Hoạt động quản trị nguồn nhân lực pepsico việt nam nhóm 1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH o0o TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ TÀI HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC PEPSICO VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn Trương Đình Thái Thực hiện bởi Nhóm 1 Lớp MAG320 2121 D01 Thủ Đức, ngày 15 tháng 3 năm 2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 1 STT Họ và tên MSSV Công việc 1 Phan Thị Hồng Như 030335190196 2 Trần Thị Khánh Linh 030335190120 3 Huỳnh Ngọc Tuệ Minh 030335190143 4 Võ.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-o0o -

TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

ĐỀ TÀI HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN

LỰC PEPSICO VIỆT NAM

Giảng viên hướng dẫn: Trương Đình Thái Thực hiện bởi: Nhóm 1

Lớp: MAG320_2121_D01

Thủ Đức, ngày 15 tháng 3 năm 2022

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 1

STT Họ và tên MSSV Công việc

1 Phan Thị Hồng Như 030335190196

2 Trần Thị Khánh Linh 030335190120

3 Huỳnh Ngọc Tuệ Minh 030335190143

4 Võ Ngọc Vĩnh Khang 030335190094

5 Nguyễn Văn Khánh 030335190097

6 Đoàn Duy Khánh 030335190096

7 Đặng Thị Hồng Duyên 030335190340

8 Nguyễn Thị Như Ý 030335190335

9 Phạm Văn Thành 030335190241

MỤC LỤC

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 1 2

LỜI NÓI ĐẦU 4

1 Sơ lược về công ty 5

1.1 Các hoạt động kinh doanh chính của pepsico Việt Nam 5

1.2 Những bước phát triển của pepsico trong hoạt động kinh doanh sản xuất tại Việt Nam 5

2 Hoạt động quản trị nhân lực của Pepsico tại Việt Nam: 6

2.1 Những hoạt động quản trị nhân lực của Pepsico tại Việt Nam: 6

2.1.1 Hoạt động tuyển dụng nhân sự: 6

2.1.2 Hoạt động đào tạo, phát triển nhân lực: 7

2.1.3 Hoạt động bố trí, sử dụng nhân lực: 9

2.1.4 Hoạt động đãi ngộ nhân viên: 10

2.2 Phân tích những ảnh hưởng tích cực của hoạt động quản trị nhân lực của Pepsico đến hoạt động sản xuất kinh doanh 11

3 Bài học rút ra cho các doanh nghiệp tư nhân ở Việt Nam 12

3.1 Bài học về Tuyển dụng nhân lực: 12

3.2 Bài học về Đào tạo và phát triển nhân lực: 13

3.3 Bài học về Bố trí và sử dụng nhân lực: 13

3.4 Bài học về Đãi ngộ nhân lực: 13

KẾT LUẬN 14

TÀI LIỆU THAM KHẢO 15

LỜI NÓI ĐẦU

“Hiền tài là nguyên khí của quốc gia, nguyên khí thịnh thì thế nước mạnh mà hưng thịnh, nguyên khí suy thì thế nước yếu mà thấp hèn” (Tiến sĩ Triều lê Thân Nhân Trung), điều

đó khẳng định tầm quan trọng của nhân tài đối với việc hưng thịnh của quốc gia Chính

vì vậy, công tác quản tri ̣nguồn nhân lưc̣ đóng vai trò hết sức quan trọng và ngày càng đươc ̣ quan tâm trong tổ chức doanh nghiệp Chính vì sự quan trọng của vấn đề này nhóm

1 đã lựa chọn đề tài “hoạt động quản trị nguồn nhân lực của Pepsico” Có thể nói PepsiCo Việt Nam là một trong những doanh nghiệp đạt được thành công lớn trong công tác quản trị nhân lực

Để tồn tại được trên thương trường đòi hỏi Pepsico phải quản lý và tận dụng khai thác tối đa nguồn nhân lực một cách hiệu quả Nhưng làm cách nào để có được nguồn nhân lực dồi dào phát huy dược sức mạnh của nỏ và mục đích cuối cùng là hướng đến để đạt được mục tiêu chung đòi hỏi năng lực của nhà quản trị trong doanh nghiệp Do đó nhà quản trị phải tuyển đúng người và đào tạo họ ra sao và đưa ra những biện pháp làm thế nào để quản trị nguồn lực một cách hiệu quả nhất

1 Sơ lược về công ty

Tên quốc tế PEPSICO INTERNATIONAL VIETNAM CO

Tên viết tắt CÔNG TY PEPSICO VIỆT NAM Quốc gia Viet Nam

Địa chỉ trụ sở 88, Đồng Khởi, Quận 1, TP Hồ Chí Minh

Điện thoại 8219437

Số fax 8219436

Công ty Pepsico Việt Nam là một công ty thuộc tập đoàn chuyên cung cấp nước giải khát có ga, không có ga và bánh snack cao cấp ở Mỹ Công ty Nước Giải khát Quốc tế PEPSICO Việt Nam được thành lập theo quyết địnhsố 291/GP ngày 24/12 năm 1991 của Ủy Ban Nhà Nước về hợp tác và đầu tư

1.1 Các hoạt động kinh doanh chính của pepsico Việt Nam

Công ty PepsiCo là một doanh nghiệp sản xuất và cung ứng sản phẩm trong lĩnh vực hàng tiêu dùng cụ thể là mặt hàng nước giải khát và bánh snack cao cấp Trước kia mặt hàng kinh doanh chính của công ty là nước giải khát có ga Tuy nhiên do chiến lược đa dạng hoá sản phẩm công ty đã từng bước đa dạng mặt hàng, chủng loại sản phẩm của mình

Những sản phẩm chính của công ty pepsiCo Việt Nam hiện nay bao gồm các loại nước giải khát có ga như Pepsi, Mirinda, 7Up, đây là những sản phẩm truyền thống của công ty Công ty cũng phát triển mặt hàng nước giải khát không có ga như nước cam ép Twister, nước tăng lực Sting, trà Lipton, Aquafina, là những sản phẩm mới của công

ty Ngoài ra công ty cũng kinh doanh mặt hàng snack cao cấp (snack poca)

1.2 Những bước phát triển của pepsico trong hoạt động kinh doanh sản xuất tại Việt Nam

24/12/1991 – Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập do liên doanh giữa SP.Co và Marcondray-Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50%

1994 – Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam: Pepcico global investmentđược thành lập với 2 nhãn hiệu: Pepsi và 7Up

2003 – PepsiCola Global Investment mua 3% còn lại, đổi tên thành Công ty Nước giải khát Quốc tế PepsiCo Việt Nam Có thêm các nhãn hiệu: Aquafina, Sting, Twister, Lipton Ice Tea

2005 – Chính thức trở thành công ty có thị phần về nước giải khát lớn nhất Việt Nam

2006 – Tung ra sản phẩm Foods đầu tiên (Snack Poca)

2007 – Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành

2008 – Khánh thành nhà máy sản xuất thực phẩm đóng gói tại Bình Dương Tung sản phẩm Snack Poca Khoai Tây Cao Cấp, được chế biến cắt lát từ những củ khoai tây tươi nguyên chất được trồng tại Lâm Đồng

Trong một vài năm vừa qua, PepsiCo đã phát triển thị phần của mình rất nhanh chóng tại Việt Nam Theo thống kê của tập đoàn này, tổng doanh thu đã tăng gần gấp ba lần trong giai đoạn 2006 đến 2011, cụ thể là tăng từ 8 tỷ USD lên 22 tỷ USD, đánh dấu sự phát triển cũng như chỗ đứng vững chắc của Pepsico trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống tại Việt Nam

2 Hoạt động quản trị nhân lực của Pepsico tại Việt Nam:

2.1 Những hoạt động quản trị nhân lực của Pepsico tại Việt Nam:

Tại Suntory PepsiCo Việt Nam, bộ phận Nhân sự có chức năng hỗ trợ và phát triển nguồn lực quan trọng nhất của chúng tôi - đội ngũ nhân viên – dựa trên 3 yếu tố chính của Nhân sự: Sự bền vững về Tổ chức, Sự bền vững về Nhân tài và cuối cùng là Sự bền vững về Văn hóa Vai trò và trách nhiệm của phòng Nhân sự là lập và thực hiện các chiến lược phát triển con người phù hợp với chiến lược kinh doanh để đạt được mục tiêu của tổ chức

Quy trình quản trị nguồn nhân lực của chúng tôi bắt đầu với công tác Tuyển dụng và Thu hút Nhân tài bao gồm Thiết kế và Phát triển cơ cấu tổ chức, Tuyển dụng, Điều phối nhân lực, và Quảng bá hình ảnh Nhà tuyển dụng Tiếp đó là công tác xây dựng năng lực

Tổ chức, trong đó gồm có Đào tạo và phát triển, Quản lý Quy trình đánh giá thành tích nhân viên, các chương trình phát triển tài năng, các chương trình xây dựng văn hóa tổ chức và xây dựng lộ trình phát triển năng lực

Bên cạnh đó chúng tôi thu hút, khuyến khích và giữ nhân tài bằng hệ thống Đãi ngộ bao gồm Tiền lương và Phúc lợi, Xây dựng và Phát triển các Chính sách và Thủ tục Nhân

sự, Giải pháp và Tuân thủ chính sách/luật Nhân sự, Lập kế hoạch và Kiểm soát chi phí nhân lực, và Xây dựng mối quan hệ với Công đoàn

2.1.1 Hoạt động tuyển dụng nhân sự:

Để phát triển kinh tế, nguồn lực con người là yếu tố quyết định, để phát triển con người, giáo dục là nền tảng ưu tiên Một nên kinh tế chỉ phát triển khi doanh nghiệp có những doanh nhân tài ba cùng các nhà quản trị công nghiệp xuất sắc và một công ty chỉ có thể thành công khi xây dựng được cho mình đội ngũ nhân viên xuất sắc, giỏi chuyên môn, giàu lòng nhiệt huyết, trung thành với công ty

Chương trình Quản trị viên tập sự 2017 của Suntory PepsiCo tìm kiếm vị trí Quản trị viên cho tất cả các phòng ban, bao gồm: Kinh doanh, Marketing, Sản xuất – Cung ứng, Tài chính – Kế toán và Nhân sự Cụ thể:

 Bộ phận Kinh doanh: Đây là một trong những bộ phận năng động và linh hoạt nhất công ty Công việc bao gồm việc quản lý mối quan hệ với nhà phân phối, các khách hàng, xây dựng các kế hoạch dài hạn, giải quyết những cơ hội và thách thức hàng ngày Bạn là người đầy nhiệt huyết và có khát khao chiến thắng? Đây chính là nơi dành cho bạn

 Bộ phận Marketing là tổ hợp của 3 nhóm: Branding, Marketing Operations và Consumer Insights cùng nhau tìm hiểu và làm hài lòng nhu cầu khách hàng Bạn muốn có cơ hội dẫn dắt những dự án mang tính đột phá nhằm tạo ra tầm nhìn đầy

hấp dẫn và thú vị cho các nhãn hàng của chúng tôi? Môi trường đầy năng động

và sáng tạo này chắc chắn sẽ để lại nhiều trải nghiệm tuyệt vời

 Bộ phận Sản xuất: Đảm bảo năng lực sản xuất của công ty đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng trong bối cảnh môi trường kinh doanh cạnh tranh cao như hiện nay Những sinh viên có chuyên ngành kỹ thuật nhưng lại mong muốn làm việc trong một môi trường năng động thì Quản trị viên tập sự tại Suntory PepsiCo Việt Nam là một lựa chọn rất đáng để lưu ý

 Bộ phận Cung ứng: được xem là mối liên kết quan trọng giữa tất cả các phòng ban trong công ty Bộ phận Cung ứng bao gồm Procurement và Logistics vẫn luôn là lĩnh vực hấp dẫn, thu hút rất nhiều sự quan tâm của các bạn ứng viên

 Bộ phận Tài chính có 3 trách nhiệm chính: đảm bảo dữ liệu minh bạch, tạo ra lợi thế cạnh tranh và hỗ trợ việc ra quyết định Ba trách nhiệm ấy được thực hiện bởi hai bộ phận chức năng: Kế toán tài chính và kế toán quản trị, cùng với sự hỗ trợ

từ bộ phận IT và Pháp lý

 Những cơ hội trong chương trình quản trị tập sự:

+ Khám phá bản thân thêm nhiều điều mới mẽ, linh hoạt hơn, sáng tạo hơn

+ Làm việc trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp và trở thành thành viên của một công ty lớn mạnh, gắn bó lâu dài với nhau

+ Trải nghiệm một chương trình đào tạo và phát triển sâu hơn cùng đầy rẫy những thử thách

+ Trở thành nhà lãnh đạo tương lai của PepsiCo

 Thách thức:

+ Có khả năng tiếp nhận kiến thức

+ Vượt qua thành công các đánh giá của các nhà quản lý

+ Có thái độ tích cực và hành vi tốt

+ Có khả năng học hỏi và không ngừng sáng tạo

+ Có khả năng thích ứng cao với văn hóa tổ chức và môi trường kinh doanh

+ Có khả năng làm việc nhóm

+ Có khả năng định hướng khách hàng tốt để cân bằng giữa nhu cầu của khách hàng và khả năng đáp ứng công ty

2.1.2 Hoạt động đào tạo, phát triển nhân lực:

 Chọn cách tiếp cận cụ thể cho từng người:

Đầu tiên và quan trọng nhất, bạn cần nhớ rằng các thành viên trong nhóm của bạn đều

có tính cách khác nhau Vì vậy, hãy làm quen với nhân viên mới để bạn có thể biết được đâu là cách tốt nhất để trao đổi với họ Những gì bạn làm hiệu quả với nhân viên này nhưng có thể không phù hợp với nhân viên khác

 Bắt đầu với những câu hỏi thường gặp:

Hãy tưởng tượng mình đang ở vị trí của nhân viên mới và xác định trước các câu hỏi tiềm năng Phân tích thông tin thành dạng đơn giản nhất để không khiến người nghe cảm thấy sợ hãi Nếu bạn thấy rằng nhân viên mới đang nắm bắt nhanh hoặc đã có sẵn kinh nghiệm trước đó, thì đừng nói với họ các chi tiết nhỏ nhặt mà hãy giải thích vì sao nên làm như vậy Đào tạo một người nào đó không chỉ là dạy họ cách làm mà còn giải thích tại sao nhiệm vụ đó cần được thực hiện

 Cung cấp các nguồn tham khảo thể:

Nhân viên mới có thể sẽ không nhớ hết và không ghi chú kịp tất cả những gì bạn nói

Do đó hãy cung cấp cho họ các nguồn tham khảo hoặc các địa chỉ hữu ích để họ có thể nghiên cứu thêm các thông tin mà bạn đã thảo luận Bên cạnh đó cũng đừng quên viết

ra một danh sách các chuyên viên hoặc trưởng bộ phận - người có thể tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình học tập của họ

 Lắng nghe ý kiến của họ:

Ngay cả khi bạn đào tạo nhân viên mới về cách nên thực hiện công việc như thế nào thì cũng đừng quên lắng nghe ý kiến của họ về cách làm khác Nhân viên mới là người có cách nhìn mới cho các tình huống và không bị “sa lầy” trong công việc như những thành viên lâu năm khác Bằng cách lắng nghe, bạn sẽ khuyến khích được sự sáng tạo và đổi mới đồng thời cũng chứng minh rằng bạn coi trọng họ với tư cách cá nhân và là người đóng góp cho bộ phận Bạn không cần phải đồng ý hoàn toàn với ý tưởng của họ nhưng bạn cần lắng nghe họ

 Cung cấp cho nhân viên mới một nhiệm vụ thực tế:

Nhiều người có khả năng nắm bắt tốt thông qua thực hành hơn là lắng nghe và ghi chú,

vì vậy đừng chờ đợi quá lâu để giao cho nhân viên mới một nhiệm vụ ban đầu Nhìn chung những nhân viên mới thích làm việc bận rộn và đây là cách tốt nhất để khiến họ làm quen với các quy trình của công ty và những người chủ chốt mà họ sẽ làm việc cùng

 Sẵn sàng hỗ trợ:

Nhân viên mới luôn tìm kiếm ai đó có thể giúp họ Vì vậy, nếu bạn thể hiện sự nhiệt tình

và luôn có mặt giúp đỡ khi họ cần nhất, điều này sẽ khiến họ có cảm giác được quan tâm Việc theo sát họ hàng ngày trong tuần đầu tiên hoặc lâu hơn có thể tạo cảm giác gò

bó nhưng nó vẫn tốt hơn so với việc nhân viên của bạn cảm thấy lạc lõng, bị quên lãng hoặc không biết phải làm gì tiếp theo

 Cung cấp phản hồi tích cực:

Hãy khen ngợi và phản hồi tích cực cho nhân viên mới của bạn cũng như bất kỳ nhân viên nào tham gia vào việc đào tạo Việc hướng dẫn tiêu tốn rất nhiều công sức và thời gian của mọi người Việc đưa ra các phản hồi tích cực sẽ giúp họ vượt qua quá trình dễ dàng hơn Cũng cần lưu ý rằng, mọi người bắt đầu ở một cấp độ kỹ năng khác nhau và một số nhân viên mới sẽ tốn nhiều thời gian để học hỏi hơn những người khác Do đó, bạn nên cố gắng không ra lệnh hoặc quản lý vi mô trong thời gian đào tạo

2.1.3 Hoạt động bố trí, sử dụng nhân lực:

Đảm bảo đúng số lượng: đảm bảo đủ số lượng lao động theo yêu cầu của hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp tránh tình trạng thừa hoặc thiếu nhân lực Đối với doanh nghiệp, bài toán đảm bảo số lượng nhân lực là cơ bản nhất

Đảm bảo đúng người: đảm bảo sử dụng lao động đúng với năng lực, sở trường và nguyện vọng của người lao động Người lao động được bố trí sai sở trường của họ thì

sẽ ảnh hưởng đến năng suất lao động Hơn nữa, trong xã hội hiện đại nguyện vọng của người lao động cũng cần được chú ý nhằm tạo ra động lực cho họ trong quá trình lao động

Đảm bảo đúng nơi, đúng chỗ: đúng theo yêu cầu của quá trình kinh doanh, đúng theo nhu cầu của bộ phận sử dụng lao động Trong các doanh nghiệp quy mô lớn thì vấn đề lao động được sử dụng không đúng nơi thường xuyên xảy ra hơn, tức là các bộ phận trong doanh nghiệp bị ép sử dụng lao động từ trên xuống;

Đảm bảo đúng thời hạn: có nghĩa là phải đảm bảo tính mềm dẻo và linh hoạt trong sử dụng lao động Việc sử dụng lao động phải đảm bảo tránh các đột biến về nhân lực trong quá trình kinh doanh do các yếu tố hưu trí, bỏ việc… Hoặc trong nhiều trường hợp cần

đa dạng hoá các loại hình hợp đồng nhằm tiết kiệm chi phí nhân công đối với các doanh nghiệp mà hoạt động mang tính thời vụ

 Đa dạng và hội nhập:

Chúng ta tin rằng sức mạnh quan trọng nhất của tổ chức là nhân viên Công ty khuyến khích một nền văn hóa cho phép tất cả nhân viên làm việc hết sức mình Điều này có nghĩa là chúng ta:

Chào đón và trân trọng thế mạnh dựa trên sự khác biệt,

Đối xử với sự tôn trọng và công bằng

Xây dựng môi trường làm việc dựa trên sự tin tưởng, giao tiếp cởi mở và thẳng thắn

 Nhân Quyền:

Công ty tôn trọng nhân quyền và phẩm giá của tất cả nhân viên Chúng ta cố gắng đối

xử với nhân viên một cách công bằng và trung thực: tôn trọng quyền tự do lập hội và thương lượng tập thể của nhân viên (nếu được áp dụng), không sử dụng lao động cưỡng bức hay lao động trẻ em hay buôn người

 Chống quấy rối và phân biệt đối xử

Chúng ta cam kết mang lại cơ hội bình đẳng về việc làm trên mọi phương diện cho nhân viên và người xin việc Điều này có nghĩa là mang lại một nơi làm việc không có bất kỳ hình thức phân biệt đối xử hoặc quấy rối hoặc lạm dụng nào, kể cả quấy rối tình dục SỨC

 Khỏe và an toàn

Công ty cam kết mang lại môi trường làm việc an toàn, an ninh và lành mạnh tại các văn phòng làm việc và nhà máy của mình cho tất cả các nhân viên, khách thăm quan, nhà thầu và nhà cung cấp

 Lạm dụng chất gây nghiện

Nhân viên không được làm việc dưới tác dụng của chất có cồn hoặc thuốc gây nghiện Chính sách của chúng ta là mang lại cho nhân viên một nơi làm việc không có ma túy Nếu nhân viên có vấn đề liên quan đến chất gây nghiện, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ

 Chống bạo lực

Nhằm tạo ra một môi trường không có các mối đe dọa, bạo lực cũng như hăm dọa, chúng

ta cam kết với chính sách không khoan nhượng cho các hành động bạo lực

2.1.4 Hoạt động đãi ngộ nhân viên:

 Văn hóa con người và môi trường làm việc:

Năm 2017, Suntory Pepsico Việt Nam lọt vào top 5 nhóm ngành hàng tiêu dùng nhanh

và vươn lên vị trí thứ 8 trong top 100, tăng 3 hạng so với năm 2016

Tôn trọng sự khác biệt, môi trường làm việc thân thiện, chế độ đãi ngộ tốt là điểm ông giúp cho Suntory Pepsico được đánh giá cao

 Tôn trọng sự khác biệt:

Với quan niệm con người là vốn tài sản quý giá nhất, Suntory Pepsico đề cao giá trị của từng cá nhân và tôn trọng sự khác biệt Suntory Pepsico đem đến môi trường làm việc thân thiện và cởi mở dành cho mọi người Tại đây, không phân biệt ngoại hình, tính cách, sở thích cá nhân… Kết quả làm việc chính là yếu tố quan trọng để đánh giá năng lực của mọi người

Vì vậy, Suntory Pepsico tạo nên văn hóa doanh nghiệp khá đặc biệt và ấn tượng riêng Bạn có thể bắt gặp những hình ảnh một nhân viên với hình xăm trên tay hay một cán bộ

nữ đảm nhiệm trách chức vụ cao cấp trong công ty

 Xây dựng đội ngũ lãnh đạo từ nội bộ, đúng người đúng việc:

Tại Suntory Pepsico, nếu bạn có năng lực và ý chí cầu tiến, bạn hoàn toàn có cợ hội phát triển Và điều này công bằng với tất cả mọi người Có thể bạn bắt đầu với một vị trí nhỏ trong công ty Nhưng nếu có thời gian gắn bó lâu dài, chứng minh được năng lực của mình, bạn hoàn toàn có thể được giữ vị trí cao, như Phó Giám Đốc, có thể là Giám Đốc chẳng hạn

Đồng thời, chính sách tuyển dụng nội bộ cũng thể hiện chiến lược xây dựng đội ngũ lãnh đạo nội bộ trong công ty Khi có nhu cầu tuyển nhân sự sẽ ưu tiên cho nhân viên trong công ty trước Điều này giúp chúng ta tạo ra nhiều cơ hội nghề nghiệp quốc tế cho nhân viên Bên cạnh đó Suntory Pepsico còn thực hiện chương trình “Quản trị viên tập sự” là nơi tìm kiếm, đào tạo và phát triển các sinh viên mới ra trường để trở thành quản

lý trong 3 năm