thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của văn phòng công ty xây dựng bảo tàng hồ chí minh

Căn cứ vào cơ sở lý luận về học thuyết kinh tế của chủ nghĩa Mác-LêNin, đồng thời qua quá trình tìm hiểu, đánh giá công tác quản trị văn phòng Công ty xây dựng Bảo tàng Hồ Chí Minh cũng

mục lục

Trang

Bảng quy ớc viết tắt 4

Lời mở đầu 5

Chơng I: Thực trạng tình hình hoạt động của văn phòng công ty xây dựng Bảo tàng Hồ Chí Minh 7

I Khái niệm văn phòng, chức năng và nhiệm vụ của văn phòng nói chung và của văn phòng Công ty xây dựng Bảo tàng Hồ Chí Minh nói riêng 7

1 Khái niệm văn phòng 7

2 Chức năng và nhiệm vụ của văn phòng nói chung 8

2.1 Chức năng 8

2.2 Nhiệm vụ của văn phòng 9

3 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty xây dựng Bảo tàng Hồ Chí Minh và chức năng nhiệm vụ của Công ty 11

4 Chức năng và nhiệm vụ của Công ty Xây dựng Bảo tàng Hồ Chí Minh 12

5 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty xây dựng Bảo tàng Hồ Chí Minh 12

5.1 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban Công ty 14

6 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 17

II Cơ cấu tổ chức văn phòng công ty 19

III- Tình hình hoạt động và hiệu quả của văn phòng Công ty trong những năm đổi mới đến nay 22

1 Tình hình hoạt động và hiệu quả của văn phòng Công ty 22

1.1 Công tác soạn thảo và văn th lu trữ 22

1.2 Công tác y tế và hậu cần 23

1.3 Công tác tham mu và thông tin 25

2 Tình hình tổ chức nhân sự trong văn phòng Công ty 27

3 Mối quan hệ giữa văn phòng với các đơn vị trong và ngoài Công ty 30 3.1 Quan hệ công tác giữa trởng phòng với lãnh đạo các phòng ban trong Công ty 30

3.2 Quan hệ công tác giữa văn phòng với các phòng ban đơn vị 30

3.3 Quan hệ công tác giữa văn phòng công ty với văn phòng các đơn

vị, xí nghiệp trực thuộc 31

Chơng II: Nhận xét hiệu quả hoạt động của văn phòng Công ty 32

I- Nhận xét, đánh giá những mặt đã đạt đợc yêu cầu nhiệm vụ của Công ty .32

1 Nhận xét những mặt đợc về khả năng tổ chức, quản lý của cán bộ văn phòng 32

2 Nhận xét những mặt đợc về khả năng của cán bộ nhân viên trong văn phòng 33

3 Nhận xét về những mặt đợc trong hoạt động sản xuất kinh doanh của văn phòng Công ty 34

3.1 Công tác văn th 34

3.2 Công tác tổ chức và quản lý trang thiết bị văn phòng 35

II Nhận xét, đánh giá những mặt hạn chế của công tác văn phòng 35

1 Nhận xét những mặt hạn chế về tổ chức, quản lý lãnh đạo 35

2 Nhận xét những mặt hạn chế về trình độ khả năng của cán bộ công nhân viên văn phòng về giải quyết công việc đợc giao 36

3 Những hạn chế khác 37

4 Nguyên nhân chủ yếu của những tích cực và những hạn chế: 38

Chơng III: Một số giải pháp cơ bản nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động văn phòng công ty 40

1 Yêu cầu của công tác văn phòng Công ty trong tình mới 40

2 Phơng hớng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động văn phòng 41

3 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động văn phòng Công ty 42

3.1 Đổi mới tổ chức bộ máy của văn phòng Công ty 42

3.2 Điều chỉnh và hoàn thiện hệ thống quy chế văn phòng 44

3.3 Nâng cao hiệu quả công tác nhân sự: 47

3.4 Nâng cao hiệu quả sử dụng máy vi tính trong văn phòng Công ty: 50 3.5 ứng dụng công nghệ thông tin vào văn phòng: 51

4 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hệ thống công tác văn phòng nói chung và văn phòng Công ty xây dựng Bảo tàng Hồ Chí Minh nói riêng 52

4.1 Đối với hệ thống văn phòng nớc ta hiện nay 52

4.2 Một số kiến nghị để văn phòng Công ty xây dựng Bảo tàng Hồ Chí Minh hoạt động đạt hiệu quả cao hơn 53

4.3 Một số kiến nghị đối với Nhà nớc: 54

Kết luận 55

Tài liệu tham khảo 57

Lời mở đầu

Trong xu hớng chung của sự phát triển từ mấy năm trở lại đây kinh tế thịtrờng với sự cạnh tranh gay gắt đã đẩy một số doanh nghiệp lâm vào tình trạnglàm ăn thua lỗ, sản xuất kinh doanh bị đình trệ Với bớc ngoặt của sự chuyển

đổi cơ cấu kinh tế mang lại thì một trong những nguyên nhân chủ quan chính

là từ trớc tới nay nhiều doanh nghiệp cha thực sự quan tâm tới công tác tổchức quản trị văn phòng Do cha khai thác một cách triệt để nguồn lực con ng-

ời Chính sự yếu kém trong công tác quản lý đó đã làm yếu tố đầu tiên đẩy cácdoanh nghiệp đến sự khủng hoảng và phá sản khi phải đối diện với những thay

đổi linh hoạt của nền kinh tế cũng nh sự biến động của thị trờng

Căn cứ vào cơ sở lý luận về học thuyết kinh tế của chủ nghĩa Mác-LêNin,

đồng thời qua quá trình tìm hiểu, đánh giá công tác quản trị văn phòng Công

ty xây dựng Bảo tàng Hồ Chí Minh cũng nh xem xét nguồn nhân lực tại Công

ty, em nhận thấy rằng hiện nay Công ty đang rất quan tâm chú trọng đến côngtác này và thực tế đã mang lại những kết quả khá tốt Từ đó, với kiến thức đãtiếp thu đợc qua quá trình học tập tại trờng và những tài liệu tham khảo, em đã

hoàn thành khoá luận tốt nghiệp của mình với đề tài :"Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của văn phòng Công ty xây dựng Bảo tàng Hồ Chí Minh".

Mục đích đề tài:

Nâng cao hiệu quả văn phòng là một vấn đề bức xúc hiện nay, nó đòi hỏiphải có sự quan tâm đúng mức của các cấp lãnh đạo trong tổ chức, không nằmngoài sự mong muốn thành công của công tác văn phòng chính là thành côngcủa toàn cơ quan, đơn vị nên việc chọn đề tài này nhằm một số mục đích sau :

Hệ thống hoá những vấn đề lý luận và cơ sở khoa học về hiệu quả hoạt

động của văn phòng Đi sâu nghiên cứu và tìm hiểu tình hình hoạt động củavăn phòng Công ty xây dựng Bảo tàng Hồ Chí Minh nhằm phát hiện nhiềumặt mạnh cần phát huy, mặt yếu cần khắc phục và nguyên nhân của tình trạng

đó

Từ những đặc điểm tồn tại cần khắc phục đa ra một số kiến nghị và giảipháp để giải quyết vấn đề nhằm cải thiện phần nào tình trạng hiện tại của vănphòng Công ty

Mong muốn những ý kiến nhỏ bé khoá luận này sẽ đợc ứng dụng và gópphần thiết thực vào việc nâng cao hiệu quả hoạt động văn phòng

Phạm vi nghiên cứu đề tài :

Đề tài đi sâu nghiên cứu về tình hình hoạt động của văn phòng Công tyxây dựng bảo tàng Hồ Chí Minh và mối tơng quan với các phòng ban chứcnăng khác trong Công ty Trong quá trình thực tập tại văn phòng Công ty, emtập trung tìm hiểu về thực trạng hoạt động đang diễn ra tại văn phòng để từ đó

đa ra những ý kiến về văn phòng nhằm tìm ra những mặt đợc và cha đợc phục

vụ cho nghiên cứu đề tài

Ngoài phần mở đầu và kết luận thì khoá luận gồm ba chơng chính:

ơng III: Yêu cầu, phơng hớng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt

động của văn phòng Công ty xây dựng Bảo tàng Hồ Chí Minh

Do sự hiểu biết hạn hẹp, năng lực còn hạn chế, trong bài viết của em sẽkhông tránh khỏi sai sót, em mong đợc sự giúp đỡ, bổ sung của thầy cô giáo

về những vấn đề còn thiếu sót này giúp em hoàn thành khoá luận này và hiểu

rõ hơn về tác dụng to lớn của văn phòng Công ty xây dựng Bảo tàng Hồ ChíMinh

Em xin đợc bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới cô giáo hớng dẫn TS - NguyễnPhơng Hồng cùng các thầy cô trờng Đại học Dân lập Phơng Đông và nhữngngời đã giúp đỡ em trong quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành khoáluận tốt nghiệp này

Chơng I Thực trạng tình hình hoạt động của văn phòng công ty xây dựng Bảo tàng Hồ Chí Minh

I Khái niệm văn phòng, chức năng và nhiệm vụ của văn phòng nói chung và của văn phòng Công ty xây dựng Bảo tàng Hồ Chí Minh nói riêng

1 Khái niệm văn phòng:

Ngày nay trong hoạt động của cơ chế thị trờng thì công tác văn phòngngày càng trở nên đa dạng và phong phú Hiện nay có nhiều quan niệm khácnhau về văn phòng:

Nếu quan sát văn phòng ở trạng thái tĩnh nó bao gồm những yếu tố vậtchất nh: nhà cửa, xe cộ, các thiết bị và con ngòi có trong văn phòng cơ quan,

đơn vị đủ để thực hiện mục tiêu đề ra của một tổ chức

Nếu quan sát văn phòng ở trạng động thì nó bao gồm toàn bộ quá trìnhvận chuyển thông tin từ đầu vào đến đầu ra của đơn vị.

Còn nếu xét trên góc độ tổ chức thì văn phòng là nơi tạo nghiệp vụ taynghề cho cán bộ công nhân viên để thực hiện các nghiệp vụ xử lý, truyền tảithông tin, đảm bảo khâu kiểm trợ phục vụ công tác điều hành, quản lý và tổchức

Từ những quan niệm trên đây và liên hệ hoạt động văn phòng với các

điều kiện kinh tế thị trờng thì văn phòng đợc hiểu là: toàn bộ những yếu tố vậtchất phù hợp với yêu cầu thu thập, tổng hợp phân tích, xử lý và ra quyết địnhtruyền tải thông tin của các cấp lãnh đạo trong đơn vị nhằm đạt mục tiêu nhất

định

Với xu hớng phát triển của khoa học công nghệ và sự tác động mạnh mẽcủa nền kinh tế đã và đang có ảnh hởng không nhỏ tới mọi lĩnh vực hoạt độngcủa mỗi tổ chức cơ quan Vì thế để có thể đáp ứng những nhu cầu thực tiễntrong việc thu thập xử lý và quản lý tốt nguồn thông tin trong điều kiện hiệnnay đòi hỏi các cơ quan, doanh nghệp không chỉ cải tiến trang thiết bị mà cònphải nâng cao chất lợng trong công tác hoạt động văn phòng Vậy sự ra đờicủa văn phòng là một tất yếu khách quan và là công cụ phục vụ hữu hiệu choquá trình quản lý của các cấp lãnh đạo

2. Chức năng và nhiệm vụ của văn phòng nói chung:

2.1 Chức năng:

Chức năng luôn là lý do tồn tại của bất kỳ một thực thể nào sinh ra Chứcnăng và nhiệm vụ có mối quan hệ mật thiết, đan xen và tác động lẫn nhaucùng điều chỉnh cho phù hợp với môi trờng hoạt động Từ khái niệm về côngtác văn phòng trên đây có thể thấy văn phòng có chức năng cơ bản sau:

a Chức năng tham mu tổng hợp:

Là chức năng nghiên cứu, đề xuất tham mu cho lãnh đạo trong việc raquyết định, điều hành công việc có hiệu quả Thông tin không chỉ là chứcnăng đặc thù của văn phòng, mà đặc thù của thông tin văn phòng là thông tinyểm trợ Vai trò quan trọng nhất của thông tin văn phòng hành chính yểm trợ

là góp phần vào việc điều hành và ra quyết định kịp thời, có hiệu quả của cáccấp lãnh đạo tức là có tác động hữu hiệu đến việc sản xuất kinh doanh Có thểnói thông tin yểm trợ của văn phòng mang ý nghĩa t vấn tham mu Nhữngthông tin đó kịp thời vạch ra những vấn đề của hệ thống máy móc thiết bị và

hệ thống nhân lực, cũng nh sự phối hợp máy móc với con ngời để các nhà lãnh

đạo đa ra các quyết định nhằm sản xuất đợc nhiều hơn, nhanh hơn, tốt hơn,

tiêu hao năng lợng và nguyên liệu ít hơn Đồng thời những thông tin đó tác

động đến ngời lao động, tiết kiệm nguyên vật liệu, năng lực và tiền của

Chức năng thông tin hành chính yểm trợ tồn tại ở mọi ban, mọi phòngvới yêu cầu thông tin đặc thù khác nhau cho các nơi Chức năng thông tin yểmtrợ hành chính gắn liền với công việc từ phòng ban này tới phòng ban khác.Luồng thông tin giữa các nhân viên phòng ban khác nhau, đan xen lẫn nhautạo nên các luồng thông tin xuyên suốt trong toàn doanh nghiệp Văn phòng là

đầu mối thu thập, truyền tải và xử lý thông tin hành chính Đây là một trongnhững chức năng tham mu tổng hợp quan trọng nhất

b Chức năng hậu cần:

Bên cạnh việc tổng hợp các thông tin và tham mu tổng hợp giúp lãnh đạothì điều kiện vật chất, tinh thần và trang thiết bị kỹ thuật là một nhu cầu thiếtyếu trong mỗi doanh nghiệp Ngày nay mỗi cơ quan, doanh nghiệp hoạt động

đều có cách thức tổ chức khác nhau, do đó để thực hiện tốt chức năng hậu cầnthì đòi hỏi ngời làm công tác này cần phải căn cứ vào điều kiện thực tiễn củacơ quan để có chức năng hậu cần cho phù hợp Ngoài ra, việc sắp xếp cácphòng làm việc cần phải có sự lựa chọn bố trí sao cho hợp lý và khoa họcnhằm đảm bảo quy trình thực hiện công việc giữa các bộ phận đợc diễn ra liêntục Không chỉ có vậy, với việc thực hiện chức năng này văn phòng cũng cầnphải quan tâm, đáp ứng những nhu cầu về vật chất và tinh thần đối với cán bộnhân viên, để từ đó họ có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình

Nhìn chung, các chức năng vừa hoạt động độc lập vừa bổ sung cho nhau

để cùng tồn tại và phát triển Hơn nữa, cả hai chức năng trên đều nhằm giúpcho văn phòng trở thành đầu mối giúp việc cho lãnh đạo thực hiện các côngviệc đợc giao một cách có hiệu quả nhất

2.2 Nhiệm vụ của văn phòng:

Từ các chức năng cụ thể trên đã là cơ sở, là căn cứ cơ bản để ta dựa vào

đó xác định nhiệm vụ của văn phòng Để chức năng của văn phòng có thể đápứng đợc nhu cầu thực tiễn và phù hợp với quy chế ban hành của Nhà nớc thìứng với mỗi chức năng sẽ có thể đề cập tới một số nhiệm vụ cụ thể của vănphòng nh sau:

- Văn phòng có nhiệm vụ xây dựng và tổ chức thực hiện quy chế hoạt

động của cơ quan Mọi tổ chức đợc sinh ra và vận hành đi vào cuộc sống đềucần phải tuân theo đúng những quy định về tổ chức, cơ chế vận hành và những

điều kiện để duy trì hoạt động

- Văn phòng xây dựng công tác hàng tháng, hàng quý, hàng năm và sắpxếp lịch làm việc theo hàng tuần của cơ quan đơn vị Trên cơ sở những kếhoạch, chơng trình đó mà các bộ phận chỉ đạo hoàn thành mục tiêu đặt ra củamình.

- Văn phòng thờng xuyên theo dõi đôn đốc các đơn vị thực hiện chơngtrình theo đúng kế hoạch đã đề ra, giải quyết những việc đột suất, những khókhăn trở ngại trong việc thực hiện chơng trình, kế hoạch công tác và lập báocáo lên cấp trên một cách kịp thời

- Giúp thủ trởng kiểm tra về mặt pháp chế các văn bản do cơ quan biênsoạn và ban hành, ngoài ra còn hoàn thiện tổ chức bộ máy, xây dựng đội ngũcán bộ nhân viên văn phòng Thu thập, xử lý, quản lý sử dụng thông tinnhanh, chính xác và chuẩn bị các phơng án đề ra để tập thể lãnh đạo bàn bạc.Sau đó ra các quyết định quản lý theo sự giao phó chỉ đạo của thủ truởng cơquan

- Tổ chức công tác văn th, quản lý văn bản ban hành trong cơ quan vàvăn bản ngoài gửi đến, giúp thủ trởng theo dõi giải quyết các văn bản theo

đúng chính sách Nhà nớc

- Đồng thời, văn phòng phải lập kế hoạch tài chính, dự toán kinh phíhàng năm, hàng quý và dự kiến phân phối hạn mức kinh phí, chi trả tiền lơng,chi tiêu nghiệp vụ theo chế độ của Nhà nớc và quyết định của thủ trởng

- Văn phòng chịu trách nhiệm mua sắm các trang thiết bị xây dựng cơbản, sửa chữa quản lý cơ sở vật chất làm việc của cơ quan và tổ chức công tác

y tế, bảo vệ sức khoẻ và tổ chức các cuộc họp lễ nghi một cách khoa học vàvăn minh

- Văn phòng còn tổ chức giao tiếp đối nội, đối ngoại trong cơ quan, giữ vịtrí cầu nối liên hệ với các cơ quan cấp trên, cấp ngang, cấp dới, đồng thời bảo

đảm nhu cầu hậu cần kinh phí chi tiêu hành chính và quản lý vật t tài sản củatoàn đơn vị

- Trên đây là một số nhiệm vụ chủ yếu của công tác văn phòng mà cơquan đơn vị nào cũng phải thực hiện để phục vụ yêu cầu hoạt động chung Tuynhiên, còn tuỳ theo tính chất, đặc trng hoạt động của mỗi cơ quan mà vănphòng còn có thêm những nhiệm vụ cụ thể khác

3 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty xây dựng Bảo tàng

Hồ Chí Minh và chức năng nhiệm vụ của Công ty.

Công Ty Xây dựng Bảo tàng Hồ Chí Minh là một doanh nghiệp Nhà nớc

độc lập tự chủ, có đầy đủ t cách pháp nhân và phải chịu trách nhiệm trớc pháp

luật về thực hiện đúng các quan hệ thanh toán, trong quan hệ giao dịch, ký kếtcác hoạt động với khách hàng, với tổ chức, các cơ quan quản lý (ngân hàng tàichính) Công ty đợc phép sử dụng con dấu riêng, đợc mở tài khoản tại ngânhàng Còn các xí nghiệp thì có t cách pháp nhân không đầy đủ nghĩa là chỉ đ-

ợc ký kết hợp đồng kinh tế khi có sự uỷ quyền của Công ty Là một doanhnghiệp nhà nớc có truyền thống lâu đời trong ngành xây dựng

Công Ty Xây dựng Bảo tàng Hồ Chí Minh đợc thành lập tháng 10 năm

1975, tiền thân là công trờng xây dựng, từ năm 1983 đến nay trực thuộc TổngCông ty Xây dựng Hà Nội

Công ty đợc thành lập lại theo Quyết định 144A/BXD – TCLĐ ngày 26tháng 3 năm 1993 của Bộ trởng Bộ xây dựng và có tên là:

Tên giao dịch : Công ty xây dựng Bảo tàng Hồ Chí Minh

Trụ sở : 381 phố Đội Cấn quận Ba Đình - Hà Nội

Điện thoại : 8327414

Fax 8329026

+ Đối tợng và địa bàn kinh doanh:

Là một đơn vị giàu truyền thống, có đội ngũ kỹ s chỉ huy thi công giỏi,nhiều kinh nghiệm, đông đảo thợ lành nghề, có trang bị những thiết bị cơ giớihoá cao Công ty đã phân công thi công các công trình phục vụ cho Đảng vàNhà nớc, phục vụ cho đoàn ngoại giao trong địa bàn Hà Nội Với cơ chế mới,

địa bàn hoạt động của Công ty không chỉ giới hạn trong phạm vi Thủ đô màcòn vơn rộng ra các tỉnh khác nh : Hà Tây, Hà Bắc, Lạng Sơn Quảng Ninh,Thanh Hoá…

4 Chức năng và nhiệm vụ của Công ty Xây dựng Bảo tàng Hồ Chí Minh:

Bên cạnh đó còn thực hiện các dịch vụ khác nhằm phục vụ nhu cầu củangời tiêu dùng và góp phần tăng thu ngân sách

b Nhiệm vụ:.

- Công ty chấp hành đầy đủ các chính sách, chế độ pháp luật của Nhà

n-ớc và các quy định của Bộ xây dựng thực hiện đầy đủ cam kết trong hợp đồngvới tổ chức kinh tế và t nhân

- Công ty chủ động điều phối hoạt động sản xuất kinh doanh quản lý

các đơn vị trực thuộc theo phơng án tối u Thờng xuyên chỉ đạo, kiểm tra đôn

đốc các đơn vị trực thuộc hoạt động sản xuất kinh doanh và thực hiện các chế

độ chính sách

Bên cạnh đó Công ty quản lý cán bộ công nhân viên theo đúng chế độpháp luật, và theo sự phân công, nâng cao chăm lo đời sống vật chất tinh thầnbồi dỡng nâng cao trình độ văn hoá chuyên môn Công ty tăng cờng mở rộngcác mối liên doanh , liên kết khai thác thêm công việc, quản lý và sử dụngvốn, cơ sở vật chất kỹ thuật đúng đắn, đúng chính sách đạt hiệu quả kinh tếcao

5 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty xây dựng Bảo tàng Hồ Chí Minh:

Từ khi đợc thành lập Công ty xây dựng Bảo tàng Hồ Chí Minh đã từng

b-ớc sắp xếp thuyên chuyển và bổ sung cán bộ công nhân viên, kiện toàn bộmáy điều hành của Công ty đợc bố trí theo sơ đồ sau:

5.1 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban Công ty:

Ban Giám đốc :

Giám đốc Công ty do hội đồng quản trị Tổng Công ty bổ nhiệm, miễnnhiệm khen thởng, kỷ luật và thực hiện các chế độ khác theo đề nghị của TổngGiám đốc Công ty Giám đốc là ngời đại diện pháp nhân của Công ty, giữ vaitrò lãnh đạo chung toàn Công ty, chỉ đạo trực tiếp từng công trình, chịu tráchnhiệm trớc Nhà nớc và pháp luật về mọi hoạt động sản xuất kinh doanh vàhoạt động tài chính của đơn vị

Phó Giám đốc phụ trách thi công:

Phó Giám đốc phụ trách thi công của Công ty là ngời giúp Giám đốctrong một số lĩnh vực hoạt động của Công ty theo sự phân công hoặc uỷ quyềncủa Giám đốc, chịu trách nhiệm trớc Công ty về từng lĩnh vực hoạt độngchuyên môn mà mình phụ trách

Bộ máy giúp việc:

Bộ máy giúp việc nằm dới sự điều hành trực tiếp của ban Giám đốc, cóchức năng tham mu giúp việc cho Giám đốc trong quản lý điều hành côngviệc

Bộ máy giúp việc bao gồm các phòng ban sau:

a Phòng hành chính quản trị:

+ Tham mu lên Giám đốc để bố trí sắp xếp bộ máy về tổ chức và côngtác cán bộ của Công ty nhằm thực hiện có hiệu quả nhiệm vụ kinh doanh của

đơn vị

+ Giúp Giám đốc trong hoạt động thanh tra, kiểm tra các hoạt động kinh

tế của đơn vị cơ sở, thực hiện các chế độ chính sách đào tạo, bồi dỡng cán bộ,giúp Giám đốc thực hiện các mật công tác bảo vệ nội bộ an toàn khen thởng

+ Chủ động lo và ứng dụng vốn tạm thời dự toán thiết kế đợc chủ đầu tduyệt tạo điều kiện cho các đơn vị có vốn Hàng tháng phòng tài chính kế toán

kiểm tra xác nhận cho vay vốn và thanh toán lơng, kiểm tra sử dụng vốn vaycác đơn vị bảo đảm chi đúng mục tiêu để đồng vốn có hiệu quả.

+Tổ chức duyệt quyết toán cho các đơn vị xí nghiệp trong Công ty, tổnghợp quyết toán thu chi ngoại tệ của Công ty

+ Chỉ đạo lập và tổng hợp báo cáo tình hình thực hiện kế hoạch tài chínhcủa toàn Công ty, báo cáo kế hoạch trích lập và sử dụng quỹ quản lý của Côngty

+ Tổ chức phân tích hoạt động của Công ty, thờng xuyên đánh giá đúngtình hình, kết quả và hiệu quả sản xuất, phát hiện những lãng phí thiệt hại,những hoạt động không có hiệu quả để đồng thời có biện pháp khắc phục.+Lu trữ tài liệu thuộc lĩnh vực tài chính, giá cả của Công ty

d Phòng lao động tiền lơng:

+ Theo dõi kiểm tra đơn vị thực hiện hợp đồng khoán gồm:

+ Kiểm tra định mức đơn giá khoán nội bộ, phân phối tiền lơng, tiền ởng cho ngời lao động, thực hiện các chế độ cho ngời lao động

th-+Thanh lý hợp đồng khoán với các đội trực thuộc sau khi công trình kếtthúc bàn giao đa vào sử dụng, đã quyết toán xong giữa Công ty với chủ đầu t.+Tham mu cho lãnh đạo trong việc thành lập và giải thể các phòng ban.Xây dựng định biên lao động, tổ chức bổ nhiệm, miễn nhiệm các chức vụquản lý lãnh đạo

e Phòng kinh tế thị trờng:

+ Tham gia cùng các đơn vị tính toán điều chỉnh bổ sung đơn giá, xâydựng đơn giá, kiểm tra quyết toán trớc khi Giám đốc duyệt Cùng đơn vị làmquyết toán thu hồi vốn( đối với đội trực thuộc) đôn đốc tham gia thu hồivốn( đối với xí nghiệp)

f Phòng an toàn:

+ Hớng dẫn và chỉ đạo các xí nghiệp thành viên lập kế hoạch an toànlao động, kế hoạch loại trừ sự cố, phòng chống ma bão lụt, các biện pháp kỹthuật an toàn, vệ sinh lao động phù hợp với pháp lệnh về bảo hộ lao động vàcác quy phạm an toàn

+ Chỉ đạo các xí nghiệp thành viên tổ chức thực hiện các kế hoạch, biệnpháp

+ Tổ chức kiểm tra định kỳ, đột xuất công tác đảm bảo an toàn và vệsinh lao động tại các xí nghiệp thành viên

+ Tổ chức, chỉ đạo công tác thống kê, khai báo và điều tra tai nạn, sự cố

+ Tổ chức biên soạn các quy trình, quy định, biệm pháp liên quan đến antoàn và bảo hộ lao động Tham gia ý kiến về chính sách đối với ngời lao động.

g Phòng kỹ thuật thi công:

+ Lập biện pháp tổ chức thi công, duyệt các biện pháp thi công cho các

đơn vị trớc khi khởi công xây dựng, kiểm tra chất lợng các công trình

+Kiểm tra giám sát việc thực hiện các nguyên tắc quản lý kỹ thuật cơ

điện, quy trình quy phạm bảo quản, vận hành, sửa chữa các chỉ tiêu định mức

về kinh tế kỹ thuật cơ điện của các xí nghiệp

+Thẩm tra, xét duyệt việc thiết kế, thi công tham gia nghiệm thu côngtrình có liên quan đến lĩnh vực cơ điện, giải quyết cung ứng điện năng cho sảnxuất, đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt trong Công ty

Trên cơ sở ký kết hợp đồng giữa Công ty với đơn vị, giữa các đơn vị vớinhau đảm bảo an toàn và hiệu quả Đồng thời kết hợp với phòng tài chính kếtoán xây dựng đơn giá, ca máy, tính toán tỉ lệ thu nộp đối với đội vận tải

i Thanh tra bảo vệ:

Tổ chức thanh tra đối với các xí nghiệp cơ sở định kỳ hoặc đột xuất theonhiệm vụ Giám đốc Công ty giao

Tổ chức thực hiện thanh tra giải quyết theo dõi th khiếu tố

Tổng hợp báo cáo tình hình thực hiện nhiệm vụ thanh tra định kỳ theoquy định của Bộ, của ngành dọc

Tham mu giúp Giám đốc Công ty tổ chức chỉ đạo công tác đảm bảo anninh và trật tự xã hội

Hiện nay, bộ máy hoạt động của Công ty xây dựng theo hớng là một đơn

vị sản xuất kinh doanh độc lập tự hạch toán có quy mô lớn với hệ thống chinhánh trải dài trên cả nớc Do đó, bộ máy tổ chức của Công ty đợc tổ chứctheo kiểu trực tuyến chức năng

6 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty:

Trong hai năm 2000-2001 với hệ thống cơ chế hỗ trợ của Nhà nớc và cơchế quản lý toàn diện của Công ty, cùng với sự cố gắng của các đơn vị thành

viên, các chỉ tiêu kinh tế tài chính của Công ty cũng có những khả quan Tìnhhình sản xuất kinh doanh đựợc thể hiện ở những bảng sau:

Bảng 1: Bảng kết quả sản xuất kinh doanh của công ty

2000, mọi ngời lao động có đủ việc làm quanh năm, thu nhập bình quân đầungời 900nđ/tháng vào năm 2000 tuy cha thực sự là cao nhng đã tăng vào năm

2001, nên đời sống của cán bộ công nhân viên đợc cải thiện hơn, gắn bó vớinhiệm vụ Năm 2001 năm đầu tiên của thiên niên kỷ mới, năm đầu tiên thựchiện Nghị quyết Đại hội IX của Đảng và chơng trình hành động do ban cán sự

Đảng bộ xây dựng đề ra Công ty Xây dựng Bảo tàng Hồ Chí Minh tuy gặpnhiều khó khăn song lãnh đạo Công ty đã nỗ lực tìm kiếm thị trờng, mở rộng

đối tợng phục vụ, lập kế hoạch cụ thể, chỉ đạo sát sao nên hoàn thành tốt cácchỉ tiêu kinh tế, đảm bảo an toàn tăng doanh thu và có tích luỹ Kết quả là vàonăm 2001 doanh thu đạt 109026406,6 nđ tăng 35,8%, giá trị sản lợng đạt192.2201673,2 nđ tăng 20,1%, lợi nhuận 10,8%, nộp ngân sách tăng 16,7% sovới năm 2000 Để có những kết quả này là do Công ty thực sự quan tâm đếnviệc thực hiện các chế độ chính sách kinh tế- xã hội, đặc biệt chính sách đốivới ngời lao động, chính sách thuế, bảo đảm hạch toán rõ ràng, tài chi thu lànhmạnh Quản lý sản xuất kinh doanh ngày càng đi vào nề nếp, tăng cờng vữngchắc, bảo toàn và tăng trởng vốn, tích luỹ ngày một cao, tiền lơng thu nhập ổn

định Uy tín của Công ty ngày một nâng cao trên thị trờng khẳng định đợc vịthế trên lĩnh vực xây dựng, đảm bảo chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000.Công việc này bắt đầu triển khai từ quý IV năm 2000 và đến nay đã hoàn tất,

ta thấy chỉ sau một năm thực hiện nhằm mục tiêu chất lợng sản phẩm Công ty

đã đạt đợc những thành tích đáng kể

Với kết quả đạt đợc nh vậy không những đời sống cán bộ công nhân viên

đợc ổn định mà Công ty còn có khả năng tham gia các công việc từ thiện xãhội Công ty ủng hộ đồng bào bão lụt 10 trđ, ủng hộ trẻ em nghèo vợt khó 5trđ

và tham gia các phong trào khác của xã hội

Tóm lại, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty là có khảquan, các chỉ kinh tế có xu hớng tăng Tuy vậy so với tiềm lực và khả năngcủa Công ty thì con số này là có hạn chế Do vậy cần phải tìm hiểu các yếu tố

có ảnh hởng đến chỉ tiêu kết quả hoạt động kinh doanh để Công ty tiếp tụctăng trởng và phát triển hơn nữa

II Cơ cấu tổ chức văn phòng công ty:

Qua 10 năm thành lập và đi lên, cùng với sự phát triển của Công ty, vănphòng Công ty đã có những điều kiện tốt nhất về vật chất và tổ chức với một

đội ngũ lao động đợc đào tạo bồi dỡng cơ bản, có trình độ chuyên môn vàkinh nghiệm công tác lâu năm Đội ngũ cán bộ công nhân viên của văn phòngCông ty hiện nay đợc tổ chức theo cơ cấu sau:

Đứng đầu văn phòng, chịu trách nhiệm chung là trởng phòng có nhiệm

vụ đôn đốc, kiểm tra các hoạt động trong phạm vi quản lý và yêu cầu các cán

bộ cung cấp thông tin cần thiết để lập báo cáo tổng hợp hay báo cáo phân tíchcho lãnh đạo, tổ chức các cuộc họp định kỳ hay đột xuất theo yêu cầu của lãnh

đạo Quản lý nhân sự trong văn phòng, tổ chức quản lý công văn, hồ sơ l u trữcủa cơ quan.Thừa lệnh Giám đốc Công ty ký và ban hành một số văn bảnthuộc thẩm quyền Ký hợp đồng lao động, cải tiến lề lối làm việc để tăng năngsuất lao động của nhân viên cán bộ cơ quan Xây dựng kế hoạch và tổ chứcbồi dỡng, đào tạo cán bộ nhân viên cho phù hợp với yêu cầu nâng cao hiệulực, hiệu quả hoạt động của Công ty Tổ chức động viên khen thởng hay kỷluật đối với cán bộ nhân viên

Hai nhân viên phục vụ công tác văn th lu trữ:

Trong đó một nhân viên phụ trách việc giao nhận chuyển phát văn bảngiấy tờ trong bộ cơ quan và đảm bảo lu trữ hồ sơ tài liệu

Một nhân viên phụ trách máy tính, máy fax, máy photocopy thực hiệnviệc soạn thảo, xử lý sao chụp văn bản giấy tờ, chuyển phát văn bản ra bên

ngoài và công tác theo dõi quản lý trong cơ quan thông qua mạng máy tínhnội bộ.

Một nhân viên trách nhiệm trong lĩnh vực theo dõi hạch toán công táctiền lơng cho cán bộ công nhân viên

Một nhân viên phụ trách thực hiên các hoạt động lễ tân, tiếp khách, phục

vụ việc hội họp, hậu cần trong văn phòng cũng nh toàn Công ty

Bốn lái xe chịu trách nhiệm đa đón thủ trởng, cán bộ cơ quan trongnhững chuyến đi công tác, đi giao dịch ký kết hợp đồng theo sự chỉ đạo củathủ trởng

Ba nhân viên bảo vệ chịu trách nhiệm bảo vệ an toàn cơ quan

Theo cơ cấu tổ chức trên đây văn phòng Công ty xây dựng Bảo tàng HồChí Minh đợc phân thành các bộ phận sau:

a Bộ phận văn th lu trữ:

+ Thống kê quản lý tài liệu, công văn, giấy tờ của toàn công ty Phân loại

đánh giá chỉnh lý tài liệu theo quy định và yêu cầu của lãnh đạo công ty

+ Công văn tài liệu nơi khác phải tiến hành vào sổ theo dõi, ghi số liệukịp thời trình lãnh đạo giải quyết

+Thực hiện công văn lu chuyển văn bản theo kết quả xử lý của lãnh đạocông ty

+ Công văn gửi đi phải tiến hành kiểm tra thể thức sao nhận văn bản,trình ký vào sổ đăng ký, gửi đến địa chỉ theo yêu cầu

+ Thực hiện chế độ quản lý con dấu theo quy định riêng

+ Thực hiện nhiệm vụ thông tin liên lạc, lu trữ

+ Định kỳ báo cáo tình hình quản lý, sử dụng lu trữ tài liệu của cơ quancho lãnh đạo theo chế độ bảo mật theo quy định

b Đội xe:

+ Lái xe đa đón lãnh đạo đi công tác

+ Thờng trực ở cơ quan, đảm bảo xe luôn ở trạng thái sẵn sàng phục vụ.+ Vận hành xe đúng quy cách tải trọng

+ Chăm lo, giữ gìn xe, kiểm tra xe thờng xuyên, phát hiện những h hỏng

để kịp thời sửa chữa đảm bảo cho ngời và phơng tiện

c Bộ phận y tế:

+ Chăm lo và bảo vệ sức khoẻ cho cán bộ công nhân viên

+ Khám chữa bệnh thông thờng cho cán bộ công nhân viên

+ Giải quyết các chế độ thai sản, quản lý sức khoẻ, quản lý công nghỉ vàcấp nghỉ việc hởng BHYT

Sơ đồ tổ chức bộ máy văn phòng

Từ sơ đồ trên cho ta thấy Công ty đã lựa chọn một mô hình văn phòngphù hợp với cơ cấu tổ chức của Công ty, nhằm giúp ngời quản lý điều hànhtrực tiếp hoạt động trong Công ty một cách dễ dàng, từng bộ phận trong vănphòng đợc phân công cụ thể rõ ràng đảm bảo cho quy trình hoạt động của vănphòng đạt hiệu quả cao

III- Tình hình hoạt động và hiệu quả của văn phòng Công

ty trong những năm đổi mới đến nay

1 Tình hình hoạt động và hiệu quả của văn phòng Công ty

1.1 Công tác soạn thảo và văn th lu trữ

a Soạn thảo văn bản:

Việc soạn thảo văn bản giúp Giám đốc là một việc hết sức quan trọng đòihỏi ngời soạn thảo phải có những kiến thức sâu về hành chính quản trị cũng

nh kiến thức về kinh tế - văn hoá - xã hội

Trong Công ty xây dựng Bảo tàng Hồ chí Minh văn bản sử dụng rộng rãi

đó là văn bản hành chính Các văn bản này nhằm chuyển thông tin từ Công tytới các tổ chức khác ngoài Công ty, phục vụ cho các mối quan hệ giao dịchgiữa cấp trên với cấp dới và cấp khác để trao đổi công tác hoặc cùng giảiquyết yêu cầu công việc, văn bản hành chính đợc sử dụng thờng xuyên trongCông ty nh: quyết định, công văn, biên bản, báo cáo, giấy giới thiệu, giấy đi

đờng, các bài phát biểu cho Giám đốc, văn bản kỹ thuật, bản vẽ

b Công tác văn th:

Công tác văn th là một khâu của công tác văn phòng có vị trí hết sứcquan trọng để góp phần vào hoạt động của cơ quan, doanh nghiệp có nề nếpkhoa học có hiệu lực và đạt kết quả cao Công tác văn th là sợi dây nối cấptrên với cấp dới để đảm bảo cho các hoạt động thông tin chính của cơ quan

Trởng phòng hành chính quản trị

Văn th

lu trữ Đội xe Y tế Tạp vụ

* Cách giải quyết công văn đến:

Tất cả công văn đến Công ty đều phải qua bộ phận văn th, văn th nhận vàphân loại công văn bóc bì và rà soát xem công văn gửi đến có đúng thủ tụchành chính hay không Đối với những th mật th đích danh, th cá nhân không

đợc phép bóc bì Khi mở phong bì ra văn th lấy tài liệu có bên trong xem xét

kỹ ở trong có bao nhiêu để tránh thiếu sót những tài liệu, hồ sơ kèm theo viếtphần ghi chú vào th và kẹp vào cuối th

Theo số liệu thống kê năm 2001 Công ty nhận 398 các loại văn bản gửi

đến công tác quản lý con dấu do văn th của Công ty gồm các loại con dấu sau:dấu tròn (dấu Công ty, dấu văn phòng), dấu vuông, dấu hình chữ nhật, dấucông văn đi, công văn đến

dễ mắc các loại bệnh nghề nghiệp Bộ phận y tế nằm trong văn phòng củaCông ty có nhiệm vụ chăm lo thờng xuyên tới sức khoẻ của ngời lao động,phòng y tế của Công ty hàng năm cấp phát thẻ bảo hiểm y tế cho cán bộ côngnhân viên và giới thiệu họ đến các bệnh viện lớn nh: Bệnh viện Việt Đức,Bạch Mai, Đống Đa để khám chữa một số loại bệnh mà Công ty không có

đủ chăm sóc

b Công tác hậu cần:

Để đảm bảo cơ sở vật chất, mua sắm trang thiết bị văn phòng, Công tychịu trách nhiệm mua sắm thiết bị cho văn phòng nh: máy vi tính, điện thoại,máy fax, photocopy, mua các loại văn phòng phẩm

Đảm bảo cho hoạt động của Công ty và Giám đốc tổ chức các cuộc hộihọp tiếp khách, văn phòng Công ty làm nhiệm vụ tổ chức các cuộc hội nghị,tiếp khách trong và ngoài Công ty bao gồm các loại hoạt động sau:

- Đăng ký phòng họp

- Viết giấy mời

- Chuẩn bị nớc uống, máy quay, máy chiếu nền cần thiết

- Ghi biên bản cuộc họp

Ngoài ra văn phòng Công ty còn theo dõi và ghi kết luận các cuộc họp tổchức tiếp khách đến liên hệ công tác ngoại giao là yếu tố không thể thiếutrong bất cứ một Công ty nào, ngoại giao tốt sẽ gây ấn tợng đầu tiên chokhách hoặc đối tác làm ăn là bớc thuận lợi cho Công việc tiếp theo Khi khách

đến liên hệ công tác với Giám đốc Công ty phải qua văn phòng Công ty, nhânviên lễ tân sẽ hớng dẫn và đón tiếp khách chu đáo lịch sự tạo mọi điều kiệnthuận lợi cho khách đến làm việc tại Công ty

Văn phòng có đội xe riêng để sẵn sàng đa lãnh đạo đi công tác lúc cầnthiết Văn phòng Công ty cũng là ngời trực tiếp giúp Giám đốc lên lịch trìnhcông tác, ghi chép địa chỉ, số điện thoại của những cơ quan đơn vị mà Giám

Đối với Giám đốc và các phòng dự án đấu thầu việc lựa chọn các phơng

án kinh doanh là hết sức khó khăn nếu nh không có sự trợ giúp về thông tincủa bộ phận văn phòng Công ty, văn phòng đa ra những biện pháp xử lý choban lãnh đạo Công ty tham khảo, đóng góp ý kiến bổ sung sao cho ban lãnh

đạo chọn đợc phơng án tối u nhất Ngoài ra văn phòng còn giúp lãnh đạoCông ty lập báo cáo công trình công tác hàng năm, hàng tháng, hàng quý đềxuất chủ trơng, chính sách và cơ chế quản lý cho Công ty

b Công tác thông tin:

Đây là một nhiệm vụ đặc biệt trong công tác quản trị văn phòng Thôngtin đợc coi là yếu tố quyết định có khả năng quyết định rất lớn đến kết quả củacông việc, là cơ sở để ra các quyết định quản lý

Công ty xây dựng Bảo tàng Hồ Chí Minh là doanh nghiệp đầu t xây dựngnên thông tin đợc coi là đầu vào không thể thiếu để tiến hành các loại hoạt

động đấu thầu Hơn nữa yêu cầu của công tác thông tin còn phải chính xác,kịp thời bí mật đầy đủ và phải đơn giản dễ hiểu

Nh vậy thông tin có ảnh hởng trực tiếp đến sự thành công hay thất bại đốivới tổ chức, vì thông tin giữ vị trí quan trọng Vì vậy, nên để đảm bảo công tác

này đạt chất lợng và hiệu quả thì văn phòng Công ty nói riêng và Công ty xâydựng Bảo tàng Hồ Chí Minh nói chung đã tiến hành thu thập và xử lý thôngtin theo các bớc sau:

 Xây dựng kế hoạch tổ chức công tác thông tin:

Đây là bớc đầu tiên trong hệ thống thông tin Văn phòng xây dựng kếhoạch và xin ý kiến của ban lãnh đạo để:

- Dự kiến về tổ chức các bộ phận (các khâu) tham gia trong hệ thốngthông tin

- Dự kiến nguồn lực vật chất và con ngời tham gia vào các công tác thôngtin

- Dự kiến môi trờng của công tác thông tin

 Thu thập thông tin:

Văn phòng tiến hành thu thập các thông tin sau khi đã xác định đợcnguồn thu phù hợp với lĩnh vực và mục đích sử dụng Thông tin còn đợcchuyển từ các phòng chức năng gửi lên, văn phòng tiến hành tổng hợp cácthông tin thu đợc để chuyển sang giai đoạn xử lý

 Một số nguồn thông tin mà văn phòng thu thập là:

- Các văn bản chỉ đạo của Giám đốc, ban Giám đốc Công ty, của sở xâydựng

- Các thông tin từ hội nghị của ngành, liên ngành

- Các văn bản pháp luật của Đảng và Nhà nớc: các chế độ chính sách của cơ quan cấp trên, của Nhà nớc đối với Công ty

- Các thông tin từ hệ thống báo cáo của các phòng ban, các đơn vị thànhviên tổ, đội , xí nghiệp

- Thu thập thông tin từ cán bộ công nhân viên chức, từ thị trờng, từ đốithủ cạnh tranh

* Quá trình phân tích xử lý thông tin đợc chia làm hai công đoạn:

- Xử lý thô: Văn phòng Công ty tiến hành phân loại, sắp xếp sơ bộ thôngtin thu đợc và kiểm tra tính hợp pháp và hợp lý của thông tin

- Xử lý tinh: Thông tin thu đợc chuyển đến các đối tợng tiếp nhận để tiếnhành xử lý Những thông tin trong phạm vi quyền hạn của phòng xử lý đợc giữlại và triển khai tại phòng để sớm có những phơng án những dự thảo về sựphản ứng của thông tin Văn phòng tiến hành tổng hợp thông tin sau khi đã xử

lý tinh

 Sử dụng và chuyển phát thông tin:

Thông tin sẽ biến thành lợi ích khi nó đợc đa vào sử dụng Sau quá trìnhthu thập và xử lý, văn phòng sẽ cung cấp thông tin tới ngời sử dụng tin trongCông ty, đồng thời phòng cũng sử dụng chính những thông tin này để hoànthành các nhiệm vụ đợc giao nh: Xây dựng phơng án, xây dựng các chơngtrình kế hoạch, dự thảo quyết định trình ban lãnh đạo Văn phòng chuyển phátthông tin đến các đối tợng cần thiết với từng loại thông tin qua các phơng tiệntruyền thanh, bảng biểu, văn bản, và bảng tin

 Bảo quản và lu trữ thông tin:

Thông tin không hẳn đợc sử dụng toàn bộ, có thể chỉ đợc sử dụng mộtphần phù hợp với vấn đề cần giải quyết, và thông tin cũng không chỉ đợc sửdụng một lần, mà còn đựợc tái sử dụng nhiều lần do vậy cần phải bảo quản

và lu trữ thông tin Văn phòng đảm nhận về công tác thông tin trong toànCông ty, phòng có bộ phận chuyên về bảo quản và lu trữ thông tin sau khithông tin đã dợc sử dụng hoặc cha đợc sử dụng nhằm kéo dài các nguồn tin đểphục vụ cho lãnh đạo và kiểm chứng thông tin Văn phòng bảo quản và lu trữthông tin dới hai hình thức:

- Phơng thức truyền thống là bảo quản và lu trữ bằng văn bản

- Phơng thức mới và hiện đại đợc đa vào sử dụng là bảo quản và lu trữbằng máy tính điện tử, bằng phim ảnh

có thể hoàn thành tốt những nhiệm vụ của mình

Đối với cán bộ quản lý đợc phân công theo chức danh, thẩm quyền và

đúng chuyên môn của mình Có nhiệm vụ bao quát mọi hoạt động hay cácquy trình thực hiện công việc của nhân viên cấp dới Đồng thời họ có tráchnhiệm bố trí đúng ngời và đúng việc, giúp đỡ nhân viên mới làm quen vớicông việc Đào tạo nâng cao trình độ trong công việc cho nhân viên và mọihoạt động khác

Đối với nhân viên cấp dới ngoài nghĩa vụ và quyền hạn theo quy định củaban lãnh đạo thì cần phải chấp hành mọi yêu cầu và sự giao phó của lãnh đạocấp trên

Trình độ kết cấu và kế hoạch đào tạo nhân viên trong văn phòng Công ty.Qua khảo sát thực tế thì kết cấu lực lợng lao động hiện nay của văn phòngCông ty dợc thể hiện ở bảng sau:

Thứ nhất về ttrình độ học vấn của cán bộ nhân viên trong văn phòng: