Báo cáo thực tập Nhà Thuốc Hằng Ngọc mới nhất

SỞ THƯƠNG BINH & XÃ HỘI TRƯỜNG TRUNG CẤP HỒNG HÀ  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Ngành Dược Đề tài “báo cáo thực tập nhà thuốc” Sinh viên thực hiện Nguyễn Văn Hạnh Lớp 19ADSB MSSV 19ADS2048 Giáo viê[.]

SỞ THƯƠNG BINH & XÃ HỘI TRƯỜNG TRUNG CẤP HỒNG HÀ

- -

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Ngành: Dược

Đề tài “báo cáo thực tập nhà thuốc”

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hạnh

Lớp : 19ADSB MSSV :19ADS2048

Giáo viên hướng dẫn: Dược sĩ CKI Trần Thị Ngọc Ni

Tp.HCM – 04/2022

SỞ THƯƠNG BINH & XÃ HỘI TRƯỜNG TRUNG CẤP HỒNG HÀ

- -

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Ngành: Dược

Đề tài “báo cáo thực tập nhà thuốc”

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Hạnh

Lớp : 19ADSB MSSV :19ADS2048

Giáo viên hướng dẫn: Dược sĩ CKI Trần Thị Ngọc Ni

Tp.HCM – 04/2022

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Đánh giá về Báo cáo thực tập tốt nghiệp: …… /10 điểm

NHÀTHUỐC

………

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ………… , ngày … tháng … năm…….

GIẤY TIẾP NHẬN SINH VIÊN THỰC TẬP 1 THÔNG TIN CHUNG Cơ quan/ Đơn vị:

Địa chỉ:

Điện thoại: Fax:

Đồng ý tiếp nhận Anh/ Chị:

Mã số sinh viên: Lớp:

Ngành Khoa:

Trường:

Làm việc tại phòng/bộ phận…: ……….………

trong thời gian …… tuần (từ ngày …… đến ngày …….)

Cán bộ hướng dẫn:………Chức vụ: ……….Email:………

Điện thoại:………

2 KẾ HOẠCH THỰC TẬP: Stt Tháng/ năm Nội dung thực tập Phòng/ bộ phận 1 ………… ……… …………

… 2 ………… ……… …………

… 3 ………… ……… …………

… 4 ………… ……… …………

5 ………… ……… …………

Yêu cầu Anh/ Chị sinh viên thực tập chấp hành đúng nội quy kỷ luật và phân

công nhiệm vụ của Cơ quan/ Đơn vị

DUYỆT CỦA

TRƯỞNG KHOA

(ký, ghi rõ họ tên)

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TT

(ký, ghi rõ họ tên)

XÁC NHẬN CỦA TRƯỞNG ĐƠN VỊ TT

(ký, ghi họ tên, chức vụ )

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc PHIẾU ĐÁNH GIÁ, XẾP LOẠI SINH VIÊN THỰC TẬP

Họ và tên người hướng dẫn thực tập:………

Đơn vị: ………

Điện thoại liên hệ:………

Họ và tên sinh viên thực tập:………

Lớp: ……… ………MSSV:………

Bảng nhận xét: Tiêu chí đánh giá Tốt Khá Trung bình Kém Thái độ thực tập Ý thức kỷ luật Tác phong Khả năng công việc hoàn thành Khả năng hòa nhập,thích nghi với môi trường làm việc Tính năng động, sáng tạo Nhận xét chung: :………

………

Điểm đánh giá (theo thang điểm 10):………

……ngày…tháng…năm 20 Người hướng dẫn thực tập Thủ trưởng đơn vị

MỤC LỤC

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

2.1 Giấy chứng nhận đăng kí hộ kinh doanh 01 2.2 Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc 02

2.4 Giấy chứng nhân tham gia đào tạo liên tục của DS PTCM 04

CHƯƠNG II NỘI DUNG THỰC TẬP

I VẤN ĐỀ NHÂN SỰ, CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT CỦA NHÀ

II NÊU TÊN CÁC VĂN BẢN, TÀI LIỆU CHUYÊN MÔN, SỔ

SÁCH, QUY TRÌNH THAO TÁC CHUẨN HIỆN ĐANG SỬ DỤNG

TẠI NHÀ THUỐC

07

2.1 Các văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động nhà thuốc, tài liệu

chuyên môn, sổ sách có tại nhà thuốc 07

2.3 Các sổ sách quản lý hoạt động kinh doanh thuốc bao gồm 07 2.4 Quy trình thao tác chuẩn hiện đang sử dụng tại nhà thuốc 09

3.1 Lựa chọn nhà cung cấp ( đưa DM nhà cung cấp NT đang mua) 11 3.2 Lựa chọn sản phẩm kinh doanh ( giấy phép, chất lượng; giá) 12

3.2.6 Ghi chép sổ sách ( chụp trang sổ kiểm nhập) 16

4.1 Tiếp đón và tư vấn, hướng dẫn mua thuốc 17

4.2.2 Bán thuốc không theo đơn 18

4.3 Một số kết quả kinh doanh của nhà thuốc 20

5.3 Theo dõi chất lượng hạn dùng 21

5.3.1 Các thời điểm kiểm tra chất lượng, hạn dùng 21

5.5 Về ứng dụng công nghệ thông tin 23

VI THUỐC THUỘC DANH MỤC THUỐC KIỂM SOÁT ĐẶC BIỆT 23 VII DANH MỤC THUỐC KINH DOANH TẠI CƠ SỞ 24

7.2 Một số thuốc không kê đơn trong nhà thuốc 25 7.3 Thuốc bán thường xuyên (10 hoạt chất) 25 7.4 Danh mục thuốc cùng tên hoạt chất mà có từ 3 tên biệt dược trở lên 27 7.5 Sự khác nhau giữa thuốc kê đơn và không kê đơn 29

8.3 Theo dõi và báo cáo phản ứng có hại 31

CHƯƠNG III KẾT LUẬN

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1 Giới thiệu cơ sở thực tập

* Tên cơ sở: Nhà thuốc Hằng Ngọc

* Địa chỉ: Số 172 Tuệ Tĩnh, Phường Thanh Sơn, Thành phố Uông Bí, tỉnh Quảng Ninh Nhà thuốc nằm trên một con phố gần khu vực dân cư khu tập thể của công ty khai thác than đóng trên địa bàn

2.1.Giấy chứng nhận đăng kí hộ kinh doanh

Giấy chứng nhận đăng kí hộ kinh doanh số 22C8002679 do Phòng Tài chính - kế hoạch (UBND Thành phố Uông Bí) cấp cho Nhà thuốc Hằng Ngọc ngày 26/09/2016

2.2.Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc

Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc số 563/DDKKDDDDD-QNI do Sở Y

tế (UBND tỉnh Quảng Ninh) cấp cho Nhà thuốc Hằng Ngọc ngày 07/01/2019

2.3.Chứng chỉ hành nghề Dược

2.4 Giấy chứng nhân tham gia đào tạo liên tục của DS PTCM

CHƯƠNG II NỘI DUNG THỰC TẬP

I VẤN ĐỀ NHÂN SỰ, CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT CỦA NHÀ THUỐC

1.1 Nhân Sự

* Dược sỹ phụ trách: Vũ Thị Hằng- Dược sỹ đại học, có chứng chỉ hành nghề do

Sở Y tế tỉnh Quảng Ninh cấp

Nhiệm vụ của Dược sỹ phụ trách chuyên môn :

- Phải tường xuyên có mặt trong thời gian hoạt động và chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của cơ sở, khi vắng mặt phải ủy quyền cho nhân viên có trình độ chuyên môn phù hợp theo quy định

- Trực tiếp tham gia việc bán các thuốc theo đơn và không kê đơn, tư vấn cho người mua

- Liên hệ với bác sĩ kê đơn trong trường hợp cần thiết

- Thường xuyên cập nhật các kiến thức chuyên môn, văn bản vi phạm pháp luật

về hành nghề dược và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng thuốc

- Đào tạo hướng dẫn các nhân viên về chuyên môn cũng như đạo đức hành nghề dược

- Cộng tác với y tế cơ sở, cung cấp thuốc thiết yếu, tham gia truyền thong giáo dục về thuốc cho cộng đồng và các hoạt động khác

- Theo dõi và thông báo cho cơ quan y tế về tác dụng không mong muốn của thuốc

* Dược sỹ giúp việc: Nguyễn Thị Lan- Dược sỹ trung học

* Công việc thực hiện hàng ngày của nhân viên hỗ trợ:

- Đóng mở nhà thuốc đúng giờ quy định,theo nội quy của nhà thuốc

- Đảm bảo công tác vệ sinh nhà thuốc hàng ngày

- Phụ giúp dược sỹ bán hàng (trong giới hạn cho phép)

- Theo dõi nhiệt độ, độ ẩm của nhà thuốc theo SOP đã ban hành

- Phụ giúp dược sỹ kiểm soát và bảo quản chất lượng thuốc

- Vào sổ theo dõi tương ứng với những công việc được giao

- Nhân viên trước khi bán hàng rửa tay sạch sẽ

- Mặc áo blouse, đeo biển hiệu theo đúng chức danh do sở y tế cấp

- Chuẩn bị khay đếm thuốc, bao bì ra lẻ của nhà thuốc

- Tiếp đón chào hỏi khách hàng

- Có nơi tư vấn thuốc, nơi ngồi chờ và nơi người mua thuốc, nơi rửa tay

 Có 1Tủ thuốc kê đơn , 2 Tủ thuốc không kê đơn ,1 Tủ TPCN ,Dụng cụ y tế 1

tủ làm bằng nhôm kính , trơn nhẵn, sạch sẽ, đảm bảo thẩm mỹ, phù hợp với diện tích nhà thuốc - Sắp xếp theo nhóm tác dụng dược lý không để lẫn lộn thuốc kê đơn và thuốc không kê đơn, thực phẩm chức năng, dụng cụ y tế

 Có điều hoà hiệu sam sung công suất 12kw , nhiệt độ, nhiệt kế, ẩm kế có hiệu chuẩn

 Ngày hiệu chuẩn nhiệt kế _ ẩm kế là 1/12/2018 tại trung tâm kỹ thuật đo lường tỉnh Quảng Ninh

 Có tủ lạnh để bảo quản thuốc viên đạn, viên trứng; thuốc yêu cầu bảo quản 2-25ºC

 Khu vực bán thuốc duy trì ở nhiệt độ dưới 30 độ C, độ ẩm < 75% và duy trì bằng điều chỉnh điều hoà nhiệt độ

 Có bàn đếm viên và bao bỉ ra lẻ ghi rõ; tên, địa chỉ cơ sở, tên thuốc, dạng bào chế, nồng độ, hàm lượng thuốc, liều dùng, số lần dùng và cách dùng, có bao bì kín khí

để thuốc ra lẻ, có bảng thông tin thuốc

SƠ ĐỒ BỐ TRÍ TRONG NHÀ THUỐC

MỘT SỐ HÌNH ẢNH MINH HỌA

II NÊU TÊN CÁC VĂN BẢN, TÀI LIỆU CHUYÊN MÔN, SỔ SÁCH, QUY TRÌNH THAO TÁC CHUẨN HIỆN ĐANG SỬ DỤNG TẠI NHÀ THUỐC

2.1 Các văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động nhà thuốc, tài liệu chuyên môn,

sổ sách có tại nhà thuốc

Các quy chế dược hiện hành và các văn bản pháp lý liên quan để các người bán lẻ có thể tra cứu và sử dụng khi cần

- Luật Dược số 105/2016/QH13 ngày 06/04/2016

- Nghị định 54/2017/NĐ-CP ngày 08/05/2017 quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật dược

- Thông tư số 07/2017/TT-BYT ngày 03/05/2017 của Bộ trưởng Bộ y tế về việc Ban hành Danh mục thuốc không kê đơn

- Thông tư số 20/2017/TT-BYT ngày 10/05/2017 quy định chi tiết một số điều của Luật Dược và nghị định số 54/2017/NĐ-CP ngày 08 tháng 05 năm 2017 của Chính phủ về thuốc và nguyên liệu làm thuốc phải kiểm soát đặc biệt

- Thông tư số 01/2018/TT-BYT ngày 18/01/2018 Quy định ghi nhãn thuốc, nguyên liệu làm thuốc và tờ hướng dẫn sử dụng thuốc

2.2 Các tài liệu chuyên môn

- Sách Thuốc và biệt dược; MIMS; VIDAL; Dược thư quốc gia Việt nam

- Có các tài liệu hướng dẫn sử dụng thuốc

- Các Hướng dẫn điều trị của BYT;

- Quy chế Dược hiện hành để người bán lẻ có thể tra cứu và sử dụng khi cần

2.3 Các sổ sách quản lý hoạt động kinh doanh thuốc bao gồm:

+ Sổ sách quản lý tồn trữ, theo dõi số lô, hạn dùng của thuốc

+ Sổ theo dõi nhiệt độ , độ ẩm

+ Sổ bán thuốc theo đơn

+ Sổ theo dõi bệnh nhân

+ Sổ kiểm kê thuốc ,kiểm soát chất lượng thuốc

+ Sổ theo dõi chất lượng thuốc bị đình chỉ lưu hành

+ Sổ sao lưu đơn thuốc kháng sinh , sổ theo dõi khiếu nại

+ Sổ danh mục thuốc chờ xử lý và thu hồi

+ Sổ kiểm nhập thuốc

+ Sổ theo dõi vệ sinh

+ Sổ kiểm tra chát lượng thuốc định kỳ và đột xuất

+ Sổ theo dõi đơn thuốc không hợp lệ

+ Sổ sách, hồ sơ ghi chép các hoạt động mua thuốc, bán thuốc, bảo quản thuốc với thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần và tiền chất theo quy định của Quy chế quản ký thuốc gây nghiện và Quy chế quản lý thuốc hướng tâm thần

+ Hồ sơ, sổ sách được lưu giữ ít nhất một năm kể từ khi thuốc hết hạn dùng

2.4 Quy trình thao tác chuẩn hiện đang sử dụng tại nhà thuốc :

STT TÊN S.O.P Mã số Ngày ban

10 Qui trình mua thuốc phải kiểm soát đặc biệt và

kiểm soát chất lượng thuốc phải kiểm soát đặc biệt

SOP 10

GPP 20/01/2017

11 Qui trình bán và tư vấn thuốc phải kiểm soát đặc

biệt theo đơn

SOP 11

GPP 20/01/2017

III HOẠT ĐỘNG MUA THUỐC

Hoạt động mua thuốc thực hiện theo SOP 01 GPP ban hàng ngày 15/11/2018

3.1 Lựa chọn nhà cung cấp ( đưa DM nhà cung cấp NT đang mua)

- Mua hàng thường kỳ (hàng tuần, hàng tháng), mua đột xuất

- Khi lập kế hoạch mua hàng căn cứ vào: Lượng hàng tồn, nhu cầu thị trường, danh mục thuốc thiết yếu sử dụng cho tuyến C

- Nhà cung ứng thuốc phải có đủ điều kiện kinh doanh thuốc: có đủ tư cách pháp nhân, có uy tín trên thị trường (có GCN ĐDDKKD, địa chỉ công ty, công ty đã đạt GDP

- GSP, tên người giao dịch, số điện thoại…), chính sách giá cả, phân phối hợp lý…

- Thuốc phải được Bộ Y tế cho phép lưu hành: có đủ SĐK, thuốc nhập khẩu có dán tem nhà nhập khẩu

- Thuốc phải có bao bì nguyên vẹn, sạch sẽ, nguyên niêm phong Nên mua thuốc

có hạn dùng dài (> 12 tháng) Đối với thuốc có hạn dùng ngắn (6 tháng đến 12 tháng) phải được sự đồng ý của chủ nhà thuốc

- Lập danh mục các nhà cung ứng cùng với các sản phẩm

- Tìm hiểu nhà cung ứng qua các thông tin

+ Qua các thông báo của Bộ Y tế, Sở Y tế (các đợt thuốc mới được lưu hành) + Các phương tiện truyền thông đại chúng: Báo, đài, truyền hình, tờ rơi

+ Qua người giới thiệu thuốc

+ Qua các hội thảo giới thiệu thuốc, tham quan hoặc trực tiếp liên lạc điện thoại

Danh mục nhà cung cấp dược phẩm cho nhà thuốc

CÔNG TY TNHH DƯỢC PHẨM TRƯỜNG TÍN

Phân phối, bán lẻ thuốc, dụng cụ y tế, mỹ phẩm và vật phẩm vệ sinh trong các cửa hàng chuyên doanh

Công ty Cổ phần Dược phẩm Vinacare

VINACARE phân phối đa dạng các dòng sản phẩm, trong đó tập trung định hướng phát triển nhóm chuyên khoa sâu: tim mạch, huyết áp, tiểu đường, thần kinh

Công ty CP Dược và Trang thiết bị y tế Quân đội

Xí nghiệp sản xuất thiết bị, dụng cụ y tế đang áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 và sản xuất các sản phẩm theo các tiêu chuẩn cơ sở tương ứng

Công ty TNHH Zuelig Pharma Việt nam

Dựa trên gần một thế kỷ kinh nghiệm, Zuellig Pharma thành công hỗ trợ tất cả y tế đáp ứng nhu cầu hiện tại và tương lai, mở rộng truy cập và cải thiện mọi khía cạnh của dịch

vụ y tế và chăm sóc sức khỏe

Công ty TNHH dược phẩm Hoa Linh

Bên cạnh đẩy mạnh sản xuất và phân phối 2 mặt hàng Dạ Hương và Zuchi, công tác đầu

tư cho nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới luôn được coi trọng, đặc biệt là các sản phẩm đông dược

3.2 Lựa chọn sản phẩm kinh doanh ( giấy phép, chất lượng; giá)

3.2.1 Lập dự trù

 Mục đích: Nhằm đảm bảo nhu cầu cung ứng thuốc cho bệnh nhân tại nhà thuốc thì việc báo cáo và dự trù thuốc phải thực hiện chính xác và đúng quy định

 Cách tính lượng thuốc dự trù mua:

Xem năm trước dùng những loại nào và số lượng từng loại là bao nhiêu rồi nhân cho 30% cho năm sau

3.2.2 Đặt Mua thuốc

Uy tín của nhà thuốc thông qua chất lượng thuốc bán và giá cả Đây là hai yếu tố quan trọng để giúp thu hút khách hàng Nếu mình bán thuốc với liều dùng chất lượng, tác dụng nhanh nhưng giá cả phải chăng thì đương nhiên khách hàng sẽ tìm đến mình nhiều hơn

Nhà thuốc tạo mối quan hệ với những chỗ sỉ để có thể tự mình nhập hàng về, Nhà thuốc luôn đảm bảo nguồn hàng của mình nhập từ nhiều nơi chứ không bị động ở một chỗ Nhà thuốc đăng ký với 3 nhà phân phối lớn như: zuellig, diethelm, mega để hưởng được những chương trình khuyến mãi và gọi hàng

3.2.3 Kiểm nhập thuốc

Kiểm soát chất lượng thuốc

- Thuốc mua về đều được để khu vực riêng chờ kiểm soát chất lượng

- Thuốc luôn được kiểm soát 100%, tránh nhập hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ

- Thuốc luôn có hoá đơn, chứng từ đầy đủ

- Kiểm tra số lượng thuốc thực tế có đúng với hoá đơn, chứng từ

- Kiểm tra thuốc có đủ SĐK, tem nhà nhập khẩu đối với thuốc nhập khẩu

- Kiểm tra bao bì: Nguyên vẹn, sạch sẽ, không méo mó, hình ảnh, chữ số rõ ràng

- Kiểm tra sự thống nhất giữa bao bì trực tiếp với bao bì ngoài

- Kiểm tra số lô sản xuất, ngày sản xuất, hạn dùng của thuốc

- Kiểm tra chất lượng thuốc bằng cảm quan và ghi sổ nhập thuốc hàng ngày

- Kiểm tra điều kiện bảo quản của nhà sản xuất ghi trên nhãn để bảo quản cho phù hợp

- Nếu hàng không đạt yêu cầu đều để ở khu vực hàng chờ xử lý, liên hệ với nhà cung ứng để trả lại

- Theo dõi số lượng, chủng loại hàng nhập về so với đơn đặt hàng để liên lạc với nhà phân phối

- Nắm thông tin các mặt hàng không có để thông báo cho khách hàng cũng như dự trù mua các mặt hàng thay thế

Biên bản giao hàng:

Hạch toán và báo cáo sổ sách

Hàng ngày bán hàng báo cáo về công ty

Tiền hàng nộp về công ty

1 Nhập hàng:

- Biên bản giao hàng trên kho giao, xuất

- Khi giao hàng phải ký nhận và ghi tên thuốc,hàm lượng ,quy cách đóng gói,nhà sản xuất,số lô, số lượng, hạn sử dụng

- Sổ kiểm soát theo dõi tất cả mặt hàng ghi số lô, nhà sản xuất,số chứng từ, số lượng

- Sổ mua bán: + Thuốc bán theo đơn

+ Thuốc tâm thần

- Với hàng nội bộ hàng công ty nhập xuống

2 Bán hàng:

- Hàng ngày có những hoá đơn bán hàng

- Hàng tuần dự trù vào sáng thứ 2 và chiều thứ 4

- Cuối tháng đối chiếu công nợ

3.2.4 Niêm yết giá

Quầy thuốc niêm yết giá thuốc được quy định tại Điều 135 Nghị định 54/2017/NĐ-CP hướng dẫn Luật dược do Chính phủ ban hành:

Việc niêm yết giá bán lẻ thuốc được thực hiện bằng các hình thức in, ghi hoặc dán giá bán lẻ trên bao bì chứa đựng thuốc hoặc bao bì ngoài của thuốc; hoặc thông báo công khai trên bảng, trên giấy thuận tiện cho việc quan sát, nhận biết của khách hàng,

cơ quan nhà nước có thẩm quyền, không che khuất nội dung bắt buộc của nhãn thuốc; Đồng tiền niêm yết giá là đồng Việt Nam;

Giá niêm yết là giá đã bao gồm các loại thuế, phí và lệ phí (nếu có) của thuốc