TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN học PHẦN QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC tế

ề ố + Sự khác biệt v kênh phân ph i ề ố Chiến lược tiếp thị của mt công ty phải phù hợp với các khác biệt trong kênh phân phối của từng quốc gia.. Điều này yêu cầu trụ s chính ph i trao

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-

TIỂU LUẬN TRỰC TUYẾN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ

Mã đề: 02

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thanh Nga

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Ninh – STT 34

MỤC L C Ụ

Câu 1 Tr nh b y nh ng nh n t à    ch  y u tc động đn chi n l  ưc kinh doanh

qu  c t ca c ng ty? 4 ô

- S c ép liên k t toàn cứ ế ầu, tăng hiệu su t, gi m chi phí 4 ấ ả

- S c ép t ứ ừ các địa phương 4

- Các quyết định v marketing 6 ề Câu 2 7

2.1 Xác định cơ sở mậu dịch và xây dựng mô hình mậu dịch giữa 2 quốc gia? 7

2.2 Tính khung tỷ lệ trao đổi và lợi ích giữa 2 quốc gia? 7

2.3 Với tỷ lệ trao đổi nào thì lợi ích của 2 quốc gia bằng nhau? 8

Câu 3 9

3.1 B n h y m t m  ô ả t t nh hu ng kh x v o lì ố   ề đ  trong mt nh qu n đ à ả trị quốc tế c  th đứng trước m t s ự ự l a ch n kh kh n gi a c c quy  ă ữ á ết định được coi l à đng đn? 9

3.2 Bn định ngh a nh  ư thế à n o v hề ành vi đ o l ? B n c cho r ng con ng i c   ằ ư  thế ị b tác đng đ cư   á x m t c ch c o l không? 9  đ  - Định ngha hành vi đ o l 9

- Con ng i c ư  thế ị ác đng đ ư   á b t c x m t c ch c o l kh ng? 10  đ  ô Câu 4 12

4.1 T i sao chi ế ượn l c m rở ng đầu tin ra n c ngoài của Tesco li tập trung ướ vào các quốc gia đang phát trin? 12

- Tránh đối đầu với các “đi gia” 12

- Tận dụng quy mô thị trưng lớn và tốc đ tăng trưởng nhanh chng ở Châu Á 12 - Thành công cho chiến lược mở rng thị trưng ở Đông Âu và Châu Á 12

4.2 Tesco t o n n gi  á ị tr cho c c hot đng quốc tế như á thế à n o? 13

- Khám phá nhu cầu thông qua việc hướng đến cng đồng 13

- Đi tìm những khe hở 13

- Hệ thống quản l dữ liệu 13

- Mô hình kinh doanh đa dng 14

- C nhn hiệu ring 14

4.3 Ti Asia, Tesco đ  c qu á trình h p t c li n doanh v i cợ á  ớ ác đố ác địi t a ph ng ươ từ lâu Vậy l i ch c a vi c lợ í ủ ệ àm đ của Tesco l g ? R i ro c a và ì ủ ủ ấn đềđ à ì l g ? Làm thế nào đ những rủi ro đđược giảm thi u? 15 

4.4 Tháng 3 năm 2006, Tesco đ thông b o r ng c ng ty s gia nh p v o th á ằ ô  ậ à ị

trưng M Điều đ cho thấy h đ t b chi n l c c , chi n l c ch t p trung v o  ừ  ế ượ  ế ượ  ậ à các quốc gia đang phát tri n Theo b n, T i sao Tesco l   i đưa ra quyết định như

vậy? Và thị trưng M thì khác như thế nào so với c c quá ốc gia Tesco đ ừ t ng gia

nhập trước đ? Rủi ro y lở đâ à ì g ? Bn đánh giá ế à th n o v t nh h nh kinh doanh ề ì ì ở

M của Tesco? 15

- Ti sao Tesco li quyết định gia nhập thị trưng M? 15

- Th ị trưng M kh c nh thì á ư thế à n o so v i c c quớ á ốc gia Tesco đ ừng gia t nhập trước đ? 16

- Các rủi ro ở thị trưng này là gì? 16

- Bn đánh giá thế nào về tình hình kinh doanh ở M của Tesco? 16

TÀI LIỆU THAM KHẢO 17

LI CẢM N

Em xin g i l i c  ảm ơn đến H c vi n C ng ngh B u ch nh Vi n th ệ ô ệ ư í  ông đ o t điều ki n cho ch ng em c th ho n th nh k thi k t th c h c ph n trong th i gian d ch ệ    à à ì ế   ầ  ị Covid-19 đang din ra h t sế ức ph c tứ p Đây l s à ự ưu ái r t lấ ớn đ em c  th ho n th nh à à thật tốt b i thi c a m nh à ủ ì

Em c ng g i l i c   ảm ơn ch n thâ ành đến gi ng vi n: cả  ô Nguyn Thị Thanh Nga, ngưi đ p đ gi và hướng dn em trong suốt quá trình hc tập hc phần Quản trị kinh doanh quốc tế trong hc kì vừa rồi, to cho em những tiền đề, những kiến thức đ tiếp cận vấn đề, ph n tâ ích gi i quy t vả ế ấn đề đ em c th  ế c ki n th c s u hứ â ơn đố ới v i môn hc, nh m đ à em ho n th nh b i lu n c a mà à à ậ ủ ình đượ ốt hơn c t

Những ki n th c m em được hc hi l hế ứ à à ành trang ban đầu cho quá trình làm việc của em sau này Em xin g i t i c ớ ô l i ch c s  ức khe và thành công hơn nữa trn con đưng sự nghiệp của mình

Em xin ch n th nh câ à ảm ơn!

Câu 1 Tr nh b à y nh ng nhn t ch yu tc động đn chin lưc kinh   

Các doanh nghi p cệ nh tranh trn môi trưng toàn cầu thưng chịu tác đng bởi

2 y u t Hai y u tế ố ế ố này tác đng t i khớ ả năng doanh nghiệp khai thác được năng lực cốt lõi hay l i ích t ợ ừ địa đim hay đưng cong kinh nghi m c a doanh nghi p hay không ệ ủ ệ Hai y u tế ố này đ là mức đ doanh nghi p ch u s c ép v liên k t toàn c u, nâng cao ệ ị ứ ề ế ầ hiệu quả, gi m chi phí và s c ép v ả ứ ề việc địa phương ha sản phẩm

- Sức ép liên k t toàn cế ầu, tăng hiệu su t, gi m chi phí ấ ả

Thị trưng toàn c u ở nhi u mầ ề ặt hàng như ha chất, thẻ tín d ng, d ch v tài ụ ị ụ chính, k toán, th c phế ự ẩm, chăm sc y tế, truy n thông, s n ph m lâm s n, công ngh ề ả ẩ ả ệ thông tin, ô tô, vi n thông, và nhi u m t hàng khác n ề ặ ữa đang hình thành ngày càng rõ nét Các nhà qu n trả ị, các doanh nghi p, các ngành công nghiệ ệp đều nhận ra phải điều chnh và thích nghi v i quá trình trên Hay nói m t cách khác, quá trình toàn c u hóa th ớ  ầ ị trưng và khai thác hi u qu và lợi ích t vi c tiêu chu n hóa s n ph m là hai nhân tố ệ ả ừ ệ ẩ ả ẩ to ra sức ép đố ới v i các doanh nghiệp kinh doanh qu c tố ế trong điều ki n c nh tranh ệ  mới

Sức ép v giề ảm chi phí đòi hi các công ty ph i gi m chi phí hoả ả t đng sáng to giá tr b ng vi c t p trung vào s n xu t tiêu chu n hóa mị ằ ệ ậ ả ấ ẩ ở t địa đim t t nh t trên th ố ấ ế giới nhằm đt được tính kinh tế của địa đim và tính kinh tế của đưng cong kinh nghiệm

Sức ép gi m chi phí có th rả  ất l n trong nh ng ngành s n xu t mà giá cớ ữ ả ấ ả là v khí cnh tranh chính Đ thưng là các s n ph m ph c v cho nhu c u chung và khi s ả ẩ ụ ụ ầ ở thích, th hi u cị ế ủa ngưi tiêu dung ở các nước khác nhau c xu hướng tương tự như nhau Ví dụ: đưng, d u, thép, máy tính, ầ …đ là những hàng ha thông thưng và có nhu c u l n ầ ớ

Sức ép giảm chi phí cng c th r t lấ ớn trong các ngành mà các đối th c nh tranh ủ 

đều ở m c chi phí th p, ho c công suứ ấ ặ ất vượt khả quá khả năng tiu dung, hoặc nh ng ữ nơi mà ngưi tiêu dùng có s c mứ nh Đ ả gi i quy t vế ấn đề này, các công ty thưng thực hiện vi c di d i s n xuệ  ả ất đến nơi c chi phí thấp và tung ra các s n phả ẩm được tiêu chuẩn hóa toàn cầu đ đt được lợi ích kinh t cế ủa đưng cong kinh nghiệm

- Sức ép t ừ các địa phương

+ Sự khác biệt v s thích và th hi u cề ở ị ế ủa người tiêu dùng

Sức ép l n tớ ừ các địa phương xuất hiện khi sở thích và thị hiếu tiêu dung khác nhau đáng k giữa các quốc gia Sự khác biệt này xuất phát từ trong đi sống văn ha của từng quốc gia, là k t quế ả của lịch s phát trin của mỗi m t dân t c, là bi u hi n c   ệ ủa chủ ngha dân tc, yu nước và c do thả ịnh vượng v m t kinh t c a m i mề ặ ế ủ ỗ t nước Hay

nói mt cách đơn giản, mỗi mt ngưi tiu dùng đều ưa thích những sản phẩm đáp ứng tốt và phù h p v i phong cách s ng c a mình ợ ớ ố ủ

Trong những trưng hợp như vậy, vi c s n xu t hoệ ả ấ ặc các thông điệp quảng cáo phải được làm theo  khách hàng đ lôi cu n s thích và th hiố ở ị ếu của ngưi tiu dung địa phương Đ đáp ứng nhu c u trên các doanh nghi p kinh doanh qu c t phầ ệ ố ế ải thay đổi thiết kế và s n xuả ất sản ph m phù h p v i thẩ ợ ớ ị hiếu của ngưi tiu dùng, như sản xuất ô

tô kích c to t i Úc, kích c nh    hơn ti Châu Âu, hay áp dụng các phương thức marketing phù h p v i t ng thợ ớ ừ ị trưng, như quảng cáo r m r trn phương tiện truy n ầ  ề thông Hoa Kở ỳ nhưng bán hàng cá nhân ti Brazil, hay thay đổi cách đng gi sản phẩm khi đưa đến ngưi tiu dùng, như đng gi to ti Úc và đng c nh khi ở Nhật Bản Thay đổi, điều chnh đ phù hợp với th hi u và s thích cị ế ở ủa ngưi tiêu dùng t ng ừ thị trưng yêu c u doanh nghi p phầ ệ ải xác định li chu i giá tr của doanh nghi p ỗ ị ệ

Ngoài ra, trên th c tự ế, đối với m t s ố ngành, chu i giá tr thi t k theo mô hình toàn ỗ ị ế ế cầu thì không mang l i l i ích cho doanh nghi p b i các s n ph m không phù h p v ợ ệ ở ả ẩ ợ ới phương thức tiêu chu n hóa Ví d , ẩ ụ đối v i th c ph m ch biớ ự ẩ ế ến, như công ty Nestlé thì sản xuất và ti p th tế ị i thị trưng địa phương s ệ hi u quả hơn và phù hợp hơn với th ị hiếu, với đối th củ nh tranh và sự khác bi t trong chu i cung ệ ỗ ứng và h ệ thống phân phối của m i th ỗ ị trưng

+ Sự khác biệt v ề cơ sở ạ ầ h t ng và t p quán truy n th ng ậ ề ố

Việc thích nghi trong s n xu t, thi t k các s n ph m phù hợp với nh ng t p quán ả ấ ế ế ả ẩ ữ ậ

và cơ sở h tầng của các quốc gia khác nhau có th  đòi hi ph i giao các chả ức năng sản xuất cho các công ty con ở nước ngoài

Ví dụ: Hệ thống điệ n t tiêu dùng B c M dở   ựa trn cơ sở 110 vôn, trong khi các quốc gia châu Âu, hở ệ thống điện tiêu dung là 240 vôn là tiêu chu n Chính vì v y, các ẩ ậ thiết b nị i địa phải được thích nghi v i tớ ừng cơ sở  ầng khác bi t c a t ng qu c gia h t ệ ủ ừ ố Tập quán truy n thề ống cng thưng khác nhau giữa các qu c gia Ví d : T i Anh ố ụ  mi ngưi s lái xe bn trái đưng, to ra yêu cầu tay lái xe ô tô phải bên phải, nhưng ti Việt Nam mi ngư i đi xe phía bn phải đưi l ng, to ra yêu cầu tay lái xe phải ở phía bên trái Chính vì th các nhà s n xu t ô tô phế ả ấ ải thích nghi, đáp ứng s khác nhau ự trong tập quán truy n th ng này ề ố

+ Sự khác biệt v kênh phân ph i ề ố

Chiến lược tiếp thị của mt công ty phải phù hợp với các khác biệt trong kênh phân phối của từng quốc gia Điều này yêu cầu trụ s chính ph i trao chở ả ức năng tiếp thị cho các công ty con hot đng ti các quốc gia khác nhau

+ Nhữ ng yêu c u c a chính ph tầ ủ ủ ại nướ ở ạc s t i

Các yêu c u v kinh t chính tr ầ ề ế ị đặt ra b i chính ph ở ủ nước s t i có th ở   trở thành sức

ép từ các địa phương Đồng th i s ự đe da c a chủ ế đ ả b o h , tinh th n dân t c và lu ầ  ật

lệ địa phương - t t c ấ ả đòi hi các hot đng s n xu t qu c t ph i phù h p vả ấ ố ế ả ợ ới địa phương Tuy nhiên, s c ép t ứ ừ các địa phương hàm  rằng công ty không th  đt được toàn b  lợi ích từ đưng cong kinh nghi m và kinh tệ ế của địa đim Ví d : nó không th phụ  ục

vụ thị trưng toàn c u t mầ ừ t địa đim chi phí th p, s n xu t m t s n ph m tiêu chu n ấ ả ấ  ả ẩ ẩ hóa toàn c u và ti p th nó trên toàn th giầ ế ị ế ới đ đt tính kinh t v chi phí cế ề ủa đưng cong kinh nghiệm

Thm vào đ, sức ép từ địa phương hàm  rằng công ty không th chuyn giao các khả năng vượt tri và các s n phả ẩm đặc bi t c a nó t ệ ủ ừ nước này sang nước khác Ví dụ:

MC Donald’s cng phải thích nghi hóa sản phẩm của nó với sự khác biệt của các quốc gia v s thích và th hiề ở ị ếu như cải tiến thực đơn của nó phù h p v i tợ ớ ừng địa phương ti Trung Quốc

- Các quyết định v marketing ề

Mt số công ty thực hiện chiến lược toàn cầu s d ụng các thông điệp quảng cáo và chủ đề giống nhau đ bán các s n ph m trên toàn th gi i Tuy nhiên, nhi u công ty ả ẩ ế ớ ề khác nh n th y r ng các s n ph m c a h ậ ấ ằ ả ẩ ủ  đòi hi ph i có s ả ự thay đổi cơ hc ho c là thay ặ đổi trong qu ng cáo cho phù h p v i th hi u cả ợ ớ ị ế ủa ngưi tiêu dung các thở ị trưng mục tiêu Các s n ph m này v n c n có nh ng chiả ẩ  ầ ữ ến lược marketing khác nhau đ ph n ánh ả nền văn ha, chính trị và luật pháp hoặc kinh tế riêng bi t c a các thệ ủ ị trưng qu c gia ố khác nhau

Câu 2

C b ng s ả  liệu sau:

2.1 Xc định cơ sở mậu dịch và xy dựng mô hnh mậu dịch gia 2 quc gia?

Ta có:

+ Quốc gia 1 sản xuất 8 sản phẩm A trong 1 gi

+ Quốc gia 2 sản xuất 5 sản phẩm A trong 1 gi

→ Quc gia 1 sản xuất sản phẩm A hiệu quả hơn quc gia 2

Tương tự, ta c:

+ Quốc gia 1 sản xuất 6 sản phẩm B trong 1 gi

+ Quốc gia 2 sản xuất 10 sản phẩm B trong 1 gi

→ Quc gia 2 sản xuất sản phẩm B hiệu quả hơn quc gia 1

Trong trường hợp này, án dụng mô hình thương mai của Adam Smith, ta có:

+ Quốc gia 1 chuyn sản xuất sản phẩm A, xuất khẩu sản phẩm A, nhập khẩu sản phẩm B

+ Quốc gia 2 chuyn sản xuất sản phẩm B, xuất khẩu sản phẩm B, nhập khẩu sản phẩm A

2.2 Tính khung tỷ lệ trao đổi và li ích gia 2 quc gia?

- Khung tỷ lệ trao đổi

+ Trước trao đổi thương mi, ta c:

Quốc gia 1: 8A = 6B Quốc gia 2: 5A = 10B + Sau trao đổi thương mi, ta c:

Quốc gia 1: 8A > 6B 40A > 30B Quốc gia 2: 5A < 10B 40A < 80B

→ Như vậy, tỷ lệ để 2 quc gia cùng c li là:

30B < 40A < 80B

- Li ích gia hai quc gia

Giả s ta chn: 8A=10B

+ Ở quốc gia 1: Lợi 4B => Tiết kiệm được 40 pht lao đng => Quốc gia 1 đem đổi 8A lấy 10B

+ Quốc gia 2: Lợi 3A => Tiết kiệm được 36 pht lao đng => Quốc gia 2 sản xuất 10B đổi lấy 8A

2.3 Với tỷ lệ trao đổi nào th li ích ca 2 quc gia bằng nhau?

Giả s tỷ lệ đ 2 quốc gia c lợi ích ngang nhau là: 40A = xB

Ta có: 30B < xB < 80B

Nếu lợi ích 2 quốc gia ngang nhau:

xB 30B = 80B xB – – 2xB= 110B

x = 55

→ Vậy với tỷ lệ 40A = 55B th 2 quc gia c li ích ngang nhau

Câu 3

3.1 Bn hy mô tả một tnh hung kh  x v đo l trong m t đ ộ nhà quản trị

qu  c t c thể đng trước m t s l a ch n kh ộ ự ự ọ khăn gi a c c quy  t định đưc coi

là đng đn?

Dưới đây là tình huống th hiện sự kh x về đo l trong đ mt nh qu n trị à ả quốc tế c th đứng trước mt sự lựa chn kh khăn giữa các quyết định được coi l à đng đn:

Alex là mt giám đốc bán hàng khu vực phải quyết định xem việc chấm dứt nhân vin bán hàng gii nhất của mình đang , có vì lợi ích tốt nhất của công ty hay không?

Braden là ngưi c thành tích cao nhất cho đến nay trong tổ chức Tuy nhiên, anh

ta li coi thưng đi kế toán, đi hậu cần thì ghét anh ta, và đôi khi anh ta c những hành vi cố  không phục tùng Giữ anh ta ở bn cnh s củng cố doanh số bán hàng trong tương lai gần, nhưng công ty s từ từ loi b mt số nhân tài gii khi đồng nghiệp của Braden tìm thấy mt nơi làm việc với văn ha nơi làm việc tốt hơn Việc sa thải Braden đi kèm với lợi ích của việc giữ li nhân tài trong các dịch vụ hỗ trợ, cải thiện tinh thần và mt tiền lệ rõ ràng cho các nhân vin bán hàng trong tương lai, rằng hành

vi này s không được phép Qua kết quả phân tích lợi ích chi phí đ đi đến kết luận chấm dứt và sa thải nhân vin Braden

3.2 Bn đị nh ngha như th nào v hành vi đo l ? B n c cho r ng con ng  ằ ưi c th b tị c động để ư  ộ  c x m t c ch c o l  đ  khô ng?

- Định ngh a h ành vi đ  o l

Đo đức là tập hợp các nguyn tc đo đức hướng dn hành vi của mt ngưi Những đo đức này được hình thành bởi các chuẩn mực x hi, thực hành văn ha và ảnh hưởng của tôn giáo Đo đức phản ánh niềm tin về điều gì là đng, điều gì

là sai, điều gì là chính đáng, điều gì là bất công, điều gì là tốt và điều gì là xấu trong hành vi của con ngưi Chng đng vai trò như mt chiếc la bàn định hướng mi ngưi nn cư x với nhau như thế nào, hiu và thực hiện ngha vụ của mình đối với x hi cng như cách sống của h

Trong khi niềm tin đo đức được các cá nhân nm giữ, chng cng c th được phản ánh trong các giá trị, thực tin và chính sách định hình các lựa chn của những ngưi ra quyết định thay mặt cho tổ chức của h Các cụm từ đo đức kinh doanh và đo đức doanh nghiệp thưng được s dụng đ mô tả việc áp dụng các giá trị đo đức vào các hot đng kinh doanh Đo đức áp dụng cho tất cả các khía cnh của hành vi và c lin quan đến hành đng của các cá nhân, nhm và tổ chức

Ngoài đo đức cá nhân và đo đức doanh nghiệp còn c đo đức nghề nghiệp Các chuyn gia như nhà quản l, luật sư và kế toán là những cá nhân thực hiện kiến thức và k năng chuyn môn khi cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho công chng Bằng