BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH ĐỀ TÀI THỰC TẬP TÌM HIỂU VÀ TRIỂN KHAI PHẦN MỀM ERP, PHẦN MỀM CRM CHO CÔNG TY WORLD SOFT Giảng viên hướng dẫn Th S Sinh viên thực hiện Lớp Ngành Công nghệ thông tin Chuyên ngành Công nghệ phần mềm TP Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2019 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển bùng nổ như ngày nay, mọi thứ dần hiện đại hóa Theo đó, công nghệ quản lý thông tin cũng phát triển mạnh theo thời đại, đặc biệt là hai hệ th.
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - CÔNG NGHỆ TP HỒ CHÍ MINH
Trang 2LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển bùng nổ như ngày nay, mọi thứ dầnhiện đại hóa Theo đó, công nghệ quản lý thông tin cũng phát triển mạnh theothời đại, đặc biệt là hai hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp ERP và quản lýthông tin khách hàng CRM được tạo ra để phát triển dần theo hướng quản lýthông tin Vì vậy, tìm hiểu và phát triển hai hệ thống này là điều hết sức cần thiết
để góp phần giúp xã hội quản lý thông tin và phát triển trong tương lai
Trang 3LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình thực hiện đề tài, em đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình và sự chỉbảo tận tình của các thầy, cô giáo trong khoa Kỹ thuật – Công nghệ, Trường Caođẳng kinh tế - công nghệ TP Hồ Chí Minh, các tập thể đã tạo điều kiện để emhoàn thành báo cáo này
Trước hết, em xin chân thành cảm ơn thầy Th.S đã nhiệt tình ủng hộ, động viên,hướng dẫn em nhiệt tình trong suốt thời gian em thực hiện đề tài
Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường, Ban chủ nhiệm khoaCông Nghệ Thông Tin, các thầy giáo, cô giáo trong bộ môn Công Nghệ PhầnMềm đã truyền thụ cho em những kiến thức quý báu để em phần nào không còn
bỡ ngỡ khi tiếp xúc với công việc thực tế và các bộ môn khác đã quan tâm, giúp
đỡ em trong quá trình học tập tại trường
Em xin cảm ơn tập thể thành viên công ty World Soft gồm ông Nguyễn Ái Hữu,
bà Nguyễn Thị Bích Hạnh, anh Nguyễn Hữu Huy và anh Nguyễn Năng QuốcBảo đã giúp đỡ em hết mình trong quá trình em thực tập tại công ty World Soft.Ngoài ra, em xin cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp, đã động viên giúp đỡ emhoàn thành đợt thực tập này
Trang 4LỜI CAM ĐOAN
Báo cáo này được thực hiện trên cơ sở những phần mềm được công ty WorldSoft cho phép sử dụng và kinh nghiệm cá nhân học tập, thu nhận được trong quátrình thực tập nên có thể còn nhiều điều chưa được hoàn thiện, em rất mong nhậnđược những ý kiến chân thành và sâu sắc từ phía thầy cô để bản thân nó trở thànhmột tài liệu hữu ích phục vụ nhu cầu học tập
Trang 5TRƯỜNG CAO ĐẲNG KT-CN TP.HCM CÔNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
KHOA KỸ THUẬT – CÔNG NGHỆ ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC
- -
-NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI: Tìm hiểu và triển khai phần mềm ERP, phần mềm CRM cho công ty World Soft Sinh viên: Chuyên ngành: Công nghệ phần mềm Nhận xét của giáo viên hướng dẫn:
Điểm: (Bằng chữ và bằng số):
TP.HCM, ngày tháng năm 2019
Giáo viên (Ký và ghi rõ họ tên)
Lê Thị Cẩm Tú
Trang 6MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 1
1.1 Thông tin chung 1
1.1.1 Giới thiệu 1
1.1.2 Nghiên cứu và phát triển: Công nghệ doanh nghiệp 1
1.2 Giới thiệu về các thành viên ban quản trị 2
CHƯƠNG 2 7
2.1 Giới thiệu cơ sở về phần mềm ERP, CRM 7
2.1.1 Các phần mềm lập trình cơ sở tạo nên phần mềm ERP và CRM 7
2.1.2 Những khái niệm cơ bản về phần mềm ERP và CRM 7
2.2 Phần mềm ERP và CRM của công ty World Soft 9
2.2.1 Giới thiệu phần mềm ERP và CRM của công ty World Soft 9
2.2.2 Những hình ảnh và thông tin về phần mềm ERP và CRM của công ty World Soft 13
CHƯƠNG 3 30
3.1 Kết quả đạt được: 30
3.1.1 Về lý thuyết: 30
3.1.2 Về cài đặt: 30
3.2 Hướng phát triển: 30
3.3 Đánh giá: 31
3.3.1 Ưu điểm: 31
3.3.2 Nhược điểm: 31
TÀI LIỆU THAM KHẢO 32
Trang 7Ch ương 1 ng 1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY WORLD SOFT
1.1.1 Giới thiệu
Công ty cổ phần Worldsoft được thành lập vào tháng 12 năm 2002, cùng với hoạtđộng khởi đầu là sự ra đời của những trung tâm đào tạo công nghệ chất lượnghàng đầu Việt Nam Chỉ trong vòng 1 năm, công ty đã nhanh chóng thiết lậpđược đội ngũ chuyên viên, lập trình viên tài năng và lành nghề nhất trong cảnước
Công ty đã nhanh chóng nhận ra dưới sự tăng trưởng bùng nổ của Việt Nam làkhoảng cách giữa cơ sở hạ tầng công nghệ trong kinh doanh với sự phát triểnnhanh của các ngành công nghiệp Trên thị trường, các giải pháp dành cho doanhnghiệp chẳng những chưa giúp doanh nghiệp Việt Nam đạt được mục tiêu đề ra,
mà còn để lại cho những doanh nghiệp này những phần mềm chưa hoàn chỉnhhoặc không vận hành được Cho đến nay, các nhà cung cấp giải pháp cho doanhnghiệp trên thế giới vẫn chưa thông hiểu hết sự phức tạp trong hoạt động kinhdoanh tại Việt Nam cũng như cơ sở hạ tầng phục vụ nó, điều này gây cản trở choviệc đưa ra giải pháp hiệu quả đối với một số nhu cầu kinh doanh cơ bản
1.1.2 Nghiên cứu và phát triển: Công nghệ doanh nghiệp
Năm 2003, Worldsoft bắt đầu kế hoạch xây dựng một trong những lộ trìnhNghiên cứu và Phát triển toàn diện nhất của việc phát triển phần mềm ứng dụngcho công việc kinh doanh cũng như doanh nghiệp trong khu vực
Nhờ có sự tận tâm đối với việc Nghiên cứu và Phát triển trong công nghệ doanhnghiệp và những thị trường công nghiệp mới trong hơn 6 năm qua, nên đến nayWorldsoft đã trở thành một trong những nhà cung cấp hàng đầu trong khu vựcvới các giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp, B2B, thương mại điện tử, quy trìnhkinh doanh và mở rộng trên hơn 15 ngành nghề kinh doanh Worldsoft đã giànhđược khá nhiều giải thưởng về những giải pháp và sản phẩm mang tính cách tân,cải tiến và đã ký được hợp đồng hỗ trợ và phát triển chính phủ điện tử với cáctỉnh thành
Trang 81.2 Giới thiệu về các thành viên ban quản trị
Chủ Tịch HĐQT & Tổng giám đốc - Đồng sáng lập
Nguyễn Ái Hữu - Chủ Tịch HĐQT & Tổng giám đốc - Đồng sáng lập
Ông là Chủ tịch & Giám đốc điều hành của Worldsoft, giám sát các hoạt độngsản xuất thương mại và chính phủ toàn cầu của công ty cũng như thực hiện kỹthuật tổng thể của nó
Dưới sự chỉ đạo của ông, Worldsoft đã nổi lên là một nhà sáng tạo hàng đầu vàcác nhà cung cấp các giải pháp doanh nghiệp có hiệu quả cho các thị trường mớinổi và đang phát triển ở Việt Nam và ở nước ngoài, đặc biệt là trong khu vựcChâu Á Thái Bình Dương
Ông Nguyễn Ái Hữu mang lại hơn 20 năm kinh nghiệm trong nghiên cứu và pháttriển trong lĩnh vực công nghệ phần mềm Ông Nguyễn Ái Hữu trước đây phục
vụ trong vị trí của Hiệu Trưởng trường phát triển phần mềm Worldsoft hơn 5năm và đã giữ chức vụ Giám đốc kỹ thuật tại Worldsoft hơn mười năm
Ông nhận bằng kỹ sư khoa học máy tính và bằng kỹ sư trong Kỹ thuật điện toántại trường Đại học Bách khoa Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Trang 9Phó tổng giám đốc & Giám đốc Điều hành
Nguyễn Thị Bích Hạnh - Phó tổng giám đốc & Giám đốc Điều hành
Bà chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động bán hàng và tiếp thị Với kinhnghiệm của mình làm việc cho các công ty đa quốc gia, bà đã cung cấp chokhách hàng sự tư vấn chuyên nghiệp của hoạt động kinh doanh, do đó giúp kháchhàng thực hiện thành công phần mềm quản lý của Worldsoft Bà cũng góp phầnvào nghiên cứu và phát triển sản phẩm chủ lực
Bà Nguyễn Thị Bích Hạnh đã có 8 năm làm Giám đốc R & D và 7 năm của Giámđốc bán hàng cho Tập đoàn Worldsoft Bà có bằng MBA của TP.HCMUnviversity về kinh tế
Trang 10Giám đốc kĩ thuật
Nguyễn Hữu Huy - Giám đốc kĩ thuật
Ông Nguyễn Hữu Huy là Giám đốc kỹ thuật của Công ty Worldsoft, chịu tráchnhiệm hoạt động nghiên cứu và triển khai kỹ thuật Sứ mệnh của ông tạiWorldsoft là sản xuất các phần mềm giải pháp với sự tối giản thuận tiện nhất chongười dùng, đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả cao
Nguyễn Hữu Huy là một trong những gương mặt trẻ kiệt xuất của ngành CNTTViệt nam Tốt nghiệp trong Top các sinh viên xuất sắc của Trường Đại học hàngđầu, ông có kinh nghiệm lập trình, phát triển giải pháp phần mềm và nghiên cứu
kỹ thuật trong các lĩnh vực: ứng dụng quản trị doanh nghiệp, ứng dụng trongcông nghệ giải trí số, thương mại điện tử và ứng dụng cho chính phủ điện tử Các nghiên cứu của Ông về trí tuệ nhân tạo được đăng trong Tạp chí ACOMP(The international conference on Advanced Computing) Ông cũng thực hiệnnhiều dự án ứng dụng công nghệ mơi nhất như cloud-based server scaling, BigData, machine learning (AI), and Data mining Ông nhận bằng kỹ sư khoa họcmáy tính tại trường Đại học Bách khoa Thành phố Hồ Chí Minh, Việt nam
Trang 11Phó Tổng Giám Đốc kiêm Giám Đốc Tài Chính
Trần Chí Kiên - Phó Tổng Giám Đốc kiêm Giám Đốc Tài Chính
Ông Kiên là Phó Tổng Giám Đốc & Giám Đốc Tài Chính công ty Worldsoft vàXelex Ông chịu trách nhiệm tư vấn,thực hiện các chiến lược tài chính choGroup,quan hệ với các định chế tài chính,quỹ đầu tư tạo nguồn vốn khả ưu nhấtcho Group
Ông Kiên có hơn 20 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính kế toáncho các tổ chức doanh nghiệp lớn quy mô trên hàng nghìn tỷ đồng Việt Nam nhưThép Hữu Liên Á châu, Tập đoàn Trung Thủy, Tập đoàn Đức Khải, Dược CửuLong v.v Ngoài ra Ông cũng có nhiều kinh nghiệm triển khai, thực hiện các dự
án tái cấu trúc Tập đoàn về công tác nhân sự, hệ thống ERP, hệ thống vận hànhtài chính, ngân sách, hệ thống sản xuất, thi công dự án xây dựng qui mô lớn Ông là thành viên sáng lập của CLB Giám đốc Tài chính Việt Nam Ông cũng cónhiều năm tham gia tư vấn, thực hiện cho các doanh nghiệp đa ngành: sản xuất,thương mại- dịch vụ, xây dựng, bất động sản, du lịch
Ông Kiên có bằng Cử Nhân Tài Chính Ngân Hàng tại trường Đại học Ngân Hàng
TP Hồ Chí Minh
Trang 12Giám đốc Sales và Marketing
Nguyễn Năng Quốc Bảo - Giám đốc Sales và Marketing
Ông tốt nghiệp đại học Savonia, Phần Lan Với hơn 5 năm trong lĩnh vựcMarketing tại Phần Lan và Việt Nam, với tầm nhìn và tham vọng của mình, ôngmong muốn Worldsoft trở thành một thương hiệu mạnh mẽ không chỉ ở ViệtNam mà còn ra cả thế giới
Trang 13Ch ương 1 ng 2 TÌM HIỂU VÀ TRIỂN KHAI PHẦN MỀM ERP VÀ CRM CHO
CÔNG TY WORLD SOFT 2.1 Giới thiệu cơ sở về phần mềm ERP, CRM
2.1.1 Các ph n m m l p trình c s t o nên ph n m m ERP và CRM ần mềm lập trình cơ sở tạo nên phần mềm ERP và CRM ềm lập trình cơ sở tạo nên phần mềm ERP và CRM ập trình cơ sở tạo nên phần mềm ERP và CRM ơng 1 ở tạo nên phần mềm ERP và CRM ạo nên phần mềm ERP và CRM ần mềm lập trình cơ sở tạo nên phần mềm ERP và CRM ềm lập trình cơ sở tạo nên phần mềm ERP và CRM Microsoft Visual Studio
Microsoft Visual Studio là một môi trường phát triển tích hợp từ Microsoft Nóđược sử dụng để phát triển chương trình máy tính cho Microsoft Windows, cũngnhư các trang web, các ứng dụng web và các dịch vụ web Visual Studio sử dụngnền tảng phát triển phần mềm của Microsoft như Windows API, WindowsForms, Windows Presentation Foundation, Windows Store và MicrosoftSilverlight Nó có thể sản xuất cả hai ngôn ngữ máy và mã số quản lý
Visual Studio bao gồm một trình soạn thảo mã hỗ trợ IntelliSense cũng nhưcải tiến mã nguồn Trình gỡ lỗi tích hợp hoạt động cả về trình gỡ lỗi mức độ mãnguồn và gỡ lỗi mức độ máy Công cụ tích hợp khác bao gồm một mẫu thiết kếcác hình thức xây dựng giao diện ứng dụng, thiết kế web, thiết kế lớp và thiết kếgiản đồ cơ sở dữ liệu Nó chấp nhận các plug-in nâng cao các chức năng ở hầuhết các cấp bao gồm thêm hỗ trợ cho các hệ thống quản lý phiên bản (nhưSubversion) và bổ sung thêm bộ công cụ mới như biên tập và thiết kế trực quancho các miền ngôn ngữ cụ thể hoặc bộ công cụ dành cho các khía cạnh kháctrong quy trình phát triển phần mềm
MS SQL Server
SQL Server hay còn gọi là Microsoft SQL Server, viết tắt là MS SQL Server.Đây là một phần mềm được phát triển bởi Microsoft dùng để lưu trữ dữ liệu dựatrên chuẩn RDBMS, và nó cũng là một hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ đốitượng (ORDBMS)
SQL Server cung cấp đầy đủ công cụ để quản lý, từ giao diện GUI cho đến việc
sử dụng ngôn ngữ truy vấn SQL Ngoài ra điểm mạnh của nó là Microsoft có khánhiền nền tảng kết hợp hoàn hảo với SQL Server như ASP.NET, C# xây dựngWinform, bởi vì nó hoạt động hoàn toàn độc lập
2.1.2 Nh ng khái ni m c b n v ph n m m ERP và CRM ững khái niệm cơ bản về phần mềm ERP và CRM ệm cơ bản về phần mềm ERP và CRM ơng 1 ản về phần mềm ERP và CRM ềm lập trình cơ sở tạo nên phần mềm ERP và CRM ần mềm lập trình cơ sở tạo nên phần mềm ERP và CRM ềm lập trình cơ sở tạo nên phần mềm ERP và CRM
Hệ thống ERP
ERP được viết tắt bởi Enterprise Resource Planning – được hiểu là Hệ thống
hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Hiểu đơn giản thì hệ thống ERP là hệ
thống được dùng để hoạch định tài nguyên trong doanh nghiệp hay tổ chức Hệthống này giúp tích hợp các chức năng chung của tổ chức hay doanh nghiệp đóvào trong cùng một hệ thống thay vì việc phải sử dụng các phần mềm đơn lẻ.Chẳng hạn thay vì sử dụng các phần mềm riêng lẻ như: phần mềm tài chính – kế
Trang 14toán, phần mềm quản lý nhân sự,phần mềm quản trị sản xuất, quản lý tiền lương,phần mềm CRM… và các dữ liệu không có tính liên kết và kế thừa thì hệ thốngERP sẽ tích hợp tất cả trên MỘT phần mềm duy nhất và các số liệu sẽ được kếthừa, liên kết với nhau.
Nguyên tắc cơ bản về ERP:
Các hệ thống ERP có tính liên kết cơ sở dữ liệu trên cùng hệ thống Thay vì một
số cơ sở dữ liệu độc lập với kho dữ liệu vô tận không có tính kết nối các hệ thống ERP kết nối dữ liệu Với kho lưu trữ dữ liệu an toàn và tập trung, mọi
người trong tổ chức có thể tự tin rằng dữ liệu là chính xác, cập nhật và hoànchỉnh Tính toàn vẹn dữ liệu được đảm bảo cho mọi nhiệm vụ được thực hiệntrong toàn tổ chức, từ báo cáo tài chính hàng quý đến báo cáo khoản phải thu tồnđọng duy nhất
Các module chức năng thường có trong một hệ thống ERP:
- Quản lý nhân sự – tiền lương (HRM)
- Quản lý tài chính – kế toán (Kế toán:Vốn bằng tiền, mua hàng, bán hàng,thuế, tổng hợp, …
- Báo cáo
Phần mềm CRM
CRM – Customer Relationship Management được hiểu là quản lý quan hệ kháchhàng CRM giúp doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng ở thời điểmhiện tại hoặc sẽ hình thành trong tương lai, từ đó hình thành các mối quan hệtrong kinh doanh
CRM, hoặc quản lý quan hệ khách hàng, là một chiến lược kinh doanh của doanhnghiệp được thiết kế để giảm chi phí, tăng lợi nhuận bằng cách củng cố sự hàilòng và gia tăng lòng trung thành của khách hàng Nó cũng giúp doanh nghiệpquản lý, nắm bắt được các cơ hội và đặc biệt là các cơ hội sẽ hình thành trongtương lai
Một số ví dụ về lợi ích khi áp dụng CRM
Trang 15CRM giúp doanh nghiệp lưu giữ thông tin khách hàng như ngày sinh nhật, nhữngdịp đặc biệt của khách hàng để bạn có thể xây dựng mối quan hệ thân thiết.
Khi có nhiều khách hàng tiềm năng, chỉ một số nhỏ trong đó sẽ trở thành kháchhàng của chúng ta Với nhóm còn lại, chúng ta vẫn có cơ hội để chuyển họ thànhkhách hàng trong tương lai Bởi vì chúng ta có thể lưu họ vào CRM và luôn duytrì mối liên lạc với họ
Với những cơ hội sẽ hình thành trong tương lai, CRM là công cụ giúp chúng talưu trữ và nhắc nhở chúng ta khi thời điểm đến
Nếu là người quản lý, CRM là một bức tranh tổng quan về Marketing, Bán hàng,Chăm sóc khách hàng và Doanh số Chúng ta có thể theo dõi nó theo ngày thánghoặc theo năm tài chính
Các chức năng chính của CRM
- Lead: Được hiểu là Tiềm năng Nó giúp chúng ta quản trị Khách hàngtiềm năng từ đó có thể tìm kiếm cơ hội và chuyển họ thành khách hàng.Một số phần mềm ghép nó chung với chức năng Khách hàng
- Customer (Một số phần mềm gọi thành phần này là Contact, Organization(dành cho doanh nghiệp B2B) , Account…): Đây là chức năng giúp chúng
ta lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng của doanh nghiệp
- Potentials (Một số phần mềm gọi thành phần này là Opportunity): Chứcnăng giúp chúng ta quản trị các cơ hội của từng khách hàng Mỗi cơ hộibao gồm nguồn tạo ra cơ hội; giai đoạn (giai đoạn bán hàng) và tất cả lịch
sử của nó Khi lần đầu chúng ta sử dụng CRM, chúng ta sẽ thấy trước đâynhiều cơ hội bị bỏ quên
- Quản lý công việc: Chức năng sẽ là người trợ giúp cho chúng ta làm việcthông minh hơn Khi chúng ta có lượng lớn khách hàng, chúng ta sẽkhông nhớ được hết công việc cần làm, CRM sẽ nhắc chúng ta
- Ngoài ra CRM còn nhiều chức năng khác tùy thuộc vào đặc thù từng loạihình doanh nghiệp như: Quản lý hóa đơn, Quản lý nhà cung ứng (sảnxuất); Deal; Quản lý tài liệu; Các kênh tương tác như email và điệnthoại…
2.2 Ph n m m ERP và CRM c a công ty World Soft ần mềm lập trình cơ sở tạo nên phần mềm ERP và CRM ềm lập trình cơ sở tạo nên phần mềm ERP và CRM ủa công ty World Soft
2.2.1 Gi i thi u ph n m m ERP và CRM c a công ty World Soft ới thiệu phần mềm ERP và CRM của công ty World Soft ệm cơ bản về phần mềm ERP và CRM ần mềm lập trình cơ sở tạo nên phần mềm ERP và CRM ềm lập trình cơ sở tạo nên phần mềm ERP và CRM ủa công ty World Soft
ERP Construction
ERP Construction là một hệ thống đã được tích hợp gồm các phận hệ : quản lýthi công,quản lý cung ứng vật tư & thiết bị, quản lý kho , quản lý tài chính kếtoán
Trang 16- Hoạch định kế hoạch dựa trên dữ liệu chính xác
- Thực hiện theo kế hoạch
- Kiểm tra, kiểm soát, ngăn ngừa sai sót
- Ra quyết định chính xác và kịp thời
Lợi ích khi sử dụng hệ thống ERP của World Soft
- Tiết kiệm 30% chi phí và nhân sự trong hoạt động doanh nghiệp
- Giảm thiểu được số lượng nhân viên văn phòng tiết kiệm được chi phí đặc biệt
là trong tương lai khi chi phí lương tăng cao và thiếu nguồn nhân lực chất lượngcao
- HĐQT và Ban Giám đốc có thể truy xuất các dữ liệu trên hệ thống qua đó cóthể điều hành hoạt động của công ty mọi lúc mọi nơi, có thể thực hiện mọi chỉ thịcho tất cả nhân viên tại văn phòng cũng như công trường đồng thời ban hành cácquyết định thông qua môi trường mạng khi triển khai hệ thống
- Không còn lưu trữ thông tin rời rạc
- Đảm bảo được sự thống nhất và tính bảo mật dữ liệu; tài liệu của tất cả các bộphận trong công ty Gắn kết liên thông tất cả các bộ phận trong công ty với nhau
và với bộ phận kế toán tài chính, tránh được những sai sót do yếu tố chủ quancủa nhân viên trong hệ thống
- Hệ thống tạo điều kiện thuận lợi trong trường hợp chuyển giao các vị trí làmviệc trong công ty giữa các nhân viên do có sự kế thừa cơ sở dữ liệu được lưu trữtrong toàn hệ thống
- Hệ thống tích hợp với email và SMS, người sử dụng sẽ dễ dàng gửi email và tinnhắn điện thoại trực tiếp từ hệ thống
Các tính năng của hệ thống ERP của World Soft
- Quản lý các gói thầu:
o Quản lý các nhà thầu phụ & năng lực các nhà thầu làm cơ sở choviệc chấm thầu
Trang 17o Quản lý thông tin các hợp đồng thầu và tiến độ thanh toán
- Quản lý tiến độ xây dựng dự án:
o Hệ thống sẽ cho phép lập các cảnh báo trễ tiến độ so với tiến độ kếhoạch
o Cho phép lưu trữ các nhật ký công trường dưới dạng files scanhoặc cập nhật trực tiếp từ bộ phận quản lý thi công tại công trường
o Chức năng cho phép đính kèm file, hình chụp từ các camera quansát tại công trường để kiểm tra đối chiếu với nhật ký công trườnghoặc các báo cáo tiến độ thi công
- Quản lý vật tư – kho
o Quản lý quy trinh mua và phân phối vật tư cho các công trình Nhờ
dữ liệu liên thông toàn bộ việc lập kế hoạch vật tư, gửi Ban Gíamđốc duyệt kế hoạch, phân bổ vật tư, chuyển các lệnh nhập xuất vật
tư xuống các kho đều được thực hiện qua hệ thống phần mềm Do
đó tiết kiệm được chi phí nhân viên và giảm thiểu thất thoát mấtmát vật tư
o Hệ thống giúp cho việc tổng hợp nhu cầu vật tư và đưa ra kế hoạchmua hàng tối ưu nhất
- Quản lý kế toán – tài chính
o Kế hoạch chi trong điều kiện ngân sách có hạn
o Tự động xếp thứ tự ưu tiên theo tiêu chí đã định sẵn
o Duyệt chi trên mạng
o Tối ưu hóa ngân sách
o Quản lý các hợp đồng vay vốn theo công trình và các phiếu nhậnnợ
- Hiệu quả
o Lập kế hoạch nhu cầu, chuẩn bị ngân sách
o Đảm bảo tiến độ dự án, tiến độ cung ứng vật tư
o Tối ưu hóa nguồn lực
o Thông tin cập nhật xuyên suốt từ lúc lập đơn hàng đến khi nhập –xuất và hạch toán
RE-CRM
Tăng tỷ lệ thành công 29% khi chúng ta sử dụng RE-CRM để quản lý địa chỉ liênlạc và các hoạt động bán hàng Các biểu đồ thời gian thực và dự báo chính xáchơn 44% Và giúp đỡ các nhân viên đạt hơn 32% hiệu quả công việc bằng cáchcho phép họ kết nối hệ thống Cty bất cứ nơi nào, từ bất kỳ thiết bị nào
Lợi ích khi sử dụng RE-CRM của World Soft
- Tiết kiệm 30% chi phí
Trang 18- Không còn lưu trữ thông tin rời rạc.
- Kiểm tra tình trạng bán dự án tức thời
- Theo dõi doanh thu và công nợ một cách nhanh chóng và chính xác
- Hoạch định được chiến lược kinh doanh hiệu quả theo các hệ thống báo cáothông minh
- Chăm sóc khách hàng chu đáo
- Tích hợp sẵn công cụ tạo mẫu hợp đồng một cách linh hoạt
- Tạo các phương thức thanh toán một cách linh hoạt theo từng dự án và theotừng khách hàng
- Quản lý việc thay đổi hợp đồng và phụ lục rất chặt chẽ
- Tích hợp SMS, email trong việc tự động nhắc thu nợ và chăm sóc khách hàng
- Phân quyền theo từng khách hàng, dự án và theo từng nhân viên của sàn giaodịch
- An toàn và bảo mật cao
Tính năng của RE-CRM
Giúp chúng ta quản lý doanh nghiệp bằng một hệ thống quản lý chuyênnghiệp,giải quyết tất cả những khó khăn qua các khâu lập hợp đồng, theo dõi việcthanh toán hợp đồng của khách hàng Ngày càng chuyên nghiệp hóa đội ngũnhân viên và cấp quản lý
- Quản lý thông tin của khách hàng
- Quản lý tiến độ giấy tờ
o Biên bản bàn giao căn hộ
o Biên bản bàn giao giấy tờ pháp lý
- Báo cáo thống kê dự án
Trang 19o Thống kê tồn kho sản phẩm: dạng list và dạng khối.
o Thống kê diện tích đã bán
o Thống kê về dự án
Trang 202.2.2 Nh ng hình nh ững khái niệm cơ bản về phần mềm ERP và CRM ản về phần mềm ERP và CRM và thông tin v ph n m m ERP và CRM ềm lập trình cơ sở tạo nên phần mềm ERP và CRM ần mềm lập trình cơ sở tạo nên phần mềm ERP và CRM ềm lập trình cơ sở tạo nên phần mềm ERP và CRM c a công ủa công ty World Soft
ty World Soft
Phần mềm ERP và CRM được lập trình theo kiểu web MVC để người dùng cóthể sử dụng thuận lợi ở bất cứ đâu và bất cứ khi nào
Phần mềm ERP của công ty World Soft
Truy cập vào website: http://levelone.worldsoft.com.vn để bắt đầu đăng nhập vào phầnmềm ERP cơ sở
Các hình ảnh về những quy trình làm việc của hệ thống ERP:
Giao diện tồn kho thành phẩm
Giao diện phiếu đặt hàng