chapter_4

MARKETING CHƯƠNG 4 LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM 1 Nội dung chương 4 2 4 1 Giới thiệu về marketing mục tiêu 4 2 Phân đoạn thị trường 4 3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 4 4 Định vị thư[.]

Trang 1

CHƯƠNG 4

LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ

SẢN PHẨM

1

Trang 2

Nội dung chương 4

Trang 3

3

4.1 Giới thiệu về marketing mục tiêu

4.2 Phân đoạn thị trường4.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu4.4 Định vị thương hiệu

Trang 4

4

Trang 5

4.1 MARKETING MỤC TIÊU

Marketing không phân biệt (marketing đại trà)

“ One size fits all”

5

Một sản phẩm Thị trường

tổng thể

Trang 6

6

Marketing phân biệt (marketing đa dạng hoá sản phẩm)

Tăng cơ hội lựa chọn

Nhiều sản phẩm Thị trường

tổng thể

Trang 7

Marketing mục tiêu (marketing tập trung/marketing trọng điểm)

7

SP 3

Sp1

Sp 2

Trang 8

MARKETING MỤC TIÊU

Trang 9

Phân đoạn thị trường Phân đoạn thị trường

• Đánh giá mức độ hấp dẫn

• Chọn các đoạn thị trường

Định vị thương hiệu

• Đưa ra các tiêu chuẩn và định vị

• Marketing- mix

Trang 10

10

4.1 Giới thiệu về marketing mục tiêu

4.2 Phân đoạn thị trường

4.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu4.4 Định vị thương hiệu

Trang 11

4.2.1 Khái niệm

Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia người tiêu dùng thành nhóm

trên cơ sở những điểm khác biệt về nhu cầu, về tính cách hay hành vi.

11

4.2 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG

Trang 12

Đoạn thị trường là một

nhóm người tiêu dùng có nhu cầu tương đối giống nhau và phản ứng như nhau đối với cùng một tập hợp những kích thích của Marketing.

12

http://www.youtube.com/watch?v=F2-UkRAowIE

Trang 13

Vai trò của việc phân đoạn thị trường

- Giúp DN hiểu khách hàng

- Giúp DN tìm ra thị trường mục tiêu và đầu tư có hiệu quả

- Giúp DN sử dụng các công cụ Marketing có hiệu quả

- Giúp DN tìm ra những cơ hội kinh doanh mới

Trang 14

Yêu cầu của phân đoạn thị trường

14

Trang 15

Nhà marketing căn cứ vào đâu

để phân đoạn thị trường?

Trang 16

Cơ sở phân đoạn

Địa lý Dân số - xã hội Tâm lý

Hành vi tiêu dùng

4.2.2 Các tiêu thức cơ bản khi phân đoạn thị trường

Trang 17

TIÊU THỨC

ĐỊA LÝ

Miền, vùngMiền, vùngTỉnh, thành phố Quy mô dân số Khí hậu

Mỗi khu vực thị trường sẽ có sự khác biệt về: văn hóa,

khí hậu, kinh tế,… nên nhu cầu của khách hàng cũng khác nhau.

Trang 18

Sự khác biệt về nhu cầu thường gắn với yếu tố địa lý.

18

Trang 19

Những yếu tố dân số- xã hội là cơ sở tạo ra sự khác biệt

về nhu cầu của khách hàng.

TIÊU THỨC DÂN SỐ - XH

Độ tuổi, giới tính Quy mô gia đình Chu kỳ sống của gđ Thu nhập

Nghề nghiệp Tôn giáo,…

Trang 20

Tiêu thức Các đoạn thị trường điển hình

Tuổi Sơ sinh, nhi đồng, thanh thiếu niên, trung

niên, người già…

Giới tính Nam, nữ Thu nhập Thấp, trung bình, khá, Quy mô gia đình 1-2 người, 3-4 người, … Nghề nghiệp Công nhân viên, nông dân, nội trợ…

Tôn giáo Hồi giáo, Phật giáo, Thiên Chúa Giáo Học vấn Không biết chữ, tốt nghiệp cấp 1, 2, 3, đại

học…

Trang 21

TIÊU THỨC TÂM LÍ

Trang 22

Tầng lớp xã hội Hạ lưu, trung lưu, thượng lưu…

Lối sống Truyền thống, tân tiến, bảo thủ…

Trang 23

TIÊU THỨC HÀNH VI TD

Lý do mua hàng Lợi ích tìm kiếm Mục đích mua hàng Tình trạng sư dụng Mức độ trung thành thương hiệuMức độ trung thành thương hiệu

Trang 24

Lý do mua hàng Thường xuyên, dịp đặc biệt, mua

tặng…

Lợi ích tìm kiếm Chất lượng, dịch vụ

Tình trạng sử dụng Sử dụng rồi, chưa sử dụng Mức độ trung thành Cao, thấp, dao động…

Trang 25

Trang 26

Thị trường mục tiêu là đoạn thị trường có khả năng

mang lại lợi nhuận và doanh nghiệp có thể đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng trên đoạn thị trường đó.

Nắm rõ được điều này, công ty có thể chiếm được ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh, đồng thời đạt được các mục tiêu marketing của công ty.

4.3 LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

Trang 27

27

4.3.1 Đánh giá các đoạn thị trường

Quy mô khách hàng và sự tăng trưởng Sức hấp dẫn của các đoạn thị trường Khả năng và mục tiêu của doanh nghiệp

Trang 28

4.3.2 Các chiến lược lựa chọn thị trường mục tiêu

28

Trang 29

Markerting

Vô phân đoạn

( Không phân biệt)

29

12

3

4

Trang 31

4

Trang 32

Đánh giá các đoạn thị trường

Khả năng và mục tiêu DN

Sức hấp dẫn của đoạn thị trường

Ba tiêu chí đánh giá các đoạn thị trường

Trang 33

Trang 34

4.4 ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM

34

Định vị sản phẩm là quá trình làm cho sản phẩm của doanh nghiệp có những nét khác biệt, độc đáo, ấn tượng trong tâm trí của

khách hàng so với sản phẩm của đối thủ

cạnh tranh.

quá trình làm khác biệt hoá sản phẩm

so với sản phẩm đối thủ trong tâm trí của khách hàng.

Trang 35

Các hoạt động trọng tâm của định vị thương hiệu

Tạo ra hình ảnh cụ thể cho thương hiệu

Lựa chọn vị thế của thương hiệu

Tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu

Lựa chọn và quảng bá điểm khác biệt

Trang 37

Yếu tố nào tạo ra

sự khác biệt cho thương hiệu?

Trang 38

Tạo ra

sự khác biệt

Đặc tính của sản phẩm

Yếu tố con người

Yếu tố dịch vụ

Hình ảnh, biểu tượng

Trang 39

SẢN PHẨM

Chất lượng Công dụng

Độ bền (tuổi thọ) Kiểu dáng

Độ tin cậy (XS hư hỏng) Khả năng sửa chữa

Trang 40

DỊCH VỤ

Giao hàng Lắp đặt

Tư vấn Sửa chữa Huấn luyện nhân viên Dịch vụ khác

Trang 41

NHÂN SỰ

Năng lực Lịch sự Tin cậy Nhiệt tình Tín nhiệm Biết giao tiếp

Trang 42

HÌNH ẢNH

Biểu tượng/logo Phương tiện truyền thông

Sự kiện Bầu không khí

Trang 43

Phân đoạn thị trường Phân đoạn thị trường

•Chọn các tiêu thức

•Xác định các đặc điểm của đoạn tt

•Chọn các tiêu thức

•Xác định các đặc điểm của đoạn tt

Lựa chọn thị trường mục tiêu trường mục tiêu Lựa chọn thị

Định vị sản phẩm Định vị sản phẩm

• Marketing- mix

Trang 44

4.4 PHỐI THỨC MARKETING-MIX

Khái niệm

Marketing - mix là sự phối hợp hay

sắp xếp các thành phần của marketing

theo một trình tự với một cấu trúc

nhất định sao cho phù hợp với hoàn

cảnh thực tế nhằm củng cố vị trí của

doanh nghiệp trên thị trường.

Trang 45

4.4 Các thành phần của marketing - mix

4P (Mc.Carthy) 4C (Lauterborn)

Product Customer needs & wants

Trang 46

Marketing

mix

Định dạng
Số trang	46
Dung lượng	2,65 MB