Tong hop_2

I/Mô hình kinh doanh của Chodientu.vnChodientu.vn :  Mô hình sàn giao dịch C2C  Loại hình giao dịch giữa các cá nhân với nhau  Cá nhân có thể tham gia hoạt động thương mại với tư cách

I/Mô hình kinh doanh của Chodientu.vn

Chodientu.vn :

 Mô hình sàn giao dịch C2C

 Loại hình giao dịch giữa các cá nhân với nhau

 Cá nhân có thể tham gia hoạt động thương mại với tư cách là người bán, người cung cấp, người mua hàng hóa và dịch vụ

 Một cá nhân có thể:

 tự thiết lập website để kinh doanh những mặt hàng do mình làm ra

 sử dụng một website có sẵn để đấu giá một số món hàng mình có

 Và nhiều hoạt động thương mại khác

Ví dụ:

ebay.com

aha.com.vn

II/Giới thiệu nhà đầu tư, đối tác, cơ cấu tổ chức và hoạt động của đơn vị chủ quản website đó, lịch sử ra đời của website như thế nào?

Chodientu.vn là một trong năm sản phẩm chính của Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình (Tên giao dịch là peacesoft solution coporation/Peacesoft)

Các nhà đầu tư, đối tác của Peacesoft hiện tại gồm Tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG (Mỹ), Tập đoàn eBay, Tập đoàn Softbank và Hệ thống thanh toán quốc tế trực tuyến Paypal Chodientu.vn đang được điều hành bởi Tổng giám đốc là ông Nguyễn Hòa bình và các thành viên của Hội đồng quản trị của Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình Tổng số cán bộ nhân viên trong công ty hiện nay là 200 người với tuỗi đời trung bình là 25

Lịch sử ra đời của website chodientu.vn:

 Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình được thành lập ngày 16/4/2001 bởi Nguyễn Hòa Bình – một sinh viên năm 2 vừa tròn 20 tuỗi làm giám đốc

 Tháng 3/2005, tại khách sạn Caravelle (TP.HCM), Peacesoft là công ty Việt Nam đầu tiên nhận vốn đầu tư mạo hiểm từ Tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG (Mỹ) phục vụ đầu tư

xây dựng cổng Thương mại điện tử www.chodientu.com với số vốn đầu tư 1 triệu USD

trong thời gian 5 năm

 Tập đoàn eBay chính thức bắt tay hợp tác chia sẻ thương hiệu và lợi nhuận cùng

chodientu.vn vào tháng 06/ 2008.

 SoftBank chính thức đầu tư vào PeaceSoft từ tháng 09/ 2008 vào việc phát triển

Cổng Thương mại Điện tử chodientu.vn

 Ông chủ của chodientu.vn là ông Nguyễn Hòa Bình

Chodientu.vn là Mạng xã hội mua sắm nhiều hàng số 1 Việt Nam Chính thức hoạt động từ năm 2006, đến nay ChợĐiệnTử đã có trên 1 triệu thành viên đăng ký Với hơn 200,000 thành viên thường xuyên hoạt động mua bán cùng trên 10 ngàn doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia

bán hàng

Chodientu.vn là sàn giao dịch (trung tâm thương mại) mua bán – đấu giá hàng đầu Việt Nam, được biết đến nhiều nhất theo mô hình thương mại điện tử chuyên nghiệp của eBay (Mỹ) và cũng là sản phẩm liên doanh với tập đoàn IDG (Mỹ), hàng đầu thế giới về TT&CNTT

Kết hợp cùng eBay.vn, ChợĐiệnTử thật sự trở thành nơi mà bạn có thể tìm thấy bất cứ thứ gì người khác có thể bán, địa chỉ mua sắm an toàn nhất trên mạng Internet ViệtNam.ChợĐiệnTử.vn là một sản phẩm của Công ty Cổ phần phần mềm Hòa Bình – Peacesoft Solutions Corporation, hoạt động theo Giấy phép số 69/GP-BC (Bộ VHTT) và 321/GP-BBCVT (Bộ BCVT)

 Quy trình mua – bán gồm 5 bước:

o Bước 1: người bán đăng bán sản phẩm với nhiều công cụ hỗ trợ (đăng/sửa hàng loạt, đăng lại nhanh chóng…)

o Bước 2: người mua duyệt sản phẩm (tìm kiếm, so sánh giá, lọc sản phẩm theo các tiêu chí…) truocs khi quyết định mua

o Bước 3: khi có giao dịnh thành công, hệ thống tự động sinh hóa đơn thanh toán (3.1) và phiếu đánh giá uy tính (3.2)

o Bước 4: người mua thanh toán hóa đơn mua hàng trực tiếp hoặc thông qua pay@chodientu (có thanh toán trực tuyến)

o Bước 5: người mua và bán đánh giá uy tín lẫn nhau

 Chế độ tự động cảnh báo (Alert) bằng email và sms trong mọi khâu của giao dịch

 Đội ngũ giao dịch viên của chodientu.vn luôn theo dõi và đảm bảo các giao dịch luôn diễn ra đúng đắn, an toàn

III/ Mô Hình Kinh Doanh

1.Sản phẩm/dịch vụ cung cấp?

Là dịch vụ cho phép người bán, doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm hoặc shop của mình tại Trang chủ và Trang danh mục sản phẩm chodientu.vn Xây dựng một mạng xã hội mua sắm là trung gian mua sắm theo mô hình B2C và C2C Các giao dịch được thực hiện dưới các hình thức đấu giá có giá bán ngay, bán ngay với giá cố định, bán gía cố định có mặc cả

2 Mô hình doanh thu

 Cung cấp dịch vụ mở shop với các lựa chọn: Người bán vãng lai, Shop cơ bản, shop chuyên nghiệp Các loại hình shop có chức năng, lợi ích khác nhau Tùy thuộc vào quy mô và mô hình kinh doanh mà người bán có thể chọn loại hình phù hợp Doanh thu chính của chodientu.vn từ việc thu phí để duy trì các shop

 Bên cạnh đó chodientu còn cung cấp dịch vụ đặt quảng cáo và rao vặt bằng cách đặt banner+ link

3 Hình thức giao hàng và thanh toán

Hình thức giao hàng:

 Người Bán không cần gặp mặt người Mua để giao hàng trực tiếp mà dùng Chuyển Phát Nhanh

 Người Bán cũng có thể tự quy định cách thức Giao hàng & Giá vận chuyển của riêng mình

Hình thức thanh toán

 Người bán và người mua có thể trực tiếp thanh toán với nhau Trong trường hợp này chodientu.vn không can thiệp và không chịu trách nhiệm pháp lý Với hình thức này

rủ ro cao

 Người mua thanh toán cho người bán thông qua cổng trung gian Pay@ChợĐiệnTử:

1) Người mua chuyển tiền cho Chodientu.vn giữ hộ (đối với người bán mới hoặc ít tin cậy)

 Trả $ mặt tại trụ sở ChợĐiệnTử Hà Nội & TP.HCM;

 Chuyển khoản (tài khoản tại 8 ngân hàng lớn nhất);

 Điện chuyển tiền (qua Bưu điện);

 SMS chuyển tiền (TechComBank F@st MobiPay);

 Thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (VISA, Master, JCB…);

 Thẻ tín dụng/ghi nợ nội địa (Connect24, BankNet…);





2) Người bán sẽ được thông báo chuyển hàng cho người mua 3) Chodientu.vn sẽ trả tiền cho người bán

4.Hỗ trợ khách hàng như thế nào?

Chodientu.vn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho cả người mua và người bán Đối với người mua, họ chú trọng vào việc đảm bảo an toàn cho các giao dịch được thực hiện Bên cạnh

đó họ còn cung cấp cho người bán các chức năng để quảng cáo sản phẩm của mình và thực hiện các chiến dịch pr, marketing

Đối với người mua

 Được quyền gửi các khiếu nại, tố cáo khi phát hiện có hành vi gian lận, lừa đảo, bất hợp pháp đến ChợĐiệnTử qua email support@chodientu.vn hoặc liên hệ trực tiếp theo số điện thoại

 Được quyền nhận xét, đánh giá sản phẩm, so sánh sản phẩm cùng loại, đặt câu hỏi giao lưu trực tuyến với đơn vị cung cấp sản phẩm;

 Được nhà cung cấp tư vấn các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ;Được bảo vệ khi có tranh chấp phát sinh với người khi thanh toán qua cổng mua sắm trực tuyến Ngânlượng.vn;

 Được cung cấp các thông tin khuyến mại, giảm giá, các chương trình hỗ trợ khách hàng, các hội nghị khách hàng trong đó có sự tham gia của các nhà cung cấp các sản phẩm trên CĐT

 Được bình chọn uy tín cho các shop

Đối với người bán

 Được tham gia các chương trình maketting lớn tại ChợĐiệnTử

 Được quảng bá sản phẩm trong các kênh thông tin mua sắm

 Được bảo vệ quyền lợi người bán khi tích hợp cổng thanh toán trung gian Ngânlượng.vn

Với chính sách "người bán đảm bảo", họ chứng nhận sự đảm bảo và an toàn của những người bán có uy tín Chính sách này giúp cho:

Đối với Người bán

 Nhanh chóng khẳng định uy tín và giành được sự tin tưởng từ Người mua (người mua sẽ ưu tiên giao dịch vì biết sẽ được NgânLượng bảo vệ và bồi thường nếu bị lừa đảo), qua đó trực tiếp tăng doanh thu bán hàng;

 Tăng lợi thế cạnh tranh so với các người bán nói chung chưa được chứng nhận Đảm bảo đang bán hàng trên môi trường Internet;

 Được ChợĐiệnTử và NgânLượng trao chứng chỉ và hồ sơ đảm bảo, giúp tăng sức mạnh cạnh tranh;

 Được hỗ trợ quảng bá tiếp thị và tư vấn kinh doanh để bán hàng hiệu quả hơn;

Đối với Người mua hàng

 Hoàn toàn yên tâm về chất lượng hàng hóa đúng như cam kết của Người bán đảm bảo;

 Được bảo hiểm theo các mức Đảm bảo tương ứng của người bán là Kim Cương (tối đa 20 triệu/giao dịch), Vàng (tối đa 10 triệu/giao dịch) hoặc Bạc (tối đa 5 triệu/giao dịch) nếu bị người bán gian lận

5 Hoạt động quảng cáo

 ChợĐiệnTử liên tục tiến hành PR – Marketing trực tuyến & truyền thống trên khắp các địa chỉ nổi bật nhất ngoài xã hội & Internet nhằm thu hút nhiều người Mua hơn nữa

 Thường xuyên liên kết với các Doanh nghiệp thực hiện các chương trình Khuyến mại – Giảm giá theo sự kiện (VD: ĐG giờ Vàng, Tuần lễ đồ Gia dụng…) để duy trì không khí sôi động và nóng bỏng

 Các SP nổi bật & hấp dẫn của Doanh nghiệp được lựa chọn vào các Banner đẹp mắt, trên những khu vực trang trọng & thu hút chú ý nhất của ChợĐiệnTử

IV Phân tích thị trường:

 Khách hàng là ai? Đặc điểm của nhóm khách hàng này? Tại sao khách hàng lựa chọn website này?

 Số lượng khách hàng tiềm năng trên thị trường?

 Thị trường sẽ tiếp tục tăng, dừng lại hay đang giảm?

Phân tích thị trường

1 Có 2 nhóm khách hàng

1.1 Khách hàng là người bán:

Có thể là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các cửa hàng đại lý, bán lẻ: các doanh nghiệp thay vì tự thiết kế website có thể đăng ký gian hàng hoặc đăng tin rao vặt tại chodientu.vn, trong trường hợp này chodientu.vn là trung gian liên kết giữa người mua và

người bán Ngoài ra nếu doanh nghiệp đã có website thì việc liên kết với chodientu.vn sẽ giúp doanh nghiệp tập trung tối đa vào việc bán và chăm sóc khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh thu và tăng lợi nhuận

Chodientu.vn gồm các shop cơ bản và shop chuyên nghiệp trong đó lại bao gồm: shop bạc, vàng, kim cương kèm theo đó là các chính sách ưu tiên khác nhau

1.2

Khách hàng là người mua: chodientu.vn cung cấp cho người mua nhiều hình thức giao dịch như mua ngay, đấu giá, mặc cả hoàn toàn do người mua và người bán thỏa thuận hình thức trao đổi sao cho hợp lý và dễ dàng nhất Người mua có thể thanh toán trực tuyến qua ví điện tử nganluong.vn

2 Khách hàng tiềm năng:

 Tiếp cận hơn 3.5 triệu lượt người dùng mỗi tháng với hơn 95% là người

mua đang có nhu cầu mua sắm và tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ mình cần

 Trung bình mỗi quảng cáo Adnet trên chodientu.vn có thể hiển thị đến hơn

10.000 lượt (tương đương 10.000 người mua nhìn thấy) mỗi ngày và hàng

trăm lượt click mỗi ngày Phân tích đối thủ

- Đối thủ cạnh tranh là ai? (trong nước, ngoài nước)

- Điểm mạnh/điểm yếu của các đối thủ như thế nào? (có thể lập một ma trận cạnh tranh để so sánh với 3 đối thủ mạnh nhất) *

- Những điểm khác biệt gì website này có mà đối thủ khác không có?

- Lợi thế cạnh tranh của website/đơn vị chủ quản so với đối thủ là gì?

PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA chodientu.com

1 Xác định đối thủ cạnh tranh

- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp là các website mua sắm trực tuyến trong nước, đặc biệt là các sàn giao dịch C2C

- Các website trực tuyến thành công theo mô hình C2C được xem là thành công tại Việt Nam như: vatgia.com, enbac.com, 123mua.vn, rongbay.com, 5giay.com, raovat.com,…

2 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Với mô hình hoạt động hiện tại, có thể thấy rằng 3 đối thủ lớn của chodientu.com tại thị trường Việt Nam hiện nay là vatgia.com, enbac.com và 123mua.vn

Ưu điểm Nhiều lĩnh vực kinh

doanh đập vào mắt người truy cập

Giao diện thoáng đãng, tạo cảm giác dễ chịu khi tiếp cận, chọn lựa sản phẩm

Có uy tín nhờ vào danh tiếng của đơn vị chủ quản

Hạn chế Tên các chuyên mục

chưa mang nhiều tính gợi mở

Hướng dẫn mua hàng chưa sinh động

3 Lợi thế cạnh tranh

Dựa trên những điểm khác biệt sau:

- Có chương trình đấu giá

- Có thể mua hàng từ eBay Mỹ

- Có shop chuyên nghiệp (phân loại vàng, bạc, kim cương)

- Có những liên kết hợp tác nhằm tạo mối liên kết chặt chẽ hơn với người dùng

- Có chương trình tích lũy điểm (point system) cho các hoạt động của thành viên

HẠN CHẾ CỦA MÔ HÌNH :

THỎA THUẬN NGƯỜI DÙNG

Giao dịch

ChợĐiệnTử.vn không tham gia vào các giao dịch thực tế giữa người bán và người mua, không đảm bảo chất lượng, độ an toàn, tính hợp pháp, nội dung của sản phẩm, sự chính xác, khả năng bán hàng cũng như khả năng mua hàng của người mua không đảm bảo được việc người bán và người mua có thực sự hoàn thành giao dịch hay giao dịch một cách hợp pháp hay không có thể có những rủi ro khi giao dịch với những thành viên chưa đủ 18 tuổi hoặc những thành viên có mức độ xác minh thông tin thấp, có thể gặp rủi

ro với các giao dịch quốc tế

2.3 Loại trừ

ChợĐiệnTử không liên quan đến những giao dịch thực sự giữa người bán và người mua nên trong trường hợp bạn có tranh cãi với một hoặc nhiều thành viên, bạn hãy loại trừ ChợĐiệnTử ra khỏi những tranh tụng, yêu cầu pháp lý, bồi thường phát sinh khi bạn sử

dụng www.chodientu.vn

2.4 Quản lý thông tin

Bạn có thể nghi ngờ hoặc nhận thấy các thông tin xấu, không chính xác hoặc lừa đảo của người dùng, vì vậy hãy cẩn trọng và dùng phương thức giao dịch an toàn tại ChợĐiệnTử

Điều 3: Đấu giá và Mua Ngay

Bạn buộc phải hoàn thành giao dịch với người bán nếu bạn mua ngay một sản phẩm Trong trường hợp bạn là người trả giá cao nhất khi đấu giá kết thúc và lời đặt giá của bạn được người bán chấp nhận thì bạn buộc phải hoàn thành giao dịch với người bán Khi bạn đấu giá một sản phẩm nào đó có nghĩa là bạn đã chấp nhận những điều khoản của việc mua bán bao gồm cả những điều trong nội dung tin nếu những điều kiện đó không trái với luật pháp và với thỏa thuận này Những lời đặt giá không được rút lại trừ trường hợp như khi người bán thay đổi thông tin sau khi bạn đặt giá hoặc bạn không xác minh được

uy tín của thành viên đó

Bạn chỉ có quyền quyết định không hoàn thành giao dịch trừ phi giao dịch đó bị cấm bởi pháp luật hoặc chiếu theo các chính sách hiện hành của chúng tôi

Điều 12: Miễn trừ trách nhiệm

Không có bất kỳ trường hợp nào trong đó ChợĐiệnTử và những đại lý dịch vụ của

ChợĐiệnTử phải chịu trách nhiệm pháp lý cho việc mất mát lợi nhuận hoặc những thiệt hại xuất phát hoặc liên quan đến website hoặc dịch vụ của chúng tôi Bạn chấp nhận tự chịu trách nhiệm pháp lý với mọi hành động của mình

QUY ĐỊNH VÀ CHẾ TÀI ĐỐI VỚI NGƯỜI BÁN

- Tài khoản bị BQT khóa nhưng vẫn đang có các tin bán đang đấu giá thì tất cả các tin này cũng sẽ bị hủy đấu giá, các lượt đấu giá (nếu có) cũng sẽ bị hủy theo

- Đối với các trường hợp Khóa TK, CĐT có toàn quyền khóa TK khi có nghi vấn, nghi ngờ gian lận hoặc giao dịch mua bán không nghiêm túc mà không cần báo trước Trường

hợp đã khóa hệ thống sẽ gửi email thông báo lý do khóa tới email đăng ký của thành viên

đó

 Trả tiền mặt khi giao hàng cách thức thanh toán này lại hao tốn nhiều thời gian và công sức Nó làmmất đi một trong những ưu điểm của việc bán hàng qua mạng là nhanhchóng và tiện lợi

 Chuyển khoản ngân hàng

có rủi ro nhất định khi cho người mua khi người bán không giao hàng haygiao hàng kém phẩm chất so với khi rao bán

 Gửi tiền qua bưu điện hay hệ thống chuyển tiền quốc tế

Tốn một khoản phí chuyển tiền.- T ố n n h i ề u t h ờ i g i a n - C ó t h ể x ả y r a

n h ữ n g r ủ i r o n h ư t h ấ t l ạ c , m ấ t m á t

 Thẻ tín dụng

những món hàng trao đổi đa số chỉ chiếm giá trị nhỏ nêntâm lý những người tham gia không thích trao đổi thanh toán bằng thẻ tín dụng của mình

ĐỀ XUẤT Ý KIẾN :

- Cần đẩy mạnh phát triển loại hình ví điện tử vì đây là phương thức thanh toán cho những giao dịch C2C giữa cá nhân với cá nhân và giao dịch những món hàng hay dịch vụ có giá trị nhỏ giúp :

+ thúc đẩy ngân hàng sản xuất nhiều loại dịch vụ cung cấp cho loại hình buôn bán qua mạng

+ sẽ từng bước thay đổi thói quen thanh toán bằng thẻ thay vì bằng tiền mặt Điển hình:Ở Việt Nam có loại hình ví điện tử Payoo, gồm 2 loại ví là ví cá nhân và ví doanh nghiệp Payyoo cũng như các loại ví điện tử khác ở Việt Nam,người dùng sẽ tạo một tài khoản hay tạo ví mobivi trên trang web www.payoo.com.vn Khi đã có “ví”, người dùng có thể thực hiện nhiều chức năng bao gồm: nạp tiền(nạp tiềntừ tài khoản ngân hàng vào ví), chuyển tiền từ ví điện tử này sang ví điện tử khác, yêucầu thanh toán, rút tiền (rút tiền từ ví đến tài khoản ngân hàng).Payoo còn liên kết vớinhiều nhà cung cấp hàng hóa dịch vụ như raovat.net, ,… để hỗ trợ dịch vụ thanh toán trực tuyến“Thanh toán” và “chuyển tiền” là hai chức năng mà những người tham gia buôn bán trao đổi sử dụng để thanh toán.Với loại hình thương mại C2C người mua có thể thanh toán bằng nhiều cách: