Năm Quyết định Quản lý và Quy trình Truyền thông Chiến lược

BỐN LOẠI TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ Đảm bảo tính hiệu qủa của luồng thông tin trong tổ chức Củng cố hiệu qủa hoạt động của tổ chức HỢP TÁC Đẩy mạnh các nhiệm vụ và các hoạt động của tổ chức v

Trang 2

Tại sao phải truyền thông?

môi trường thuận lợi cho sự thay đổi, VD: phân tích vấn đề, giải quyết vấn đề)

Trang 3

BỐN LOẠI TRUYỀN THÔNG

NỘI BỘ Đảm bảo tính hiệu qủa của

luồng thông tin trong tổ chức

Củng cố hiệu qủa hoạt động của tổ chức

HỢP TÁC Đẩy mạnh các nhiệm vụ và

các hoạt động của tổ chức với các đối tác chủ chốt

Củng cố hình ảnh của tổ chức

ỦNG HỘ Thuyết phục và tác động

đến các chính sách và chương trình về các vấn đề

cơ bản

Lôi kéo các đối tượng đặc biệt

để họ cam kết hoặc ủng hộ cho các vấn đề cơ bản

TRUYỀN

THÔNG

PHÁT TRIỂN

Để giúp cho các dự án/chương trình đạt được

sự thay đổi đã định trước

Xây dựng niềm tin và sự hiểu biết lẫn nhau, đánh giá vị trí, khuyến khích thay đổi hành vi

và thay đổi xã hội

Trang 4

Đánh giá dựa trên

Các hệ thống học tập

Thiết kế chiến lược

Trang 5

Các bước cần thiết: Đặt MỤC TIÊU

Vấn đề/yêu cầu Rừng bị phá hủy bởi các vụ cháy

Các nguyên nhân

chính Các vụ cháy rừng là do nông dân đốt nương làm rẫy

Giải pháp Thuyết phục nông dân không làm lửa lây

lan ra ngoài khu đất canh tác Mục tiêu quản lý Giảm nạn cháy rừng gây ra do người dân

đốt nương Mục tiêu truyền

thông Người nông dân áp dụng các kỹ thuật để giảm các vụ cháy rừng không kiểm soát

được.

Trang 6

Truyền thông chiến lược: Một công cụ quản lý để xử lý năm quyết định cơ bản:

1) Đối tượng: được nhóm lại theo quan điểm/lợi ích của họ

2) Hành vi và thái độ: cần thay đổi hành vi và thái độ

3) Thông điệp: phù hợp với các mảng đối tượng khác nhau

4) Kênh: hiệu quả với dung lượng phù hợp

5) Đánh giá: thành công/thất bại của chiến lược truyền

thông

Trang 7

Các Quyết định Quản lý Truyền thông

Mục tiêu Quản lý:

ĐỐI TƯỢNG HÀNH VI THÔNG ĐIỆP KÊNH ĐÁNH GIÁ

Thông điệp mang theo

Số liệu

Hỗ trợ

Cecilia C Verzosa

Trang 8

ĐỐI TƯỢNG

Cần đến được với ai?

Trang 9

Cần thay đổi gì về hành vi?

HÀNH VI

Trang 10

THÔNG ĐIỆP

Thông điệp gì sẽ phù hợp?

Trang 11

KÊNH

Kênh truyền thông nào là hiệu quả nhất để đến với đối tượng?

Trang 12

ĐÁNH GIÁ

Thành công/thất bại của chiến lược truyền thông sẽ được đo lường bằng cách nào?

Trang 13

Các Quyết định Quản lý Truyền

thông

Mục tiêu Quản lý:

ĐỐI TƯỢNG HÀNH VI THÔNG ĐIỆP KÊNH ĐÁNH GIÁ

Thông điệp mang theo

Số liệu

hỗ trợ

Cecilia C Verzosa

Trang 14

Đối tượng

 Đối tượng hàng đầu (sơ cấp)- những người

mà chương trình của ta muốn thay đổi

 Đối tượng thứ ba - những người ở vị trí

thẩm quyền hoặc có ảnh hưởng tới một

nhóm đông người.

Trang 16

Thông điệp kỹ thuật

so với Thông điệp mang theo

Trang 17

Thông điệp

Là thông điệp mang theo dành cho một nhóm đối tượng cụ thể Một thông điệp mang theo là phản ứng của đối tượng đối với thông điệp mà họ tiếp nhận CHỨ

KHÔNG PHẢI thông tin mà người

truyền thông đưa ra.

Trang 18

Thông điệp mang theo

Thông điệp mang theo tốt:

 Tập trung vào nhu cầu của đối tượng

 Nhắm tới lòng tin và ý kiến của đối tượng

 Giải đáp được câu hỏi của đối tượng: “Điều

này liên quan gì đến tôi?”

 Dễ nhớ - đơn giản, tập trung và ngắn gọn

Trang 19

Số liệu hỗ trợ

Là thông tin mà người truyền thông

sử dụng để thuyết phục đối tượng rằng việc chấp nhận hành vi mới

đem lại lợi ích cho họ.

Trang 20

Kênh truyền thông

Các phương tiện khác nhau để

chuyển tải thông tin – qua các cuộc gặp trực diện, phát thanh, truyền hình, họp nhóm, tư vấn riêng.

Trang 22

Quy trình chiến lược truyền thông

 Theo dõi và đánh giá

4 GIAI ĐOẠN/KHÂU:

Trang 23

Quy trình chiến lược truyền thông (2)

 Các chức năng chính: Đối thoại giữa các bên liên quan và phân tích tình hình

 Các công cụ chính: kiểm toán, thăm dò ý kiến, điều tra, PRCA, v.v

 Kết quả chính: Đồng thuận về mục tiêu

GIAI ĐOẠN/KHÂU: nghiên cứu/đánh giá truyền thông

Trang 24

GIAI ĐOẠN/KHÂU: thiết kế chiến lược truyền

thông

– Các chức năng chính: thiết kế chiến lược để đạt

được sự thay đổi

– Các công cụ chính: Các công cụ lập kế hoạch

– Kết quả chính: chiến lược khả thi và hiệu quả

Trang 25

 Các chức năng chính: tiến hành các hoạt động để đạt được sự thay đổi

 Các công cụ chính: các cách tiếp cận và các sản phẩm phương tiện truyền thông có liên quan

 Kết quả chính: đạt được sự thay đổi như dự định

Trang 26

GIAI ĐOẠN/KHÂU: theo dõi và đánh giá

 Các chức năng chính: các chỉ số để đánh giá định hình và đánh giá tổng kết

 Các công cụ chính: xác lập nguyên trạng ban đầu, điều tra, thăm dò ý kiến, PME, v.v

 Các kết quả chính: tiến trình đúng hướng, bằng chứng cho thấy đã đạt được sự thay đổi

Trang 27

Đánh giá dựa trên hệ thống truyền thông

 Xác định các trở ngại đối với một dự án/sáng kiến, đánh giá các chiến lược của những người phản đối

 Phân tích môi trường chính trị, xã hội và văn hoá

 Phân mảng đối tượng theo quan điểm của họ

 Đánh giá năng lực truyền thông của chính phủ, giới truyền thông, và các tác nhân liên quan khác, thiết kế đào tạo

 Xác định các đối tác và chuyên gia truyền thông địa

phương

 Xây dựng kế hoạch truyền thông sơ bộ

Trang 28

Phần 3

Năm Quyết định Quản lý và Quy trình Truyền thông

Chiến lược

Định dạng
Số trang	28
Dung lượng	221 KB