Chơng II Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ 3 tại pjico. I . một vài nét về PJICO 1 Lịch sử hình thành Từ khi đất nớc chuyển sang phát triển nền kinh tế nhiều thành phần theo cơ chế thị trờng có sự quản lý của nhà nớc, nền kinh tế nớc ta có nhiều thay đổi. Sự chuyển đổi đó đã tạo điều kiện thuận lợi cho nền kinh tế nói chung và các doanh nghiệp nói riêng. Bảo hiểm ngày càng trở nên cần thiết và để đáp ứng thực tế khách quan đặt ra, ngày 18/12/1993 Chính phủ đã ban hành nghị định 100 CP cho phép các doanh nghiệp trong nớc cũng nh nớc ngoài(nếu đủ điều kịên) đợc phép thành lập công ty bảo hiểm, tái bảo hiểm, môi giới bảo hiểm. Thực tế ở Việt Nam cho đến năm 1994 thì thị trờng bảo hiểm Việt Nam chỉ có một mình Bảo Việt là đơn thơng hoạt động . Xuất phát từ nhu cầu cần phải phát triển thị trờng bảo hiểm nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng hoá các loại hình kinh doanh và đầu t trong nền kinh tế thị trờng. Xuất phát từ chủ trơng cổ phần hoá các doanh nghiệp nhà nớc và thành lập các công ty cổ phần. Ngay từ đầu năm 1994, Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam đã tiếp xúc với một số công ty tham gia góp vốn cổ phần để thành lập công ty cổ phần đầu tiên của Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm. Ngày 27/5/1995 Công ty đợc Bộ tài chính cấp giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn và điều kiện kinh doanh bảo hiểm số 06 TC/GCN. Ngày 8/6/1995 Công ty đợc UBND TP. Hà Nội cấp giấy phép thành lập số 1873/GP-UB và ngày 15/6/1995 Uỷ ban kế hoạch nay là Sở kế hoạch đầu t TP. Hà nội cấp giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh Tên công ty : Công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex Tên giao dịch quốc tế : Petrolimex joint- stock insurance company Tên viết tắt : PJICO Hình thức hoạt động : Công ty cổ phần. Vốn điều lệ : 55 tỷ Thời gian hoạt động : 25 năm Ngành nghề kinh doanh : Bảo hiểm phi nhân thọ Trụ sở chính của công ty Cổ phần bảo hiểm Petrolimex: - Trớc 15/01/ 2000 : tại số 1 Khâm Thiên - Đống Đa - Hà Nội - Sau 15/01/2000 : tại 22 Láng Hạ - Đống Đa - Hà Nội - Sau 01/04/2003 : tại tầng 3 số nhà 105 - Đống Đa - Hà Nội - Sau 01/04/2004 : tại 22 Láng Hạ - Đống Đa - Hà Nội PJICO Là sự hội tụ của 7 cổ đông và cũng là các cổ đông có số vốn góp cao và 1251 cổ đông thể nhân. Cơ cấu vốn đăng kí ban đầu của các cổ đông nh sau TT Đơn Vị Tỷ Trọng(%) Vốn góp (triệu đồng) Số cổ phiếu 1 Tổng CTy xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) 51 28050 14025 2 Ngân hàng ngoại thơng Việt Nam(Vietcombank) 10 5500 2750 3 Công ty tái bảo hiểm quốc gia(VINARE) 8 4400 2200 4 Tổng CTy thép Việt Nam(VSC) 6 3300 1650 5 CTy vật t thiết bị toàn bộ(MATEXIM) 3 1650 825 6 Cty điện tử Hà Nội(HANEL) 2 1100 550 7 Cty thiết bị An toàn(A-T) 0.5 275 138 8 Thể Nhân 19.5 10275 5362 Tổng cộng 100 55000 27500 Nguồn: PJICO Tổng số vốn góp của cổ đông chiếm tới 80% vốn góp. Số còn lại là của các cán bộ nhân viên của các cổ đông sáng lập. Công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex ra đời là rất phù hợp với xu thế của nền kinh tế đất nớc và tăng thêm sức sống cho thị trờng bảo hiểm Việt Nam. 2 . Quá trình phát triển. Kể từ khi thành lập đến nay PJICO không ngừng phát triển và hoàn thiện. Là công ty lần đầu tiên hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ PJICO gặp không ít khó khăn, từ ngày đầu chỉ có 8 cán bộ nhân viên hầu hết vừa tốt nghiệp đại học cho đến nay số cán bộ nhân viên là trên 800 ngời với 92% trình độ đại học và trên đại học, là những cán bộ trẻ, năng động, nhiệt tình và có nhiều cán bộ có kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm đợc đào tạo không chỉ ở trong nớc mà còn ở nớc ngoài. Mạng lới hoạt động kinh doanh không ngừng đợc mở rộng từ chỗ chỉ có một trụ sở chính, hiện nay công ty có 46 chi nhánh, 2 trung tâm và hơn 1000 đại diện, tổng đại lý và đại lý khắp cả nớc. Từ chỗ chỉ triển khai một số nghiệp vụ cơ bản đến nay PJICO đã triển khai khoảng 70 sản phẩm bảo hiểm trong các lĩnh vực bảo hiểm tài sản, bảo hiểm kỹ thuật, bảo hiểm con ngời, bảo hiểm hàng hải, xe cơ giới, bảo hiểm trách nhiệm. đáp ứng nhu cầu bảo hiểm ngày càng đa dạng của khách hàng. Nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng, trong năm 2004, PJICO đã cho ra đời các sản phẩm mới nh : Du lịch ngắn hạn, Trách nhiệm nghề nghiệp, Tiết kiệm bảo an, T vấn thiết kế Công ty đã vơn lên vị trí hàng đầu trên thị trờng bảo hiểm trong một số lĩnh vực nh bảo hiểm xây dựng các nhà máy xi măng, các công trình giao thông vận tải ( cầu, đờng), công trình năng lợng (thuỷ điện, nhiệt điện ), công nghiệp, xăng dầu, dân dụng Từ chỗ khách hàng chỉ là các cổ đông, đến nay công ty có hàng nghìn khách hàng thuộc tất cả các ngành nghề, lĩnh vực, các thành phần kinh tế. Nhiều công trình bảo hiểm lớn đã tham gia bảo hiểm tại PJICO : khách sạn DEAWOO, cao ốc HITC tại Hà Nội, DIAMON PLAZA tại TP. HCM, cầu Bãi Cháy, nhà máy thuỷ điện Sông Hinh, các tàu dầu lớn của Petrolimex, VOSCO. Công ty đã và đang thiết lập đợc quan hệ hợp tác tốt với nhiều khách hàng lớn, tiềm năng trên tất cả các lĩnh vực khác nhau của nền kinh tế (giao thông, điện lực, xi măng, thép, hoá chất, khoáng sản, hàng hải, đóng tàu, xây dựng). công ty bảo hiểm PJICO đã phát triển nhanh chóng về mọi mặt và đợc đánh giá là một trong những công ty bảo hiểm có chất lợng dịch vụ hàng đầu trên thị trờng bảo hiểm Việt Nam. Trong những năm qua công ty đã không ngừng nghiên cứu và đã đa ra các sản phẩm bảo hiểm nhằm đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Các sản phẩm bảo hiểm mà công ty đang triển khai có thể chia thành các nhóm nghiệp vụ sau : -Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm phi hàng hải: + Bảo hiểm xe cơ giới + Bảo hiểm kết hợp con ngời + Bảo hiểm học sinh, giáo viên + Bảo hiểm tai nạn hành khách + Các loại hình bảo hiểm khách du lịch + Bảo hiểm bồi thờng cho ngời lao động - Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm hàng hải + Bảo hiểm hàng hoá vận chuyển bằng đờng biển, đờng bộ, đờng sông, đờng hàng không + Bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ tàu sông, tàu + Bảo hiểm thân tàu + Bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ tàu + Bảo hiểm nhà thầu đóng tàu + Bảo hiểm tàu sông, tàu cá - Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm Kỹ thuật và Tài sản + Bảo hiểm mọi rủi ro về xây dựng và lắp đặt + Bảo hiểm hoả hoạn và các rủi ro đặc biệt + Bảo hiểm mọi rủi ro công nghiệp + Bảo hiểm máy móc + Bảo hiểm trách nhiệm + Bảo hiểm hỗn hợp tài sản cho thuê - Nhóm nghiệp vụ Tái bảo hiểm + Nhợng và nhận tái bảo hiểm các nghiệp vụ bảo hiểm - Các nghiệp vụ khác + Thực hiện các nghiệp vụ liên quan tới bảo hiểm: Giám định, điều tra, tính toán phân bổ tổn thất, xét giải quyết bồi thờng và đòi ngời thứ ba + Hợp tác đầu t, tín dụng liên doanh liên kết với các bạn hàng trong và ngoài nớc 3 - Nguyên tắc hoạt động của PJICO . Kể từ khi bắt đầu hoạt động và trên chặng đờng phát triển của mình, là một doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm, PJICO luôn bám sát vào phơng châm và coi đó là kim chỉ nam trong mọi hoạt động của mình: Nâng cao chất lợng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu tốt nhất cho khách hàng và tạo mọi điều kiện để khách hàng luôn cảm thấy hài lòng với những sản phẩm mà công ty cung ứng. Chính sách của PJICO là : Chúng tôi chỉ cam kết những gì chúng tôi thực sự có khả năng và thực hiện đầy đủ những gì chúng tôi đã cam kết. PJICO đa ra cam kết: T vấn để khách hàng lựa chọn đợc sản phẩm bảo hiểm thích hợp nhất với biểu phí và điều kiện bảo hiểm tối u. Luôn phục vụ khách hàng tận tâm, đa sản phẩm tận nơi theo yêu cầu Đảm bảo chi trả đúng mức trách nhiệm đã cam kết Giám định tốt nhất và tiến hành bồi thờng một cách nhanh chóng, chính xác và thuận tiện, tránh các thủ tục gây phiền hà cho khách hàng Cung cấp đầy đủ dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng. Tạo điều kiện và kênh tiếp nhận thông tin một cách thuận lợi nhất để có thể tiếp thu các ý kiến phản ánh của khách hàng, nhằm đáp ứng nhanh nhất lợi ích cao nhất cho khách hàng. Không ngừng nghiên cứu, phát triển sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của đông đảo khách hàng. 4. Tình hình hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2000-2005. Trong những năm vừa qua PJICO đã đạt đợc một số kết quả nhất định. Về doanh thu bảo hiểm gốc ta có bảng số liệu sau Năm Đơn vị tính 2000 2001 2002 22003 2004 2005 Doanh thu tỷ vnđ 131.8 164.6 227 333 605 730 Tốc độ tăng % - 24.9 37.9 46.70 81.68 20.66 Nguồn số liệu : PJICO Từ bảng số liệu ta thấy doanh thu của PJICO liên tục tăng nhanh qua các năm: Năm 2000 doanh thu là 131.8 tỷ Năm 2001 mặc dù do ảnh hởng của sự kiện khủng bố 11/9/2001. Sự kiện này đã làm giảm giá đồng đô la Mỹ, đã tác động xấu đến toàn thị trờng bảo hiểm nói chung, thị trờng bảo hiểm Việt Nam nói riêng. Nhng PJICO vẫn đạt đợc sự tăng trởng cao, tăng 24.9%. Năm 2002 doanh thu là 227 tỷ, tăng 37.9% . Năm 2003 doanh thu đạt 333 tỷ, tăng 46.70%. Năm 2003 công ty đã vinh dự nhận đợc giải thởng Sao Đỏ. Năm 2003 ngoài các khách hàng truyền thống, công ty đã mở rộng thị trờng khai thác cả về chiều rộng và chiều sâu. Khả năng khai thác các khách hàng thuộc khu vực đầu t nớc ngoài vốn là mảng mà công ty cha tiếp cận đợc thì đến năm 2003 công ty đã khai thác đợc một số khách hàng lớn nh Habinpower ( dự án nhiệt điện Cao Ngạn 85.5 triệu USD), Vimas ( khách sạn 5 sao Sheraton trị giá 60 triệu USD), Lake view. Năm 2004 doanh thu là 605 tỷ, tăng 81.68%. Kết thúc năm 2004 PJICO đạt đợc kết quả ấn tợng về mọi mặt, với tốc độ tăng trởng trên 80% PJICO là doanh nghiệp đạt tốc độ tăng trởng cao nhất thị trờng bảo hiểm Việt Nam, gấp 4 lần so với mức tăng trởng bình quân của thị trờng. PJICO đã đạt đợc danh hiệu thơng hiệu mạnh và giải thởng Sao Vàng Đất Việt. Các doanh nghiệp bảo hiểm đều khẳng định PJICO là doanh nghiệp bảo hiểm mạnh nhất trên thị tr- ờng bảo hiểm Việt Nam trong năm 2004. Năm 2005 doanh thu là 730 tỷ, tăng 20.66%. Mặc dù vẫn đạt mức tăng cao hơn so với mức tăng chung toàn thị trờng(16.5%) nhng tốc độ tăng doanh thu đã giảm xuống, không đạt mục tiêu tăng 25% đó là do : - Khó khăn chung của toàn thị trờng, toàn thị trờng chỉ tăng 16.5% so với mức tăng 24,85% năm 2004. - ảnh hởng của sự kiện 14/5 đã ảnh hởng tới hoạt động của cả công ty trên toàn hệ thống. - Sức ép cạnh tranh của các công ty bảo hiểm đã hoạt động lâu năm và sự thâm nhập thị trờng của các công ty cổ phần bảo hiểm mới nh Viễn Đông, AAA. . 5. Phơng hớng và nhiệm vụ năm 2006 a) Những định hớng lớn năm 2006 - Duy trì thị phần và tập trung vào nâng cao chất lợng tăng trởng - Tập trung xây dựng tính chuyên nghiệp và nâng cao chất lợng, hiệu quả quản lý trong mọi khâu hoạt động của Công ty và từ công ty tới tất cả các đơn vị : + Hoàn thành mục tiêu xây dựng hệ thống ISO 9000 + Đầu t hệ thống giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin tổng thể để quản trị hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc, tái bảo hiểm, giám định bồi th- ờng và tài chính kế toán. - Triển khai cơ chế khoán lơng kết hợp theo doanh thu và hiệu quả nhằm nâng cao chất lợng khai thác, giảm tỷ lệ bồi thờng và từ đó tăng hiệu quả kinh doanh bảo hiểm. - Thực hiện việc tái tổ chức lại các phòng ban công ty theo hớng chuyên môn hoá và tách quản lý ra khỏi kinh doanh. Thành lập phòng công nghệ thông tin và phòng bảo hiểm con ngời trên cơ sở phát triển từ các bộ phận sẵn có của công ty. - Tăng cờng và nâng cao chất lợng công tác thanh tra kiểm tra tài chính, giám định bồi thờn, tổ chức nhân sự tại tất cả các chi nhánh. - Tiếp tục đầu t mạnh mẽ và thực hiện quyết liệt kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực. - Hoàn thiện lại danh mục đầu t hợp lý và quản lý sát sao các dòng tiền để tối đa hoá lợi nhuận đầu t. Tiến tớí thành lập trung tâm đầu t để đảm bảo phát triển bền vững, đa dạng hoá nguồn thu - Thực hiện phơng án tăng vốn điều lệ từ 70 tỷ lên 140 tỷ vào quý I/2006 để đảm bảo biên khả năng thanh toán và đáp ứng nhu cầu đầu t phát triển b) Các mục tiêu cơ bản năm 2006: - Tổng thu kinh doanh : 971 tỷ trong đó: + phí bảo hiểm gốc : 850 tỷ, tăng trởng 10% so với năm 2005, bằng mức tăng chung dự kiến của thị trờng. + thu nhận tái : 44,6 tỷ , tăng 12% + hoa hồng nhợng tái : 51,5 tỷ + thu đầu t : 25 tỷ, tăng 47% - Lợi nhuận trớc thuế : 30 tỷ, tăng 100%( chi vừa đủ chi mức cổ tức tối thiểu 12% cho các cổ đông) Năm 2006 công ty sẽ phải khắc phục những khó khăn của năm 2005. Mục tiêu an toàn, ổn định, hiệu quả sẽ là mục tiêu xuyên suốt trong mọi hoạt động của công ty II . tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ ba tại PJICO Mỗi nghiệp vụ bảo hiểm thờng đợc doanh nghiệp bảo hiểm triển khai theo một quy trình thống nhất bao gồm ba khâu cơ bản: - Khai thác bảo hiểm. - Đề phòng và hạn chế tổn thất. - Giám định và bồi thờng hoặc chi trả tiền bảo hiểm (giải quyết khiếu nại). Ba khâu trên có quan hệ chặt chẽ với nhau, mỗi khâu đóng một vai trò quan trọng trong toàn bộ quy trình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm. Vì vậy để phân tích tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ ba tại PJICO, em sẽ phân tích thực trạng hoạt động của các khâu: 1.Khâu khai thác. Sản phẩm bảo hiểm là một sản phẩm dịch vụ nên nó có đặc điểm là có tính vô hình. Tính vô hình làm cho sản phẩm bảo hiểm trở nên trừu tợng khiến cho việc giới thiệu chào bán sản phẩm trở nên khó khăn. Khi mua sản phẩm khách hàng chỉ nhận đợc những lời hứa, lời cam kết của doanh nghiệp bảo hiểm sẽ cam kết bồi thờng cho những thiệt hại xảy ra. Một đặc điểm riêng của sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm không mong đợi. Khách hàng không mong muốn rủi ro xảy ra để đợc doanh nghiệp bảo hiểm bồi thờng hay trả tiền bảo hiểm. Khi rủi ro xảy ra thì đồng nghĩa với thơng tích, thiệt hại, thậm chí là mất mát, số tiền mà họ nhận đợc từ doanh nghiệp bảo hiểm cũng khó có thể bù đắp đợc. Đặc tính này cũng làm cho việc giới thiệu chào bán sản phẩm trở nên khó khăn. Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ ba cũng mang những đặc điểm của sản phẩm bảo hiểm nói chung. Ngoài ra Nghị định 30/HĐBT ban hành ngày 10 tháng 3 năm 1988 quy định các chủ xe bắt buộc phải tham gia bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ ba nên việc khai thác cũng sẽ có nhiều thuận lợi hơn so với các sản phẩm bảo hiểm khác. Khai thác là khâu đầu tiên và cũng là khâu quan trọng nhất trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm. Nó có ý nghĩa quyết định đến sự thành bại của nghiệp vụ bảo hiểm. Xuất phát từ nguyên tắc chung của hoạt động kinh doanh bảo hiểm là lấy số đông bù số ít, nhằm tạo lập nguồn quỹ bảo hiểm đủ lớn để dễ dàng san xẻ rủi ro. Doanh nghiệp bảo hiểm phải tổ chức tốt khâu khai thác. Nhận thức đợc tầm quan trọng của công tác khai thác với hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ ba. ý thức đợc PJICO là một công ty còn non trẻ, nguồn vốn và kinh nghiệm còn hạn chế so với các công ty bảo hiểm hoạt động lâu năm trên thị tr- ờng nh Bảo Việt, Bảo Minh. Mặt khác nhận thức đợc tâm lý của ngời dân là thích tham gia bảo hiểm ở công ty nhà nớc nên trong thời gian vừa qua dới những khó khăn của môi trờng cạnh tranh đầy bất lợi, để tăng doanh thu, mở rộng thị phần, chiếm đợc lòng tin và sự ủng hộ của khách hàng đối với công ty, để đạt đợc mục tiêu PJICO đã rất quan tâm và tổ chức khâu khai thác với những kế hoạch, chiến lợc và mục tiêu khai thác cụ thể. Ngay từ khi hoạt động và nhất là từ sau khi Chính phủ ra Nghị định 30/HĐBT ban hành ngày 10 tháng 3 năm 1988 và sau đó là Nghị định 155/CP/1997 quy định các chủ xe bắt buộc phải tham gia bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ ba thì PJICO đã không ngừng có những kế hoạch, chiến lợc đặt ra đối với ngiệp vụ này. Để có thêm nhiều khách hàng công ty không ngừng mở rộng mạng lới khai thác, các chi nhánh văn phòng đại diện đợc mở ở các tỉnh, thành phố trên cả nớc. Tính cho đến năm 2005, công ty đã có trên 40 chi nhánh, công ty đã thành lập thêm 07 chi nhánh ( trên cơ sở nâng cấp từ văn phòng đại diện) tại Lạng Sơn, Tuyên Quang, Yên Bái, Bắc Ninh, Hà Nam, Tiền Giang, Cà Mau : tách 3 phòng bảo hiểm khu vực của Sài Gòn thành trung tâm PJICO Sài Gòn. Năm 2005 Công ty đã tổ chức đợc 3 lớp tập huấn nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới cho 304 cán bộ. Ngoài ra việc mở rộng và phát triển hệ thống đại lý khai thác cũng là một công tác rất quan trọng bởi vì nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ ba là một nghiệp vụ đại chúng và có tính bắt buộc, tất cả các chủ phơng tiện đều phải tham gia. Đại lý là lực lợng bán hàng, tiếp thị có hiệu quả nhất, giúp doanh nghiệp bảo hiểm đa sản phẩm đến tận tay khách hàng và giải thích cho khách hàng biết đợc tầm [...]... nâng cao hiệu quả kinh doanh của nghiệp vụ này Đối với xã hội, nguy cơ xẩy ra tai nạn giao thông giảm đi sẽ góp phần tiết kiệm của cải cho xã hội, mang lại cuộc sống yên bình cho ngời dân Đối với nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ ba nói riêng và các nghiệp vụ liên quan đến bảo hiểm xe cơ giới nói chung Để giảm thiểu tổn thất, thiệt hại công ty đã thực hiện một số. .. yểm trợ nhờ vậy mà thơng hiệu PJICO đã đợc nhiều ngời biết đến, do đó ngày càng có nhiều ngời tham gia bảo hiểm tại PJICO, góp phần làm tăng doanh thu của nghiệp vụ và của toàn công ty Nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giớ đối với ngời thứ ba đã đợc PJICO triển khai khá thành công, doanh thu của nghiệp vụ tăng dần qua các năm Doanh thu phí BHTNDS xe cơ giới của PJICO giai đoạn 2001-2005... công ty cần phải có những biện pháp, kế hoạch để thực hiện công tác này tốt hơn nữa 4 Đánh giá tình hình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ ba ở Công ty bảo hiểm PJICO 4.1 Kết quả kinh doanh Kết quả kinh doanh là kết quả quá trình thực hiện nghiệp vụ kể từ khâu khai thác bảo hiểm đến các khâu giải quyết khiếu nại bồi thờng và kiểm soát tổn thất Kết quả. .. doanh nghiệp bảo hiểm đánh giá đợc toàn diện thực trạng hoạt động kinh doanh của mình Kết quả kinh doanh một nghiệp vụ bảo hiểm cũng đợc thể hiện ở hai chỉ tiêu : Doanh thu và lợi nhuận Doanh thu của nghiệp vụ bảo hiểm bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ ba là toàn bộ số phí thu đợc từ những ngời tham gia bảo hiểm trong một thời kỳ nhất định, thờng là một năm Chi phí của nghiệp. .. Trong giai đoạn vừa qua, tình hình kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ ba ở PJICO đã đạt đợc một số kết quả sau: Kết quả kinh doanh nghiệp vụ BHTNDS của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ ba ở PJICO giai đoạn 2001-2005 Năm 2001 Chỉ tiêu Kế hoạch thu 12.238.000 phí Doanh thu 15.605.300 thực Tổng phí thu 127,5 đợc so với kế hoạch(%) Tổng chi phí 14.564.66 0 Lợi... đồng Theo sự quy định của pháp luật mọi cá nhân và các tổ chức kinh tế xã hội đều phải tham gia bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ ba Việc phân ra hai nhóm khách hàng này sẽ giúp doanh nghiệp bảo hiểm có các chính sách tiếp cận, khai thác khách hàng hợp lý Hiện nay việc phân phối sản phẩm bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ ba đợc thực hiện qua... so sánh, đối chiếu, tổng hợp để rút ra quy luật, bản chất và xu hớng phát triển của hiện tợng Lợi nhuận = Doanh thu nghiệp vụ- Tổng chi nghiệp vụ Nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ ba là một nghiệp vụ bắt buộc Chính phủ quy định tất cả các chủ xe cơ giới đều phải tham gia, tất cả các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ đều phải kinh doanh loại hình bảo hiểm này,...quan trọng cũng nh ý nghĩa của nghiệp vụ bảo hiểm này Hàng năm công ty đều mở các lớp tập huấn đại lý, giúp đại lý nhận thức và nắm rõ những nội dung quan trọng của nghiệp vụ chính vì vậy mà công tác khai thác của nghiệp vụ bảo hiểm này đạt đợc kết quả rât khả quan a)Tình hình tham gia bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ ba giai đoạn 2001- 2005 b) Công tác thu phí Trong giai... nguy hiểm cao độ, các vụ tai nạn do xe máy gây ra tuy không gây thiệt hại nhiều nh ô tô nhng số vụ tai nạn do xe máy gây ra lại nhiều hơn so với xe ô tô Mặt khác từ năm 2003 do có sự quy định chặt chẽ hơn, số lợng xe máy tham gia bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giớ đối với ngời thứ 3 tăng rất nhanh Do đó trách nhiệm của các công ty bảo hiểm là rất lớn, PJICO cũng không nằm ngoài trách nhiệm. .. bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe máy đối với ngời thứ ba và do có sự hỗ trợ của Nghị Định số 15/2003 của Chính phủ về xử phạt hành chính với các quy định xử phạt xe máy cha tham gia bảo hiểm Do đó số ngời tham gia bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe máy ngày càng nhiều và nhờ vậy mà doanh thu của nghiệp vụ này tăng rất nhanh Năm 2004 doanh thu phí là135.524.120 nghìn đồng tăng 120,46% so với . hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ ba tại PJICO Mỗi nghiệp vụ bảo hiểm thờng đợc doanh nghiệp bảo. khai thác với hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới đối với ngời thứ ba. ý thức đợc PJICO là một công ty còn non