Mức độ quan tâm và sẵn sàng chi trả cho việc bảo vệ thông tin trên nền tảng facebook

DANH MỤC BẢNG BIỂUBảng 1: Phân phối tần số, tần suất, tần suất % thể hiện giới tính...6 Bảng 2: Tần số sinh viên tham gia khảo sát...7 Bảng 3: Bảng phân phối thu nhập của sinh viên...8 B

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG CÔNG NGHỆ VÀ THIẾT KẾ

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KINH DOANH

BÁO CÁO DỰ ÁN Môn học: Thống Kê Ứng Dụng Trong Kinh Tế Và Kinh Doanh

Đề tài: MỨC ĐỘ QUAN TÂM VÀ SẴN SÀNG CHI TRẢ CHO VIỆC

BẢO VỆ THÔNG TIN TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK

Giảng viên: Ts Nguyễn Văn Trãi

Lê Gia Hân – 31211027576

LỜI NÓI ĐẦU

Bộ môn Thống kê ứng dụng trong Kinh tế và Kinh doanh từ lâu đã được đưa vàogiảng dạy, học tập và nghiên cứu bởi tính thực tế, sự bổ ích và những ứng dụng nómang đến cho cuộc sống của chúng ta Trong quá trình học tập, chúng em được họchỏi thêm rất nhiều kiến thức và đã tổng hợp lại những gì tích lũy được để áp dụngvào dự án thực tế “Mức độ quan tâm và sẵn sàng chi trả cho việc bảo vệ thông tintrên nền tảng Facebook”

Nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Kinh Tế TP Hồ ChíMinh vì đã đưa môn Thống kê Ứng dụng vào chương trình giảng dạy Đặc biệt hơnhết, nhóm em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn - Ts NguyễnVăn Trãi Thầy đã tận tình dạy bảo, định hướng cho chúng em cách tư duy logic,nâng cao kiến thức trong môn Thống kê cũng như đưa ra những lời góp ý vô cùngquý báu, giúp chúng em có thể kịp thời chỉnh sửa những thiếu sót trong quá trìnhthực hiện dự án

Bên cạnh đó, để có được dự án hoàn chỉnh, chúng em không thể không nhắc đếncác anh/chị, các bạn đã dành thời gian thực hiện khảo sát trực tuyến, giúp chúng em

có đủ dữ liệu để xây dựng nghiên cứu của mình Chúng em xin chân thành cảm ơn

sự hỗ trợ này

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

DANH MỤC BẢNG BIỂU 3

NỘI DUNG 4

1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 4

2 Giới thiệu dự án 4

2.1 Lý do nghiên cứu 4

2.2 Vấn đề nghiên cứu 4

2.3 Câu hỏi nghiên cứu 5

2.4 Mục tiêu nghiên cứu 6

2.5 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 6

3 Phương pháp nghiên cứu 6

4 Kết quả nghiên cứu 6

5 Hạn chế 21

5.1 Đối với đề tài 21

5.2 Đối với nhóm 21

6 Kết luận 22

7 Tài liệu tham khảo 22

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1: Phân phối tần số, tần suất, tần suất % thể hiện giới tính 6

Bảng 2: Tần số sinh viên tham gia khảo sát 7

Bảng 3: Bảng phân phối thu nhập của sinh viên 8

Bảng 4: Bảng tần số thể hiện các mục đích sử dụng Facebook 8

Bảng 5: Phân phối tần số và tần suất phần trăm về việc đã hay chưa từng mất tài khoản Facebook 9

Bảng 6: Bảng tần số thể hiện những lý do người sử dụng đánh mất tài khoản Facebook 10

Bảng 7: Phân phối tần số và tần số phần trăm về lựa chọn mức độ an toàn trên Facebook 12

Bảng 8: Bảng thể hiện mức độ nguy hiểm của việc bị đánh cắp thông tin cá nhân trên Facebook 13

Bảng 9: Bảng thể hiện đánh giá về mức độ đe dọa đến an toàn thông tin cá nhân trên Facebook (%) 14

Bảng 10: Bảng thể hiện mức độ sẵn lòng trả tiền để bảo mật tài khoản Facebook 15 Bảng 11: Bảng thể hiện tần số, tần suất % việc đã từng chi tiêu cho việc bảo vệ tài khoản Facebook của mình 17

Bảng 12: Bảng thể hiện tần số, tần suất % việc chi tiêu sẽ bỏ ra để bảo vệ tài khoản Facebook của mình trong tương lai 18

Bảng 13: Bảng thể hiện tần số, tần suất % thể hiện sự lựa chọn sản phẩm – dịch vụ an toàn thông tin 20

Dựa vào khảo sát, chúng tôi sử dụng thống kê mô tả và thống kê kiểm định đểxác định mức độ quan tâm và sẵn sàng chi trả của sinh viên cho việc bảo mật thôngtin trên Facebook, từ đó tìm ra hướng phát triển cho các dịch vụ hỗ trợ phù hợp vớinhu cầu chung để có thể đạt được hiệu quả tốt nhất.

2 Gi i thi u d ánớ ệ ự

2.1 Lý do nghiên c uứ

Trong thời đại 4.0 hiện nay, sức lan tỏa của truyền thông đang ngày càngmạnh mẽ, cùng với đó là sự xuất hiện và phát triển cực nhanh chóng của các kênhtruyền thông “mạng xã hội", một cái tên tiêu biểu là Facebook Ra đời năm 2004,Facebook hiện tại đã có cho mình gần 2 tỷ người dùng trên toàn thế giới; tại ViệtNam, con số này là hơn 60 triệu Bên cạnh rất nhiều lợi ích mà Facebook mang lại,vẫn hiện hữu vô vàn mối nguy hiểm đe dọa đến an toàn người dùng trên nền tảngnày

Vấn đề an toàn thông tin mạng hiện nay không quá được chú trọng ở ViệtNam, đáng buồn hơn là ở giới trẻ Chính vì những yếu tố nguy hiểm luôn rình rậpchúng ta trên không gian số, đã có rất nhiều dịch vụ bảo mật Facebook nổi lên.Chúng em chọn đề tài này để tìm hiểu nhu cầu của sinh viên liên quan đến các dịch

vụ trên, từ đó đưa ra hướng phát triển tối ưu nhất để phát triển hình thức kinhdoanh này

2.2 Vấắn đêề nghiên c uứ

Facebook được ra đời năm 2004 bởi cậu sinh viên năm nhất Đại họcHarvard, Mark Zuckerberg Chỉ sau 10 năm đưa vào hoạt động, mạng xã hội nàynhận được hơn 1,23 tỷ lượt truy cập mỗi tháng, và tới nay con số này vẫn đang

tăng Với sứ mệnh kết nối mọi người trên toàn cầu, Facebook đã trở thành mạng xãhội thành công nhất thế giới với gần 2 tỷ người dùng, đưa người sáng lập nó trởthành tỷ phú trẻ tuổi nhất hành tinh Hằng ngày, không khó để ta bắt gặp ai đó đanglướt Facebook trên đường đi, trong lớp học, và với nhiều người, đặc biệt một bộphận không nhỏ sinh viên Việt Nam, mạng xã hội này được xem như một cuộcsống thứ hai vậy

Không khó để lứa tuổi này nắm bắt phương thức sử dụng những tiện ích củaFacebook, từ đó phát triển các mối quan hệ xã hội, trao đổi thông tin, cập nhật tintức, Trong quá trình đó, nếu có đủ kiến thức và sáng suốt, sinh viên có thể tậndụng Facebook làm công cụ đắc lực cho việc học tập và trong đời sống; nhưng nếukhông, họ có thể lệ thuộc và bị lợi dụng bởi những mối nguy hiểm tiềm tàng từ nềntảng này

Hằng năm, chỉ riêng ở mạng xã hội Facebook, có hàng ngàn người bị đánhcắp tài khoản, đánh cắp thông tin, thậm chí các tổ chức, cơ quan chức năng cũngkhông ngoại lệ Việc này dẫn đến vô số tổn thất to lớn, khó lường Có thể nói, dùchỉ là mạng xã hội nhưng sự an toàn của người dùng cũng quan trọng không kémđời thực Chính vì những yếu tố nguy hiểm luôn rình rập trên không gian số, đã córất nhiều dịch vụ bảo mật Facebook nổi lên Tuy nhiên, những dịch vụ trên vẫnkhông quá phổ biến tại Việt Nam bởi nhiều người còn xem nhẹ an toàn của bảnthân tại nền tảng trực tuyến lớn nhất hành tinh này

6 Bạn đã từng mất tài khoản Facebook chưa?

7 Bạn nghĩ vì lí do gì mà mọi người đánh mất tài khoản Facebook?

8 Đánh giá mức độ an toàn bạn cảm nhận được trên Facebook

9 Bạn có nghĩ việc bị đánh cắp thông tin trên Facebook là rất nghiêmtrọng không?

10 Đánh giá mức độ nguy hiểm đe dọa đến an toàn thông tin trênFacebook trong các trường hợp cụ thể

11.Bạn nghĩ mình có nên bỏ tiền ra để bảo mật tài khoản không?

12 Số tiền bạn đã bỏ ra để bảo vệ tài khoản Facebook

13 Số tiền bạn nghĩ mình có thể bỏ ra để bảo vệ tài khoản Facebook

14 Sản phẩm - dịch vụ an toàn thông tin mạng mà bạn quan tâm hoặc cónhu cầu sử dụng

2.5 Đốắi tượng, ph m vi ạ nghiên c uứ

− Bắt đầu tiến hành khảo sát trên Google Form từ 1/12/2021 đến3/12/2021

− Sinh viên trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

3 Phươ ng pháp nghiên c uứ

− Thiết kế bản câu hỏi trên Google Form

− Đăng form khảo sát lên Facebook, ở các hội nhóm sinh viên, và thựchiện khảo sát trên 100 người là sinh viên trên địa bàn thành phố

− Các dữ liệu định lượng, định tính, phương pháp nghiên cứu thống kê

mô tả được sử dụng cụ thể trong dự án

− Sử dụng các bảng câu hỏi để phân tích mức độ sẵn sàng chi trả củasinh viên với dịch vụ an toàn thông tin trên Facebook

− Sử dụng phần mềm Microsoft Excel để nhập và xử lý số liệu

− Sử dụng Microsoft Word để phân tích, trình bày các kết quả thu thậpđược và báo cáo dự án

4 Kêắt qu nghiên c uả ứ

Bảng 1: Phân phối tần số, tần suất, tần suất % thể hiện giới tính

Tầần sốố Tầần suầốt Tầần suầốt %

Bảng 2: Tần số sinh viên tham gia khảo sát.

Tần số Tần suất Tần suất %

Sinh viên năm 1 70 0.7 70

Sinh viên năm 2 9 0.09 9

Sinh viên năm 3 8 0.08 8

Sinh viên năm 4 13 0.13 13

Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 0

Bi u đốề vêề sinh viên tham gia kh o sát ể ả

Chúng tôi đã tiến hành khảo sát học sinh, sinh viên trường Đại học kinh tếthành phố Hồ Chí Minh và chọn ra 100 mẫu đạt yêu cầu Trong tổng số 100 đốitượng khảo sát có 53 đối tượng là nam chiếm 53% trong tổng số, trong khi đó có 47đối tượng là nữ chiếm 47% Tỷ lệ nam nữ tương đối không có sự chênh lệch lớn.Kết quả khảo sát được trình bày trực quan ở Bảng 1 Sở dĩ chúng tôi tiến hành khảosát trên sinh viên là vì họ là đối tượng trải nghiệm và sử dụng mạng xã hộifacebook thường xuyên

Bảng 3: Bảng phân phối thu nhập của sinh viên

66% người tham gia khảo sát có thu nhập dưới 2.6 triệu đồng Trung bình một người có thu nhập khoảng 2,2 triệu đồng Thấp nhất là 500.000đ cao nhất là 5.500.000đ Có sự chênh lệch lớn giữa mức thu nhập thấp nhất và cao nhất.

− Liên lạc với gia đình, bạn bè, trường học (với 88 người chọn/100 đối tượngkhảo sát)

− Học tập, trao đổi công việc, dự án (với 70 người chọn/100 đối tượng khảosát)

− Cập nhật tin tức, hóng drama (với 66 người chọn/100 đối tượng khảo sát).Việc 3 mục đích sử dụng trên phổ biến cũng là điều dễ hiểu Bởi lẽ, Facebook làmột nền tảng công nghệ rất tiện ích, đa năng, dễ dàng tiếp cận Thay vì gọi điện,nhắn tin trao đổi và làm việc qua các thẻ SIM tốn tiền như bình thường, thì việc sửdụng Facebook lại hoàn toàn miễn phí

Bảng 5: Phân phối tần số và tần suất phần trăm về việc đã hay chưa từng mất tài khoản

Bảng 6: Bảng tần số thể hiện những lý do người sử dụng đánh mất tài khoản Facebook.

Tần số Tần suất % Phần trăm có trong các câu trả lời (%)

Tham gia, truy cập vào các hội nhóm,

Truy cập web đen, web cá cược trôi

Bị báo cáo tài khoản vì share tin giả,

ảnh không phù hợp tiêu chuẩn cộng

− Bị hacker hack vì nhiều mục đích khác nhau: 63 người chọn trên tổng số

100 người bình chọn

− Quên mật khẩu: 49 người chọn trên tổng số 100 người bình chọn

− Tham gia, truy cập vào các hội nhóm, website không rõ nguồn gốc: 44người chọn trên tổng số 100 người bình chọn

− Mật khẩu không đủ độ bảo mật: 43 người chọn trên tổng số 100 ngườibình chọn

− Bị báo cáo tài khoản vì share tin giả, ảnh không phù hợp tiêu chuẩn cộngđồng: 35 người chọn trên tổng số 100 người bình chọn

− Truy cập web đen, web cá cược trôi nổi: 33 người chọn trên tổng số 100người bình chọn

Đa số người sử dụng mạng xã hội Facebook thường ít có chuyên môn, hiểu biết

về những rủi ro với mỗi hành động của họ trên mạng xã hội, dẫn đến những lí domất tài khoản như tham gia, truy cập vào các hội nhóm, website không rõ nguồngốc, truy cập web đen, web cá cược trôi nổi với tỉ lệ khá cao

Bảng 7: Phân phối tần số và tần số phần trăm về lựa chọn mức độ an toàn trên

1 2 3 0

Biểu đồ thể hiện đánh giá mức độ an toàn mà người dùng cảm nhận được trên Facebook

Người tham gia khảo sát có 3 lựa chọn về mức độ an toàn là:

Bảng 8: Bảng thể hiện mức độ nguy hiểm của việc bị đánh cắp thông tin cá nhân trên

Facebook

Không quá nguy hiểm 16 16

Biểu đồ thể hiện mức độ nguy hiểm của việc bị đánh cắp thông tin cá nhân trên Facebook

Không nguy hiểm Không quá nguy hiểm Bình thường Nguy hiểm

Rất nghiêm trọng

Thông qua bảng 8, ta thấy việc bị đánh cắp thông tin cá nhân trên nền tảngFacebook khá ảnh hưởng đối với đa số người sử dụng vì tổng số lượng người thamgia khảo sát cảm thấy nguy hiểm và rất nguy hiểm chiếm tỉ lệ lên tới tận 70% trongtổng số người khảo sát Qua con số đó có thể thấy ngày nay việc bảo mật thông tin

cá nhân ảnh hưởng tương đối lớn đến người sử dụng nên người sử dụng ngày càngquan tâm hơn tới việc bảo mật thông tin cá nhân của mình

Bảng 9: Bảng thể hiện đánh giá về mức độ đe dọa đến an toàn thông tin cá nhân trên

Facebook (%)

Rất nguy hiểm Nguy hiểm Ít nguy hiểm thường Bình

Điền thông tin cá nhân (sđt, email, họ tên,

…) vào link lạ, các form khảo sát không

đáng tin cậy

Chia sẻ mật khẩu cho người khác (người

yêu, bạn bè, gia đình,…) 18 35 32 15

Tham gia các group chat share link web

0 10 30 50 70 30 18 71

9

62 21

53 35

19 21 30

51 12

32 7 35 4 22

35

Biểu đồ thể hiện đánh giá về mức độ đe dọa đến an toàn thông tin cá nhân trên Facebook qua một số nguyên nhân cụ thể

Rất nguy hiểm Nguy hiểm Đơn vị: % Ít nguy hiểm Bình thường

Bảng 10: Bảng thể hiện mức độ sẵn lòng trả tiền để bảo mật tài khoản Facebook

Sẽ chi tiền trong tương lai 40 40

Sẽ chi tiền trong tương lai

Như vậy qua kết quả đã được thống kê ở bảng 8, bảng 9 và bảng 10 ta có thểthấy người sử dụng đang bắt đầu có xu hướng quan tâm hơn đến việc thông tin cánhân của mình bị đánh cắp bởi vì có rất nhiều mối nguy hại tiềm tàng đe dọa đếntài khoản và thông tin cá nhân trên nền tảng Facebook; cụ thể là nhóm mình đã đưa

ra một số nguyên nhân trong bảng 9 thì tỉ lệ kết quả nguy hiểm đến rất nguy hiểm

là chiếm đa số Và theo dữ liệu ở bảng 10 thì mặc dù người sử dụng bắt đầu có xuhướng quan tâm đến vấn đề này nhưng tới hơn nửa số người khảo sát (52%) vẫnchưa thấy cần thiết để bỏ ra một số tiền để chi trả cho các dịch vụ để bảo vệ thôngtin của mình trên nền tảng Facebook

Nhưng trong thời đại số hiện nay thì người sử dụng đang dần nhận thức đượcmức độ nguy hiểm của việc bị đánh cắp thông tin cá nhân trên nền tảng Facebook

với con số tỉ lệ của người khảo sát sẽ sẵn sàng chi trả một số tiền cho các dịch vụliên quan trong tương lai lên tới tận 42% - một con số không quá lớn, nhưng đã đủ

để chứng minh cho việc các dịch vụ liên quan đến bảo mật trong tương lai sẽ được

ưa chuộng và là một dịch vụ cần thiết; đặc biệt là người sử dụng trên các nền tảngmạng xã hội được ưa chuộng và tất yếu như Facebook

Bảng 11: Bảng thể hiện tần số, tần suất % việc đã từng chi tiêu cho việc bảo vệ tài khoản

9.00%

3.00% 4.00%

Biểu đồ thể hiện việc đã từng chi tiêu cho việc bảo vệ tài khoản Facebook

Chưa bao giờ bỏ tiền Từ 0đ đến dưới 100,000đ

Từ 100,000đ đến dưới 500,000đ Từ 500,000đ đến dưới 1,000,000đ

Từ 1,000,000đ trở lên

Có thể dễ dàng thấy mặc dù tỉ lệ người mất tài khoản Facebook là rất cao tới49% (ở bảng 5) và mọi người đã nhận thức được sự nghiêm trọng của việc thôngtin cá nhân bị đánh cắp trên mạng xã hội (với 35% cảm thấy rất nghiêm trọng, 35%cảm thấy nghiêm trọng ở bảng 8), nhưng số tiền mà mọi người đã chi ra cho việcbảo vệ thông tin cá nhân mình rất ít với việc chưa bao giờ bỏ tiền ra để bảo vệ tàikhoản Facebook của mình chiếm tần số cao nhất với 84 lựa chọn chiếm tỉ lệ 84% Một phần lý do trong đó cũng chính là do đối tượng khảo sát là học sinh sinhviên với thu nhập khá ít - với tỉ lệ cao nhất là 42% người có thu nhập dưới 1 triệu,26% người có thu nhập từ trên 1 triệu đến 3 triệu được thể hiện ở bảng…, nên mặc

dù cảm thấy việc bị đánh cắp thông tin cá nhân nghiêm trọng nhưng để bỏ một sốtiền khá lớn so với thu nhập bản thân để bảo vệ tài khoản Facebook là không đáng Chính vì lẽ đó, mà tỉ lệ bỏ tiền từ 100,000đ trở lên cho việc bảo vệ tài khoản rấtthấp (thấp hơn 5%, cụ thể là từ 100k đến dưới 500k là 3%, từ 500k đến dưới 1000k

là 4%, trên 1000k là 0%)

Bảng 12: Bảng thể hiện tần số, tần suất % việc chi tiêu sẽ bỏ ra để bảo vệ tài khoản

Facebook của mình trong tương lai

Ta có thể thấy tỉ lệ chi tiêu cho việc bảo vệ thông tin tài khoản Facebooktrong tương tăng lên đáng kể so với tỉ lệ chi tiêu cho việc này ở hiện tại Tỉ lệ chi từ0đ đến dưới 100k cho việc bảo vệ tài khoản trong tương lai tăng hơn gấp 5 lần sovới hiện tại (với tỉ lệ là 9%), và tỉ lệ chi từ 100k đến dưới 500k tăng lên hơn 15 lần

so với hiện tại khi ở hiện tại tỉ lệ chi ở cùng mức giá cho việc này chỉ là 3%