Bài giảng An toàn người bệnh và chăm sóc đa ngành đa chuyên khoa sự phối hợp từ góc độ quản lý chất lượng do Ths. Nguyễn Thị Thu Hà biên soạn trình bày các nội dung chính sau: Công tác điều dưỡng và an toàn người bệnh; Hoạt động phối hợp của phòng Quản lý Chất lượng trong việc đảm bảo an toàn người bệnh; Những ưu tiên cần thực hiện trong thời gian tới.
Trang 1AN TOÀN NGƯỜI BỆNH
VÀ CHĂM SÓC ĐA NGÀNH ĐA CHUYÊN KHOA
SỰ PHỐI HỢP TỪ GÓC ĐỘ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
Ths Nguyễn Thị Thu Hà
Phòng Quản lý Chất lượng & Nghiệp vụ Viện Tim mạch – Bệnh viện Bạch Mai
Trang 23
• Những ưu tiên cần thực hiện trong thời gian tới
Trang 3CÔNG TÁC ĐIỀU DƯỠNG VÀ AN TOÀN
NGƯỜI BỆNH
• Điều dưỡng là khối ngành quan trọng trong bệnh viện, nhất là trong hoạt động Quản lý chất lượng – An toàn người bệnh
• Việc thực hiện tốt chăm sóc đa ngành có thể cải thiện được sự toàn diện, sự điều phối, bảo đảm hiệu quả và giá trị chăm sóc cũng như sự hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế
• Để thực hiện được hoạt động này, cần có sự tương tác giữa các đồng nghiệp và có sự điều phối tốt để phối hợp hiệu quả giữa các nhân viên y tế cũng như hiểu rõ vai trò của mình trong chăm sóc người bệnh để mang lại kết quả tốt nhất
Trang 4
• Điều dưỡng là thực hiện người chăm sóc người bệnh đồng thời hỗ trợ và thực hiện các thủ thuật trên người bệnh
• Do đó, các sự cố hoặc tai nạn y tế có thể xảy ra bất cứ lúc nào trong thực hành
chăm sóc người bệnh
CÔNG TÁC ĐIỀU DƯỠNG VÀ AN TOÀN
NGƯỜI BỆNH
Trang 5SỰ CỐ Y KHOA TẠI CƠ SỞ Y TẾ VÀ TRONG
Trang 6SỰ CỐ Y KHOA TẠI CƠ SỞ Y TẾ VÀ TRONG
Trang 7CÁC HOẠT ĐỘNG ĐÃ TRIỂN KHAI TẠI
VIỆN TIM MẠCH
Trang 8TRIỀN KHAI BÁO CÁO SỰ CỐ
Trang 9TRIỀN KHAI BÁO CÁO SỰ CỐ
- Chỉ một số đơn vị báo cáo sự cố
- Sau khi nhận được báo cáo đã trao đổi với các đơn vị tìm cách khắc phục
- Chưa phân tích được nguyên nhân gốc
Trang 10XÂY DỰNG BẢNG KIỂM CAN THIỆP TIM MẠCH
Bản số 1
Trang 11XÂY DỰNG BẢNG KIỂM CAN THIỆP TIM MẠCH
• Bảng kiểm được thiết kế tạo sự thuận tiện nhất cho NVYT bàn giao người bệnh trước và sau can thiệp
• Chỉnh sửa sau thời gian thử nghiệm Tách riêng phần trước và sau thủ thuật cũng như phần của bác sỹ và điều dưỡng
• Tiến hành giám sát việc thực hiện bảng kiểm để cải tiến và tạo thói quen
Trang 12GIÁM SÁT THỰC HIỆN BẢNG KIỂM
Trước Thủ thuật (Điều dưỡng)
Tình trạng hiện tại
Điền giờ Điền ngày tháng năm
ĐDTMCT ký
Họ tên ĐDTMCT
Điền giờ Điền ngày
tháng năm
ĐDBP ký Họ tên
ĐDBP
Lần 1 Lần 2 Lần 3
Ngày giờ & chữ ký
Trang 13GIÁM SÁT THỰC HIỆN BẢNG KIỂM
Sau Thủ thuật (Điều dưỡng)
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Thuốc truyền TM Tên, liều MTN tạm thời Các TB khác
Lần 1 Lần 2 Lần 3
Thủ tục hành chính Thuốc, TB đang duy trì
Trang 14TRIỂN KHAI 5S TẠI MỘT SỐ ĐƠN VỊ
Sắp xếp trực quan hóa
Bố trí vật dụng ở vị trí thích hợp để sẵn sàng sử dụng ngay khi cần
Tăng hiệu suất công việc giảm sai lỗi
Trang 15TRIỂN KHAI 5S TẠI MỘT SỐ ĐƠN VỊ
Giảm thiểu lãng phí do tồn kho quá mức Suy giảm chất lượng trong quá trình lưu kho
Giảm thời gian tìm kiếm
Trước 5S
Sau 5S
Trang 16TRIỂN KHAI 5S TẠI MỘT SỐ ĐƠN VỊ
Giảm thiểu lãng phí và thời gian tìm kiếm
Trang 17TRIỂN KHAI 5S TẠI MỘT SỐ ĐƠN VỊ
Xây dựng bảng kiểm vệ sinh máy móc,
kết hợp kiểm tra đảm bảo thiết bị luôn
sẵn sàng hoạt động an toàn
Trang 18MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG KHÁC
Tránh nhầm lẫn người
bệnh ngay từ ban đầu
Hướng dẫn cho người bệnh tránh trượt ngã
Trang 19ƯU TIÊN THỰC HIỆN TRONG
THỜI GIAN TỚI
• Sử dụng phần mềm tạo thuận lợi cho việc
báo cáo sự cố y khoa Tiến hành phân tích nguyên nhân gốc rễ để đề ra biện pháp
phòng ngừa thích hợp
• Xây dựng văn hóa an toàn, có sự cam kết và hỗ trợ từ lãnh đạo đơn vị
• Cải tiến liên tục, phối hợp tốt hơn với các
đơn vị để đảm bảo an toàn cho người bệnh
• Tăng cường đào tạo về báo cáo sự cố, 5S, KYT và teamwork cho các nhân viên tham
gia chăm sóc người bệnh
Trang 20KẾT LUẬN
• Nếu chỉ có nỗ lực của điều dưỡng thì không thể đảm bảo an toàn cho người bệnh trong chăm sóc đa ngành, đa chuyên khoa
• Tất cả các nhân viên, các chuyên khoa trong bệnh viện cần phải phối hợp chặt chẽ và có sự trao đổi thường xuyên trong thực hành chăm sóc người bệnh
• Cần có sự điều phối tốt để làm rõ vai trò của các đơn vị và cá nhân tham gia chăm sóc người bệnh
Trang 21TRÂN TRỌNG CẢM ƠN QUÝ VỊ ĐÃ CHÚ
Ý LẮNG NGHE!!!