Đặc biệt, Vietravel còn là đơn vị lữ hành uy tín duy nhất được vinh dự đảm nhận tổ chức chương trình tham quan bên lề cho các đại biểu tham dự đại hội đồng liên minh nghị viện thế giới,
Trang 1-
-Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm mới tại CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH & TIẾP THỊ GTVT VIỆT NAM
VIETRAVEL
Giảng viên: Trần Hoàng Anh Lớp: MKT 253 N
Đà Nẵng, tháng 4 năm 2021
Trang 2BẢNG ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
Mức độ hoàn thành
1 Đoàn Võ Hoài Dung 7362 Môi trường công nghệ,môi trường tự nhiên,
chiến lược OS
100%
Nhà cung ứng, khách hàng, chiến lược WO
100%
Môi trường nhân khẩu học, môi trường kinh tế, chiến lược WT
100%
Qúa trình hình thành và phát triển, sản phẩm dịch
vụ, chiến lược ST
100%
Môi trường chính trị pháp luật, môi trường văn hóa, chiến lược ST
100%
7 Nguyễn Dương Hoàng Quyên 4350 Cơ hội, thách thức, chiến lược WO 100%
8 Nguyễn Thị Tường Vy 6038 Đối thủ cạnh tranh,
trung gian
100%
Trang 3MỤC LỤC
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VIETRAVEL 4
1.1 Quá trình hình thành và phát triển 4
1.1.1 Giới thiệu chung 4
1.1.2 Lịch sử hình thành 4
1.1.3 Thành tựu 5
1.2 Hệ thống các loại sản phẩm dịch vụ của Vietravel 5
1.2.1 Về du lịch 5
1.2.2 Các sản phẩm khác 7
PHẦN 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ THIẾT LẬP MA TRẬN SWOT 8
2.1 Phân tích môi trường vi mô của Vietravel 8
2.1.1 Đối thủ cạnh tranh 8
2.1.2 Trung gian 8
2.1.3 Khách hàng 9
2.1.4 Nhà cung ứng 10
2.2 Phân tích môi trường vĩ mô của Vietravel 11
2.2.1 Môi trường nhân khẩu học 11
2.2.2 Môi trường kinh tế 11
2.2.3 Môi trường công nghệ 12
2.2.4 Môi trường tự nhiên 13
2.2.5 Môi trường chính trị pháp luật 13
2.2.6 Môi trường văn hóa 14
2.3 Thiết lập ma trận SWOT 16
Trang 4PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VIETRAVEL 1.1 Quá trình hình thành và phát triển
1.1.1 Giới thiệu chung
Tên
Ngành nghề Thể loại Thành lập Người sáng lập Trụ sở chính Khẩu hiệu Website
Công ty Du lịch & Tiếp thị GTVT trực thuộc Bộ Giao Thông Vận Tải (viết tắt
là Vietravel)
Du lịch và tiếp thị giao thông vận tải
Lữ hành, đào tạo, vận chuyển,
20/12/1995 Nguyễn Quốc Kỳ
190 Pasteur, quận 3, TP Hồ Chí Minh Thỏa mãn mọi lúc, mọi nơi
Vietravel.com.vn
ành
ng ty Vietravel được thành lập với tên gọi là Công ty Du lịch & Tiếp thị GTVT trực thuộc Bộ Giao thông Vận tải Vietravel khởi nghiệp từ 7 nhân viên với kinh phí gần 10 triệu đồng đã trở thành trang dấu ấn đầu tiên đầy tự hào của cán bộ nhân viên Vietravel Tổng giám độc Nguyễn Quốc Kỳ chính là người đã khai sinh ra thương hiệu Vietravel
Ngày 31/08/2010 chuyển đổi loại hình công ty thành công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên với tên gọi mới là Công ty TNHH một thành viên du lịch & Tiếp thị GTVT Việt Nam
Ngày 01/04/2014 Vietravel chính thức chuyển thành Công ty Cổ phần Du lịch & Tiếp thị Giao thông vận tải Việt Nam (Vietravel)
Vietravel được tin tưởng và được giao nhiệm vụ tổ chức các sự kiện mang tầm quốc gia như: “Hội nghị cấp cao APEC năm 2016 và 2017”, “Đại hội thể thao sinh viên Đông Nam Á lần thứ 13”, “Đại lễ Vi- Sát 2008 và 2014”, “Đại hội thể thao bãi biển ABG5 2016” Đặc biệt, Vietravel còn là đơn vị lữ hành uy tín duy nhất được vinh dự đảm nhận
tổ chức chương trình tham quan bên lề cho các đại biểu tham dự đại hội đồng liên minh nghị viện thế giới, góp phần phát triển văn hóa du lịch cả nước, Vietravel đồng hành và đưa ra các đề án sáng kiến như: đồng sáng lập hiệp hội văn hóa ẩm thực Việt Nam, tổ chức tour du lịch miễn phí được Vietravel áp dụng đầu tiên tại Việt Nam, đồng hành phát triển cùng tỉnh Thừa Thiên - Huế trong dự án khai trương phố đi bộ Huế, khánh thành công trình chiếu sáng công trình mỹ thuật kì đài và festival Huế 2018 suốt quá trình nỗ lực không ngừng
Ngoài trụ sở chính Vietravel còn có hơn 30 văn phòng trung tâm chi nhánh phân bố rộng khắp cả nước như ở Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Đà Nẵng, …
Trang 5Ngoài du lịch Vietravel còn tham gia thị trường OTA với việc đầu tư vào dự án TripU và thành lập hãng hàng không riêng mang tên Vietravel Airlines
1.1.3 Thành tựu
Vietravel đã được ghi nhận xứng đáng thông qua các giải thưởng danh giá trong nước như: giải thưởng thương hiệu quốc gia, giải thưởng du lịch Việt Nam, giải thưởng danh nghiệp TPHCM tiêu biểu, giải thưởng công nghệ thông tin truyền thông TPHCM
Vietravel đã vinh dự được vinh danh tại các giải thưởng quốc tế như: World Travel Award và TTG Travel Award ở hạng mục nhà điều hành tour du lịch hàng đầu Châu Á
và nhà điều hành tour du lịch trọn gói hàng đầu thế giới Là người tiên phong phải đương đầu với thử thách, là người tiên phong phải vượt qua khó khăn, là người tiên phong phải chịu nhiều áp lực, dẫu thế họ vẫn tự hào là người tiên phong, tiên phong tối
ưu dịch vụ nâng cao chất lượng đáp ứng nhu cầu tốt nhất để mang đến cảm xúc thăng hoa gia tăng giá trị cho khách hàng, tiên phong sẻ chia trách nhiệm cộng đồng khi đồng hành cùng các dự án đầy nhân văn: Go Green - vì một môi trường sạch, phát động phong trào áo ấm cho em, quyên góp ủng hộ quần áo cho trẻ em đồng bào các tỉnh miền núi vùng sâu vùng xa, tổ chức chương trình từ thiện đêm trăng yêu thương được triển khai tại hầu hết các chi nhánh của công ty kể từ năm 2014
Trong năm 2017 dự án mang tên “Cho em mùa hè” cũng được lan tỏa trên toàn hệ thống của Vietravel, tiên phong ứng dụng công nghệ mới trong kinh doanh khi ra đời mảng bán tour trực tuyến “travel.com.vn” đầu tiên tại Việt Nam góp phần tạo cầu nối gắn kết khách hàng với Vietravel, tiên phong mở rộng các đường bay thẳng từ Cần Thơ, Đà Nẵng, Đà Lạt, Huế, Vinh, Thanh Hóa đến Bangkok nhằm mở ra cơ hội phát triển mới, kết nối các thành phố trong nước với các thành phố lớn trong khu vực Bên cạnh đó, Vietravel còn tiên phong khai thác hàng loạt các tour du lịch thuê bao nguyên chuyến bay đến Fukushima (Nhật Bản), Jeju (Hàn Quốc), Phuket (Thái Lan), tiên phong trong việc thực hiện thành công các sản phẩm du lịch chuyên đề như “Sản phẩm cổ vũ bóng
đá cho đội tuyển U23 Việt Nam”
Vietravel là đơn vị được ủy quyền tại Việt Nam trong việc khai thác dịch vụ của chương trình Fifa World Cup Nga 2018, tiên phong phát triền nguồn nhân lực và xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thực hiện các chương trình đổi mới nguồn nhân lực với hình thức đào tạo bồi dưỡng nâng cao mọi mặt để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao, tuổi 23 tràn đầy sức trẻ, Vietravel sẽ viết tiếp những trang sử mới cho ngành du lịch Việt Nam, tiếp tục hoàn thành sứ mệnh tiên phong, trở thành công ty lữ hành đa quốc gia đầu tiên của Việt Nam vào năm 2020
1.2 Hệ thống các loại sản phẩm dịch vụ của Vietravel
1.2.1 Về du lịch
Trang 6a Các tour du lịch trong nước: luôn là một sự lựa chọn tuyệt vời, có đường bờ biển dài
3260 km, những khu bảo tồn thiên nhiên, những thành phố nhôn nhịp, những di tích lịch
sử hào hùng một thời, các nền văn hóa đa dạng cùng những món ăn truyền thống nổi tiếng của từng vùng Vì vậy du lịch trong nước cũng vô cùng tuyệt vời và tuyệt vời hơn khi cùng đồng hành cùng Vietravel
Các tour du lịch trong nước nổi bật: Miền Tây – Châu Đốc – Rừng Tràm - Trà Sư – Hà Tiên – Rạch Giá – Cần Thơ – Cồn Sơn – Trà Vinh với thời gian 4 ngày 3 đêm, Tham quan Safari World ở đảo Phú Quốc với thời gian 3 ngày
b Các tour du lịch trọn gói
- Du lịch văn hóa, lịch sử từng địa phương, vùng: là một hình thức đi du lịch tham quan đến những nơi có bản sắc văn hóa dân tộc mang đậm dấu ấn của dân tộc đó Du lịch văn hóa chủ yếu dựa vào các sản phẩm văn hóa, các lể hội truyền thống của từng địa phương dân tộc, những phong tục tập quán riêng biệt để tạo sự thu hút đối với khách du lịch
Tour du lịch về văn hóa của Vietravel tổ chức như: Hành trình về di sản miền Trung, tour du lịch tham quan vào dịp lể giỗ tổ Hùng Vương ở thành phố Việt Trì tỉnh Phú Thọ, các tour du lịch tham quan các lể hội nổi tiếng: lễ hội chùa Hương, lễ hội Lim, lễ hội Tết cổ truyền của người Việt Nam …
- Du lịch sự kiện: là một loại hình du lịch được tổ chức nhằm xúc tiến quá trình quảng cáo một địa điểm du lịch hay một điểm du lịch nào đó Đây là loại hình du lịch nổi bật của Vietravel khai thác và đang có xu hướng phát triển
Các tour du lịch sự kiện nổi bật: Sự kiện festival biển Nha Trang, Sự kiện festival Huế ,
Du lịch hấp dẫn với “Tuần lễ món ngon phố biển Vũng Tàu 2021”, Chương trình Famtrrip với chủ đề “Tinh hoa cực Bắc – sắc màu Hà Giang”
- Du lịch tham quan: là một loại hình du lịch đáp ứng được các nhu cầu tìm hiểu, học tập nghiên cứu của du khách đồng thời còn là những trải nghiệm ý nghĩa giúp tận hưởng được những điều mới mẻ ở một vùng đất mới
Các tour du lịch tham quan Vietravel đang khai thác: Tham quan Vịnh Hạ Long ở Quảng Ninh, Tham quan các hang động như động Phong Nha, động Thiên Đường ở Quảng Bình, Tham quan các địa điểm di tích lịch sử ở Điện Biên Phủ tỉnh Điện Biên …
- Du lịch sinh thái: là một loại hình du lịch dựa vào thiên nhiên và văn hóa bản địa, khi
đi du lịch sinh thái bạn sẽ được hòa mình vào thiên nhiên khám phá những loại hình văn hóa mới Đây là loại hình du lịch xu hướng mà khách quốc tế rất thích
Tour du lịch của Vietravel: Khi đến với Huế sẽ được tham quan nhà vườn Huế, bãi tắm Lăng Cô, các khu vườn quốc gia ở miền Tây như U Minh Thượng, U Minh Hạ …
- Du lịch nghỉ dưỡng và chữa bệnh: là một loại hình du lịch mà khách có thể kết hợp cả
2 yếu tố lại với nhau vừa đi du lịch để thư giản nghỉ ngơi sau những ngày làm việc mệt mỏi đồng thời vừa có thể chữa bệnh Đây là một loại hình du lịch đang có xu hướng phát triển mạnh và thu hút nhiều khách du lịch
Các tour du lịch mà Vietravel đang khai thác chủ yếu là các khu suối khoáng nóng ở Hòa Bình, Nha Trang, Quảng Bình …
Hành trình xuyên Việt: “ Vì yêu, phải đi để hiểu “
Trang 7Hành trình 19 ngày với chủ đề Tôi yêu Việt Nam mà Vietravel tận tâm xây dựng là hành trình 7 chặng từ Hà Nội đến thành phố Hồ Chí Minh thong thả, an toàn, để mỗi mọi người đắm mình trong những vẻ đẹp của cảnh và người, để hiểu sâu về văn hóa các vùng miền, để dâng trào cảm xúc tự hào dân tộc và thêm yêu Tổ quốc
c Các tour du lịch tham quan nghỉ dưỡng nước ngoài
Vietravel là một công ty lữ hành số 1 Việt nam chuyên tổ chức các tour du lịch nước
ngoài với gần 1000 tuyến khắp 5 châu Với lịch trình dày và thời gian khởi hành đúng lúc, Vietravel luôn là công ty lữ hành uy tín chuyên nghiệp và có chất lượng dịch vụ tốt nhất hiện nay
Các tour du lịch ngoài nước: tham quan khám phá những miền đất mới ở khu vực Đông Nam Á, châu Á, châu Âu hay những vùng đất châu Phi xa xôi thì Vietravel luôn đảm bảo đáp ứng đầy đủ với giá tốt nhất Du lịch nước ngoài tại một số nước như: Pháp, Mỹ, Hàn Quốc, Nhật Bản, Singapore, Thái Lan, Ấn Độ …
d Du lịch an toàn
Du lịch được xem là ngành kinh tế mũi nhọn, tạo ra doanh thu và thúc đẩy sự giao lưu văn hóa, xã hội cho đất nước, tuy nhiên lại là lĩnh vực chịu tác động đầu tiên và thiệt hại nặng nề nhất từ đại dịch Covid-19 Hiện tại, tình hình dịch bệnh tại Việt Nam đang được kiểm soát tốt, người dân và các doanh nghiệp đang thiết lập trạng thái “bình thường mới”, là dấu hiệu khả quan và tích cực cho ngành du lịch Theo đó, Vietravel đã xây dựng bộ Sản phẩm Du lịch căn cứ theo các tiêu chí an toàn chung của Tổng cục Du lịch
và Công ty đề ra, cũng như thực hiện các công tác đảm bảo an toàn ở mức cao nhất cho
du khách khi tham gia tour cùng Vietravel và khi sử dụng dịch vụ tại hệ thống cung ứng dịch vụ của Vietravel
Vietravel sẽ :
- Đảm bảo thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch Covid-19 theo hướng dẫn của Tổng cục Du lịch, Sở Du lịch địa phương, Ban Chỉ đạo phòng chống Covid-19
- Chương trình tham quan không đi qua các khu vực bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19 hoặc các địa phương được khuyến cáo có nguy cơ lây nhiễm
- Đội ngũ nhân sự được tập huấn các biện pháp an toàn; áp dụng và tuyên truyền cho du khách thực hiện
- Kiểm tra thân nhiệt, cung cấp khẩu trang y tế & nước rửa tay khô cho du khách trong tour
- Nắm rõ thông tin sức khỏe của du khách trong suốt hành trình du lịch và 14 ngày sau khi kết thúc tour
- Kiểm tra, giám sát thường xuyên việc thực hiện các biện pháp an toàn của các đối tác cung ứng dịch vụ như đã cam kết
1.2.2 Các sản phẩm khác
Ticket Center : vé máy bay trong và ngoài nước
VIMAC : xuất khẩu lao động sang nước khác
Vietravel Training : trung tâm đào tạo nghề và nghiệp vụ du lịch
Asian Express : dịch vụ xe vận chuyển du lịch
Vietravel airlines : hãng hàng không Việt Nam.
Trang 8PHẦN 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
VÀ THIẾT LẬP MA TRẬN SWOT 2.1 Phân tích môi trường vi mô của Vietravel
2.1.1 Đối thủ cạnh tranh
a) Đối thủ trực tiếp: Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist, Lữ hành Fiditour Công ty,
Cổ phần dịch vụ du lịch Bến Thành (Benthanhtourist)… Đây đều là những doanh nghiệp hàng đầu ở Thành phố Hồ Chí Minh với quy mô lớn và khả năng cạnh tranh cao
=> So sánh Vietravel với Saigontourist (đối thủ trực tiếp có tính cạnh tranh nhất với
Vietravel)
Vietravel có thế mạnh hơn về vốn, giá cả rẻ hơn, và các loại hình du lịch cũng phong phú
đa dạng hơn so với Saigontourist do đó có giá trị địa vị cao hơn trong lòng khách hàng Tuy nhiên Saigontourist có lợi thế hơn khi có lịch sử thành lập lâu đời và đã có được tên tuổi chỗ đứng trong ngành và có được rất nhiều các giải thưởng danh giá về du lịch Vì vậy Vietravel nên tận dụng các lợi thế của mình và khắc phục các điểm yếu để tiếp tục cạnh tranh
b) Đối thủ thay thế
Tình hình dịch bệnh COVID-19 hiện nay tuy đã được khống chế và kiểm soát gắt gao nhưng vẫn có nguy cơ xuất hiện trở lại bất cứ lúc nào nếu không đề phòng đã làm người
dân mệt mỏi về mặt tinh thần và cạn kiệt về kinh tế, do đó kiểu du lịch qua màn ảnh
đang được ưu chuộng và coi là giải pháp thay thế ít đắt đỏ hơn so với du lịch trực tiếp Và đây cũng là đối thủ cạnh tranh thay thế của Vietravel nói riêng và ngành du lịch truyền thông nói chung,
=> Giải pháp: Vietravel vốn cố thế mạnh về giá cả và có nhiều hoạt động ưu đãi hấp dẫn
và tất nhiên là độ chân thực vượt hẳn so với kiểu du lịch thông qua màn ảnh nên có thể dựa vào những điều này làm ưu thế để cạnh tranh
c) Đối thủ gián tiếp
Vietravel có rất nhiều sản phẩm du lịch cũng như dịch vụ, thậm chí còn có cả hãng hàng không Vietravel Airlines hay dịch vụ vận chuyển Asia Express, đây vừa là thế mạnh của Vietravel khi có nhiều mối liên kết giữa công ty, hàng không và khu nghỉ dưỡng tuy nhiên cũng vừa là điểm yếu vì Vietravel đồng nghĩa với việc phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh gián tiếp như các công ty vận chuyển hàng hóa (lamphongchina, CargoExpress,…), các hãng hàng không nội địa (Jetstar Pacific, VietJetAir,…)
2.1.2 Trung gian
Vietravel có liên kết với nhiều loại đối tác ở nhiều mảng khác nhau như Vietravel và Vinpearl (du lịch và khách sạn), Vietravel và Bamboo Ariways (du lịch và hàng không),
Trang 9Vietravel và khu nghỉ dưỡng FLC, Vietravel và Vietinbank (du lịch và ngân hàng - cho ra sản phẩm là “Thẻ đồng thương hiệu JCB EMV Platinum Vietravel”),…
2.1.3 Khách hàng
Khách hàng của Vietravel được chia làm 3 nhóm chính:
- Khách Inbound
- Khách Outbound
- Khách nội địa
Cả 3 nhóm đều gây áp lực với doanh nghiệp về giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ đi kèm Hiện nay, số lượng doanh nghiệp du lịch ngày càng nhiều Sản phẩm của công ty không có nhiều sự khác biệt với các sản phẩm đại trà trên thị trường Với sự phát triển của Internet và sự phổ biến của các trang mạng xã hội khách hàng dễ dàng lựa chọn được công ty du lịch có mức giá hợp lý đáp ứng được nhu cầu của họ
Khách hàng mục tiêu gần đây nhất (trong năm 2020-2021) là khách MICE (Meeting, Incentive, Conference and Event)
Du lịch MICE của viettravel là lựa chọn hàng đầu của các công ty, doanh nghiệp, xí nghiệp, trường học… bởi khả năng đáp ứng dịch vụ cao và được triển khai hiệu quả cả trong và ngoài nước Hiện Công ty khai thác chuyên nghiệp các chương trình MICE trọn gói (kết hợp tham quan với tổ chức hội nghị, hội thảo, sự kiện, chương trình team-building nâng cao tinh thần tập thể, tinh thần đoàn kết cho nhân viên công ty, hoạt động
xã hội, ngoại khóa, chương trình du lịch khen thưởng incentive) và các dịch vụ riêng lẻ (phòng họp, phòng ở tại các khách sạn 4-5 sao, phương tiện vận chuyển, chương trình tham quan trước và sau hội nghị, hội thảo)
Nhu cầu tiêu dùng du lịch của người dân phân hóa rõ nét, đa số khách hàng vẫn tập trung chọn các sản phẩm nội địa hay nước ngoài ngắn ngày, và chỉ chọn các tuyến có giá giảm Bên cạnh đó, cùng với khả năng chi trả của khách du lịch ngày càng tăng, khách hàng ngày càng tiêu dùng thông minh đòi hỏi nhiều hơn về chất lượng dịch vụ
Nhận xét:
Ngành du lịch chịu rất nhiều áp lực từ các yếu tố như đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế, môi trường tự nhiên, thời tiết, chất lượng dịch vụ Bên cạnh đó, sản phẩm mà người mua mua không có nhiều sự khác biệt với các sản phẩm tiêuchuẩn đại trà trên thị trường Chính vì vậy, người mua có rất nhiều sự lựa chọn khi đi du lịch -> quyền lực người mua lớn
Sự nhạy cảm về giá: giá để trả cho một dịch vụ nào đó chính là chi phí của KH khi sử dụng dịch vụ, chi phí KH cao, KH sẽ có xu hướng tìm một sản phẩm thay thế cầu giảm, và ngược lại.
Trang 10 Mức độ tập trung của KH: ở mức trung bình, chủ yếu phụ thuộc vào nhu cầu của
KH ( đi tập thể hoặc đi cá nhân)
2.1.4 Nhà cung ứng
Hợp tác với 2460 đối tác hàng không, nhà hàng, khách sạn trong và ngoài nước
Mức độ tập trung của hệ thống cung cấp ngày càng gia tăng: một địa điểm du lịch đẹp sẽ kéo theo các loại hình dịch vụ khác phát triển (nhà nghỉ, khách sạn, quán ăn, loại hình vận chuyển) phát triển theo Quyền lực nhà cung cấp bị giảm đáng kể: do mức độ tập trung cao, DN có nhiều cơ hội lựa chọn hơn
- Hàng không: VN Airline, Pacific Airline, Mekong Airline, Jestar,…
- Khách sạn, nhà hàng: Orient (Đà Nẵng), Lotus (Hội An), Đà Nẵng Riverside, Camelia (Huế) …
Cạnh tranh về giá rất gắt gao, cầu về du lịch là một vấn đề đáng lo ngại, các nhà cung ứng có xu hướng hợp tác cùng hạ giá thành với người mua hơn là ép giá
Ví dụ:
(1) Vietravel kết hợp đối tác vàng giảm giá tour: Hãng hàng không, địa điểm lưu trú, công ty lữ hành, những bộ máy cấu thành một tour du lịch đẩy mạnh hợp tác, cùng giảm giá giữ vững doanh thu bằng cách đẩy mạnh số lượng nhưng vẫn đáp ứng được chất lượng
(2) Hợp tác với công ty lữ hành ngoài nước, xây dựng khu du lịch trọng điểm, khôi phục hình ảnh, đẩy mạnh tiếp thị qua internet (hình thức truyền thông giá rẻ), tổ chức kèm các hoạt động lớn vd: tổ chức du lịch Thái Lan đồng thời đón xem trận chung kết AFF cup)
(3) Trong năm 2010, kết hợp cùng Vietnam Airline, các ngành chức năng có liên quan tại Đài Loan, giảm giá vé thường 40%, 20% giá vé so với các hang có cùng đường bay đi Đài Loan, đơn giản hóa quá trình làm Visa nhằm tăng lượt khách qua hai nước.
Ảnh hưởng của yếu tố đầu vào đối với giá thành và khả năng khác biệt hóa: sự phát triển của hệ thống cung cấp gia tăng, dẫn đến sự cần thiết của khác biệt hóa sản phẩm nhằm mục đích tồn tại của nhà cung cấp, giá thành thường sẽ linh động theo