Hoàn thiện chính sách marketing đối với hoạt động huy động tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà nẵng

Ngoài ra, trong quá trình đánh giá, các phát hiện về bất cập trong các chínhsách marketing do Trụ sở chính xây dựng, sẽ được kiến nghị để Hội sở điều chỉnh, vì vậy tôi đã chọn đề tài:

ĐỖ LÊ THANH

HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG

VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã số: 834 01 01

Đà Nẵng – Năm 2022

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐÀO HỮU H

Phản biện 1: TS Nguyễn Thị Bích Thủy

Phản biện 2: TS Phạm Minh Đạt

Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 12 tháng 3 năm 2022

Có thể tìm hiểu luận văn tại:

- Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng;

- Thư viện Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng.

MỞ ĐẦU

1 Lý do lựa chọn đề tài

Trong cuộc sống hiện đại ngày nay, xu hướng người dân chọn gửi tiền vàongân hàng như là biện pháp tối ưu để sinh lời đang dần bị giảm sút Bởi vì khi nềnkinh tế càng phát triển, hàng loạt các hoạt động đầu tư có khả năng sinh lời cao hơn

so với gửi tiền vào ngân hàng ngày càng xuất hiện như: đầu tư vào bất động sản,đầu tư vào cổ phiếu, đầu tư vào ngoại hối, đầu tư vào kim khí quý, đầu tư vào tiền

kỹ thuật số… Do đó, các ngân hàng đang gặp khó khăn trong công tác huy độngtiền nhàn rỗi từ người dân

Nhận thấy Marketing là một trong những công cụ hữu hiệu nhất trong giaiđoạn hiện nay để nâng cao sức cạnh tranh, giữ vững vị thế trên thị trường huy độngtiền gửi của Vietcombank Đà Nẵng, đánh giá lại việc triển khai thực hiện các chínhsách marketing của Trụ sở chính đối với hoạt động huy động tiền gửi doVietcombank Đà Nẵng triển khai trong những năm qua, qua đó chỉ ra những gì cònbất cập để hoàn thiện nhằm tăng cường thực hiện các chính sách đã có của Trụ sởchính Ngoài ra, trong quá trình đánh giá, các phát hiện về bất cập trong các chínhsách marketing do Trụ sở chính xây dựng, sẽ được kiến nghị để Hội sở điều chỉnh,

vì vậy tôi đã chọn đề tài: “Hoàn thiện chính sách marketing đối với hoạt động huyđộng tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chinhánh Đà Nẵng” cho đề tài luận văn cao học của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài

2.1 Mục tiêu chung

Xác lập tiền đề lý luận về triển khai các chính sách marketing trong hoạt độngngân hàng để vận dụng vào việc đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằmhoàn thiện việc triển khai thực hiện các chính sách marketing đối với hoạt động huyđộng tiền gửi tại ngân hàng Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng

2.2 Mục tiêu cụ thể

- Hệ thống hoá cơ sở lý luận về chính sách Marketing trong hoạt động ngânhàng

- Làm rõ thực trạng về việc triển khai chính sách Marketing đối với hoạt động huy động tiền gửi tại Vietcombank Đà Nẵng trong thời gian qua.

- Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện việc triển khai thực hiện các chính sách Marketing trong hoạt động huy động tiền gửi tại Vietcombank Đà Nẵng

3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu của đề tài

- Đối tượng nghiên cứu: hoạt động triển khai các chính sách Marketing đối

với huy động tiền gửi trong các ngân hàng thương mại

- Phạm vi nghiên cứu:

+ Về không gian: Tại thị trường thành phố Đà Nẵng

+ Về thời gian: Các dữ liệu thứ cấp sử dụng cho việc phân tích thực trạng

được thu thập trong khoảng thời gian 2018 - 2020, các dữ liệu sơ cấp được thu thập trong khoảng thời gian tháng 3 - 4/2021; tầm xa của các giải pháp đến năm 2025

4 Phương pháp nghiên cứu của đề tài

- Phương pháp thu thập số liệu: Thông qua quan sát tìm hiểu tình hình thực tếđơn vị, đồng thời thu thập số liệu qua các báo cáo ngân hàng và sử dụng phần mềm

- Phương pháp xử lý số liệu: Các số liệu sau khi thu thập được chọn lọc, phântích và tính toán cho hoàn chỉnh bằng phương pháp thống kê kinh tế với công cụ xử

lý số liệu hỗ trợ là phần mềm Microsoft Excel

- Phương pháp phân tích: Phương pháp phân tích thống kê mô tả - Đây làphương pháp tri giác đối tượng một cách có hệ thống để thu thập thông tin về đốitượng

- Phương pháp so sánh, tỷ lệ: tác giả sử dụng phương pháp này để so sánh sốliệu giữa các năm, so sánh tình hình hoạt động huy động tiền gửi của Ngân hàngTMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng với các ngân hàng thươngmại khác để rút ra các nhận định và tình hình thực tế

5 Kết cấu luận văn

Gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing đối với hoạt động huy động tiền gửi

của ngân hàng thương mại.

Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing đối với hoạt động huy động tiềngửi tại Vietcombank Đà Nẵng giai đoạn 2018 - 2020

Chương 3: Giải pháp Marketing đối với hoạt động huy động tiền gửi tạiVietcombank Đà Nẵng

6 Tổng quan tài liệu nghiên cứu

Để thực hiện đề tài này, bản thân đã tìm hiểu nghiên cứu các tài liệu, website,

số liệu tại đơn vị liên quan đến hoạt động marketing Dưới đây là một số tài liệu,website tiêu biểu có liên quan đến đề tài mà cá nhân đã nghiên cứu

6.1.Về cơ sở lý thuyết

Lý thuyết về marketing trong ngân hàng và: việc vận dụng marketing được các

tác giả sau đề cập đến: Pierre Eiglier - Eric Langeard trong cuốn Marketing dịch vụ, NXB Khoa học kỹ thuật; tác giả Philip Kotler trong cuốn Những nguyên lý tiếp thị, NXB Thành phố Hồ Chí Minh; tác giả Nguyễn Thị Liên Diệp (Chủ biên) trong cuốn

Giáo trình Marketing ngân hàng, NXB Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh; tác giả Lê

Thế Giới (chủ biên) trong cuốn Quản trị marketing định hướng giá trị, NXB Lao động xã hội; tác giả Philip Kotler trong cuốn Quản trị marketing, NXB Thống kê; tác giả Phạm Ngọc Phong trong cuốn Marketing trong ngân hàng, NXB Thống kê

Hà Nội; tác giả Nguyễn Thượng Thái trong cuốn Quản trị marketing dịch vụ, NXB

Học viện công nghệ Bưu chính viễn thông

6.2 Về cơ sở thực tiễn

+ Nguyễn Hồng Yến, Vũ Thị Kim Thanh (2017), “Nâng cao hiệu quả hoạt

động huy động tiền gửi của các ngân hàng thương mại” Tạp chí Nghiên cứu khoa

học và ứng dụng công nghệ, Trường Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp, sốtháng 04/2017

+ Ninh Thị Thúy Ngân (2019) “Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động tiền

gửi của các ngân hàng thương mại”, Tạp chí Tài Chính tháng 2/2019 Trong nghiên

cứu này, Các tác giả cho rằng: Mỗi ngân hàng có thành công hay thất bại là nhờ vàochính sách hoạt động của nó Bên cạnh đó, việc huy động có tốt hay không, không

những phụ thuộc vào những sản phẩm, chương trình khuyến mãi hay ưu đãi giànhriêng cho khách hàng mà còn phụ thuộc vào cả tình hình “sức khỏe” của nền kinhtế.

+ Nguyễn Trọng Tài (2016) “Tâm lý nhà đầu tư trên thị trường tài chính Việt

Nam”, Tạp chí ngân hàng tháng 12/2016 Bài viết này đã phân tích các đặc điểm

tâm lý của người Việt như: tâm lý tự tin thái quá, tâm lý hối tiếc, tâm lý bầy đàn,tâm lý bảo toàn Bên cạnh tâm lý, tác giả còn cho thấy việc huy động tiền gửi cònbị ảnh hưởng rất nhiều bởi lứa tuổi, sự đơn điệu trong các dịch vụ, sản phẩm huyđộng truyền thống, tính thanh khoản của một số ngân hàng thấp

+ Trần Ngọc Duy (2017), “Giải pháp Marketing tín dụng bán lẻ của ngân hàng

Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đắk Lắk”, Đề tài

luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Đề tài nghiên cứu đã hệthống hóa cơ sở lí luận về các giải pháp marketing cho dịch vụ của ngân hàng, đánhgiá thực trạng hiện tại, đồng thời còn đề xuất các giải pháp để hoàn thiện hoạt độngmarketing cho ngân hàng

+ Vũ Ngọc Anh (2016) “Hoàn thiện chính sách marketing tại ngân hàng

TMCP Kỹ thương - Chi nhánh Đà Nẵng”, Đề tài luận văn thạc sĩ Đề tài này đã

cung cấp cho tác giả những định hướng về việc phát triển Marketing dịch vụ ngânhàng hiện nay, đồng thời cũng cung cấp những tư liệu thông qua việc phân tích,đánh giá và so sánh các đối thủ cạnh tranh, cũng như đưa ra những nguyên nhân vàhạn chế của các ngân hàng, từ đó giúp tác giả có thêm cơ sở để đề xuất những giảipháp và các kiến nghị nhằm phát triển hoạt động dịch vụ thẻ tại ngân hàng

+ Trần Lê Định (2014) “Hoàn thiện chính sách marketing tại chi nhánh ngân

hàng TMCP Ngoại thương - Chi nhánh Phú Tài”, Đề tài luận văn thạc sĩ Đề tài đã

giúp cho tác giả thấy được tình hình, thực trạng chính sách Marketing của ngânhàng, đồng thời cũng qua đó giúp tác giả có được định hướng và tham khảo đượcphương pháp nghiên cứu cũng như các đề xuất giải pháp Marketing để phát triểndịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoài ra, thông qua đề tài, tác giả cũng đã kế thừa được những cơ sở lý thuyết có liên quan, nhất là những khái niệm về dịch vụ ngân hàng

để từ đó giúp tác giả hoàn thiện hơn phần cơ sở lý thuyết của đề tài.

Tóm lại, qua nghiên cứu các bài báo, các luận văn trên phần nào đã cho thấyđược thực trạng vấn đề huy động tiền gửi hiện nay tại các ngân hàng thương mại cổphần, làm rõ những tồn đọng cũng như nêu bật những điểm mạnh của các chínhsách sản phẩm và tiềm năng tại các ngân hàng Tuy nhiên, tùy thuộc vào nhiều yếu

tố mà các chính sách đó có phù hợp hay không như: tình hình kinh tế chính trị, biếnđộng của thị trường, tâm lí của người tiêu dùng Và những chính sách đó nó có tácđộng đến bản thân các ngân hàng và cho khách hàng như thế nào Bên cạnh đó, mỗingân hàng sẽ có một quy trình riêng, đặc thù sản phẩm của ngân hàng đó cũng sẽkhác nhau

Về cơ bản, các tài liệu trên đều đã hệ thống hóa các vấn đề lý luận vềmarketing dịch vụ, marketing ngân hàng, các chính sách marketing trong kinhdoanh dịch vụ ngân hàng Tuy nhiên, các tài liệu trên chưa giải quyết được một sốvấn đề như sau: hạn chế về thời gian nghiên cứu làm cho một số vấn đề thực tiễn vềmarketing huy động tiền gửi ít được đề cập đến trong nội dung đề tài và được trìnhbày trong các đề tài trên đã không còn phù hợp với tình hình thực tế hiện nay vớinhững thay đổi không ngừng về công nghệ hiện đại, các ngân hàng đã và đangchuyển hình thức giao dịch truyền thống sang giao dịch trực tuyến thông qua máytính, điện thoại thông minh có kết nối internet, đặc biệt là chưa có công trình nào đềcập trực tiếp đến vấn đề này tại Vietcombank - Chi nhánh Đà Nẵng Vì vậy, đâycũng chính là vấn đề mà tác giả lựa chọn để giải quyết trong luận văn này

CHƯƠNG 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG

HUY ĐỘNG TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.1 TỔNG QUAN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG VÀ CHÍNH SÁCH MARKETING ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI

1.1.1 Khái niệm về dịch vụ ngân hàng

Phổ biến một số nhóm dịch vụ sau:

(1) Nhóm dịch vụ nhận tiền gửi và các loại quỹ có thể hoàn lại trong công

chúng;

(2) Nhóm các dịch vụ cho vay;

(3) Nhóm dịch vụ cho thuê tài chính;

(4) Nhóm dịch vụ thanh toán và chuyển tiền;

(5) Nhóm dịch vụ bảo lãnh và ủy thác;

(6) Nhóm dịch vụ kinh doanh tiền tệ và các công cụ phái sinh;

(7) Nhóm dịch vụ liên quan tới chứng khoán;

(8) Nhóm dịch vụ quản lý tài sản;

(9) Nhóm dịch vụ tư vấn tài chính;

(10) Nhóm các dịch vụ thẻ;

(11) Dịch vụ ngân hàng quốc tế;

(12)Nhóm các dịch vụ bảo hiểm

Dịch vụ huy động vốn là 01 hoạt động quan trọng đầu tiên của dịch vụ ngânhàng, đó là nhóm dịch vụ nhận tiền gửi và các loại quỹ có thể hoàn lại trong côngchúng

1.1.2 Khái niệm tiền gửi và hoạt động huy động tiền gửi ngân

hàng a Khái niệm tiền gửi ngân hàng

Tiền gửi của khách hàng là nguồn sản phẩm đầu vào quan trọng, quyết địnhtính sống còn của một ngân hàng, nó đánh giá tình trạng sức khỏe của ngân hàng

đó Vì thế, hầu hết các ngân hàng đã và đang đẩy mạnh việc huy động tiền gửi đểphát triển hiệu quả hơn.

b Hoạt động huy động tiền gửi của ngân hàng

Hoạt động huy động tiền gửi của ngân hàng là hệ thống các chính sách và giảipháp mà ngân hàng triển khai nhằm gia tăng thu hút tiền gửi từ các nhóm kháchhàng mục tiêu về mặt quy mô cũng như cơ cấu phù hợp với mục tiêu hoạt động củamỗi ngân hàng trong những khoảng thời gian nhất định

1.1.3 Khái niệm chính sách marketing trong hoạt động dịch vụ ngân hàng

Chính sách marketing dịch vụ là hệ thống những nguyên tắc chỉ đạo, quy tắc,phương pháp, thủ tục được thiết lập gắn với hoạt động marketing nhằm hỗ trợ vàthúc đẩy việc thực hiện các mục tiêu đã xác định Chủ yếu bao gồm 7P: (1) Chínhsách sản phẩm, (2) Chính sách giá cả, (3) Chính sách phân phối, (4) Chính sách xúctiến - truyền thông, (5) Chính sách nguồn nhân lực, (6) Quá trình tương tác dịch vụ,(7) Các yếu tố hữu hình

1.1.4 Mối quan hệ giữa chiến lƣợc marketing với chính sách marketing trong hoạt động kinh doanh dịch vụ

Chính sách marketing sẽ phải chỉ ra và hướng dẫn nhà quản trị trong lĩnh vựcbán hàng và marketing biết được ai sẽ bán, bán cái gì, bán cho ai, số lượng baonhiêu và như thế nào

Các chính sách (phối thức) marketing dựa trên cơ sở 02 hoạt động chính làphân đoạn thị trường và định vị sản phẩm Các chính sách cụ thể thường được xâydựng trên cơ sở các quyết định marketing

1.2 NỘI DUNG CÁC CHÍNH CHÍNH SÁCH MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG

1.2.1 Chính sách sản phẩm (Procduct)

Chính sách sản phẩm nhằm xác định danh mục sản phẩm và thuộc tính sảnphẩm để ngân hàng có những biện pháp hoàn thiện, nâng cao chất lượng, hiệu quảcủa những sản phẩm hiện có ngân hàng cần xác định các thuộc tính của sản phẩm

để nghiên cứu và đưa thêm vào các sản phẩm các thuộc tính mới nhằm tạo ra sự

khác biệt với các đối thủ cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn.

1.2.2.Chính sách giá (Price)

Giá cả là một trong những đặc trưng cơ bản của sản phẩm, dịch vụ mà ngườitiêu dùng nhận thấy một cách trực tiếp nhất Nó thể hiện ba đặc trưng: (1) về mặtkinh tế cần phải trả bao nhiêu tiền để có được sản phẩm, dịch vụ đó; (2) về mặt tâm

lý xã hội thể hiện những giá trị thu được khi tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ; (3) giá cảthể hiện chất lượng giả định của sản phẩm, dịch vụ cung cấp

1.2.3 Chính sách phân phối (Place)

Các kênh phân phối chủ yếu là:

Kênh phân phối truyền thống

Kênh phân phối hiện đại

1.2.4 Chính sách giao tiếp – khuếch trương (Promotion)

Các phương pháp giao tiếp khuếch trương gồm: Quảng cáo; Quan hệ côngchúng; Giao dịch cá nhân; Xúc tiến bán; Marketing trực tiếp và các hoạt động tàitrợ

1.2.5 Chính sách con người (Person)

Dịch vụ ngân hàng có đặc tính "không thể tách rời", tức là việc cung cấp dịch

vụ thường diễn ra đồng thời với việc tiêu dùng dịch vụ Vì thế vai trò của yếu tố conngười là rất quan trọng trong cung cấp dịch vụ

1.2.6 Chính sách về quy trình dịch vụ (Process)

Qui trình hệ thống hay tính chuyên nghiệp nhằm chuẩn hóa bộ máy hoạt độngcũng như nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Quy trình đóng vai tròquan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ Sản phẩm dịch vụ của ngânhàng sẽ được đánh giá cao khi các khâu được chuẩn hóa và được giải quyết nhanhchóng, hiệu quả

1.2.7 Chính sách cơ sở vật chất (Hiện diện vật chất - Physical Evidence)

Do đặc tính vô hình của dịch vụ, khách hàng thường đánh giá bước đầu chấtlượng dịch vụ thông qua các chứng cứ vật chất trước khi quyết định mua hay sử

dụng dịch vụ, sau đó thẩm định và đánh giá chất lượng dịch vụ trong và sau quátrình tiêu dùng.

1.2.8 Kiểm tra và đánh giá chính sách marketing

Là việc đánh giá các kết quả đạt được so với các kế hoạch marketing và tiếnhành các hoạt động điều chỉnh nhằm đảm bảo đạt được các mục tiêu đề ra Kiểm tra

có thể phân thành 4 loại: Kiểm tra kế hoạch hàng năm, kiểm tra khả năng sinh lời,kiểm tra hiệu quả và kiểm tra chiến lược

1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI CHÍNH SÁCH MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN

1.3.1 Các nhân tố tác động bên ngoài

Sự cạnh tranh giữa các ngân hàng là yếu tố quan trọng trong những thay đổinhưng bản thân ngân hàng lại chịu sự ảnh hưởng bởi mức độ xuất hiện các cơ hộitốt như khuôn khổ pháp luật, những thay đổi trong công nghệ thông tin, những thayđổi đó có thể làm giảm chi phí và đưa ra những phương thức phân phối mới

Các công nghệ mới ra đời đã có những ảnh hưởng lớn đối với lĩnh vực côngnghiệp ngân hàng, nhất là quá trình tự động hoá chính sách ngân hàng như việc đưavào sử dụng các thẻ chip, thẻ contactless, các máy rút và nộp tiền tự động, máy càthẻ thanh toán khi mua hàng, Sự phát triển của công nghệ thông tin đã giúp chocác ngân hàng ở các nước công nghiệp hóa có một lợi thế vô cùng to lớn, họ đã thiếtlập và sử dụng được một mạng lưới toàn cầu và các phương tiện giao tiếp tiên tiến

1.3.2 Các nhân tố tác động bên trong

- Chất lượng nguồn nhân lực

- Trình độ công nghệ

- Tiềm lực tài chính

- Chính sách kinh doanh

- Uy tín trên thị trường tài chính

- Thị phần

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1

Trong chương 1, luận văn đã trình bày khái quát các vấn đề lý luận cơ bản vềmarketing ngân hàng, hoạt động huy động tiền gửi tại các ngân hàng thương mại,các nội dung marketing đối với hoạt động huy động tiền gửi của ngân hàng thươngmại Qua đó làm tiền đề để phân tích thực trạng Marketing đối với hoạt động huyđộng tiền gửi của ngân hàng thương mại tại Vietcombank Đà Nẵng ở Chương 2

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TẠI VIETCOMB NK ĐÀ NẴNG

2.1 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TRIỂN KHAI CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI VIETCOMB NK ĐÀ NẴNG

2.1.4 Đặc điểm về nguồn lực kinh doanh của VCB Đà Nẵng

a Đặc điểm nguồn nhân lực

b Đặc điểm cơ sở vật chất

2.1.5 Kết quả kinh doanh và huy động tiền gửi của Vietcombank Đà Nẵng giai đoạn 2018 – 2020

a Kết quả hoạt động kinh doanh của VCB Đà Nẵng giai đoạn 2018 - 2020

Lợi nhuận sau thuế của Vietcombank Đà Nẵng năm 2020 tăng mạnh so vớinăm 2019, tốc độ tăng khoảng 15,63%, tăng 44 tỷ đồng so với 2019 Sự tăng trưởngcủa chi nhánh giai đoạn 2019-2020 tăng vượt giai đoạn 2018-2019, lần lượt là 44 tỷđồng và 29 tỷ đồng, tương ứng với 11,37% và 15,63%

Tốc độ huy động vốn giai đoạn 2018-2019 tăng 14,81%, tương ứng với 1.192

tỉ đồng Sau đó, tốc độ này tăng lên 17,62% từ 9.242 tỉ đồng năm 2019 tăng đến10.870 tỉ đồng năm 2020

b Thực trạng huy động tiền gửi tại VCB Đà Nẵng qua các năm

Vietcombank Đà Nẵng có tốc độ huy động tiền gửi tăng đều qua các năm.Năm 2018, nguồn vốn huy động tiền gửi của Vietcombank Đà Nẵng là 9.223 tỷ đồng, đến 31/12/2019 đã tăng lên 9.685 tỷ đồng, tăng 5,01% so với năm 2018 và