BÀI tập NHÓM môn QUẢN TRỊ học công ty nghiên cứu ngân hàng thương mại cổ phần tiên phong – TP bank

Trong 13 năm hoạt động TPBank đã tạo cho mình sự khác biệt và nổi bật so với các ngân hàng khác khi là ngân hàng tiên phong phát triển về ngân hàng số, áp dụng các công nghệ mới vào các

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI TẬP NHÓM

MÔN QUẢN TRỊ HỌC

Công ty nghiên cứu:

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong – TP bank

NHÓM : 20

THÀNH VIÊN NHÓM 20 THÀNH VIÊN:

1 Vũ Thị Thanh Vân

2 Dương Khánh Vy

3 Dương Thị Diệu Vỹ

4 Nguyễn Thị Thúy Xuân

5 Nguyễn Như Ý

Đà Nẵng, tháng 6 năm 2021

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TÔNG QUAN VỀ CÔNG TY 3

1.1 Tổng quan về công ty 3

1.1.1 Giới thiệu chung về công ty 3

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 3

1.1.3 Sản phẩm và dịch vụ 5

1.1.4 Tầm nhìn và sứ mệnh 7

1.1.5 Giá trị cốt lõi 7

1.2 Tình hình kinh doanh của công ty 8

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 8

2.1 Môi trường vĩ mô 8

2.1.1 Môi trường kinh tế: 8

2.1.2 Môi trường tự nhiên: 9

2.1.3 Môi trường công nghệ: 9

2.1.4 Môi trường Văn hóa – Xã hội: 10

2.1.5 Môi trường Chính trị - Pháp luật: 10

2.2 Môi trường vi mô 11

2.2.1 Các nhà cung ứng: 11

2.2.2 Các khách hàng: 11

2.2.3 Các đối thủ cạnh tranh: 12

2.2.4 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 12

2.2.5 Sản phẩm thay thế 13

CHƯƠNG 3 CHIẾN LƯỢC CÔNG TY TRONG THỜI GIAN QUA 13

3.1 Phân tích số liệu 13

3.2 Chiến lược kinh doanh công ty đang theo đuổi 14

MỞ ĐẦU

Việt Nam là một nước đang phát triển kinh tế đồng hành cùng sự phát triển kinh tế của nhà nước là sự trổi dậy của các công ty các doanh nghiệp và không thể thiếu là sự ra đời của các ngân hàng Trong đó có rất nhiều doanh nghiệp, ngân hàng non trẻ nhưng lại có sựu phát triển vượt bật vô cùng ấn tượng trong đó có ngân hàng Cổ phần Thương mại Tiên Phong (TPBank) Trong 13 năm hoạt động TPBank đã tạo cho mình

sự khác biệt và nổi bật so với các ngân hàng khác khi là ngân hàng tiên phong phát triển về ngân hàng số, áp dụng các công nghệ mới vào các hoạt động, dịch vụ mang lại cho khách hàng sự tiện lợi, nhanh chóng trong các giao dịch Không những vậy sự đa dạng về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng của TPBank cũng đã giúp ngân hàng ngày càng thu hút thêm nhiều khách hàng và ngày càng phát triển Trong bài tiểu luận này nhóm 20 sẻ cung cấp thêm một số thông tin về ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TÔNG QUAN VỀ CÔNG TY

1.1 Tổng quan về công ty.

1.1.1 Giới thiệu chung về công ty

Tên công ty: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong

Tên Tiếng anh: Tien Phong Commercial Joint Stock Bank

Tên viết tắt: TPBANK

Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần

Ngành nghề kinh doanh: Hoạt động dịch vụ tài chính

Ngày thành lập: 05/05/2008

Địa chỉ trụ sở chính: Tòa nhà TPBank số 57 Lý Thường Kiệt, Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội

Số điện thoại: (84.24) 3768.8998

Số fax : (84.24) 3768.8979

Website: https://tpb.vn

TPBank là ngân hàng được kế thừa những thế mạnh về công nghệ hiện đại, kinh nghiệm thị trường cùng tiềm lực tài chính của các cổ đông chiến lược bao gồm: Tập đoàn Vàng bạc Đá quý DOJI, Tập đoàn Công nghệ FPT, Công ty Tài chính quốc tế (IFC), Tổng công ty Tái bảo hiểm Việt Nam (Vinare) và Tập đoàn Tài chính SBI Ven Holding Pte Ltd.,Singapore Ngân hàng Tiên Phong luôn khát vọng trở thành một tổ chức tài chính minh bạch, hiệu quả, bền vững, mang lại lợi ích tốt nhất cho cổ đông

và khách hàng

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Tháng 5/2008: Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TiênPhong Bank) nhận Giấy phép thành lập của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và bằng lỗ lực không ngừng từ khi còn

là Dự án, TiênPhongBank đã hoàn tất việc triển khai hệ thống ngân hàng lõi Flex-cube

Tháng 6/2008: Sau một tháng được cấp phép, TiênPhongBank chính thức khai trương hoạt động Để mở rộng quan hệ hợp tác, TiênPhongBank đã ký kết hợp tác chiến lược toàn diện với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) và khung hợp tác chung với Ngân hàng Citi Group

Tháng 8/2008: TiênPhongBank khai trương TiênPhongBank chi nhánh Hà Nội, đồng thời gia nhập chính thức liên minh mạng thanh toán lớn nhất Việt Nam -SmartLink Cho ra mắt mắt hệ thống ngân hàng tự động MiniBank 24/7

Tháng 9/2008: TiênPhongBank chính thức đăng ký với UBCK hoạt động dưới hình thức Công ty đại chúng

Tháng 10/2008: TiênPhongBank khai trương TiênPhongBank - Chi nhánh Tp HCM

và ra mắt dịch vụ Internet Banking dành cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp Tháng 12/2008: Sau hơn năm tháng đi vào hoạt động, TiênPhongBank nhận chứng chỉ ISO 9001: 2000 cho toàn bộ hoạt động, sản phẩm, dịch vụ của Tiên PhongBank Đây là cột mốc quan trọng góp phần thúc đẩy hoạt động quản trị, quản lý toàn diện theo chuẩn mực quản lý của quốc tế đối với hoạt động Ngân hàng

Năm 2009: Sau một năm hoạt động, Đại hội đồng cổ đông lần thứ nhất của TiênPhongBank được tổ chức tại tháng 3/2009 với việc thông qua các báo cáo, nghị quyết quan trọng là định hướng phát triển cho TiênPhongBank trong năm 2009 và các năm tiếp theo Trong năm này TPBank khai trương các chi nhánh tại Cần Thơ, Hải Phòng, Đà Nẵng

Năm 2010: TiênPhongBank tổ chức Đại hội đồng cổ đông lần thứ hai vào tháng 3/2010 và tại năm này, TiênPhongBank chính thức được kết nối liên thông với hệ thống 1.100 máy ATM của Ngân hàng Đông Á (thuộc liên minh thẻ VNBC) Bằng việc kết nối này, ngoài việc giao dịch tại toàn bộ ATM của các ngân hàng trong liên minh thẻ Smartlink, Banknet, chủ thẻ ATM của TiênPhong Bank có thể giao dịch thêm tại 1.100 ATM của Ngân hàng Đông Á Tháng 7/2010, TiênPhongBank nhận Giải thưởng về tỉ lệ điện chuẩn trong Thanh toán Quốc tế năm 2009 do Ngân hàng Wells Fargo (Mỹ) trao tặng Tháng 8/2010, TiênPhongBank tiến hành tăng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng Và trong năm 2010 Ngân hàng khai trương TiênPhongBank - Sở giao dịch tại Hà Nội và Chi nhánh Sài Gòn

Năm 2011: Tổ chức Đại hội đồng cổ đông bất thường vào tháng 8/2011 và Đại hội đồng cổ đông lần thứ ba vào tháng 4/2011 Đồng thời, trong năm 2011, TiênPhongBank còn khai trương Chi nhánh tại Đồng Nai, An Giang, Quỹ tiết kiệm Khâm Thiên và Quỹ tiết kiệm Nguyễn Trãi

Năm 2012: Tổ chức Đại hội đồng Cổ đông vào tháng 4/2012 và khai trương các Phòng giao dịch Lê Ngọc Hân, Phú Xuyên, Đinh Tiên Hoàng Tháng 11/2012, TiênPhongBank đạt Giải thưởng "Tin và Dùng" 2013 cho Dịch vụ Ngân hàng điện tử

do độc giả Thời báo Kinh tế Việt Nam - Tạp chí Tư vấn Tiêu & Dùng bình chọn Năm 2013: Ngân hàng chính thức tham gia thị trường vàng vào tháng 1/2013; đạt giải “Thương hiệu mạnh Việt Nam 2012” vào tháng 3/2013; tổ chức Đại hội đồng

Cổ đông 3 vào tháng 4/2013; ra mắt giải pháp công nghệ eCounter - eGold và Thẻ tiêu dùng Đa tiện ích - các giải pháp công nghệ thông minh lần đầu tiên tại Việt Nam vào tháng 7/2013; đạt giải "Ngân hàng sáng tạo tiêu biểu" năm 2013 vào tháng 11/2013; ra mắt nhận diện thương hiệu mới với tên viết tắt là TPBank và đón nhận bằng khen của Thủ tướng Chính phủ về thành tích xuất sắc trong công tác tái cơ cấu vào tháng 12/2013 Đồng thời, trong năm 2013, TPBank khai trương rất nhiều Chi nhánh và phòng giao dịch

Năm 2014: TPBank trở thành Ngân hàng đầu tiên trên cả nước ra mắt phiên bản eBank trên nền công nghệ HTML5 có tính năng nhất thể hóa cả hai phiên bản Mobile Banking và Internet Banking vào tháng 9/2014 và vào tháng 12/2014, TPBank khai trương trụ sở mới tại 57 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội Đồng thời, trong năm

2015, Ngân hàng đã khai trương rất nhiều Chi nhánh trên toàn quốc

Năm 2015: Trong năm này, TPBank đẩy mạnh việc khai trương ở nhiều địa điểm trên các địa bàn trên toàn quốc

Năm 2016: TPBank ra mắt phiên bản Ebank v.7.0 – tự do cá nhân hóa & Ebank Biz – HTML5 cho doanh nghiệp vào tháng 6/2016 và ra mắt thẻ tín dụng TPBank World MasterCard vào tháng 8/2016 Ngân hàng cũng đã đưa vào hoạt động hơn 10 điểm giao dịch mới trong cả nước theo phê duyệt của NHNN Việt Nam

Năm 2017: TPBank cho ra mắt nhiều giải pháp công nghệ cao vào các dịch vụ ngân hàng như hệ thống giao dịch tự động 24/7 LiveBank vào tháng 2/ 2017, trợ lý ảo T’aio phục vụ khách hàng tháng 7/2017 và ra mắt ứng dụng thanh tóa QR- TPBank

QuickPay vào tháng 10/2017 Đồng thời trong năm này TPBank còn khai trường nhiều chi nhánh ngân hàng tại các tỉnh miền Nam

Năm 2018: tháng 4/2018 TPBank chính tức niêm yêt thành công 555 triệu cổ phiếu trên sàn chứng khoán TP Hồ Chí Minh 6 tháng sau cổ phiếu của TPBanhk được giao dịch ký quỹ và vốn điều lệ của ngân hàng lúc bấy giờ là 8.566 tỷ đồng Tháng 5 /2018 LiveBank cập nhật thêm tính năng phát hành thẻ ATM ngay tức thì tới khách hàng Tháng 6/2018 ngân hàn Tiên Phong đồng hành cùng chương trình Shark Tank hiện thục hóa những ước mơ khởi nghiệp của starup Tháng 8/2018 TPBank nằm trong nhóm các ngân hàng thương mại cổ phần có xếp hạng tính nhiệm tốt nhất Việt Nam do Moody’s đánh giá Tháng 11/2018 TPBank kỷ niệm 10 năm thành lập và được trao tặng Huân chương lao động Hạng Ba do Đảng và Nhà nước trao tặng Tháng 12/2018 TPBank Nhận giải thưởng Ngân hàng SME phát triển nhanh nhất tại Việt Nam do tạp chí Global Banking and Finance Review trao tặng Trong suốt năm 2018 ngân hàng Tiên Phong cho khai trương rất nhiều chi nhánh ngân hàng tại các tỉnh, thành phố miền Trung và miền Tây nước ta

1.1.3 Sản phẩm và dịch vụ

Mặc dù là ngân hàng trẻ, “sinh sau đẻ muộn” và từng trải qua giai đoạn tái cơ cấu mạnh mẽ Nhưng TPBank không chỉ cải thiện mạnh về kinh doanh mà còn liên tục ra mắt các sản phẩm dịch vụ mới mang đậm dấu ấn ngân hàng số, mang đến sự tiện lợi tối ưu cho khách hàng

Sản phẩm tiết kiệm ngân hàng Tpbank :

Tiết kiệm thường lĩnh lãi định kỳ

Tiết kiệm Tài Lộc

Tiết kiệm thường lĩnh lãi cuối kỳ

Tiết kiệm thường lĩnh lãi đầu kỳ

Tiết kiệm kỳ hạn ngày

Tiết kiệm điện tử

Tài khoản gửi góp Future savings

Tài khoản gửi góp An Gia Phát Lộc

Tài khoản gửi góp Future Savings Kids

Tài khoản tích lũy tự động

Tiết kiệm Trường An Lộc

Tiết kiệm gửi góp Savy

Tiết kiệm gửi 6 tháng

Tiền gửi Bảo An Lộc

Tiền gửi Bảo An Lộc lĩnh lãi định kỳ

Sản phẩm cho vay ngân hàng TPBank :

Vay mua nhà, xây sửa nhà

Vay mua ô tô

Vay tiêu dùng thế chấp

Vay kinh doanh

Vay khởi nghiệp

Vay thấu chi tín chấp

Vay thấu chi thế chấp

Vay tiêu dùng trả góp tín chấp

Vay cầm cố giấy tờ có giá

Ứng sổ tiết kiệm

Cho vay tiền mặt đa tiện ích

Vay Topup với các KH đang vay thế chấp tại TPBank

Vay sinh viên

Sản phẩm thẻ ngân hàng TPBank :

Thẻ tín dụng TPbank Thẻ ghi nợ TPBank

Thẻ tín dụng TPBank World

MasterCard Golf Privé

Thẻ tín dụng TPBank World

MasterCard Club Privé

Thẻ tín dụng quốc tế TPBank Visa

Thẻ Tín dụng quốc tế TPBank Visa

Platinum

Thẻ Tín dụng quốc tế TPBank Visa

Vàng

Thẻ tín dụng quốc tế TPBank Visa

Chuẩn

Thẻ Đồng thương hiệu MobiFone –

TPBank Visa Platinum

TPBank Visa FreeGo

Thẻ Ghi nợ quốc tế TPBank Visa CashFree

Thẻ ATM Smart 24/7 Thẻ phi vật lý TPBank MasterCard eMoney Thẻ ghi nợ quốc tế TPBank Visa Plus

Dịch vụ ngân hàng số Tpbank :

TPBank luôn nỗ lực mang lại các giải pháp, sản phẩm tài chính ngân hàng hiệu quả nhất, hướng tới phân khúc khách hàng trẻ và năng động Dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến và trình độ quản lý chuyên sâu, với mục tiêu đi đầu về Ngân hàng số, TPBank

đã tập trung đầu tư để có hạ tầng hiện đại, giải pháp công nghệ tiên tiến với những sản phẩm đột phá như:

LiveBank – mô hình ngân hàng tự động 24/7

Savy – ứng dụng tiết kiệm vạn năng

QuickPay – thanh toán bằng mã QR code

Ứng dụng ngân hàng điện tử Ebank…

TPBank đã ứng dụng thành công trợ lý ảo T’aio với trí thông minh nhân tạo AI và công nghệ máy học Machine Learning, hệ thống nhận diện khách hàng bằng giọng nói

và vân tay… Tất cả những sản phẩm vượt trội đó đã giúp TPBank trở thành nhà băng đầu tiên có hệ sinh thái ngân hàng số đa dạng và vượt trội tại Việt Nam

1.1.4 Tầm nhìn và sứ mệnh

Ngân hàng TPBank có tầm nhìn trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam với các sản phẩm, dịch vụ tài chính trên nền tảng công nghệ hiện đại, tiên tiến góp phần xây dựng đất nước giàu mạnh

Cùng với sứ mệnh:

“ TPBank cung cấp sản phẩm/ dịch vụ tài chính hoàn hảo cho Khách hàng và Đối tác dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, tiên tiến và hiệu quả cao

TPBank là tổ chức kinh tế hoạt động minh bạch, an toàn, hiệu quả và bền vững, mang lại lợi ích tốt nhất cho các Cổ đông

TPBank tạo điều kiện tối ưu để mỗi Cán bộ Nhân viên có cuộc sống đầy đủ về kinh tế, phát huy năng lực sáng tạo và phát triển sự nghiệp của bản thân

TPBank là tổ chức có trách nhiệm xã hội cao, tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng với mục tiêu vì CON NGƯỜI và HƯNG THỊNH QUỐC GIA.”

1.1.5 Giá trị cốt lõi

Để xây dựng nên thương hiệu xứng đáng với xự tin tưởng của khách hàng, các cổ đông cũng như có thể đạt được các mục tiêu chiến lược trong hiện tại và tương lai, ngân hàng Tiên Phong đã có được cho mình một nền tảng vững chắc dựa trên 5 giá trị cốt lõi:

Liêm chính: Liêm khiết, chính trực, là đạo đức nghề nghiệp và phẩm giá hàng đầu với mỗi cán bộ ngân hàng

Sáng tạo: Mỗi cá nhân cần đổi mới trong nhận thức, sáng tạo và đột phá trong giải pháp, quyết liệt trong thực hiện nhằm mang lại giá trị đích thực cho Ngân hàng và Khách hàng

Cầu tiến: Mỗi cá nhân phấn đấu tự hoàn thiện bản thân, phát huy sở trường, năng lực nội tại, tiềm năng của mỗi cá nhân và đơn vị Ngân hàng tạo điều kiện tốt nhất để mỗi

cá nhân vươn tới sự hoàn hảo

Hợp lực: Là cộng lực, hợp tác, gắn bó và chia sẻ trong công việc, nhận thức rõ giá trị của các cá nhân nằm trong giá trị của Ngân hàng

Bền bỉ: Là kiên định, vững chí vượt qua mọi khó khăn, thách thức để đi đến thành công

Cùng với tuyên ngôn thương hiệu “Vì chúng tôi hiểu bạn”, TPBank cũng mong muốn lấy nền tảng của “sự thấu hiểu” khách hàng để xây dựng phong cách chất lượng dịch vụ ngân hàng hàng đầu Hiểu để sẻ chia, hiểu để cùng đồng hành với khách hàng,

để sáng tạo ra những sản phẩm dịch vụ tốt nhất và phù hợp nhất đem lại những giá trị gia tăng cao nhất cho khách hàng Đó cũng chính là kim chỉ nam cho sự phát triển bền vững mà TPBank hướng đến

1.2 Tình hình kinh doanh của công ty

Theo báo cáo tài chính Qúy I – 2021 của ngân hàng Tiên Phong ta thấy được lợi nhuận sau thuế của ngân hàng là 1.138 tỷ đồng, tăng 40,62% so với cùng kỳ năm

2020 Điều này cho thấy được là dù đang trải qua thời kỳ khủng hoảng do dịch

Covid-19 nhưng bằng những giải pháp công nghệ mà ngân hàng đã cho ra mắt từ trước cùng với việc tuân thủ về các lệnh giãn cách xã hội mà tình hình kinh doanh của ngân hàng TPBank vẫn trong trạng thái ổn định và ít bị biến động

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.1 Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô là tình trạng của toàn bộ nền kinh tế, chứ không phải là một ngành hoặc một địa điểm cụ thể Nhìn chung, môi trường vĩ mô bao gồm những phát triển về GDP, lạm phát, việc làm, chi tiêu, và chính sách tài chính tiền tệ Môi trường vĩ mô

gắn liền với chu kỳ kinh doanh chung, trái ngược với kết quả hoạt động của một khu vực kinh doanh riêng lẻ

2.1.1 Môi trường kinh tế:

Đại dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, khó lường gây ảnh hưởng tiêu cực tới mọi mặt

kinh tế, đời sống xã hộ trong nước, làm tăng trưởng ở hầu hết các ngành, lĩnh vực chậm lại Nhờ sự quyết tâm đồng lòng của toàn hệ thồng chính trị cùng sự ủng hộ của toàn dân, Việt Nam đã phần nào kiểm soát và khống chế được dịch bệnh, qua đó hoàn thành và vượt 8/12 chỉ tiêu phát triển kinh tế - xã hội năm 2020

Trong đó GDP tăng trưởng 2,19%, tuy là mức tăng thấp nhất trong giai đoạn 2011 –

2020 nhưng trong bối cảnh dịch bệnh vẫn đang diễn biến phức tạp thì đây cũng được coi là một thành công lớn của Việt Nm với mức tăng trưởng thuoocj nhóm cao nhất thế giới, trong khi GDP toàn cầu sụt giảm 4,4%

Chỉ số giá tiêu dùng bình quân năm 2020 tăng 3,23% so với trước, giữ CPI bình quân năm 2020 dưới 4% như Quốc hội đề ra Lạm phát cơ bản bình quân tăng 2,31% so với bình quân năm trước, đạt mục tiêu kiểm soát lạm phát Lạm phát cơ bản bình quân tăng 2,31% so với bình wuaan năm trước, đạt mục tiêu kiểm soát lạm phát

Tổng kim ngạch xuất nhập khẩu hàng hóa ước đạt 543,9 tỷ USD, tăng 51% so với năm trước, trong đó xuất siêu đạt kỷ lục 19,1 tỷ USD Giải ngân đầu tư công tăng mạnh, ước đạt 82,8% dự toán (tính cả số vốn các năm trước chuyển sang năm 2020, thì tỷ lệ giải ngân đạt 73%)

Chi ngân sách nhà nước đáp ứng kịp thời, dầy đủ các nhiệm vụ chi phát triển kinh tế

-xã hội, quốc phòng, an ninh, quản lý nhà nước và thanh toán các khoản nợ đến hạn,… đặc biệt hỗ trợ nười dân gặp khó khăn do dịch Covid-19, khắc phục thiên tai, ũ lụt Giá vàng trong nước biến động theo giá vàng thế giới chỉ số giá vàng bình quân năm

2020 tăng 28,5% so với năm 2019, chỉ số giá Đô la Mỹ bình quân giảm 0,02% Ngân hàng Nhà nước 3 lần giảm lãi suất, tính chung cả năm lãi suất OMO giảm 1,5% về 2,5%/năm, trần lãi tiền gữi kỳ hạn 1 tháng đến dưới 6 tháng giảm 1% về 4%/năm, lãi suất cho vay lĩnh vực ưu tiên giảm 1,5% vê 4,5%/năm,…

2.1.2 Môi trường tự nhiên:

Môi trường tự nhiên tạo nên thị trường cung ứng yếu tố đầu vào doanh nghiệp cũng như ảnh hưởng đến thu nhập, việc làm và dân cư Từ đó, nó tác động đến sức mua, khả năng tiêu thụ, bán hàng của doanh nghiệp và chiến lược phát triển bền vững của tổ chức Môi trường tự nhiên ảnh hưởng khá lớn đến các nhành kinh tế kĩ thuật và các doanh nghiệp thông qua các nhân tố như lũ lụt, thiên tai, dịch bệnh, Khi các yếu tố tự nhiên ổn định thuận lợi thì các doanh nghiệp mới trên đà phát triển thuận lợi Vì môi trường sinh thái tốt xấu đều ảnh hưởng đến hoạt động chiến lược của doanh nghiệp và

cả đời sống xã hội

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (TPBank) là ngân hàng đầu tiên công

bố kết quả kinh doanh 2020 Theo đó, hoạt động kinh doanh của ngân hàng tiếp tục được duy trì ổn định, vượt mục tiêu đề ra ở hầu hết các chỉ số quan trọng

Kết quả này củng cố thêm vị thế vững chắc của TPBank trên thị trường, đồng thời giúp ngân hàng nâng cao khả năng hỗ trợ khách hàng và chia sẻ trách nhiệm với xã hội trong thời gian tới, khi dịch bệnh Covid-19 vẫn gây tác động tới mọi mặt của cuộc sống

Trong bối cảnh môi trường kinh doanh bị xấu đi bởi dịch Covid-19, tốc độ doanh thu của TPBank vẫn tăng mạnh cho thấy vai trò cực kỳ quan trọng của chiến lược Ngân hàng số và Sáng tạo số tại TPBank, giúp ngân hàng có thể duy trì hoạt động gần như bình thường trong thời kỳ dịch bệnh, đồng thời cũng là giải pháp cứu cánh cho ngành ngân hàng trong giai đoạn đầy thách thức này

Số lượng tài khoản và thẻ mở mới qua hệ thống LiveBank trong năm 2020 đã tăng gấp 4 lần năm 2019, CASA tăng gấp 5 lần, và các máy LiveBank xử lý hơn 7 triệu giao dịch, tăng 130% Số lượng khách hàng mới tăng đáng kể trong năm qua, nâng tổng số khách của TPBank lên 3,6 triệu

Theo đó cho thấy, môi trường tự nhiên ảnh hưởng rất nhiều đến các tổ chức nói chung và TPBank nói riêng, vậy việc cải thiện và bảo vệ môi trường là vô cùng cần thiết và là vấn đề đáng chú ý trong thời điểm hiện tại

2.1.3 Môi trường công nghệ:

Môi trường công nghệ bao gồm các yếu tố gây tác động đến công nghệ mới, sáng tạo sản phẩm và cơ hội thị trường mới Đây là nhân tố có ảnh hưởng mạnh, trực tiếp đến doanh nghiệp Các yếu tố công nghệ thường được biểu hiện như những phương pháp sản xuất mới, kĩ thuật mới, vật liệu mới, thiết bị sản xuất, các bí quyết, các phát minh sáng chế, các phần mềm ứng dụng

Đúng như tên gọi là người đi trước trong việc sử dụng các công nghệ hiện đại TPBank

đã đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng, tạo ra một mạng lưới ngân hàng số mới Không gian và dịch vụ giao dịch số dành cho cả khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp như TPBank eBank, TPBank eToken, eBank Biz đã và sẽ tiếp tục thu hút một lượng lớn khách hàng nhờ sự tiện lợi và nhanh chóng, an toàn, hiệu quả; tạo thói quen thanh toán không dùng tiền mặt cho đông đảo khách hàng Cuối tháng 9/2018, tổng tài sản của TPBank đã vượt 126.532 tỷ đồng, dư nợ khu vực 1 vượt 80.000 tỷ đồng, huy động vượt 113.000 tỷ đồng, nợ xấu chỉ dưới 1% Vốn điều lệ của ngân hàng

đã tăng từ 5.842 tỷ đồng lên hơn 8.566 tỷ đồng [ CITATION tpb18 \l 1033 ]

Về quản trị ngân hàng, trong năm 2019, TPBank đã tập trung hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ, tuân thủ các quy định về tỷ lệ an toàn hoạt động theo thông lệ quốc

tế, trở thành một trong những ngân hàng đầu tiên đạt chuẩn Basel II trước thời hạn so với lộ trình của NHNN Tiếp tục kiên định với định hướng Ngân hàng số hàng đầu, TPBank đã chính thức ra mắt eBank X - được coi là nền tảng ngân hàng số của tương lai, vượt trội hoàn toàn so với phiên bản trước đó cả về giao diện và tính năng, thỏa mãn kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng Đồng thời, phát triển mạnh mẽ mạng lưới

“ngân hàng không ngủ” LiveBank với số điểm giao dịch tăng gấp đôi năm 2018 TPBank liên tục cho ra đời những sản phẩm - dịch vụ mới, tiên phong trên thị trường: phát hành thẻ TPBank Visa Signature bằng kim loại đầu tiên tại Việt Nam, ứng dụng thành công chuyển tiền quốc tế qua blockchain, hoàn tất chuyển đổi 100% thẻ chip nội địa,…

2.1.4 Môi trường Văn hóa – Xã hội:

Môi trường văn hóa, xã hội thể hiện các thái độ xã hội và các giá trị văn hóa Nó bao gồm nghiệp tố nhân khẩu, tốc độ tăng dân số, cơ cấu dân số, quan điểm sống, quan điểm về thẩm mỹ, các giá trị, chuẩn mực đạo đức… Khi có sự thay đổi về các nghiệp

tố này sẽ tạo sự thay đổi rất lớn về nhu cầu tiêu dùng sàn phẩm