Quản trị rủi ro unilever chiến lược cạnh tranh unilever

Khái niệm rủi ro chiến lược Rủi Ro Chiến Lược là rủi ro phát sinh từ quyết định không đúng, không thích nghi kịp, không linh hoạt với sự thay đổi của ngành, táo bạo mà nhà Quản Trị H

Quản trị rủi ro

Nhóm 4 :

Nguyễn Hoàng Chương

Đặng Ngọc DuyênNguyễn Thị Hồng Lam

Lê Hoàng Phát Lâm Thị Hồng NhungHuỳnh Trần Tố Uyên

Khái niệm rủi ro chiến lược

Rủi Ro Chiến Lược là rủi ro phát sinh

từ quyết định (không đúng, không

thích nghi kịp, không linh hoạt với sự

thay đổi của ngành, táo bạo) mà nhà

Quản Trị (Hoạt Động Quản Trị) thực

hiện liên quan đến mục tiêu tổ chức è

Ảnh hưởng đến định hướng và chiến

lược của tổ chức

Chiến lược phát triển

bến vững

Unilever Việt Nam đã tích cực mở rộng hợp tác chiến lược với các cơ quan chính phủ, các tổ chức phi chính phủ cũng như với các đối tác kinh doanh và khách hàng nhằm đạt được

những cam kết về Phát triển bền vững.

Bộ Giáo dục và đào tạo

3 “Nâng cao chất lượng cuộc sống cho phụ nữ thông qua phát triển kinh doanh và giáo dục sức khỏe” - Dự án hợp tác chiến lược với Hội

4 Phát triển nguồn trà bền vững – Dự án hợp tác chiến lược với Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn

5 Các chương trình hợp tác toàn cầu với Unicef và PSI

Không được quy định rõ ràng, khi tranh chấp xảy

ra, sẽ rất khó để có thể xác định bên cung cấp

hàng hóa đã thực hiện đúng thỏa thuận hay chưa

Nội dung công việc không chi tiết, nên nhiều khi Unilever phải thực hiện các ý tưởng phát sinh, vượt quá vai trò

Quy trình làm việc không bài bản, không thống

nhất từ trước Như vậy Unilever có thể sẽ phải

sửa bài viết nhiều lần, hoặc mất nhiều thời gian

Thỉnh

thoảng Xảy ra tranh chấp với đối tác

Thực hiện các ý tưởng phát sinh, vượt quá

Có một đội ngũ văn phòng và luật sư chuyên nghiệp

Kiểm tra uy tín nhà quảng cáo (agency)

Lựa chọn đối tác phù hợp

Dove cử đại diện của mình đến các phân khúc thị

trường khác nhau và cho họ một nhiệm vụ là xác

định nhu cầu và mong muốn của từng phân khúc

thị trường Họ phát các mẫu thử miễn phí và thu

thập ý kiến của mọi người về các sản phẩm của

Dove Từ đó, họ có thể cải thiện chất lượng sản

phẩm, dịch vụ phù hợp nhu cầu khách hàng,

đồng thời quảng bá cho các sản phẩm của mình.

Chiến lược thâm nhập thị trường của Unilever

Tổn thất nhiều chi phí

Unilever sẽ phải mất rất nhiều tiền để nghiên cứu và phát triển sản phẩm phù hợp với người dùng Ngoài ra còn các phí mở rộng thị trường, xây dựng chuỗi cung ứng, kênh phân phối, marketing

Đi sai hướng so với chiến lược ban đầu

Unilever sẽ không tránh khỏi các sai lầm hay vấp ngã do chưa ai

từng đi qua con đường này Mọi thứ đều do Unilever tự dò dẫm và

tìm kiếm con đường đúng đắn nhất khi xây dựng chiến lược thâm

nhập thị trường

Họ sẽ biết được các sai lầm cần tránh để giảm thiểu chi phí và tối ưu lợi nhuận Họ cũng có thể nhìn ra các thiếu sót của Unilever và cải thiện sản phẩm/dịch vụ của mình tốt hơn khi xây dựng chiến lược thâm nhập thị trường của chính họ nhằm tranh giành thị phần

Bị sao chép mô

hình kinh doanh

Những người đi trước sẽ gặp bất lợi khi mà sự thay đổi quy định làm vô hiệu hóa các giả thiết về mô hình kinh doanh tốt nhất cho hoạt động của họ

Rủi ro thay đổi chính sách:

Hiếm khi Đi sai hướng với chiến lược ban đầu

RR cao

RR trung bình

RR thấp

Có một đội ngũ

thông tin mạnh

Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu

Có chính sách thay đổi linh hoạt

Quá trình hình thành chiến lược Marketing của công ty Unilever Việt Nam qua các bước kế trên là theo trình tự lô-gíc hợp lý Chiến lược kinh doanh cấp chức năng này

là hoàn toàn phù hợp với môi trường Việt Nam và hoàn toàn phù hợp với chiến lược chung của Tổng công ty

Chiến lược cấp

chức năng

RỦI RO KHI

KẾT HỢP

NHIỀU

PHÒNG BAN

Sự suy giảm tài

chính

Khả năng kết hợp của các phòng ban

Lộ thông tin nhân

viên

RR cao

RR trung bình

RR thấp

Kế hoạch đào tạo nhân viên cấp cao khác biệt

Đào tạo nhân lực trong tương lai của công ty Unilever

 Chăm sóc nhân sự toàn diện

Chiến Lược Cạnh Tranh

Chiến Lược

Khác Biệt Hóa Chiến LượcXuyên Quốc Gia Chiến LượcĐại Dương Xanh

Chiến Lược khác biệt hóa

Chiến lược chung

Làm cho Sản phẩm trở nên nổi bật

Wall’s Ice Cream

Rủi Ro Chiến Lược

• Thị trường kem tại việt nam chưa thật sự lớn (3)

• Thời điểm quá sớm để đầu tư (1)

• Thiếu máy móc (2)

• Dây chuyền sản xuất, nhà máy còn nhỏ (2)

• Vận chuyển, hoạt động logistics còn khó khăn (2)

Chiến Lược xuyên quốc gia

2 Lý Do

Áp lực giảm chi phí cao

1 2

Áp lực thích nghi địa phương cao

Rủi Ro Chiến Lược

• Mỗi nước khác nhau, đòi hỏi sự linh hoạt (1)

• Tổn nhiều thời gian (3)

• Sự liên kết chặt chẽ (4)

• Tốn nhiều chi phí (2)

• Mạng lưới phân phối còn hạn chế (2)

• Khâu Giao nhận quản lý hàng tồn kho còn kém (2)

Chiến Lược đại dương xanh

Chiếm thế độc quyền

Phát triển

Và mở rộng thị trường

Mở ra thị trường ngách

Không có hoặc ít đối thủ cạnh tranh

Ví dụ sản phẩm áp dụng chiến lược

Lipton

Rủi Ro Chiến Lược

• Sản phẩm còn mới lạ và ít người biết đến (1)

• Khó xác định được thị trường (3)

• Chiến lược marketing (3)

• Giá bán (5)

Nhận dạng rủi ro

Mối nguy hiểm Mối hiểm họa Nguy cơ rủi ro

- Nghiên cứu thị trường mục

tiêu và bộ phận R&D chưa đạt

hiệu quả.

- Công nghệ, máy móc chưa

đáp ứng được yêu cầu sản

phẩm, yêu cầu thị trường.

- Chiến lược Marketing chưa

đến được người tiêu dùng.

- Sự liên kết giữa các bộ phận

còn chưa chặt chẽ.

- Giá bán sản phẩm chưa phù

hợp với thị trường mục tiêu.

- Khách quan: thị trường mục tiêu còn tiềm năng, khó nhận dạng (Kem, trà, ) Sự khác biệt về môi trường, văn hóa các nước Nhu cầu của con người ngày càng cao Công nghệ thay đổi liên tục để phù hợp với nhu cầu con người

- Chủ quan: không lường trước được những rủi ro xảy ra trong quá trình sản xuất và phát triển sản phẩm Còn thụ động trong khâu R&D Nắm bắt công nghệ còn yếu Sự phối hợp làm việc giữa nhân viên chưa chặt chẽ.

- Khâu R&D của Unilever cần được cải thiện.

- Tạm ngưng sản xuất hoặc rời khỏi thị trường hiện tại.

- Unilever sẽ bị lỗ, các sản phẩm thất bại, không đáp ứng được nhu cầu khách hàng.

- Thay đổi bộ máy nhân sự.

Tạm ngưng sản xuất hoặc phải rời khỏi thị trường hiện tại (3, 5)

Danh tiếng xấu (4)

Khâu R&D của Unilever cần cải thiện thêm (1) Đối thủ cạnh tranh vươn lên dẫn trước (1, 2, 3) Sản phẩm không thể bán ra do chất lượng còn kém so với mặt bằng chung (3)

Trộm cắp, mất hàng, không quản lý được nhân viên, bộ máy nhân sự trở thành điểm yếu (4) Buộc phải giảm giá thành (5)

Bộ phận nhân sự cần được cải thiện (4) Giá cả không phù hợp với sản phẩm hiện tại

 Bị tẩy chay 1 số sản phẩm (5)

Bị lỗ thời gian đầu và có mất nhiều thời gian để lấy lại vốn và lợi nhuận (1, 2)

Sản phẩm không đạt chất lượng (3) Tăng chi phí đào tạo nhân viên (4)

Hiếm khi

Thay đổi chiến lược marketing (2) Thay đổi bộ máy nhân sự (4)

Quản Trị Rủi Ro Chiến Lược Khác Biệt Hóa

• Tái đầu tư Wall’s

• Cải tiến về kỹ thuật công nghệ

• Đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất

• Khả năng nắm bắt và

• đáp ứng nhanh chóng nhu cầu

Quản Trị Rủi Ro Chiến Lược Xuyên Quốc Gia

• Xây dựng thêm trung tâm phát triển

• Chia nhỏ khu vực, nhu cầu để dễ tập trung phát triển

• Xây dựng nhiều nhà máy

• Vi tính hóa toàn bộ hoạt động giao, nhận hàng

• Cải thiện công nghệ, kỹ thuật

• Cắt giảm công nhân, đóng cửa xí nghiệp…

• Thay đổi hình thức vận chuyển

• tìm nguyên liệu thay thếChiến lược Giảm chi phí

Quản Trị Rủi Ro Chiến Lược Đại Dương Xanh

• Từng bước xác định và định vị

• Chất lượng sản phẩm

• Sử dụng nguồn gốc

• Trà Ceylon nổi tiếng để marketing

• Quảng cáo dễ dàng thu hút người tiêu dùng

Rủi ro hoạt động

Khái niệm

Theo PECCIA (2001):

Theo Basel Committee :

Theo FSA (Financial Services Authority)

Phạm vi của RRHĐ bao

gồm các lĩnh vực sau:

1) RR kinh doanh 2) RR tội phạm 3) RR thảm họa 4) RR công nghệ thông tin 5) RR uy tín

6) RR về các hệ thống 7) Giao thầu bên ngoài

Nguồn gốc

Ảnh hưởng của covid-19 tới công ty

• ngành hàng thực phẩm và nước giải khát

đã báo cáo doanh số giảm 1,7% Phần lớn

hoạt động kinh doanh của Unilever với

các khách hàng dịch vụ thực phẩm - nhà

hàng, căng tin, quán cà phê, v.v - đã bị

ảnh hưởng nặng nề bởi việc cách ly kéo

dài.

Rủi ro liên quan đến bên thứ ba

• Dịch vụ ở đại lý không tốt

• Thiếu hụt đại lý

• Đại lý không lấy hàng ở unilever Việt Nam

Thu nhập bình quân đầu người

Mặc dù vậy theo đánh giá của công ty người Việt Nam tuy có thu nhập không cao,

Yếu tố văn hóa xã hội

Ngôn ngữ có ảnh hưởng tới sự phổ biến của sản phẩm:

Người Việt Nam nói chung có trình độ ngoại ngữ không cao trong khi hầu hết các sản phẩm ngoại nhập đều sử dụng ngôn ngữ tiếng anh Ban đầu điều này có ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm của Unilever

Rủi ro trong đầu tư

trực tiếp

Ví dụ: Tỷ giá hối đoái

Unilever là công ty đa quốc gia Khi đầu tư vào Việt Nam, Unilever phải bỏ vốn ra bằng ngoại tệ (USD) để thiết lập nhà máy, nhập khẩu nguyên vật liệu cho sản xuất Phần lớn sản phẩm sản xuất đều tiêu thụ trên thị trường Việt Nam.

Tỷ lệ qui đổi vào ngày 5/1/2022

Tỷ lệ qui đổi vào ngày 21/3/2022

Rủi ro về công nghệ thông tin

• Theo nghiên cứu của Kantar, hơn 4/5 số người khảo sát cho rằng quảng cáo ngày nay không đại diện cho tiếng nói chung của

xã hội

• Thêm vào đó, gần một nửa số người thuộc các nhóm chịu thiệt thòi và bị phân biệt đối xử

Đại lý không lấy hàng ở unilever Việt Nam

Giá của sản phẩm

Hiếm khi Ảnh hưởng của covid 19 Ngôn ngữ có ảnh hưởng tới sự phổ biến của sản phẩm

Giải pháp

• Ảnh hưởng của covid-19:

Ưu tiên sản xuất sẵn các sản phẩm mà người tiêu dùng có nhu cầu cao

Ví dụ, chỉ trong ba ngày, công ty đã xoay vòng một trong những nhà máy sản xuất ở Anh của mình để sản xuất nước rửa tay

Thu nhập bình quân đầu người

•Đây là vấn đề thực sự khó khăn với công ty Nên công ty vừa thích nghi hóa sản phẩm của mình

với địa phương, vừa phải đưa ra những sản phẩm có giá rẻ trên thị trường Đồng thời công ty phải có lợi nhuận

Rủi ro bên thứ ba

• Tăng số lượng đại lý có kinh nghiệm và vốn lớn

• Kí kết hợp đồng rõ ràng

Yếu tố văn hóa xã hội

Rủi ro về truyền thông

• mở rộng mục tiêu Unstereotype (Không định kiến) vào mọi khía cạnh của hoạt động marketing như sản xuất và phát triển sản phẩm

• loại bỏ từ "Normal" (bình thường

) ra khỏi quảng cáo và bao bì của các thương hiệu làm đẹp và chăm sóc sức khoẻ của tập đoàn

RỦI RO TUÂN THỦ

Doanh nghiệp phải đối mặt trong trường hợp Doanh nghiệp, Nhân viên vi phạm hoặc không tuân thủ các quy định của Pháp luật, quy định tại Điều lệ doanh nghiệp, vi phạm các Quy định nội bộ, kể cả các Quy định và tiêu chuẩn về Đạo đức nghề nghiệp và chính sách nội bộ cũng như các kỳ vọng của đối tượng hữu quan (khách hàng, người lao động, xã hội,…) làm tổn hại đến mô hình kinh doanh, uy tín và tình hình tài chính của doanh nghiệp.

RỦI RO TUÂN THỦ

Quản trị rủi ro tuân thủ là quá trình mang tính hệ thống, theo đó DN thực hiện các lựa chọn về những công cụ đối phó một cách có hiệu quả việc tuân thủ và ngăn ngừa việc không tuân thủ trong phạm vi khả năng cho phép

QUẢN TRỊ RỦI RO TUÂN THỦ

CÁC RỦI RO TUÂN THỦ UNILEVER GẶP PHẢI

An toàn thực phẩm

- Chủ quan: sản phẩm chưa đạt kiểm định; doanh nghiệp làm theo ý mình, không chịu tìm hiểu về tiêu chuẩn thực phẩm ở Trung Quốc.

- Giảm uy tín sản phẩm của doanh nghiệp

- Gây những hiệu ứng không tốt về các sản phẩm khác của doanh nghiệp

2 Đo lường rủi ro

Mức độ tổn thất Tần suất

Thường

xuyên

- Mất khách hàng trung thành

- Gây những hiệu ứng không tốt về các sản phẩm khác của doanh nghiệp

- Giảm uy tín sản phẩm của doanh nghiệp

- Tạo điều kiện thuận lợi cho các đối thủ cạnh tranh phát triển

Thỉnh thoảng - Giảm lòng tin, sự trung thành của nhân viên đối

với doanh nghiệp -Tốn kém chi phí thử - Tốn kém chi

RR cao

RR trung bình

RR thấp

-Mất khách hàng trung thành

- Giảm uy tín doanh nghiệp

+Tăng cường tìm kiếm nguồn khách hàng mới qua các hình thức, khuyến mãi, tri ân….

+Sử dụng hình ảnh influencer, phát triển qua nhiều kênh truyền thông, tăng cường PR,…

-Tốn kém chi phí thử nghiệm lại sản phẩm

+ Lựa chọn nguồn gốc thành phần nhiên liệu.

+Tận dụng những khách hàng có trải nghiệm tốt và lâu dài với sản phẩm.

+Tăng cường đưa ra các sản phẩm dùng thử.

3 Kiểm soát

-Sản phẩm có chứa các tạp chất gây

tổn thương gan và xương và vi lượng

đất hiếm.

+Nghiên cứu, thay thế thành phần

trong sản phẩm để cải thiện tốt hơn.

+Thu hồi và kiểm định lại sản

phẩm để đạt tiêu chuẩn mà Trung

Quốc đề ra

Thuế Thu nhập doanh nghiệp

Theo Unilever, Cục Thuế TP.HCM liên tục ra văn bản yêu cầu cung cấp thông tin về tài khoản để thực hiện cưỡng chế thi hành việc truy thu 575 tỷ đồng tiền thuế theo kiến nghị của Kiểm toán Nhà nước

Do đó, khi kiểm toán ngân sách TP Hồ Chí Minh năm

2015, Kiểm toán Nhà nước kiến nghị truy thu hơn 800 tỷ đồng Sau khi làm việc lại, con số kiến nghị truy thu giảm xuống còn 575 tỷ đồng

-Chủ quan: Do doanh nghiệp sai sót trong việc chấp hành luật thuế Việt Nam

- Doanh nghiệp mất uy tín, tên tuổi, danh tiếng

- Gây hiệu ứng không tốt cho thương hiệu

- Mất nhiều chi phí để khởi kiện

- Ảnh hưởng tài chính do

bị truy thu

2 Đo lường rủi ro

Mức độ tổn

thất Tần suất

uy tín, tên tuổi, danh tiếng

RR cao

RR trung bình

RR thấp

-Doanh nghiệp mất uy tín, tên tuổi

-Mất nhiều chi phí để khởi kiện+ Mời các chuyên gia có chuyên môn về tuân thủ

3 Kiểm soát

TRÁCH NHIỆM CỦA UNILEVER ĐỐI VỚI CÁC RỦI RO

-Tuân thủ các quy định về tiêu chuẩn, chất

lượng và trách nhiệm sản phẩm

-Tuân thủ quy định về chất lượng cũng

như chịu trách nhiệm khi sản phẩm không

đảm bảo an toàn là yêu cầu nghiêm ngặt đặt

ra đối với nhà sản xuất

-Unilever phải tuân thủ pháp luật trách

 Unilever cần xây dựng và vận

hành chương trình tuân thủ, phù

hợp và có hiệu lực để đảm bảo

toàn bộ hoạt động của doanh

nghiệp diễn ra an toàn, tránh

được các rủi ro

The end