HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CÔNG tác TUYỂN SINH của học VIỆN CÔNG NGHỆ bƣu CHÍNH VIỄN THÔNG

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG --- Trương Thanh Bình HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CÔNG TÁC TUYỂN SINH CỦA HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG Chuyên ngành: QUẢN TR

Trang 1

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

-

Trương Thanh Bình

HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CÔNG TÁC TUYỂN SINH CỦA HỌC VIỆN

CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã số: 60.34.05

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ

HÀ NỘI – 2013

download by : skknchat@gmail.com

Trang 2

Luận văn được hoàn thành tại:

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Hoàng Yến

Phản biện 1: ……… Phản biện 2: ………

Luận văn sẽ được bảo vệ trước ội đồng chấm luận văn thạc sĩ tại HHọc viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông

Vào lúc: giờ ngày tháng năm

Có thể tìm hiểu luận văn tại:

- Thư viện của Học vi n Công nghệ ệ Bưu chính Viễn thông

Trang 3

LỜI M Ở ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

LỜI NÓI ĐẦU

Học viện Công nghệ BCVT (H c viọ ện) là đơn vị đào tạo của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) – tập đoàn lớn mạnh trong lĩnh vực BCVT và CNTT ở Việt Nam với nhiệm vụ đào tạo, cung cấp nguồn nhân lực chính cho ngành Ngoài ra, còn có các trường đại học khác cũng tham gia đào tạo, cung ng ngu n nhân l c này ứ ồ ự

Với mong muốn sử dụng những kiến thức, lý thuy t nế ắm bắt được trong quá trình h c t p t i H c vi n c a mình g n kọ ậ ạ ọ ệ ủ ắ ết với thực tiễn, ứng dụng để giải quyết các vấn đề th c t hi n ự ế ệnay c a H c viủ ọ ện, đặc bi t là công tác tuyệ ển sinh, tác giả luận văn lựa chọn lĩnh vực nghiên cứu của mình với đề tài :

“ Hoạt động truyền thông marketing cho công tác tuyển

sinh c a H c vi n Công ngh ủ ọ ệ ệ Bưu chính Viễn thông”

2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài:

Đưa ra các giải pháp khả thi để hoàn thiện và nâng cao hiệu quả cho công tác marketing tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông

3 Đối tượng nghiên cứu của đề tài

4 Phạm vi nghiên cứu của đề tài

5 Phương pháp nghiên cứu của đề tài

6 Kết cấu của đề tài

Trang 4

CHƯƠNG I: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ MARKETING VÀ ỨNG DỤNG TRONG LĨNH VỰC

GIÁO DỤC ĐÀO TẠO

1.1 KHÁI NIỆM, VAI TRÕ VÀ MÔ HÌNH TRUYỀN

THÔNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP

1.1.1 Khái ni m v truy n thông marketing ệ ề ề

1.1.2 H ệ thố ng kênh truy n thông marketing c a doanh ề ủ

nghiệp

a Kênh truyền thông trực tiếp

b Hệ thống truyền thông gián tiếp qua trung gian

c Kênh truyền thông phối hợp giữa trực tiếp và gián tiếp

1.1.3 Vai trò c a truy n thông marketing trong doanh ủ ề

nghiệp

1.1.4 Mô hình truy n thông marketing ề

1.2 CÁC CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG MARKETING

1.2.1 Quả ng cáo

1.2.2 Kích thích tiêu th ụ

1.2.3 Quan h công chúng ệ

Trang 5

1.2.4 Marketing tr c ti p ự ế

1.2.5 Bán hàng cá nhân

1.3 QUY TRÌNH TRUYỀN THÔNG MARKETING

Để phát tri n m t chiể ộ ến lược truyền thông hi u quả, người ệtruyền thông phải thực hiện một tiến trình bao gồm các bước chủ yếu sau đây

1.3.1 Định dạng công chúng mục tiêu

1.3.2 Xác định mục tiêu truyền thông

1.3.3 Thi t k ế ế thông điệp

a N i dung ộ thông điệp

b Cấu trúc thông điệp

c Hình thức thông điệp

d Nguồn thông điệp

1.3.4 L a chự ọn phương tiện truy n thông ề

1.3.5 Xây d ng ngân sách truy n thông ự ề

a Phương pháp căn cứ vào khả năng ngân sách dành cho truyền thông marketing

Trang 6

b Phương pháp tính tỷ lệ phần trăm theo doanh thu

c Phương pháp cân bằng cạnh tranh

d Phương pháp căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ

1.3.6 Các y u tế ố ảnh hưởng đến quyết đị nh v truyề ền

thông marketing

a Kiểu sản phẩm/thị trường

b Chiến lược đẩy và kéo

c Giai đoạn sẵn sàng của người mua

d Giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm

e Thương hiệu trên thị trường của doanh nghiệp

1.3.7 Đánh giá kết quả truyền thông marketing

1.4 TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG THỊ

TRƯỜNG GIÁO DỤC ĐÀO TẠO VIỆT NAM

1.4.1 Gi i thi u chung vớ ệ ề thị trườ ng giáo dục đào tạo Việt Nam

1.4.2 Đặc trưng của hoạt động truyền thông marketing trên th ị trường giáo dục đào tạo

Trang 7

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG

TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG CÔNG TÁC

TUYỂN SINH TẠI HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BCVT

2.1 GIỚI THIỆU VỀ HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU

CHÍNH VIỄN THÔNG

2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n ể

Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông được thành lập theo quyết định s 516/TTg c a Thố ủ ủ tướng Chính ph ngày 11 ủtháng 7 năm 1997 trên cơ sở sắp xếp lại 4 đơn vị thành viên thuộc Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Vi t Nam (nay ệ

là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Vi t nam) ệ

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực ho ạt động

2.1.3 Cơ cấu tổ chức

Với mô hình ba gắn kết: Đào tạ –o Nghiên cứu – Thực tiễn, Học viện được cơ cấu bởi hai cơ sở đào tạo chính tại Hà Nội và Thành Ph H Chí Minh, cùng v i ba vi n nghiên cố ồ ớ ệ ứu tương

ứng với ba ngành đào tạo chính: Viện Kinh t Bưu điện, Viện ế

Kỹ thuật Bưu điện và Trung tâm CDIT H c viọ ện được điều hành bởi ban giám đốc và được tư vấn c a Hủ ội đồng khoa học

và đào tạo

Trang 8

2.1.4 T ng quan vổ ề hoạt động đào tạ o và nghiên c ứu

khoa h c c a H c vi n Công ngh ọ ủ ọ ệ ệ Bưu chính Viễn thông

a Hoạt động giáo dục đào tạo

Ngành ngh ề đào tạo

Chương trình đào tạo

Phương pháp đào tạo

Học liệu phục vụ cho đào tạo

Kết quả đào tạo

b Hoạt động nghiên cứu khoa học

c Vấn đề gắn kết giữa hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học và SXKD

d Hoạt động hợp tác quốc tế

e Công tác đảm bảo chất lượng giáo dục

f Cơ sở vật chất, trang thiết bị và thư viện

2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TUYỂN SINH CỦA HỌC VIỆN

Học viện với điểm mạnh là m t trong nhộ ững trường đi đầu trong lĩnh vực đào tạo công ngh thông tin và vi n thông trong ệ ễ

thời kì bùng n hổ ệ ống thông tin đa phương tiệth n như ngày nay Hoạt động truyền thông là rất cần thiết để nâng cao hình ảnh cũng như vị thế trong lĩnh vực đào tạo

Trang 9

Báo và t p chí ạ

Hiệ ạn t i, ở Việt Nam, báo chí vẫn được coi là nguồn thông tin chính th ng và khá phát tri n và có chi phí thố ể ấp hơn các phương tiện truyền thông gián ti p khác Trong thế ời gian vừa qua, H c viọ ện đã sử ụng phương tiệ d n truyền thông in ấn đểquảng bá hình ảnh của mình như sau:

Văn bản, thƣ mời

Truyền tải thông tin tuy n sinh, thông tin v Hể ề ọc viện qua văn bản, thư mời tới các doanh nghiệp trong ngành cũng là một hình thức hay được H c vi n th c hi n trong nhọ ệ ự ệ ững năm vừa qua

Phát thanh, truy n hình: ề

Các chương trình, sự kiện lớn của Học viện đều được các báo đài quan tâm và dựng chương trình phát sóng trên kênh truyền hình Là đơn vị đào tạo đầu ngành, H c viọ ện luôn được

sự quan tâm và h ỗ trợ c a các ban ngành, doanh nghi p ủ ệ

Trang 10

2.2.2 Hoạt độ ng truy n thông trên internet ề

Truyền thông trên internet là kênh truyền thông lan tỏa rộng rãi nhất, chi phí h p lý nhợ ất và đang được nhiều đơn vị, doanh nghi p s dệ ử ụng để truyền t i tin tả ức thông điệp c a mình ủtới người tiêu dùng

Báo điện tử, trang tin

Báo điện tử được xem là dạng chuy n th c a báo in truyể ể ủ ền thống, ti n lệ ợi hơn, được cập nh t, lan tỏa nhanh hơn và đặc ậ

biệt là hoàn toàn miễn phí đối ới người đọc v

Diễn đàn, mạng xã hội

Các diễn đàn chuyên ngành là nơi chia sẽ, trao đổi thông tin cho cộng đồng độc gi ả trực tuyến Đây cũng là một kênh truy n ềtải thông tin hi u qu , nh m tệ ả ắ ới được đối tượng m c tiêu mà ụngười truy n tin mu n sử d ng ề ố ụ

2.2.3 Hoạt độ ng quan h công chúng ệ

Trong quá trình gi ng dả ạy và đạo tạo, ban lãnh đạo cũng như các ban ngành của Học viện luôn tạo điều kiện để giảng viên, cán bộ công nhân viên cũng như các sinh viên có cơ hội được h c họ ỏi, trao đổi và giao lưu với nhau

Tổ ch c s ứ ự kiệ n

Học viện ngày càng chú trọng đến vi c tệ ổ chức các s ki n ự ệnhằm hướng đến nhiều đối tượng công chúng khác nhau, tạo nên m t hình nh PTIT v i m c tiêu là mộ ả ớ ụ ột trường đại học chất lượng t t, lố ấy sinh viên làm tr ng tâm.ọ

Trang 11

Quan h c ệ ộng đồng

Là một đơn vị đào tạo, H c vi n n m rõ vai trò quan tr ng ọ ệ ắ ọcủa các hoạt động quan h cệ ộng đồng Do vậy, hàng năm các chương trình thiện nguyện, hỗ trợ xã hội luôn được Học viện quan tâm và th c hi n ự ệ

2.2.4 Hoạt độ ng Marketing tr c ti p ự ế

Đối với H c vi n, hoạt độọ ệ ng bán hàng trực tiếp được thể hiện dưới hình thức các chương trình tư vấn tuyển sinh cho học sinh THPT

2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG

MARKETING TUYỂN SINH CỦA HỌC VIỆN

Phương thức gửi công văn, thư từ tới các doanh nghiệp trong ngành là một động thái tích c c cho th y sự ấ ự đổi mới

Trang 12

trong tư duy của Học viện Đối tượng người lao động trong các doanh nghi p tr c thu c ngành luôn có nhu cệ ự ộ ầu nâng cao năng lực, chuyên môn

Phát thanh, truy n hình ề

Phát thanh truyền hình là kênh truy n thông có chi phí r t ề ấlớn, do đó đầu tư cho kênh này cần phải có sự tính toán kỹ lưỡng B ng hoằ ạt động th c ti n và chự ễ ất lượng đào tạo của mình H c viọ ện đã liên tục được mời phát sóng các chương trình s ki n l n trong th i gian qua ự ệ ớ ờ

b Hoạt động truyền thông trên internet

Hỗ trợ cho kênh báo chí truyền thống, các thông tin tuyển sinh cũng như tư vấn tuyến sinh của H c viọ ện được truyền thông hi u quệ ả trên các báo điệ ử, trang tin Phương thứn t c này góp ph n m r ng phầ ở ộ ạm vi độc gi , hả ỗ trợ ối đa thông tin độc tgiả mu n tìm ki m v H c vi n ố ế ề ọ ệ

Hàng năm đến mùa tuyển sinh, diễn đàn này còn là nơi để các b n h c sinh c p phạ ọ ấ ổ thông tìm đến để hỏi về thông tin tuyển sinh, kinh nghiệm học tập tại Học viện

c Hoạt động quan hệ công chúng

Trang 13

Tổ chứ ự kiệ c s n

Được sự hỗ trợ của ban lãnh đạo H c viên, các hoọ ạt động của sinh viên tổ chức đã manh nha hình thành và ngày càng chuyên nghiệp được th hiể ện qua các năm gần đây Từ đó, tựcác bạn sinh viên đã tạo được môi trường, sân chơi riêng cho mình và các bạn sinh viên trường khác tham gia Qua đây, Học viện truyền t i tới công chúng xã hội v mả ề ột môi trường học tập lành mạnh, đào tạo đi đôi với th c hành ự

Chương trình thiện nguyện là một trong những chương trình được sự tham gia nhiệt tình và đầy nhiệt huyết của các bạn sinh viên

d Hoạt động marketing trực tiếp

Qua th c t tri n khai cho thự ế ể ấy chương trình tư vấn tuyển sinh là chương trình đã mang lại hiệu quả cao, rõ rệt cho Học viện trong th i gian qua ờ

Trang 14

Văn bản, thư mời được chuyển tới các đơn vị, doanh nghiệp trong ngành đều đặn nhưng chưa có công cụ và biện pháp để quản lý thông tin phản hồi, do đó Học viện không nắm được th c t tri n khai truyền đạự ế ể t thông tin tại các đơn vị, doanh nghi p ệ

Các hoạt động phát thanh, truy n hình còn manh mún ềChưa có sự đầu tư rõ rệt về nhân lực cũng như cơ sở vật chất

Tuy đã bắt tay vào thực thi các công cụ truyền thông trên intenet như xây dựng trang tin, hỗ trợ xây dựng các diễn đàn sinh viên; nhưng do chưa có kế ho ch cạ ụ thể, định hướng rõ ràng nh m t o s khuằ ạ ự ếch trương trong quá trình truyền thông

Do đó mà Học viện chưa đạt được hiệu quả truyền thông như ý muốn

Trang 15

Mô hình ph c p tin hổ ậ ọc không được nhân r ng vộ ới sựtham gia của các đơn vị khác Dẫn đến các địa phương được phổ cập chưa nhiều

Hoạt động tư vấn tuyển sinh mới được triển khai dưới hình thức t n d ng thời gian sinh viên nghỉ hè, ngh tậ ụ ỉ ết để thực hi n ệMặc dù có đào tạo về kỹ năng và cung cấp tư liệu nhưng tùy cách ti p c n c a các nhóm sinh viên mà hi u quế ậ ủ ệ ả chưa cao và không đồng đều

Học viện chưa có phòng chuyên trách làm việc với báo chí

mà vẫn do văn phòng làm việc, do đó kế hoạch đăng tải hàng năm đưa lên chưa hiệu quả Chất lượng bài viết kiểm soát còn lỏng l o ẻ

Trang 16

Văn bản, thư mời chuyển tới các doanh nghiệp dưới dạng công văn, không hấp dẫn người đọc nên chỉ được những học viên tiềm năng có nhu cầu th c s tham gia, không h p d n ự ự ấ ẫđược các đối tượng khác

Đây là kênh cực kỳ tốn kém, do đó để đạt được hiệu quả như ý Học viện cần có những đầu tư lớn Với nền kinh tế suy thoái và tiềm l c kinh t h n h p, các ngu n chi cho marketing ự ế ạ ẹ ồkhông có nhiều nên đầu tư cho kênh này Học viện cần phải có

kế hoạch hiệu quả hơn

Các tin t c, thông tin tuy n sinh c a H c viứ ể ủ ọ ện được đưa lên đầy đủ tuy nhiên thường bị chậm so với tiến độ Do chưa có phòng ban chuyên trách, theo dõi tiến độ đăng tin, chất lượng bài vi t tế ừ đó mà không được rà soát kỹ lưỡng, g n k t vắ ế ới thông điệp truyền thông

Mạng xã h i, diộ ễn đàn là các kênh xuất phát t nhu c u ừ ầthực ti n cễ ủa sinh viên, được manh nha hình thành và xây d ng ự

từ sinh viên H c vi n không có k ho ch phát tri n tọ ệ ế ạ ể ừ trước,

do đó bị động trong việc phát triển

Trang 17

Tổ chức sự kiệ n

Học viện không có phòng ban chuyên trách v tề ổ chức s ựkiện, các kế hoạch tổ chức thường gắn kết với các hoạt động thường niên và thực t tri n khai c a H c vi n ế ể ủ ọ ệ

Nội dung, quy mô c a sủ ự kiện tuy đang dần chuyên nghiệp hơn nhưng chưa gây được sức vang lớn, thông điệp truyền thông g n kắ ết trong các chương trình chưa xuyên suốt

Học viện đã thành lập được câu l c bạ ộ sinh viên v i sớ ự tham gia của đông đủ sinh viên, tuy nhiên các hoạt động thiện nguyện vẫn còn manh múi chưa nhận được sự tham gia của toàn b sinh viên trong H c vi n theo nhi u hình th c khác ộ ọ ệ ề ứnhau

Hiện t i hoạt động đã bị ngừng, do hiệu quả mà nó mang ạlại H c vi n c n có sọ ệ ầ ự đầu tư đúng đắn hơn và nên có kế ho ch ạtriển khai lại quy mô hơn, hiệu quả hơn để tiết kiệm chi phí cũng như nâng cao hình ảnh của Học viện

Trang 18

CHƯƠNG 3

GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG MARKETING TRONG

CÔNG TÁC TUYỂN SINH TẠI HỌC VIỆN CÔNG

NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA HỌC VIỆN

TRONG THỜI GIAN TỚI

Là đơn vị đầu ngành về đào tạo Công ngh thông tin và ệ

viễn thông Học viện có tầm nhìn đến năm 2020 về m rở ộng

quy mô cũng như chất lượng đào tạo

Đối với công tác tuy n sinh, H c viể ọ ện cũng đề ra tiêu chí

cụ thể cho từng năm theo từng ngành ngh và hề ệ đào tạo Qua

đó phù hợp với năng lực đào tạo hiện tại của Học vi n ệ

3.1.1 Tăng chỉ tiêu tuy n sinh ể

Trong các năm gần đây, xu hướng tuyển sinh c a Học vi n ủ ệ

ngày một tăng theo quy mô đào tạo và mô hình phát triển mới

Từ chỉ tiêu là 800 sinh viên từ năm 2007, chỉ tiêu tuyển sinh đã

tăng lên 2.750 vào năm 2011

Kế hoạch tuyển sinh trong năm 2013 là 4.450 chỉ tiêu,

Định dạng
Số trang	26
Dung lượng	414,25 KB