File thuyet trinh_Re02_2

MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU  Nghiên cứu mối quan hệ giữa các đặc điểm tổ chức của cơng ty và việc thực hiện TQM ở các doanh nghiệp Việt Nam... KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phương pháp MANOVA chỉ ra:  Cĩ

Giảng viên: Thầy Đinh Thái Hoàng

Phương pháp Nghiên cứu Khoa

giả:

Danh sách thành viên

nhóm 1

1 Trương Thị Hoàng Anh

2 Trương Nguyên Bảo

3 Nguyễn Minh Bằng

4 Võ Thị Bông

5 Võ Hoàng Cầu

6 Lê Lan Phương

7 Nguyễn Thị Hồng Ngân

Tổng quan bài nghiên cứu

 Mục đích nghiên cứu

 Nội dung nghiên cứu

 Phương pháp nghiên cứu

 Kết quả nghiên cứu

 Ý nghĩa nghiên cứu

MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU

 Nghiên cứu mối quan hệ giữa các đặc điểm tổ chức của cơng ty và việc thực hiện TQM ở các doanh nghiệp Việt Nam

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

 Các khái niệm được tác giả đề cập

 Quản lý chất lượng tồn diện: đã nêu ra 3 định nghĩa

 Đặc điểm tổ chức

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

 Bài nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng

 Cơng cụ thu thập dữ liệu: Phỏng vấn qua điện thoại và qua mạng internet

 Cơng cụ phân tích dữ liệu định lượng gồm:

Mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM)

Mơ hình T- test

Mơ hình Phân tích phương sai đa biến (MANOVA)

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

 Kiểm định giả thuyết của các nghiên cứu trước rằng TQM cĩ thể được xem như là tập hợp các thực hành

 Các ngành cơng nghiệp ở VN đã triển khai thực hiện các thực hành TQM: Hướng vào khách hàng và cam kết của ban lãnh đạo cấp cao hơn là hệ thống thơng tin và phân tích,

giáo dục và đào tạo, trao quyền cho nhân viên và quản lý quá trình

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Phương pháp MANOVA chỉ ra:

 Cĩ sự khác biệt rõ trong việc áp dụng TQM giữa mơ hình cơng ty, loại hình doanh nghiệp và mức độ đổi mới

 Những cơng ty mới cĩ khả năng thực hiện cao hơn so với các cơng ty dịch vụ và các doanh nghiệp cĩ mức độ đổi mới cao cũng chỉ ra mức độ áp dụng thực hành TQM cao hơn

Cụ thể, ngành cơng nghiệp dịch vụ cĩ mức độ triển khai thực hành TQM thấp

Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU

Với những phát hiện từ kết quả:

 Đây là nghiên cứu thực nghiệm đầu tiên khảo sát việc áp dụng TQM ở VN

 Gĩp phần vào Tổng quan lý thuyết để xem xét câu hỏi

“Liệu TQM cĩ hỗ trợ việc đổi mới của cơng ty”

Cấu trúc bài nghiên cứu

Cấu trúc bài nghiên cứu gồm:

1 Tên đề tài

2 Tĩm tắt

3 Giới thiệu

4 Tổng quan lý thuyết

5 Phương pháp nghiên cứu

6 Phân tích và thảo luận các số liệu

7 Kết luận

8 Tài liệu tham khảo

1 Tên đề tài

Chiến lược Quản lý chất lượng toàn

diện (TQM) và các đặc điểm tổ chức:

Bằng chứng từ một thành viên WTO

gần đây

Total quality management (TQM) strategy and

organisational characteristics: Evidence from a recent

2 TÓM TẮT

 Phương pháp nghiên cứu:

Việc phân tích bằng các cơng cụ như Mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM), kiểm định t, và phân tích phương sai đa biến (Manova) từ

dữ liệu điều tra trong 222 cơng ty dịch vụ và sản xuất

 Đưa ra được các phương pháp dùng

để phân tích dữ liệu

Nhận

xét

2 TÓM TẮT

 Kết quả nghiên cứu:

- Kiểm định giả thuyết của các nghiên cứu trước rằng TQM cĩ thể được xem như là tập hợp các thực hành.

- Các ngành cơng nghiệp ở VN đã triển khai thực hiện các thực hành TQM: hướng vào khách hàng và cam kết của ban lãnh đạo cấp cao hơn là hệ thống thơng tin và phân tích, giáo dục và đào tạo, trao quyền cho nhân viên và quản lý quá trình.

- Phương pháp MANOVA chỉ ra cĩ sự khác biệt rõ trong việc

áp dụng TQM giữa mơ hình cơng ty, loại hình doanh nghiệp và mức độ đổi mới

 Kết quả cụ thể, rõ ràng

 Trả lời được các câu hỏi nghiên cứu

Nhận

3 GIỚI THIỆU

 Chất lượng, được xem như là nhân tố chiến lược chính trong việc đạt được thành cơng kinh doanh, hơn bao giờ hết được yêu cầu trong việc cạnh tranh trên thương trường một cách thành cơng (Dean

Lý do thực hiện nghiên cứu

 Đưa ra được lý do thực hiện nghiên cứu

Nhận

xét

3 GIỚI THIỆU

 Việt Nam là thành viên thứ 150 của tổ chức Thương mại Thế giới (WTO).

 VN là nước đơng dân thứ hai trong khu vực Đơng Nam Á

 Số liệu thống kê chứng nhận cho thấy cơng nghiệp của Việt Nam xem TQM như là một chiến lược phù hợp để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ Tháng 8 năm 2006, 1683 tổ chức Việt Nam đã được chứng nhận ISO 9001 (Trung tâm năng suất Việt Nam, http://www.vpc.org.vn)

3 GIỚI THIỆU

Điều tra mối quan hệ giữa đặc điểm tổ chức của cơng ty và việc thực

hiện TQM ở các doanh nghiệp VN

3 GIỚI THIỆU

Phần giới thiệu nghiên cứu đã được trình bày rõ ràng các nội dung cơ bản liên quan đến đề tài nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu,

đã hình thành được 2 câu hỏi nghiên cứu

Nhận

xét

4 TOÅNG QUAN LYÙ THUYEÁT

 Tham khảo công trình nghiên cứu của 5 chuyên gia hàng đầu về TQM

Deming Juran Feigenbaum Crosby Ishikawa

4 TOÅNG QUAN LYÙ THUYEÁT

 TQM có thể được định nghĩa là một tập hợp các kỹ thuật và thủ tục được sử dụng để giảm hoặc loại bỏ biến động từ quá trình sản xuất, hệ thống phân phối dịch vụ để cải tiến hiệu quả, độ tin cậy và chất lượng

 TQM là một triết lý tích hợp về quản lý cho việc cải tiến liên tục sản phẩm và chất lượng quá trình để đạt được sự thỏa mãn khách hàng

 TQM là triết học quản lý hoặc là một phương pháp tiếp cận được đặc trưng bởi các nguyên tắc, thực hành và kỹ thuật

 Nhóm tác giả Steingrad & Fitzgibbons (1993)

 Nhóm tác giả Vuppalapati, Ahire và Gupta (1995)

 Nhóm tác giả Dean và Bowen (1994)

Định nghĩa về TQM: sử dụng định nghĩa của các nhóm:

4 TOÅNG QUAN LYÙ THUYEÁT

 TQM và quy mô công ty

 TQM và quyền sở hữu

 TQM và loại hình doanh nghiệp

Mối liên hệ giữa TQM và đặc điểm tổ chức:

 TQM và mực độ đổi mới

4 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT

Trình bày cĩ hệ thống chặt chẽ và mạch lạc (đi từ những nhà nghiên cứu tiên phong về TQM, rút ra cái chung Từ đĩ xem xét những cái riêng của các nhà nghiên cứu này So sánh và lập luận để đưa ra được những điểm giống và khác nhau giữa các nhĩm nghiên cứu khác nhau.

Đã nêu ra được định nghĩa về TQM Trình bày rõ mối quan hệ giữa TQM và các đặc điểm tổ chức.

Đưa ra nhiều nguồn tham khảo của các nhà nghiên cứu khác nhau về TQM và các yếu tố của TQM Các phần cĩ liên hệ với nhau, làm sáng tỏ vấn đề cần trình bày

Nhận xét

5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Phát triển khái niệm TQM: 11 khái niệm nghiên

cứu

Sự lãnh đạo và cam kết của lãnh đạo cao nhất

Sự tham gia của nhân viên Trao quyền

Giáo dục và đào tạo Làm việc nhĩm

Hướng vào khách hàng Quản lý quá trình

Lập kế hoạch chiến lược

Cơ cấu tổ chức mở Thơng tin và hệ thống phân tích Văn hĩa dịch vụ.

TQM

4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Phát triển khái niệm Đặc điểm tổ chức: 4 khái

niệm nghiên cứu

Quy mơ cơng ty Loại hình sở hữu Loại hình doanh nghiệp Mức độ đổi mới

Đặc

điểm tổ

chức

4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Thu thập số liệu

- Phạm vi nghiên cứu: các Cơng ty đạt chứng chỉ ISO

9001 trong thời gian ít nhất 2 năm trên địa bàn TP.HCM

- Phương pháp thu thập dữ liệu: gửi bảng câu hỏi qua thư điện tử đến các nhà quản lý của 500 cơng ty

- Kết quả: 222 người trả lời, chiếm tỷ lệ 4,4% và đạt 1,5 lần tỷ lệ trả lời trung bình của các người nghiên cứu trước

Do bị mất dữ liệu, 18 bảng câu hỏi phải bị loại bỏ, cuối cùng chỉ cĩ 204 bảng câu hỏi cĩ giá trị để phân tích

4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Thu thập số liệu

Quy mơ cơng ty (số lượng

nhân viên)

Sở hữu

Loại hình doanh nghiệp

Kết quả nghiên cứu cho thấy không có sự khác biệt đáng

kể giữa những người trả lời và những người không trả lời bảng câu hỏi

4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Khảo sát độ thiên lệch

4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Đã nêu rõ lý do chọn TP HCM là địa điểm thu thập dữ liệu.

Bước đầu cho thấy mẫu nghiên cứu là đáng tin cậy

Nhận

xét

5 PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN CÁC SỐ LIỆU

Độ tin cậy và độ giá trị của Khái niệm nghiên cứu TQM

Đánh giá độ tin cậy của các dữ liệu thu thập

 Cronbach’s alpha được thực hiện trên tất cả khái niệm nghiên cứu TQM.

Cronbach’s alpha đo lường mức độ mà một khái niệm nghiên cứu ổn định và tin cậy nội tại

Biến số mà có những khoản mục với tương quan tổng cộng dưới 0.3 thì bị loại, trong khi đó hệ số tin cậy đạt 0.7 hoặc lớn hơn thì được xem xét kỹ.

5 PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN CÁC SỐ LIỆU

Độ tin cậy và độ giá trị của Khái niệm nghiên cứu TQM

Để kiểm tra độ giá trị khái niệm nghiên cứu TQM

 Phương pháp phân tích nhân tố khẳng định (CFA) sử dụng AMOS 4.0 áp dụng quy trình ước lượng khả năng cực đại ( maximum likehood procedure)

Yêu cầu để một mơ hình được chấp nhận thì người ta kỳ vọng tỷ

số bậc tự do (x2/df) nhỏ hơn 3, các chỉ số GFI, CFI nhỏ nhất là 0.9

và chỉ số SRMR nhỏ hơn 0.1

Quan sát kết quả thống kê hình 1 cho thấy các ước lượng chuẩn

và các chỉ số thích hợp của mơ hình CFA đã đáp ứng được những yêu cầu này Tất cả các biến số đều cĩ hệ số tải trọng cao và ý nghĩa thống kê cao ( Tất cả các giá trị P đều bằng 0), tất cả các biến số đo

5 PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN CÁC SỐ LIỆU

Điều này cho thấy giá trị của mơ hình đo lường

Chứng tỏ được rằng nhìn chung TQM được xem như một tập hợp thực hành, như đã chứng minh ở các nghiên cứu trước.( Ahire

và cộng sự, 1996; Samson & Terziovski, 1999; Prajogo & Sohal, 2003)

Những kết quả bảo vệ cho độ tin cậy và giá trị của các khái niệm nghiên cứu TQM theo nghiên cứu.

Nhận xét

5 PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN CÁC SỐ LIỆU

Các kiểm định Manova về đặc điểm tổ chức

5 PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN CÁC SỐ LIỆU

Các kiểm định Manova về đặc điểm tổ chức

5 PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN CÁC SỐ LIỆU

Các kiểm định Manova về đặc điểm tổ chức