở các khách sạn, nhà hàng phải nâng cấp cơ sở vật chất
và dịch vụ mà các công ty du lịch cũng phải nâng cấp để đáp ứng nhu cầu của khách dulịch Ngày nay có nhiều công ty du lịch đã đáp ứng được những tiêu chuẩn phục vụ vàđáp ứng được những nhu cầu của khách sử dụng
Nổi bật trong đó phải kể đến Công ty Cổ phần Đầu tư du lịch Hà Nội - HanoiTourism JSC, một trong những công ty hàng đầu Việt Nam về du lịch Với tiêu chí chútrọng chất lượng dịch vụ và luôn mang lại sự hài lòng cho khách hàng, Hanoi TourismJSC đã luôn được nhiều khách du lịch tin tưởng và ủng hộ, ngày càng khẳng định vị thếcủa mình Tuy nhiên trong giai đoạn toàn cầu hóa, công ty cũng chịu tác động của việchội nhập và tự do thương mại hóa Trước tình hình đó cần có sự phân tích môi trườngkinh doanh toàn diện hơn Do vậy mà nhóm 9 chúng em đã chọn nghiên cứu đề tàinghiên cứu là “ Phân tích và đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài tác động tới Công
ty Cổ phần Đầu Tư du lịch Hà Nội - Hanoi Tourism JSC ở Việt Nam” Với mục đíchnhận dạng các yếu tố cơ hội, đe dọa và xây dựng mô thức EFAS cho Hanoi Tourism JSC
Từ đó có thể tìm ra được nguyên nhân, đồng thời phân tích, đánh giá và đưa ra giải phápcho vấn đề nghiên cứu
Trang 32.2.4 Quyền lực thương lượng của khách hàng: 18
2.2.5 Quyền lực thương lượng của nhà cung ứng: 19
2.2.7 Kết luận về cường độ cạnh tranh trong ngành: 20III ĐÁNH GIÁ CÁC NHÂN TÓ THEO MÔI THỨC EFAS VÀ NHÂN XÉT: 21
Trang 43.1 Đánh giá tổng hợp các nhân tố bên ngoài theo mô thức EFAS: 22
Trang 5I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HANOI TOURISM JSC:
I.1 Quá trình hình thành và phát triển:
I.1.1 Giới thiệu chung:
Công ty cổ phần Đầu tư du lịch Hà Nội - Hanoi Tourism JSC là một trong nhữngcông ty hàng đầu về cung cấp các dịch vụ du lịch Với 16 năm kinh nghiệm trong việcđón tiếp và phục vụ khách du lịch, Hanoi Tourism đã luôn đem lại những trải nghiệm tốtnhất cho khách hàng trong mỗi chuyến đi
Công ty cổ phần Đầu tư du lịch Hà Nội - Hanoi Tourism JSC được thành lập vào04/04/2006 theo giấy phép số 0101 909 909 cấp tại Hà Nội
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DU LỊCH HÀ NỘI
Tên tiếng Anh: HANOI TOURISM INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY.Tên viết tắt: HANOI TOURISM.,JSC
Trụ sở chính: Tầng 4, Ladeco Building, 266 Đội Cấn, P Liễu Giai, Q Ba Đình,
TP Hà Nội
Người đại diện pháp luật: Bà Nhữ Thị Ngần - Chủ tịch Hội đồng quản trị
Điện thoại liên lạc: (+84)243 928 4888 Fax: (+84) 243 928 4849
VP kinh doanh: Tầng 2 số 57 Trần Quốc Toản, P Trần Hưng Đạo, Q.Hoàn Kiếm,
Hà Nội
Website: https://dulichhanoi.vn/
I.1.2 Quá trình hình thành và phát triển:
Tháng 04/2006: Công ty được thành lập với tên gọi Công ty Cổ phần Đầu tư Dulịch Hà Nội, Hanoi Tourism Investment Joint Stock Company Viết tắt là Hanoi TourismJSC
Năm 2010, công ty hoàn thành hồ sơ chuyển giao cho Hội đồng quản trị mới, thayđổi định hướng phát triển của công ty, chuyển đối tượng khách hàng mục tiêu sang kháchđoàn và tour Outbound
Năm 2011: Hanoi Tourism chính thức mở chi nhánh ở Hải Phòng
Năm 2012: Công ty tiếp tục mở thêm các chi nhánh tại Đà Nẵng, Hải Dương, TháiBình, và hướng tới mở thêm nhiều các chi nhánh khách trên các tỉnh thành trên cảnước
Trang 6Năm 2014: Công ty bắt đầu phát triển tour Outbound do công ty trực tiếp tổ chức
và đạt được thành công Đồng thời, Công ty mở chi nhánh Hồ Chí Minh
Năm 2018: Công ty chuyển văn phòng giao dịch chi nhánh tại Hà Nội về số 57,Trần Quốc Toản, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội
Năm 2019: Hanoi Tourism là đơn vị duy nhất triển khai thành công sản phẩm tour
du lịch Hàn Quốc miễn visa vào tỉnh Gangwon và thủ đô Seoul bằng các thuê bao toàn bộchuyến bay Điều này cho thấy sự thành công và phát triển của Hanoi Tourism trong việctiếp cận đến nhiều nơi trên mọi miền tổ quốc đem được những dịch vụ chất lượng đếngần hơn với mọi người
Công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội là đơn vị hoạt động với nhiều năm kinhnghiệm trong lĩnh vực du lịch lữ hành trong nước và quốc tế được Tổng cục du lịch ViệtNam cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế số 01-216/2014/TCDL-GPLHQT Trảiqua 15 năm hình thành và phát triển, với sự nỗ lực, định hướng đúng đắn của Ban lãnhđạo Công ty cũng như sự nhiệt tình, chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên, đến nay HanoiTourism đã khẳng định được công ty là thương hiệu mạnh có chỗ đứng trên thị trường dulịch nội địa và quốc tế, khẳng định được uy tín đối với khách hàng, đối tác và các nhà đầutư
I.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu chiến lược, triết lý và logo, slogan của Hanoi
Tourism JSC:
I.2.1 Tầm nhìn:
Hanoi Tourism luôn coi trọng ý thức trách nhiệm của doanh nghiệp đối với cộngđồng và môi trường, phát triển các sản phẩm và hoạt động kinh doanh trên tiêu chí hàihòa lợi ích doanh nghiệp với cộng đồng xã hội, thân thiện môi trường thiên nhiên
I.2.2 Sứ mệnh:
Hanoi Tourism cam kết không chỉ thực hiện đúng và đủ những gì đã hứa, đã camkết với khách hàng, mà còn luôn nỗ lực mang lại cho du khách những lợi ích gia tăng caohơn sự mong đợi ban đầu
I.2.3 Mục tiêu chiến lược:
Hanoi Tourism mong muốn tại môi trường thuận lợi để mọi người phát huy đượcnăng lực sáng tạo, đổi mới công nghệ, sản phẩm, quy trình quản lý quy trình tổ chức triểnkhai làm việc, để đem lại hiệu quả cao nhất đưa Hanoi Tourism lên vị trí dẫn đầu lĩnh vực
du lịch lữ hành và vé máy bay trong nước và trong khu vực
Trang 7I.2.4 Triết lý kinh doanh:
Hanoi Tourism luôn lấy con người làm giá trị cốt lõi và lấy sự hài lòng và tintưởng của khách hàng là mục tiêu Từ đó, có thể đem đến chất lượng phục vụ và sảnphẩm dịch vụ tốt nhất đến khách hàng Đồng thời ngày càng tạo dựng uy tín và thànhcông cho Công ty Hanoi Tourism
I.2.5 Logo và Slogan:
“Tốt hơn những gì bạn mong đợi” - “Better than your expectation”
- Ý nghĩa của Logo:
Hanoi Tourism lấy hình ảnh đại diện là Khuê Văn Các, biểu tượng của Hà Nội.Bởi Khuê Văn Các là nơi hội tụ của tinh hoa đất trời, chính vì vậy mà biểu tượng nàycũng thể hiện sự hòa hợp âm dương, hi vọng mang lại sự phát triển bền vững và thịnhvượng cho Hanoi Tourism Hơn thế nữa, hình ảnh Logo còn giống như hình ảnh ngôinhà, ban lãnh đạo và nhân viên của Hanoi Tourism luôn cùng nhau gửi gắm vào đó mongmuốn công ty luôn gắn bó, đoàn kết, yêu thương, chia sẻ, giúp đỡ nhau như anh chị emtrong gia đình
Ngoài ra, những nét cong trên hình ảnh Logo còn thể hiện tính uyển chuyển, linhhoạt, luôn, luôn đáp ứng được tất cả nhu cầu của khách hàng một cách khéo léo và hiệuquả của đội ngũ nhân viên Hanoi Tourism Đó cũng chính là sự bền bỉ, năng động của độingũ nhân viên, là bệ đỡ cho mọi thành công của Hanoi Tourism
Màu sắc của Logo, với 2 gam màu chủ đạo là đỏ và xanh thẫm thể hiện sự hài hòa
về mặt âm dương với mong muốn sự phát triển thịnh vượng cho công ty Màu xanh thẫmthể hiện sự lôi cuốn thu hút khách du lịch muốn tìm hiểu và khám phá Màu đỏ thể hiện
sự mạnh mẽ, quyết đoán, năng động của Hanoi Tourism là không ngừng khai phá tiên
Trang 8phong trong các hoạt động thuộc lĩnh vực kinh doanh của mình Từ đó, tạo nên một hìnhảnh gần gũi, vững chắc và dễ nhớ
- Ý nghĩa của Slogan:
Với Slogan: “Tốt hơn những gì bạn mong đợi” của Hanoi Tourism không chỉ làmđúng và đủ những gì đã hứa, đã cam kết với khách hàng, mà còn luôn nỗ lực mang đếncho khách hàng những trải nghiệm tốt hơn họ mong đợi
II PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NGOÀI
TỚI HANOI TOURISM JSC:
II.1 Ảnh hưởng từ môi trường vĩ mô tới Hanoi Tourism JSC:
II.1.1 Nhóm lực lượng kinh tế:
Ngày nay nhu cầu du lịch của con người đã tăng lên rất nhiều nhưng nó vẫn bị phụthuộc và chịu sự quyết định của thu nhập và giá cả Vì vậy các nội dung như tăng trưởngkinh tế, cơ cấu kinh tế, phân phối thu nhập, cán cân thanh toán, tỷ lệ lạm phát, trượt giá,
hệ thống ngân hàng, lãi suất, tiết kiệm và tiêu dùng, thuế, thu nhập, sở hữu Nhà nước và
tư nhân, các thành phần kinh tế, lao động, đầu tư nước ngoài, tỷ giá, lao động bán thờigian, thời vụ, đều có ảnh hưởng tới cầu du lịch Dưới đây là một số yếu tố ảnh hưởngđến nhu cầu du lịch
● Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2021 ước tínhchỉ tăng 2.58% so với năm trước do dịch Covid-19 ảnh hưởng nghiêm trọng tới mọi lĩnhvực khiến nền kinh tế suy giảm, nhiều địa phương kinh tế trọng điểm phải thực hiện giãncách xã hội kéo dài để phòng chống dịch Trong mức tăng chung của toàn nền kinh tế,khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản tăng 2,9%, đóng góp 13.97% vào mức tăng trưởngchung; khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 4.05%, đóng góp 63.8%; khu vực dịch vụtăng 1.22%, đóng góp 22,23% Dù những năm gần đây Việt Nam chịu ảnh hưởng về dịchbệnh tuy nhiên xét về tổng thể, giai đoạn 2016-2020 là giai đoạn hội tụ các thành tựu pháttriển kinh tế - xã hội cao nhất và toàn diện nhất của Việt Nam, với nền kinh tế cải thiệntích cực cả về quy mô và chất lượng; quan hệ quốc tế mở rộng, vị thế được củng cố vànâng cao Tốc độ tăng năng suất lao động bình quân, giai đoạn 2016 – 2020, là5,8%/năm Năm 2020, kinh tế Việt Nam có quy mô thứ 40 trên thế giới, thứ 4 trongASEAN và bình quân GDP/người đứng thứ 6 trong ASEAN Các cân đối lớn của nềnkinh tế được cải thiện đáng kể Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) bình quân dưới 5% trong suốt
7 năm liền (2014-2020) Cán cân thanh toán quốc tế thặng dư; dự trữ ngoại hối tăng từ 28
tỷ USD năm 2015 đạt hơn 90 tỷ USD vào năm 2020 Thị trường xuất khẩu được mở rộng
và đa dạng hóa; nhiều doanh nghiệp tham gia sâu rộng vào chuỗi giá trị khu vực, toàn
Trang 9cầu; đặc biệt, xuất siêu liên tục từ 2016-2020 và năm 2020 đạt hơn 19,1 tỷ USD Tỷ trọnggiá trị xuất khẩu sản phẩm công nghệ cao trong tổng giá trị xuất khẩu hàng hóa tăng lênkhoảng 50% năm 2020 Đặc biệt, năm 2020, Việt Nam nằm trong số hiếm hoi các nướcvẫn giữ được mức tăng trưởng 2,91% GDP.
● Phân phối thu nhập và sức mua: Theo nghiên cứu của TNS Vietnam, những người
có thu nhập cao đang chi tiêu nhiều hơn, những người có thu nhập trung bình càng thấpcàng chi tiêu ít hơn, xét về tổng thể chi tiêu thì tiêu dùng vẫn tăng Tỷ lệ tiết kiệm vẫntiếp tục giảm xuống cho thấy sự tự tin trong tiêu dùng của người Việt Nam nói chung.Tuy nhiên trong tính trạng dịch bệnh hiện nay nền kinh tế bị ảnh hưởng nhiều dẫn đếnthu nhập của người tiêu dùng cũng bị tác động Thu nhập của người dân giảm sút nên nhucầu tiêu dùng cũng dần thay đổi theo hướng chỉ mua các mặt hàng ăn uống, tiêu dùngthiết yếu, còn các dịch vụ du lịch thì tạm gác lại
● Tỷ giá: sự chênh lệch tỷ giá hối đoái cũng có tác động kích cầu du lịch Nếu doanhnghiệp có thể khai thác tốt lợi thế về tỷ giá thì sẽ tạo ra được lợi thế cạnh tranh so với cácđối thủ cạnh tranh khác
● Cơ sở hạ tầng: Theo đánh giá của các chuyên gia, cơ sở hạ tầng của các địaphương bao gồm sân bay, các đường bay, hệ thống khách sạn hạng sang, khu du lịch caocấp đã được đầu tư, giúp cho nhu cầu của du khách
Hanoi Tourism JSC đang thu hút các dòng khách trong và ngoài nước, trong đó códòng khách Việt Nam đi du lịch nước ngoài (Outbound) đặc biệt là Công ty dẫn đầu vềThị trường khách đi Hàn Quốc, có ưu thế về dòng khách đi Thái Lan và Trung quốc,Dòng khách quốc tế trung lưu, khách du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo (Mice) ngày càngđông Ước tính năm 2015, Công ty Hanoi Tourism JSC đạt doanh thu vượt chỉ tiêu đề rađầu năm hơn 3 tháng Đến năm 2020, do ảnh hưởng nặng nề của đại dịch COVID - 19,Hanoi Tourism có thể nói đã có một năm tăng trưởng không thực sự tốt, tỷ trọng kháchquốc tế giảm đáng kể, thị trường nội địa cũng giảm nhưng với sự kiểm soát tốt tình hìnhcủa Đảng và nhà nước, cùng sự đổi mới chú trọng phát triển từ công ty nên số lượngkhách và tỷ trọng của thị trường này chỉ giảm nhẹ Những biến động của các yếu tố kinh
tế có thể tạo ra cơ hội và cả những thách thức với Hanoi Tourism
⇒ Cơ hội:
Mặc dù trong tình trạng dịch bệnh như hiện nay nhưng kinh tế Việt Nam vẫn duytrì mức tăng trưởng dương và đạt được một số kết quả tích cực trên các lĩnh vực là mộtđiều vô cùng đáng mừng Điều này cho thấy Việt Nam vẫn là nước có tiềm lực phát kinh
tế cao Nền kinh tế vẫn đạt được tăng trưởng nên các doanh nghiệp trong ngành du lịchvẫn có cơ hội phát triển trong tình hình vô cùng phức tạp như hiện nay Tổng cục Thống
kê dẫn kết quả sơ bộ từ Khảo sát mức sống dân cư năm 2021 cho biết: ước tính thu nhập
Trang 10bình quân 1 người 1 tháng năm 2021 theo giá hiện hành đạt khoảng 4,2 triệu đồng, giảm73.000 đồng so với năm 2020 Nguyên nhân chủ yếu, là do dịch COVID-19 khiến hoạtđộng sản xuất của nhiều doanh nghiệp trong khu công nghiệp bị gián đoạn bởi dịch bệnh,
số người mất việc làm và mất khoản thu nhập chính tăng tại nhiều nơi Tuy nhiên đang cónhững phục hồi tích cực từ nền kinh tế đặc biệt là từ ngành du lịch với những chính sách
mở cửa, mức thu nhập có xu hướng tăng thì khách hàng sẽ có nhu cầu đi du lịch nhiềuhơn Đây chính là cơ sở giúp công ty khai thác mạnh hơn nguồn khách hàng của mình
Hơn nữa “Các nhà nghiên cứu kinh tế Du lịch đã đưa ra nhận định là ở các nướckinh tế phát triển nếu nhu cầu quốc dân trên mỗi người tăng lên 1% thì chi phí du lịchtăng lên 1,5% Xu hướng ngày nay là hầu hết các du khách ở các nước phát triển đềuthích tham quan ở các nước đang phát triển” điều này cũng cho thấy rằng du khách nướcngoài vào Việt Nam tăng lên mà đối tượng khách mà Hanoi Tourism Thưởng tới cũng tậpchung vào lượng khác nước ngoài Điều này tạo một lợi thế mạnh cho Công ty Kháchquốc tế đến nước ta trong tháng 12/2021 ước đạt 17,2 nghìn lượt người, tăng 14,2% sovới tháng trước và tăng 5,4% so với cùng kỳ năm trước; quý IV/2021 đạt 42,7 nghìn lượtngười, tăng 62,7% so với quý III/2021 và giảm 12,4% so với cùng kỳ năm 2020 Tínhchung năm 2021, khách quốc tế đến nước ta ước đạt 157,3 nghìn lượt người, giảm 95,9%
so với năm trước (theo Báo cáo tình hình kinh tế – xã hội quý IV và năm 2021)
⇒ Thách thức:
Dịch Covid-19 kéo dài đã làm nhiều doanh nghiệp du lịch phải đối mặt với nguy
cơ phá sản Đây có lẽ là thách thức lớn nhất của cả doanh nghiệp du lịch nói riêng và thịtrường du lịch nói chung phải đối mặt trong những năm gần đây Môi trường kinh tế ngàycàng hội nhập, phát triển, đời sống con người ngày càng được nâng cao, nhu cầu đi dulịch, nghỉ ngơi, giải trí của con người ngày càng trở nên bức thiết Đây thực sự là cơ hộilớn cho ngành kinh doanh lữ hành, nhưng cũng tạo ra không ít những cạnh tranh choCông ty Nếu không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm, uy tín, thương hiệucũng như tạo sự khác biệt thì công ty sẽ không thể tồn tại và phát triển trên thị trườngđược Như vậy điều kiện kinh tế có vai trò hết sức quan trọng đối với phát triển Công ty.Điều này cũng đòi hỏi Hanoi Tourism JSC phải có sự đầu tư, phân tích thị trường và đưa
ra được những chính sách đúng đắn để phát triển
II.1.2 Nhóm lực lượng chính trị - pháp luật:
Là nội dung cần được trú trọng khi phân tích môi trường vĩ mô Bao gồm: luậtpháp, các chính sách và cơ chế Nhà nước đối với ngành kinh doanh Bất cứ sự thay đổi
về chính sách hay chế độ của Nhà nước đều có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất,
Trang 11kinh doanh của doanh nghiệp du lịch Ngành du lịch là một trong các ngành rất nhạy cảmvới các sự kiện như: ổn định chính trị, thể chế chính trị và tập trung quyền lực, quan hệquốc tế, đường lối đối ngoại, các chính sách xã hội của Nhà nước, hệ thống luật phápđiều chỉnh, các hoạt động kinh doanh (doanh nghiệp, luật đầu tư, luật bảo vệ người tiêudùng, luật môi trường), văn bản quy phạm pháp luật du lịch, đường lối phát triển du lịchcủa trung ương và địa phương, luật bảo vệ sức khỏe, an toàn vệ sinh thực phẩm, chống tệnạn xã hội, quan hệ quốc tế
Tình hình chính trị an ninh luôn ổn định là điều kiện quan trọng để phát triểnngành du lịch của quốc gia, điều kiện đảm bảo an ninh phải được đặt lên hàng đầu bởiđặc thù của ngành du lịch là đem đến cho du khách sự nghỉ ngơi, thư giãn thoải mái Mộtquốc gia thường xuyên xảy ra các vụ bắt cóc, khủng bố, bạo động thì không là địa điểmhấp dẫn để du lịch
Sự ổn định về chính trị là một điều kiện tốt để đầu tư các hoạt động kinh doanh ởViệt Nam, đó cũng là nền tảng tạo nên sự an tâm của khi khách khi tới Việt Nam Vớimôi trường chính trị ổn định sẽ là một thuận lợi để ban giám đốc xem xét đầu tư mở rộngkinh doanh Các hoạt động nghiên cứu marketing được thực hiện một cách liên tục,không đứt quãng do xung đột văn hóa, tín ngưỡng
Luật pháp: các thủ tục cấp giấy phép đi ra nước ngoài như Visa hay nhập cảnh, hảiquan đã được giảm bớt, thời gian cấp phép nhanh hơn Công dân của những nước ký hiệpđịnh song phương miễn thị thực với Việt Nam như Thái Lan, Indonesia, Lào hoặc là côngdân Nhật Bản, Hàn Quốc là nước Việt Nam đơn phương miễn thị thực Điều này giúpcho việc thu hút du khách quốc tế đến với Việt Nam
⇒ Cơ hội:
Hơn nữa, sau hơn 2 năm “ngủ đông” trong dịch bệnh COVID -19, ngành du lịchcủa Việt Nam quyết định mở cửa, phục hồi du lịch, Theo Bộ Văn hóa, Thể thao và Dulịch, ngày 15/3 là thời điểm thích hợp để mở cửa thu hút khách du lịch quốc tế Bởi lẽ,đến đến thời điểm này Việt Nam gần như hoàn thành chiến dịch tiêm chủng mũi 3 vacxinphòng chống COVID-19, đảm bảo miễn dịch cộng đồng Nếu triển khai mở cửa du lịchchậm hơn thời gian trên sẽ làm giảm sức hấp dẫn, thu hút khách quốc tế của du lịch ViệtNam trong bối cảnh nhiều quốc gia trong khu vực đã sớm có kế hoạch mở cửa, khôi phục
Trang 12thao và Du lịch chủ động xây dựng kế hoạch và tổ chức triển khai thực hiện các nhiệm
vụ, giải pháp để đẩy nhanh tốc độ phục hồi du lịch thích ứng với tình hình mới; khẩntrương triển khai hiệu quả các giải pháp để mở cửa lại hoạt động du lịch trong điều kiệnbình thường mới, trên tinh thần "thích ứng linh hoạt, an toàn, kiểm soát hiệu quả dịchbệnh COVID-19" Đặc biệt, tháng 5/2022 là thời điểm Việt Nam đăng cai tổ chức Đại hộiThể thao Đông Nam Á (SEA Games 31), việc mở cửa hoạt động du lịch quốc tế sẽ gópphần gia tăng thu hút khách du lịch đến từ các nước trong khu vực ASEAN, địa bàn đã cómức độ tiêm chủng vaccine phòng COVID-19 tương đối cao Điều này cũng góp phầntạo động lực lớn để cộng đồng doanh nghiệp mong mỏi đến ngày 15/3 để hiện thực hóamục tiêu đề ra của ngành du lịch trong năm 2022 là đón khoảng 5 triệu lượt khách quốctế
II.1.3 Nhóm lực lượng xã hội:
● Dân số và tỷ lệ phát triển dân số:
Việt Nam đang chứng kiến thay đổi nhanh về cơ cấu dân số và xã hội Dân sốtrung bình năm 2021 của cả nước ước tính 98,51 triệu người, tăng 922.7 nghìn người,tương đương tăng 0.95% so với năm 2020 Tốc độ tăng dân số bình quân giai đoạn 2016-
2020 là 1,13% Trong tổng dân số, dân số thành thị 35,93 triệu người, chiếm 36,8%; dân
số nông thôn 61,65 triệu người, chiếm 63,2%; dân số nam 48,59 triệu người, chiếm49,8%; dân số nữ 48,99 triệu người, chiếm 50,2% Tỷ số giới tính của dân số năm 2020 là99,4 nam/100 nữ Theo Kết quả Điều tra biến động dân số và Kế hoạch hóa gia đình năm
2021, tổng tỷ suất sinh năm 2021 đạt 2,11 con/phụ nữ Tỷ số giới tính của trẻ em mớisinh là 113,8 bé trai/100 bé gái Tầng lớp trung lưu đang hình thành – hiện chiếm 13%dân số và dự kiến sẽ lên đến 26% vào năm 2026 Chỉ số phát triển con người (HDI) năm
2020 của Việt Nam trong Báo cáo Phát triển con người toàn cầu năm 2020 do Chươngtrình Phát triển Liên hợp quốc (UNDP) công bố ngày 06/01/2022 là 0,706 Thứ hạng HDIcủa Việt Nam trong các quốc gia vùng lãnh thổ thế giới hiện đang nằm ở vị trí 117 và cóthể được tiếp tục cải thiện trong năm 2022 Trình độ dân trí của người dân ngày càng cao
sẽ tác động đến phần lớn thị hiếu về chất lượng, sự đa dạng của sản phẩm, dịch vụ
● Cơ cấu lứa tuổi:
Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, trong giai đoạn từ năm 2015 – 2019, dân sốthanh niên có xu hướng giảm liên tục qua từng năm, năm 2015 có 24.349.226, chiếm26,5% đến năm 2019 ước tính còn 22.898.886 người, chiếm 23,8% dân số cả nước.Trong khi dân số ở độ tuổi thanh niên giảm thì tỷ lệ dân số nhóm tuổi từ 31 – 59 và đặcbiệt là từ 60 trở lên có xu hướng tăng Theo số liệu từ Tổng cục Thống kê, năm 2015 dân
số ở độ tuổi 31-59 chiếm 35,9%, đến năm 2018 chiếm 36,7%; dân số trên 60 tuổi tăng từ
Trang 1313,3% năm 2015 lên 14,6% năm 2018 Ngoài ra, trong giai đoạn 2015 – 2018, tỷ lệ namthanh niên luôn cao hơn nữ thanh niên, sự chênh lệch về tỷ số giới tính dân số thanh niên
có xu hướng tăng lên từ 1,6% năm 2015 lên 2,0% năm 2018 Về nhóm tuổi, nhóm thanhniên trong độ tuổi 25 – 30 tuổi luôn chiếm tỷ lệ cao nhất và tăng nhanh nhất (41,4% năm
2015 lên 45,0% năm 2018) Trong khi nhóm thanh niên trong độ tuổi 20 – 24 tuổi có xuhướng giảm nhẹ trong giai đoạn 2015 – 2018 (35,6% năm 2015 xuống 32,7% năm 2018)thì nhóm thanh niên trong độ tuổi 16 – 19 có xu hướng giảm mạnh (23,0% năm 2015xuống 22,3% năm 2018) Dân số Việt Nam đang có dấu hiệu già hóa và tỷ lệ chênh lệchgiới tính tăng
● Tình hình lao động:
Theo Báo cáo tình hình kinh tế- xã hội quý 4 và năm 2021 của Bộ Kế hoạch vàĐầu tư, số lao động đang làm việc trong các doanh nghiệp công nghiệp tại thời điểm01/12/2021 tăng 1,7% so với cùng thời điểm tháng trước và giảm 1,9% so với cùng thờiđiểm năm trước Năm 2021 cả nước có khoảng 2,2 triệu người trở về địa phương do ảnhhưởng của đợt dịch Covid-19 lần thứ tư.Tỷ lệ tham gia lực lượng lao động năm 2021 ướctính đạt 67,7%, giảm 1,9 điểm phần trăm so với năm trước
● Văn hóa:
Việt Nam là một nước có nền văn hóa từ lâu đời, và theo đó là hàng trăm lễ hộitrong năm, nhất là vào dịp tết nguyên đán Với những giá trị văn hóa tốt đẹp, nhữngtruyền thống tốt vẫn được lưu giữ và tiếp, những nét đặc trưng ấy lại đang thu hút dukhách rất nhiều Ngày nay, với sự phát triển của nền kinh tế và hội nhập thế giới làm choviệc đi du lịch hay nghỉ dưỡng của người Việt ngày càng trở nên phổ biến, trở thành xuhướng mới được đông đảo người dân đón nhận Không chỉ du khách trong nước mà còn
du khách trên thế giới, hơn nữa Việt Nam đang tiến hành toàn cầu hóa ngành du lịch
⇒ Cơ hội:
Đông dân cư: Với dân số 98,51 triệu dân (ước tính năm 2021) và dân số khu vựcthành thị liên tục tăng thì đây sẽ là lượng khách hàng vô cùng dồi dào cho thị trường dulịch và cho Hanoi Tourism JSC Doanh nghiệp đã tung ra hàng nghìn sản phẩm và dịch
