CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP: PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ HANWHA LIFE VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING o0o CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài Phân tích năng lực cạnh tranh của công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Hanwha Life Việt Nam Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện Lớp QUẢN TRỊ MARKETING Mã sinh viên Hà Nội – PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Trong cuộc sống, con người luôn phải đối mặt với những rủi ro bất ngờ có thể xảy ra Để quản lý với những rủi ro, con người đã đúc kết ra nhiều biện pháp khác nhau như chấp nhận rủi ro, kiểm soát rủi ro, né tránh.PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong cuộc sống, con người luôn phải đối mặt với những rủi ro bất ngờ có thể xảy ra. Để quản lý với những rủi ro, con người đã đúc kết ra nhiều biện pháp khác nhau như: chấp nhận rủi ro, kiểm soát rủi ro, né tránh rủi ro và chuyển giao rủi ro. Trong số đó, phương pháp mà các nhà quản trị rủi ro cho là hiệu quả nhất đó là chuyển giao rủi ro, hay còn gọi là “bảo hiểm” Trên thế giới, bảo hiểm nhân thọ lần đầu tiên ra đời năm 1583 tại Luân Đôn và người đầu tiên được bảo hiểm là William Gybbon. Tuy nhiên ở Việt Nam, bảo hiểm nói chung và Bảo hiểm Nhân thọ nói riêng ra đời tương đối muộn. Từ trước năm 1954, một số công ty của Pháp tại Việt Nam đã cho một số gia đình làm việc cho họ tham gia bảo hiểm. Đến những năm 19701971, Việt Nam mới có công ty bảo hiểm nhưng cũng chỉ hoạt động trong thời gian ngắn nên các nghiệp vụ bảo hiểm vẫn chưa được phổ biến rộng rãi. Sau thời kỳ đổi mới kinh tế được 10 năm, nền kinh tế Việt Nam đã có những bước phát triển vượt bậc, lạm phát đã được đẩy lùi, tốc độ tăng trưởng kinh tế luôn đạt mức cao từ 6 9 % năm, môi trường kinh tế xã hội và môi trường pháp lý có nhiều thuận lợi hơn. Đời sống người dân ngày càng được nâng cao và ở một bộ phần quần chúng dân cư đã bắt đầu có tích luỹ. Đây là những nhân tố rất thuận lợi cho Bảo hiểm Nhân thọ ra đời và phát triển ở Việt Nam. Ngày 22 tháng 6 năm 1996, bộ tài chính đã ký quyết định thành lập công ty bảo hiểm nhân thọ trực thuộc Bảo Việt. Sự kiện này đã đánh dấu bước ngoặt mới cho sự phát triển của ngành bảo hiểm Việt Nam. Năm 2000 Quốc Hội đã thông qua Luật kinh doanh bảo hiểm. Nhờ có Luật kinh doanh bảo hiểm mà các doanh nghiệp bảo hiểm cạnh tranh bình đẳng hơn và đang thực sự là động lực thúc đẩy thị trường bảo hiểm Việt Nam, đặc biệt là thị trường Bảo hiểm Nhân thọ phát triển. Thị trường Bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam đã không còn là độc quyền nhà nước khi mà có sự xuất hiện của các công ty bảo hiểm nước ngoài. Công ty Bảo hiểm Nhân thọ nước ngoài đầu tiên gia nhập thị trường là Chinfon Manulife. Sau đó có nhiều công ty Bảo hiểm Nhân thọ lớn trên thế giới tham gia vào thị trường như Hanwha Life, Prudential, Dai Ichi Life,.... Tính đến hết năm 2017, thị trường Bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam có 18 công ty Bảo hiểm Nhân thọ. Nhìn chung, các công ty bảo hiểm đến từ Mỹ, Hàn, Nhật Bản, Ý đang chiếm 1 tỷ lệ lớn thị phần trong ngành bảo hiểm ở nước ta. Hầu hết đều là sản phẩm của các tập đoàn lớn. Để tồn tại và phát triển trong thị trường có rất nhiều ông lớn trong ngành bảo hiểm như vậy, các công ty cần phải xác định được năng lực cạnh tranh của mình và có chiến lược phù hợp. Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Hanwha Life Việt Nam, trực thuộc tập đoàn Hanwha (Hàn Quốc), được cấp phép hoạt động tại Việt Nam năm 2008. Hiện nay, Hanwha Life Việt Nam có gần 250 nhân viên cùng 40.000 tư vấn tài chính hoạt động trên 100 điểm phục vụ khách hàng khắp cả nước. Để luôn giữ vị trí top 10 các doanh nghiệp bảo hiểm lớn nhất Việt Nam, Hanwha Life phải luôn cố gắng không ngừng để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình trước sự cạnh tranh khốc liệt của các công ty bảo hiểm nhân thọ khác trên thị trường. Hiểu được điều đó nên sau thời gian làm việc tại Hanwha Life Việt Nam, em xin chọn đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Hanwha Life Việt Nam giai đoạn 20182022”. 2. Mục đích nghiên cứu Mục đích của chuyên đề là giới thiệu bức tranh tổng quan của thị trường Bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam hiện nay về tình hình cung cầu, sản phẩm, giá cả và cạnh tranh trên thị trường. Làm rõ cơ sở lý luận, phân tích thực trạng, hệ thống hóa các lý thuyết, quan điểm về nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm của Hanwha Life Việt Nam. Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động phát triển kinh doanh và xây dựng thương hiệu của Hanwha Life Việt Nam. Qua phân tích này có thể xác định được thế mạnh và điểm yếu, các yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh của Hanwha Life Việt Nam so với một số đối thủ cạnh tranh trên thị trường để làm cơ sở định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của Hanwha Life Việt Nam. Đề xuất một số giải pháp khả thi để nâng cao năng lực cạnh tranh của Hanwha Life Việt Nam trên thị trường Việt Nam một cách phù hợp và đạt hiệu quả. Để thực hiện mục đích trên, chuyên đề có nhiệm vụ nghiên cứu những vấn đề: Những vấn đề lý luận cơ bản về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Phân tích và đánh giá năng lực cạnh tranh của Hanwha Life Việt Nam . Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Hanwha Life Việt Nam. 3. Câu hỏi nghiên cứu Cạnh tranh là gì? Năng lực cạnh tranh của Hanwha Life Việt Nam là gì? Thực trạng năng lực cạnh tranh của Hanwha Life Việt Nam như thế nào? Tại sao phải nâng cao năng lực cạnh tranh của Hanwha Life Việt Nam? Làm thế nào để nâng cao năng lực cạnh tranh của Hanwha Life Việt Nam? 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Chuyên đề tập trung nghiên cứu năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Hanwha Life Việt Nam. Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: Chuyên đề tập trung nghiên cứu các vần đề liên quan đến lý luận và thực tế năng lực cạnh tranh của Hanwha Life Việt Nam và các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường nội địa trong thời gian tới. Địa điểm nghiên cứu: Chuyên đề được nghiên cứu tại công ty TNHH Hanwha Life Việt Nam (chi nhành Hà Nội) kết hợp nghiên cứu đối sánh với một số đối thủ cạnh tranh chính (tại Việt Nam là chủ yếu) của Công ty. Thời gian nghiên cứu: Bắt đầu nghiên cứu từ tháng 12 năm 2017 đến tháng 5 năm 2018. 5. Phương pháp nghiên cứu Trên cơ sở tổng hợp, phân tích thị trường Bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam, thu thập các dữ liệu như tài liệu giới thiệu công ty, kết quả hoạt động kinh doanh, các kế hoạch, chính sách từ tháng 12 năm từ 2017 đến tháng 5 năm 2018, các hoạt động và các phương án đã triển khai những năm trước và chiến lược của công ty trong những năm tới. Bên cạnh những tài liệu thu thập thực tế tại công ty còn sử dụng, tham khảo những tài liệu về chiến lược cạnh tranh để làm căn cứ cho việc nghiên cứu đề tài. Chuyên đề này sử dụng các phương pháp thống kê, mô tả, tổng hợp, hệ thống, so sánh, phân tích, suy luận logic và dự báo trên nền tảng các lý thuyết về cạnh tranh, lý thuyết quản trị chiến lược,... nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty. Số liệu sử dụng chủ yếu là số liệu thứ cấp lấy từ các báo cáo thống kê của ngành và các bộ liên quan. Một số số liệu sơ cấp từ phương pháp điều tra trực tiếp một nhóm các đối tượng có chọn lọc (phương pháp chuyên gia). 6. Kết cấu của chuyên đề Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục, chuyên đề gồm 3 chương: Chương 1: Tổng quan về bảo hiểm nhân thọ và cạnh tranh Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của Hanwha Life Việt Nam. Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao năng lực canh tranh   CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ CẠNH TRANH 1.1. Tổng quan về Bảo hiểm Nhân thọ 1.1.1 Khái niệm Bảo hiểm Nhân thọ Có nhiều khái niệm khác nhau về Bảo hiểm Nhân thọ được thu thập trên các tài liệu huấn luyện của các Công ty Bảo hiểm Nhân thọ và dựa vào Luật kinh doanh bảo hiểm của nước Việt Nam năm 2000 và Luật sửa đổi bổ sung năm 2010. Thực tế Bảo hiểm Nhân thọ cần được xem xét trên góc độ pháp lý, xã hội kỹ thuật, có những khái niệm về Bảo hiểm Nhân thọ khác. Đó là: Khái niệm Bảo hiểm Nhân thọ trên cơ sở pháp lý: Bảo hiểm Nhân thọ là bản hợp đồng trong đó để nhận được phí bảo hiểm của người tham gia bảo hiểm (người ký kết hợp đồng) thì người bảo hiểm cam kết sẽ trả cho một người hay nhiều người thụ hưởng bảo hiểm một số tiền nhất định (đó là số tiền bảo hiểm hay một khoản trợ cấp định kỳ) trong trường hợp người được bảo hiểm bị tử vong hay người được bảo hiểm sống đến một thời điểm ghi rõ trên hợp đồng. Khái niệm Bảo hiểm Nhân thọ trên cơ sở kỹ thuật: Bảo hiểm Nhân thọ là nghiệp vụ bao hàm những cam kết mà sự thi hành những cam kết này thuộc chủ yếu vào tuổi thọ của con người. Dù định nghĩa bảo hiểm nhận thọ trên góc độ nào thì nó cũng thể hiện rõ nét là loại bảo hiểm phụ thuộc vào tuổi thọ con người. Khái niệm thứ nhất cho thấy trong hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, số lượng người mà có thể gắn với các nghĩa vụ hoặc quyền lợi và bốn loại người: người bảo hiểm, người ký kết (người tham gia bảo hiểm), người được bảo hiểm và người thụ hưởng bảo hiểm. Thực tế người ta nhận thấy rằng, khi người bảo hiểm cam kết, có nghĩa là người đó dứt khoát phải gắn bó với hợp đồng mà không từ bỏ trước ngày kết thúc hợp đồng. Còn người tham gia bảo hiểm không nhất thiết phải trả phí liên tục cho đến trọn nghĩa vụ, người đó có thể ngừng trả phí nếu người đó muốn. Sự mềm dẻo này là việc dựa trên pháp luật cho phép, để bảo vệ khách hàng và có căn cứ vào các nguồn thu nhập và hoàn cảnh gia đình của người được bảo hiểm có thể thay đổi, trong khi thời hạn của hợp đồng lại rất dài. Đây là một ưu điểm của loại hình hoạt động bảo hiểm. Như vậy thì, Bảo hiểm Nhân thọ giải quyết nỗi lo âu về mặt an toàn trong đời sống nhưng nó chỉ gắn với các biến cố liên quan đến bản thân con người như: tử vong, sống sót, tai nạn và bệnh tật kéo theo sự mất khả năng lao động, thương tật và các chi phí y tế.... Đôi khi các sự cố không phải luôn tương ứng với các thiệt hại và các rủi ro. 1.1.2 Lịch sử ra đời Bảo hiểm Nhân thọ trên thế giới và Sự hình thành, phát triển Bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam 1.1.2.1. Lịch sử ra đời Bảo hiểm Nhân thọ trên thế giới Dựa vào các tài liệu hiện hành về Bảo hiểm nhân thọ của các Công ty bảo hiểm, Công ty Hanwha Life Việt Nam và thu thập từ các trang mạng chính thống của Cục giám sát Bảo hiểm bộ Tài chính, Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam và tài liệu 280 “Mô hình cơ bản của hệ thống quản trị cơ cấu tổ chức bảo hiểm nhân thọ” của Hiệp hội Quản lý Bảo hiểm Quốc tế “LOMA”. Tôi xin tóm lược lại lịch sử ra đời của Bảo hiểm Nhân thọ trên thế giới như sau: Con người cùng các thể chế chính trị từng tồn tại trong lịch sử luôn đặt nhiệm vụ hạn chế rủi ro lên hàng đầu. Dịch vụ bảo hiểm ra đời chẳng qua chỉ để làm nhiệm vụ hạn chế rủi ro ấy. Ở Trung Hoa cách đây hơn 5.000 năm, bảo hiểm được xem là biện pháp ngăn ngừa nạn cướp biển. Lúc bấy giờ bọn cướp biển hoành hành khắp nơi; do vậy để hạn chế rủi ro, khi ra khơi người ta thường bố trí cho nhiều tàu chia nhau chở kèm một phần hàng hóa của một chiếc tàu khác, phòng khi có một chiếc tàu bị bọn cướp biển tấn công thì phần hàng còn lại chở trên những chiếc tàu kia không bị cướp. Cách nay gần 4,500 năm, ở một nơi khác là đế quốc Babylon cổ, các thương nhân thường phải du thương (buôn bán ở những nơi xa) khá nhiều, và họ đã đối phó với các rủi ro bằng cách đem tiền cho người khác vay. Khi việc vận chuyển hàng hóa đã hoàn tất một cách an toàn, các thương nhân này sẽ bắt người vay tiền hoàn trả khoản vay, kèm theo đó là tiền lời. Vào năm 2100 trước Công Nguyên, đạo luật Hammurabi ra đời đã đặt hoạt động cho vay của các doanh nhân vào khuôn khổ pháp luật. Đạo luật này đã chính thể hóa các khái niệm “bottomry” (chỉ việc mượn tiền trên cơ sở lấy tàu làm bảo đảm) và “respondentia” (chỉ hàng hóa vận chuyển bằng đường thủy). Các khái niệm này đã đặt nền móng cho thực hiện các hợp đồng bảo hiểm hàng hải. Các hợp đồng loại này gồm 3 yếu tố: khoản vay căn cứ vào giá trị tàu, hàng hóa hay cước vận chuyển; lãi suất; khoản phụ thu cho các trường hợp mất mát có thể xảy ra. Trên thực tế, khi tham gia hợp đồng bảo hiểm, chủ tàu là người được bảo hiểm còn chủ cho vay là người đánh giá rủi ro. Bảoz hiểmz Nhânz thọz xuấtz hiệnz ởz đếz quốcz Laz Mãz cổz đạiz khôngz lâuz sauz đó.z Tạiz đâyz ngườiz taz đãz lậpz nênz cácz hộiz maiz tángz đểz loz chiz phíz tangz maz choz cácz thànhz viên,z ngoàiz raz hộiz cũngz hỗz trợz tàiz chínhz choz thânz nhânz ngườiz chết.z Khoảngz nămz 450z sauz Côngz Nguyên,z đếz quốcz Laz Mãz sụpz đổz dẫnz đếnz việcz hầuz hếtz cácz kháiz niệmz củaz Bảoz hiểmz Nhânz thọz bịz lãngz quên.z Tuyz nhiênz cácz mặt,z tínhz chấtz củaz nóz thìz vẫnz khôngz hềz thayz đổiz trongz suốtz thờiz Trungz Cổ,z nhấtz làz đốiz vớiz cácz phườngz hộiz thủz côngz vàz thươngz nghiệp.z Cácz phườngz hộiz nàyz đãz lậpz nênz nhiềuz hìnhz thứcz bảoz hiểmz thànhz viênz đểz bùz đắpz thiệtz hạiz cácz vụz hỏaz hoạn,z lũz lụt,z trộmz cướp;z ngoàiz raz cònz cóz bảoz hiểmz thươngz tật,z tửz vongz vàz thậmz chíz làz bảoz hiểmz tùz ngụcz (bảoz hiểmz choz trườngz hợpz ngườiz muaz bảoz hiểmz phảiz vàoz tù). Trongz suốtz thờiz phongz kiến,z cácz ngànhz duz lịchz vàz mậuz dịchz ngàyz càngz suyz yếuz vàz khôngz cònz thịnhz đạtz nhưz trước,z doz vậyz cácz hìnhz thứcz bảoz hiểmz sơz khaiz cũngz bịz maiz một.z Tuyz nhiênz trongz khoảngz thờiz gianz từz thếz kỷz 14z đếnz thếz kỷz 16z cácz ngànhz giaoz thông,z thươngz nghiệpz vàz cảz dịchz vụz bảoz hiểmz đãz phátz triểnz trởz lại. Dịchz vụz bảoz hiểmz ởz Ấnz Độz bắtz nguồnz từz bộz kinhz Vedaz củaz nướcz này.z Đơnz cửz làz trườngz hợpz củaz tậpz đoànz Bảoz hiểmz Nhânz thọz Yogakshema,z mộtz Côngz tyz trựcz thuộcz tổngz hộiz liênz hiệpz bảoz hiểmz Ấnz Độ.z Tênz củaz Côngz tyz nàyz đượcz lấyz từz trongz kinhz Rigz Veda.z Cụmz từz Yogakshemaz choz thấyz ởz Ấnz Độz vàoz khoảngz nămz 1000z trướcz Côngz Nguyên,z hìnhz thứcz “bảoz hiểmz cộngz đồng”z đãz phátz triểnz rấtz thịnhz hànhz vàz ngườiz Aryanz khiz đóz cũngz đãz thamz giaz rấtz nhiềuz vàoz hìnhz thứcz bảoz hiểmz này. Tươngz tựz vớiz đếz quốcz Laz Mãz cổz đại,z trongz giaiz đoạnz truyềnz báz đạoz Phậtz ngườiz Ấnz Độz đãz lậpz nênz nhiềuz hộiz maiz tángz đểz hỗz trợz choz cácz giaz đìnhz xâyz cấtz z nhàz cửaz đồngz thờiz chez chở,z đùmz bọcz cácz góaz phụz vàz trẻz nhỏ. Dịchz vụz bảoz hiểmz ngàyz nay,z sauz Cáchz Mạngz ánhz sángz (Gloriousz Revolution)z nămz 1688,z ởz Châuz Âuz chỉz cóz Vươngz Quốcz Anhz côngz nhậnz tínhz phápz lýz củaz Bảoz hiểmz Nhânz thọ.z Nhờz vậyz màz trongz suốtz 3z thậpz kỷz sauz Cáchz Mạngz ánhz sáng,z ởz Anhz dịchz vụz nàyz đãz phátz triểnz rấtz mạnhz mẽ.z Hìnhz thứcz bảoz hiểmz màz chúngz taz thấyz ngàyz nayz cóz nguồnz gốcz từz thếz kỷz 17.z Khiz đóz ởz Anhz từngz cóz mộtz nơiz gọiz làz Lloyd’sz ofz London,z nơiz màz vềz sauz ngườiz taz biếtz tớiz vớiz cáiz tênz Nhàz hàngz Càz phêz Lloyd’sz (Lloyd’sz Coffeez House).z Cácz thươngz nhân,z chủz tàuz vàz cácz nhàz thầuz bảoz hiểmz khiz đóz hayz tụz tậpz ởz nhàz hàngz nàyz đểz bànz côngz chuyệnz làmz ănz vàz tiếnz hànhz cácz hợpz đồngz buônz bán. Mặcz dùz đượcz sửz dụngz nhưz mộtz côngz cụz hạnz chếz rủiz ro,z dịchz vụz Bảoz hiểmz Nhânz thọz vẫnz bịz cuốnz vàoz tròz đỏz đenz vốnz đượcz xemz làz bảnz năngz củaz tầngz lớpz tiểuz tưz sảnz Anhz đangz phátz triểnz rấtz mạnhz mẽz lúcz bấyz giờ.z Khiz đóz nạnz cáz cượcz lanz trànz khắpz nơi.z Thậmz chíz nếuz đọcz báoz thấyz tinz cóz mộtz nhânz vậtz tiếngz tămz nàoz đấyz đangz bịz bệnhz nặngz sắpz chết,z ngườiz taz liềnz phỏngz đoánz ngàyz chếtz củaz nhânz vậtz này,z sauz đóz đổz vềz Nhàz hàngz Càz phêz Lloyd’sz đểz đặtz cượcz choz ngàyz chếtz ấy.z Đểz thểz hiệnz sựz phảnz đốiz đốiz vớiz tròz cáz cượcz này,z vàoz nămz 1679z đãz cóz 79z nhàz thầuz bảoz hiểmz quyếtz địnhz lyz khaiz raz khỏiz Nhàz hàngz Càz phêz Lloyd’s.z Haiz nămz sauz họz chungz tayz lậpz nênz “Nhàz hàngz Càz phêz Lloyd’sz mới”,z nơiz đượcz côngz chúngz biếtz đếnz vớiz cáiz tênz “Lloyd’sz chânz chính”.z Đếnz nămz 1774,z Quốcz hộiz Anhz raz sắcz lệnhz cấmz tổz chức,z thamz giaz cáz cượcz trênz ngàyz chếtz củaz conz người,z từz đóz vấnz nạnz nàyz mớiz chấmz dứt. Bảoz hiểmz cóz mặtz ởz Mỹ.z Ngànhz côngz nghiệpz bảoz hiểmz củaz Hoaz Kỳz đượcz xâyz dựngz trênz môz hìnhz bảoz hiểmz Anh.z Vàoz nămz 1735,z Côngz tyz bảoz hiểmz đầuz tiênz củaz Hoaz Kỳz đãz raz đờiz ởz Charleston,z thủz phủz bangz Southz Carolina.z Vàoz nămz 1759,z Hộiz nghịz Giáoz hộiz Trưởngz lãoz Philadelphiaz đãz quyếtz địnhz bảoz trợz choz tậpz đoànz Bảoz hiểmz Nhânz thọz đầuz tiênz củaz Hoaz Kỳ.z Tậpz đoànz nàyz hoạtz độngz vìz lợiz íchz củaz cácz mụcz sưz vàz tínz đồ.z Ngàyz 2251761,z tậpz đoànz nàyz đãz kýz kếtz đượcz hợpz đồngz Bảoz hiểmz Nhânz thọz đầuz tiênz vớiz côngz chúngz Mỹ. Mặcz dầuz vậy,z mãiz đếnz 80z nămz sauz (tứcz làz sauz nămz 1840)z dịchz vụz Bảoz z hiểmz Nhânz thọz Mỹz mớiz thậtz sựz cấtz cánh.z Chìaz khóaz dẫnz đếnz thànhz côngz chínhz làz nhờz cácz Côngz tyz bảoz hiểmz đãz hạnz chếz đượcz nhữngz sựz chốngz đốiz từz cácz nhómz tônz giáo. Nămz 1835,z ởz Newz Yorkz đãz xảyz raz mộtz vụz hỏaz hoạnz đầyz taiz tiếng.z Vụz hỏaz hoạnz nàyz khiếnz ngườiz dânz ởz đâyz lưuz tâmz nhiềuz hơnz đếnz nhuz cầuz phảiz cóz nguồnz z dựz trữz đểz bùz đắpz choz nhữngz thiệtz hạiz nghiêmz trọngz khôngz thểz lườngz trước.z Haiz nămz sau,z Massachusettsz trởz thànhz bangz đầuz tiênz ởz Mỹz sửz dụngz luậtz phápz buộcz cácz Côngz tyz phảiz tựz tíchz lũyz nguồnz dựz trữz này.z Vụz cháyz lớnz ởz Chicagoz vàoz nămz 1871z càngz nhấnz mạnhz sâuz sắcz mộtz thựcz tế:z nếuz hỏaz hoạnz bùngz lênz ởz nhữngz thànhz phốz đôngz dân,z mứcz độz thiệtz hạiz sẽz vôz cùngz toz lớn. Tómz lạiz cóz thểz nóiz ngànhz bảoz hiểmz Mỹz đãz phátz triểnz rấtz tinhz vi,z sảnz sinhz raz nhiềuz loạiz mạngz lướiz phụcz vụz vàz đaz dạngz hóaz dịchz vụz đểz phátz triểnz hàiz hòaz vớiz mộtz quốcz giaz đangz ngàyz càngz phứcz tạp 1.1.2.2 z Sựz hìnhz thành,z phátz triểnz Bảoz hiểmz Nhânz thọz Việtz Nam Bắtz đầuz từz nămz 1986z Việtz Namz đãz chínhz thứcz thựcz hiệnz chínhz sáchz “Đổiz mới”,z vớiz trọngz tâmz làz chuyểnz nềnz kinhz tếz kếz hoạchz hóaz tậpz trung,z baoz cấpz sangz nềnz kinhz tếz thịz trườngz cóz sựz quảnz lýz củaz nhàz nước.z Chínhz sáchz đổiz mớiz đãz thựcz sựz cóz tácz độngz tíchz cựcz đốiz vớiz toànz bộz đờiz sốngz kinhz tếz z xãz hộiz củaz đấtz nước,z đemz lạiz sựz ổnz địnhz vàz tăngz trưởngz kinhz tếz cao,z đờiz sốngz ngườiz dânz đượcz cảiz thiện.z Tốcz độz tăngz trưởngz GDPz bìnhz quânz hàngz nămz trongz 10z nămz quaz đạtz trênz 6%z vàz trongz nămz 2017,z tăngz trưởngz GDPz đạtz kỷz lụcz khoảngz 6,81%,z bìnhz quânz 3z nămz 20152017z đãz tăngz 6,68%năm,z đâyz làz 1z tínz hiệuz đángz mừngz choz nênz kinhz tếz Việtz Nam;z đưaz quyz môz nềnz kinhz tếz vượtz 220z tỷz USD,z thuz nhậpz bìnhz quânz đầuz ngườiz khoảngz 2.358z USDz năm.z Dựz kiến,z GDPz nămz 2018z 2020z tăngz khoảngz 6,8%z z 7,1%. Vềz tỉz lệz lạmz phát,z trongz nhữngz nămz gầnz đây,z tỉz lệz lạmz phátz cóz xuz hướngz giảmz rõz rệt,z nămz 2017z chỉz tăngz 3,53%z (thấpz hơnz tỉz lệz lạmz phátz trungz bìnhz giaiz đoạnz 20112017z làz 6,5%). z Tăngz trưởngz kinhz tếz cùngz vớiz việcz rủiz roz trongz cuộcz sốngz ngàyz càngz tăngz đãz thúcz đẩyz nhuz cầuz vàz sựz raz đờiz củaz thịz trưởngz Bảoz hiểmz Nhânz thọz củaz ngườiz dânz Việtz Nam. Nămz 1996z đánhz dấuz sựz raz đờiz củaz ngànhz Bảoz hiểmz Nhânz thọz củaz Việtz Namz bằngz việcz Bộz Tàiz chínhz choz phépz Ctyz Bảoz hiểmz Bảoz Việtz triểnz khaiz thíz điểmz Bảoz hiểmz Nhânz thọ.z Đápz lạiz yêuz cầuz củaz quáz trìnhz mởz cửaz vàz hộiz nhậpz cũngz nhưz yêuz cầuz phátz triểnz củaz bảnz thânz ngànhz Bảoz hiểmz Nhânz thọ.z Sauz thờiz gianz thíz điểm,z Bộz Tàiz chínhz đãz lầnz lượtz cấpz giấyz phépz hoạtz độngz choz cácz doanhz nghiệpz Bảoz hiểmz Nhânz thọz nướcz ngoàiz (trongz nămz 1999z cấpz giấyz phépz choz 3z doanhz nghiệpz làz Prudential,z Manulife,z Bảoz Minhz –z CMGz –z nayz làz Daiz Ichiz Life)z sauz đóz làz HANWHAz LIFEz (nămz 2000),z Prevoir,z Hanwhaz Life,z ...z Đếnz nayz trênz thịz trườngz đãz cóz 19z doanhz nghiệpz hoạtz độngz vàz theoz dựz báoz sẽz cóz thêmz nhiềuz doanhz nghiệpz Bảoz hiểmz Nhânz thọz đượcz cấpz giấyz phépz hoạtz độngz trongz thờiz gianz tới. Vớiz sựz giaz nhậpz củaz cácz doanhz nghiệpz Bảoz hiểmz Nhânz thọz nướcz ngoài,z thịz trườngz Bảoz hiểmz Nhânz thọz Việtz namz đãz cóz sựz phátz triểnz mạnhz mẽz cảz vềz quyz mô,z sảnz phẩm,z chấtz lượngz dịchz vụz vàz tínhz chuyênz nghiệp.z Cóz thểz kểz raz nhữngz conz sốz vàz thôngz tinz đángz chúz ýz sau:. Tổngz doanhz thuz phíz bảoz hiểm:z nămz 2003z tổngz doanhz thuz phíz củaz toànz thịz trườngz đạtz 6.442z tỷz đồngz (bằngz 1,92%z GDP)z vàz nămz 2017z đạtz 65z nghìnz tỷz đồngz tăngz 28,9%z soz vớiz cùngz kỳz nămz trước.z Chínhz từz nguồnz phíz bảoz hiểmz này,z ngànhz Bảoz hiểmz Nhânz thọz đãz cungz cấpz mộtz lượngz vốnz lớnz choz nềnz kinhz tế. Tổngz sốz hợpz đồngz bảoz hiểmz cóz hiệuz lựcz đếnz giữaz nămz 2017z là:z 6.830.624z hợpz đồngz chínhz (bằngz khoảngz 7.15%z dânz số). Vềz kênhz phânz phốiz đạiz lý:z thịz trườngz đãz cungz cấpz choz côngz chúngz hầuz hếtz cácz dòngz sảnz phẩmz từz sảnz phẩmz truyềnz thốngz đếnz bảoz hiểmz liênz kếtz chungz vàz gầnz đâyz làz bảoz hiểmz liênz kếtz đơnz vị. Sựz phátz triểnz củaz thịz trườngz Bảoz hiểmz Nhânz thọz Việtz Namz cũngz làz mộtz nhânz tốz thúcz đẩyz sựz hìnhz thànhz vàz phátz triểnz củaz khungz phápz lýz choz thịz trườngz bảoz hiểmz nóiz

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

KHOA MARKETING -o0o -

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP

Đề tài :

PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ HANWHA LIFE VIỆT NAM

Giáo viên hướng dẫn :

Hà Nội –

PHẦN MỞ ĐẦU

Trong cuộc sống, con người luôn phải đối mặt với những rủi ro bất ngờ cóthể xảy ra Để quản lý với những rủi ro, con người đã đúc kết ra nhiều biện phápkhác nhau như: chấp nhận rủi ro, kiểm soát rủi ro, né tránh rủi ro và chuyển giao rủi

ro Trong số đó, phương pháp mà các nhà quản trị rủi ro cho là hiệu quả nhất đó làchuyển giao rủi ro, hay còn gọi là “bảo hiểm”

Trên thế giới, bảo hiểm nhân thọ lần đầu tiên ra đời năm 1583 tại Luân Đôn

và người đầu tiên được bảo hiểm là William Gybbon Tuy nhiên ở Việt Nam, bảohiểm nói chung và Bảo hiểm Nhân thọ nói riêng ra đời tương đối muộn Từ trướcnăm 1954, một số công ty của Pháp tại Việt Nam đã cho một số gia đình làm việccho họ tham gia bảo hiểm Đến những năm 1970-1971, Việt Nam mới có công tybảo hiểm nhưng cũng chỉ hoạt động trong thời gian ngắn nên các nghiệp vụ bảohiểm vẫn chưa được phổ biến rộng rãi

Sau thời kỳ đổi mới kinh tế được 10 năm, nền kinh tế Việt Nam đã có nhữngbước phát triển vượt bậc, lạm phát đã được đẩy lùi, tốc độ tăng trưởng kinh tế luônđạt mức cao từ 6 - 9 %/ năm, môi trường kinh tế - xã hội và môi trường pháp lý cónhiều thuận lợi hơn Đời sống người dân ngày càng được nâng cao và ở một bộphần quần chúng dân cư đã bắt đầu có tích luỹ Đây là những nhân tố rất thuận lợicho Bảo hiểm Nhân thọ ra đời và phát triển ở Việt Nam

Ngày 22 tháng 6 năm 1996, bộ tài chính đã ký quyết định thành lập công tybảo hiểm nhân thọ trực thuộc Bảo Việt Sự kiện này đã đánh dấu bước ngoặt mớicho sự phát triển của ngành bảo hiểm Việt Nam

Năm 2000 Quốc Hội đã thông qua Luật kinh doanh bảo hiểm Nhờ có Luậtkinh doanh bảo hiểm mà các doanh nghiệp bảo hiểm cạnh tranh bình đẳng hơn vàđang thực sự là động lực thúc đẩy thị trường bảo hiểm Việt Nam, đặc biệt là thịtrường Bảo hiểm Nhân thọ phát triển

Thị trường Bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam đã không còn là độc quyền nhànước khi mà có sự xuất hiện của các công ty bảo hiểm nước ngoài Công ty Bảohiểm Nhân thọ nước ngoài đầu tiên gia nhập thị trường là Chinfon- Manulife Sau

đó có nhiều công ty Bảo hiểm Nhân thọ lớn trên thế giới tham gia vào thị trườngnhư Hanwha Life, Prudential, Dai Ichi Life, Tính đến hết năm 2017, thị trườngBảo hiểm Nhân thọ Việt Nam có 18 công ty Bảo hiểm Nhân thọ

Nhìn chung, các công ty bảo hiểm đến từ Mỹ, Hàn, Nhật Bản, Ý đang chiếm

1 tỷ lệ lớn thị phần trong ngành bảo hiểm ở nước ta Hầu hết đều là sản phẩm củacác tập đoàn lớn Để tồn tại và phát triển trong thị trường có rất nhiều ông lớn trongngành bảo hiểm như vậy, các công ty cần phải xác định được năng lực cạnh tranhcủa mình và có chiến lược phù hợp

Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Hanwha Life Việt Nam, trực thuộc tậpđoàn Hanwha (Hàn Quốc), được cấp phép hoạt động tại Việt Nam năm 2008 Hiệnnay, Hanwha Life Việt Nam có gần 250 nhân viên cùng 40.000 tư vấn tài chínhhoạt động trên 100 điểm phục vụ khách hàng khắp cả nước Để luôn giữ vị trí top

10 các doanh nghiệp bảo hiểm lớn nhất Việt Nam, Hanwha Life phải luôn cố gắngkhông ngừng để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình trước sự cạnh tranh khốcliệt của các công ty bảo hiểm nhân thọ khác trên thị trường Hiểu được điều đó nên

sau thời gian làm việc tại Hanwha Life Việt Nam, em xin chọn đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Hanwha Life Việt Nam giai đoạn 2018-2022”.

Mục đích của chuyên đề là giới thiệu bức tranh tổng quan của thị trường Bảohiểm Nhân thọ Việt Nam hiện nay về tình hình cung cầu, sản phẩm, giá cả và cạnhtranh trên thị trường Làm rõ cơ sở lý luận, phân tích thực trạng, hệ thống hóa các lýthuyết, quan điểm về nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm của Hanwha LifeViệt Nam

Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động phát triển kinh doanh và xây dựngthương hiệu của Hanwha Life Việt Nam Qua phân tích này có thể xác định đượcthế mạnh và điểm yếu, các yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh của Hanwha LifeViệt Nam so với một số đối thủ cạnh tranh trên thị trường để làm cơ sở định hướngnâng cao năng lực cạnh tranh của Hanwha Life Việt Nam

Đề xuất một số giải pháp khả thi để nâng cao năng lực cạnh tranh củaHanwha Life Việt Nam trên thị trường Việt Nam một cách phù hợp và đạt hiệu quả

Để thực hiện mục đích trên, chuyên đề có nhiệm vụ nghiên cứu những vấn đề:

- Những vấn đề lý luận cơ bản về năng lực cạnh tranh của doanhnghiệp

- Phân tích và đánh giá năng lực cạnh tranh của Hanwha Life Việt Nam

- Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Hanwha Life Việt Nam

3 Câu hỏi nghiên cứu

- Cạnh tranh là gì? Năng lực cạnh tranh của Hanwha Life Việt Nam làgì?

- Thực trạng năng lực cạnh tranh của Hanwha Life Việt Nam như thếnào?

- Tại sao phải nâng cao năng lực cạnh tranh của Hanwha Life ViệtNam?

- Làm thế nào để nâng cao năng lực cạnh tranh của Hanwha Life ViệtNam?

- Đối tượng nghiên cứu: Chuyên đề tập trung nghiên cứu năng lực cạnhtranh của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Hanwha Life Việt Nam

Về nội dung: Chuyên đề tập trung nghiên cứu các vần đề liên quanđến lý luận và thực tế năng lực cạnh tranh của Hanwha Life Việt Nam và các giảipháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trên thị trường nội địa trong thờigian tới

Địa điểm nghiên cứu: Chuyên đề được nghiên cứu tại công ty TNHHHanwha Life Việt Nam (chi nhành Hà Nội) kết hợp nghiên cứu đối sánh với một sốđối thủ cạnh tranh chính (tại Việt Nam là chủ yếu) của Công ty

Thời gian nghiên cứu: Bắt đầu nghiên cứu từ tháng 12 năm 2017 đếntháng 5 năm 2018

Trên cơ sở tổng hợp, phân tích thị trường Bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam, thuthập các dữ liệu như tài liệu giới thiệu công ty, kết quả hoạt động kinh doanh, các

kế hoạch, chính sách từ tháng 12 năm từ 2017 đến tháng 5 năm 2018, các hoạt động

và các phương án đã triển khai những năm trước và chiến lược của công ty trongnhững năm tới Bên cạnh những tài liệu thu thập thực tế tại công ty còn sử dụng,tham khảo những tài liệu về chiến lược cạnh tranh để làm căn cứ cho việc nghiêncứu đề tài

Chuyên đề này sử dụng các phương pháp thống kê, mô tả, tổng hợp, hệthống, so sánh, phân tích, suy luận logic và dự báo trên nền tảng các lý thuyết vềcạnh tranh, lý thuyết quản trị chiến lược, nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh củacông ty.

Số liệu sử dụng chủ yếu là số liệu thứ cấp lấy từ các báo cáo thống kê củangành và các bộ liên quan Một số số liệu sơ cấp từ phương pháp điều tra trực tiếpmột nhóm các đối tượng có chọn lọc (phương pháp chuyên gia)

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục,chuyên đề gồm 3 chương:

Chương 1: Tổng quan về bảo hiểm nhân thọ và cạnh tranh

Chương 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh của Hanwha Life Việt Nam

Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao năng lực canh tranh

CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ CẠNH TRANH

1.1.1 Khái niệm Bảo hiểm Nhân thọ

Có nhiều khái niệm khác nhau về Bảo hiểm Nhân thọ được thu thập trên cáctài liệu huấn luyện của các Công ty Bảo hiểm Nhân thọ và dựa vào Luật kinh doanhbảo hiểm của nước Việt Nam năm 2000 và Luật sửa đổi bổ sung năm 2010 Thực tếBảo hiểm Nhân thọ cần được xem xét trên góc độ pháp lý, xã hội- kỹ thuật, cónhững khái niệm về Bảo hiểm Nhân thọ khác Đó là:

Khái niệm Bảo hiểm Nhân thọ trên cơ sở pháp lý: Bảo hiểm Nhân thọ là bảnhợp đồng trong đó để nhận được phí bảo hiểm của người tham gia bảo hiểm (người

ký kết hợp đồng) thì người bảo hiểm cam kết sẽ trả cho một người hay nhiều ngườithụ hưởng bảo hiểm một số tiền nhất định (đó là số tiền bảo hiểm hay một khoản trợcấp định kỳ) trong trường hợp người được bảo hiểm bị tử vong hay người được bảohiểm sống đến một thời điểm ghi rõ trên hợp đồng

Khái niệm Bảo hiểm Nhân thọ trên cơ sở kỹ thuật: Bảo hiểm Nhân thọ lànghiệp vụ bao hàm những cam kết mà sự thi hành những cam kết này thuộc chủ yếuvào tuổi thọ của con người

Dù định nghĩa bảo hiểm nhận thọ trên góc độ nào thì nó cũng thể hiện rõ nét

là loại bảo hiểm phụ thuộc vào tuổi thọ con người Khái niệm thứ nhất cho thấytrong hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, số lượng người mà có thể gắn với các nghĩa vụhoặc quyền lợi và bốn loại người: người bảo hiểm, người ký kết (người tham giabảo hiểm), người được bảo hiểm và người thụ hưởng bảo hiểm Thực tế người tanhận thấy rằng, khi người bảo hiểm cam kết, có nghĩa là người đó dứt khoát phảigắn bó với hợp đồng mà không từ bỏ trước ngày kết thúc hợp đồng Còn ngườitham gia bảo hiểm không nhất thiết phải trả phí liên tục cho đến trọn nghĩa vụ,người đó có thể ngừng trả phí nếu người đó muốn Sự mềm dẻo này là việc dựa trênpháp luật cho phép, để bảo vệ khách hàng và có căn cứ vào các nguồn thu nhập vàhoàn cảnh gia đình của người được bảo hiểm có thể thay đổi, trong khi thời hạn củahợp đồng lại rất dài Đây là một ưu điểm của loại hình hoạt động bảo hiểm

Như vậy thì, Bảo hiểm Nhân thọ giải quyết nỗi lo âu về mặt an toàn trongđời sống nhưng nó chỉ gắn với các biến cố liên quan đến bản thân con người như:

tử vong, sống sót, tai nạn và bệnh tật kéo theo sự mất khả năng lao động, thương tật

và các chi phí y tế Đôi khi các sự cố không phải luôn tương ứng với các thiệt hại

và các rủi ro

1.1.2 Lịch sử ra đời Bảo hiểm Nhân thọ trên thế giới và Sự hình thành, phát triển Bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam

Dựa vào các tài liệu hiện hành về Bảo hiểm nhân thọ của các Công ty bảohiểm, Công ty Hanwha Life Việt Nam và thu thập từ các trang mạng chính thốngcủa Cục giám sát Bảo hiểm bộ Tài chính, Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam và tài liệu

280 “Mô hình cơ bản của hệ thống quản trị & cơ cấu tổ chức bảo hiểm nhân thọ”của Hiệp hội Quản lý Bảo hiểm Quốc tế “LOMA” Tôi xin tóm lược lại lịch sử rađời của Bảo hiểm Nhân thọ trên thế giới như sau:

Con người cùng các thể chế chính trị từng tồn tại trong lịch sử luôn đặtnhiệm vụ hạn chế rủi ro lên hàng đầu Dịch vụ bảo hiểm ra đời chẳng qua chỉ đểlàm nhiệm vụ hạn chế rủi ro ấy

Ở Trung Hoa cách đây hơn 5.000 năm, bảo hiểm được xem là biện phápngăn ngừa nạn cướp biển Lúc bấy giờ bọn cướp biển hoành hành khắp nơi; do vậy

để hạn chế rủi ro, khi ra khơi người ta thường bố trí cho nhiều tàu chia nhau chởkèm một phần hàng hóa của một chiếc tàu khác, phòng khi có một chiếc tàu bị bọncướp biển tấn công thì phần hàng còn lại chở trên những chiếc tàu kia không bịcướp

Cách nay gần 4,500 năm, ở một nơi khác là đế quốc Babylon cổ, các thươngnhân thường phải du thương (buôn bán ở những nơi xa) khá nhiều, và họ đã đối phóvới các rủi ro bằng cách đem tiền cho người khác vay Khi việc vận chuyển hànghóa đã hoàn tất một cách an toàn, các thương nhân này sẽ bắt người vay tiền hoàntrả khoản vay, kèm theo đó là tiền lời Vào năm 2100 trước Công Nguyên, đạo luậtHammurabi ra đời đã đặt hoạt động cho vay của các doanh nhân vào khuôn khổpháp luật Đạo luật này đã chính thể hóa các khái niệm “bottomry” (chỉ việc mượntiền trên cơ sở lấy tàu làm bảo đảm) và “respondentia” (chỉ hàng hóa vận chuyểnbằng đường thủy) Các khái niệm này đã đặt nền móng cho thực hiện các hợp đồngbảo hiểm hàng hải Các hợp đồng loại này gồm 3 yếu tố: khoản vay căn cứ vào giátrị tàu, hàng hóa hay cước vận chuyển; lãi suất; khoản phụ thu cho các trường hợpmất mát có thể xảy ra Trên thực tế, khi tham gia hợp đồng bảo hiểm, chủ tàu làngười được bảo hiểm còn chủ cho vay là người đánh giá rủi ro

Bảoz hiểmz Nhânz thọz xuấtz hiệnz ởz đếz quốcz Laz Mãz cổz đạiz khôngz lâuz sauz đó.z Tạizđâyz ngườiz taz đãz lậpz nênz cácz hộiz maiz tángz đểz loz chiz phíz tangz maz choz cácz thànhz viên,zngoàiz raz hộiz cũngz hỗz trợz tàiz chínhz choz thânz nhânz ngườiz chết.z Khoảngz nămz 450z sauzCôngz Nguyên,z đếz quốcz Laz Mãz sụpz đổz dẫnz đếnz việcz hầuz hếtz cácz kháiz niệmz củaz Bảozhiểmz Nhânz thọz bịz lãngz quên.z Tuyz nhiênz cácz mặt,z tínhz chấtz củaz nóz thìz vẫnz khôngz hềzthayz đổiz trongz suốtz thờiz Trungz Cổ,z nhấtz làz đốiz vớiz cácz phườngz hộiz thủz côngz vàz thươngznghiệp.z Cácz phườngz hộiz nàyz đãz lậpz nênz nhiềuz hìnhz thứcz bảoz hiểmz thànhz viênz đểz bùzđắpz thiệtz hạiz cácz vụz hỏaz hoạn,z lũz lụt,z trộmz cướp;z ngoàiz raz cònz cóz bảoz hiểmz thươngz tật,z

tửz vongz vàz thậmz chíz làz bảoz hiểmz tùz ngụcz (bảoz hiểmz choz trườngz hợpz ngườiz muaz bảozhiểmz phảiz vàoz tù)

Trongz suốtz thờiz phongz kiến,z cácz ngànhz duz lịchz vàz mậuz dịchz ngàyz càngz suyz yếuz

vàz khôngz cònz thịnhz đạtz nhưz trước,z doz vậyz cácz hìnhz thứcz bảoz hiểmz sơz khaiz cũngz bịz maizmột.z Tuyz nhiênz trongz khoảngz thờiz gianz từz thếz kỷz 14z đếnz thếz kỷz 16z cácz ngànhz giaozthông,z thươngz nghiệpz vàz cảz dịchz vụz bảoz hiểmz đãz phátz triểnz trởz lại

Dịchz vụz bảoz hiểmz ởz Ấnz Độz bắtz nguồnz từz bộz kinhz Vedaz củaz nướcz này.z Đơnz cửz

làz trườngz hợpz củaz tậpz đoànz Bảoz hiểmz Nhânz thọz Yogakshema,z mộtz Côngz tyz trựcz thuộcztổngz hộiz liênz hiệpz bảoz hiểmz Ấnz Độ.z Tênz củaz Côngz tyz nàyz đượcz lấyz từz trongz kinhz RigzVeda.z Cụmz từz Yogakshemaz choz thấyz ởz Ấnz Độz vàoz khoảngz nămz 1000z trướcz CôngzNguyên,z hìnhz thứcz “bảoz hiểmz cộngz đồng”z đãz phátz triểnz rấtz thịnhz hànhz vàz ngườizAryanz khiz đóz cũngz đãz thamz giaz rấtz nhiềuz vàoz hìnhz thứcz bảoz hiểmz này

Tươngz tựz vớiz đếz quốcz Laz Mãz cổz đại,z trongz giaiz đoạnz truyềnz báz đạoz Phậtz ngườiz

Ấnz Độz đãz lậpz nênz nhiềuz hộiz maiz tángz đểz hỗz trợz choz cácz giaz đìnhz xâyz cấtz z nhàz cửaz đồngzthờiz chez chở,z đùmz bọcz cácz góaz phụz vàz trẻz nhỏ

Dịchz vụz bảoz hiểmz ngàyz nay,z sauz Cáchz Mạngz ánhz sángz (Gloriousz Revolution)znămz 1688,z ởz Châuz Âuz chỉz cóz Vươngz Quốcz Anhz côngz nhậnz tínhz phápz lýz củaz Bảoz hiểmzNhânz thọ.z Nhờz vậyz màz trongz suốtz 3z thậpz kỷz sauz Cáchz Mạngz ánhz sáng,z ởz Anhz dịchz vụznàyz đãz phátz triểnz rấtz mạnhz mẽ.z Hìnhz thứcz bảoz hiểmz màz chúngz taz thấyz ngàyz nayz cóznguồnz gốcz từz thếz kỷz 17.z Khiz đóz ởz Anhz từngz cóz mộtz nơiz gọiz làz Lloyd’sz ofz London,z nơiz

màz vềz sauz ngườiz taz biếtz tớiz vớiz cáiz tênz Nhàz hàngz Càz phêz Lloyd’sz (Lloyd’sz CoffeezHouse).z Cácz thươngz nhân,z chủz tàuz vàz cácz nhàz thầuz bảoz hiểmz khiz đóz hayz tụz tậpz ởz nhàzhàngz nàyz đểz bànz côngz chuyệnz làmz ănz vàz tiếnz hànhz cácz hợpz đồngz buônz bán

Mặcz dùz đượcz sửz dụngz nhưz mộtz côngz cụz hạnz chếz rủiz ro,z dịchz vụz Bảoz hiểmzNhânz thọz vẫnz bịz cuốnz vàoz tròz đỏz đenz vốnz đượcz xemz làz bảnz năngz củaz tầngz lớpz tiểuz tưzsảnz Anhz đangz phátz triểnz rấtz mạnhz mẽz lúcz bấyz giờ.z Khiz đóz nạnz cáz cượcz lanz trànz khắpznơi Thậmchínếuđọcbáo thấytincó mộtnhânvậttiếngtămnào đấyđangbịbệnh

nặngz sắpz chết,z ngườiz taz liềnz phỏngz đoánz ngàyz chếtz củaz nhânz vậtz này,z sauz đóz đổz vềzNhàz hàngz Càz phêz Lloyd’sz đểz đặtz cượcz choz ngàyz chếtz ấy.z Đểz thểz hiệnz sựz phảnz đốiz đốizvớiz tròz cáz cượcz này,z vàoz nămz 1679z đãz cóz 79z nhàz thầuz bảoz hiểmz quyếtz địnhz lyz khaiz razkhỏiz Nhàz hàngz Càz phêz Lloyd’s.z Haiz nămz sauz họz chungz tayz lậpz nênz “Nhàz hàngz Càz phêzLloyd’sz mới”,z nơiz đượcz côngz chúngz biếtz đếnz vớiz cáiz tênz “Lloyd’sz chânz chính”.z Đếnznămz 1774,z Quốcz hộiz Anhz raz sắcz lệnhz cấmz tổz chức,z thamz giaz cáz cượcz trênz ngàyz chếtzcủaz conz người,z từz đóz vấnz nạnz nàyz mớiz chấmz dứt.

Bảoz hiểmz cóz mặtz ởz Mỹ.z Ngànhz côngz nghiệpz bảoz hiểmz củaz Hoaz Kỳz đượcz xâyzdựngz trênz môz hìnhz bảoz hiểmz Anh.z Vàoz nămz 1735,z Côngz tyz bảoz hiểmz đầuz tiênz củazHoaz Kỳz đãz raz đờiz ởz Charleston,z thủz phủz bangz Southz Carolina.z Vàoz nămz 1759,z Hộiznghịz Giáoz hộiz Trưởngz lãoz Philadelphiaz đãz quyếtz địnhz bảoz trợz choz tậpz đoànz Bảoz hiểmzNhânz thọz đầuz tiênz củaz Hoaz Kỳ.z Tậpz đoànz nàyz hoạtz độngz vìz lợiz íchz củaz cácz mụcz sưz vàztínz đồ.z Ngàyz 22/5/1761,z tậpz đoànz nàyz đãz kýz kếtz đượcz hợpz đồngz Bảoz hiểmz Nhânz thọzđầuz tiênz vớiz côngz chúngz Mỹ

Mặcz dầuz vậy,z mãiz đếnz 80z nămz sauz (tứcz làz sauz nămz 1840)z dịchz vụz Bảoz z hiểmzNhânz thọz Mỹz mớiz thậtz sựz cấtz cánh.z Chìaz khóaz dẫnz đếnz thànhz côngz chínhz làz nhờz cáczCôngz tyz bảoz hiểmz đãz hạnz chếz đượcz nhữngz sựz chốngz đốiz từz cácz nhómz tônz giáo

Nămz 1835,z ởz Newz Yorkz đãz xảyz raz mộtz vụz hỏaz hoạnz đầyz taiz tiếng.z Vụz hỏaz hoạnznàyz khiếnz ngườiz dânz ởz đâyz lưuz tâmz nhiềuz hơnz đếnz nhuz cầuz phảiz cóz nguồnz z dựz trữz đểz

bùz đắpz choz nhữngz thiệtz hạiz nghiêmz trọngz khôngz thểz lườngz trước.z Haiz nămz sau,zMassachusettsz trởz thànhz bangz đầuz tiênz ởz Mỹz sửz dụngz luậtz phápz buộcz cácz Côngz tyzphảiz tựz tíchz lũyz nguồnz dựz trữz này.z Vụz cháyz lớnz ởz Chicagoz vàoz nămz 1871z càngz nhấnzmạnhz sâuz sắcz mộtz thựcz tế:z nếuz hỏaz hoạnz bùngz lênz ởz nhữngz thànhz phốz đôngz dân,z mứcz

độz thiệtz hạiz sẽz vôz cùngz toz lớn

Tómz lạiz cóz thểz nóiz ngànhz bảoz hiểmz Mỹz đãz phátz triểnz rấtz tinhz vi,z sảnz sinhz raznhiềuz loạiz mạngz lướiz phụcz vụz vàz đaz dạngz hóaz dịchz vụz đểz phátz triểnz hàiz hòaz vớiz mộtzquốcz giaz đangz ngàyz càngz phứcz tạp

1.1.2.2 z Sự z hình z thành, z phát z triển z Bảo z hiểm z Nhân z thọ z Việt z Nam

Bắtz đầuz từz nămz 1986z Việtz Namz đãz chínhz thứcz thựcz hiệnz chínhz sáchz “Đổizmới”,z vớiz trọngz tâmz làz chuyểnz nềnz kinhz tếz kếz hoạchz hóaz tậpz trung,z baoz cấpz sangz nềnzkinhz tếz thịz trườngz cóz sựz quảnz lýz củaz nhàz nước.z Chínhz sáchz đổiz mớiz đãz thựcz sựz cóz táczđộngz tíchz cựcz đốiz vớiz toànz bộz đờiz sốngz kinhz tếz -z xãz hộiz củaz đấtz nước,z đemz lạiz sựz ổnzđịnhz vàz tăngz trưởngz kinhz tếz cao,z đờiz sốngz ngườiz dânz đượcz cảiz thiện.z Tốcz độz tăngztrưởngz GDPz bìnhz quânz hàngz nămz trongz 10z nămz quaz đạtz trênz 6%z vàz trongz nămz 2017,ztăng trưởng GDP đạt kỷ lục khoảng 6,81%, bình quân 3 năm 2015-2017 đã tăng

6,68%/năm,z đâyz làz 1z tínz hiệuz đángz mừngz choz nênz kinhz tếz Việtz Nam;z đưaz quyz môz nềnzkinhz tếz vượtz 220z tỷz USD,z thuz nhậpz bìnhz quânz đầuz ngườiz khoảngz 2.358z USD/z năm.z

Dựz kiến,z GDPz nămz 2018-z 2020z tăngz khoảngz 6,8%z -z 7,1%

Vềz tỉz lệz lạmz phát,z trongz nhữngz nămz gầnz đây,z tỉz lệz lạmz phátz cóz xuz hướngz giảmz

rõz rệt,z nămz 2017z chỉz tăngz 3,53%z (thấpz hơnz tỉz lệz lạmz phátz trungz bìnhz giaiz đoạnz

2011-2017z làz 6,5%)

z Tăngz trưởngz kinhz tếz cùngz vớiz việcz rủiz roz trongz cuộcz sốngz ngàyz càngz tăngz đãzthúcz đẩyz nhuz cầuz vàz sựz raz đờiz củaz thịz trưởngz Bảoz hiểmz Nhânz thọz củaz ngườiz dânz ViệtzNam

Nămz 1996z đánhz dấuz sựz raz đờiz củaz ngànhz Bảoz hiểmz Nhânz thọz củaz Việtz Namzbằngz việcz Bộz Tàiz chínhz choz phépz Ctyz Bảoz hiểmz Bảoz Việtz triểnz khaiz thíz điểmz Bảozhiểmz Nhânz thọ.z Đápz lạiz yêuz cầuz củaz quáz trìnhz mởz cửaz vàz hộiz nhậpz cũngz nhưz yêuz cầuzphátz triểnz củaz bảnz thânz ngànhz Bảoz hiểmz Nhânz thọ.z Sauz thờiz gianz thíz điểm,z Bộz Tàizchínhz đãz lầnz lượtz cấpz giấyz phépz hoạtz độngz choz cácz doanhz nghiệpz Bảoz hiểmz Nhânz thọznướcz ngoàiz (trongz nămz 1999z cấpz giấyz phépz choz 3z doanhz nghiệpz làz Prudential,zManulife,z Bảoz Minhz –z CMGz –z nayz làz Daiz Ichiz Life)z sauz đóz làz HANWHAz LIFEz (nămz2000),z Prevoir,z Hanwhaz Life,z z Đếnz nayz trênz thịz trườngz đãz cóz 19z doanhz nghiệpz hoạtzđộngz vàz theoz dựz báoz sẽz cóz thêmz nhiềuz doanhz nghiệpz Bảoz hiểmz Nhânz thọz đượcz cấpzgiấyz phépz hoạtz độngz trongz thờiz gianz tới

Vớiz sựz giaz nhậpz củaz cácz doanhz nghiệpz Bảoz hiểmz Nhânz thọz nướcz ngoài,z thịztrườngz Bảoz hiểmz Nhânz thọz Việtz namz đãz cóz sựz phátz triểnz mạnhz mẽz cảz vềz quyz mô,z sảnzphẩm,z chấtz lượngz dịchz vụz vàz tínhz chuyênz nghiệp.z Cóz thểz kểz raz nhữngz conz sốz vàz thôngztinz đángz chúz ýz sau:

Tổngz doanhz thuz phíz bảoz hiểm:z nămz 2003z tổngz doanhz thuz phíz củaz toànz thịztrườngz đạtz 6.442z tỷz đồngz (bằngz 1,92%z GDP)z vàz nămz 2017z đạtz 65z nghìnz tỷz đồngz tăngz28,9%z soz vớiz cùngz kỳz nămz trước.z Chínhz từz nguồnz phíz bảoz hiểmz này,z ngànhz Bảoz hiểmzNhânz thọz đãz cungz cấpz mộtz lượngz vốnz lớnz choz nềnz kinhz tế

Tổngz sốz hợpz đồngz bảoz hiểmz cóz hiệuz lựcz đếnz giữaz nămz 2017z là:z 6.830.624z hợpzđồngz chínhz (bằngz khoảngz 7.15%z dânz số)

Vềz kênhz phânz phốiz đạiz lý:z thịz trườngz đãz cungz cấpz choz côngz chúngz hầuz hếtz cáczdòngz sảnz phẩmz từz sảnz phẩmz truyềnz thốngz đếnz bảoz hiểmz liênz kếtz chungz vàz gầnz đâyz làzbảoz hiểmz liênz kếtz đơnz vị

Sựz phátz triểnz củaz thịz trườngz Bảoz hiểmz Nhânz thọz Việtz Namz cũngz làz mộtz nhânz tốzthúcđẩysự hìnhthành vàphát triểncủakhungpháplý chothịtrườngbảohiểm nói

chungz vàz Bảoz hiểmz Nhânz thọz nóiz riêng,z đánhz dấuz bằngz sựz raz đờiz củaz Luậtz kinhz doanhzbảoz hiểmz đầuz tiênz củaz Việtz Namz vàoz nămz 2000z vàz luậtz sửaz đổiz bổz sungz nămz 2010.

1.1.3 Triển z vọng z của z thị z trường z Bảo z hiểm z Nhân z thọ z tại z Việt z Nam

Nhiềuz doanhz nghiệpz bảoz hiểmz nướcz ngoàiz đãz bịz thuz hútz bởiz nhữngz điềuz kiệnzphátz triểnz ngànhz bảoz hiểmz lýz tưởngz tạiz Việtz Namz vớiz dânz sốz ngàyz mộtz giaz tăng,z đạtz

95z triệuz ngườiz trongz nămz 2017,z vàz quanz trọngz hơn,z ngàyz càngz cóz nhiềuz ngườiz thoátz razkhỏiz nghèoz đóiz cùngz vớiz sựz phátz triểnz củaz nềnz kinhz tế.z Khôngz chỉz nhưz vậy,z mứcz độzthâmz nhậpz củaz ngànhz bảoz hiểmz vàz mậtz độz sửz dụngz sảnz phẩmz bảoz hiểmz vẫnz cònz rấtzthấpz tạiz Việtz Namz soz vớiz cácz nướcz khácz trongz khuz vực.z Điềuz nàyz choz thấyz tiềmz năngzphátz triểnz củaz ngànhz bảoz hiểmz Việtz Namz cònz rấtz lớnz vàz cóz cơz sởz choz nhậnz địnhz nàyz là:

Thếz giớiz hiệnz cóz khoảngz 7,49z tỷz ngườiz (tínhz đếnz thángz 2z nămz 2017)z trongz đóz

độz tuổiz 10z -z 29z chiếmz 1/4z dânz sốz thếz giới.z Ởz Châuz Á,z tỷz lệz dânz sốz trongz độz tuổiz từz

10-24z chiếmz 28%z vàoz nămz 2010,z caoz hơnz tỷz lệz trungz bìnhz trênz toànz thếz giới

Vớiz dânz sốz trênz 95z triệuz người,z Việtz Namz làz nướcz đôngz dânz thứz 14z trênz thếzgiới,z thứz 8z Châuz Áz vàz thứz 3z khuz vựcz Đôngz Namz Á.z Việtz Namz đangz trongz thờiz kỳz "Cơzcấuz dânz sốz vàng",z nhómz dânz sốz trẻz từz 10-24z tuổiz chiếmz gầnz 40%z dânz số.z Vớiz mứcztăngz hàngz nămz khoảngz 1z triệuz người.z Điểmz đángz chúz ý,z Việtz Namz cóz cơz cấuz dânz sốztrẻz trênz 54,8z triệuz ngườiz trongz độz tuổiz laoz động,z chiếmz hơnz 57,7%z tổngz dânz số;z tuổizthọz trungz bìnhz khôngz ngừngz đượcz cảiz thiệnz (từz 50z tuổiz trongz nhữngz nămz 1960z tăngzlênz 73,4z tuổiz vàoz nămz 2017).z Vớiz dânz sốz trẻz cùngz vớiz truyềnz thốngz hiếuz họcz cộngz vớizyêuz cầuz rấtz lớnz vềz nguồnz nhânz lựcz cóz trìnhz độz caoz sauz khiz Việtz Namz hộiz nhậpz vàozkinhz tếz thếz giới,z dẫnz đếnz nhuz cầuz đàoz tạoz củaz Việtz Namz ngàyz càngz cao,z đặcz biệtz làznhuz cầuz đàoz tạoz chấtz lượngz caoz cảz ởz trongz vàz ngoàiz nướcz kéoz theoz yêuz cầuz tàiz chínhzchoz đàoz tạoz ngàyz càngz lớn

Phátz triểnz kinhz tế:z Từz khiz thựcz hiệnz chínhz sáchz “đổiz mới”,z nềnz kinhz tếz ViệtzNamz đãz cóz sựz tiếnz bộz vượtz bậcz vàz theoz dựz đoánz Việtz Namz tiếpz tụcz đạtz đượcz tăngztrưởngz kinhz tếz vớiz tốcz độz caoz trongz thờiz gianz tớiz (dựz báoz trênz 7%z năm);z đờiz sốngzngườiz dânz đượcz cảiz thiệnz rõz rệt.z GDP/ngườiz đạtz 2.358z USD/z nămz nămz 2017,z vàz hơnzthếz nữaz trongz nhữngz nămz tiếpz theo,z ngườiz Việtz Namz cóz truyềnz thốngz tiếtz kiệmz vàz cózmứcz tiếtz kiệm/thuz nhậpz vàoz hàngz caoz nhấtz thếz giới.z Đángz chúz ý,z sựz phátz triểnz kinhz tếz

đãz làmz choz tầngz lớpz trungz lưuz ngàyz càngz đôngz đảo,z tạoz raz nhuz cầuz caoz vềz Bảoz hiểmzNhânz thọ.z Xinz nhắcz lại,z tỷz trọngz ngườiz dânz thamz giaz Bảoz hiểmz Nhânz thọz hiệnz nayz ởzViệtz Namz mớiz chỉz chiếmz xấpz xỉz 7,15%z dânz sốz (trongz khiz ởz Nhậtz Bảnz tỷz lệz ngườiz dânzthamz giaz Bảoz hiểmz Nhânz thọz làz trênz 90%,z Singaporez trênz 50%z vàz ngayz tạiz Indonesiaz

tỷz lệz ngàyz cũngz trênz 10%).z Sốz tiềnz đượcz ngườiz dânz Việtz Namz dùngz muaz Bảoz hiểmzNhânz thọz mớiz chiếmz khoảngz 6%z trênz tổngz GDPz nămz 2017.

Nhuz cầuz hoạchz địnhz kếz hoạchz tàiz chínhz vàz độcz lậpz tàiz chínhz ngàyz càngz caozhơn.z Theoz đàz phátz triểnz kinhz tếz -z xãz hộiz vàz sựz hìnhz thànhz giaz đìnhz hạtz nhânz (bốz mẹz vàzcon),z làmz choz nhuz cầuz hoạchz địnhz tàiz chínhz vàz nhuz cầuz độcz lậpz tàiz chínhz ngàyz càngzcao,z nhằmz tạoz lậpz mộtz cuộcz sốngz ổnz định,z tựz chủz vàz cóz mứcz hưởngz thụz cao.z Chẳngzhạn,z quanz niệmz “trẻz cậyz cha,z giàz cậyz con”z củaz ngườiz Việtz Namz đếnz nayz đãz cóz nhiềuzthayz đổi,z đặcz biệtz ởz cácz thànhz phốz lớn.z Cácz cáz nhânz đãz quanz tâmz nhiềuz hơnz đếnz nguồnztàiz chínhz khiz nghỉz hưu,z hếtz sứcz laoz độngz đểz cóz thểz sốngz độcz lậpz vềz tàiz chính,z khôngzphảiz lệz hoặcz dựaz vàoz conz cái,z ngườiz thân

1.1.4 Các z doanh z nghiệp z Bảo z hiển z nhân z thọ z tại z Việt z Nam

Theoz hiệpz hộiz bảoz hiểmz Việtz Nam,z hiệnz nayz cóz 18z doanhz nghiệpz Bảoz hiểmzNhânz thọz trênz thịz trườngz Việtz Nam.z Trongz đó,z 2z côngz tyz làz Bảoz Việtz vàz côngz tyzPrudentialz cóz doanhz thuz caoz nhấtz (chiếmz 27%),z kếz tiếpz làz Manulifez 12%,z HANWHAzLIFEz vớiz 10%z Daiichiz Lifez 11%z

z z z Nguồn: z Cục z Quản z lý z giám z sát z bảo z hiểm

Bảng z 1.1: z Danh z sách z các z doanh z nghiệp z Bảo z hiểm z Nhân z thọ

Vietcombank-Cardif(VCLI)

Nguồn: z TheBank.vn

1.2 Khái z niệm z cạnh z tranh z và z năng z lực z cạnh z tranh

1.2.1 Khái z niệm z về z cạnh z tranh:

Cóz rấtz nhiềuz kháiz niệmz khácz nhauz vềz cạnhz tranh,z doz kháiz niệmz nàyz đượcz sửzdụngz ởz nhiềuz lĩnhz vực,z nhiềuz ngànhz nghềz vàz vớiz nhiềuz mụcz đíchz khácz nhau.z Nóz cózvaiz tròz quanz trọngz vàz làz độngz lựcz mạnhz mẽz thúcz đẩyz sảnz xuấtz phátz triển

z Nóz buộcz ngườiz sảnz xuấtz phảiz năngz động,z nhạyz bén,z tíchz cựcz nângz caoz tayznghề,z cảiz tiếnz kỹz thuật,z ápz dụngz khoaz họcz côngz nghệ,z hoànz thiệnz tổz chứcz quảnz lýz đểznângz caoz năngz suấtz laoz động,z hiệuz quảz kinhz tế.z Ởz đâuz thiếuz cạnhz tranhz hoặcz cóz biểuzhiệnz độcz quyềnz thìz thườngz trìz trệz vàz kémz phátz triển

Nhàz kinhz tếz họcz Adamz Smithz trongz tácz phẩmz “Thez Wealthz ofz Nations”z đãz chozrằngz cạnhz tranhz cóz thểz làmz giảmz giáz thànhz vàz giáz cảz sảnz phẩm;z doz đó,z làmz choz toànz

xãz hộiz đượcz lợiz nhờz nângz caoz năngz suấtz củaz doanhz nghiệp.z Cạnhz tranhz điềuz tiếtz sựzphânz phốiz tưz bảnz vàz cácz tàiz nguyênz kinhz tếz -z xãz hộiz giữaz cácz ngànhz sảnz xuấtz vớiz nhau,zlàmz choz giáz cảz thayz đổi,z thúcz đẩyz kỹz thuậtz phátz triển,z đổiz mớiz cơz cấuz tổz chứcz kinhz tế,zkếtz quảz làz kinhz tếz tăngz trưởng.z Chínhz vìz vậyz cạnhz tranhz đượcz xemz làz độngz lựcz hạz giázthànhz sảnz phẩmz mới

Sauz hơnz haiz trămz năm,z trảiz quaz nhiềuz hìnhz tháiz kinhz tếz -z xãz hội,z lýz luậnz vềz cạnhztranhz đãz khôngz ngừngz đượcz cácz nhàz kinhz tếz điềuz chỉnh,z bổz sungz vàz hoànz thiệnz chozphùz hợpz vớiz môiz trườngz kinhz tếz mới

Ngàyz nayz hầuz hếtz cácz nướcz trênz thếz giớiz đềuz thừaz nhậnz cạnhz tranhz vàz coiz cạnhztranhz vừaz làz môiz trườngz vừaz làz độngz lựcz củaz sựz phátz triểnz kinhz tếz -z xãz hội.z Nhưz vậy,zcạnhz tranhz làz mộtz đặcz tínhz tấtz yếuz củaz nềnz kinhz tếz thịz trường,z làz mộtz cuộcz đuaz khôngzdứt.z Cạnhz tranhz cóz thểz mangz lợiz íchz choz ngườiz nàyz vàz thiệtz hạiz choz ngườiz khácz nhưngzxétz dướiz gócz độz toànz xãz hội,z cạnhz tranhz luônz cóz tácz độngz tíchz cựcz nhưz sảnz phẩmz tốtzhơn,z giáz rẻz hơn,z dịchz vụz tốtz hơn…Cạnhz tranhz cònz giúpz thịz trườngz hoạtz độngz cóz hiệuzquảz nhờz việcz phânz bổz hợpz lýz cácz nguồnz lựcz cóz hạn.z Đâyz cũngz chínhz làz độngz lựcz choz

sựz phátz triểnz củaz nềnz kinhz tế.z Tuyz nhiênz cạnhz tranhz cũngz cóz nhữngz biểuz hiệnz tiêuz cựcznhưz cạnhz tranhz thiếuz sựz kiểmz soát,z cạnhz tranhz khôngz lànhz mạnhz dẫnz đếnz sựz phátz triểnzsảnz xuấtz trànz lan,z lộnz xộn,z tìnhz z trạngz “cáz lớnz nuốtz cáz bé”,z gâyz khủngz hoảngz thừa,z thấtznghiệpz vàz làmz thiệtz hạiz quyềnz lợiz kháchz hàng

Mộtz cáchz kháiz quát,z cạnhz tranhz đượcz hiểuz làz mộtz sựz ganhz đua,z đấuz tranhz giữazcácz chủz thểz kinhz doanhz vớiz nhauz đểz giànhz kháchz hàng,z chiếmz lĩnhz thịz trườngz vàz đạtzmụctiêucuốicùnglàtốiđahóalợinhuận

z Trướcz đây,z trongz thờiz kỳz đầuz củaz nềnz kinhz tếz tưz bảnz chủz nghĩa,z quanz điểmzcạnhz tranhz mangz tínhz đốiz kháng,z cáz lớnz nuốtz cáz bé,z thươngz trườngz làz chiếnz trường.zTuyz nhiên,z cạnhz tranhz theoz quanz diểmz hiệnz đạiz ngàyz nayz khôngz phảiz làz tiêuz diệtz đốizthủz cạnhz tranhz củaz mìnhz màz phảiz tìmz cáchz mangz lạiz choz kháchz hàngz nhữngz lợiz íchz tốtznhấtz đểz thuz hútz kháchz hàng,z đểz kháchz hàngz lựaz chọnz mìnhz chứz khôngz phảiz lựaz chọnzđốiz thủz cạnhz tranhz củaz mình.z Đâyz mớiz chínhz làz sựz cạnhz tranhz lànhz mạnhz vàz sựz cạnhztranhz lànhz mạnhz mớiz làz độngz lựcz đểz phátz triểnz kinhz tếz xãz hội.z Cácz lợiz íchz màz doanhznghiệpz tìmz cáchz mangz lạiz choz kháchz hàngz cóz thểz làz chấtz lượngz sảnz phẩmz cao,z giáz cảzcạnhz tranh,z hệz thốngz phânz phốiz rộngz khắp,z chínhz sáchz thanhz toánz linhz hoạtz vàz cácz lợizíchz khác.z Tùyz theoz năngz lựcz cạnhz tranhz nổiz trộiz ởz điểmz nàoz màz mỗiz doanhz nghiệpz sẽz

sửz dụngz nhữngz phươngz thứcz cạnhz tranhz khácz nhauz trênz thươngz trường

Mộtz doanhz nghiệpz khiz thamz giaz thịz trườngz cóz thểz thamz giaz dướiz nhiềuz hìnhzthứcz cạnhz tranh.z Năngz lựcz cạnhz tranhz củaz doanhz nghiệpz đóz chínhz làz khảz năngz khaizthác,z huyz động,z quảnz lýz vàz sửz dụngz cácz nguồnz lựcz cóz giớiz hạnz như:z nhânz lực,z vậtz lực,ztàiz lực ,z biếtz lợiz dụngz cácz điềuz kiệnz kháchz quanz mộtz cáchz cóz hiệuz quảz nhằmz tạoz raz lợizthếz cạnhz tranhz đểz từz đóz đảmz bảoz choz doanhz nghiệpz đứngz vững,z z tồnz tạiz vàz phátz triểnztrongz môiz trườngz cạnhz tranh.z Từz đóz choz thấy,z năngz lựcz cạnhz tranhz củaz doanhz nghiệpzngàyz càngz lớnz thìz lợiz thếz cạnhz tranhz củaz doanhz nghiệpz càngz cao

Năngz lựcz cạnhz tranhz củaz doanhz nghiệpz làz khảz năngz tácz độngz củaz doanhz nghiệpzđếnz cácz lựcz lượngz cạnhz tranhz bằngz cácz biệnz phápz sángz tạoz -z tạoz raz đượcz cácz “kháczbiệt”z hơnz hẳnz hãngz cạnhz tranh.z Khácz biệtz đóz cóz thểz làz hệz thốngz phânz phốiz dịchz vụz tốt,zsảnz phẩmz độcz đáo,z giáz rẻ, z Nhữngz khácz biệtz nàyz giúpz doanhz nghiệpz xácz lậpz đượcz vịzthếz củaz mìnhz trongz thịz trường.z Theoz tácz giảz Tônz Thấtz Nguyễnz Thiêmz trìnhz bàyz trongztácz phẩm:z “Thịz trường,z chiếnz lược,z cơz cấu:z cạnhz tranhz vềz giáz trịz giaz tăngz vàz địnhz vịzdoanhz nghiệp”z (NXBz Tp.HCMz -z 2004),z mộtz doanhz nghiệpz cóz thểz tạoz raz vịz thếz cạnhztranh,z hayz nóiz mộtz cáchz khác,z chúngz taz cóz thểz đánhz giáz năngz lựcz cạnhz tranhz củaz mộtzdoanhz nghiệpz thôngz quaz sáuz lĩnhz vựcz chấtz lượngz sau:

-z Chấtz lượngz sảnz phẩm:z Cạnhz tranhz vềz sảnhz phẩmz làz giànhz vàz giữz thịz phầnzbằngz cáchz mởz rộngz hoặcz chuyênz biệtz hóaz cácz chứcz năngz củaz sảnz phẩm;z hoặcz đưaz razthịz trườngz sảnz phẩmz hoànz toànz mớiz chưaz baoz giờz biếtz đếnz trướcz đó.z Trongz môiztrườngz cạnhz tranhz đầyz biếnz độngz nàyz cácz doanhz nghiệpz tìmz mọiz cáchz đểz cảiz tiếnz cáczthôngz số,z nghiênz cứuz đưaz raz nhữngz sảnz phẩmz mớiz vàoz thịz trường,z đaz dạngz hóaz sảnzphẩm;

-z Chấtz lượngz thờiz gian:z Làz việcz sảnz phẩmz củaz doanhz nghiệpz hiệnz diệnz kịpz thờiz

ởz thịz trường,z nghĩaz làz đúngz lúcz màz kháchz hàngz yêuz cầuz vàz trướcz hơnz nhiềuz soz vớiz cáczdoanhz nghiệpz khácz trongz cùngz lĩnhz vực;

-z Chấtz lượngz khôngz gian:z Tạoz ấnz tượngz vềz vịz thếz vàz thôngz quaz tạoz kinhznghiệmz tốtz choz kháchz hàngz từz quyz trìnhz 3S:z Nhìnz từz bênz ngoàiz cửaz tiệm,z khácz đãz cảmznhậnz nhữngz khaoz khátz cầnz thỏaz mãnz (Satisfaction);z khiz bướcz vàoz cửaz tiệm,z kháchzhàngz ởz tâmz lýz sẵnz sàngz hyz sinhz (Sacrifice)z gian,z tinhz thần,z tiềnz bạc;z vàz khiz khôngz gianzcửaz tiệmz tạoz choz kháchz hàngz mộtz bấtz ngờz đầyz ấnz tượngz (Surprise);

-z Chấtz lượngz dịchz vụ:z Dịchz vụz làz thựcz hiệnz nhữngz gìz màz doanhz nghiệpz đãz hứazhẹnz nhằmz thiếtz lập,z củngz cốz vàz mởz rộngz nhữngz mốiz quanz hệz đốiz tácz lâuz dàiz vớiz kháchzhàngz vàz thịz trường.z Dịchz vụz chỉz đạtz chấtz lượngz khiz kháchz hàngz cảmz nhậnz rõz rằngz làzviệcz thựcz hiệnz cácz hứaz hẹnz đóz củaz doanhz nghiệpz mangz đếnz choz kháchz hàngz giáz trịz giaztăngz nhiềuz hơnz doanhz nghiệpz khácz đangz hoạtz độngz trongz cùngz lĩnhz vực;

-z Chấtz lượngz thươngz hiệu:z Chấtz lượngz thươngz hiệuz đượcz hìnhz thànhz vàz củngz

cốz thôngz quaz mốiz quanz hệz ràngz buộcz giữaz việcz kháchz hàngz nhậnz dạngz thươngz hiệuztrungz thànhz vớiz thươngz hiệuz vàz doanhz nghiệpz trungz thànhz vớiz thươngz hiệuz củaz mình.zThươngz hiệuz đạtz vịz thếz caoz nhấtz làz lúcz màz chuz kỳz sốngz z củaz thươngz hiệuz phátz triểnzđếnz độz baoz gồmz đầyz đủz việcz biểuz trưngz choz chấtz z lượngz sảnz phẩm,z dịchz vụ,z nhânz cáchz

vàz giáz trịz đềz caoz bởiz doanhz nghiệp;

-z Chấtz lượngz giáz cả:z Chấtz lượngz giáz cảz cơz bảnz phảiz xuấtz phátz từz sựz hợpz ý,z hợpzthờiz đốiz vớiz kháchz hàng.z Nóiz cáchz khác,z khiz doanhz nghiệpz chứngz minhz đượcz hiệuz quảzmangz lạiz từz chiz phíz màz kháchz hàngz phảiz trảz làz phùz hợpz vớiz ýz muốnz vàz thờiz điểmz yêuzcầuz củaz kháchz hàngz thìz bảngz giáz ápz dụngz sẽz mangz đếnz choz doanhz nghiệpz thêmz mộtzlợiz thếz cạnhz tranhz đặcz thù

Trongz nềnz kinhz tếz thịz trường,z đặcz biệtz làz trongz bốiz cảnhz hộiz nhậpz kinhz tếz toànzcầu,z sựz cạnhz tranhz giữaz cácz doanhz nghiệpz trongz ngành,z giữaz doanhz nghiệpz trongz nướcz

vàz doanhz nghiệpz nướcz ngoàiz ngàyz càngz trởz nênz gayz gắt.z Năngz lựcz cạnhz tranhz càngz trởznênz quanz trọng,z quyếtz địnhz sựz tồnz tạiz vàz phátz triểnz củaz mộtz doanhz nghiệp.z Doz đóz cáczdoanhz nghiệpz phảiz luônz luônz tìmz cáchz củngz cốz vàz nângz caoz năngz lựcz cạnhz tranhz củazmìnhz đểz vươnz tớiz mộtz vịz thếz cóz thểz chốngz chọi,z thậmz tríz tácz độngz đếnz cácz lựcz lượngzcạnhz tranhz trongz ngành.z Đểz tìmz raz nhữngz giảiz phápz hữuz hiệu,z trướcz hếtz chúngz taz thửzphânz tíchz hếtz cácz yếuz tốz ảnhz hưởngz đếnz năngz lựcz cạnhz tranhz củaz mộtz doanhz nghiệp

1.2.3 Tầm z quan z trọng z của z việc z nâng z cao z năng z lực z cạnh z tranh

Hiệnz nayz toànz cầuz hóaz vàz hộiz nhậpz kinhz tếz quốcz tếz đãz thựcz sựz trởz thànhz vấnz đềzthờiz sựz đốiz vớiz mỗiz quốcz gia,z mỗiz tổz chức,z doanhz nghiệpz vàz cóz tácz độngz khôngz nhỏztớiz từngz cáz nhânz trongz xãz hội.z Đểz bắtz nhịpz vớiz tiếnz trìnhz hộiz nhậpz này,z nềnz kinhz tếzquốcz dânz trongz đóz cóz cácz ngành,z cácz địaz phương,z cácz doanhz nghiệpz phảiz đốiz mặtz vớizcácz tháchz thứcz ngàyz càngz khốcz liệtz củaz thịz trường.z Cácz nềnz kinhz tếz ngàyz càngz phátztriểnz hùngz mạnh,z biênz giớiz quốcz giaz trởz nênz chậtz hẹpz buộcz cácz côngz tyz phảiz vượtz quazbiênz giớiz quốcz giaz đểz thâmz nhậpz vàoz mạngz kinhz tếz toànz cầu.z Quáz trìnhz cácz nềnz kinhz tếzthâmz nhậpz vàoz nhau,z ảnhz hưởngz lẫnz nhauz gọiz làz toànz cầuz hóaz sảnz xuấtz vàz toànz cầuzhóaz thịz trường,z trongz đóz thịz trườngz đóngz vaiz tròz chủz đạoz vàz đangz phátz triểnz ngàyz càngzsâu,z rộng.z Xuz hướngz toànz cầuz hóaz vàz nềnz kinhz tếz cácz nướcz chủz yếuz làz nềnz kinhz tếz thịztrườngz thúcz đẩyz sựz cạnhz tranhz khôngz chỉz trongz phạmz viz quốcz giaz màz lanz tỏaz thếz giới,zgọiz làz cạnhz tranhz quốcz tế.z Vàz ngượcz lạiz cạnhz tranhz quốcz tếz cũngz xâmz nhậpz vàoz từngzquốcz giaz rồiz biếnz cácz z thịz trườngz quốcz giaz đóz thànhz mộtz bộz phậnz củaz thịz trườngz thếzgiới.

z Việtz Namz hộiz nhậpz kinhz tếz vớiz khuz vựcz vàz quốcz tế:z nămz 1995z giaz nhậpzASEAN,z nămz 1996z thamz giaz vàoz AFTA,z nămz 1998z làz thànhz viênz chínhz thứcz củazAPEC,z nămz 1992z Việtz Namz đãz nốiz lạiz quanz hệz vớiz IMF,z WB,z ADBz vàz đặcz biệtz đầuznămz 2007z đãz chínhz thựcz giaz nhậpz tổz chứcz thươngz mạiz thếz giớiz WTO,z TPPz 11z mớiz kýztrongz nămz 2018.z Nhưz vậyz chúngz taz đãz từngz bướcz hộiz nhậpz trênz cảz 3z phươngz diện:zđơnz phương,z songz phươngz vàz đaz phương.z Việtz Namz đãz từngz bướcz thamz giaz vàoz thểzchếz kinhz tếz khuz vựcz vàz thếz giới,z đãz tạoz choz doanhz nghiệpz nhiềuz thuậnz lợiz đểz phátz triểnzthịz trường,z tiếpz thuz phátz triểnz côngz nghiệp,z hiệnz đại.z Cácz doanhz nghiệpz Bảoz hiểmz tạizViệtz Namz trongz đóz cóz doanhz nghiệpz kinhz doanhz Bảoz hiểmz Nhânz thọz cầnz phảiz khẩnztrươngz tạoz thếz vàz lựcz choz mìnhz đểz tậnz dụngz nhữngz thuậnz lợi,z hạnz chếz nhữngz khóz khănz

đểz đứngz vữngz vàz vươnz lênz trongz cuộcz cạnhz tranhz gayz gắtz hiệnz nay

Nângz caoz năngz lựcz cạnhz tranhz cóz vaiz tròz rấtz quanz trọngz trongz thờiz đạiz cạnhztranhz hiệnz nay.z Nângz caoz năngz lựcz cạnhz tranhz củaz cácz côngz tyz sẽz quyếtz địnhz sựz sốngzcònz củaz doanhz nghiệp.z Việcz nângz caoz năngz lựcz cạnhz tranhz sẽz giúpz doanhz nghiệpz cóz

đủz thếz vàz lựcz đểz chốngz chọiz vớiz cácz doanhz nghiệpz cạnhz tranhz khácz trênz thịz trường.z Từz

đó,z doanhz nghiệpz giànhz đượcz thịz phầnz lớn,z tăngz lợiz nhuận,z giúpz doanhz nghiệpz tồnz tạiz

vàz phátz triển.z Mặtz khác,z nângz caoz năngz lựcz cạnhz tranhz củaz cácz côngz tyz trongz ngànhz sẽzgiúpz nângz caoz năngz lựcz cạnhz tranhz củaz ngành.z Nângz caoz năngz lựcz cạnhz tranhz củaz sảnzphẩmz sẽz làmz choz sảnz phẩmz đóz đủz sứcz cạnhz tranhz lạiz vớiz cácz sảnz phẩmz khác,z khôngzngừngz mởz rộngz thịz phầnz trênz thịz trườngz vàz chuz kỳz sốngz củaz sảnz phẩmz cũngz đượcz kéozdài

Năngz lựcz cạnhz tranhz củaz sảnz phẩm,z côngz ty,z ngànhz vàz quốcz giaz cóz mốiz quanz

hệz vớiz nhau.z Nângz caoz năngz lựcz cạnhz tranhz choz sảnz phẩmz củaz cácz côngz tyz trongzngànhz sẽz dẫnz đếnz nângz caoz năngz lựcz cạnhz tranhz củaz toànz ngành.z Nângz caoz năngz lựczcạnhz tranhz củaz cácz ngànhz trongz mộtz quốcz giaz sẽz tạoz điềuz kiệnz nângz caoz năngz lựcz cạnhztranhz củaz nềnz kinhz tếz quốcz giaz đó

z 1.2.4 Các z yếu z tố z cấu z thành z năng z lực z cạnh z tranh

Cácz chỉz tiêuz cấuz thànhz năngz lựcz cạnhz tranhz củaz doanhz nghiệpz cóz thểz chiaz thànhz

2z nhóm,z 10z chỉz tiêuz vàz 20z yếuz tốz khácz nhauz nhưz sau:

Nhóm z 1:z Cácz chỉz tiêuz liênz quanz đếnz kếtz quảz vàz hiệuz quảz sảnz xuấtz gồmz 2z chỉz tiêuz +z Kếtz quảz sảnz xuấtz kinhz doanh:z Doanhz thu,z thịz phần

+z Hiệuz quảz sảnz xuấtz kinhz doanh:z z Tỷz sốz nợz trênz tàiz sảnz ,z Tỷz suấtz sinhz lời,z Tỷz suấtz Lợiznhuậnz sauz thuếz trênz tổngz tàiz sản,z Tỷz suấtz Lợiz nhuậnz sauz thuếz trênz nguồnz vốnz sởz hữu

Nhóm z 2:z cácz chỉz tiêuz đánhz giáz năngz lựcz kinhz doanhz trongz chuỗiz giáz trịz củaz doanhznghiệp,z mangz đếnz giáz trịz choz kháchz hàngz bảoz gồm:

+z Chỉz tiêuz nguồnz vốn:z Vốnz cốz địnhz vàz vốnz lưuz động

+z Chỉz tiêuz vềz nhânz lực:z Sốz lượngz vàz chấtz lượngz tưz vấnz tàiz chính

+z Chỉz tiêuz vềz Khoaz họcz côngz nghệ:z Hệz thốngz côngz nghệz thôngz tin,z hệz thốngz cơz sởz vậtzchấtz trựcz tiếp

+z Khảz năngz quảnz lýz vàz đổiz mới:z Khảz năngz hoạchz địnhz nhữngz chiếnz lượcz dàiz hạnz củazcôngz ty,z năngz lựcz xửz lýz nhữngz thayz đổiz củaz môiz trường,z năngz lựcz quảnz lý,z xửz lýz thôngztinz vàz tưz duyz sángz tạo,z phốiz hợpz làmz việcz nhóm

+z Khảz năngz lênz kếz hoạchz marketing:z Phânz tíchz môiz trườngz bênz trong,z môiz trườngz bênzngoài,z lựaz chọnz thịz trườngz mụcz tiêu,z địnhz vị,z lênz kếz hoạchz marketingz Mixz 4P

+z Năngz lựcz Marketingz Mixz 4Pz (Sảnz phẩm,z giá,z Kênhz phânz phối,z xúcz tiếnz bán)

+z Khảz năngz cungz cấpz dịchz vụ:z z gồmz 3z yếuz tốz làz dịchz vụz tưz vấn,z bảoz hảnh,z chămz sóczvớiz giảiz quyếtz sựz phảnz hồiz củaz kháchz hàng

+z Sứcz mạnhz thươngz hiệu:z Mứcz độz phủz sóngz củaz thươngz hiệu,z sựz yêuz thíchz thươngzhiệu,z mứcz độz trungz thànhz vớiz thươngz hiệu,…

Doanh z Thu:z Doanhz thuz làz sốz tiềnz màz doanhz nghiệpz thuz đượcz khiz bánz hàngz hoáz hoặczdịchz vụ.z Bởiz vậyz màz doanhz thuz cóz thểz đượcz coiz làz mộtz chỉz tiêuz đánhz giáz năngz lựcz cạnhztranh Hơnkhả năngcạnh tranhcủa doanhnghiệp làkhả năngduy trì và tăngthêm

lợiz nhuận.z Cănz cứz vàoz chỉz tiêuz doanhz thuz quaz từngz thờiz kỳz hoặcz quaz cácz nămz taz cóz thểzđánhz giáz đượcz kếtz quảz hoạtz độngz kinhz doanhz làz tăngz hayz giảm,z theoz chiềuz hướngz tốtzhayz xấu.z Nhưngz đểz đánhz giáz đượcz hoạtz độngz kinhz doanhz đóz cóz mangz lạiz đượcz hiệuzquảz hayz khôngz taz phảiz xétz đếnz nhữngz chiz phíz đãz hìnhz thànhz nênz doanhz thuz đó.z Nếuzdoanhz thuz vàz chiz phíz củaz doanhz nghiệpz đềuz tăngz lênz quaz cácz nămz nhưngz tốcz độz tăngzcủaz doanhz thuz lớnz hơnz tốcz độz tăngz củaz chiz phíz thìz hoạtz độngz kinhz doanhz củaz doanhznghiệpz đượcz z đánhz giáz làz tốt,z doanhz nghiệpz đãz biếtz phânz bổz vàz sửz dụngz hợpz lýz yếuz tốzchiz phí,z bởiz mộtz phầnz chiz phíz tăngz thêmz đóz đượcz doanhz nghiệpz mởz rộngz quyz môz kinhzdoanh,z đầuz tưz muaz sắmz trangz thiếtz bịz vàz xâyz dựngz cơz sởz hạz tầng.z v.v.

Thị z phần z của z doanh z nghiệp:z Mộtz doanhz nghiệpz cóz khảz năngz duyz trìz vàz mởz rộngz thịzphầnz càngz lớnz thìz năngz lựcz cạnhz tranhz củaz doanhz nghiệpz tăngz lên.z Thậtz vậy,z nhìnz vàozthịz phầnz chiếmz lĩnhz tiêuz thụz sảnz phẩmz trênz thịz trườngz củaz mộtz doanhz nghiệpz taz sẽz biếtzdoanhz nghiệpz đangz đứngz ởz vịz tríz nàoz trênz thịz trường,z uyz tínz củaz sảnz phẩmz củaz doanhznghiệpz đốiz vớiz kháchz hàngz raz sao.z Đểz phátz triểnz thịz phần,z ngoàiz chấtz lượng,z giáz cả,zdoanhz nghiệpz cònz phảiz tiếnz hànhz côngz tácz xúcz tiếnz thươngz mại,z tổz chứcz cácz dịchz vụz đizkèm,z cungz cấpz sảnz phẩmz kịpz thời,z củngz cốz thươngz hiệuz vàz uyz tínz doanhz nghiệp

Tỷ z suất z lợi z nhuận: z Trênz thựcz tếz cóz rấtz nhiềuz phươngz phápz khácz nhauz đểz đánhz giáznăngz lựcz cạnhz tranhz củaz doanhz nghiệpz soz vớiz cácz doanhz nghiệpz khác,z trongz đóz thịzphầnz làz mộtz chỉz tiêuz thườngz hayz đượcz sửz dụng.z Thịz phầnz đượcz hiểuz làz phầnz thịz trườngz

màz doanhz nghiệpz chiếmz giữz trongz tổngz dungz lượngz thịz trường.z Doz đóz thịz phầnz củazdoanhz nghiệpz đượcz xácz định:

Chỉz tiêuz nàyz càngz lớnz nóiz lênz sựz chiếmz lĩnhz thịz trườngz củaz doanhz nghiệpz càngz rộng.zThôngz quaz sựz biếnz độngz củaz chỉz tiêuz nàyz taz cóz thểz đánhz giáz mứcz độngz hoạtz độngz củazdoanhz nghiệpz cóz hiệuz quảz hayz khôngz bởiz nếuz doanhz nghiệpz cóz mộtz mảngz thịz trườngzlớnz thìz chỉz sốz trênz đạtz mứcz caoz nhấtz vàz ấnz địnhz choz doanhz nghiệpz mộtz vịz tríz ưuz thếztrênz thịz trường.z Nếuz doanhz nghiệpz cóz mộtz phạmz viz thịz trườngz nhỏz hẹpz thìz chỉz sốz trênz

ởz mứcz thấp,z phảnz ánhz tìnhz trạngz doanhz nghiệpz đangz bịz chènz épz bởiz cácz đốiz thủz cạnhztranh.z Bằngz chỉz tiêuz thịz phần,z doanhz nghiệpz cóz thểz đánhz giáz sơz bộz khảz năngz chiếmzlĩnhz thịz trườngz soz vớiz toànz ngành

Đểz đánhz giáz đượcz khảz năngz cạnhz tranhz củaz doanhz nghiệpz soz vớiz cácz đốiz thủz taz dùngzchỉz tiêuz thịz phầnz tươngz đối:z đóz làz tỷz lệz soz sánhz vềz doanhz thuz củaz côngz tyz soz vớiz đốiz thủzcạnhz tranhz mạnhz nhấtz đểz từz đóz cóz thểz biếtz đượcz nhữngz mặtz mạnhz hayz nhữngz điểmzcònz hạnz chếz soz vớiz đốiz thủ.z Ưuz điểmz củaz chỉz tiêuz nàyz làz đơnz giản,z dễz hiểuz nhưngznhượcz điểmz củaz nóz làz khóz nắmz bắtz đượcz chínhz xácz sốz liệuz cụz thểz vàz sátz thựcz củaz đốizthủ

Vốn:z Đâyz làz mộtz trongz nhữngz yếuz tốz quanz trọngz tácz độngz đếnz năngz lựcz cạnhz tranhzcủaz doanhz nghiệp.z Quyz môz vốnz càngz lớnz thìz sẽz càngz dễz dàngz choz doanhz nghiệpz trongzviệcz đầuz tưz cácz trangz thiếtz bị,z máyz mócz hiệnz đạiz từz đóz sẽz gópz phầnz nângz caoz năngz lựczcạnhz tranhz củaz doanhz nghiệp.z Tiêuz chíz nàyz gồmz nhữngz vấnz đềz sauz cầnz phảiz tậpz trung:

tựz chủz tàiz chínhz cao.z Songz nóz cũngz cóz thểz hàmz ýz làz doanhz nghiệpz chưaz biếtz khaiz tháczđònz bẩyz tàiz chính,z tứcz làz chưaz biếtz cáchz huyz độngz vốnz bằngz hìnhz thứcz điz vay.z Ngượczlại,z tỷz sốz nàyz màz caoz quáz hàmz ýz doanhz nghiệpz khôngz cóz thựcz lựcz tàiz chínhz màz chủzyếuz điz vayz đểz cóz vốnz kinhz doanh.z Điềuz nàyz cũngz hàmz ýz làz mứcz độz rủiz roz củaz doanhznghiệpz caoz hơn.”

 Tỷz suấtz sinhz lờiz (%)

Lợiz nhuậnz sauz thuế/Doanhz thu*z 100%

Tỷz suấtz sinhz lờiz choz biếtz lợiz nhuậnz chiếmz baoz nhiêuz phầnz trămz trongz doanhz thu.z Tỷz sốznàyz mangz giáz trịz dươngz nghĩaz làz côngz tyz kinhz doanhz cóz lãi;z tỷz sốz càngz lớnz nghĩaz làz lãizcàngz lớn.z Tỷz sốz mangz giáz trịz âmz nghĩaz làz côngz tyz kinhz doanhz thuaz lỗ

 Tỷz suấtz Lợiz nhuậnz sauz thuếz trênz tổngz tàiz sảnz (%)z (ROA)

Lợiz nhuậnz sauz thuế/Tổngz tàiz sản*z 100%

“Nếuz tỷz suấtz lợiz nhuậnz trênz tổngz tàiz sảnz màz lớnz hơnz 0,z thìz cóz nghĩaz doanhz nghiệpz làmz

ănz cóz lãi.z Tỷz sốz càngz caoz choz thấyz doanhz nghiệpz làmz ănz càngz hiệuz quả.z Cònz nếuz tỷz sốznhỏhơn0, thìdoanhnghiệplàmăn thualỗ.Mứclãi haylỗđượcđobằngphầntrăm

củaz giáz trịz bìnhz quânz tổngz tàiz sảnz củaz doanhz nghiệp.z Tỷz sốz choz biếtz hiệuz quảz quảnz lýz

vàz sửz dụngz tàiz sảnz đểz tạoz raz thuz nhậpz củaz doanhz nghiệp.”

 Tỷz suấtz Lợiz nhuậnz sauz thuếz trênz nguồnz vốnz sởz hữu(%)z (ROE)

Lợiz nhuậnz sauz thuế/Vốnz chủz sởz hữu*z 100%

Tỷz sốz lợiz nhuậnz trênz vốnz chủz sởz hữuz ROEz choz biếtz cứz 100z đồngz vốnz chủz sởz hữuz củazcôngz tyz cổz phầnz nàyz tạoz raz baoz nhiềuz đồngz lợiz nhuận.z Nếuz tỷz sốz nàyz mangz giáz trịzdương,z làz côngz tyz làmz ănz cóz lãi;z nếuz mangz giáz trịz âmz làz côngz tyz làmz ănz thuaz lỗ

- Sựz kiểmz soátz giáz thànhz hiệnz hữuz hiệu,z khảz năngz giảmz giáz thành

- Hệz thốngz kếz toánz cóz hiệuz năngz phụcz vụz choz việcz lậpz kếz hoạchz giázthành,z kếz hoạchz vốnz vàz lợiz nhuận

Phânz tíchz tàiz chínhz sẽz hiểuz đượcz sâuz rộngz trongz toànz doanhz nghiệp,z bởiz lẽz mọizhoạtz độngz củaz doanhz nghiệpz đềuz đượcz phảnz ánhz raz bênz ngoàiz thôngz quaz lăngz kínhzvốn.z Vìz vậyz vốnz cóz mốiz quanz hệz tươngz tácz vàz ảnhz hưởngz lớnz vớiz cácz bộz phậnz vàz yếuz

tốz khácz trongz toànz doanhz nghiệp

Trìnhz độz côngz nghệ:z Doanhz nghiệpz nàoz cóz trìnhz độz côngz nghệz tiênz tiến,z hiệnzđạiz thìz sẽz sảnz xuấtz raz đượcz sảnz phẩmz cóz năngz lựcz cạnhz tranhz caoz khôngz nhữngz vềz chấtzlượngz màz cònz vềz giáz cả

Sángz kiến,z cảiz tiến,z đổiz mớiz vàz ứngz dụngz vàoz sảnz xuấtz kinhz doanh:z Cácz tổzchứcz quốcz tếz thườngz sửz dụngz tiêuz chíz nàyz đểz đánhz giáz năngz lựcz cạnhz tranhz củaz doanhznghiệp.z Tiêuz chíz nàyz cóz thểz chiaz thànhz cácz nhómz tiêuz chíz phụz làz nhómz sángz kiến,znhómz cảiz tiếnz vàz nhómz đổiz mới.z Trongz mỗiz nhómz lạiz phânz raz cácz bậcz sốz lượngz vàz bậczchấtz lượng.z Từngz doanhz nghiệpz tùyz vàoz điềuz kiệnz màz ứngz dụng

Chấtz lượngz cơz sởz vậtz chấtz kỹz thuật:z Năngz lựcz cạnhz tranhz cònz đượcz đánhz giázquaz hệz thốngz vănz phòng,z khoz bãi,z máyz mócz thiếtz bị,z côngz nghệz sảnz xuấtz vàz quảnz lý,zmạngz thôngz tin.z Cácz yếuz tốz nàyz chiaz theoz nhiềuz cấpz bậcz khácz nhauz tùyz theoz lĩnhz vựczhoạtz độngz củaz cácz doanhz nghiệp

Năngz lực,z trìnhz độz quảnz lý:z Cácz tiêuz chíz đánhz giáz làz mứcz độz chuyênz môn,z năngzlựcz quảnz lý,z tưz tưởng,z chínhz trị,z đạoz đứcz củaz độiz ngũz lãnhz đạo.z Nềnz kinhz tếz hiệnz nayz

làz nềnz kinhz tếz triz thứcz vớiz sựz phátz triểnz nhưz vũz bãoz củaz cáchz mạngz khoaz họcz kỹz thuậtz

vàz côngz nghệz thôngz tinz nếuz nhưz cácz cánz bộz quảnz lýz cóz trìnhz độz caoz sẽz vậnz dụngz mộtzcáchz hiệuz quảz nhữngz thànhz tựuz củaz khoaz họcz côngz nghệ,z sảnz xuấtz vàz kinhz doanhz giúpzchoz côngz tyz cảiz thiệnz năngz lựcz cạnhz tranhz củaz mình

Sảnz phẩm:z Nhữngz sảnz phẩmz cóz chấtz lượngz caoz vàz ổnz địnhz chínhz làz mộtz trongznhữngz tiêuz chíz đượcz sửz dụngz làmz thướcz đoz năngz lựcz cạnhz tranhz củaz cácz côngz ty.z Cácztiêuz chíz chấtz lượngz đượcz chiaz thànhz 4z nhóm:z nhómz chỉz tiêuz thẩmz mỹ,z nhómz anz toànz –z

vệz sinh,z nhómz kỹz thuậtz vàz nhómz chỉz tiêuz kinhz tế.z Soz sánhz cácz sảnz phẩmz cùngz loạiz củazcácz doanhz nghiệpz vớiz nhauz sẽz chọnz đượcz sảnz phẩmz nàoz tốtz nhất

Laoz độngz vàz đàoz tạo:z Mộtz côngz tyz cóz độiz ngũz laoz độngz cóz trìnhz độz caoz vàz cózcácz chươngz trìnhz đàoz tạoz ngườiz laoz độngz phùz hợpz sẽz giúpz nângz caoz năngz lựcz cạnhztranhz củaz côngz ty

Tỷz lệz nhânz viên,z đạiz lýz lànhz nghềz sẽz làz tiêuz chíz quanz trọngz đểz doanhz nghiệpz tạoz

raz sảnz phẩmz dịchz vụz vượtz trội,z cóz độiz ngũz đạiz lýz lànhz nghềz làmz việcz chuyênz nghiệp,zđảmz bảoz ổnz địnhz chấtz lượngz sảnz phẩm,z vàz cảiz tiếnz sảnz phẩm,z dịchz vụ.z Tiêuz chíz nàyz làztiêuz chíz đểz doanhz nghiệpz đạtz đượcz mụcz tiêuz đềz raz làz nângz caoz z năngz suấtz laoz động,zgópz phầnz làmz giảmz chiz phíz sảnz xuấtz đángz kể

Nghiênz cứuz vàz phátz triểnz (R&D):z Trongz nềnz kinhz tếz thịz trườngz ngàyz nay,z nhuzcầuz củaz ngườiz tiêuz dùngz luônz luônz làmz thayz đổi,z hoạtz độngz R&Dz raz đờiz làz nhânz tốz cóztácz độngz tíchz cựcz đếnz năngz lựcz cạnhz tranh

Tổz chứcz doanhz nghiệpz vàz phânz côngz tráchz nhiệm:z Nhiềuz nhàz kinhz tếz họcz chozrằngz tổz chứcz mạnhz quyếtz địnhz đếnz thànhz côngz trongz mọiz hoạtz độngz củaz tổz chứcz đó.zDoanhz nghiệpz tổz chứcz hoạtz độngz theoz phápz luật,z theoz tiêuz chuẩnz quảnz lýz chấtz lượng,zphânz địnhz rõz ràngz quyềnz hạnz tráchz nhiệmz củaz bộz phậnz thànhz viên,z cóz mụcz tiêuz hoạtzđộngz cụz thể,z chiếnz lượcz mụcz tiêuz rõz ràng

z Năngz xuấtz laoz động:z Năngz xuấtz laoz độngz làz chỉz tiêuz tổngz hợpz củaz mọiz yếuz tố:zConz người,z côngz nghệz cơz sởz vậtz chấtz kỹz thuật,z tổz chứcz tổngz hợp,…năngz xuấtz laozđộngz caoz thểz hiệnz doanhz nghiệpz tổz chứcz kinhz doanhz tốt,z sửz dụngz tốiz ưuz cácz nguồnzlực,z giảmz tốiz đaz cácz chiz phíz (chiz phíz laoz độngz vàz thờiz gian).z Năngz xuấtz laoz độngz cũngz

làz tiêuz chíz quanz trọngz đểz đánhz giáz năngz lựcz cạnhz tranhz củaz dịchz vụ

Chấtz lượngz môiz trườngz sinhz thái:z Chấtz lượngz môiz trườngz sinhz tháiz làz vấnz đềzcấpz báchz mangz tínhz toànz cầu.z Môiz trườngz sinhz tháiz tácz độngz mạnhz mẽz đếnz cuộcz sốngzkinhz tếz xãz hộiz nênz nhữngz sảnz phẩmz đượcz đảmz bảoz môiz trường,z cũngz nhưz doanhznghiệpz đầuz tưz choz môiz trườngz sinhz tháiz sẽz đượcz kháchz hàngz quanz tâmz hơn

Giáz trịz vôz hìnhz doanhz nghiệpz baoz gồmz haiz yếuz tố:z

Thứz nhấtz làz uyz tín,z danhz tiếngz củaz doanhz nghiệp,z đượcz phảnz ánhz chủz yếuz ởz “vănz hóaz doanhz nghiệp”z baoz gồmz trangz phụcz vănz hóaz ứngz xử,z hoànz thànhz nghĩaz vụz đốiz vớiz nhàz nước,z kinhz doanhz minhz bạch,z sựz quanz tâmz đếnz cộngz đồng

Thứz haiz làz giáz trịz củaz tàiz sảnz thươngz hiệu.z Nhữngz thươngz hiệuz lâuz đời,z cóz uyz tínz caozthìz giáz trịz càngz cao.z Muốnz tạoz đượcz giáz trịz thươngz hiệuz thìz doanhz nghiệpz phảiz thườngzxuyênz chămz loz chấtz lượng,z thườngz xuyênz đổiz mới,z tạoz sựz khácz biệtz vềz chấtz lượngz vàzphongz cáchz phụcz vụz choz mộtz sảnz phẩm.

1.3 Các z yếu z tố z ảnh z hưởng z đến z năng z lực z canh z tranh z của z doanh z nghiệp

Cácz yếuz tốz ảnhz hưởngz đếnz năngz lựcz cạnhz tranhz củaz doanhz nghiệpz làz điềuz kiệnztiênz quyếtz quyếtz địnhz sựz tồnz tạiz củaz doanhz nghiệpz trênz thịz trường,z đểz cóz đượcz năngzlựcz cạnhz tranhz thìz doanhz nghiệpz phảiz trảiz quaz mộtz quáz trìnhz xâyz dựngz bộz máyz tổz chức,zxâyz dựngz chiếnz lượcz kinhz doanhz (trongz đóz baoz gồmz cácz chiếnz lượcz vềz sảnz phẩm,z thịztrường,z nhânz lực,z côngz nghệ,z cạnhz tranh).z Việcz tạoz dựngz môiz trườngz bênz trongz vàzthíchz ứngz vớiz môiz trườngz bênz ngoàiz tốtz sẽz làmz cơz sởz choz vữngz chắcz choz doanhz nghiệpzhoạtz động.z Cácz nhânz tốz ảnhz hưởngz đếnz năngz lựcz cạnhz tranhz củaz doanhz nghiệpz cóz thểzchiaz làmz haiz nhóm:z nhómz cácz nhânz tốz bênz trongz (mụcz 1.2.4)z vàz nhómz cácz nhânz tốz bênzngoài

Theoz Michaelz Porterz trìnhz bàyz trongz tácz phẩmz “Competitivez Advantagez ofzNations”z (Nhàz xuấtz bảnz trẻz -2008),z điểmz đếnz cốtz yếuz củaz việcz nângz caoz năngz lựczcạnhz tranhz củaz doanhz nghiệpz làz mốiz liênz hệz giữaz doanhz nghiệpz vàz môiz trườngz củaz nó.zTrongz cácz bộz phậnz cấuz thànhz môiz trườngz doanhz nghiệpz thìz môiz trườngz cạnhz tranhz gắnztrựcz tiếpz vớiz doanhz nghiệp,z làz nơiz phầnz lớnz cácz hoạtz độngz cạnhz tranhz củaz doanhznghiệpz đangz diễnz ra

Michaelz Porterz đưaz raz môz hìnhz 5z ápz lựcz cạnhz tranhz trongz sơz đồz 1.1.z TheozMichaelz Porter,z 5z ápz lựcz cạnhz tranhz trênz hìnhz thànhz môiz trườngz cạnhz tranhz vàz quyếtzđịnhz vịz thếz cạnhz tranhz củaz doanhz nghiệpz trongz mộtz ngànhz kinhz doanhz cụz thể.z Sứczmạnhz củaz cácz ápz lựcz cạnhz tranhz trongz ngànhz sẽz quyếtz địnhz mứcz độz đầuz tư,z cườngz độzcạnhz tranhz vàz mứcz lợiz nhuậnz củaz ngành.z Khiz cácz ápz lựcz cạnhz tranhz càngz mạnhz thìz khảznăngz sinhz lờiz vàz tăngz giáz hàngz củaz cácz côngz tyz cùngz ngànhz càngz bịz hạnz chế,z ngượczlại,z khiz ápz lựcz cạnhz tranhz yếuz thìz đóz làz cơz hộiz choz cácz côngz tyz trongz ngànhz thuz đượczlợiz nhuậnz cao

Sơ z đồ z 1.1: z Mô z hình z 5 z áp z lực z cạnh z tranh

Nguồn: z Mô z hình z 5 z áp z lực z cạnh z tranh z của z Michael z Porter

Vìz vậy,z côngz tyz cầnz phảiz thựcz hiệnz nghiênz cứuz hiệnz trạngz vàz xuz hướngz củaz cácz

ápz lựcz cạnhz tranh,z cănz cứz vàoz cácz điềuz kiệnz bênz trongz củaz mìnhz đểz quyếtz địnhz chọnzmộtz vịz tríz thíchz hợpz trongz ngànhz nhằmz đốiz phóz vớiz cácz lựcz lượngz cạnhz tranhz mộtz cáchztốtz nhấtz hoặcz cóz thểz tácz độngz đếnz chúngz theoz hướngz cóz lợiz choz mình.z Việcz phânz tíchzmôiz trườngz bênz trongz đểz xácz địnhz điểmz mạnh,z điểmz yếuz sẽz giúpz choz doanhz nghiệpzthựcz hiệnz hiệuz quảz cácz hoạtz độngz trongz dâyz chuyềnz giáz trịz doz đóz quyếtz địnhz hiệuz quảzhoạtz độngz chungz vàz tạoz raz nhữngz lợiz thếz cạnhz tranhz choz doanhz nghiệp

Michaelz Porterz choz rằngz lợiz thếz cạnhz tranhz đượcz thểz hiệnz dướiz 2z hìnhz thứcz cơzbản:z Chiz phíz thấpz hoặcz khácz biệtz hóa.z Kếtz hợpz haiz hìnhz thứcz cơz bảnz củaz lợiz thếz cạnhztranhz vớiz phạmz viz hoạtz độngz củaz doanhz nghiệpz sẽz hìnhz thànhz nênz baz chiếnz lượcz cạnhztranhz tổngz quát:z chiếnz lượcz chiz phíz thấpz nhất,z chiếnz lượcz khácz biệtz hóaz sảnz phẩmz vàzchiếnz lượcz tậpz trung.z Cácz chiếnz lượcz cạnhz tranhz nàyz chínhz làz sựz kếtz hợpz cácz quyếtzđịnhz khácz nhauz vềz cácz yếuz tốz nềnz tảng:z Sảnz phẩm,z thịz trườngz vàz năngz lựcz phânz biệtz

vàz đóz chínhz làz nguồnz gốcz củaz lợiz thếz cạnhz tranh.z Cácz chiếnz lượcz cạnhz tranhz sẽz chỉz razcáchz thựcz màz doanhz nghiệpz sẽz cạnhz tranhz trênz thịz z trườngz nhưz thếz nàoz (Sơz đồz 1.2)

Sơ z đồ z 1.2: z Chiến z lược z cạnh z tranh z cơ z bản

Nguồn: z Chienluocsong.com

1.3 z Các z chiến z lược z cạnh z tranh z cơ z bản

Nhưz trênz đãz trìnhz bày,z chiếnz lượcz màz doanhz nghiệpz lựaz chọnz vàz theoz đuổiz cózảnhz hưởngz quyếtz địnhz đếnz năngz lựcz cạnhz tranhz củaz doanhz nghiệp.z Đểz giúpz cácz doanhznghiệpz lựaz chọnz đượcz mộtz chiếnz lượcz cạnhz tranhz phùz hợp.z Michaelz Porterz đãz đềzxướngz mộtz môz hìnhz chiếnz lượcz cạnhz tranhz chung,z baoz gồmz 04z chiếnz lượcz cạnhz tranhz

cơz bảnz sau:z (1)z Chiếnz lượcz chiz phíz thấpz nhất;z (2)z Chiếnz lượcz khácz biệtz hóaz sảnz phẩm;z(3)z Chiếnz lượcz tậpz trungz vớiz chiz phíz thấpz vàz (4)z Chiếnz lượcz tậpz trungz vớiz khácz biệt.zCácz chiếnz lượcz nàyz cóz thểz ápz dụngz choz cácz loạiz hìnhz vàz quyz mô,z tổz chứcz củaz doanhznghiệp

Việcz lựaz chọnz mộtz trongz 04z chiếnz lượcz cạnhz tranhz trênz sẽz phụz thuộcz vàoz quyz

môz hoạtz độngz củaz doanhz nghiệpz cũngz độz khácz biệtz củaz sảnz phẩmz màz doanhz nghiệpzđangz tìmz kiếm.z Chiếnz lượcz chiz phíz thấpz nhấtz vàz chiếnz lượcz khácz biệtz hóaz sảnz phẩmztìmz kiếmz lợiz thếz cạnhz tranhz choz doanhz nghiệpz trênz thịz trườngz rộngz lớnz hoặcz trongzphânz ngành.z Ngượcz lại,z chiếnz lượcz tậpz trungz vớiz chiz phíz thấpz vàz chiếnz lượcz tậpz trungzvớiz khácz biệtz đượcz ápz dụngz trênz thịz trườngz hẹpz hoặcz ngànhz nhỏ

1.3.1 Chiến z lược z chi z phí z thấp z nhất

Vớiz chiếnz lượcz này,z doanhz nghiệpz tìmz cáchz cắtz giảmz chiz phíz tốiz đaz vớiz mụcztiêuz trởz thànhz doanhz nghiệpz cóz chiz phíz thấpz nhấtz trongz ngành.z Thôngz thườngz cáczdoanhz nghiệpz cóz quyz môz lớn,z cungz cấpz cácz sảnz phẩmz thôngz dụng,z ítz khácz biệtz vàzđượcz đôngz đảoz kháchz hàngz chấpz nhậnz hayz sửz dụngz chiếnz lượcz này

1.3.2 Chiến z lược z khác z biệt z hóa z sản z phẩm

Vớiz chiếnz lượcz này,z doanhz nghiệpz lựaz chọnz mộtz vàiz tiêuz chíz đượcz kháchz hàngz

sửdụngtrênthịtrườngvàchỉrarằnghọlàdoanhnghiệpduynhấtđápứnghoànhảo

nhữngz tiêuz chíz này.z Thôngz thường,z kháchz hàngz phảiz trảz mộtz mứcz giáz caoz hơnz nhữngzsảnz phẩmz nàyz đểz bùz đắpz chiz phíz sảnz xuấtz tăngz thêmz cũngz nhưz nhữngz chiz phíz đểz làmztăngz thêmz giáz trịz bổz sungz củaz sảnz phẩm.

1.3.3 Chiến z lược z tập z trung z với z chi z phí z thấp

Khácz vớiz chiếnz lượcz dẫnz dắtz vềz phíz tổn,z doanhz nghiệpz sửz dụngz chiếnz lượcz nàyztìmz kiếmz lợiz thếz vềz giáz thấpz hơnz trênz mộtz hoặcz mộtz sốz phânz đoạnz thịz trường.z Vềz mặtzhìnhz thức,z cácz sảnz phẩmz vềz cơz bảnz giốngz nhauz nhưz sảnz phẩmz caoz cấpz trênz thịz trường,znhưngz giáz thấpz hơnz vàz đượcz đôngz đảoz kháchz hàngz chấpz nhận.z z Cácz nhàz bánz lẻz sởz hữuzcácz thươngz hiệuz riêngz thườngz sửz dụngz chiếnz lượcz này

1.3.4 Chiến z lược z tập z trung z với z khác z biệt

Trongz chiếnz lượcz nàyz tậpz trungz vớiz khácz biệt,z doanhz nghiệpz hướngz tớiz sựz kháczbiệtz vềz nhuz cầuz trongz mộtz hoặcz mộtz vàiz phânz đoạnz thịz trườngz mụcz tiêu.z Vấnz đềz quanztrọngz vớiz bấtz kỳz doanhz nghiệpz nàoz ápz dụngz chiếnz lượcz nàyz làz phảiz đảmz bảoz rằngz mộtz

sốz kháchz hàngz thựcz sựz cóz nhữngz nhuz cầuz khácz biệtz màz đốiz thủz cạnhz tranhz hiệnz tạizkhôngz thểz đápz ứngz được.z Từz đóz doanhz nghiệpz cóz cơz hộiz cungz cấpz cácz sảnz phẩmz kháczbiệtz nàyz đểz lấpz cácz chỗz trốngz trênz thịz trường

z Kết z luận z chương z 1

Trongz chươngz 1:z Đềz cậpz cơz sởz lýz luậnz vềz năngz lựcz cạnhz tranhz củaz doanhznghiệpz quaz cácz kháiz niệm,z cácz yếuz tốz ảnhz hưởng,z nộiz dungz đánhz giáz năngz lựcz cạnhztranhz vàz cácz chiếnz lượcz cạnhz tranhz cơz bản.z Nêuz bậtz đượcz nhữngz lýz luậnz cơz bảnz vềzBảoz hiểmz Nhânz thọ,z điz sâuz vàoz nghiênz cứuz cácz hoạtz độngz kinhz doanhz bảoz hiểmz tạizViệtz Nam.z Cạnhz tranhz vàz năngz lựcz cạnhz tranhz làz kháiz niệmz luônz đượcz quanz tâmz từzcấpz độz ngànhz choz đếnz cácz doanhz nghiệp.z Nângz caoz năngz lựcz cạnhz tranhz cóz vaiz tròz rấtzquanz trọngz đốiz vớiz bấtz kỳz doanhz nghiệpz nàoz trênz thịz trường.z Xemz xétz cácz yếuz tốz gópzphầnz tạoz nênz năngz lựcz cạnhz tranhz sẽz giúpz cácz côngz tyz đánhz giáz lạiz chínhz mìnhz vàz cóznhữngz cảiz tiếnz cầnz thiếtz đểz vượtz lênz cácz hãngz cạnhz tranh.z Kháiz quátz đượcz tìnhz hìnhzthựcz trạngz củaz hoạtz độngz kinhz doanhz Bảoz hiểmz Nhânz thọ.z Từz đóz chỉz raz cácz nhânz tốzkháchz quan,z chủz quanz ảnhz hưởngz tớiz sựz phátz triểnz củaz hoạtz độngz này

Xuấtz phátz từz yêuz cầuz đó,z đểz cóz thểz đưaz raz cácz giảiz phápz nângz caoz năngz lựczcạnhz tranhz choz Hanwhaz Lifez Việtz Nam,z Emz đãz phânz tíchz từz cácz tốz ảnhz hưởngz đếnznăngz lựcz cạnhz tranhz củaz doanhz nghiệpz choz đếnz cácz chiếnz lượcz cạnhz tranhz cơz bảnz từz

đóz rútz raz kinhz nghiệmz đểz ápz dụngz thựcz tiễnz đốiz vớiz tìnhz hìnhz kinhz doanhz củaz côngz ty.z

Đểz đánhz giáz thựcz trạngz vàz đềz xuấtz giảiz phápz cụz thểz taz điz nghiênz cứuz ởz cácz chươngz tiếpztheo