Yếu tố bên ngoài chủ yếuMức độ quan trọng a Mức độ mạn h yếu b Số điểm quan trọng axb Cơ hội: 1.. Sách giả, sách lậu có giá thành rẻ hơn cạnh tranh với các đầu sách trong cửa hàng 8.. 1
Trang 1KĨ NĂNG QUẢN LÝ - NHÓM 11:
Thành viên:
Đoàn Vũ Quốc Tiến - 20032703
Trương Thị Minh Anh - 20032651
Phạm Thu Hiền - 20032666
Bạch Thúy Hường – 20032672
Bài tập: Mở 3 cửa hàng bán sách mới + cũ cho sinh viên các trường đại học tại Hà
Nội
Yêu cầu thực hành: Các nhóm lập ma trận phân tích môi trường bên ngoài (EFE) và
môi trường bên trong (IFE) cho hoạt động trên
BÀI LÀM
Ma trận EFE của chuỗi cửa hàng sách tại Thạch Thất (NGOẠI THÀNH)
Trang 2Yếu tố bên ngoài chủ yếu
Mức độ quan trọng (a)
Mức độ mạn
h yếu (b)
Số điểm quan trọng
(axb)
Cơ hội:
1 Xã hội: khuyến khích văn hoá đọc sách Cuộc thi
“Đại sứ văn hoá đọc”
2 Nhu cầu đọc sách của sinh viên tại khu vực 0,20 3 0,60
3 Ưu đãi từ nguồn cung khi nhập sách số lượng lớn 0,06 2 0,12
4 Vị trí địa lý cửa hàng: gần trung tâm dễ tiếp cận
khách hàng
5 Dịch Covid19: làm tăng doanh thu cho cửa hàng khi
kinh doanh online
Thách thức:
7 Sách giả, sách lậu có giá thành rẻ hơn cạnh tranh với
các đầu sách trong cửa hàng
8 Những rủi ro không tránh khỏi khi bày bán tại cửa
hàng
9 Tiến độ in ấn, xuất bản của các công ty xuất bản sách 0,04 1 0,04
Trang 310.Dịch Covid19: Vận chuyển sách bị trì trệ, giá cước
hàng hoá tăng, ảnh hưởng tới doanh thu
1
/ 2,6
Ma trận IFE của chuỗi cửa hàng sách tại Thạch Thất (NGOẠI
THÀNH)
Yếu tố bên trong chủ yếu
Mức độ quan trọng (a)
Mức độ mạn
h yếu (b)
Số điểm quan trọng
(axb)
Cơ hội
3 Các chương trình quảng cáo, work shop, chiến lược
marketing
4 Trưng bày sách: khách hàng đa số là sinh viên việc 0,04 2 0,08
Trang 4gây ấn tượng ban đầu bằng cách bố trí sắp xếp đẹp
mắt, ngăn nắp và gọn gàng, từ đó sẽ tạo được sự lôi
cuốn với người mua
5 Chế độ đãi ngộ tốt hài lòng với nhân viên 0,05 2 0,10
Thách thức
6 Chi phí duy trì hoạt động của hiệu sách
Tiền thuê địa điểm và nhập sách sẽ là hai chi phí liên tục
và lớn nhất
7 -Chi phí cho trang thiết bị: Một khoản đầu tư không
nhỏ cho các thiết bị cần phải có trong cửa hàng: các
loại giá kệ trưng bày, tủ kính, camera, bàn thu
ngân…
-Chi phí quản lý cửa hàng
8 Giá cả cạnh tranh lớn: dù là kinh doanh sách theo
hình thức nào thì sự cạnh tranh về giá luôn là một
vấn đề lớn Sinh viên có thể tham khảo giá của rất
nhiều đơn vị, vì vậy giá cả bạn đưa ra phải phù hợp
Trang 5với thị yếu của đa số khách hàng.
9 Quản lý và phát triển việc kinh doanh sao cho phát
triển, sao cho có sức cạnh tranh với các đơn vị khác?
10 Thương hiệu của doanh nghiệp đối với khách
hàng: Độ uy tín và nhận diện thương hiệu
Ma trận EFE của chuỗi cửa hàng sách tại Cầu Giấy (TRUNG TÂM)
Yếu tố bên ngoài chủ yếu
Mức độ quan trọng (a)
Mức độ mạn
h yếu (b)
Số điểm quan trọng
(axb)
Cơ hội:
1 Xã hội: khuyến khích văn hoá đọc sách Cuộc thi 0,08 3 0,24
Trang 6“Đại sứ văn hoá đọc”
2 Nhu cầu đọc sách của sinh viên tại khu vực 0,2 3 0,6
3 Ưu đãi từ nguồn cung khi nhập sách số lượng lớn 0,06 2 0,12
4 Vị trí địa lý cửa hàng: gần trung tâm dễ tiếp cận
khách hàng
5 Dịch Covid19: làm tăng doanh thu cho cửa hàng khi
kinh doanh online
Thách thức:
7 Sách giả, sách lậu có giá thành rẻ hơn cạnh tranh với
các đầu sách trong cửa hàng
8 Những rủi ro không tránh khỏi khi bày bán tại cửa
hàng
9 Tiến độ in ấn, xuất bản của các công ty xuất bản sách
tăng/giảm
10.Dịch Covid19: Vận chuyển sách bị trì trệ, giá cước
hàng hoá tăng, ảnh hưởng tới doanh thu
1
/ 3,12
Ma trận IFE của chuỗi cửa hàng sách tại Cầu Giấy (TRUNG TÂM)
Yếu tố bên trong chủ yếu Mức độ Mức Số
Trang 7quan trọng (a)
độ mạn
h yếu (b)
điểm quan trọng
(axb)
Cơ hội
3 Các chương trình quảng cáo, work shop, chiến lược
marketing
4 Trưng bày sách: khách hàng đa số là sinh viên việc
gây ấn tượng ban đầu bằng cách bố trí sắp xếp đẹp
mắt, ngăn nắp và gọn gàng, từ đó sẽ tạo được sự lôi
cuốn với người mua
5 Chế độ đãi ngộ tốt hài lòng với nhân viên 0,05 2 0,1
Thách thức
6 Chi phí duy trì hoạt động của hiệu sách
Tiền thuê địa điểm và nhập sách sẽ là hai chi phí liên tục
và lớn nhất
7 -Chi phí cho trang thiết bị: Một khoản đầu tư không
nhỏ cho các thiết bị cần phải có trong cửa hàng: các
Trang 8loại giá kệ trưng bày, tủ kính, camera, bàn thu
ngân…
-Chi phí quản lý cửa hàng
8 Giá cả cạnh tranh lớn: dù là kinh doanh sách theo
hình thức nào thì sự cạnh tranh về giá luôn là một
vấn đề lớn Sinh viên có thể tham khảo giá của rất
nhiều đơn vị, vì vậy giá cả bạn đưa ra phải phù hợp
với thị yếu của đa số khách hàng
9 Quản lý và phát triển việc kinh doanh sao cho phát
triển, sao cho có sức cạnh tranh với các đơn vị khác?
10 Thương hiệu của doanh nghiệp đối với khách
hàng: Độ uy tín và nhận diện thương hiệu
Ma trận EFE của chuỗi cửa hàng sách tại Thường Tín (VÙNG QUÊ)
Trang 9Yếu tố bên ngoài chủ yếu
Mức độ quan trọng (a)
Mức độ mạn
h yếu (b)
Số điểm quan trọng
(axb)
Cơ hội:
1 Xã hội: khuyến khích văn hoá đọc sách Cuộc thi
“Đại sứ văn hoá đọc”
2 Nhu cầu đọc sách của sinh viên tại khu vực 0,1 2 0,2
3 Ưu đãi từ nguồn cung khi nhập sách số lượng lớn 0,15 2 0,3
4 Vị trí địa lý cửa hàng: gần trung tâm dễ tiếp cận
khách hàng
5 Dịch Covid19: làm tăng doanh thu cho cửa hàng khi
kinh doanh online
Thách thức:
7 Sách giả, sách lậu có giá thành rẻ hơn cạnh tranh với
các đầu sách trong cửa hàng
8 Những rủi ro không tránh khỏi khi bày bán tại cửa
hàng
9 Tiến độ in ấn, xuất bản của các công ty xuất bản sách 0,02 1 0,02
Trang 1010.Dịch Covid19: Vận chuyển sách bị trì trệ, giá cước
hàng hoá tăng, ảnh hưởng tới doanh thu
1
/ 1,98
Ma trận IFE của chuỗi cửa hàng sách tại Thường Tín (VÙNG QUÊ)
Yếu tố bên trong chủ yếu
Mức độ quan trọng (a)
Mức độ mạn
h yếu (b)
Số điểm quan trọng
(axb)
Cơ hội
3 Các chương trình quảng cáo, work shop, chiến lược
marketing
4 Trưng bày sách: khách hàng đa số là sinh viên việc 0,06 2 0,12
Trang 11gây ấn tượng ban đầu bằng cách bố trí sắp xếp đẹp
mắt, ngăn nắp và gọn gàng, từ đó sẽ tạo được sự lôi
cuốn với người mua
5 Chế độ đãi ngộ tốt hài lòng với nhân viên 0,05 2 0,1
Thách thức
6 Chi phí duy trì hoạt động của hiệu sách
Tiền thuê địa điểm và nhập sách sẽ là hai chi phí liên tục
và lớn nhất
7 -Chi phí cho trang thiết bị: Một khoản đầu tư không
nhỏ cho các thiết bị cần phải có trong cửa hàng: các
loại giá kệ trưng bày, tủ kính, camera, bàn thu
ngân…
-Chi phí quản lý cửa hàng
8 Giá cả cạnh tranh lớn: dù là kinh doanh sách theo
hình thức nào thì sự cạnh tranh về giá luôn là một
vấn đề lớn Sinh viên có thể tham khảo giá của rất
nhiều đơn vị, vì vậy giá cả bạn đưa ra phải phù hợp
Trang 12với thị yếu của đa số khách hàng.
9 Quản lý và phát triển việc kinh doanh sao cho phát
triển, sao cho có sức cạnh tranh với các đơn vị khác?
10 Thương hiệu của doanh nghiệp đối với khách
hàng: Độ uy tín và nhận diện thương hiệu
