BÀI THU HOẠCH MÔN MARKETING Giáo viên hướng dẫn: TS. Doãn Hoàng Minh

HIỂU QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING Xác định vấn đề, hình thành mục tiêu nghiên cứu Xây dựng kế hoạch nghiên cứu Thu thập thông tin Phân tích thông tin Trình bày kết quả Ra quyết đị

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

MÔN: QUẢN TRỊ MARKETING

BÀI THU HOẠCH MÔN MARKETING

Giáo viên hướng dẫn: TS Doãn Hoàng Minh

Thực hiện: Nhóm 3 – Lớp CH19I

Hà Nội, 12.2010

Thành viên của nhóm 3 – Lớp CH19I gồm:

1 Nguyễn Ngọc Tuấn

2 Nguyễn Viết Trọng

3 Lê Vĩnh Thành

4 Nguyễn Thị Hồng Vân

5 Vũ Quỳnh Nga

6 Lê Thị Thanh Thủy

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

MÔN: QUẢN TRỊ MARKETING

HÀNH ĐỘNG

CHIẾN LƯỢC

HIỂU

BA CẤP ĐỘ CHỨC NĂNG MARKETING

HIỂU QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING

Xác định

vấn đề, hình

thành mục

tiêu nghiên

cứu

Xây dựng

kế hoạch nghiên cứu

Thu thập thông tin

Phân tích thông tin

Trình bày kết quả

Ra quyết định

Các nguồn thông tin: thứ cấp, sơ cấp,…

Các phương pháp thu thập: quan sát, điều tra

phỏng vấn, thực nghiệm,…

Các công cụ: phiếu điều tra, bảng hỏi, thang đo,

Kế hoạch chọn mẫu: tính đại diện, quy mô,…

Phương thức tiếp cận đối tượng: trực tiếp, qua

thư, qua điện thoại, qua email,…

Xử lý dữ liệu: Mã hóa, loại bỏ các dữ liệu sai lệch,

nhập dữ liệu

Lựa chọn các kỹ thuật phân tích, thống kê

Xác lập mối quan hệ giữa các yếu tố: độc lập, phụ

thuộc,…

QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG/GIẢI THÍCH QUYẾT ĐỊNH MUA

Nhận biết nhu cầu

Tìm kiếm thông tin

Đánh giá các phương án

Ra quyết định mua

Các yếu tố môi trường Các yếu tố cá nhân

 Văn hóa

 Nhóm tham

khảo

 Gia đình

 Tình huống

mua và tiêu dùng

 ……….

 Đặc điểm nhân khẩu học

 Động cơ

 Sự nhận thức

 Kinh nghiệm

 Thái độ, tình cảm

 Nhân cách, quan niệm bản thân

Phản ứng sau khi mua

PHÂN TÍCH CẠNH TRANH

Nhận diện các

đối thủ cạnh tranh

của doanh nghiệp

Đánh giá đối thủ cạnh tranh về mục tiêu, chiến lược, điểm mạnh, yếu

Lựa chọn các đối thủ cạnh tranh để đối đầu/

để tránh

Các đối thủ cạnh tranh hiện tại

Nhà

cung

cấp

Khách hàng

Các SP thay thế

Các đối thủ tiềm ẩn (sắp gia nhập) Nhận diện theo

Michael Porter

CHIẾN LƯỢC MARKETING

Thiết lập các mục

tiêu

Định hướng cạnh

tranh

Phân đoạn thị

trường

Chọn thị trường

mục tiêu

Định vị sản phẩm

Chiến lược marketing

CHIẾN LƯỢC MARKETING

Định vị SP &

Xây dựng thương hiệu

HÀNH ĐỘNG

• Chúng tôi thấy có một quan hệ chặt chẽ

giữa vị trí của sản phẩm/dịch vụ trong

ma trận BCG và 3P còn lại.

Nếu sản phẩm đang

ở vị trí “?”

-Đẩy mạnh truyền thông

để mở rộng thị phần.

-Mở rộng kênh phân

phối

Khi đã sang vị trí

“Ngôi Sao”

-Tiết kiệm chi phí truyền

thông, chi phí đầu tư cho

kênh phân phối.

-Dồn nguồn lực đầu tư

cho R&D sản phẩm mới

Ứng dụng của ma trận BCG

• Đối với DN vừa và nhỏ

BCG được dùng để phân tích vị trí sản phẩm/thị trường.

• Đối với doanh nghiệp lớn

- Phân tích và định hướng chiến lược cho từng ngành nghề kinh doanh khác nhau (portfolio strategy) qua đó loại bỏ những nghành nghề không hiệu quả

và tập trung đầu tư vào nghành nghề có lợi thế cạnh tranh hoặc thị trường có tiềm năng cao, hoặc

- Đánh giá tình hình và định hướng chiến lược của từng vùng thị trường khác nhau (Châu Á; Châu Âu, thị trường mới, ) tuỳ theo cách mà họ phân định thị trường Ví dụ: Sabeco, Kinh đô, vinamilk,…

Nhược điểm của ma trận BCG

• Phương pháp quá đơn giản, không phù hợp với các sản phẩm mới

• Đánh giá về tiềm năng và sự phát triển của sản phẩm chỉ dựa trên hai yếu tố tỷ lệ tăng trưởng thị trường và thị phần chiếm lĩnh là chưa đầy đủ