MARKETING mỹ PHẨM ORGANIC SKINCARE

- Thị trường bán lẻ mỹ phẩm sôi động Theo một nghiên cứu gần đây về thói quen tiêu dùng của phụ nữ ViệtNam đối với mỹ phẩm, 24% được phỏng vấn cho biết họ sử dụng hàng ngày,44% mỗi tuần

MARKETING MỸ PHẨM ORGANIC SKINCARE

I Tóm tắt kế hoạch

1 Tổng quan ngành mỹ phẩm Việt Nam

- Một thị trường rất tiềm năng

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam ngày càng trở nên hối hả và nhộnnhịp, đặc biệt là sự tham gia của Việt Nam trong một loạt các hiệp địnhthương mại tự do Đến năm 2021, theo nghiên cứu của Mintel-công tynghiên cứu thị trường toàn cầu: thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện có doanhthu khoảng 51.000 tỷ đồng 1 năm (xấp xỉ 2,3 tỷ USD)

- Thị trường bán lẻ mỹ phẩm sôi động

Theo một nghiên cứu gần đây về thói quen tiêu dùng của phụ nữ ViệtNam đối với mỹ phẩm, 24% được phỏng vấn cho biết họ sử dụng hàng ngày,44% mỗi tuần một lần, và 45% trong những dịp đặc biệt 58% phụ nữ ViệtNam tìm nguồn thông tin mỹ phẩm từ bạn bè, internet và trang web Thịtrường làm đẹp Việt Nam đang tăng trưởng mạnh với hơn 20 triệu phụ nữViệt Nam có độ tuổi từ 15-40 (40% dân số nữ), đây là một thị trường cực kỳtiềm năng cho các thương hiệu mỹ phẩm khai thác

- Mỹ phẩm organic đang dần trở thành xu hướng

Xu hướng sử dụng mỹ phẩm organic đang dần được ưa chuộng trênkhắp thế giới bởi tính an toàn và hiệu quả lâu dài của nó Những ngôi saonổi tiếng như cựu thiên thần Victoria’s Secret Miranda Kerr, diễn viên NinaDobrev hay Christine Taylor đều ưa chuộng phương pháp làm đẹp bằngdòng mỹ phẩm này

Mỹ phẩm organic đang dần trở thành xu hướng được nhiều phụ nữViệt tin dùng vì mức độ lành tính, an toàn cao và hiệu quả tuyệt vời mà nómang lại cho làn da

2 Giới thiệu hoạt động kinh doanh

- Tên thương hiệu: ORGANIC SKINCARE

- Địa chỉ: 11 Trần Đại Nghĩa, Hai Bà Trưng, Hà Nội

- Lĩnh vực: mỹ phẩm

- Hình thức kinh doanh: online – offline

3 Những vấn đề chính

- Chiến lược

II Nghiên cứu thị trường

1 Môi trường vĩ mô

người chiếm 1,25% dân số thế giới

Việt Nam

❖ Môi trường kinh tế:

trưởng nhanh và ổn định, mức sống của người dân không ngừng đượcnâng cao

nhu cầu thẩm mỹ, đặc biệt là nhu cầu chăm sóc da, và mỹ phẩm organic

là một sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu đó

đề được rất nhiều người quan tâm Người tiêu dùng, các tổ chức ngày càngquan tâm đến những sản phẩm thân thiện với môi trường và lành mạnh với

cơ thể được chiết xuất từ những nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên

nên các loại hình kinh doanh trực tuyến Việc áp dụng các thành tựu côngnghệ này đã góp phần không nhỏ vào việc nâng cao hiệu quả kinh doanh củadoanh nghiệp, nâng cao hoạt động bán hàng, đem lại cho khách hàng sự hàilòng tuyệt đối nhất

luôn quan niệm “nhất dáng nhì da”, một làn da trắng sáng không tì vết làmong muốn của đại đa số chị em chính vì vậy họ luôn ưu tiên những sảnphẩm làm đẹp, chăm sóc gia lành mạnh chiết xuất từ thiên nhiên

- Sự ổn định chính trị của nước ta là môi trường tạo được nhiều cơhội kinh doanh thuận lợi.

nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ trong việc thành lập và phát triển

vừa dễ dàng thao tác, có thể kể đến một số như là: grab, shopee, lazada,…

chính vì thế nhà cung ứng nguyên liệu uy tín, chất lượng cao là hết sức quantrọng

cung ứng phù hợp, đảm bảo

+ Khách hàng thường xuyên:

Quốc dân, đại học Bách khoa, đại học Xây dựng, đại học Mở,

+ Khách hàng vãng lai:

thì đối tượng nam giới cũng là một thị tiềm năng

online rất nhiều, đây là một kênh tiêu thụ rất hiệu quả

❖ Đối thủ cạnh tranh:

- Việc kinh doanh mỹ phẩm không còn là lĩnh vực mới mẻ, đối thủ cạnh tranhtương đối nhiều Đặc biệt mỹ phẩm organic giờ đang rất được yêu thích bởi nhiều người nên trên thị trường tồn tại khá nhiều thương hiệu như: Cỏ mềm, Cocoon, Skinna,…

- Tầng 1: Gồm có quầy lễ tân, không gian trưng bày sản phẩm được bố trí

sang trọng với tông màu chủ đạo là hồng và trắng, mang lại cảm giác hài hòa Bên cạnh đó còn có khu thử mĩ phẩm để khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất tại cửa hàng

- Tầng 2 gồm 1 phòng là nơi sản xuất các sản phẩm handmade với những thiết bị và nguyên vật liệu cần thiết, 1 phòng là nhà kho dùng để chứa sản phẩm và packaging

được nhiều khách hàng là sinh

viên của nhiều trường đại học

lớn quanh khu vực

- Đặc biệt chúng tôi cũng có

nhiều mối quan hệ có thể trở

thành khách hàng tiêu thụ sản

phẩm của cửa hàng thường

xuyên và trong thời gian dài

- Chúng tôi đã nắm bắt được

nhu cầu và đòi hỏi của thị trường

về sản phẩm tự nhiên, hơn thế

nữa chúng tôi biết cách làm thế

nào để khách tin tưởng vào chất

lượng của sản phẩm Đây là điều

quan trọng nhất mà các cửa hàng

trong khu vực chưa làm được

- Chúng tôi mới gia nhập vào thịtrường, còn thiếu kinh nghiệmkinh doanh, thiếu khách hàngquen Trong khi các đối thủ khác

đã có những khách hàng quenthuộc Điểm yếu này không phải

là quá lớn, chúng tôi hoàn toàn

có thể khắc phục được sau mộtthời gian cửa hàng đi vào hoạtđộng

- Tỷ lệ dân số trẻ ở ViệtNam cao, nhu cầu sử dụng

mỹ phẩm trong nước lớn

công nghệ thông tin giúp choviệc tiếp thị, chăm sóc kháchhàng dễ dàng và hiệu quảhơn.

trong nước đang ngày càngphát triển với giá cả phù hợp,ngày càng đáp ứng được nhucầu tiêu dùng của kháchhàng

- Sự hiểu biết của người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm của còn ít

IV Định vị & khác biệt

1 Social marketing concept

Với sự tiến bộ của xã hội, con người có xu hướng tìm kiếm các loại thức ăn

từ thực vật để bảo vệ sức khỏe Song hành với tư duy này, mỹ phẩm thuần chaycũng bắt đầu trở thành xu hướng yêu thích của nhiều người theo lối sống xanh Đóchính là lý do thôi thúc ORGANIC SKINCARE nghiên cứu và không ngừng cho

ra đời những sản phẩm mỹ phẩm 100% thuần chay giữ trọn dưỡng chất của nôngsản Việt Nam, an toàn, lành tính, không sử dụng thành phần từ động vật và nóikhông với thử nghiệm trên động vật

Slogan

Be natural, be beautiful, be you.

Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêngbạn, chúng tôi sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó Luôn luôn là như vậy, mãi mãi là như vậy

Tuyên bố định vị

“Chúng tôi được sinh ra để mang lại cho bạn một làn da luôn khỏe mạnh, trẻtrung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi hằng ngày Chúng tôi luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm

an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người.”

Khác biệt hóa

Giá

Chính sách về giá luôn được ORGANIC SKINCARE cân đối kĩ càng dựatrên: khảo sát diện rộng, thu nhập, chi tiêu của đối tượng mục tiêu, cân đối thu chicủa cửa hàng để đặt ra mức giá tốt, phù hợp nhưng cũng mang tính cạnh tranh, từ

đó kích thích nhu cầu trải nghiệm sản phẩm của khách hàng

Chất lượng dịch vụ

ORGANIC SKINCAREluôn chú trọng cải thiện chất lượng dịch vụ.Chúngtôi luôn lắng nghe và tiếp thu góp ý của khách hàng, thay đổi từng ngày và xây

dựng hình ảnh chuyên nghiệp, thân thiện nhằm đem đến cho khách hàng trải

ngoài nước Tất cả các sản phẩm mỹ phẩm trước khi được đưa ra thị trường đều

được nghiên cứu từ 12 đến 24 tháng, được thử nghiệm để vượt qua các bài kiểm tra

về vi sinh, pH, độ ổn định theo thời gian, theo nhiệt độ, độ kích ứng và phải đáp

ứng đầy đủ các quy định và việc lưu thông trên thị trường theo quy định của Bộ Y

khuyến mãi để khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm với mức giá hợp lí mà chất

lượng và tác dụng trên da lại vô cùng tuyệt vời

ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN Trước khi đến với khách hàng, đội ngũ nhân viên của ORGANIC SKINCARE

được trải qua quá trình đào tạo và đánh giá kỹ năng Từ đó, chúng tôi đảm bảo

khách hàng luôn có những trải nghiệm tốt nhất, được tư vấn lựa chọn sản phẩm

phù hợp, take care, hướng dẫn cách sử dụng và bảo quản sản phẩm Bên cạnh đó,

sản phẩm luôn được nhân viên kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đưa đến tay khách

hàng

CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

Chúng tôi chia khách hàng mục tiêu của mình thành 3 nhóm

NGƯỜI TRẺ (15- 22 tuổi)

NGƯỜI TRẺ (22- 29 tuổi)

NGƯỜI TRƯỞNG THÀNH (29- 40 tuổi) ĐỊA LÝ Sinh sống và học tập tại

các khu vực trên địa bàn quận Hai Bà Trưng, Đống Đa, Đặc biệt là sinh viên

Sinh sống và làm việc trênđịa bàn thành phố Hà Nội, đặc biệt là khu vực quận Hai Bà Trưng, Hoàn

Sinh sống và làm việc trên địa bàn thành phố Hà Nội, đặc biệt là khu vực quận Hai Bà Trưng, Hoàn

các trường ĐH tại Hà Nội Kiếm, Kiếm,

TÌNH TRẠNG

(Vấn đề khi

làm đẹp)

Gặp vấn đề về da (da tuổi dậy thì, da nhiều

mụn,thâm, kích ứng da, )

Mong muốn làn da đẹp, khỏe, trắng sáng,

Gặp vấn đề về da (lão hóa, nám, đồi mồi, )

HÀNH VI  Nhu cầu chăm sóc da cao, ưa thích làm đẹp

 Thường dành thời gian chăm sóc da

 Có xu hướng bị ảnh hưởng bởi công nghệ số, internet, họ dễ dàng tiếp cận với các hình thức quảng cáo qua các phương tiện truyền thông: review, KOLS,

 Dành khá nhiều thời gian cho các nền tảng xã hội như: Facebook, Tiktok, Instagram, Youtube,

CHIẾN LƯỢC

Mục tiêu kinh doanh

Doanh số  Doanh thu trung bình: 10.000.000/ ngày

 Lượng hàng trung bình: 40 sp/ ngày; ngày lễ tăng gấp đôi, gấp 3 lần

Thị phần Chiếm 25% lượng khách hàng có nhu cầu làm đẹp

trên địa bàn thành phố Hà Nội

Tăng trưởng Tăng trưởng 30% doanh thu khi kết thúc chiến dịch

Giá trị sử dụng Khách hàng sẵn sàng bỏ tiền thử nhiều loại sản phẩm

khác nhau của cửa hàng

Mức độ trung thành  Duy trì lượng khác hàng trung thành với tần

xuất tiêu thụ ổn định qua từng tháng

 Lượng khách hàng thông qua truyền miệng: 30%

Mục tiêu truyền thông

Trong đó: 100.000 nhận thức thông điệp

tâm trí khách hàng trong ngành mỹ phẩm organic.

* Xây dựng hình ảnh thương hiệu xanh, lành tính, đặt sức khỏe khách hàng lên hàng đầu.

an toàn cho cả phụ nữ mang bầu.

V Chiến thuật

MAKETING HỖN HỢP(4PS)

1 Sản phẩm

MASK Mặt nạ tảo biển, than hoạt tính, bơ trà xanh, củ dền, sữa

ong chúa, trầu không, nhân sâm, khổ qua, yến mạch,dưỡng nhan

Tinh dầu/Dưỡng môi Tinh dầu nho, tinh dầu nghệ, dưỡng môi củ dền

* Chất lượng sản phẩm được điều chỉnh và kiểm soát nghiêm ngặt trước khi đếntay khách hàng: từ đầu vào, chế biến, thành phẩm, đóng gói ORGANICSKINCARE luôn tiếp thu và thay đổi để từng ngày hoàn thiện chất lượng dịch vụ

* Tập trung vào MASK dưỡng da chiết suất từ thiên nhiên, ORGANICSKINCARE đang ấp ủ ý tưởng tạo ra sản phẩm độc quyển mang thương hiệumình

2.Kênh phân phối

Offline

* ORGANIC SKINCARE nằm ở đường Trần Đại Nghĩa, quận Hai Bà Trưng, HàNội Đây là 1 địa điểm khá thuận lợi, thu hút khách hàng trẻ cũng như ngườitrưởng thành

* Khách hàng thuận lợi di chuyển, dễ dàng tìm được địa chỉ trên GG Map

Online

Fanpage Facebook: Organic skincare

Fanpage sử dụng để cập nhật thông tin về các sản phẩm của cửa hàng, các sự kiệntri ân, khuyến mãi và feedback đến từ khách hàng Ngoài ra, ORGANIC

SKINCARE còn nhận các đơn đặt hàng qua inbox, hotline và ship trong nội thành

và ngoại thành.Chúng tôi mong muốn khách hàng có cơ hội tiếp cận và trải nghiệm

sản phẩm của chúng tôi cho dù ở bất cứ nơi đâu ORGANIC SKINCARE rất trân

trọng và nâng niu tất cả khách hàng!

3 Chiến lược giá

CƠ SỞ ĐỊNH GIÁ

* Chi phí nguyên vật liệu, sản xuất +Thu nhập và chi tiêu của KH

* Chi phí máy móc, thiết bị, vốn đầu tư + Số tiền KH sẵn sàng bỏ ra để trải

nghiệm sản phẩm

* Chi phí nguồn nhân lực + Xứng đáng với giá thành sản phẩm

* Chi phí thuê mặt bằng + Cạnh tranh được với các sản phẩm

cùng ngành

* Chi phí điện nước, thiết bị

* Thuế

* Chi phí quảng cáo

4.Truyền thông marketing

3 GIAI ĐOẠN

(1/2022- 2/2022)

EXPERIENCE (3/2022- 5/2022)

AMPLIFICATION (6/2022- 7/2022)

Nội dung * Khơi gợi sự tò mò,

quan tâm về sản phẩm

* Kích thích sự trải nghiệm sản phẩm

* Xây dựng ORGANIC SKINCARE với những chiến dịch mới mẻ, đem đến

* Nhiều người biết đến sản phẩm của ORGANIC

SKINCARE trên cả online và offline

* Thu hút khách hàng mới

trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng

* Hài lòng cả KH

cũ và KH mới

* Mở rộng lượng khách hàng mới quatruyền miêng và duytrì lượng KH trung thành

Phản hồi mong muốn

GIAI ĐOẠN 1: PENETRATION (1/2022- 2/2022)

VIRAL VIDEO: “LÀN DA TƯƠI KHỎE BẤT CHẤP COVID”

- Mục đích: Kích thích trí tò mò và sự quan tâm của khách hàng nữ về sản

phẩm organic nói chung và ORGANIC SKINCARE nói riêng

- Hoạt động: Viral video

- Nền tảng: Fb, Youtube, Tiktok

- Thời lượng: 31,9s

- Bối cảnh: TVC quảng cáo

- Nội dụng: Nhân vật là một người phụ nữ trẻ , thường xuyên phải đeo khẩu

trang khi làm việc, khiến da bị mẩn đỏ, dị ứng và có khá nhiều mụn ẩn

10s đầu: thực trạng (vấn đề gặp phải)

21,9s sau: pr sản phẩm và slogan

HOẠT ĐỘNG BỔ TRỢ TĂNG ĐỘ PHỦ SÓNG TỚI ĐỐI TƯỢNG NHẬN TIN

1: Các kênh truyền thông

Fanpage Facebook: Organic Skincare

 Đăng tải TVC quảng cáo và sự kiện khuyến mãi mùa dịch của cửa hàng

Tiktok: Organic Skincare

 Up TVC kèm hashtag: #landatuoikhoebatchapcovid #xuhuong

#myphamorganic #organicskincare

2: Tờ rơi và banner

Tờ rơi: Phát tờ rơi tại các trường đại học, các công ty trên địa bàn

Banner quảng cáo: treo tại cửa hàng và một số tuyến đường chính:Trần Đại

Nghĩa,

Nội dung: Thông báo sản phẩm mới của thương hiệu.

3: Pr Articles

Bài viết trên các báo dành cho phụ nữ và giới trẻ

Nội dung: “7 thương hiệu sữa rửa mặt hot nhất mùa dịch”; Chị em chỉ việc

xinh đẹp, mọi thứ cứ để ORGANIC SKINCARE lo”; “Mách chị em bí quyết daluôn căng mịn như “chị đep” Son Ye Jin”;…

Đối tác: Kênh 14; Zing News; Family,…

4 Social Media

Xây dựng content, bài đăng cho các fanpage, group và contnent seeding

Đối tác:

5 Tiktok

Hợp tác với 1 số tiktoker có tầm ảnh hưởng

Nội dung: Trải nghiệm sử dụng bột rửa mặt của ORGANIC SKINCARE

“Liệu sản phẩm ORGANIC SKINCARE có như lời đồn?”

Đối tác: Trinh Phạm,…

GIAI ĐOẠN 2: EXPERIENCE (3/2022- 5/2022)

CHƯƠNG TRÌNH 1: TỔ CHỨC MINIGAME (ONLINE)

CUỘC THI TÁI CHẾ CÙNG ORGANIC SKINCARE với mục đích bảo

vệ môi trường sống xanh, sạch đep và tạo thói quen sử dụng đồ vật thân thiện vớimôi trường

YÊU CẦU CUỘC THI: Mỗi người hãy tự sáng tạo ra một đồ vật tái chế từ

lọ thủy tinh của ORGANIC SKINCARE và đăng lên trang fanpage của ORGANICSKINCARE với hashtag: #baovemoitruong #taichengaynhanqualientay,

 Quy định: Nghiêm cấm dùng các chiêu trò để hack lượng like và share.Các

cá nhân vi phạm sẽ bị loại khỏi cuộc thi

 BTC chỉ tính điểm với các tài khoản hợp lệ, tài khoản thật và đang hoạtđộng

PHẦN THƯỞNG VÔ CÙNG HẤP DẪN:

GIẢI NHẤT: COMBO 4 sản phẩm tự chọn bất kỳ(được tư vấn theo từng

loại da) của ORGANIC SKINCARE và 1 năm soi da miễn phí tại cửa hàng củaORGANIC SKINCARE

GIẢI NHÌ: COMBO 3 sản phẩm tự chọn bất kỳ (được tư vấn theo từng loại

da) của ORGANIC SKINCARE và 1 năm soi da miễn phí tại cửa hàng

GIẢI BA: 1 sản phẩm mặt nạ tự chọn và 1 sản phẩm dưỡng môi handmade

có tác dụng trị thâm môi, làm hồng môi, chiết xuất từ củ dền

CHÚC CÁC BẠN MAY MẮN

CHƯƠNG TRÌNH 2: TRẢI NGHIỆM TUYỆT VỜI- NHẬN QUÀ SIÊU HỜI

Địa điểm: Tại cửa hàng (OFLINE)

Nội dung: Khi đến cửa hàng, khách hàng có thể được soi da miễn phí 1

ngày và tư vấn về sản phẩm phù hợp với tình trạng da của mình Mỗi làn da,ORGANIC SKINCARE sẽ có những lộ trình chăm sóc riêng, đảm bảo mang lạihiệu quả tốt nhất

Voucher: Phát cách voucher khuyến mãi, các combo siêu tiết kiệm

 Kết hợp với các quán án gần các công ty, xí nghiệp để phát voucher cho khách hàng

DISCOUNT: Giảm 10% với đơn hàng tiếp theo cho các feedback cửa khách hàng/ Giảm 20% khi mời 2 người bạn tới cửa hàng

3 PR ARTICLES

Các bài viết đăng tài về minigame và chương trình tại cửa hàng

Nội dung: “Đến ngay ORGANIC SKINCARE để được soi da miễn phí”; “ Săn quà ngay tại ORGANIC SKINCARE”; “ Đoán giá đúng- Trúng quà xinh tại ORGANIC SKINCARE”

Đối tác: Kênh 14; Family,

GIAI ĐOẠN 3: APLIFICATION (6/2022- 7/2022)

CHƯƠNG TRÌNH: CHĂM SÓC DA CHUẨN SPA TẠI NHÀ CÙNG ORGANIC SKINCARE - WITH ĐÀO BÁ LỘC

Nội dung: Kết hợp cùng KOLS ĐÀO BÁ LỘC với nhiều tips dưỡng da siêu hot

MỤC ĐÍCH: * Khơi gợi sự tự hào dân tộc, một sản phẩm 100% tự nhiên, dongười Việt tạo ra Tạo một đặc điểm riêng mang chất riêng của ORGANIC