Slide thuyết trình thương lượng và khiếu nại trong thương mại (LTM2)

PowerPoint Presentation Học phần Luật thương mại 2 Nhóm thực hiện Nhóm 8 Lớp T5 ( 8 10) NHÓM 8 THƯƠNG LƯỢNG VÀ KHIẾU NẠI TRONG THƯƠNG MẠI A THƯƠNG LƯỢNG B KHIẾU NẠI Khái niệm Đặc điểm 2 1 về cơ chế giải quyết 2 2 Về cách thức thương lượng 2 3 Về thực thi kết quả thương lượng

Học phần: Luật thương mại 2

Lớp: T5 ( 8-10)

NHÓM 8

THƯƠNG LƯỢNG VÀ KHIẾU NẠI TRONG

THƯƠNG MẠI

A

THƯƠNG

1 Khái niệm

2 Đặc điểm

2.1 về cơ chế giải quyết

2.2 Về cách thức thương

lượng

2.3 Về thực thi kết quả

thương lượng

🡪 Ý nghĩa của thương

lượng

1 Khái niệm

2 Đặc điểm 2.1 Về quyền khiếu nại 2.2 Về thời hạn khiếu nại 2.3 Về hình thức khiếu nại 2.4 Về cách thức giải quyết khiếu nại

🡪 Ý nghĩa của khiếu nại

THƯƠNG LƯỢNG

1.Khái niệm

Thương lượng là phương thức giải quyết tranh chấp thông qua việc các bên tranh chấp cùng nhau bàn bạc, tự dàn xếp, tháo gỡ những bất đồng phát sinh để

loại bỏ tranh chấp mà không cần có sự trợ giúp hay phán quyết của bên thứ ba( đây chính là đặc điểm quan trọng nhất để nhận diện phương thức giải quyết này.)

Ví dụ : Công ty A ký hợp đồng cung cấp cho Công ty B 100 ô tô với thời

hạn giao hàng là 30 ngày kể từ ngày Bên B hoàn thành nghĩa vụ thanh toán cho Bên A, sau đó vì lý do đối tác Công ty A không cung cấp được đủ hàng cho

Công ty A dẫn đến Công ty A mới chỉ giao được cho Công ty B 20 ô tô dẫn đến Công ty B không thực hiện được công việc của mình, Công ty B có công văn yêu cầu Công ty A bồi thường thiệt hại do việc cung cấp ô tô không đúng số lượng ghi trong hợp đồng với số tiền là 500 triệu đồng, nếu không sẽ khởi kiện Công ty A ra tòa, sau đó Công ty A có đề nghị gặp mặt công ty B để hai bên thương lượng giảm chi phí bồi thường thiệt hại

1 Về cơ chế giải quyết:

Được thực hiện bởi cơ chế

giải quyết nội bộ (cơ chế tự

giải quyết): đây là cơ chế

thông qua việc các bên tranh

chấp tự bàn bạc, thỏa thuận

để giải quyết những bất đồng

phát sinh mà không cần có

sự hiện diện của bên thứ ba

để trợ giúp hay ra phán

quyết

2 Về hình thức thương lượng

+ Thương lượng

trực tiếp

+ Thương lượng

gián tiếp

+Kết hợp cả hai cách thức trên

3 Về thực thi kết quả thương lượng

- Trên lý thuyết, việc thực thi kết quả thương lượng hoàn toàn phụ thuộc vào

sự tự nguyện của các bên

- Tuy nhiên trên thực tế nội dung của thương lượng lại có thể có giá trị pháp

lý, ràng buộc các bên tham gia vì nó mang bản chất của hợp đồng( do các

bên có sự thống nhất thỏa thuận với

nhau)

- Trong trường hợp ở hợp đồng có sự thỏa thuận về việc thương lượng, thì

thương lượng là bắt buộc

2

ĐẶC ĐIỂM

ĐÁNH GIÁ ƯU, NHƯỢC ĐIỂM CỦA THƯƠNG LƯỢNG

* Ưu điểm

- Thương lượng giữ được quan hệ đối tác, bí mật kinh doanh

- Tiết kiệm tối đa chi phí

- Đảm bảo quyền tự do định đoạt giữa các bên, linh hoạt lựa chọn phương án

giải quyết

* Nhược điểm

- Chênh lệnh về sức mạnh giữa các bên thương lượng, bất cân xứng Kết quả k

đảm bảo sự công bằng cho bên yếu thế hơn

- K áp dụng đc các biện pháp ngăn chăn, biện khẩn cấp tạm thời như các

phương thức giải quyết tranh chấp khác

- Các bên không thiện chí có thể lợi dụng để trì hoãn, kéo dài thời gian

- Kết quả thương lượng không có cơ chế bảo đảm thực hiện, kết quả thương

lượng phụ thuộc vào sự tự nguyện của bên phải thi hành

- Khác với các biện pháp khác đối với thương lượng thành công hay không hoàn

toàn phụ thuộc vào thiện chí của các bên tranh chấp

KHIẾU NẠI

1.Khái niệm

-Khiếu nại trong việc giải quyết tranh chấp thương mại

là việc yêu cầu về trách nhiệm bồi thường thiệt hại cũng như những vấn đề khác liên quan đến hợp đồng thương mại giữa các bên.

Như ở phần ví dụ 1: Khi mà công ty A không hoàn

thành đủ số lượng đã ký sẽ cung cấp đủ cho công ty là

100 ô tô mà chỉ mới giao cho công ty B có 20 ô

tô. Không những vậy, trong 20 chiếc ô tô mà công ty A cung cấp lại có đến 05 chiếc xe bị lỗi về phần động cơ  Công ty B có quyền nộp đơn khiếu nại công ty A vì đã không cung cấp đủ số hàng cho công ty B và hoàn thành không đúng chất lượng ô tô đã cam kết trong hợp đồng. 

2.1 Về quyền khiếu nại

+ Theo Điều 40, LTM 2005)

1.Bên bán sẽ không chấp nhận bất cứ khiếu

nại nào về khiếm khuyết của hàng hóa nếu

tại thời điểm giao kết hợp đồng bên mua đã

biết và phải biết về khiếm khuyết đó nhưng

tại thời điểm đó lại không có bất cứ ý kiến

hay khiếu nại gì Trong trường hợp này,

bên mua bị mất quyền khiếu nại

2 Trừ trường hợp quy định tại khoản 1

Điều này, trong thời hạn khiếu nại theo quy

định của Luật này, bên bán phải chịu trách

nhiệm về bất kỳ khiếm khuyết nào của

hàng hoá đã có trước thời điểm chuyển rủi

ro cho bên mua, kể cả trường hợp khiếm

khuyết đó được phát hiện sau thời điểm

chuyển rủi ro; ( Trên thực tiễn đã xảy ra

mâu thuẫn so với Đ 237 )

+ Theo K2 Điều 46, LTM 2005:

Trường hợp bên mua yêu cầu bên bán phải tuân theo bản vẽ kỹ thuật, thiết kế, công thức hoặc những số liệu chi tiết do bên mua cung cấp thì bên mua phải chịu trách nhiệm

về các khiếu nại liên quan đến những vi phạm quyền sở hữu trí tuệ phát sinh từ việc bên bán đã tuân thủ những yêu cầu của bên mua.

+ Theo Điều 47 LTM 2005:

1 Bên bán mất quyền viện dẫn quy định tại khoản 2 Điều 46 của Luật này nếu bên bán không thông báo ngay cho bên mua về khiếu nại của bên thứ ba đối với hàng hoá được giao sau khi bên bán đã biết hoặc phải biết về khiếu nại đó, trừ trường hợp bên mua đã biết hoặc phải biết về khiếu nại của bên thứ ba.

2 Bên mua mất quyền viện dẫn quy định tại Điều 45 và khoản 1 Điều 46 của Luật này nếu bên mua không thông báo ngay cho bên bán về khiếu nại của bên thứ ba đối với hàng hoá được giao sau khi bên mua đã biết hoặc phải biết về khiếu nại đó, trừ trường hợp bên bán biết hoặc phải biết về khiếu nại của bên thứ ba.

2.2 Về thời hạn khiếu nại

Thời hạn khiếu nại căn cứ Điều 318, Luật Thương mại 2005, thời hạn khiếu nại của hoạt động thương mại được các bên tự do thỏa thuận.

Trong trường hợp các bên không có thỏa thuận thì được xác định như sau:

∙ Ba tháng, kể từ ngày giao hàng đối với khiếu nại về số lượng hàng hoá;

∙ Sáu tháng, kể từ ngày giao hàng đối với khiếu nại về chất lượng hàng hoá;

∙ Hàng hoá có bảo hành thì thời hạn khiếu nại là ba tháng, kể từ ngày hết thời hạn bảo hành

∙ Chín tháng, kể từ ngày bên vi phạm phải hoàn thành nghĩa vụ theo hợp đồng hoặc trong trường hợp có bảo hành thì kể từ ngày hết thời hạn bảo hành đối với khiếu nại về các vi phạm khác.

Tuy nhiên, có một trường hợp ngoại lệ được Luật Thương mại 2005, quy định tại điểm đ,e, Khoản 1, Điều 237, thương nhân kinh doanh hoạt

động dịch vụ logistics không phải chịu trách nhiệm hàng hóa phát sinh khi thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không nhận được thông báo về khiếu nại trong thời hạn mười bốn ngày, kể từ ngày thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics giao hàng cho người nhận;

Ngoài ra, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không phải chịu trách nhiệm về những tổn thất đối với hàng hoá phát sinh trong các trường

hợp: Sau khi bị khiếu nại, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không nhận được thông báo về việc bị kiện tại Trọng tài hoặc Toà án

trong thời hạn chín tháng, kể từ ngày giao hàng

2.3 Về hình thức khiếu nại và 1 số cách thức giải quyết khiếu nại

Bù hàng thiếu hụt bằng những đợt giao hàng riêng hoặc bằng cách giao bổ

sung trong đợt giao hàng sau

Trả lại những hàng đã bị khiếu nại và hoàn lại tiền cho người mua

Sửa chữa khuyết tật của hàng với phí tổn do người bán chịu

Thay thế hàng có khuyết tật bằng hàng hóa khác đúng với qui định của hợp

đồng và mọi chi phí liên quan đến việc thay thế hàng do người bán chịu

Giảm giá đối với hàng đã bị khiếu nại hoặc đánh sụt giá toàn bộ hàng theo tỉ

lệ thuận với mức khuyết tật

HÌNH THỨC KHIẾU NẠI:

- Có thể Khiếu nại

trực tiếp

- Khiếu nại gián tiếp ( qua

mail,fax,…)

Ý NGHĨA CỦA KHIẾU NẠI

- Thông qua việc khiếu nại và giải quyết khiếu nại các bên

có thể đánh giá được tính ngay thẳng, uy tín của đối

phương và qua đó rút ra kết luận là có nên tiếp tục giao

dịch với họ nữa hay không

- Khi bên bị khiếu nại thỏa mãn toàn bộ hay một phần yêu

cầu của đơn khiếu nại thì có nghĩa là quyển lợi của bên

khiếu nại được phục hồi Từ đó khiếu nại góp phần bảo

đảm quá trình hoạt động kinh doanh bình thường, lành

mạnh của các nhà kinh doanh

- Khiếu nại là một phương pháp giải quyết tranh chấp bằng

thương lượng giữa hai bên, không cản trở việc áp dụng

các phương pháp giải quyết tranh chấp khác

Trên thực tiễn, nếu muốn việc khiếu nại được giải quyết dễ dàng và nhanh chóng

thì :

+ Các bên cần phải thỏa thuận rõ ràng và cụ thể về thời hạn khiếu nại trong hợp đồng,

và trong trường hợp hết thời hạn thì hậu quả pháp lý là như thế nào? Vì pháp luật

VN hiện tại chưa có quy định rõ và có nhiều mâu thuẫn về vấn đề này

+ Cần lưu ý khi áp dụng Điều 237, khi hết thời hạn khiếu nại, Tuy bên thiệt hại không mất quyền khởi kiện bên kinh doanh dịch

vụ logistics nhưng bên kinh doanh dịch vụ logistics vẫn được miễn hoàn toàn trách nhiệm đối với hàng hóa phát sinh

CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo, including icons

by Flaticon, and infographics & images by Freepik

THANKS!

Do you have any questions?

Ngthibienthuy@gmail.com

Group 8