Câu hỏi Theo các anh/ chị, những sai lầm nào mà doanh nghiệp có thể đối diện nếu không thực hiện nghiên cứu thị trường trước khi thực hiện thâm nhập thị trường mới Anh/ Chị cho ví dụ về một doanh nghi[.]
Trang 1Câu hỏi:
Theo các anh/ chị, những sai lầm nào mà doanh nghiệp có thể đối diện nếu không thực hiện nghiên cứu thị trường trước khi thực hiện thâm nhập thị trường mới Anh/ Chị cho ví
dụ về một doanh nghiệp cụ thể và phân tích dựa trên doanh nghiệp này
Trả lời:
Thâm nhập thị trường mới bắt buộc các doanh nghiệp phải có thời gian nghiên cứu thị trường sâu sắc, nếu không sẽ đối diện hàng loạt các vấn đề trong kinh doanh dẫn đến bị
“xóa sổ” khỏi thị trường đó
- Không nghiên cứu thông tin chung về đất nước, khu vực, môi trường mà trong đó các công cụ nghiên cứu được áp dụng thường khác nhau ở các thị trường nước ngoài Thay vì đưa ra các phương pháp nghiên cứu mới và khác lạ, các nhà marketing quốc tế phát triển khả năng tưởng tượng và ứng dụng khéo léo các kỹ thuật đã được thử nghiệm và kiểm tra trong những môi trường đôi khi hoàn toàn xa lạ Các vấn đề khi thực hiện nghiên cứu thị trường nước ngoài thường thay đổi từ nước này sang nước khác Trong môi trường nước ngoài, tầm quan trọng của việc thay đổi thường xuyên loại thông tin cần thiết, sự đa dạng thường được giới hạn của các công cụ và kỹ thuật thích hợp có sẵn, và khó khăn trong việc thực hiện quá trình nghiên cứu tạo ra những thách thức cho marketing quốc tế: văn hóa, nhân khẩu học, tỉ lệ lao động, tỉ lệ thu nhập bình quân, khả năng chi trả/tiêu dùng
Ví dụ: Uber là công ty tài xế taxi cung cấp dịch vụ độc quyền có trụ sở tại Mỹ và San Francisco Những thành công vang dội trên thị trường châu Âu nói lên đẳng cấp của thương hiệu này Tuy nhiên thì Uber lại không thể hòa nhập và chinh phục quốc gia Việt Nam
Năm 2014, Uber chính thức xuất hiện trên thị trường Việt Nam Tuy nhiên, Uber chỉ chú trọng đến việc xâm nhập thị trường taxi hạng sang mà không nghiên cứu thị trường Việt Nam thời điểm này tỉ lệ người sử dụng dịch vụ taxi hạng sang không nhiều, đa phần người dùng Taxi Việt Nam là những người có thu nhập tầm trung hoặc thấp Taxi truyền thống giá cả mềm hơn so với taxi hạng sang Khả năng sử dụng taxi hạng sang của đại bộ phận dân cư không cao
Bên cạnh đó, các nhà đứng đầu của hãng xe hạng sang này lại bỏ qua yếu tố đắt giá chính
là vấn đề pháp lý và công luận Các lãnh đạo Uber đã không suy xét điều kiện kinh tế, xã hội mà áp dụng luôn chiến thuật thâm nhập thị trường tại châu Âu để tiến vào Việt Nam -Không nghiên cứu tình hình cạnh tranh thị trường Đánh giá doanh thu bán hàng của các đối thủ cạnh tranh, phương pháp phân khúc thị trường, sản phẩm và chiến lược rõ rành trên một phạm vi quốc tế Thông tin chuyên sâu là thật sự cần thiết cho các quyết định marketing đúng đắn Đối với các nhà marketing trong nước, rất nhiều thông tin đã được thu thập sau nhiều năm kinh nghiệm với một thị trường duy nhất, nhưng ở nước ngoài, thông tin này phải được thu thập cho từng thị trường mới
Trang 2Đó là sự khác biệt cơ bản giữa các thông tin cần thiết và lý tưởng với các thông tin có thể thu thập hoặc được sử dụng Nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường nước ngoài không đánh giá cao về thông tin do chưa có đủ thời gian, tiền bạc hay nhận thức để thực hiện các nghiên cứu Khi đó rủi ro thất bại càng hiện rõ hơn
Ví dụ: Uber không nghiên cứu về cạnh tranh thị trường, các hãng taxi truyền thống trong nước ra sức phản đối hoạt động của Uber Lý do không thể hòa nhập vào thị trường nội địa và làm bạn với các doanh nghiệp cùng ngành khiến Uber nhanh chóng đổ vỡ Tại thời điểm đối đầu gay gắt giữa hai tuyến taxi công nghệ nội địa và ngoại nhập đã khiến Uber
“buồn bã” quay đầu
Uber du nhập thị trường theo lối “khai chiến” trực tiếp với các doanh nghiệp nội địa gây nhiều hệ lụy khôn lường Nhóm taxi truyền thống Việt Nam bị chiếm không ít lợi ích khiến họ khó chịu và muốn phản đối Uber Chính phủ Việt Nam liên tục nhận được kiến nghị giải quyết từ hiệp hội taxi và vận tải đô thị Sự đối đầu trong giai đoạn mới bước vào thị trường đã khiến Uber không có chỗ đứng
- Sai lầm tiếp theo là không nghiên cứu tổng quan về tình hình thị trường, phân tích chi tiết các điều kiện thị trường mà ngành kinh doanh phải đối mặt, bằng phân khúc thị
trường, bao gồm cả quốc tế Thông tin cần thiết để dự báo nhu cầu thị trường trong tương lai bằng cách dự đoán xu hướng về xã hội, kinh tế, người tiêu dùng và công nghiệp trong thị trường hay quốc gia cụ thể Nếu không nắm được các dự báo nhu cầu thị trường: xu hướng, trend, nhân khẩu học sẽ khó định vị sản phẩm
Ví dụ Uber cho thấy sai sót về dự báo nhu cầu thị trường: Việt Nam là đất nước quen dùng thanh toán tiền bằng tiền mặt, Uber lại áp dụng chính sách thanh toán bằng công nghệ chứ không dùng tiền mặt Đặc điểm này hoàn toàn không phù hợp với thị trường Việt Nam, Trung Quốc, Ấn Độ… Hầu như người dân tại các quốc gia Đông Nam Á đều
sử dụng tiền mặt như một thói quen của mình Hãng xe hạng sang rơi vào tình trạng bị cô lập dẫu có tiềm năng phát triển cao hơn các thương hiệu taxi truyền thống Do hình thức thanh toán “quá hiện đại” trong thời điểm ấy, gạt bỏ hoàn toàn cách trả tiền truyền thống khiến nhiều khách hàng không hài lòng Uber nên kết hợp linh động các phương pháp thanh toán đa dạng như online hoặc offline
Ngay từ quá trình trải nghiệm đầu tiên đã khiến khách hàng nhận ra điểm không phù hợp với họ Sự việc khách hàng liên tục từ chối hãng xe nói lên kết quả không tránh khỏi của Uber Giá như Uber áp dụng các chiến thuật Marketing đúng đắn từ khi dự định bước vào thị trường Việt Nam Điển hình như việc triển khai hoạt động nghiên cứu thị trường, tìm hiểu hệ thống pháp luật, đánh giá thói quen khách hàng… thì có lẽ sẽ không dẫn đến kết cục hôm nay
Kết luận:
Trang 3Thông qua những chiến lược Marketing thất bại ở Việt Nam mang đến cái nhìn sâu sắc về vai trò của Marketing Một chiến lược marketing thương hiệu đúng đắn được hình thành trên rất nhiều cơ sở Nếu không thể đáp ứng dù chỉ một yếu tố nhỏ cũng đủ khiến doanh nghiệp thất bại “ê chề” Thâm nhập thị trường mới cần nghiên cứu kỹ văn hóa sở tại của mỗi quốc gia, quy định pháp lý trong việc hợp tác liên doanh, định vị đúng giá trị sản phẩm, nghiên cứu cạnh tranh thị trường đối thủ một cách kỹ lưỡng để tránh những hậu quả “rút lui” khỏi thị trường mới
Nguồn: https://praz.vn/nhung-chien-luoc-marketing-that-bai-o-viet-nam-praz/