tiểu luận nhóm QUẢN TRỊ HỌC Công ty nghiên cứu Công Ty bán lẻ kĩ thuật số FPT Retail (FRT)

BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ HỌC Công ty nghiên cứu: Công Ty bán lẻ kĩ thuật số FPT Retail (FRT)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ HỌC

Công ty nghiên cứu: Công Ty bán lẻ kĩ thuật số FPT Retail (FRT)

Đà Nẵng, tháng năm 2020

1.Tổng quan về công ty FPT (FRT) retail :

 Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (tiếng Anh: FPT Digital Retail Joint Stock

Company), gọi tắt là FPT Retail được thành lập từ năm 2012 tại Việt Nam, là một thành viên của Tập đoàn FPT Hiện nay, FPT Retail đang sở hữu 2 chuỗi bán lẻ là FPT Shop và F.Studio By FPT với tổng số hơn 630 cửa hàng trên khắp 63 tỉnh thành và 1 công ty con là FPT Pharma Đội ngũ nhân viên hiện là 6.000 người Ngày 26/4/2018, cổ phiếu của FPT Retail chính thức niêm yết trên Sàn Giao dịch Chứng Khoán Thành phố Hồ Chí Minh với mã FRT

 Hệ thống bán lẻ FPT Shop: là chuỗi chuyên bán lẻ các sản phẩm kỹ thuật số di động bao gồm điện thoại di động, máy tính bảng, laptop, phụ kiện và dịch vụ công nghệ… FPT Shop là hệ thống bán lẻ đầu tiên ở Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000 về quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế

 Hệ thống F.Studio By FPT: là chuỗi cửa hàng được ủy quyền chính thức của Apple tại Việt Nam, chuyên kinh doanh các sản phẩm chính hãng của Apple FPT Retail là công ty đầu tiên có chuỗi bán lẻ với mô hình cửa hàng chuẩn của Apple, bao gồm: AAR (Apple Authorised Reseller)

và iCorner

 FPT Pharma (thành lập ngày 13/9/2018): sở hữu chuỗi Nhà thuốc Long Châu chuyên kinh doanh dược phẩm, dụng cụ y khoa, thực phẩm chức năng chính hãng

1

 Năm 2019, FPT Retail đạt doanh thu 16,634 tỉ đồng, tăng 9% so với năm 2018 Doanh thu online đạt mức 3,899 tỷ đồng, tăng trưởng 60% so với năm 2018 và chiếm tỷ trọng 23.4% tổng doanh thu của công ty Lợi nhuận trước thuế đạt 278 tỷ đồng, giảm 36% so với năm 2018 [1]

 Lịch sử phát triển trong 3 năm gần nhất

 Năm 2018: Trong quý 3, FPT Retail đã thành lập công ty con là Dược phẩm FPT Long Châu với số vốn điều lệ 100 tỷ đồng, trong đó FPT Retail đóng góp 75% vốn điều lệ Trong năm, FPT Retail cũng vinh dự được nhận nhiều giải thưởng: Top 10 Nhà Bán lẻ uy tín 2018 do VietnamReport bình chọn, được vinh danh Thương hiệu mạnh Việt Nam liên tiếp trong 6 năm từ 2013 đến

2018 do Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức, Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam (Vietnam Report) Tính đến tháng 8/2018, FPT Retail lọt vào Top 5 nhà bán lẻ hàng đầu ở Việt Nam, Top

500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương (Retail Asia) Tháng 11/2018, FPT Retail đã lọt Top 10 nhà bán lẻ uy tín do Công ty cổ phần Báo cáo đánh giá VN (Vietnam Report) và báo điện tử Vietnamnet tiến hành khảo sát Với doanh số/m2 vượt trội so với các đối thủ trong top 10 nhà bán lẻ lớn nhất Việt Nam, cụ thể là 14.523 USD/m2, FPT Shop đã duy trì vị trí nhà bán lẻ hiệuquả nhất tính trên diện tích mặt sàn kinh doanh

 Năm 2019: FPT Retail được vinh danh trong các giải thưởng: Top 3 công ty uy tín ngành bán lẻ 2019 (Vietnam Report), Top 500 doanh nghiệp lợi nhuận tốt nhất năm 2019 (Vietnam Report), Top 10 doanh nghiệp Tin và dùng năm 2019 (VnEconomy), Top 50 công ty niêm yết tốt nhất năm 2019 (Forbes Vietnam), Top 50 công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam 2019 (Nhịp cầu đầu tư), Top 100 công ty đại chúng lớn nhất (Forbes Vietnam) Tháng 11/2019, công ty hoàn thành kế hoạch mở 70 nhà thuốc Long Châu trước 1 tháng so với dự kiến

 Năm 2020: Ngày 28/5/2020, Công ty Bán lẻ Kỹ thuật số FPT tổ chức họp Đại hội đồng cổ đông năm 2020.Ngày 22/10/2020, Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT lọt Top 10 Công ty uytín năm thứ tư liên tiếp do Công ty cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) và báo điện tử Vietnamnet tổ chức

 Cơ cấu tổ chức :

 Hiện FPT Retail đang sở hữu 2 chuỗi bán lẻ là FPT Shop và F.Studio By FPT với tổng số hơn 600 cửa hàng trên khắp 63 tỉnh thành và 1 công ty con là FPT Pharma Công ty đặt trụ sở chính tại 261 - 263 Khánh Hội, Phường 05, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh

 Đứng thứ 1 về thị phần máy tính xách tay tại Việt Nam (từ năm 2015 đến nay)

 Đứng thứ 2 về thị phần điện thoại và là nhà bán lẻ Apple chính hãng hàng đầu tại Việt Nam với đầy đủ các chuẩn cửa hàng, được vinh danh Thương hiệu mạnh Việt Nam liên tiếp trong 6 năm 2013 đến 2018 (Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức)

 Top 100 công ty đại chúng lớn nhất năm 2019 (Forbes Vietnam).

 Top 50 công ty niêm yết tốt nhất năm 2019 (Forbes Vietnam)

 Top 3 công ty uy tín ngành bán lẻ 2019 (Vietnam Report)

 Top 50 công ty kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam 2019 (Tạp chí Nhịp cầu đầu tư công bố)

 Top 500 doanh nghiệp có lợi nhuận tốt nhất năm 2019 (Vietnam Report và Vietnamnet khảo sát)

 Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2018, năm 2019 (Vietnam Report và

Vietnamnet khảo sát)

 Top 10 Nhà bán lẻ uy tín liên tiếp trong 3 năm 2017[16], 2018, 2019 (Vietnam Report và Vietnamnet khảo sát)

2 Tình hình kinh doanh mấy năm vừa qua

Nhận xét về doanh thu và lợi nhuận

+ Năm 2020 là năm đặc biệt khó khăn cho FRT do ảnh hưởng của dịch covid lên ngành bán lẻ nói riêng và toàn thị trường nói chung, tác động của thiên tai , lũ lụt Cùng với sức giảm của thị trường chung , doanh thu FRT đạt 14,661 tỷ đồng , giảm 12% so với năm 2019 và lợi nhuận trước thuế năm 2020 đạt 28 tỷ đồng Đạt 82% doanh thu kế hoạch và 13% lợi nhuận kế hoạch Tuy nhiên năm 2020 lại là năm đạt được nhiều thành tựu ghi đáng ghi nhận , biến nguy thành cơ , tận dụng cơ hội trong điều kiện thị trường không thuận lợi , cụ thể : Doanh thu online tăng trưởng 33% , doanh thu laptop tăng trưởng 57% so với cùng kỳ , doanh thu Iphone 12 dẫn đầu thị trường trong ngày mở bán số lượng với 4.500 máy bán ra ngày đầu tiên Chuỗi dược phẩm Long Châu cũng ghi nhận con số ấn tượng với số lượng cửa hàng mở mới đạt 130 cửa hàng , đưa chuỗi dược phẩm đạt mốc 200 cửa hàng bất chấp những khó khăn trong việc mở mới cửa hàng , doanh số chuỗi Long Châu năm 2020 tăng 133% so với năm 2019 Với lợi thế quy mô , trong năm 2020 Long Châu cũng có hơn 30 sản phẩm độc quyền bán tại chuỗi , góp phần tăng trưởng lãi gộp cho Long Châu FRT đã đi qua giai đoạn thị trường khó khăn nhất và cho thấy sự phục hồi trong quý 4 khi ghi nhận lãi từ quý 4 năm 2020 Đặt tiền đề cho bước tăng trưởng lợi nhuận trong các năm tiếp theo FRT cũng đã ghi nhận những con số tích cực :

+ Với thế mạnh về bán lẻ Laptop , doanh thu Laptop năm 2020 ghi nhận con số tăng trưởng hơn50% so với năm 2019

+ Doanh thu online năm 2020 đạt 5,195 tỷ đồng tăng 33% so với năm 2019 , và chiếm 35% tổng doanh số FRT

+ Mở bán thành công Iphone 12 , tại thời điểm mở bán FRT đã lập thành tích “ kỷ lục doanh thu đứng đầu thị trường Việt Nam ngày mở bán “ cụ thể chỉ sau 1 ngày mở bán chính thức , Iphone 12 liên tục cháy hàng tại hệ thống với 4.500 máy bán ra

Chi phí sản phẩm đầu vào của công ty

+ Quý 1 – năm 2020: (ĐVT: tỷ)

Do quý 1 là quý ảnh hưởng dịch bệnh từ phía Trung Quốc các nhà máy sản xuất bên họ đã phảitạm ngưng sản xuất từ đó ảnh hưởng đến biên doanh thu của FRT, bên cạnh đó thì quý 1 cũng là quý của hạn tăng tiền phí thuê nhà theo định kỳ và trong lúc đó thì việc tăng chi phí bằng tiền mặt theo kế hoạch cũng đã thực hiện theo kết quả kinh doanh 9,2% lên 11,2% cùng kì Chi phí ảnh

3

hưởng đến doanh thu của FRT cũng ảnh hưởng là từ việc mở rộng quy mô của các cửa hàng dược Long Châu từ 28 lên đến 83 cửa hàng cùng trong quý Làm tăng chi phí bán hàng và quản lý doanhnghiệp lên 2,6%

+Quý 2 – 2020: (ĐVT: tỷ)

Chi phí khấu hao tscđ 0,6

Chi phí bằng tiền mặt 515

Sự sụt giảm lợi nhuận dẫn đến lỗ từ 112 tỷ xuống – 3,6 tỷ cùng kì, nhìn chung vẫn còn bị ảnh hưởng từ dịch covid, nhiều cửa hàng FPT shop phải đóng cửa theo quy định chính phủ, ảnh hưởng đến sức mua đáng kể FPT Long Châu tiếp tục mở rộng lên đến 135 cửa hàng cuối quý 2 ảnh hưởng nhiều đến chi phí, làm các khoản chi phí gia tăng đồng loạt

+Quý 3 – 2020: (ĐVT: tỷ)

Chi phí khấu hao tscđ 1

Chi phí khấu hao tscđ 1,4

Chi phí bằng tiền mặt 1.075

Được nhà nước đồng lòng chống dịch, việc mở cửa quay trở lại tại các cửa hàng FPT shop, từ

đó gia tăng số lượng nhân công và các loại chi phí khác cùng với đó FPT Long Châu đã lên đến hơn 200 cửa hàng dẫn đến chi phí từ vốn bán hàng và chi phí từ khấu hao tscđ tăng cao Viêc gia tăng mở rộng quy mô cửa hang FPT Long Châu góp phần tạo nên các chi phí về nhân viên hay thuê cửa hàng và chi phí bán hàng tăng mạnh có thể dễ dàng thấy tại bảng dưới đây:

Các khoản chi phí

bán hàng phát sinh

trong năm

Chi phí thuê cửa

Chi phí bán hàng

Giai đoạn 2021 : năm 2021 FPR (FRT) đã tung doanh số bán hàng trong tháng 9năm

2021 với doanh thu lũy kế đạt 14.018 tỷ đồng, tăng trưởng 31% so với cùng kỳ năm 2020 Trong

đó, doanh thu chuỗi Nhà thuốc Long Châu đạt 2.529 tỷ đồng, gấp gần 3 lần so với cùng kỳ năm ngoái Lợi nhuận trước thuế hợp nhất đạt 137 tỷ đồng, gấp xấp xỉ 8 lần so với cùng kỳ năm 2020 Như vậy, sau 9 tháng, Công ty đã hoàn thành 85% kế hoạch doanh thu và 114% kế hoạch lợi nhuận của năm 2021

Về mạng lưới cửa hàng, kết thúc 9 tháng năm 2021, chuỗi FPT Shop có 630 cửa hàng, mở thêm

34 cửa hàng so với đầu năm 2021 Trong khi đó, chuỗi Long Châu sở hữu 308 nhà thuốc, mở mới

108 nhà thuốc so với đầu năm Đáng chú ý, tính riêng trong quý 3, mặc dù chịu ảnh hưởng nặng nềcủa đại dịch, 40 nhà thuốc Long Châu mới vẫn đi vào hoạt động và với tốc độ này, FPT Long Châu hoàn toàn tự tin sẽ chạm mốc 350 nhà thuốc vào cuối năm 2021

Quý 3/2021 là khoảng thời gian vô cùng thách thức đối với một doanh nghiệp bán lẻ như FPT Retail bởi những ảnh hưởng nặng nề của làn sóng dịch Covid lần thứ 4 Tập thể FPT Retail đã cùng nhau ‘vượt dịch’ theo các tôn chỉ: “kiên trì, sáng tạo, kỷ luật và chắt chiu từng cơ hội được phục vụ khách hàng” Nhờ những nỗ lực không ngừng nghỉ, Công ty đã gặt hái được những kết quả ấn tượng

Mảng online của FRT thu về 4.610 tỷ đồng, tăng trưởng 10% so với 9 tháng năm 2020 và chiếm 33% tổng doanh thu hợp nhất của Công ty Thêm vào đó, FPT Shop tiếp tục giữ vững vị thế

là nhà bán lẻ Laptop số 1 trên thị trường với doanh thu trong 9 tháng năm 2021 đạt 3.350 tỷ đồng, tăng trưởng ấn tượng 80% so với cùng kỳ năm 2020 Kết quả này có được là nhờ vào việc Công ty

đã hoạch định chiến lược hợp lý, đảm bảo có nguồn hàng phong phú đi kèm nhiều chương trình ưuđãi hấp dẫn cộng hưởng với nhu cầu sở hữu Laptop của người dân tăng cao trong mùa dịch, đặc biệt là mùa tựu trường

Theo GfK, trong 8 tháng năm 2021, FPT Shop tiếp tục là nhà bán lẻ dẫn đầu thị trường laptop khi chiếm hơn 34% thị phần

Hệ thống Long Châu với hơn 300 nhà thuốc trải khắp 52 tỉnh, thành trên cả nước đã hoạt động xuyên suốt trong mùa dịch để kịp thời phục vụ người dân cũng như góp phần vào công cuộc phòngchống dịch Covid-19 Việc kinh doanh theo chuỗi đã giúp Long Châu có được lợi thế về nguồn hàng Đồng thời, xác định đây là hướng đi chiến lược, Công ty đã chú trọng đầu tư toàn diện cho chuỗi Long Châu, điển hình như xây dựng hệ thống bán hàng online, giao hàng hiện đại đảm bảo tiêu chuẩn; hệ thống kết nối, chăm sóc khách hàng tận tình

Cụ thể, Công ty đã nâng cấp website Long Châu để có thể phục vụ tốt nhu cầu mua thuốc online tăng cao, nhờ đó, số lượng đơn hàng online tăng gấp 10 lần trong suốt mùa dịch vừa qua Không những vậy, nhà thuốc Long Châu cũng liên tục triển khai nhiều ưu đãi hấp dẫn mang lại lợiích thiết thực cho khách hàng, phối hợp với các đối tác để trợ giá đơn hàng và bình ổn giá thuốc, đẩy mạnh dịch vụ giao hàng tận nhà cũng như có những chương trình dành riêng cho khách hàng thân thiết Ngoài ra, Long Châu cũng thuộc top những nhà thuốc được thảo luận và quan tâm nhiềunhất trên mạng xã hội Bằng việc kết hợp nhiều hành động, nhà thuốc Long Châu ngày càng được đông đảo khách hàng tin chọn và từng bước khẳng định vị thế trên thị trường

Chỉ tiêu kế hoạch các năm

Chỉ tiêu:

5

Lợi nhuận trước thuế

số lượng nhân viên đã bị côn ty cho nghỉ việc Hơn nữa, việc thường xuyên tuyển dụng cũng đảm bảo quy mô của sự tăng trưởng có trong tất cả các phương diện của công ty Nhờ có các chế độ tìmkiếm nhân viên thường xuyên mà vài năm trở lại đây FRT đã đạt được mức tăng trưởng đều hàng năm ở ngưỡng 130%

1.2 Cạnh tranh :

Cùng với xu hướng phát triển chung của ngành bán lẻ trong thời gian gần đây, thị trường phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin và thiết bị di động có sự cạnh tranh tương đối lớn Ngoài việc cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn như Công ty Cổ phần Ðầu tư Thế giới Di động (MWG), Công ty Cổ phần Thương mại tổng hợp và xuất nhập khẩu TVH (Cellphones),Viễn Thông A, Thế Giới Di Động , Siêu thị điện máy nội thất Chợ Lớn, Nguyễn Kim, Phong Vũ computer và còn các công ty con lớn khác … FPT Retail còn chịu áp lực cạnh tranh với các doanh nghiệp tư nhân nhỏ lẻ với giá bán sản phẩm thường rẻ hơn các sản phẩm do Công ty phân phối Việc gia tăng số lượng ngày càng nhiều các công ty này làm tăng rủi ro cạnh tranh, đặc biệt là các công ty cạnh tranh bằng cách giảm giá bán lẻ một cách quyết liệt nhằm giải quyết hàng tồn kho Tuy nhiên, FPTRetail vẫn luôn nỗ lực trong công tác tìm kiếm cơ hội mới và nắm bắt kịp thời thị trường tại từng thời điểm để có những giải pháp kinh doanh phù hợp nhất nhằm kích thích tiêu dùng trong nước,

từ đó sẽ hỗ trợ Công ty rất nhiều trong bối cảnh cạnh tranh hiện tại

1.3 Vốn :

- Năm 2019, FPT Retail đạt doanh thu 16,634 tỉ đồng, tăng 9% so với năm 2018 Doanh thu online đạt mức 3,899 tỷ đồng, tăng trưởng 60% so với năm 2018 và chiếm tỷ trọng 23.4% tổng doanh thu của công ty Lợi nhuận trước thuế đạt 278 tỷ đồng, giảm 36% so với năm 2018

- Năm 2021, FPT Retail về đích lợi nhuận với kết quả kinh doanh ấn tượng, bất chấp những khó khăn do diễn biến phức tạp của dịch bệnh gây ra Cụ thể cả năm 2021, Công ty ghi nhận doanh thu hợp nhất đạt 22.495 tỉ đồng, tăng trưởng 53% so với năm 2020 Trong đó, doanh thu chuỗi Long Châu đạt 3.977 tỉ đồng, gấp 3,3 lần so với năm trước, đã giúp Long Châu có lãi nhẹ trong năm này Lợi nhuận trước thuế hợp nhất của Công ty đạt 554 tỉ đồng, gấp 19,5 lần so với năm 2020

Về kế hoạch kinh doanh năm 2022, FRT trình cổ đông mục tiêu đạt 27,000 tỷ đồng doanh thuần

và 720 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế, lần lượt tăng 20% và 30% so với năm 2021 Đây cũng là mứclợi nhuận mục tiêu cao nhất từ khi thành lập của Công ty

FRT cũng cho biết sẽ tiếp tục đầu tư mở rộng mạng lưới cửa hàng, dự kiến đến cuối năm 2022

nâng tổng số FPT Shop lên 717 cửa hàng và chuỗi nhà thuốc Long Châu đạt 700 cửa hàng.

Về phát triển FPT Shop, FRT có kế hoạch đưa vào hệ thống những dịch vụ, sản phẩm mới như thử nghiệm các điểm bán PC Gaming, nghiên cứu triển khai mô hình kinh doanh mạng di động ảo,đẩy mạnh mô hình bán hàng "B2B2C" cho khách hàng là cán bộ nhân viên Tập đoàn FPT

Năm 2021, FPT Retail đạt 22,495 tỷ đồng doanh thu thuần và 444 tỷ đồng lợi nhuận ròng, lần lượt tăng 53% và gấp 17.8 lần năm 2020 Tuy nhiên, biên lãi gộp đi ngang ở mức 14%

1.4 Văn hoá công ty :

Được tiếp cận với nền giáo dục tiên tiến cùng với những hoài bão của tuổi trẻ họ đã xây dựng nên một doanh nghiệp với mong muốn dùng khoa học công nghệ để thay đổi quốc gia đem lại sự phát triển hưng thịnh cho đất nước

Sau một thời gian thành lập FRT đã xây dựng văn hóa doanh nghiệp với những nét độc đáo riêng biệt Điều này đã thúc đẩy sự phát triển của công ty, giúp FRT vươn lên là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực xuất khẩu phần mềm tại Việt Nam Có thể bạn không biết FPT có thể phát triển mạnh mẽ như hôm nay là nhờ có triết lý nền tảng gồm 5 chữ: “sâu, sáng, tuyệt, thông, phong”

1.5 Khách hàng :

FPT(FRT) Luôn đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động

FPT Shop đã xây dựng được một đội ngũ nhân viên với phong cách làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình và tận tâm với khách hàng Bên cạnh đó, FPT retail, đang và sẽ tiếp tục xây dựng trung tâm kinh doanh trực tuyến hiện đại nhất để khách hàng có thể tìm thấy FPT Shop dễ dàng và nhanh nhất

Sự đầu tư nghiêm túc và nỗ lực không ngừng của FPT Retail đã được cộng đồng ghi nhận qua

số lượt khách hàng đến tham quan mua sắm tăng mạnh và ổn định trong suốt nhiều năm qua Sau 6năm hoạt động, FPT Retail đã tạo dựng được niềm tin nơi Quý khách hàng khi là nhà bán lẻ đứng thứ 1 về thị phần máy tính xách tay tại Việt Nam (từ năm 2015 đến nay), đứng thứ 2 về thị phần điện thoại và là nhà bán lẻ Apple chính hãng hàng đầu tại Việt Nam với đầy đủ các chuẩn cửa hàng từ cấp độ cao nhất APR và là top 4 nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam

1.6 Nhà cung cấp

Hệ thống F.Studio By FPT: là chuỗi cửa hàng được ủy quyền chính thức của Apple tại Việt Nam, chuyên kinh doanh các sản phẩm chính hãng của Apple FPT Retail là công ty đầu tiên có chuỗi bán lẻ với mô hình cửa hàng chuẩn của Apple, bao gồm: AAR (Apple Authorised Reseller)

và iCorner

Môi trường vĩ mô:

1.Tăng trưởng kinh tế (tăng trưởng GDP)

Tốc độ täng trường cao và GDP/nguời tăng dẫn đến tiêu dùng của dân cư tăng Đây là một cơ hội lớn đối với sư phát triển FRT để có thể mở rộng thị trường, đầu tư cao dổ mở rộng quy mô sản xuất (mở rộng vốn sản xuất thị trường, xây dựng thêm nhà xưởng, mua thêm máy móc ) với thuận lợi từ môi trường kinh doanh nói chung, FRT đạt được kết quà khá ấn tuợng

Đây là yếu tố vĩ quan trọng nhất ảnh hưởng đến tốc độ tăng trưởng của hầu hết các ngành nghề, lĩnh vực của nền kinh tế và có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của ngành bán lẻ Tăng trưởng GDP được duy trì ở mức cao giúp gia tăng thu nhập và cải thiện tâm lý của người tiêu dùng Đây là một trong các nhân tố chính ảnh hưởng đến doanh thu của FPT Retail, mức sống của người dân gia tăng cùng với sự mở rộng của tầng lớp trung lưu được cho là nguyên nhân chính khiến bán lẻ trở thành một lĩnh vực tiềm năng

- Lợi nhuận trước thuế hợp nhất của FPT Retail đạt 554 tỉ đồng, gấp 19,5 lần năm 2020 Như vậy, Công ty đã vượt kế hoạch doanh thu và lợi nhuận năm 2021, cụ thể, doanh thu gấp 1,4 lần và lợi nhuận gấp 4,6 lần

7

-Doanh thu online năm 2021 đạt 6.285 tỉ đồng, tăng trưởng 21% so với năm 2020 và chiếm 28% tổng doanh thu hợp nhất của FRT.

Bên cạnh đó, FPT Retail xác định mục tiêu là nhà bán lẻ các sản phẩm Apple chính hãng hàng đầu, đem đến những sản phẩm Apple chính hãng đầu tiên và sớm nhất tại Việt Nam

Lạm phát:

-Tỷ lệ lạm phát của Việt Nam vẫn khá cao Tuy nhiên, lạm phát sẽ ảnh huởng đến nguời nghèo Việt Nam nhiều, không có nghĩa là nhà đầu tư không còn ưa chuộng Việt Nam Nó là một thách thức đối với FRT làm giảm sức mua của đồng tiền trong nước nên công ty sẽ gặp khó khăn trong các dự án đầu tư

Tỷ giá hối đoái do hoạt động sản xuất kinh doanh của FPT quan hệ khá nhiều với các đối tác nước ngoài , đặc biệt trong lĩnh vực phân phối sản phẩm công nghệ thông tin , viễn thông , điện thoạt di động FRT thực hiện phân phối cho rất nhiều hàng công nghệ thông tin của thế giới Tất

cả doanh thu và chi phí của các hoạt động trên đầu được tính toán và thực hiện thanh toán bằng ngoại tệ Nên biến động tỷ giá hối đoái giữa VNĐ và các ngoại tệ khác có thể ảnh hưởng đến hoạtđộng kinh doanh từng thời kì của công ty

Văn hóa xã hội :

-Với dân số ngày càng đông , nhu cầu của người dân ngày càng cao đòi hỏi FRT đẩy mạnh pháttriển Hiện nay ,FRT là một trong những nhà cung cấp internet bang rộng lớn nhất Việt Nam Với trên một triệu người dùng - Việt Nam là một nước có dân số trẻ , khả năng hội nhập và tìm hiểu với sự phát triển thế giới rất cao Đặc biệt trong giới trẻ , trào lưu sử dụng thông tin , công nghệ phần mềm rất phổ biến Đây là một cơ hội để FRT có thể phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày càngtăng của Xã Hội

Môi trường chính trị , pháp luật :

-FRT có thể gặp rủi ro nếu chính sách vi mô của nhà nước thay đổi dẫn tới chiến lược toàn cầu hóa của FRT không thực hiện được Sự thay đổi về chiến lược phát triển công nghệ thông tin quốc gia sẽ có thể làm lượng khách hàng của FRT giảm đi đáng kể

Môi trường công nghệ :

-Với tốc độ phát triển vũ bão của ngành công nghệ thông tin , vòng đời sản phẩm tương đối ngắn đòi hỏi FRT khong ngừng nghiên cứu và phát triển để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng với những sản phẩm có chất lượng cao hơn Hiện nay , tất cả những hoạt động chính ở FRT đều được tin học hóa nhằm dâm bảo đầy đủ thông tin , chính xác và đúng quy trình Với định hưởng chung của tập đoàn là phát triển theo hướng hội tụ số trung tâm phát triển công nghệ của công ty chuyên nghiên cứu định hướng phát triển của công ty tìm hiểu các cơ hội mới mở rộng sản phẩm dịch vụ và giải pháp công nghệ tốt hơn và hiệu quả hơn cho khách hàng

Nhân khẩu học :

-Với 15.000 lao động tay nghề cao

Môi trường tự nhiên :

-Là yếu tố khách quan rất khó du báo trước được tác động của nó đến nền kinh tế nói chung cũng như hoạt động kinh doanh của tập đoàn FPT nói riêng Tuy nhiên thời gian gần đây đã xảy

ra các SA có về thiên tại hỏa hoạn , dịch bệnh đã gây thiệt hại tài sản và con người cho nền kinh tế

và cho cá tính hình hoạt động của FPT

Quốc tế:

-Thế giới đang dùng trước xu hướng công nghệ và toàn cầu hóa trong đó thế giới ngày càng gần kết với nhau thành một thị trường toàn cầu và một ngôi làng chung Trong đó tất cả mọi quốc gia , mọi người dân đầu có thể tham gia vào thị trường toàn cầu hóa và mạng thông tin Kỳ nguyên mạng thông tin ngày nay được xây dụng nhờ công nghệ thông tin và viễn thông Đặc biệt

xu hướng của thế giới là xu hướng chuyển dịc từ thương mại sàng dịch vụ hơn tỷ trong tri thức giữ

và trò quyết định Công ty cổ phần FPT có một hệ thống khách hàng rộng lớn trên khắp thế giới :

VN-2017 Bên cạnh đó, trong năm 2018, thị trường chứng khoán phái sinh bùng nổ cả về số lượng tài khoản mở mới và quy mô giao dịch Các yếu tố vĩ mô trong nước ổn định, kinh tế tăng trưởng cao

và lợi nhuận các doanh nghiệp niêm yết tăng trưởng vẫn giữ vai trò hỗ trợ cho thị trường Những biến động của thị trường chứng khoán Việt Nam trong năm 2018 có tác động không nhỏ đến hoạt động của các công ty chứng khoán, trong đó có FPTS Tuy nhiên, nhờ tập trung vào mảng kinh doanh chính là Môi giơi chứng khoán nên kết quả kinh doanh của Công ty năm 2018 vẫn được duytrì được tốc độ tăng trưởng tốt Thị phần môi giới cổ phiếu của FPTS năm 2018 trên sàn HOSE đạt3,34% đứng thứ 8 trong khối các công ty chứng khoán Trong khi đó tại sàn HNX, FPTS chiếm 4,93% thị phần môi giới cổ phiếu trong khối các công ty chứng khoán

Ngoài ra, hoạt động kinh doanh của Công ty năm 2018 còn có được những dấu mốc quan trọng Thứ nhất, FPTS, đã chính thức tham gia vào thị trường chứng khoán phái sinh sau thời gian dài chuẩn bị kỹ lưỡng cả về hệ thống công nghệ cũng như quy trình và nhân sự vận hành Các sản phẩm phái sinh sẽ mang đến nhiều lựa chọn hơn cho nhà đầu tư và hứa hẹn sẽ phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới Thứ 2, cổ phiếu Công ty cổ phần May Sông Hồng (công ty mà FPTS đang sở hữu 13,61%) chính thức niêm yết trên sàn HOSE từ ngày 28/11/2018 giúp FPTS ghi nhận khoản lợi nhuận chưa thực hiện đột biến trong quý 4 Điều này làm lợi nhuận sau thuế cả năm 2018 của Công ty tăng trưởng đột biết – đạt gần 490 tỷ đồng – tăng 173% so với năm 2017

9

“Doanh thu hoạt động năm 2018 đạt 695,24 tỷ đồng, tăng 120% so với cùng kì năm 2017”

• Đóng góp chính vào sự gia tăng của Doanh thu hoạt động năm 2018 là sự tăng trưởng mạnh

của các khoản chênh lệch tăng đánh giá lại các Tài sản tài chính thông qua lãi/lỗ

• Lãi từ các tài sản tài chính ghi nhận thông qua lãi/lỗ (FVTPL) năm 2018 đạt 284,55 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng lớn nhất trong cơ cấu doanh thu hoạt động và tăng 1412% so với cùng kì năm 2017

do khoản chênh lệch tăng đánh giá lại các TSTC thông qua lãi/lỗ tăng đáng kể từ 0,17 tỷ đồng lên 252,17 tỷ đồng

• Lãi từ các khoản cho vay và phải thu tăng 45% đạt 207,64 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng lớn thứ 2 trong cơ cấu doanh thu hoạt động Trong khi đó, doanh thu môi giới chứng khoán cũng tăng 33% đạt 171,35 tỷ đồng, doanh thu hoạt động tư vấn tài chính tăng 16% đạt 18,6 tỷ đồng

“Chi phí hoạt động năm 2018 đạt 135,87 tỷ đồng, tăng 73% so với cùng kỳ năm 2018”

• Chi phí hoạt động tăng chủ yếu do các nguyên nhân sau:

• Chi phí Nghiệp vụ Môi giới chứng khoán đạt 84,06 tỷ đồng, tăng 43% so với cùng kỳ năm

2017

• Chi phí dự phòng đạt 26,97 tỷ đồng, tăng 2187% so với cùng kỳ năm 2017

• Chi phí Nghiệp vụ Lưu ký chứng khoán đạt 15,2 tỷ đồng, tăng 36% so với cùng kỳ năm 2017

 Đánh giá

22% so với cùng kỳ và lợi nhuận sau thuế lên mức 377 tỷ đồng, tăng 30% so với năm trước.Hội đồng quản trị FPT Retail sẽ trình Đại hội đồng cổ đông xét duyệt phương án : phát hành cổ phiếu tăng vốn từ nguồn vốn chủ sở hữu theo tỷ lệ 70% Tổng nguồn vốn chi trả được lấy từ lợi nhuận sau thuế chưa phân phối được ghi nhận tại Báo cáo tài chính đã kiểm toán năm 2017 Ngoài ra, Hội đồng quản trị FPT Retail cũng đệ trình kế hoạch phân chia lợi nhuận năm 2018 với việc dự kiến trả cổ tức bằng tiền mặt tối thiểu 20%

===>Đẩy mạnh các chiến lược: Phát triển hệ thống cửa hàng chuyên doanh sản phẩm Apple, F.Friend, trợ giá điện thoại, thúc đẩy mảng bán hàng online và tiếp cận khách hàng đa kênh…” Ngoài chiến lược đẩy nhanh phủ rộng, FRT còn ra cho ra mắt chương trình F-Friend và chương trình bán điện thoại trợ giá Cụ thể, đối với F-Friend, FRT hợp tác với các doanh nghiệp để bán sảnphẩm cho nhân viên với giá ưu đãi và được trả chậm

- Được hỗ trợ lớn từ tập đoàn mẹ FPT có thế mạnh về công nghệ, quản lý vận hành… FPT Retail nhanh chóng đuổi kịp anh cả Thế giới di động trong mảng điện thoại Trong bối cảnh thị trường bán lẻ Ðiện thoại, Laptop đang tiến dần về điểm bão hòa, FPT Retail đã lựa chọn ngành bán lẻ dược phẩm là con bài tiếp theo để duy trì tăng trưởng Quý 3 năm 2018, sau khi mua lại nhàthuốc Long Châu, FPT Retail tiến hành thành lập công ty con là Dược phẩm FPT Long Châu FRTtrước đây là đơn vị đi sau so với các nhà bán lẻ khác, do đó FRT cố gắng đi nhanh nhất để tạo vị thế trong thị trường và vươn lên được vị trí thứ 2 Nhờ lợi thế cạnh tranh đó là am hiểu ngành nghềcông nghệ thông tin, đằng sau đó là có nền tảng FPT So sánh với MWG sẽ có phần hơi khập khiễng, mà FRT đặt mục tiêu tăng trưởng với chính mình là ưu tiên trước tiên MWG đi trước FRTmười mấy năm, thành công của họ là bắt đầu mảng kinh doanh tiếp theo rất sớm, nên khi mảng đầu tiên bão hoà thì mảng thứ 2 đã phát triển Trong khi đó, FRT chỉ vừa mới đừng hàng thứ 2, chưa kịp đưa ra dự án gối đầu cho mảng kinh doanh của mình Nhìn chung, Sự đầu tư nghiêm túc

và nỗ lực không ngừng của FPT Retail đã được cộng đồng ghi nhận qua số lượt khách hàng đến tham quan mua sắm tăng mạnh và ổn định trong suốt nhiều năm qua Sau 6 năm hoạt động, FPT Retail đã tạo dựng được niềm tin nơi Quý khách hàng khi là nhà bán lẻ đứng thứ 1 về thị phần máytính xách tay tại Việt Nam (từ năm 2015 đến nay), đứng thứ 2 về thị phần điện thoại và là nhà bán

lẻ Apple chính hãng hàng đầu tại Việt Nam với đầy đủ các chuẩn cửa hàng từ cấp độ cao nhất APR và là top 4 nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam

 Năm 2019 được xem là rất thách thức trong bối cảnh thị trường bán lẻ hàng công nghệ tăng trưởng chậm hơn, cạnh tranh gay gắt và khốc liệt hơn từ trước đến nay cũng như là năm FRT đẩy mạnh tốc độ phát triển các mảng bán lẻ khác bao gồm mảng dược phẩm

Kết thúc năm 2019, tổng doanh thu của FPT Retail đạt 16,634 tỷ đồng, tăng 9% so với năm

2018 Doanh thu từ mảng bán lẻ điện thoại di động và Apple trong năm 2019 đạt 13,141 tỷ đồng, tăng trưởng 5.2% so với năm 2018 và đóng góp 79% vào tổng doanh thu thuần của FPT Retail Động lực tăng trưởng đến từ việc FPTshop đã mở thêm 60 cửa hàng trong năm, đồng thời đẩy mạnh doanh số bán hàng trực tuyến bằng các chương trình khuyến mãi, giảm giá chỉ có trên kênh online Các hãng điện thoại cũng nắm bắt rất tốt tâm lý người tiêu dùng, không ngừng cải tiến sản phẩm và liên tục ra các sản phẩm mới Trong đó các sản phẩm mới ra của các hãng cũng được đón nhận tích cực từ người tiêu dùng: Iphone 11, Iphone 11 pro max, samsung galaxy fold, samsung A51, và các dòng điện thoại mới của Xiaomi, Vivo, Oppo,…

Doanh thu bán các sản phẩm máy tính cá nhân và máy tính bảng đạt 1,484 tỷ đồng, tăng nhẹ so với năm 2018 và đóng góp 9% vào doanh thu thuần Mặc dù vẫn chịu ảnh hưởng từ sự giảm sút chung của thị trường khi kích thước màn hình của smartphone càng tăng, nhu cầu dành cho máy tính bảng càng giảm, tuy nhiên với lợi thế là nhà bán lẻ đứng đầu thị trường về mảng laptop, doanh

số laptop và máy tính cá nhân năm 2019 vẫn tăng nhẹ 0.6% so với năm 2018

Với chiến lược tập trung bán hàng phụ kiện được đề ra đầu năm 2019, doanh thu Phụ kiện và các dịch vụ khác đạt 1,497 tỷ đồng, tăng 13% so với năm 2019, đóng góp 9% vào tổng doanh thu thuần Mảng kinh doanh mới là Dược phẩm bắt đầu được hợp nhất vào FRT từ cuối năm 2018, trong năm 2019, mảng dược phẩm đóng góp 511 tỷ đồng, tương đương với 3% vào tổng doanh thuthuần của công ty mẹ Cũng trong năm nay, Long Châu đã mở thêm 50 cửa hàng mới, đưa tổng số cửa hàng lên 70 cửa hàng

 Đánh giá

Trong năm 2019, Doanh thu năm 2019 đạt 16,634 tỷ đồng, tăng trưởng 9% so với năm

2018 Lợi nhuận trước thuế đạt 278 tỷ đồng giảm 36% so với năm 2018

Nguyên nhân của việc giảm sút này là do:

 Trích lập dự phòng nợ xấu từ chương trình F.Friends và Subsidy trong quý 4 năm 2019

 Đầu tư thực hiện chuyển đổi số cho FRT, bao gồm cả 2 chuỗi FPTshop và Long Châu

 Tăng tốc mở rộng chuỗi cửa hàng Long Châu để nhanh chóng gia tăng thị phần sau giai đoạn thử nghiệm thành công

Doanh số online của Công ty đạt con số đáng kể: 3,899 tỷ đồng, tăng 60% so với năm

2018 và chiếm 23.4% tổng doanh thu thuần

Năm 2019, kinh doanh phụ kiện và Sim số là điểm sáng khi đạt tốc độ tăng trưởng cao,

cụ thể: Số lượng phụ kiện và sim số bán ra lần lượt đạt 5.2 triệu và 858 nghìn sản phẩm, tăng 29% và 67% so với năm 2018

Trong năm 2019, tổng số lượng cửa hàng đạt 593 shop, tăng 60 shop so với cuối kỳ tháng 12 năm 2018 Doanh số trung bình trên của hàng đạt 2.3 tỷ đồng/cửa hàng/tháng, tương đương với hiệu quả kinh doanh trung bình tháng của các cửa hàng năm 2018.Kết thúc năm 2019, tổng số lượng cửa hàng FPT Shop là 593, tăng thêm 60 cửa hàng so với cuối năm 2018 Số lượng nhà thuốc Long Châu đạt 70 cửa hàng, mở thêm 50 cửa hàng so với năm 2018, đạt kế hoạch năm đề ra

 Rút ra chiến lược

15

Fpt retail cần tiếp tục chú trọng đến việc tăng doanh thu của hệ thống cửa hàng bằng việcđưa vào bán kính mắt và đồng hồ,…- theo hình thức shop – in – shop Đồng thời, công ty

sẽ tổ chức đào tạo, nâng cao kỹ năng bán hàng và phong cách phục vụ khách hàng của toàn bộ nhân viên Song song với việc đầu tư vào đội ngũ, công ty cũng sẽ đầu tư thiết bịphục vụ bán hàng, làm mới hình ảnh cửa hàng và triển khai những chương trình ưu đãi hấp dẫn, thiết thực

Sau khi tìm được công thức thành công cho chuỗi Long Châu, 2, FPT Retail dự kiến mở rộng chuỗi nhà thuốc Long Châu lên 220 cửa hàng và gia tăng độ phủ sóng ra toàn quốc Theo khảo sát, FPT Retail đánh giá dược phẩm là một thị trường đầy tiềm năng để phát triển mạnh mẽ trong dài hạn và công ty tin tưởng rằng sự lớn mạnh của công ty sẽ đi theo

‘sự bùng nổ’ của ngành này trong thời gian tới Do đó, trong kế hoạch dài hạn, FPT Retail định hướng phát triển mảng dược phẩm một cách quy hoạch và kiểm soát bài bản giống như việc vận hành hệ thống bán lẻ sản phẩm kỹ thuật số của công ty Theo đó, công ty sẽ tập trung xây dựng mảng hậu cần logistic, tăng số lượng nhà thuốc, phát triển đội ngũ nhân sự có trình độ quản lý và chuyên môn để tăng hiệu quả hoạt động Được biết, ngành bán lẻ dược phẩm phân chia thành ba kênh: kênh bệnh viện, kênh phòng khám và kênh nhà thuốc FPT Retail tiếp tục kỳ vọng sẽ chiếm khoảng 30% thị phần kênh bán lẻ dược phẩm qua nhà thuốc trong 3 - 4 năm tới, mảng dược sẽ đóng góp khoảng 40% tổng doanh thu của công ty ở mức khoảng 5,000 tỉ đồng

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ ở tất cả các doanh nghiệp như hiện nay, FPT Retail cũng không đứng ngoài xu hướng này Do đó, trong năm 2020, FPT Retail sẽ đầu tư xây dựng và không ngừng hoàn thiện nền tảng bán lẻ chuẩn để làm tiền

đề đẩy nhanh các hướng kinh doanh mới cũng như tạo đà tăng trưởng trong tương lai

*Đánh giá, so sánh với các đối thủ cạnh tranh của công ty:

Mặc dù trong năm 2019 rất năng động khi đã có cơ hội hợp tác để kinh doanh thêm các mặt hàng về lĩnh vực: điện máy với siêu thị điện máy Nguyễn Kim, đồng hồ thời trang,

có thêm trang mua hàng xuyên biên giới ( kết hợp bán hàng với Amazon), bán mắt kính,

mỹ phẩm nhưng vẫn có thể thấy rằng sự cạnh tranh giữa FPT Retail và Thế Giới Di Động vẫn còn khá cách xa nhau

Trong khi Thế Giới Di Động mở rộng sang thị trường điện máy cách đây đã được 10 năm, lấn sang thị trường Bách hóa Xanh cách đây 5 năm, thì trong khi đó FPT Retail mới

mở rộng thị trường nhà thuốc Long Châu ( cách đây 3 năm).

Chuỗi nhà thuốc Long Châu có đặc điểm khác so với các nhà thuốc truyền thống là về

sự đa dạng hóa sản phẩm Nhà thuốc bán hơn 6.000- 7.000 SKU, vượt trội hơn hẳn so với các đối thủ cạnh tranh ( khoảng 1.000 SKU)

Tính tới năm 2019: Tổng doanh thu ngành điện thoại, điện máy của Thế Giới Di Động đạt hơn 90 ngàn tỷ đồng, trong khi đó FPT Retail chỉ mới đạt được 16 ngàn tỷ đồng

 NĂM 2020

*Với tốc độ tăng trưởng bình quân hằng năm (CAGR) của doanh thu và lợi nhuận sau thuế mà FPT Retail đã đạt được trong giai đoạn 2013-2017, đơn vị đặt mục tiêu tăng trưởng bình quân doanh thu trong giai đoạn 2016 -2020 là 23,9%/năm, đạt hơn 25.000 tỷđồng (hơn 1 tỷ USD), và 33,5%/năm cho lợi nhuận sau thuế

Báo cáo tình hình kinh doanh trong năm 2020, Ban lãnh đạo FPT Retail cho biết kết thúcnăm tài chính doanh thu thuần đạt 14.661,4 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế đạt 28 tỷ đồng

và lãi cơ bản trên cổ phiếu (EPS) là 266 đồng

Năm 2020 đặc biệt khó khăn, thử thách do ảnh hưởng từ đại dịch Covid-19, tác động củathiên tai, lũ lụt, nhưng lại là năm đạt được nhiều thành tựu với chuỗi dược phẩm khi số cửa hàng đã đạt mốc 200 cửa hàng, doanh số chuỗi Long Châu tăng 133% so với năm 2019

Nhà Bán lẻ cũng đã mở bán thành công iPhone 12; doanh thu laptop tăng 50% Ngoài ra,doanh thu online năm 2020 đạt 5.195 tỷ đồng, tăng 33% so với năm 2019 và chiếm 35% tổng doanh thu

*Chiến lược kinh doanh của FPT Retail trong giai đoan sắp tới sẽ bao gồm chiến lược tăng trưởng nội tại và chiến lược tăng trưởng thông qua mở rộng ngành nghề kinh

doanh

+Với chiến lược tăng trưởng nội tại

Thứ nhất, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh chương trình We love FPT Shop - cải thiện và nâng cao chất lương dịch vụ để khách hàng luôn yêu mến lựa chọn FPT Shop, tin tưởng và hàilòng khi mua sắm tại FPT Shop và sẽ quay trở lại mua sắm hoặc giới thiệu bạn bè người than

-Thứ hai là tiếp tục phát triển Câu lạc bộ bạn đồng hành FPT Shop (F-Friends) bằng việc

mở kênh bán hàng cho cán bộ nhân viên của các công ty, nhà máy, xí nghiệp trên toàn quốc thông qua hình thức sử dụng trước trả tiền sau, khấu trừ lương tháng

Thứ ba là thúc đẩy mảng bán hàng online và tiếp cận khách hàng đa kênh nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm thuận tiện và đầy đủ nhất ở mọi lúc mọi nơi trong cả hành trình mua sắm, bao gồm: Giai đoạn tìm hiểu thông tin từ trước khi khách hàng quyết định mua sắm, giai đoạn khách hàng mua sắm, giai đoạn sau khi khách hàng mua sắm và sử dung các dich vụ hỗ trợ và bảo hành

+ Chiến lược tăng trưởng thông qua mở rộng ngành nghề kinh doanh

Đồng hành hợp tác mở các cửa hàng chuyên doanh đầy đủ các sản phẩm của Apple, bao gồm iPhone, iPad, Macbook, Apple Watch đạt chuẩn Apple toàn cầu PTGĐ FPT Retail cho rằng, lĩnh vực này có tiềm năng rất lớn khi lượng cung sản phẩm Apple ở Việt Nam phần nhiều đến từ các cửa hàng không chính thống và hàng xách tay (chiếm khoảng 40%thị phần) Do đó, đơn vị đang đặt kế hoạch cho việc mở rộng chuỗi cửa hàng chuyên doanh Apple lên 100 shop, nằm cùng vị trí với hệ thống bán lẻ FPT Shop hiện hữu.Mục tiêu doanh thu online năm 2017 đạt 1.527 tỷ đồng, chiếm 11% tổng doanh thu và dựkiến chiếm 14,3% tổng doanh thu vào năm 2020, ước đạt 3.200 tỷ đồng

17

*ĐÁNH GIÁ

Trong năm 2020, FPT Retail đã được vinh danh trong các giải thưởng: Top 5 công ty uy tín ngành bán lẻ 2020 (Vietnam Report), Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam năm 2020 (Vietnam Report), Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm

2020 (Vietnam Report)

Phần 4: CÔNG TÁC TỔ CHỨC ĐỂ THỰC HIỆN CHIẾN

LƯỢC

 Cơ cấu tổ chức

Với cơ cấu tổ chức chặt chẽ và mạng lưới các cửa hàng trải dài khắp cả nước, cùng với những mục tiêu hướng đến mở rộng vi mô các lĩnh vực nhà thuốc trong bối cảnh dịch bệnh

để phục vụ nhu cầu của khách hàng là quyết định vô cùng sáng suốt của ban lãnh đạo HĐQT đã thực hiện tốt chức năng quản trị, giám sát, định hướng hoạt động kinh doanh của công ty cũng như việc chỉ đạo và giám sát việc triển khai thực hiện Nghị quyết ĐHCĐ thường niên và bất thường và các nghị quyết HĐQT được đưa ra, đảm bảo Ban giám đốc thực hiện đúng và cập nhật đầy đủ các nội dung nghị quyết HĐQT và ĐHCĐ đưa ra bao gồm chỉ đạo

Kết thúc năm 2021, chuỗi FPT Shop có 647 cửa hàng vào thời điểm cuối năm 2021, mở thêm 52 cửa hàng so với đầu năm Kết thúc năm 2021 FPT Retail tiếp tục giữ vị trí nhà bán

lẻ Laptop số 1 trên thị trường với doanh thu Laptop đạt 5.700 tỷ đồng, tăng gấp 2,2 lần so với năm 2020 Với mảng điện thoại, với lợi thế là đối tác lâu năm của Apple và có mô hình F.Studio chuyên phân phối các sản phẩm của Apple đã đưa doanh thu toàn ngành hàng

20

Apple trong năm 2021 tăng gấp 1,6 lần so với năm 2020.

Lãnh đạo Doanh nghiệp đã năm bắt được tình hình phục hồi và mở cửa của nền kinh tế cũng như nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm về thuốc và ITC nên lượng hàng tồn kho trong quý 4.2021 tăng rất mạnh

Với kế hoạch mà ban lãnh đạo đặt ra cho năm 2022, Công ty hoàn toàn có thể đạt được 100% kế hoạch doanh thu đề ra Tức doanh thu đạt được từ 25.600 tỷ - 27.000 tỷ Với tỷ lệ lãi ròng/doanh thu = 0,023 trong năm 2021 thì lãi ròng của FRT trong năm 2022 có thể đạt được từ 550-600 tỷ

95- Ưu điểm và nhược điểm

Ưu và nhược điểm mô hình cơ cấu mà công ty đang áp dụng :

- Ưu điểm của mô hình tổ chức hỗn hợp :

+tổ chức có thể khai thác triệt để ưu điểm của mô hình chính đồng thời giảm được nhược điểm cử nó nhờ vào mô hình kết hợp +tạo lên sự chuyên môn hóa cao từ điều hành đến sản xuất và phân phối sản phẩm +giúp giải quyết được những tình huống phức tạp

+ Xử lí được những tình huống phức tạp nhờ sự linh hoạt của mô hình

- Nhược điểm của mô hình tổ chức hỗn hợp :

+ Cơ cấu tổ chức phức tạp dẫn đến việc hình thành các bộ phận,phân hệ quá nhỏ và có thể làm tăng yếu điểm của mỗi loại mô hình

+ sự cồng kềnh của tổ chức dẫn đến những mâu thuẫn nảy sinh trong quá trình hoạt động

 Tầm hạn quản trị và phân giao quyền lực:

-Công việc của người cấp dưới ổn định

-Công việc được lập kế hoạch

-Công việc ít thay đổi

-Nhà quản trị cấp dưới đã được nhà quản trị cấp trên ủy quyền hoạt động

*Ưu điểm:

-Cấp trên buộc phải phân chia quyền hạn

-Cấp dưới được lựa chọn một cách cẩn thận hơn

-Giảm được số cấp quản trị

-Với tầm quản trị rộng thì ưu điểm nổi bật sẽ là ít cấp quản trị.Với việc ít cấp quản trị thì ưu điểm nổi bật sẽ là ít cấp quản trị.Với việc ít cấp quản trị sẽ giảm được chi phí,tiết kiệm chi phí thuê các nhà quản trị về làm việc

-Mang đến cho nhân viên FPT cơ hội được khám phá,tìm kiếm và đánh giá khả năng của bảnthan,được theo đuổi đam mê,chinh phục thử thách

-Phát huy được điểm mạnh và khắc phục những điểm yếu trong triết lý quản lý nhân sự của thuyết Y và thuyết Z.Xây dựng được một môi trường làm việc tinh thần vui vẻ,sôi nổi khi trao đổi công việc

-hững người đứng đầu ở các phòng ban luôn là các ‘’ tướng lĩnh’’ trực tiếp tại các thị trường

hỗ trợ,bám sát trận địaliêntục đưa ra ý tưởng, tìm cơ hội mới trong nguy khó và dồn nguồn lực vào nơi có cơ hội ký hợp đồng

*Nhược điểm:

-Vì là một doanh nghiệp lớn, nên có rất nhiều bộ phận, FPT cần phải thực hiện được đó là kiểm soát được một số lượng lớn nhân viên Vì thế hay có tình trạng quá tải dẫn đến công việc dễ bị chồng chéo

-Chưa giám sát chặt chẽ công việc phân công xuốngcác bộ phận, nên khi gặp vấn đề mới bắt đầu sửa chữa thì sẽ ảnh hưởng xấu đến chính bản thân của công ty Việc truyền tải thông tin đến các bộ phận còn chậm quyết định sai lầm ảnh hưởng đến sự phát triển của công ty.-Các tư tưởng, quan điểm sai lệch cá nhân của cấp trên cũng ảnh hưởng đến việc xử lý hay phân công cho từng đội ngũ nhân viên

1.2 Tầm hạn quản trị hẹp

-phụ thuộc vào số lượng nhân viên mà quản trị có thể điều khiển một cách hữu hiệu thấp-đặc điểm là số thuộc cấp có mối quan hệ báo cáo với cấp trên là ít,nhưng số lượng cấp quản trị là nhiều

*Ưu điểm

-Các công việc được phân chia rõ rang hơn

-Số lượng thành viên quản trị trong nhóm không nhiều nên dễ kiểm soát mọi việc

*Nhược điểm

-Dễ can thiệp vào công việc của cấp dưới

-Khó kiểm soát và nhà quản trị phải giỏi

-Quyết định thông tin chậm

2.Phân giao quyền lực

22

Bộ máy của công ty gồm có:

-Đại hội cổ đông: là cơ quan quyết định cao nhất của Công ty

-Hội đồng Quản trị: là cơ quan quản lý Công ty

-Ban Kiểm soát: y là cơ quan có chức năng độc lập với Hội đồng Quản trị và Ban Tổng Giám đốc

-Ban Tổng Giám đốc: là người chịu trách nhiệm trước những quyết định phát triển của công ty

-Trưởng các bộ phận chức năng: Lập kế hoạch và chịu trách nhiệm đảm bảo nguồn nhân lực theo sự phát triển của Công ty

Phần 5: HOẠT ĐỘNG LÃNH ĐẠO, ĐỘNG VIÊN TẠI CÔNG TY

 CÁCH THỨC LÃNH ĐẠO CHUNG

-Trong 2 năm đối mặt với khó khăn dịch bệnh, người đứng đầu daonh nghiệp nghiệp gánh trên vai trọng trách quản lý một doanh nghiệp hoạt động trên nhiều lĩnh vực khác nhau trên thị trường Làm thế nào để để sử dụng hiệu quả quỹ thời gian thì đây là một bài toán khó đối với người đứng đầu FPT Retail.Chủ tịch FPT Retail, Nguyễn Bạch Điệp cho rằng cách mà FPT Retail vận hành trong giai đoạn dịch bệnh vừa qua là “ Tận dụng nguy cơ trong nguy nan”

-Hai chuỗi cửa hàng bán lẻ của doanh nghiệp trong dịch bệnh bị ảnh hưởng với hai tình thế

“may và không may” Chuỗi bán hàng kỹ thuật số phải đóng 50% số cửa hàng, trong khi chuỗi dược phẩm lại có cơ may mở rộng vì là sản phẩm thiết yếu

-FPT Retail phải tìm cách đảm bảo chuỗi cung ứng, huy động toàn bộ nhân viên bán hàng trực tuyến, mở nhiều kênh tiếp cận khách hàng để vực dậy hoạt động kinh doanh nhanh nhằm giảm thiểu thiệt hại khi chuỗi ICT bị ảnh hưởng nặng

Tháng đầu tiên giãn cách đã tác động ngay lập tức đến doanh thu, thu nhập cán bộ quản lý giảm 20-30%, nhưng không cắt giảm lương nhân viên, doanh nghiệp tổ chức làm việc xoay tua và chia sẻ khó khăn Nhân viên từ bộ phận bán lẻ ICT chuyển sang hỗ trợ chuỗi dược phẩm, làm mọi cách để họ có công việc và duy trì thu nhập

Kết quả kinh doanh của năm 2021 đã chứng minh sự thích ứng linh hoạt, sáng tạo của lãnh đạo FPT Retail là đúng Doanh nghiệp đã về đích với các chỉ tiêu kinh doanh vượt mong đợi,với doanh thu hợp nhất lũy kế đạt 22.495 tỷ đồng, tăng trưởng 53% so với năm 2020 Lợi nhuận trước thuế hợp nhất đạt 554 tỷ đồng, gấp 19,5 lần so với năm 2020

-Mặc dù đang phải chịu nhiều tổn thất nặng nề từ đại dịch, tập thể FPT Retail vẫn đồng lòng cùng nhau san sẻ khó khăn nhằm duy trì mục tiêu "không một người FPT Retail nào mất việc" Trong nỗ lực đảm bảo cuộc sống cho CBNV, đồng hành cùng "tiền tuyến" và nhân viên, quản lý bộ phận của FPT Shop từ level 4 trở lên đã tự nguyện cắt giảm thu nhập theo hướng tăng dần bắt đầu từ kỳ lương tháng 8/2021

-Bên cạnh đó, lãnh đạo càng cao chia sẻ càng lớn, khối đảm bảo (Back Office) san sẻ cùng khối kinh doanh (Front Office), cùng nhau cố gắng hết mức có thể nhằm giữ cho thu nhập cho CBNV cấp thấp hơn được ổn định qua hết mùa dịch

-Chuyển mình từ thời bình sang thời chiến, người FPT Retail dù ở "tiền tuyến" hay ở "hậu phương" đều nỗ lực gấp đôi, gấp ba bình thường Trong khi các đồng đội ở "tiền tuyến" chắt

chiu từng cơ hội bán hàng, vượt mọi điều kiện khắc nghiệt nhất để phục vụ khách hàng thì những người ở "hậu phương" (khối Back Office) luôn sẵn sàng hỗ trợ, chi viện cho "tiền phương" bất kể thời gian, hoàn cảnh Với tinh thần này, tập thể FPT Retail hy vọng công ty

sẽ vượt dịch thành công và trở nên mạnh mẽ hơn

-Một người lãnh đạo luôn gồng gánh trên vai trách nhiệm của một người đúng đầu mặc dù

có rất nhiều thử thách không được báo trước nhưng vẫn luôn hoàn thành tốt và có cách giải quyết hợp lý nhất mang lại lợi ích lớn nhất cho FPT Retail

-Thế giới không ngừng chuyển động và thay đổi mỗi ngày Trong mỗi giai đoạn đều sẽ xuất hiện những khó khăn lẫn những cơ hội, nếu một người lãnh đạo có thể nhanh chóng thích ứng và quản lý tốt quỹ thời gian của mình thì mọi vấn đề đều được giải quyết, mọi khác biệt đều được san bằng

-Về định hướng của FPT Retail trong thời gian tới FPT Retail vẫn bám sát định hướng trở thành chuỗi bán lẻ đa ngành hàng đầu Việt Nam ICT hiện vẫn là mảng cốt lõi của FRT nên công ty đặt mục tiêu nâng cao hiệu quả kinh doanh trên mỗi cửa hàng thuộc hệ thống FPT Shop bằng việc đưa vào các sản phẩm và loại hình dịch vụ mới

-Trong khi đó, Long Châu là hướng đi chiến lược và là động lực tăng trưởng của FRT FPT Retail đặt mục tiêu trở thành chuỗi nhà thuốc số 1 Việt Nam và sẽ mở thêm vài ngàn nhà thuốc trong 3 năm tới Sau đó sẽ tiến xa hơn trên hành trình thực hiện sứ mệnh đáp ứng nhu cầu chữa bệnh, chăm sóc sức khoẻ của người dân

Trong thời gian tới, FPT Retail cũng chú trọng nâng cao trải nghiệm khách hàng tại tất cả các chuỗi của công ty, cùng với hoạt động kinh doanh, FPT Retail cũng sẵn sàng góp sức vào các hoạt động thiện nguyện vì cộng đồng, kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội

 CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN VIÊN

Được đánh giá là công ty hàng đầu Việt Nam, FPT thực hiện những chế độ đãi ngộ tốt dành cho các cán bộ nhân viên, giúp các thành viên có điều kiện phát triển bản thân và thăng tiên nghề nghiệp

Với những nhân viên mới, FPT sẽ có những chương trình đảo tạo chuyên nghiệp, hoàn toàn miễn phí giúp nhân viên có sự hiểu biết sâu hơn về công việc, văn hóa công ty nâng cao các

kỹ năng trước khi làm việc Làm việc cại FPT, nhân viên được hưởng những chế độ đãi ngô tốt, được đảm bảo quyền lợi của người lao động như: Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm; thưởng tháng 13; thưởng theo hiệu quả kinh doanh; khám sức khỏe định kỳ

Bên cạnh đó, FPT còn xây dựng môi trường làm việc năng động, thân thiện với những con người trẻ Những chương trình hội thao, văn nghệ, part thường xuyên được tổ chức giúp nhân viên có thể vui chơi bên cạnh công việc, nâng cao đời sống tinh thần và nâng cao tinh thần đoàn kết của tập thể

FPT rất chú trọng đến chính sách đãi ngộ và quan tâm đến đời sống để giúp nhân viên có một cuộc sống “đầy đủ về vật chất và phong phú về tinh thần” Bên cạnh đó, FPT còn có chế

độ khen thưởng kịp thời, cơ hội thăng tiến mở rộng, đánh giá tăng lương nhân viên định kỳ 2lần/năm Ngoài lương, các đơn vị hay cá nhân còn nhận được thưởng hàng tuần, hàng tháng, lương mềm vào cuối năm, các giải thưởng hàng tháng cho nhân viên xuất sắc, hay phần thưởng du lịch nước ngoài dành cho các cá nhân xuất sắc trong năm,…

24

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ

MINH KHOA KHOA HỌC ỨNG DỤNG

-*** -BÁO CÁO THÍ NGHIỆM VẬT LÝ 1

Môn: Thí nghiệm Vật lý đại cương

GV: …Huỳnh Hoàng Trung

Nhóm 7

Thành viên: 1.Trần Diệp Hoàng Lân

2 Phạm Minh Mẫn

Bài 1: XÁC ĐỊNH MÔ MEN QUÁN TÍNH CỦA BÁNH XE

VA LỰC MA SÁT TRONG Ổ TRỤC QUAY

1- Bảng số liệu:

-ooo - Khối lượng quả nặng: m = ( 1,92±0,02 ) .10−1

(kg)

- Độ chính xác của thước kẹp: 0,02 (mm)

- Độ chính xác của máy đo thời gian MC-963A: 0,001 (s)

- Độ chính xác của thước milimét T: 1 (mm)

3- Tính momen quán tính của bánh xe và trục quay

a- Tính giá trị trung bình của momen quán tính theo công thức (1.18)Trong công thức (13), nếu số hạng thì:

(1.19)