Chủ đề: Nhà lãnh đạo và nhà quản lý

Những chủ đề chính Ra quyết định quản trị Điều khiển/ điều hành Quản lý thời gian Thay đổi về mặt tổ chức & quản lý cộng nghệ 1 2 3 4... Ra quyết định trong quản trị• Nhà quản trị đưa

Chủ đề: Nhà lãnh đạo và nhà quản lý

Nhóm 8:

1.Trần Thị Ngọc Mai

2 Hoàng Hải Yến

3 Nguyễn Thị Thanh Thúy

4 Lê Thị Thu

5 Hoàng Thị Hằng

Những chủ đề chính

Ra quyết định quản trị

Điều khiển/ điều hành

Quản lý thời gian

Thay đổi về mặt tổ chức & quản lý cộng nghệ

1

2

3

4

Ra quyết định trong quản trị

• Nhà quản trị đưa ra quyết định, nó sẽ trực tiếp

hoặc gián tiếp làm thay đổi dịch vụ của cơ quan.

• Trong ctxh, ra quyết định quan trọng vì nó ảnh

hưởng đến cuộc sống của nhiều cá nhân, nhóm

và cộng đồng.

• Nó cũng là 1 bộ phận của tiến trình trị liệu.

• Trong quản trị, ra quyết định ảnh hưởng đến

tinh thần của nhân viên và sự phân phối các dịch vụ xã hôi.

Các kiểu ra quyết định

Quyết định theo kiểu trực giác

Quyết định theo kiểu phán đoán

Quyết định theo

kiểu giải quyết

vấn đề

Hướng dẫn ra quyết định

• Xác định tình huống hoặc vấn đề Cần thiết

phải hiểu vấn đề thực sự là gì và am hiểu bối

cảnh của nó.

• Thu thập thông tin và khảo sát các dữ kiện

Thu thập dữ kiện chỉ là một sự tương đối gần

đúng bởi vì thường khó có thể thu thập tất cả

những thông tin chính xác đang có Những dữ kiện căn bản cần được tìm hiểu chắc chắn để có thêm ý nghĩa trong việc ra quyết định

• Đưa ra các lựa chọn Quan trọng là nhận diện

và am hiểu các phương án khác nhau và mỗi

phương án cần được nắm vững và làm sáng tỏ

• Dự đoán các kết quả có thể có được của các lựa

chọn Mỗi phương án cần được cân nhắc xem

xét về những gì có thể xảy ra nếu một phương

hướng nào đó được lựa chọn Về trách nhiệm mà

nó sẽ làm lợi cho cơ sở và cá nhân Việc quản lý thời gian là quan trọng.

• Xem xét cảm nghĩ Các quyết định được đưa ra

dựa trên một cơ sở hợp lý sau khi xem xét cẩn

• Thời gian sử dụng cũng cần cho việc ra quyết định

vững chắc.

• Theo dõi xuyên suốt Cần thực hiện mỗi một nỗ lực

hỗ trợ cho việc ra quyết định và làm những việc cần làm để thực hiện nó.

Linh hoạt Cần có đầu óc thoáng trong trường hợp có

sai sót xảy ra hoặc có một phương án khác đáng giá hơn hay có lợi hơn Một quyết định khong nên cứng nhắc chỉ vì sự kiên quyết Nó chỉ được thực hiện nếu

nó có vẻ tối ưu và không có những lý do thuyết phục nào đòi thay đổi nó.

Lượng giá các kết quả Cần phải lượng giá cẩn thận để

đoan chắc rằng quyết định sẽ mang đến sự phát triển

Những cách thức ra quyết định

quyết định dựa vào kiến thức

mà người đó có được, sau đó nhà quản trị phải giải thích quyết định với nhóm và nhận

sự đồng ý của họ

về quyết định đó.

+ Không ai biết về nhóm và sự từng trải và sở thích của nhóm cũng như về bản thân nhóm Các nhóm viên cùng làm việc với nhau thường thấy một vấn

đề từ những góc nhìn khác nhau

+ Họ sẽ dễ dàng hơn trong việc chấp nhận, ủng hộ

và thực hiện một quyết định của nhóm đưa ra hơn

là một cá nhân.

Hạn chế:

+ Việc giải

quyết vấn đề của nhóm lại mất nhiều thời gian hơn và

tốn kém Hơn nữa, thường

thì không có

tập trung

trách nhiệm rõ ràng trong

nhóm nếu

hỏng việc

Nhóm ra quyết định thường tốt nhất khi một vấn

đề đáp ứng những điều kiện sau đây :

+ Vấn đề cần đến sự phối hợp và hợp tác liên

cơ sở và liên nhóm.

+ Vấn đề và giải pháp giải quyết có những hậu quả nghiêm trọng cho cá nhân và tổ chức đối với các thành viên.

+ Có những áp lực quan trọng về mặt thời gian quy định nhưng không phải là tức thì ngay lập tức.

+ Vấn đề phức tạp về mặt kỹ thuật, có những khía cạnh khác nhau và cần đầu vào từ những nguồn

khác nhau.

+ Vấn đề có thể lượng giá được hoặc phức tạp về

đạo đức cần có sự thảo luận từ nhiều quan điểm

Chiến lược ra quyết định

Có nhiều chiến lược được sử dụng để chọn lựa Có thể kể đến một số chiến lược sau:

Đây là chiến lược chọn giải pháp tốt nhất có thể cho vấn đề, khám phá càng nhiều phương án càng tốt và chọn phương án tối ưu Làm thế nào để lạc quan

hoàn toàn còn tùy thuộc vào :

+ Tầm quan trọng của vấn đề

+ Có thời gian để giải quyết vấn đề

+ Chi phí của các giải pháp khác nhau

+ Sự sẵn có của tài nguyên, kiến thức

+ Tâm lý cá nhân, các giá trị cá nhân

LẠC QUAN HÓA

Trong chiến lược này, phương án hài lòng thứ nhất được chọn hơn là phương án tốt nhất Nếu bạn đang rất đói, bạn sẽ dừng chân vào nhà hàng đầu tiên trông có vẻ tươm tất hơn là cố

gắng chọn nhà hàng tốt nhất trong số tất cả các nhà hàng (chiến lược lạc quan hóa)

HÀI LÒNG

Chiến lược này chú trọng vào việc

đánh giá rồi lựa chọn các phương án trên thưởng phạt tối đa Đôi khi

người ta mô tả chiến lược của người lạc quan, bởi vì thành quả của

những triển vọng và những tiềm lực cao là những lĩnh vực quan tâm Đó

là một chiến lược tốt sử dụng khi

gặp rủi ro chấp nhận được.

TỐI ĐA HÓA

Từ này đại diện cho từ “tối đa hóa những cái tối thiểu” Trong chiến lược này, thành quả có thể

tệ hại nhất của mỗi quết định được xem xét và quyết định với cái tối thiểu nhất được chọn

Khuynh hướng tối đa hóa những cái tối thiểu là tốt khi hậu quả của một quyết định thất bại là

có hại hoặc không mong muốn Tối đa hóa cái tối thiểu tập trung vào giá trị cứu vãn của một quyết định, hay của sự trở lại được đảm bảo

của một quyết định.

TỐI THIỂU HÓA

Những khó khăn trong việc ra quyết định

Sự hạn chế của con người về tính luận lý và kiến thức

sâu

Các mục tiêu tìm kiếm thường không tối đa

Khó khăn trong tiến trình ra quyết định

• Sự chần chừ: Nhà quản trị do dự trong việc ra

quyết định cho hành động nào đó, chính sự chần

trừ sẽ ảnh hưởng tới việc chớp cơ hội.

• Quá đơn giản hóa: Đơn giản hóa việc ra quyết

định.

• Hành vi không hợp lý.

• Sai lầm làm nản lòng : Có những sai lầm trong

việc ra quyết định trước đây nên đã ảnh hưởng tới việc ra quyết định mới.

Điều khiển / Điều hành

• Là tiến trình thực hiện kế

hoạch tổng thể và sử dụng những nguồn tài nguyên cần thiết và sẵn có để đạt mục tiêu

• được biểu thị qua các mệnh

lệnh và hướng dẫn cụ thể

khái niệm

khái niệm

Mỗi chỉ dẫn cần 3 đặc điểm căn bản

Sự tuân thủ

mệnh lệnh

phải hợp lí

Mệnh lệnh cần dứt khoát ( làm gì,

khi nào)

Mệnh lệnh cần

rõ ràng với người nhận nó

Xây dựng những nhiệm vụ chủ yếu,huy động nhân lực từ đơn vị và chi nhánh.

Sắp đặt công việc, trách nhiệm và chức năng thích hợp với từng đơn vị, cá nhân

Biết cách xếp hạng thứ tự các công việc

Ủy quyền những công việc ưu tiên thấp cho

Nắm bắt, cập nhật thông tin (cuộc

gọi, e-mail) kịp thời

Quản lý thời gian

Một vài mẹo về quản lý thời gian

• Ghi ra danh mục những việc làm mỗi ngày.

• Xếp ưu tiên và làm những việc quan trọng nhất.

• Phân loại các hoạt động khẩn cấp-không khẩn

cấp; quan trọng và không quan trọng.

có hiệu quả Hầu hết những quyết định chuyển thành những chỉ dẫn, chỉ thị được truyền đạt cho

nhân viên và được họ thực hiện

Quản lý thời gian quan trọng cho mọi thành viên trong cơ sở an sinh xã hội nhằm đương đầu với những áp lực trong việc cung ứng dịch vụ xã hội và việc này cần khởi đầu từ

bản thân nhà quản trị

Thay đổi về mặt tổ chức và quản lý

công nghệ

Những yếu tố thúc đẩy và phản

kháng lại sự thay đổi tổ chức

Những giai đoạn và chiến lược

thay đổi tổ chức Những vấn đề và việc quản lý

công nghệ thông tin

Những yếu tố thúc đẩy và phản kháng lại sự thay

đổi tổ chức

Những rào cản thay

đổi

Sự đề kháng trong quản

trị

Sự trì trệ của tổ

tổ chức

Cơ cấu tổ chức

Sự lệ thuộc của nhân viên

Những yếu tố thúc đẩy và phản kháng lại sự thay đổi tổ chức

lòng.

Hướng dẫn để thành công với CNTT

riêng ở cấp cao và dựa vào thiết kế cung cấp

• Tránh quá tin cậy vào một vài chuyên gia kỹ

thuật độc nhất.

cứng.

và tốn thời gian.

=> Tổng kết: tránh được trong một tổ Thay đổi là không thể

chức do những yếu tố bên trong và môi trường bên ngòai mang đến

CNTT đã làm thay đổi đáng kể nơi làm việc Nhà quản trị cần sử dụng CNTT để truyền thông và giúp nhân viên ngày càng làm việc tốt hơn trong lĩnh vực hoạt động của cơ sở ASXH

Xin chân thành cảm ơn sự lắng nghe của cô giáo, các

anh chị và các bạn!