tiểu luận mục TIÊU TRUYỀN THÔNG CÙNG FLC MANG tế TVỀ CHO mẹ HAPPY NEW YEAR 2022

• Là những người đã sử dụng hoặc đang có ý định sử dụng dịch vụ nghỉ dưỡng của FLC MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG Nhằm giới thiệu đến khách hàng những ưu đãi khuyến mại nghỉ dưỡng tại resort, khá

POSTER

CÙNG FLC "MANG TẾT VỀ CHO MẸ"

HAPPY NEW YEAR 2022

2022

ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG

• Là những khách hàng trong nhóm tuổi từ 20 tuổi đến 35 tuổi có mức thu nhập từ trung bình đến Những người có dự định đi du lịch, nghỉ dưỡng đầu xuân, đặc biệt vào dịp Tết Nguyên Đán.

• Là những người đã sử dụng hoặc đang có ý định sử dụng dịch vụ nghỉ dưỡng của FLC

MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG

Nhằm giới thiệu đến khách hàng những ưu đãi khuyến mại nghỉ dưỡng tại resort, khách sạn FLC với chương trình “ Cùng FLC mang Tết về cho mẹ’

Mang đến trong tâm trí khách hàng những niềm vui, sự ấm áp khi đón Tết tại FLC cùng với người thân của mình

Thu hút khách hàng trải nghiệm nghỉ dưỡng trong dịp Tết

MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG

Đối với những người chưa biết đến thương hiệu:

Truyền thông nhằm mục tiêu giúp cho mọi người nhận diện được thương hiệu FLC là một trong những thương hiệu dẫn đầu trong ngành khách sạn du lịch nghỉ dưỡng tại Việt Nam, Tập đoàn FLC sở hữu hệ thống quần thể du lịch nghỉ dưỡng tiêu chuẩn 5 sao quy mô, đồng bộ tại những khu vực sở hữu bãi biển và thắng cảnh đẹp nhất Việt Nam Mỗi quần thể là một tổ hợp dịch vụ cao cấp bao gồm hàng loạt tiện ích như khách sạn, safari, sân golf, spa, gym, trung tâm hội nghị quốc tế…

Việc truyền thông marketing giúp FLC khôi phục hình ảnh trong tâm trí khách hàng mục tiêu

Tạo dựng niềm tin của khách hàng đối với dịch vụ vui chơi, nghỉ dưỡng tại các resort, khách sạn FLC

Củng cố thương hiệu nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng mục tiêu nhằm chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành với thương hiệu

Tạo nhu cầu dịch vụ biến sự quan tâm của khách hàng thành nhu cầu mua, trải nghiệm, sử dụng dịch vụ tại resort, khách sạn FLC

Đối với những người đã biết đến thương hiệu:

Chuyến đi gần nhất của bạn cùng ba mẹ mình là khi nào?

Đó có thể là 6 tháng, một năm, hai năm… hay chưa một lần nào? Dường như đối với rất nhiều người, du lịch đồng nghĩa với khám phá, trải nghiệm, chinh phục… và những chuyến đi

ấy chỉ dành cho tuổi trẻ Nhưng đã bao giờ ta nghĩ về tuổi

xế chiều của cha mẹ mình, khi bao giấc mơ chưa thực hiện bởi cơm – áo – gạo tiền, vì ước mơ của con cái?

Thuở thanh xuân, ta mải mê với những chuyến đi phượt cùng bạn bè khắp đó đây Đến lúc thành gia lập thất, sau bộn bề công việc, cả gia đình nhỏ lại trốn Tết bằng chuyến

đi xa mà “bỏ quên” cha mẹ ở nhà Chỉ đến một lần cùng ông bà đi du lịch, ta mới vỡ lẽ: Đây mới là món quà lớn lao

mà cả người tặng lẫn người nhận đều cảm thấy hạnh phúc

THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG

CÙNG FLC MANG TẾT VỀ CHO MẸ

Quà mừng tuổi cha mẹ, sao không phải là

một chuyến đi?

Với người Việt, ngày Tết luôn có một ý nghĩa rất thiêng liêng, khi cả nhà cùng quây quần đón một mùa xuân hạnh phúc Cả năm vất vả ngược xuôi, đôi khi chỉ một nụ cười hiền lành của ba bên nhành mai vàng, hình dáng mẹ cặm cụi gói bánh tét cho kịp Giao thừa, tiếng cười đùa của bọn trẻ con… cũng làm trái tim

ấm áp

Trong khoảnh khắc ấy, có khi nào bạn nghĩ đến một cái Tết thật “khác”, khi cả nhà sum họp đón xuân không phải mệt mỏi vì chuẩn bị tiệc tùng hay say sưa bia rượu cả ngày? Đây

là kỳ nghỉ dài ngày nhất trong năm, khi cả nhà gác lại công việc để sum họp, sao phải tốn quá nhiều thời gian cho những buổi chè chén say sưa? Xã hội hiện đại đang đổi thay từng ngày, phong tục ngày Tết cũng ít nhiều thay đổi, sao bạn không đổi thay?

Vì vẫy hãy cùng FLC mang một cái tết mới về cho mẹ nói riêng và cho người thân của chúng

ta nói chung

Công cụ truyền thông

Quảng Cáo

Giúp truyền tải thông tin đầy đủ, phong phú sinh động nhất

Kênh thông tin thu hút khách hàng lớn nhất trong thời đại số

Đẩy mạnh quảng cáo trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tik Tok vì đây là những kênh được nhiều người biết đến

và quan tâm, nội dung đăng tải dễ được thịnh hành, tận dụng các tính năng quảng cáo để đưa bài đăng lên xu hướng.

Cung cấp đầy đủ thông tin của khu du lịch: Danh lam thắng cảnh, con người và các điểm tour du lịch, khu vui chơi các thông tin này phải được chọn lọc kỹ càng, lôi cuốn du khách và mang những nét đặc trưng của du lịch FLC

Trên các nền tảng mạng xã hội

Brochure:

Truyền tải thông tin trực tiếp giúp khách hàng dễ nắm bắt và nhận diện

Brochure in màu sắc nổi bật đặc trưng của FLC, trên chất liệu giấy tốt, dày và cứng.

Sử dụng những hình ảnh sát thực về doanh nghiệp, những sản phẩm, dự án đã thực hiện và sắp thực hiện.

Báo chí, Tạp chí

Quảng cáo báo điện tử hiệu quả và tiết kiệm,dễ dàng tiếp cận đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp nhắm đến

Tối ưu hóa chi phí quảng cáo, đặc biệt là chi phí thấp hơn nhiều so với những loại hình truyền

thông khác

Chủ động liên hệ với các trang báo, tạp trí du lịch

ví dụ ·tạp chí du lịch hàng đầu Việt Nam

Vietravel

• Truyền hình:

Quảng cáo trên truyền hình TV truyền tải thông điệp hiệu quả hơn với hình ảnh, âm thanh, ánh sáng Giúp người xem thích thú và gây sự chú ý đến mọi người

Sử dụng các đoạn clip giới thiệu về khu du lịch, hình ảnh khu du lịch mùa tết và các ưu đãi Đặc biệt ở đây, tập trung quảng cáo trên các kênh truyền hình Việt Nam như VTV1, VTV3 thu hút được lượng lớn khán giả và đối tượng khách hàng khách nhau

• Quảng cáo ngoài trời:

Sử dụng biển quảng cáo tấm lớn đặt tại các tuyến đường lớn, đường cao tốc, quốc lộ hay tại các ngã 3, ngã tư trong các thành phố , biển quảng cáo tầm thấp tại các sân bay , quảng cáo trong thang máy, sảnh của các tòa chung cư, khách sạn.

Marketing trực tiếp

Gửi thư trực tiếp:

Gửi thư tham dự các sự kiện, hoạt động do khu du lịch tổ chức vào cuối năm hay tới các khách hàng lâu năm, trung thành và

cả tới khách hàng tiềm năng

Gửi Email

Với ưu điểm là thời gian thực hiện nhanh chóng, tiện lợi, có thể đo lường kết quả một cách dễ dàng

Ngoài ra

Có thể sử dụng các hình thức khác như tặng quà, thiệp chúc mừng nhân dịp tết

có tên, logo khu du lịch cũng như chương trình “ Cùng FLC mang tết về cho mẹ “

Điện thoại

Gọi điên đến tri ân Tết và giới thiệu đến những khách hàng về chương trình và sự kiện năm nay

Quan hệ công chúng

Khuyến mại

Các công cụ khuyến mãi : đưa ra các chương trình khuyến mãi như giảm giá 20-30% cho các khách hàng đặt phòng trước tại khu du lịch hay giảm giá khi lưu trú và

sử dụng các dịch vụ khác tại khu

du lịch

Mời những bloger, những KOL trong lĩnh

vực du lịch để họ chia sẻ những video, bài

viết về khu du lịch để khuếch trương những

hình ảnh của chiến dịch

Tài trợ

Tài trợ các sự triện, các lễ trao giải trong

các lĩnh vực kinh tế, điện ảnh, các show âm

nhạc cuối năm nhằm gia tăng hình ảnh của

doanh nghiệp đến công chúng.

CHUẨN BỊ NGÂN SÁCH

- Internet (Google, Facebook, Youtube, Website,…)

Quảng cáo (74.6% ngân sách)

2.000.000.000

Thời gian 3 tháng (Từ 1/1/2022- 28/2/2022)

Thiết kế và phát hành 100.000.000 bản tại các địa điểm

du lịch

- Báo chí, tạp chí

Xuất hiện 1.800 hình ảnh tại trang bìa, trang đầu, trang

chính,…các tờ báo: báo tuổi trẻ, báo thanh niên, báo sài

gòn tiếp thị, tạp chí Saigon Times, tạp chí của các hãng

hàng không trong giai đoạn từ 1/1/2022- 28/2/2022

4.000.000.000

- Truyền hình

Phát sóng 20 lần/kênh/ngày

Thời gian 60 ngày (1/1/2022- 2/3/2022)

Trên 5 kênh: Vtv1, Vtv3, vtv6, htv2, Kênh du lịch& cuộc

sống

30.000.000.000

1.000.000 biển quảng cáo tại các đường lớn, đường quốc

lộ

5.000.000 biển quảng cáo nhỏ, poster, đặt tại các thang

máy, sảnh của các khách sạn, chung cư

37.300.000.000

Marketing trực tiếp

- Gửi thư trực tiếp và qua Gmail 120.000.000

Gửi đến 1.200.000 du khách tham quan và nghỉ dưỡng tại

các khu du lịch của FLC

- Điện thoại

Đối tượng: 200.000 khách hàng thân quen 1.000.000.000

Đối tượng: 10.000 Khách VIP

Giá trị: 100.000 đồng/phần quà

Chi phí phát sinh: 200.000.000 đồng

Khuyến mãi

2.320.000.000 (4.64% ngân sách)

2.000.000.000

Chi 2 tỷ đồng từ ngân sách để tung ra các chương trình

khuyến mãi:

+ Giảm 20% cho khách du lịch cùng mẹ trong dịp Tết

+Combo 2 ngày 1 đêm “Cùng FLC mang Tết về cho mẹ”

(4% ngân sách)

Quan hệ công chúng (6,2% ngân sách) 3,100.000.000

- Tổ chức sự kiện âm nhạc chào xuân 2.500.000.000

+ Trả catxe cho 5 ca sỹ, 5 rapper đang nổi (1.000.000.000)

+ Set up sân khấu, công việc hậu cần (1.500.000.000)

- Các hoạt động khác

Mời các blogger, youtuber, KOL trải nghiệm chương trình

“Cùng FLC mang Tết về cho mẹ”

600.000.000

Ngân sách dự phòng (10,56% ngân sách) 5.280.000.000

QUẢN LÝ VÀ ĐÁNH GIÁ

Áp lực về thời gian: Thế giới quảng cáo luôn có sự cạnh tranh cao, đòi hỏi nhân viên Marketingcủa FLC nắm bắt từng chuyển động của thị trường và đối thủ cạnh tranh Với truyền thông, điều này càng đặt ra nhiều thách thức hơn bởi nền tảng kỹ thuật số cho mọi marketer cơ hội để tương tác, bắt trend hoặc thay đổi chiến lược tức thì, ví dụ như khẩu hiệu “ Cùng FLC mang Tết về cho mẹ” cũng là việc nắm bắt trend “Mang tiền về cho mẹ” trong bài hát của Đen Vâu Do đó, công ty có chiến lược truyền thông linh hoạt

để không trở thành “người đến sau” so với những nhà quảng cáo nhanh nhạy hơn

Các nhân viên quảng cáo Marketing của FLC cần hiểu hành vi tiêu dùng để phân phối một cách hiệu quả trên các kênh truyền thông khác nhau Nếu không có kế hoạch cụ thể

sẽ dẫn đến giảm khả năng tiếp cận khách hàng Và ngược lại, nếu đưa ra được kế hoạch truyền thông hợp lý, đây lại là cơ hội để tăng mức độ tương tác và quyết định mua hàng của người dùng