Công ty đường Quảng Ngãi đang có nguy cơ phải đứng trước những khó khăn như: nhucầu tiêu thụ đường và các sản phẩm sử dụng nhiều đường như bánh kẹo, nước ngọt… có xuhướng giảm, Việt Nam
Trang 1BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
-TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING Mã đề: 2 Sinh viên thực hiện: ……… …
Lớp: ………
Ca thi-ngày thi: ………
LỜI MỞ ĐẦU: 4
PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 5
PHẦN 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ĐƯỜNG QUẢNG NGÃI VÀ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 6
2.1 Tổng quan về công ty đường Quảng Ngãi: 6
2.2 Sơ lược về sản phẩm của công ty 6
Trang 2PHẦN 3: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY ĐƯỜNG QUẢNG
NGÃI TRONG NĂM 2022 7
3.1 Mục tiêu đã đạt được trong năm 2021 của công ty 7
3.2 Môi trường Marketing 8
3.2.1 Môi trường vĩ mô 8
3.2.1.1 Nhân khẩu 8
3.2.1.2 Kinh tế 8
3.2.1.3 Chính trị - pháp luật 9
3.2.1.4 Văn hóa 9
3.2.1.5 Tự nhiên 9
3.2.1.6 Công nghệ 9
3.2.2 Môi trường vi mô 10
3.2.2.1 Nhà cung ứng 10
3.2.2.2 Khách hàng 10
3.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh 11
3.2.2.4 Nhà trung gian 11
3.2.2.5 Công chúng 11
3.2.3 Chu kỳ sống 11
3.2.4 Ma trận BGC 13
3.2.5 Phân tích STP 14
T – Targeting (Thị trường mục tiêu) 14
P – Positioning (Định vị thương hiệu) 14
3.3 Phân tích SWOT 15
3.4 Định hướng chiến lược mục tiêu cụ thể, chi tiết cho kế hoạch marketing sắp tới 16 3.4.1 Định hướng chiến lược Marketing (Marketing định hướng khách hàng) 16
3.4.1.1 Khai thác giá trị 16
3.4.1.2 Tạo ra giá trị 16
3.4.1.3 Mang lại giá trị 17
3.4.2 Thiết lập mục tiêu 17
3.5 Các chiến lược marketing hỗn hợp 18
3.5.1 Chiến lược về sản phẩm (Product) 18
3.5.2 Chiến lược về giá (Price) 18
3.5.3 Chiến lược phân phối (Place) 18
3.5.3.1 Chiều dài kênh phân phối 18
3.5.3.2 Chiều rộng kênh phân phối 19
3.5.3.3 Các loại trung gian trong kênh phân phối 19
3.5.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 19
3.5.4.1 Quảng cáo 19
Trang 33.5.4.2 Xúc tiến thương mại 20
3.6 Kế hoạch hành động 20
3.6.1 Kế hoạch chi tiết 20
3.6.2 Cơ cấu tổ chức- Hành chính - Nhân sự:Tham mưu cho lãnh đạo về tổ chức bộ máy điều hành công ty, quản lý nhân sự, chế độchính sách và quy chế của công ty 21
3.6.3 Phương án dự phòng 22
3.6.4 Dự kiến ngân sách 23
3.6.4.1 Nguồn ngân sách 23
3.6.4.2 Dự kiến các công việc cần kiểm tra giám sát ngay từ đầu 23
KẾT LUẬN: 24
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 25
Trang 4LỜI MỞ ĐẦU:
Trong bối cảnh chung của ngành đường thế giới, ngành đường Việt nam đang dần bước vàogiai đoạn bão hòa Sản lượng tiêu thụ đường trong nước tăng với tốc độ trung bình khoảng24%, từ 0,64 triệu tấn/năm giai đoạn 1994 – 1998 lên tới 1,6 triệu tấn/năm trong giai đoạn
2013 – 2018 Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng đang giảm dần qua từng giai đoạn Theo dự báocủa OECD-FAO, tiêu thụ đường nội địa tại Việt nam sẽ đạt khoảng 1,8 triệu tấn vào năm 2023,mức tiêu thụ trung bình ước đạt khoảng 1,76 triệu tấn/năm cho giai đoạn 05 năm từ 2019 –
2023 Công ty đường Quảng Ngãi đang có nguy cơ phải đứng trước những khó khăn như: nhucầu tiêu thụ đường và các sản phẩm sử dụng nhiều đường như bánh kẹo, nước ngọt… có xuhướng giảm, Việt Nam đã thực hiện đầy đủ các cam kết với AFTA và WTO về giảm thuế nhiềumặt hàng nhập khẩu trong đó mặt hàng đường giảm thuế khá mạnh trong khi giá thành sảnphẩm đường của thế giới và khu vực khá thấp so với của Việt Nam hiện nay, nhà máy đườngBiên Hòa có vốn được huy động thêm, dây chuyền sản xuất tiến tiến hơn ,… Và theo có cảnhững cơ hội và lợi thế khi và tỉnh Quảng Ngãi xem ngành chế biến mía đường là một ngànhkinh tế mũi nhọn, hệ thống đường vận tải được cải thiện, có giống mía mới trồng năng suấthơn, Với tư cách là trưởng phòng Marketing của Công ty đường Quảng Ngãi, bài dưới đây
em xin đưa ra một kế hoạch marketing đầy đủ và chi tiết để giúp Công ty đường tăng doanhthu, phát triển thị phần tại Việt Nam trong năm 2022
Với phương pháp nghiên cứu tại bàn: sử dụng phương pháp tại bàn để tìm hiểu những thôngtin về thị trường mía đường Việt Nam và công ty đường Quãng Ngãi thì bản kế hoạchmarketing này chỉ ra và phân tích thực trạng hoạt động marketing sản phẩm cùng với nhữngkết quả đã đạt được và những khó khăn còn tồn đọng nhằm đề xuất các giải pháp nâng caohiệu quả hoạt động marketing sản phẩm của công ty đường Quảng Ngãi trong năm 2022 Từ
đó, giúp công ty tăng thêm lợi nhuận và thị phần trên thị trường đường Việt trong tương lai
Trang 5PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Khái niệm marketing:
- Theo Uỷ ban các Hiệp hội Marketing (Hoa Kỳ): là việc tiến hành các hoạt động kinh doanh
có liên quan trực tiếp đến dòng chuyển vận hàng hóa và dịch vụ từ người sản xuất đến người tiêu dùng
- Theo Học viện Marketing (Anh): là chức năng của công ty về mặt tổ chức quản lý toàn bộ cáchoạt động kinh doanh, từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng hóa đó đến người tiêu dùng cuối cùng nhằmđảm bảo cho công ty thu được lợi
nhuận dự kiến
Hoạch định các chương trình marketing: Trên cơ sở phân đoạn thị trường, xác định mục tiêu
và định vị nói trên, doanh nghiệp phát triển các chiến thuật marketing mix bao gồm các quyếtđịnh liên quan đến 4P như sản phẩm, giá cả, phân phối Các hoạt động Marketing mix đượcgọi là Marketing chiến thuật, bao gồm việc hoạch định một bộ công cụ Marketing mix được sửdụng nhằm mục đích hỗ trợ và định vị đúng sản phẩm Các công cụ marketing mix phổ biếnnhất hiện nay là 4 P 4 P gồm có: Sản phẩm (Product), Giá (Price), Xúc tiến bán (Promotion)
và Phân phối (placement), được mô tả như sau:
Promotion (Xúc tiến hỗn hợp)
Xúc tiến hỗn hợp là các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng hoặcmarketing trực tiếp như gửi thư, email nhằm thông báo, thuyết phục và nhắc nhở thị trườngmục tiêu về sự có mặt của sản phẩm và các lợi ích do sản phẩm đó đem lại
Place (Phân phối)
Theo quan điểm tổng quát, kênh phân phối là một tập hợp các doanh nghiệp và cá nhân độclập và phụ thuộc lẫn nhau, tham gia vào quá trình đưa hàng hoá từ người sản xuất tới người
Trang 6tiêu dùng Nói cách khác, đây là một nhóm các tổ chức và cá nhân thực hiện các hoạt độnglàm cho sản phẩm hoặc dịch vụ sẵn sàng để người tiêu dùng hoặc người sử dụng công nghiệp
có thể mua và sử dụng
PHẦN 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ĐƯỜNG QUẢNG NGÃI VÀ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY
2.1 Tổng quan về công ty đường Quảng Ngãi:
Tên doanh nghiệp:
Công ty Cổ phần Đường Quảng Ngãi tiền thân là Công ty Đường Quảng Ngãi (QNS) thuộc
Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn được thành lập từ những năm 70 của thế kỷ XX.Công ty CP đường Quảng Ngãi là doanh nghiệp hoạt động kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực(công nghiệp chế biến nông sản, công nghiệp thực phẩm và đồ uống) Công ty có 17 đơn vịthành viên và các chi nhánh, văn phòng đại diện đặt tại các tỉnh, thành phố :Quảng Ngãi, GiaLai, Bình Dương, Bắc Ninh, Hà Nội, Thành Phố Hồ Chí Minh Các sản phẩm của Công ty cómặt khắp 63 tỉnh thành và xuất khẩu đi các nước : Mỹ , Nga, Trung Quốc, Đài Loan , NhậtBản, các nước Đông Nam Á …
Trụ sở chính : 02 Nguyễn Chí Thanh - Tp Quảng Ngãi - Tỉnh Quảng Ngãi
Số điện thoại: 0255.3726 110
Email: info@qns.com.vn
2.2 Sơ lược về sản phẩm của công ty
Chế biến sữa và các sản phẩm từ sữa (Chế biến sữa đậu nành và các sản phẩm từ sữađậu nành): Với những hạt đậu nành lựa chọn cẩn trọng, trung bình mỗi năm Nhà máySữa đậu nành Việt Nam Vinasoy của Công ty tạo ra hơn 1 tỷ sản phẩm sữa đậu nànhphục vụ cho hơn 80 triệu người dân
Sản xuất đường: Đường An Khê, đường kính trắng
Sản xuất điện sinh khối: Phát triển năng lượng tái tạo là một định hướng được xác địnhtrong Chiến lược phát triển quốc gia của Việt Nam đến 2020, tầm nhìn đến 2050 Vớinhững lợi thế về nhiên liệu sinh khối, kinh nghiệm đầu tư và vận hành thiết bị điện,Công ty tiếp tục khai thác hiệu quả sản xuất mía đường thông qua sản xuất điện sinhkhối và góp phần tạo ra nguồn năng lượng tái tạo sạch phù hợp với chiến lược pháttriển kinh tế xã hội của Chính phủ
Sản xuất các loại bánh, kẹo : Với nguồn nguyên liệu cao cấp được lựa chọn và sản xuấttrên dây chuyền công nghệ hiện đại, các sản phẩm bánh kẹo Biscafun của Công ty luôn
là những sản phẩm mang hương vị đậm đà và tinh tế
Trang 7 Sản xuất bia : Bia Dung Quất mang hương vị đặc trưng với vị đắng đót của houblon, còmùi thơm dịu nhẹ và màu vàng óng ả Bia được sản xuất từ nguyên liệu có lựa chọn từcác nhà cung cấp nổi tiếng (tại Pháp, CH Sec, …) cùng với các trang thiết bị sản xuấthiện đại được nhập khẩu từ Đức, Ý, Hà Lan, Nhật Bản và công nghệ sản xuất của Hãngbia BRANIK nổi tiếng của CH Séc.
Sản xuất đồ uống không cồn, nước khoáng: Nước khoáng thiên nhiên Thạch Bích bắtnguồn từ một trong những mỏ nước khoáng nóng sâu nhất Việt Nam Trải qua hàng thế
kỷ kiến tạo địa chất, mạch nước khoáng ngầm Thạch Bích phun trào tự nhiên, mangđến loại nước khoáng tinh khiết với hàm lượng vi khoáng nhẹ Nước khoáng ThạchBích là “Quà tặng vô giá của thời gian”
PHẦN 3: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY ĐƯỜNG QUẢNG NGÃI TRONG NĂM 2022
3.1 Mục tiêu đã đạt được trong năm 2021 của công ty
Công ty Đường Quảng Ngãi công bố báo cáo tài chính hợp nhất quý II với doanh thu thuầntăng 11,3% so với cùng kỳ, lên mức 2.031 tỷ đồng Giá vốn tăng cao hơn mức tăng của doanhthu khiến lợi nhuận gộp chỉ tăng 7,3% lên 653,1 tỷ đồng Biên lợi nhuận gộp do đó giảmkhoảng 100 điểm cơ bản còn 32,2%
Doanh thu tài chính đi ngang so với cùng kỳ, tuy nhiên nhờ chi phí giảm giúp công ty có lãi14,1 tỷ đồng trong hoạt động tài chính Chi phí bán hàng chiếm giá trị lớn và tăng gần 14% lên
171 tỷ đồng Trong khi đó, chi phí quản lý doanh nghiệp không thay đổi nhiều so với quýII/2020 Tuy nhiên, tỷ lệ SG&A (chi phí bán hàng và quản lý)/doanh thu giảm nhẹ 0,3 điểm %xuống còn 12,4% trong quý II/2021
Ngoài yếu tố lợi nhuận gộp tăng thì thuế thu nhập doanh nghiệp giảm 15% so với cùng kỳcũng giúp Đường Quảng Ngãi báo lãi sau thuế tăng gần 13% lên 360,8 tỷ đồng Lãi cơ bảntrên cổ phiếu tăng tương ứng đạt 1.197 đồng
Doanh nghiệp cho biết tình hình dịch Covid-19 trên thế giới và Việt Nam tiếp diễn phức tạp đãtác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Theo đó, hiệu quả mảng sữađậu nành, nước khoáng… giảm so với cùng kỳ năm trước, song mảng đường tăng trưởng lànguyên nhân chính giúp lợi nhuận tăng
Dây chuyền sản xuất sản phẩm đường hoạt động ổn định, tiết kiệm chi phí sản xuất, hạ giáthành sản phẩm Đồng thời, doanh nghiệp đã tập trung phát triển vùng nguyên liệu mía theohướng sản xuất công nghiệp trên cơ sở ứng dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến giúp nâng caonăng suất và chất lượng cây mía
Trang 8Đường Quảng Ngãi có 2 mảng sản xuất kinh doanh chính là sữa đậu nành (thương hiệuVinasoy) và mía đường Ngoài ra, doanh nghiệp cũng phát triển mảng điện sinh khối, nướcgiải khát, bia, rượu và bánh kẹo.
Kết thúc 6 tháng đầu năm, Đường Quảng Ngãi ghi nhận doanh thu thuần đạt 3.670,1 tỷ đồng,tăng 12,9% và lợi nhuận sau thuế là 521,5 tỷ đồng, tăng 19,3% so với 6 tháng năm 2020nhưng đi ngang so với cùng kỳ 2019 Nửa đầu năm ngoái, công ty báo lãi thấp nhất 6 năm dodiễn biến phức tạp của Covid-19 cũng như thời tiết không thuận lợi ở các tỉnh miền Trung –Tây Nguyên gây ảnh hưởng đến năng suất và chất lượng vùng nguyên liệu mía
3.2 Môi trường Marketing
3.2.1 Môi trường vĩ mô
3.2.1.1 Nhân khẩu
Theo thống kê mới nhất của Liên Hợp Quốc, tính đến ngày 18/09/2021 dânsốViệt Nam đạt 98.339.425 người chiếm 1,25% dân số thế giới, là một thịtrường rộnglớn và ngày càng thu hút sự quan tâm của các công ty lớn vềtất cả các lĩnh vực trongcuộc sống Không những thế, người tiêu dùng hiệnđại không những quan tâm sảnphẩm có đáp ứng nhu cầu bản thân haykhông mà còn quan tâm đến thành phần, giácả, mẫu mã và chất lượng
3.2.1.2 Kinh tế
Năm 2020, dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, làm gián đoạn hoạt động kinh
tế –xã hội của các quốc gia trên thế giới; xung đột thương mại Mỹ – Trungvẫn tiếp diễn.Trong nước, thiên tai, dịch bệnh tác động không nhỏ tới cáchoạt động của nền kinh tếvà cuộc sống của người dân; tỷ lệ thất nghiệp,thiếu việc làm ở mức cao Tuy nhiên,với những giải pháp quyết liệt và hiệuquả trong việc thực hiện mục tiêu kép “vừaphòng chống dịch bệnh, vừaphát triển kinh tế – xã hội”, kinh tế Việt Nam vẫn đạt kếtquả tích cực vớiviệc duy trì tăng trưởng Mặc dù tăng trưởng GDP năm 2020 đạt thấpnhấttrong giai đoạn 2011-2020 nhưng trước những tác động tiêu cực của dịchCovid-19 thì đó là một thành công của nước ta với tốc độ tăng thuộc nhómnước cao nhất thếgiới
3.2.1.3 Chính trị - pháp luật
Việt Nam đang phát triển nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần theo địnhhướng xã hội chủ nghĩa Vì vậy môi trường chính trị ổn định cùng với hệthống pháp luật ngày càng hoàn thiện và có nhiều chính sách ưu đãi
Trang 9khuyến khích đầu tư, thành lập, phát triển kinh doanh Ngày nay nhà nướcban hành các chính sách tăng lương cho người lao động nênthu nhập củangười dân không ngừng nâng cao tạo điều kiện thúc đẩy sức mua trênthitrường và đặc biệt là các sản phẩm thiết yếu như thức uống dinh dưỡng
sẽ ngày càng tăng
3.2.1.4 Văn hóa
Do Việt Nam phải trải qua thời kì khó khăn nên vấn đề về dinh dưỡng đãgần như bị lãng quên Do chiến tranh, nghèo đói mà con người chỉ có thểnghĩ đến việc làm sao để ăn no Ngày nay, nhờ sự phát triển mạnh mẽ củacác phương tiện truyền thông nên mọi người đã có ý thức hơn về tầm quantrọng của nhu cầu dinh dưỡng hàng ngày
3.2.1.5 Tự nhiên
Môi trường tự nhiên là những nhân tố cần thiết cho hoạt động kinh doanhcủa công ty và nó còn ảnh hưởng nhất định đến các hoạt động Marketingcủa công ty Đối với từng khu vực khác nhau về địa lý cũng như khí hậu thìcông ty sẽ nghiên cứu những mặt hàng phù hợp đối với thị hiếu của ngườitiêu dùng Sự khan hiếm nguồn nguyên liệu có thể làm ảnh hưởng đến hoạtđộng sản xuất của công ty như làm tăng chi phí sản xuất, tình trạng ônhiễm môi trường ngày càng tăng
3.2.1.6 Công nghệ
Tại các phân xưởng sản xuất, công nhân đều tuân thủ nghiêm ngặt công tác vệ sinh môitrường Công ty đề ra định hướng và những việc làm cụ thể đối với từng lĩnh vực, sản phẩm.Trong đó, phải kể đến việc đầu tư Nhà máy Điện sinh khối An Khê công suất 95MW/năm, sửdụng nhiên liệu từ các nguồn sinh khối như bã mía, bã cà phê, mùn cưa, trấu… để sản xuấtđiện và Phân xưởng sản xuất hơi sử dụng nhiên liệu sinh khối để cung cấp hơi cho các đơn vịnội bộ Ông Nguyễn Tấn Phước - Phó giám đốc Nhà máy Đường An Khê - cho biết, điều nàykhông những đảm bảo vệ sinh môi trường mà còn góp phần giữ ổn định giá trị cây mía, giúpngười nông dân trồng mía yên tâm phát triển cây mía
3.2.2 Môi trường vi mô
Môi trường marketing vi mô tác động tương đối trực tiếp đến việc doanhnghiệpphục vụ khách hàng Đó là các yếu tố khách hàng, đối thủ cạnhtranh, nhà cung cấpyếu tố sản xuất của doanh nghiệp Sự tác động củanhững yếu tố trên ảnh hưởng rấtlớn đến sự thành công của chiến lượcmarketing, cụ thể như sau:
Trang 103.2.2.1 Nhà cung ứng
Với sản lượng đó thêm nguồn cung từ đường nhập khẩu theo hạn ngạch thuế quanhàng năm vàđường của Hoàng Anh Gia Lai mà Chính phủ cho nhập, cộng thêm tồn khotừ đầu vụ, tổngnguồn cung khoảng 1,8 triệu tấn Với sản lượng này, đường luôn dư thừa trong các năm gầnđây.Ngoài ra, còn một nguồn đáng kể là đường nhập lậu có xuất xứ Thái Lan mà theo thôngtincủa Tổ chức Đường thế giới có thể ước khoảng 400.000 – 500.000 tấn/năm và có thểcó thêmnguồn cung từ gian lận thương mại tham gia, góp phần gây khó khăn cho sảnxuất trong nước
3.2.2.2 Khách hàng
+ Đối với tiêu dùng nội địa: Việt Nam là một quốc gia đang phát triển, có dân số trẻ với hơn
90 triệu người, do đó tiềm năng phát triển trong tương lai của Việt Nam cònrất lớn.Theo báocáo của BMI, dân số Việt Nam sẽ tăng từ 90,7 triệu người lên 97,7 triệu người trong giai đoạn2013-2020.Thực tế cho thấy mức tiêu thụ đường bình quân củaViệt Nam có tốc độ tăng trưởngkhá cao Bình quân giai đoạn2013-2015 tiêu dùng tăngkhoảng 5.1%/năm Bên cạn đó, hiệnnay nhiều công ty mía đường trong nước đang tập trung vào hoạt động khai thác chuỗi giá trịngành đường, đầu tư sau đường nâng cao giátrị gia tăng, góp phần vào mục tiêu giảm giáthành nên dự báo lượng tiêu dụng đườngtrong nước tiếp tục tăng trong thời gian tới
+ Đối với tiêu dùng ngoài nước: Năm 2020, Sản phẩm sữa Vinasoy bước đầu thâm nhập thànhcông vào 2 thị trường Trung Quốc và Nhật Bản với sản phẩm Sữa đậu nành FAMI dành riêngcho thị trường xuất khẩu Ngày 18/06/2020, sản phẩm sữa đậu nành Fami của Vinasoy đã lầnlượt hiện diện trên các sàn thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc
Tại thị trường Trung Quốc: Vinasoy đã có mặt tại 11 trang thương mại điện thử hàngđầu; 314 siêu thị thuộc 12 chuỗi siêu thị tại Miền Đông
Tại thị trường Nhật Bản: Vinasoy đã có mặt tại 680 cửa hàng trên toàn quốc
+Sản phẩm thay thế: như đã đề cập sản phẩm thay thế của công ty cổ phần đường Quảng Ngãi
là sản phẩm đường từ một số công ty khác như SBT – CTCP Mía đườngThành Thành CôngTây Ninh, BHS – CTCP Đường Biên Hoà, LSS – CTCP Mía đường12 Lam Sơn, NHS –CTCP Đường Ninh Hoà,
+ Thị trường lao động: với 1 thị trường năng động lợi thế về vấn đề lao động, giá nhân công rẻ
và dồi dào đã tạo điều kiện thuận lợi giúp doanh nghiệp phát triển và mở rộng quy mô sảnxuất
3.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh
Hiện các đối thủ canh tranh trong mảng sữa đậu nành của QNS chủ yếu là các thương hiệunước ngoài như Homesoy, Vitasoy, Lactasoy, Soysecretz… với thị phần khoảng 5- 6% Cácdoanh nghiệp sữa lớn trong nước như Vinamilk, TH True Milk tập trung vào sản phẩm sữa bò,
Trang 11các sản phẩm sữa hạt mới chỉ chiếm 5- 10% thị phần Trong tương lai, nếu các ông lớn ngànhsữa đẩy mạnh hơn mảng này thì chắc chắn độ ngọt của QNS có nguy cơ bị giảm
3.2.2.4 Nhà trung gian
Hai loại kênh phân phối được Công ty sử dụng là nhà bán lẻ và người bánbuôn Cả hai kênh đều có nhiều lợi thế về tần suất đặt hàng cao, thời gianvận chuyển ngắn và có lượng khách hàng lớn Các kênh này cũng có chứcnăng riêng như chức năng giao dịch (liên hệ, xúc tiến, thương lượng, chấpnhận rủi ro), chức năng hậu cần (phân phối thực tế, lưu trữ, phân loại) vàchức năng hỗ trợ (nghiên cứu, tài trợ) Ngoài hợp tác với các đại lý, siêu thịtrên toàn quốc, Công ty cũng hợp tác với các sàn thương mại điện tử Nhờ
sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, thói quen cũng như hành
vi mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam cũng đã thay đổi đáng kể
3.2.2.5 Công chúng
Là một nhóm bất kì quan tâm đến những hoạt động của doanh nghiệp Vìvậy,công chúng có thể hỗ trợ, ủng hộ hoặc là chống lại những hoạt độngcủa doanh nghiệp để phục vụ thị trường
3.2.3 Chu kỳ sống
Giai đoạn giới thiệu
Doanh nghiệp lựa chọn chiến lược thích hợp:
- Chiến lược hớt váng nhanh: Là chiến lược mà doanh nghiệp đưa sản phẩm ra bán với mức giá cao, đồng thời xúc tiến mạnh nhằm thuyết phục thị trường về lợi ích sản phẩm
- Chiến lược hớt váng từ từ: Là chiến lược mà doanh nghiệp đưa sản phẩm ra bán với mức giá cao, nhưng hoạt động xúc tiến yếu
- Chiến lược thâm nhập nhanh: Doanh nghiệp đưa sản phẩm ra bán với mức giá thấp ngay từ
đầu, nhưng vẫn đầu tư cho các hoạt động xúc tiến
- Chiến lược thâm nhập từ từ: Doanh nghiệp đưa sản phẩm ra bán với mức giá thấp, mức chi
phí xúc tiến thấp
Giai đoạn tăng trưởng phát triển
Doanh nghiệp có thể thực hiện các chiến lược và phương thức duy trì hoạt động sau:
- Cải tiến đặc tính và chất lượng sản phẩm hoặc bổ sung các mẫu mã mới
- Tấn công các đoạn thị trường mới
- Phát triển thêm các kênh phân phối mới
Trang 12- Doanh nghiệp lúc này chuyển từ quảng cáo nhận biết sản phẩm nói chung sang quảng cáo hình thức xây dựng hình ảnh, uy tín, thương hiệu.
- Giá bán cần điều chỉnh để thu hút khách hàng và hạn chế các đối thủ cạnh tranh
Giai đoạn bão hòa
Doanh nghiệp có thể áp dụng các chiến lược marketing chủ yếu:
- Thay đổi thị trường
- Thay đổi sản phẩm
- Thay đổi hỗn hợp marketing
Giai đoạn suy thoái
Chiến lược marketing có thể theo các hướng chủ yếu:
- Chuyển hướng khai thác thị trường, củng cố vị thế cạnh tranh
- Duy trì mức đầu tư hiện tại khi vẫn còn những khách hàng trung thành
- Giảm có chọn lọc những hoạt động kinh doanh, rút khỏi các đoạn thị trường không hiệu quả
- Thu hoạch để nhanh chóng giải thể vốn
- Loại bỏ sản phẩm hay giải thể đơn vị kinh doanh
- Bán hay chuyển nhượng cho người khác hoặc loại bỏ hoàn toàn
- Quyết định thời điểm dừng sản xuất, chuyển sang sản phẩm khác thay thế
- Đảm bảo phục vụ được những khách hàng trung thành
3.2.4 Ma trận BGC
SBU ngôi sao
Những sản phẩm được xếp vào danh mục này có thị phần kinh tế tương đối lớn ở những ngànhđang có sự tăng trưởng cao Chúng sở hữu lợi thế trong việc cạnh tranh và còn nhiều cơ hội đểphát triển lợi nhuận và tăng trưởng trong dài hạn Ngôi sao được đánh giá cao về sự sinh lợi
và tự đáp ứng được các nhu cầu về vốn Nhưng trong khi đang hình thành thì cũng cần phải cómột số lượng vốn đầu tư nhiều để giữ vững vị thế dẫn đầu
SBU dấu chấm hỏi
