LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MỘT VỤ DỊCH

Communicating with the media 1 Bài 3 LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MỘT VỤ DỊCH Bước 1 Phân tích vấn đề Bước 2 Phân tích tình hình Bước 3 Phân tích đối tượng Bước 4 Xác định mục tiêu truyền thông Bước 5 Xâ[.]

Bài 3

LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MỘT VỤ DỊCH

Bước 1: Phân tích vấn đề

Bước 2: Phân tích tình hình

Bước 3: Phân tích đối tượng

Bước 4: Xác định mục tiêu truyền thông

Bước 5: Xây dựng chiến lược truyền thông

Bước 6: Lập danh sách các hoạt động

Bước 7: Kế hoạch quản lý

Bước 8: Kế hoạch sản xuất sản phẩm

Bước 9: Kế hoạch đào tạo nhân viên

Bước 10: Kế hoạch theo dõi và đánh giá

10 bước lập kế hoạch truyền thông

Các điểm cần chú ý của một số bước khi lập kế hoạch truyền thông vụ dịch

1 Phân tích tình hình

2 Phân tích đối tượng

3 Phân tích kênh truyền thông

4 Xác định mục tiêu truyền thông

5 Xây dựng thông điệp truyền thông phù hợp

1 Phân tích tình hình

Cần chú ý:

• Kiến thức, thái độ, thực hành của nhóm có nguy

cơ và các nhóm khác

• Về khía cạnh xã hội/chính trị/kinh tế

• Mức độ bao phủ thông tin đại chúng

• Đối tác truyền thông

• Những khuyến cáo thay đổi thông điệp và hoạt động truyền thông

2 Phân tích đối tượng:

Định nghĩa

• Xác định và phân tích những đặc điểm của đối tượng đích (đặc điểm nhân khẩu học, đặc điểm văn hóa, kiến thức, thái độ, thực hành, sở thích, việc tiếp cận thông tin… ) từ đó lựa chọn kiểu, dạng, cách chuyển tải thông điệp phù hợp nhất cho truyền thông nguy cơ

Các bước

• Đối tượng truyền thông là ai?

• Họ có kiến thức như thế nào?

• Các đặc điểm nhân khẩu học: tuổi, giới, trình độ học vấn…

• Tìm hiểu mối quan tâm của đối tượng

• Làm thế nào để chuyển thông điệp đến họ?

• Đối tượng muốn biết gì từ tài liệu truyền thông? Hành vi nào họ cần thực hiện? Làm thế nào để

họ bớt lo lắng?

“Đối tượng sẽ không còn sợ hãi nếu được trả lời,

Phân nhóm đối tượng truyền thông

• Đối tượng 1 (đối tượng đích)

– Những người cần thay đổi hành vi

• Đối tượng 2 (đối tượng liên quan)

– Những người liên quan trực tiếp đến đối tượng

thứ nhất, có thể thúc đẩy hoặc cản trở đối tượng thứ nhất thực hiện hành vi

• Đối tượng 3 (đối tượng quan trọng)

– Những người có tầm ảnh hưởng, tạo điều kiện để đối tượng thứ nhất có được môi trường thuận lợi thực hiện thay đổi hành vi

Đối tượng quan trọng

Mẫu sơ đồ hóa

các nhóm đối tượng

Đối tượng liên quan

Đối tượng đích

Thông điệp

Ví dụ

Các nhóm đối tượng đích

Đôi tượng ưu tiên

• Mọi người dân sử dụng dịch vụ tiêm chủng

• Bố/mẹ của những trẻ em trong độ tuổi được tiêm chủng

• Người thân/bạn bè,…của những người sử dụng dịch vụ tiêm chủng

• Giáo viên, học sinh trong các nhà trường;

• Người dân sống trong cộng đồng dân cư

Đối tượng liên quan trực tiếp

• Cán bộ y tế, nhân viên y tế thôn/xóm tổ trưởng dân phố các xã/

phường/thị trấn;

• Các chủ cơ sở hành nghề y, dược tư nhân;

Các đối tượng quan trọng

• Lãnh đạo các cấp, các sở, ban, ngành, đoàn thể, tổ chức chính trị xã hội

• Lãnh đạo, cán bộ các tổ chức

• Lãnh đạo cơ quan thông tin đại chúng, phóng viên

Việc phân nhóm đối tượng còn tùy vào giai đoạn của sự kiện YTCC

và cần phải linh hoạt; Không nên cứng nhăc

PỨSTC

Đối tượng/đối tác của thành phần truyền thông điều hành

Là những người liên quan đến việc lập kế hoạch và thực hiện các can thiệp nhằm quản lý nguy cơ khi

có dịch xảy ra:

• Các chuyên gia y tế, nhà quản lý dịch tễ, các cơ quan chính phủ, các tổ chức phi chính phủ, các đối tác chính trị xã hội và truyền thông

• Những cá nhân, tổ chức cùng phối hợp quản lý nguy cơ

• Lãnh đạo cộng đồng, nhà trường, tôn giáo, hội phụ nữ, đoàn thanh niên, hội nông dân, doanh nghiệp

Đối tượng/đối tác của thành phần truyền thông trong vụ dịch

• Các nhà báo

• Các cơ quan thông tin đại chúng

• Các cơ quan, tổ chức tham gia phối hợp

3 Phân tích kênh truyền thông

• Kênh truyền thông là các phương tiện dùng để

truyền đạt thông điệp từ người gửi thông tin/người truyền đến người nhận

• Phân tích kênh là quá trình xác định các phương tiện tốt nhất để chuyển tải thông điệp theo mục tiêu

Những điểm quan trọng cần nhớ

khi phân tích kênh truyền thông

• Mục đích của các thông điệp là gì?

– Để thông báo

– Để thực hiện những yêu cầu giúp đỡ

– Để thúc đẩy thực hiện hành vi mong đợi

Lựa chọn kênh truyền thông theo từng giai đoạn của dịch

– Lựa chọn kênh truyền thông cần được điều chỉnh theo từng giai đoạn dịch, phù hợp với yêu cầu cung cấp thông tin

Ví dụ: Truyền thông đại chúng được tăng cường khi dịch bùng phát.

– Sử dụng kết hợp nhiều kênh truyền thông

Các kênh truyền thông

• Truyền thông đại chúng

– Ti vi – Đài – Báo – Chiếu phim – Internet

Các kênh truyền thông

• Phương tiện truyền

thông điện tử

– Điện thoại di động– SMS

– Fax

Các kênh truyền thông

• Trực tiếp/Mặt đối mặt

– Thảo luận nhóm – Hội nghị chuyên đề, hội thảo, hội nghị

– Thăm hộ gia đình – Gặp gỡ người lãnh đạo cộng đồng

Các kênh truyền thông

• Truyền thông với công

chúng

– Kể chuyện – Diễn kịch – Khiêu vũ – Hát

– Múa rối nước – Biểu diễn trên đường phố – Diễu hành

Các kênh truyền thông

• Kênh truyền thông in ấn

– Biển quảng cáo – Áp phích

– Băng rôn, biểu ngữ – Tờ rơi

– Sách mỏng

4 Xác định mục tiêu truyền thông

Bước 1: Trả lời cho các câu hỏi:

(1) Vì sao bạn tiến hành các hoạt động truyền thông? (2) Bạn muốn tác động tới những hành vi nào?

(3) Bạn muốn tác động đến kiến thức nào?

(4) Bạn muốn tác động tới thái độ nào?

Bước 2: Dựa vào các câu trả lời đó để viết các mục tiêu truyền thông sao cho các mục tiêu đó đảm bảo tiêu chí SMART

Viết mục tiêu SMART

Đảm bảo tiêu chí SMART

Viết mục tiêu (Phương pháp ABCD)

 A (AUDIENCE) - ĐỐI TƯỢNG

Xác định một nhóm đối tượng đích ưu tiên

 B (BEHAVIOUR) - HÀNH VI

  Xác định loại thay đổi mà bạn mong muốn

 C (CONDITION) - ĐIỀU KIỆN

  Xác định khi nào và trong hoàn cảnh nào bạn mong muốn sự thay đổi diễn ra

 D (DEGREE) - MỨC ĐỘ

Ví dụ mục tiêu truyền thông

1 Trong tháng 6 năm 2014, 100% các bà mẹ có con dưới 5 tuổi trong xã A được truyền thông về các biện pháp phòng chống bệnh tay chân miệng.

2 80% các bà mẹ có con nhỏ dưới 5 tuổi trong xã B thực hiện rửa tay cho mình và cho trẻ trước khi ăn, trước khi chế biến thức ăn, sau khi đi vệ sinh, sau khi làm vệ sinh cho trẻ

3 100% người dân Giẻ triêng từ 1 - 40 tuổi tại xã miền núi C được

truyền thông (trong tuần đầu 4/2015) về lợi ích của tiêm phòng vắc

xin Td và vệ sinh môi trường trong phòng chống dịch Bạch Hầu

Điều chỉnh thông tin/thông điệp truyền thông

theo các giai đoạn của vụ dịch

5 Xây dựng thông điệp truyền thông

THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG VỤ DỊCH

• Thông điệp hướng dẫn thực hành

Thông tin/thông điệp trước khi xảy ra vụ dịch

• Các thông tin về tình hình dịch bệnh

• Các thông tin đính chính, điều chỉnh về dịch bệnh

• Thông điệp/hướng dẫn phòng bệnh (dấu hiệu

Thông tin/thông điệp

trong khi có dịch

• Thông tin về diễn biến của dịch bệnh

• Các thông tin đính chính, điều chỉnh về dịch bệnh

• Thông điệp/hướng dẫn phát hiện bệnh

• Thông điệp/hướng dẫn chăm sóc tại nhà

• Thông điệp/hướng dẫn cách ly người bệnh

• Địa chỉ tìm kiếm dịch vụ y tế,

• Thông điệp/hướng dẫn tuân thủ điều trị giảm tác hại của bệnh dịch (dấu hiệu nguy hiểm, điều trị, theo dõi…)

• Thông điệp liên quan đến tâm lý và xã hội

Thông tin/thông điệp sau khi dịch đã xảy ra

• Duy trì các hành vi lành mạnh

• Giới thiệu các bài học kinh nghiệm

Đánh giá đầu vào

• Rà soát lại các kế hoạch truyền thông sẵn có

về vụ dịch

• Đánh giá khả năng tiếp cận của cơ chế lắng nghe, thu thập thông tin

• Rà soát các văn bản, quy định, chính sách…

Một số nội dung khác cần lưu ý khi

lập kế hoạch truyền thông vụ dịch

Hợp tác: Xác định các đối tác truyền thông

• Nhóm tổ chức YTCC: Bệnh viện, phòng khám, hội nghề y khoa, tổ chức phi chính phủ thuộc lĩnh vực y tế, tổ chức quốc tế

• Các tổ chức không phải YTCC: Hội Nông dân, thương mại, du lịch, ngoại giao, các nhóm tôn giáo, các hội kinh doanh…

Một số nội dung khác cần lưu ý khi lập kế hoạch truyền thông vụ dịch (2)

• Thực hiện minh bạch:

– Thiết lập chính sách/ hướng dẫn để chủ động công bố thông tin

– Kịp thời và liên tục công bố thông tin về dịch

– Công bố thông tin thống nhất để duy trì lòng tin

Một số nội dung khác cần lưu ý khi

lập kế hoạch truyền thông vụ dịch (3)

Một số nội dung khác cần lưu ý khi lập kế hoạch truyền thông vụ dịch (4)

Lắng nghe và thu thập thông tin trong vụ dịch

• Xây dựng hệ thống thu thập thông tin

• Thu thập thông tin đầy đủ từ cộng đồng:

Một số nội dung khác cần lưu ý khi

lập kế hoạch truyền thông vụ dịch (5)

Đánh giá truyền thông:

• Quá trình thực hiện các hoạt động truyền thông

• Các sản phẩm truyền thông

• Đánh giá hiệu quả của các hoạt động truyền thông

Lập kế hoạch truyền thông vụ dịch