Ban hành kèm theo quyết định này Sổ tay chất lượng và Các quy trình thực hiện theo TCVN ISO 9001:2008 áp dụng tại Sở Lao động – Thương binh và Xã hội tỉnh Thừa Thiên Huế Đính kèm Danh sá
Trang 1UBND TỈNH THỪA THIÊN HUẾ
SỞ LAO ĐỘNG – TB VÀ XH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Số 108/QĐ-LĐTBXH Thừa Thiên Huế, ngày 20 tháng 7 năm 2017
QUYẾT ĐỊNH
Về việc ban hành Sổ tay chất lượng và Các quy trình thực hiện theo TCVN ISO 9001:2008 áp dụng tại Sở Lao động – Thương binh và Xã hội
tỉnh Thừa Thiên Huế GIÁM ĐỐC SỞ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI
Căn cứ Quyết định số 07/2016/QĐ-UBND ngày 21/01/2016 của UBND tỉnh của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế về việc quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn
và cơ cấu tổ chức của Sở lao động - Thương binh và Xã hội;
Căn cứ Quyết định số 12/2015/QĐ-UBND ngày 12 tháng 3 năm 2015 của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế về việc xây dựng, áp dụng, công bố, duy trì, cải tiến
Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008
và hoạt động kiểm tra tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế;
Xét đề nghị của Trưởng ban chỉ đạo ISO Sở và Chánh Văn phòng Sở,
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1 Ban hành kèm theo quyết định này Sổ tay chất lượng và Các quy
trình thực hiện theo TCVN ISO 9001:2008 áp dụng tại Sở Lao động – Thương binh
và Xã hội tỉnh Thừa Thiên Huế (Đính kèm Danh sách).
Điều 2 Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký.
Điều 3 Chánh Văn phòng, Trưởng các phòng, các đơn vị trực thuộc Sở và các
tổ chức, cá nhân liên quan chịu trách nhiệm thi hành quyết định này./
Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Ban chỉ đạo ISO Sở;
- Sở KH-CN TT Huế;
- Lưu VT.
GIÁM ĐỐC
Hà Văn Tuấn
Trang 2DANH SÁCH SỔ TAY CHẤT LƯỢNG VÀ CÁC QUY TRÌNH
THỰC HIỆN THEO TCVN ISO 9001:2008 ÁP DỤNG TẠI
SỞ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TỈNH THỪA THIÊN HUÊ
(Ban hành kèm theo Quyết định số /QĐ-LĐTBXH ngày tháng 7 năm 2017
của Giám đốc Sở LĐTBXH tỉnh Thừa Thiên Huế)
A
Sổ tay chất lượng
(Bao gồm Mục tiêu chất lượng, và
Chính sách chất lượng)
STCL
B Quy trình hệ thống (06 quy trình)
1 Quy trình Kiểm soát tài liệu ISO.QT.01
4 Quy trình Tực hiện hành động khắc phục - phòng ngừa ISO.QT.04
5 Quy trình Kiểm soát sản phẩm không phù hợp ISO.QT.05
2 Quy trình Xem xét của Lãnh đạo ISO.QT.06
C Quy trình nội bộ (08 quy trình)
1 Quy trình Kiểm soát thông tin nội bộ VP.QT.01
2 Quy trình Quản lý văn bản đến và đi VP.QT.02
3 Quy trình Tiếp nhận và hoản trả hồ sơ một cửa (chung) VP.QT.03
4 Quy trình Lập hồ sơ và giao nộp hồ sơ vào lưu trữ VP.QT.04
5 Quy trình Sơ tuyển công chức VP.QT.05
6 Quy trình tuyển dụng viên chức VP.QT.06
7 Quy trình Đào tạo công chức, viên chức VP.QT.07
8 Quy trình Sửa chữa thiết bị Văn phòng VP.QT.08
D Quy trình các phòng, đơn vị thực hiện thủ tục hành chính (82 quy trình)
I Thanh tra Sở (01 quy trình)
1 Quy trình Tiếp công dân và xử lý đơn thư TTr.QT.01
II Phòng Người có công (30 quy trình)
1 Quy trình Giải quyết chế độ trợ cấp thờ cúng liệt sĩ NCC.QT.01
2 Quy trình Giải quyết chế độ ưu đãi thân nhân liệt sĩ NCC.QT.02
3 Quy trình Giải quyết chế độ trợ cấp đối với vợ hoặc chồng liệt sĩ tái giá NCC.QT.03
4 Quy trình Giải quyết chế độ ưu đãi đối Bà mẹ Việt Nam anh hùng NCC.QT.04
5 Quy trình Giải quyết chế độ đối với thương binh và bệnh binh NCC.QT.05
6 Quy trình Giải quyết chế độ đối với thương binh và NCC.QT.06
Trang 3người hưởng chế độ mất sức lao động
7 Quy trình Giải quyết chế độ đối với thương binh và như thương binh NCC.QT.07
8 Quy trình Xác nhận thương binh, người hưởng chínhsách như thương binh NCC.QT.08
9 Quy trình Giải quyết chế độ đối với người có công giúp đỡ cách mạng NCC.QT.09
10 Quy trình Giải quyết trợ cấp tiền tuất hàng tháng khingười có công từ trần NCC.QT.10
11 Quy trình Giải quyết hưởng mai táng phí, trợ cấp một lần NCC.QT.11 12
Quy trình Giải quyết chế độ đối với Anh hùng lực
lượng vuc trang nhân dân, Anh hùng lao động thời
kỳ kháng chiến
NCC.QT.12
13 Quy trình Giải quyết chế độ người hạot động cách mạng hoặc hạot động kháng chiến bị địch bắt tù, đày NCC.QT.13 14
Quy trình Giải quyết chế độ người hoạt động kháng
chiến giải phóng dân tộc, bảo vệ tổ quốc và làm
nghĩa vụ quốc tế
NCC.QT.14
15 Quy trình Giải quyết chế độ trợ cấp một lần thân nhân người hoạt động kháng chiến NCC.QT.15
16 Quy trình Giải quyết chế độ trợ cấp một lần đối với Thanh niên xung phong NCC.QT.16
17 Quy trình Giải quyết chế độ trợ cấp hàng tháng đối với Thanh niên xung phong NCC.QT.17
18 Quy trình Giải quyết chế độ ưu đãi đối với người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học NCC.QT.18
19 Quy trình Giải quyết chế độ ưu đãi đối với con đẻ của người nhiễm chất độc hóa học NCC.QT.19
20 Quy trình Giải quyết chế độ ưu đãi trong giáo dục đào tạo NCC.QT.20 21
Quy trình Hưởng lại chế độ ưu đãi đối với người có
công hoặc thân nhân bị tạm đình chỉ do vi phạm các
quy định của pháp luật
NCC.QT.21
22 Quy trình Bổ sung tình hình thân nhân trong hồ sơ liệt sĩ NCC.QT.22
23 Quy trình Sửa đổi thông tin cá nhân trong hồ sơ liệt sĩ NCC.QT.23
24 Quy trình Giám định lại thương tật do vết thương cũ tái phát NCC.QT.24
25 Quy trình Giám định vết thương còn sót NCC.QT.25
Trang 427 Quy trình Hỗ trợ, di chuyển hài cốt liệt sĩ NCC.QT.27
28 Quy trình Đính chính thông tin trên bia mộ liệt sĩ NCC.QT.28
29 Quy trình Lập sổ theo dõi và cấp dụng cụ chỉnh hình NCC.QT.29
30 Quy trình Giải quyết chế độ trợ cấp người có thành tích được tặng bằng khen NCC.QT.30
III Phòng Việc làm - An toàn lao động (11 quy trình)
1 Quy trình Cấp giấy phép lao động nước ngoài VLATLĐ.QT.01
2 Quy trình Cấp lại giấy phép lao động nước ngoài VLATLĐ.QT.02
3 Quy trình Xác nhận lao động người nước ngoài không thuộc diện cấp phép VLATLĐ.QT.03
4 Quy trình Đăng ký hợp đồng cá nhân VLATLĐ.QT.04
5 Quy trình Đăng ký hợp đồng nhận lao động thực tập dưới 90 ngày VLATLĐ.QT.05
6 Quy trình Chấp thuận báo cáo nhu cầu sử dụng lao động người nước ngoài VLATLĐ.QT.06
7 Quy trình Chấp thuận báo cáo thay đổi nhu cầu sử dụng lao động người nước ngoài VLATLĐ.QT.07
8 Quy trình Giải quyết hỗ trợ kinh phí đào tạo để duy trì việc làm cho người lao động VLATLĐ.QT.08
9 Quy trình Cấp giấy phép hoạt động dịch vụ việc làm VLATLĐ.QT.09
10 Quy trình Gia hạn giấy phép hoạt động dịch vụ việc làm VLATLĐ.QT.10
11 Quy trình Cấp lại giấy phép hoạt động dịch vụ việc làm VLATLĐ.QT.11
IV Phòng Lao động - Tiền lương - Bảo hiểm xã hội (08 quy trình)
1 Quy trình Xếp hạng công ty TNHH MTV do NN nắm 100% vốn LĐTL-BHXH.QT.01
2 Quy trình Thông báo chuyển địa điểm đặt trụ sở LĐTL-BHXH.QT.02
3 Quy trình Báo cáo tình hình hoạt động cho thuê lại lao động LĐTL-BHXH.QT.03
4 Quy trình Báo cáo về việc thay đổi người quản lý LĐTL-BHXH.QT.04
5 Quy trình Giải quyết chế độ trợ cấp chuyên gia Lào, Campuchia LĐTL-BHXH.QT.05
6 Quy trình Đăng ký nội quy lao động LĐTL-BHXH.QT.06
7 Quy trình Phê duyệt quỹ tiền lương, thù lao, tiền thưởng LĐTL-BHXH.QT.07
8 Quy trình Gửi thỏa ước lao động tập thể LĐTL-BHXH.QT.08
V Phòng Dạy nghề (07 quy trình)
1 Quy trình Đăng ký thành lập Trung tâm Giáo dục nghề nghiệp, Trường Trung cấp nghề DN.QT.01
Trang 52 Quy trình Đăng ký thành lập phân hiệu Trường Trung cấp nghề DN.QT.02
3 Quy trình Đăng ký chia, tách, sáp nhập Trung tâm Giáo dục nghề nghiệp, Trường Trung cấp nghề DN.QT.03
4 Quy trình Giải thể Trung tâm Giáo dục nghề nghiệp, Trường Trung cấp nghề DN.QT.04
5 Quy trình Cấp giấy chứng nhận đăng ký hoạt động Giáo dục nghề nghiệp DN.QT.05
6 Quy trình Cấp giấy chứng nhận đăng ký bổ sung hoạt động Giáo dục nghề nghiệp DN.QT.06
7 Quy trình Đổi tên Trung tâm Giáo dục nghề nghiệp, Trường Trung cấp nghề DN.QT.07
VI Phòng/Lĩnh vực Bảo trợ xã hội (07 quy trình)
Quy trình Cấp phép hoạt động cơ sở chăm sóc người
khuyết tật, người cao tuổi BTXH.QT.01 Quy trình Cấp lại, điều chỉnh giấy phép hoạt động
cơ sở chăm sóc người khuyết tật, người cao tuổi BTXH.QT.02 Quy trình Công nhận cơ sở sản xuất kinh doanh sử
dụng 30% lao động trở lên là người khuyết tật BTXH.QT.03 Quy trình Gia hạn công nhận cơ sở sản xuất kinh
doanh sử dụng 30% lao động trở lên là người khuyết
tật
BTXH.QT.04
Quy trình Tiếp nhận đối tượng vào chăm sóc tại cơ
Quy trình Tiếp nhận đối tượng chưa thành niên vào
chăm sóc tại Trung tâm Bảo trợ trẻ em BTXH.QT.06 Quy trình Đưa đối tượng ra khỏi Trung tâm Bảo trợ
VII Phòng/Lĩnh vực Phòng chống tệ nạn xã hội (08 quy trình)
1 Quy trình Cấp phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân PCTNXH.QT.01
2 Quy trình Cấp lại phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân PCTNXH.QT.02
3 Quy trình Sửa đổi, bổ sung giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân PCTNXH.QT.03
4 Quy trình Gia hạn giấy phép thành lập cơ sở hỗ trợ nạn nhân PCTNXH.QT.04
5 Quy trình Đề nghị chấm dứt hoạt động của cơ sở hỗ trợ nạn nhân PCTNXH.QT.05
6 Quy trình Đưa người nghiện ma túy vài cai nghiện tự nguyện tại Trung tâm Bảo trợ xã hội PCTNXH.QT.06
7 Quy trình Thăm gặp thân nhân học viện tại Trung PCTNXH.QT.07
Trang 68 Quy trình nghỉ chịu tang của học viện tại Trung tâm Bảo trợ xã hội PCTNXH.QT.08
VIII Trung tâm Dịch vụ việc làm (10 quy trình)
1 Quy trình Giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp DVVL.QT.01
2 Quy trình Tạm dừng trợ cấp thất nghiệp DVVL.QT.02
3 Quy trình Tiếp tục hưởng trợ cấp thất nghiệp DVVL.QT.03
4 Quy trình Chấm dứt hưởng trợ cấp thất nghiệp DVVL.QT.04
5 Quy trình Đề nghị không hưởng trợ cấp thất nghiệp DVVL.QT.05
6 Quy trình Chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp (chuyển đi) DVVL.QT.06
7 Quy trình Chuyển nơi hưởng trợ cấp thất nghiệp (chuyển đến) DVVL.QT.07
8 Quy trình Giải quyết hỗ trợ học nghề DVVL.QT.08
9 Quy trình Hỗ trợ tư vấn, giới thiệu việc làm DVVL.QT.09
10 Quy trình Thông báo về việc tìm việc làm hàng tháng DVVL.QT.10