MỞ ĐẦU 1 Đặt vấn đề Trong thời điểm kinh tế toàn cầu đang trong tình trạng khủng hoảng kinh tế như hiện nay, Việt Nam cũng là một quốc gia đang trong thời kỳ hội nhập không tránh khỏi bị ít nhiều ảnh hưởng Theo đánh giá chung, 2009 còn rơi vào trạng thái trì trệ hơn nữa, và còn kéo dài, đánh giá khả quan nhất là tới cuối 2010 kinh tế Việt Nam mới bắt đầu có những bước tiến triển mới Hơn lúc nào, vai trò của marketing trong mỗi doanh nghiệp quan trọng chưa bao giờ quan trọng như lúc này, khách hà.
Trang 1MỞ ĐẦU
1 Đặt vấn đề
Trong thời điểm kinh tế toàn cầu đang trong tình trạng khủng hoảng
kinh tế như hiện nay, Việt Nam cũng là một quốc gia đang trong thời kỳ hội nhập không tránh khỏi bị ít nhiều ảnh hưởng Theo đánh giá chung, 2009 còn rơi vào trạng thái trì trệ hơn nữa, và còn kéo dài, đánh giá khả quan nhất là tới cuối 2010 kinh tế Việt Nam mới bắt đầu có những bước tiến triển mới
Hơn lúc nào, vai trò của marketing trong mỗi doanh nghiệp quan trọng chưa bao giờ quan trọng như lúc này, khách hàng thực sự trong vai trò là thượng đế đối với mỗi doanh nghiệp Trong đó, công ty truyền thông và tổ chức sự kiện Megacom là công ty chuyên về sự kiện, một trong những công
ty đi đầu trong lĩnh vực marketing ở Việt Nam, hỗ trợ các doanh nghiệp và các buổi họp, hội đàm,… trong truyền thông và tổ chức sự kiện và các hoạt động xung quanh truyền thông và tổ chức sự kiện
Xuất phát từ thực tế trên và qua thời ian thực tập tại công ty truyền thông
và tổ chức sự kiện Megacom em quyết định chọn đề tài: “Ứng dụng Marketing văn hóa nghệ thuật trong truyền thông và tổ chức sự kiện ở công ty truyền thông và tổ chức sự kiện Megacom” làm đề tài báo cáo thực
tập của mình
Đề tài được hoàn thành từ sự kết hợp những kiến thức đã được học, qua quá trình nghiên cứu, tham khảo tài liệu, cùng với những kiến thức tích luỹ trong thời gian thực tập tại công ty và sự hướng dẫn tận tình của giảng viên hướng dẫn và các Cô chú, anh chị trong công ty
Do thời gian nghiên cứu còn hạn chế nên bài viết không tránh khỏi những thiếu sót em mong thầy góp ý để đề tài của em được hoàn thiện hơn
Em xin chân thành cảm ơn!
Trang 2Chương 3: Ý kiến nhằm phát triển và nâng cao hiệu quả hoạt động tại công ty cổ phần đầu tư thương mại và công nghệ Thăng Long
Trang 3Chương 1 VAI TRÒ CỦA MARKETING VĂN HÓA NGHỆ THUẬT
TRONG VIỆC TỔ CHỨC SỰ KIỆN 1.1 Marketing VHNT và quy trình Marketing VHNT:
1.1.1 Khái niệm và đặc trưng của Marketing VHNT:
Hiện nay một vấn đề quan trọng đó là, để đạt được các mục tiêu đặt ra, các tổ chức, doanh nghiệp không thể tách dời việc nghiên cứu thị trường, các
tổ chức, doanh nghiệp càng gắn với thị trường bao nhiêu, thỏa mãn nhu cầu thị trường bao nhiêu thì khả năng đạt được các mục tiêu đề ra càng trở nên hiện thực bấy nhiêu
Với tinh thần như vậy, marketing được hoan nghênh không chỉ trong lĩnh vực kinh tế, thương mại mà còn được hoan nghênh trong các lĩnh vực khác như: chính trị, giáo dục, y tế trong đó có các tổ chức văn hóa nghệ thuật Vậy marketing văn hóa nghệ thuật là gì? Nó có đặc điểm gì khác biệt so với marketing trong các lĩnh vực khác?
* Khái niệm:
Marketing văn hóa nghệ thuật là quy trình quản lý mang tính xã hội, nhờ
đó các tổ chức văn hóa xã hội đạt được mục tiêu của mình thông qua việc đáp
ứng nhu cầu văn hóa nghệ thuật của khán giả
*Đặc trưng của marketing văn hóa nghệ thuật
Khi marketing được tiếp nhận và ứng dụng trong lĩnh vực văn hóa nghệ thuật thì nó vừa mang nhũng nét chung, vừa mang những nét đặc thù của lĩnh vực mà nó được áp dụng Hay nói cách khác, ở các lĩnh vực mới, marketing khong chỉ bao hàm đặc trưng sẵn có mà nó còn phải mang những đặc điểm
Trang 4sáng tạo cho phù hợp với lĩnh vực mà nó thâm nhập Chính vì vậy, khi nói về
marketing văn hóa nghệ thuật thì ta nên hiểu nó với đầy đủ các khía cạnh sau:
Là một loại marketing xã hội, nhằm vào mục đích phát triển cộng đồng
“ Một quy trình quản lý, ở đó các tổ chức đạt được mục tiêu của mình bằng cách thỏa mãn nhu cầu của thị trường”
Mục đích của marketing văn hóa nghệ thuật nhằm vào mục đích xã hội
và nhân văn
Sản phẩm nghệ thuật là “ hàng hóa đặc biệt”, là kết quả sáng tạo của người nghệ sĩ, vừa là hữu hình, vừa là vô hình, không phải lúc nào cũng sản xuất ra được và không bị hao mòn trong quá trình sử dụng; đáp ứng nhu cầu tinh thần của con người khong phải lúc nào cũng cháy bỏng, cấp thiết
Thị trường của marketing văn hóa nghệ thuật là thị trường nhỏ, nhằm vào nhóm khán giả mục tiêu, có nhu cầu thưởng thức nghệ thuật, có trình độ
và năng lực thẩm mỹ
1.1.2 Quy trình marketing văn hóa nghệ thuật:
Để giúp các tổ chức văn hóa nghệ thuật, các nhà quản lý xác định được các hoạt động marketing tiềm năng, đồng thời để lựa chọn và thực hiện các hoạt động nhằm đạt được hiệu quả cao hơn trong việc đáp ứng nhu cầu của
Trang 5khán giả cũng như đạt hiệu quả cao trong trong việc sử dụng các nguồn lực của tổ chức thì mỗi một chương trình cần đưa ra một quy trình cụ thể Quy trình marketing văn hóa nghệ thuật bao gồm các bước có sự liên kết chặt chẽ với nhau, cụ thể gồm có 4 bước:
- Phân tích
- Lập kế hoạch
- Thực hiện kế hoạch
- Đánh giá
* Giai đoạn phân tích:
Phân tích chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu của tổ chức: là phân tích lí do tồn tại của tổ chức, các hoạt động cần tiến hành để thực hiện các chức năng của tổ chức và kết quả mà tổ chức đó cần đạt được
Phân tích môi trường hoạt động: bao gồm môi trường bên trong và môi trường bên ngoài
Môi trường bên trong: là những yếu tố thuộc về nội bộ của tổ chức, do
đó tổ chức có thể kiểm soát môi trường bên trong
Môi trường bên ngoài: gồm những yếu tố bên ngoài của tổ chức Bất
kỳ tổ chức nào cũng không hoạt động trong sự cô lập mà nó bị ảnh hưởng bởi những gì đang xảy ra ở môi trường bên ngoài Môi trường bên ngoài có sự tác động trực tiếp hoặc gián tiếp, tích cực hay tiêu cực đến hoạt động của tổ chức,
từ đó tạo ra cơ hội, thách thức đối với tổ chức
Phân tích SWOT: là phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thời cơ và thách thức của tổ chức để chúng ta tìm ra các nguyên nhân gây ra khó khăn cho tổ chức, từ đó tìm ra các giải pháp để chúng ta có phương hướng hoạt động, tìm cách vượt qua những thách thức
Trang 6* Giai đoạn lập kế hoạch marketing:
Xác định mục tiêu marketing: là những kết quả hoạt động marketing hay cái đích của marketing mà tổ chức của chúng ta muốn đạt đến trong tương lai Mục tiêu marketing phải phù hợp với mục tiêu chung của tổ chức
và cùng hướng tới việc thực hiện mục tiêu chung của tổ chức Xác định mục tiêu marketing để chúng ta có phương hướng, định hướng trong hoạt động
Lựa chọn chiến lược marketing: là phương hướng, đường lối, chính sách chủ đạo trong hoạt động marketing
Xây dựng chương trình hoạt động marketing: là việc xác định cụ thể những hoạt động marketing cần tiến hành
Lập dự toán marketing: là tất cả các chi phí cần cho kế hoạch marketing
* Giai đoạn thực hiện kế hoạch marketing:
Thực hiện kế hoạch marketing là quá trình triển khai các công việc cụ thể trong khoảng thời gian nhất định để đạt được mục tiêu đã đề ra
Giám sát để đảm bảo kế hoạch được triển khai theo đúng tiến độ, đảm bảo chất lượng, đồng thời phát hiện kịp thời những biến động và có những điều chỉnh
* Giai đoạn tổng kết, đánh giá:
Đối chiếu, so sánh những mục tiêu đã đề ra với những kết quả đã đạt được trên thực tế để biết được kế hoạch có được thực hiện thành công hay không
Xem xét các hạn chế, rút ra nguyên nhân và bài học kinh nghiệm, đúc kết những kinh nghiệm tốt phổ biến nhân rộng
Trang 71.2 Vai trò của marketing trong hoạt động truyền thông và tổ chức
sự kiện:
1.2.1 Nội dung và hình thức của hoạt động truyền thông và tổ chức sự kiện:
*Khái niệm truyền thông và tổ chức sự kiện:
Khi nói đến truyền thông và tổ chức sự kiện, người ta thường nghĩ tới Thế vận hội Olympic, World Cup, Sea Game, lễ trao giải Oscar, hay lễ hội Sài Gòn 300 năm Trên thực tế, dịch vụ này rất đa dạng, từ việc sắp xếp tổ chức một hội chợ triển lãm, hội thảo chuyên đề, lễ động thổ, lễ khánh thành, đến các buổi tiệc chiêu đãi, họp mặt đại lý, ra mắt sản phẩm mới và nhiều
hoạt động khác
Đẳng cấp của mỗi công ty thể hiện ở chính sự hoàn hảo trong từng chi tiết ở mỗi event họ tổ chức Bởi vậy, đòi hỏi đối với những chuyên gia truyền thông và tổ chức sự kiện cũng thật không dễ dàng, ví dụ như phải có óc tổ chức tốt, năng động, nhanh nhẹn, kiên nhãn, có khả năng thiết lập mối quan
hệ tốt, có khả năng tổ chức nhóm làm việc, có sức khỏe và niềm đam mê…
Và cũng không biết bao nhiêu bài báo nói đến mồ hôi nước mắt của những con người tham gia hoạt động truyền thông và tổ chức sự kiện để có được một
Trang 8gian cụ thể nhằm chuyển tới đối tượng tham dự sự kiện những thông điệp truyền thông theo yêu cầu của khách hàng mục tiêu
Các hoạt động dịch vụ cung cấp trực tiếp cho đối tượng nhận những giá trị miễn phí nhằm truyền đạt một thông điệp nào đó của người chủ sở hữu đều thuộc truyền thông và tổ chức sự kiện.”
*Một số loại hình:
Lễ kỉ niệm: khởi công, động thổ; khai trương, khánh thành; nhận huân
chương; thành lập công ty
Hội nghị, hội thảo: lễ ký kết; họp báo; hội nghị; hội thảo; ra mắt sản
phẩm; tiệc cảm ơn
Biểu diễn nghệ thuật:hội diễn văn nghệ; cuộc thi; ca nhạc; thời trang; lễ
hội văn hóa
Sự kiện khác: hội chợ, triển lãm; road show ( triển lãm di động qua nhiều
địa phương ); sự kiện cộng đồng
1.2.2 Vai trò của marketing trong hoạt động truyền thông và tổ chức
sự kiện
Giúp cho tổ chức có khả năng phát hiện nhuc cầu về nghệ thuật và cách thức làm hài lòng khán giả Nhờ có marketing mà trong hoạt động truyền thông và tổ chức sự kiện, các tổ chức xác định được đối tượng phục vụ hiện
có của tổ chức mình là ai? Họ cần gì? để thỏa mãn nhu cầu của họ Nói cách khác, marketing văn hóa nghệ thuật giúp các tổ chức thu hút và giữ vững các khán giả của tổ chức mình
Với các chức năng cơ bản như nghiên cứu thị trường, tìm hiểu thị trường, hoàn thiện các công cụ marketing: sản phẩm, đặc điểm, giá cả marketing giúp cho tổ chức có đầy đủ thông tin về đặc điểm dân cư có
Trang 9ảnh hưởng như thế nào đến tổ chức, khán giả thích sản phẩm gì của tổ chức từ đó tổ chức mới có thể định hướng cho việc phát triển sản phẩm của mình một cách phù hợp, lên kế hoạch tô chức sự kiện cũng như xác định về chi phí, thiết bị và dịch vụ
Định hướng cho hoạt động truyền thông và tổ chức sự kiện của tổ chức Tạo ra khách hàng và thị trường cho các hoạt động truyền thông và tổ chức sự kiện tiếp theo của tổ chức
Marketing trong truyền thông và tổ chức sự kiện còn là cầu nối giúp cho
sự kiện liên kết được với thị trường
Trang 10Chương 2 ỨNG DỤNG MARKETING VĂN HÓA NGHỆ THUẬT
TRONG HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI CÔNG TY
TỔ CHỨC SỰ KIỆN MEGACOM 2.1 Tổng quan về Công ty tổ chức sự kiện CIP Thăng Long:
2.1.1.Thông tin chung
MEQflCOM VIETHFlM JOINT STOCK COMPANY
Hanoi Head office 10th floor, HH3 Building,
My Dinh - MeTri -Tu Liem Dist - Hanoi City
Tel: +84 - 43 577 1602
- Fax: +84 - 43 577 263
Megacom chính thức được thành lập từ năm 2007 với mong muốn đáp ứng được nhu cầu rất lớn về mặt truyền thông sự kiện đang ngày càng phát triển Với đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, khéo léo và nhanh nhạy, Megacom tin rằng sẽ mang đến sự hài lòng cho quý vị đến từng chi tiết của dịch vụ chúng tôi mang lại
Bên cạnh thế mạnh về dịch vụ Tư vấn truyền thông và Tổ chức sự kiện, Megacom Việt Nam đã trở thành công ty truyền thông đầu tiên cung cấp các dịch vụ và giải pháp chăm sóc khách hàng (Contact Center), thuê ngoài quá trình kinh doanh Với hơn 2.000 nhân viên trên 3 miền Bắc, Trung, Nam Với thế mạnh trong việc lên ý tưởng và sản xuất chương trình, mảng tổ chức sự kiện của Megacom đã và đang khẳng định tài năng cũng như độ chuyên nghiệp trong việc tổ chức các sự kiện trong nước và quốc tế Megacom có mối quan hệ thân thiết với các tổ chức truyền thông lớn trong nước như VTV, HTV, VTC, VOV, cũng như mối quan hệ thân thiết với báo
Trang 11chí, hiện tại Megacom đang có trong tay sự ủng hộ và sự hợp tác của nhiều đơn vị báo chí trong nước
Văn hóa công ty
Chính trực, Chân thật, Cởi mở, đồng đội, Cam kết, Nhất quán và Thấu cảm với người khác là đặc tính văn hóa của Megacom Luôn xem đồng nghiệp như khách hàng
Những giá trị của Megacom giúp đội ngũ chúng tôi phát huy những điều tốt đẹp nhất Chúng tôi mong đợi những nhân viên của công ty gìn giữ những giá trị cá nhân như sau:
Chính trực để có thể bảo vệ niềm tin
Cởi mở để thay đổi và hiểu ý kiến và niềm tin của người khác
Cam kết làm việc chăm chỉ và thông minh
Chân thật trong giao tiếp và lương thiện trong giao dịch
Nhất quán trong suy nghĩ, lời nói và hành động
Thấu cảm với người khác "Trái tim Việt Nam, Khối óc VIệt Nam" là phương châm của Megacom
Công ty cam kết theo đuổi sự vượt trội Một cam kết hãy còn được các thành viên Megacom gìn giữ đến ngày nay
2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của công ty
1.1.2.1 Tầm nhìn
Bằng Khát Vọng Tiên Phong Chiến lược đầu tư - phát triển bền vững, MEGACOM đặt mục tiêu trở thành Tập đoàn truyền thông hàng đầu tại Việt Nam và khu vực
Hướng đến một Tập đoàn mang đẳng cấp quốc tế vào năm 2020
Trang 12MEGACOM mong muốn tạo nên một thương hiệu truyền thông thể hiện tầm vóc trí tuệ và niềm tự hào Việt Nam
1.1.2.2 Sứ mệnh
Đối với thị trường: Cung cấp các sản phẩm – dịch vụ “truyền thông thực” với chất lượng quốc tế và am hiểu bản sắc địa phương; mang tính độc đáo và sáng tạo cao Bên cạnh giá trị chất lượng vượt trội, trong mỗi sản phẩm – dịch vụ đều chứa đựng những thông điệp văn hóa, nhằm thỏa mãn tối
đa nhu cầu của khách hàng Luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu Đối với cổ đông và đối tác: Đề cao tinh thần hợp tác cùng phát triển; cam kết trở thành "người tạo giá trị cao” của các đối tác và cổ đông; luôn gia tăng các giá trị đầu tư hấp dẫn và bền vững
Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và nhân văn; tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển công bằng, lâu dài
Đối với xã hội: Hài hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội Đóng góp tích cực vào các hoạt động hướng về cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm vì niềm tự hào dân tộc
1.1.2.3 Giá trị cốt lõi
Tín: Đặt chữ Tín lên vị trí hàng đầu, lấy chữ Tín làm vũ khí cạnh tranh
và bảo vệ chữ Tín như bảo vệ danh dự của chính mình
Tâm: Lấy chữ Tâm là một trong những nền tảng quan trọng của việc kinh doanh, thượng tôn pháp luật và duy trì đạo đức nghề nghiệp, đạo đức xã hội ở tiêu chuẩn cao nhất Luôn đem đến cho thị trường những giá trị thực
Trang 13Trí: Coi sáng tạo là sức sống, là đòn bẩy phát triển, nhằm tạo ra giá trị khác biệt và bản sắc riêng trong mỗi gói sản phẩm, dịch vụ Không giới hạn là tiêu chí cho mọi suy nghĩ
Tinh: Xây dựng một đội ngũ nhân sự tinh gọn, có đủ cả Đức và Tài, góp phần xây dựng một xã hội tinh hoa
Nhân: Tạo dựng "Nhân hòa" trên cơ sở công bằng, chính trực và rộng lượng; nêu cao tinh thần đồng đội, sức mạnh đoàn kết, tính kỷ luật và lòng trung thành Luôn vì mọi người
2.1.3 Các hoạt động chính của Công ty Truyền thông Megacom
Bên cạnh các thế mạnh trên, Megacom Vietnam còn hân hạnh cung cấp các dịch vụ tư vấn PR, Marketing, Sales với các chuỗi hoạt động xuyên suốt kéo dài trong cả năm Nhiều thương hiệu đã lựa chọn
Megacom Vietnam trong các chiến dịch của mình, như Mini Cooper, Heineken, …
Cùng khách hàng lên ý tưởng độc đáo và hấp dẫn cho sự kiện
Xây dựng nội dung, viết kịch bản, chọn địa điểm, thiết kế
Truyền thông, quảng cáo cho sự kiện
Quản lý hiệu quả tất cả các khâu Dịch vụ Megacom cung cấp:
Lễ Khai trương, ra mắt sản phẩm mới