Đặc biệt đối với riêng trường Đại học Bách Khoa -ĐHQG TP.HCM, trải qua hơn 60 năm thành lập và phát triển, trường luôn liên tục đổimới công nghệ giáo dục để có thể bắt kịp và đáp ứng đượ
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC THÀNH PHẦN CÔNG NGHỆ
Phần trang thiết bị (Technoware)
Đây là thành phần trọng yếu của công nghệ, thể hiện ở mặt vật lý của công nghệ (hoặc phần kỹ thuật) và được hàm chứa trong các vật thể gồm công cụ, thiết bị, máy móc, phương tiện và các cấu trúc hạ tầng xây dựng như nhà xưởng Những yếu tố vật lý này kết nối giữa thiết kế, nguyên lý kỹ thuật và ứng dụng thực tiễn, góp phần tối ưu hoá quy trình sản xuất, nâng cao hiệu suất, an toàn và độ bền của hệ thống công nghệ và các công trình công nghiệp.
Phần trang thiết bị bao gồm hệ thống biến đổi nguyên vật liệu và hệ thống xử lý thông tin.
Hệ thống biến đổi nguyên vật liệu là trung tâm của công nghệ sản xuất, đảm nhận vai trò điều khiển và vận hành máy móc thiết bị để chuyển đổi nguyên vật liệu thành sản phẩm Thông thường, các vật thể được bố trí thành một dây chuyền công nghệ, tương ứng với một quy trình công nghệ cụ thể nhằm đảm bảo sự liên tục của quá trình biến đổi Dây chuyền công nghệ giúp tối ưu hóa hiệu suất, giảm thiểu thời gian chu trình và duy trì tính ổn định, đồng thời hỗ trợ kiểm soát chất lượng ở mỗi giai đoạn.
Ví dụ: chiếc máy in/photocopy, dây chuyền sản xuất mì ăn liền của Acecook, dây chuyền sản xuất màn hình OLED của Samsung,
- Đối với hệ thống xử lý thông tin, nó thực hiện một chuỗi kiểm soát gồm 3 công đoạn: nhận biết - phân tích - xử lý Tồn tại tách biệt hoặc có thể được thiết kế hoàn toàn/từng phần vào trong máy móc thiết bị.
Ví dụ: người vận hành máy móc, giao thức tiếp nhận thông tin - mã hóa/phân tích - tiến hành in ấn của máy in/photocopy,
Phần kỹ năng con người (Humanware)
Thành phần của công nghệ được thể hiện qua khả năng công nghệ do con người vận hành và sử dụng Vì vậy, phần con người của một công nghệ cụ thể là những người được đào tạo để có sự hiểu biết về vận hành công nghệ đó Nó bao gồm kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng do học hỏi và tích lũy trong quá trình hoạt động, và cũng bao gồm các tố chất của con người như tính sáng tạo, sự khôn ngoan, khả năng phối hợp và đạo đức lao động.
Trong môi trường làm việc hiện đại, ba nhóm kỹ năng nổi bật thể hiện sự đa năng của nhân viên và tổ chức: khả năng thông thạo Excel của nhân viên, kinh nghiệm dày dặn trong việc vận hành máy móc thiết bị của công nhân và khả năng truyền đạt kiến thức của giáo viên Nhân viên thành thạo Excel có thể quản lý dữ liệu, lập báo cáo và tối ưu quy trình làm việc; công nhân có kinh nghiệm vận hành máy móc thiết bị đảm bảo sản xuất an toàn, hiệu quả và giảm thiểu sai sót; giáo viên với khả năng truyền đạt kiến thức giúp học viên tiếp thu nhanh chóng và áp dụng kiến thức vào thực tế, tăng cường năng lực đội ngũ và hiệu quả đào tạo.
Một cá nhân sẽ có được những kỹ năng để hiểu biết và vận hành công nghệ nêu trên từ ba nguồn: thiên phú, giáo dục đào tạo, nuôi và dưỡng. Độ phức tạp của các kỹ năng được cấu thành bởi 2 yếu tố:
- Do việc huấn luyện và các kỹ thuật liên quan tới vận hành máy móc thiết bị của công nghệ.
- Do thái độ của mỗi cá nhân với công việc, với nơi làm việc và với đồng nghiệp.
Trong sản xuất, các kĩ năng được chia thành hai loại: kĩ năng tiếp xúc và kĩ năng hỗ trợ, tạo nền tảng cho hiệu quả làm việc Đây là những yếu tố kĩ năng quan trọng giúp con người phát huy trí thông minh để suy nghĩ, phân tích và sáng tạo, từ đó hình thành và ứng dụng thông tin cần thiết để tạo ra sự sung túc và giàu có Nhờ ý tưởng và việc áp dụng các kĩ năng cùng công nghệ vào cuộc sống, con người có thể tối ưu hóa và hiện đại hóa cả đời sống và quá trình sản xuất của mình.
Môi trường làm việc đóng vai trò quyết định đối với sự phát triển kỹ năng của mỗi người Một môi trường làm việc tốt, cạnh tranh lành mạnh sẽ thúc đẩy quá trình học hỏi và nâng cao các kỹ năng từ chuyên môn đến kỹ năng mềm Ngược lại, một môi trường làm việc kém chất lượng có thể làm mai một kỹ năng, giảm động lực và hiệu suất làm việc Vì vậy, việc xây dựng và duy trì một môi trường làm việc tích cực, thử thách và tôn trọng sẽ giúp tổ chức nâng cao năng lực đội ngũ và đạt hiệu quả cao hơn.
Phần tổ chức (Orgaware)
Công nghệ là thành phần được tích hợp trong khung thể chế nhằm xây dựng cấu trúc tổ chức và định hình cách thức quản trị Nó quy định trách nhiệm và quyền hạn, mối quan hệ và sự phối hợp giữa các cá nhân hoạt động trong công nghệ; bao gồm các quy trình tuyển dụng, đào tạo, đề bạt, thù lao, khen thưởng, kỷ luật và sa thải nhân viên, đồng thời bố trí thiết bị để tối ưu hóa việc sử dụng vật tư kỹ thuật và nguồn lực con người.
Ví dụ: các quy tắc tại nơi làm việc, doanh nghiệp thường đặt ra KPI cho từng phòng ban/cá nhân để đặt ra mức thưởng/phạt,
Phần tổ chức là một mạng lưới gồm 5 yếu tố:
- Thỏa ước về công việc: liên quan đến việc tạo giá trị và định nghĩa văn hóa của công ty do ban lãnh đạo đề ra.
- Tổ chức công việc: liên quan mối quan hệ giữa các thành viên Sử dụng hiệu quả nhất trang thiết bị nhờ thành phần kỹ năng con người.
Để hỗ trợ công việc một cách hiệu quả, cần tạo sự tương tác tối ưu giữa người và máy thông qua năm yếu tố hỗ trợ: giao tiếp rõ ràng, chia sẻ thông tin liên tục và chính xác, phát triển kỹ năng cho người lao động, hệ thống khích lệ hợp lý, và các quy định được áp dụng nhất quán Bộ khung này đóng vai trò như một bộ điều hòa cho môi trường làm việc và tổ chức, giúp tối ưu hóa quy trình, nâng cao năng suất và tăng cường sự phối hợp giữa các phòng ban.
Đánh giá công việc thường dựa trên các yếu tố chi phí, nhập lượng, xuất lượng và chất lượng để đo lường hiệu quả hoạt động Tuy nhiên, đánh giá công việc cần được “giải phóng” khỏi các khuôn mẫu cũ, nhằm mục tiêu hướng dẫn và chỉ ra vùng cần sự đổi mới Việc tập trung vào dữ liệu thực tế cho phép nhận diện cơ hội tối ưu hóa và ưu tiên các sáng kiến đổi mới, từ đó nâng cao hiệu suất và chất lượng kết quả.
Điều chỉnh công việc là hoạt động trọng yếu của tổ chức nhằm tối ưu hóa quy trình và kết quả đạt được Nó được thực hiện qua hai khía cạnh chính: phương pháp điều chỉnh, tức là cách tiếp cận và công cụ dùng để điều chỉnh công việc cho phù hợp với mục tiêu và thực tế; và khung thời gian điều chỉnh, tức là lịch trình và thời điểm triển khai thay đổi để bảo đảm sự liên tục, hiệu quả và nhịp vận hành của tổ chức.
Phần thông tin (Inforware)
Kiến thức của con người là thành phần thiết yếu của công nghệ, được tích lũy và tư liệu hoá thành dữ liệu để phục vụ các hoạt động công nghệ Dữ liệu này bao gồm thông tin về máy móc, về phần con người và phần tổ chức, nhằm mô tả và tối ưu hóa quá trình vận hành Nhờ lưu trữ và quản lý dữ liệu một cách có hệ thống, các cá nhân trong tổ chức có thể sử dụng máy móc thiết bị một cách hiệu quả, nâng cao hiệu suất làm việc và thúc đẩy đổi mới công nghệ.
Ví dụ: thông số về đặc tính của thiết bị, số liệu về vận hành thiết bị, thuyết minh sử dụng máy móc…
Trong sản xuất, thông tin được chia thành 3 loại chính:
TSI (Technoware - Specific - Inforware) là hệ thống thông tin chuyên về trang thiết bị, cung cấp đầy đủ dữ liệu thuộc tính, hướng dẫn vận hành và bảo trì máy móc thiết bị Các thông tin này giúp tối ưu hiệu suất, nâng cao khả năng thực hiện các hoạt động công nghệ và hỗ trợ quá trình thiết kế công nghệ mới dựa trên các thông số kỹ thuật cập nhật.
- Thông tin chuyên về kỹ năng con người - HIS (Humanware - Specific - Inforware): các thông tin cơ bản về kỹ năng và hỗ trợ về kỹ năng.
- Thông tin chuyên về tổ chức - OSI (Orgaware - Specific – Inforware): các thông tin hỗ trợ về tổ chức và nâng cao tổ chức.
NGHIÊN CỨU CÁC THÀNH PHẦN CỦA CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC ONLINE Ở TRƯỜNG BÁCH
Phần trang thiết bị (Technoware)
Những diễn biến phức tạp của dịch bệnh trên cả nước, đặc biệt là ở Thành phố Hồ Chí Minh, đã khiến nhiều hoạt động bị đình trệ, trong đó có việc học tập của học sinh, sinh viên Để bảo đảm tiến độ học tập không bị gián đoạn, trường Đại học Bách khoa (ĐHBK) quyết định chuyển hình thức thi từ trực tiếp sang thi online ở học kỳ 202 và học kỳ hè 203, đồng thời chuyển từ dạy học trực tiếp sang dạy online ở học kỳ 211, nhằm đảm bảo thời gian học tập và an toàn cho mọi người Việc chuyển đổi này đi kèm với các thách thức mới về trang thiết bị phục vụ cho coi thi và giảng dạy cũng như các hệ thống thi online và dạy online được triển khai.
- Đối với thi online yêu cầu là một chiếc máy tính có webcam để đáp ứng có việc điểm danh, quan sát thi của giảng viên.
Đối với giảng dạy online, một máy tính có cấu hình mạnh là yếu tố then chốt để giảng viên thực hiện dễ dàng các thao tác như vẽ hình minh họa, tính toán và ghi chú trên nền tảng giảng dạy trực tuyến, từ đó mang lại trải nghiệm học tập mượt mà và hiệu quả Thiết bị có hiệu năng cao giúp xử lý đồ họa, toán học và các công cụ tương tác nhanh chóng, đảm bảo hoạt động ổn định suốt buổi giảng và nâng cao chất lượng dạy học từ xa.
Máy tính là công cụ xử lý thông tin và là kênh trao đổi giữa giảng viên và sinh viên khi không thể liên lạc trực tiếp, giúp quản lý bài giảng, chia sẻ tài liệu và phản hồi nhanh chóng để nâng cao hiệu quả học tập Điện thoại cũng là kênh liên lạc phổ biến, cho phép nhận tin nhắn, gọi điện và cập nhật thông tin từ giảng viên và trường học mọi lúc mọi nơi, đáp ứng nhu cầu kết nối ngay cả khi gặp sự cố kết nối.
- Có thể được xem là thiết bị thứ 2 để thuận tiện cho giảng viên thuận tiện trong việc xử lý các tình huống bất ngờ trong lúc diễn ra các buổi thi
- Điện thoại còn có thể được xem là thiết bị phụ thứ 2 cho sinh viên trong kì thi khi yêu cầu sử dụng camera thứ hai và cũng là thiết bị liên lạc xử lý tình huống của sinh viên.
Các thiết bị phụ đi kèm:
Để nâng cao chất lượng giảng dạy, các thiết bị phụ trợ như đèn chiếu sáng được lắp đặt nhằm cải thiện ánh sáng trên lớp, đặc biệt khi giảng viên dạy bằng bảng viết Micro giúp thu âm rõ ràng, tránh ảnh hưởng đến chất lượng bài giảng Thiết bị vẽ điện tử như Wacom cho phép trình bày các hình vẽ, lưu đồ và đồ thị một cách trực quan và thuận tiện, mang lại trải nghiệm như viết bảng và dễ truyền đạt kiến thức Tai nghe chất lượng cho sinh viên giúp nghe giảng hiệu quả, giảm tiếng ồn từ môi trường xung quanh.
- Điều cần thiết không thể thiếu khi dạy học online là đường truyền internet ổn định (thiết bị phát wifi) để không bị gián đoạn buổi làm việc.
BK Exam là trang thi chính thức của nhà trường, được truy cập bằng trình duyệt trên máy tính Trang này tổng hợp đầy đủ các liên kết phục vụ kỳ thi, bao gồm link phòng thi, link nộp video qua Google Form, link đề thi và link nộp bài thi tự luận.
- Dùng để điểm danh sinh viên thay vì điểm danh trực tiếp như lúc học online.
- Là kênh nộp tất cả các bài tập của sinh viên khi có yêu cầu của giảng viên thay vì nộp bảng giấy như lúc học trực tiếp.
Đây là nơi giảng viên chia sẻ tài liệu học tập cho sinh viên thông qua việc đăng tải video bài giảng, slide bài giảng và ebook, đồng thời là diễn đàn để sinh viên và giảng viên trao đổi thông tin về môn học Nền tảng này tích hợp các video bài giảng, tài liệu PDF/ebook, slide trình chiếu và diễn đàn thảo luận, giúp nâng cao hiệu quả học tập và tăng cường trao đổi kiến thức giữa thầy và trò Đây chính là môi trường kết nối giữa giảng viên và sinh viên, hỗ trợ việc học tập trực tuyến, phản hồi nhanh chóng và quản lý nội dung học tập một cách linh hoạt.
- Là nơi sinh viên thực hiện các bài kiểm tra, quiz của môn học và thực hiện khảo sát đánh giá môn học của nhà trường.
- Trang Web/ ứng dụng hội nghị trực tuyến từ nhà cung cấp Google.
- Sử dụng điểm danh thí sinh, cũng như hỗ trợ giám sát thi của giám thị.
- Là ứng dụng được nhà trường chọn để cho tất cả giảng viên thực hiện buổi dạy học online. Ứng dụng quay màn hình:
- Ứng dụng ghi màn hình thiết bị thi để giám sát sau thi.
- Cần lựa chọn các ứng dụng tạo video có dung lượng thấp dưới 1GB để phù hợp với yêu cầu của ban tổ chức thi.
- Các ứng dụng này không được có các chức năng stream.
Ứng dụng đánh văn bản được thiết kế để sử dụng trên thiết bị thi của thí sinh, cho phép thí sinh làm bài thi tự luận trên máy tính một cách thuận tiện và nhanh chóng Công cụ này cũng được dùng để làm các bài tập lớn và bài tập cá nhân của sinh viên, hỗ trợ quá trình soạn thảo, chỉnh sửa và nộp bài một cách chính xác và hiệu quả.
- Ứng dụng để Scan bài làm tự luận
Ứng dụng này cho phép sinh viên quét bài làm tự luận trên giấy và xuất thành file PDF để nộp bài đúng với yêu cầu của ban tổ chức thi Việc chuyển đổi bài làm sang định dạng PDF giúp dễ lưu trữ, gửi và nộp bài nhanh chóng, đồng bộ với quy trình nộp bài của ban tổ chức thi.
Google Biểu mẫu: Trang web/ ứng dụng tạo mẫu đơn cho thí sinh khai báo thông tin và nộp bản ghi màn hình.
3.1.3 Một số khuyết điểm trong thành phần trang thiết bị
Sự giám sát: Sự giám sát thi được thực hiện bởi 2 giám thị thông qua 2 phương tiện là thiết bị phụ hoặc bản ghi màn hình.
Việc ghi màn hình là công cụ giám sát thi trực tuyến, nhưng không thể kiểm tra tất cả video quay màn hình do số lượng lớn và thời gian kéo dài Điều này dễ dẫn đến hành vi gian lận khi làm bài thi, như thực hiện tìm kiếm trực tuyến bằng tab mới trên trình duyệt đang dùng ở các môn thi đề đóng, hoặc tham gia thảo luận trao đổi trong đề thi mở.
- Thiết bị phụ: Phụ thuộc tình hình tài chính của thí sinh (có thể phụ thuộc vào số lượng học sinh, sinh viên trong gia đình)
Các phần mềm thi online được sử dụng riêng lẻ gây ra sự khó thao tác, có thể dẫn đến sự cố tắt nhầm tab
Quy trình thi khá bất tiện vì được thực hiện trên nhiều ứng dụng và trình duyệt khác nhau.
Trên trình duyệt BK Exam, thí sinh không được quay lại câu hỏi trước khi nộp bài, gây tốn thời gian và làm mất quyền kiểm tra lại bài như khi kiểm tra trực tiếp Đường truyền mạng đôi lúc không ổn định khiến chất lượng buổi học bị giảm sút, khiến nhiều trường hợp thí sinh phải thực hiện học bù cho buổi đó dù thời lượng học vẫn không bị rút ngắn.
3.1.4 Gợi ý cách cải thiện số khuyết điểm trong thành phần trang thiết bị
Phần mềm giám sát được cài đặt trên máy tính của thí sinh nhằm thu thập và theo dõi mọi hành vi trong quá trình làm bài thi; khi phát hiện các hành vi bất thường, hệ thống sẽ tự động gửi cảnh báo cho giám thị để có biện pháp can thiệp kịp thời Các hành vi được xem là bất thường có thể kể đến như thí sinh truy cập các trang web không nằm trong kế hoạch thi, mở các tài liệu được lưu sẵn trên máy tính khi đề thi đóng, hoặc khởi động các phần mềm khác ngoài bộ công cụ thi được cấp phép.
Kiểm soát trình duyệt bằng cookie là một thành phần của hệ thống giám sát trực tuyến, cho phép ngăn chặn chủ động người dự thi truy cập các trang web không nằm trong danh sách được phép và có thể cung cấp một trình duyệt web chuyên dụng cho kỳ thi để ngăn hoàn toàn việc mở tài liệu hay ứng dụng, đồng thời ngăn người dùng khai thác các tổ hợp phím kích hoạt phần mềm trợ giúp trên máy tính dùng cho thi.
Xây dựng thành ứng dụng riêng cho thi cử, cho phép sinh viên cài đặt trực tiếp trên thiết bị thi Ứng dụng hoạt động độc lập, kết nối với các thiết bị mạng/4G do giảng viên quản lý để hỗ trợ quá trình giảng dạy và làm bài thi diễn ra suôn sẻ, giảm thiểu sự cố và tăng hiệu quả giảng dạy.
Phần kỹ năng con người (Humanware)
Trong bối cảnh xu hướng giáo dục ngày càng đề cao sự tiện lợi và linh hoạt, giảng dạy trực tuyến đang gia tăng mạnh mẽ trên toàn cầu Ở Việt Nam, trước diễn biến căng thẳng của dịch COVID-19, việc chuyển sang hình thức học trực tuyến trở thành yêu cầu bắt buộc để bảo đảm tiến độ và chất lượng đào tạo Trường ĐHBK cũng không phải ngoại lệ khi tích cực triển khai các phương án giảng - dạy học trực tuyến, duy trì chương trình học và phục vụ sinh viên trong mọi hoàn cảnh.
Trong bất kỳ công nghệ nào, kỹ năng con người đóng vai trò chủ động và mang tính quyết định Bên cạnh các yếu tố công nghệ, kỹ năng truyền đạt và giảng dạy của người giáo viên là yếu tố cốt lõi, quyết định sự thành công của quá trình giáo dục và hiệu quả truyền đạt kiến thức đến người học.
Khác với phương pháp giảng dạy truyền thống, giảng dạy trực tuyến đòi hỏi giảng viên có kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin trong thiết kế bài giảng, chương trình và tài liệu, đồng thời có kỹ năng tương tác với người học thông qua các thiết bị công nghệ Bên cạnh sự kiên trì, người giảng viên trực tuyến cần khả năng đọc được suy nghĩ và cảm xúc của người học Sự sáng tạo và linh hoạt trong cách diễn đạt giúp truyền đạt ý tưởng một cách hiệu quả và khơi gợi cảm xúc cho người học Việc thiết kế chương trình, tài liệu và thời lượng buổi học cũng giữ vai trò quan trọng trong giảng dạy trực tuyến.
Phân loại công việc dựa trên 5 đặc tính mà các giảng viên cần có nhằm nâng cao hiệu quả giảng dạy và thích ứng với môi trường giáo dục hiện đại Trong đó, mức đa dạng kỹ năng (skill variety) là yếu tố thiết yếu, yêu cầu giảng viên rèn luyện nhiều kỹ năng khác nhau và thành thạo các công cụ công nghệ hỗ trợ như Google Meet, Zoom và BK e-Learning để tổ chức lớp học từ xa, thiết kế bài giảng tương tác và điều phối hoạt động học tập một cách linh hoạt Các đặc tính còn lại tập trung ở khả năng ứng biến, giao tiếp, quản lý thời gian và làm việc nhóm, giúp giáo viên đáp ứng nhu cầu đa dạng của sinh viên và đạt hiệu quả giảng dạy cao.
Trong giảng dạy online, người giảng viên cần biết khắc phục các sự cố để hạn chế tương tác một chiều và tạo bầu không khí hứng khởi, giúp sinh viên năng động hơn trong việc phát biểu và tương tác với giáo viên Mức toàn vẹn công việc (Task Identity) ở giảng dạy online tương đồng với giảng dạy truyền thống: giảng viên phải chuẩn bị trước slide bài giảng và đăng tải trên hệ thống Bkel, soạn giáo án cho buổi học, thiết lập phòng học online, kiểm tra đường truyền, micro và ghi lại buổi học để upload lại file ghi hình, đồng thời liên tục trao đổi với sinh viên để đảm bảo họ chú ý Buổi học online yêu cầu giảng viên thực hiện ba giai đoạn: chuẩn bị, trong quá trình giảng dạy và củng cố tiết học.
Để buổi học trực tuyến diễn ra suôn sẻ, cần chuẩn bị kỹ thuật đầy đủ như máy tính, mic, camera và đường truyền internet ổn định để đảm bảo chất lượng kết nối Bên cạnh đó, không gian yên tĩnh phù hợp, trang phục lịch sự và tuân thủ nội quy lớp học đóng vai trò quan trọng trong sự tập trung và tính chuyên nghiệp của người tham gia Đồng thời, chuẩn bị bài giảng và giáo án chi tiết giúp buổi học hiệu quả hơn và tối ưu hóa trải nghiệm cho cả giảng viên và học sinh.
Trong quá trình giảng dạy trực tuyến, cần phân bổ thời lượng tiết học một cách hợp lý để học sinh nắm bắt bài giảng; tốc độ nói nên vừa phải, có phần chậm hơn so với dạy trực tiếp nhằm giảm thiểu ảnh hưởng của đường truyền khiến sinh viên khó bắt kịp Giữ thái độ nghiêm túc và tập trung cao suốt tiết giảng online, và nên tránh nói nhanh Đồng thời, tạo điều kiện cho từng em phát biểu lần lượt để hạn chế nhiễm tiếng ồn và duy trì môi trường học tập trực tuyến rõ ràng cho cả lớp.
Để củng cố tiết học trực tuyến vào cuối giờ, giảng viên nên tổng hợp lại kiến thức của buổi học và gửi lại video bài giảng để sinh viên có thể xem lại khi chưa hiểu rõ; mức quan trọng của công việc (Task Significance) được thể hiện qua câu nói nổi tiếng của Nelson Mandela “Sự sụp đổ của giáo dục đồng nghĩa với sự sụp đổ của một quốc gia” cùng tục ngữ “Không thầy đố mày làm nên”, cho thấy giáo dục có vai trò then chốt và trách nhiệm của người thầy/cô trong cả giảng dạy trực tuyến và truyền thống; giảng viên cần lên kế hoạch giảng dạy để cung cấp kiến thức đầy đủ, và hình thức online giúp thực hiện đúng tiến độ của Bộ Giáo dục và nhà trường, giúp sinh viên tốt nghiệp đúng hạn ngay cả trong tình huống Covid-19; mức tự trị (Autonomy) của giảng viên online tương đồng với truyền thống ở việc chọn hình thức giảng dạy và nguồn tài liệu phù hợp để truyền tải kiến thức; tuy nhiên, mức phản hồi (Feedback) trong dạy trực tuyến gặp thách thức do khó nắm được mức độ phản hồi của sinh viên khi không quan sát trực tiếp lớp học, khó nhận diện biểu cảm hay khó khăn của sinh viên, vì vậy việc đưa ra phản hồi kịp thời cho sinh viên gặp nhiều khó khăn đối với các trường như ĐHBK và nhiều trường khác.
Hình 1: Bảo vệ luận văn tốt nghiệp online học kì 202
Kỹ năng giảng viên trong giảng dạy online sẽ tương đối phức tạp hơn vì đòi hỏi giảng viên ngoài kỹ năng giảng dạy thông thường còn đòi hỏi phải có kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin và các trang thiết bị liên quan đến việc vận hành buổi học Ngoài ra, giảng dạy online cần giảng viên có phong thái tích cực, tập trung trong lúc đang giảng dạy Bởi việc dạy online sẽ diễn ra ở nhà, đôi lúc sẽ có những sự gián đoạn đến từ các thành viên, vấn đề trong gia đình Giảng viên cần phải chuẩn bị góc làm việc yên tĩnh, phù hợp nhất để không bị phân tâm bởi các vấn đề xung quanh, hoàn thành tốt buổi dạy của mình.
Việc sắp xếp thời gian phù hợp cũng là yếu tố tạo nên hiệu quả trong quá trình triển khai giảng dạy online Khi học online, các sinh viên hạn chế được việc đi lại giữa các tòa nhà thế nhưng khi ngồi trước máy tính một thời gian dài sẽ khiến cho sinh viên mệt mỏi, mất năng lượng và không còn tập trung học Do đó nên phân bổ thời gian của một buổi học vừa đủ thời lượng để giảng viên giảng dạy và sinh viên tiếp thu kiến thức, hạn chế một buổi học kéo dài hơn ba đến bốn tiếng đồng hồ Bên cạnh đó, cũng nên sắp xếp giờ giảng dạy hợp lý cho giảng viên để họ có những khoảng trống cho công việc cá nhân. Đối với kì thi online, phòng đào tạo đảm nhiệm việc sắp xếp và phân bổ lịch thi hợp lý cho cán bộ canh thi và sinh viên Đồng thời đề ra các quy chế thi phù hợp để kì thi online diễn ra thành công đảm bảo được tính trung thực trong quá trình làm bài thi Trước khi làm bài thi, thí sinh bắt buộc phải ghi màn hình làm bài của mình theo đúng quy định và nộp lại cho phòng đào tạo để kết quả thi được công nhận Phòng đào tạo sẽ lưu giữ các file của sinh viên để làm bằng chứng khi có các trường hợp gian lận trong lúc thi Bên cạnh đó, phòng đào tạo cũng thu nhận các đơn xin tạm hoãn thi vì một số lý do và sẽ sắp xếp lịch thi cho các sinh viên vào kì sau.
3.2.3 Về sinh viên Bách khoa
Trong kế hoạch dạy học trực tuyến, sinh viên đóng vai trò quan trọng và được phân loại dựa vào 5 đặc tính mà các em cần có Ở mức đa dạng kỹ năng, sinh viên phải thành thạo các ứng dụng công nghệ hỗ trợ học trực tuyến, đồng thời linh hoạt tham gia làm bài nhóm, báo cáo qua internet bằng các công cụ như Google Docs, PowerPoint, và tổ chức các cuộc họp online để thảo luận và đề ra kế hoạch thực hiện nhằm đạt kết quả tốt; bên cạnh đó, để học trực tuyến hiệu quả, sinh viên cần trau dồi kỹ năng ghi chú khi nghe giảng để tích lũy kiến thức cho bản thân Ở mức toàn vẹn công việc (Task Identity), sinh viên cần đọc trước slide bài giảng trên hệ thống Bkel, đọc sách và tìm hiểu thêm những vấn đề liên quan, đồng thời xem lịch học, đường link phòng học, kiểm tra đường truyền, micro và camera Buổi học online yêu cầu sinh viên thực hiện 3 giai đoạn: chuẩn bị, trong quá trình giảng dạy và củng cố tiết học.
Để bắt đầu tiết học, hãy chuẩn bị bài vở và đảm bảo kỹ thuật đầy đủ, bao gồm máy tính, micro, camera và đường truyền Internet ổn định để tránh gián đoạn Đồng thời, lựa chọn không gian yên tĩnh phù hợp và ăn mặc trang phục lịch sự nhằm tạo sự tập trung và chuyên nghiệp cho buổi học.
Trong quá trình học trực tuyến, sinh viên cần tăng cường sự tập trung vì môi trường bên ngoài dễ gây xao nhãng Ghi chép đầy đủ và chủ động bật mic, bật camera để trao đổi và phát biểu ý kiến giúp không khí lớp học trở nên sinh động, tăng cường tương tác và hiệu quả tiếp thu Nhờ sự tham gia tích cực này, sinh viên sẽ chủ động tiếp thu kiến thức và ghi nhớ lâu hơn.
Để củng cố tiết học trực tuyến và nâng cao hiệu quả học tập, sinh viên nên tổng hợp lại kiến thức và nắm bắt những ý chính của buổi học hôm đó ngay sau khi kết thúc tiết học Sinh viên cũng có thể xem lại file ghi hình/ghi âm bài giảng được giảng viên đăng trên hệ thống để bổ sung những kiến thức còn thiếu sót Mức quan trọng của công việc (task significance) tương tự như học offline: nếu sinh viên lơ là và không nhận thức được tầm quan trọng của học online, kết quả sẽ sa sút và có thể dẫn tới thiếu kiến thức cho các môn sau, phải học lại hoặc kéo dài thời gian tốt nghiệp Mức tự trị (autonomy) của người học trực tuyến đòi hỏi sự tự giác, linh hoạt và quản lý thời gian của bản thân cao hơn Trong khi đó, mức phản hồi (feedback) có vai trò hỗ trợ sinh viên điều chỉnh quá trình học tập và cải thiện kết quả học tập trực tuyến.
Trong học trực tuyến, sinh viên ngày càng dựa nhiều vào các hệ thống trực tuyến như BKel và Gmail để phản hồi khi gặp khó khăn trong bài giảng hoặc bài tập nhóm Điều này giúp kết nối nhanh giữa người học và giảng viên, nhưng một thách thức lớn là sinh viên gặp khó khăn trong việc thể hiện và trình bày khúc mắc một cách trực tiếp và cụ thể tới giảng viên hoặc phòng đào tạo Việc thiếu kênh trao đổi rõ ràng có thể làm chậm quá trình nhận trợ giúp và ảnh hưởng tới tiến độ học tập Vì vậy, cải thiện kênh liên lạc và phương thức giao tiếp trực tuyến là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả học tập trực tuyến và giúp sinh viên vượt qua các khó khăn về bài giảng và bài tập nhóm.
Thành phần tổ chức (Orgaware)
Mạng lưới tổ chức công nghệ bao gồm:
3.3.1 Thỏa ước công việc (work convention): Liên quan đến việc tạo ra giá trị và định nghĩa văn hóa công ty do ban lãnh đạo đề ra Đối với trường Đại học Bách Khoa TPHCM thì thỏa ước về công việc được thể hiện ở:
Tầm nhìn: Trở thành trường đại học sáng tạo, tiên phong và chủ động hội nhập quốc tế.
Sứ mạng: Trường Đại Học Bách Khoa – Đại học Quốc gia TP.HCM là trường đại học tự chủ có sứ mệnh:
- Đào tạo đội ngũ trí thức có năng lực lãnh đạo;
- Thực hiện trách nhiệm xã hội và phục vụ cộng đồng
- Quản trị hiệu quả các nguồn lực đảm bảo thực hiện quyền tự chủ đại học;
- Thu hút và đãi ngộ đội ngũ cán bộ viên chức chất lượng cao để phát huy năng lực cống hiến;
- Xuất sắc trong đào tạo
- Xuất sắc trong khoa học – công nghệ;
- Thực hiện trách nhiệm xã hội và phục vụ cộng đồng.
Hệ thống các giá trị cơ bản: các giá trị cơ bản để đáp ứng sứ mạng của nhà trường:
- Năng lực và tâm huyết của đội ngũ quản lý, giảng viên và sinh viên;
- Tinh thần đổi mới sáng tạo trong đào tạo, nghiên cứu khoa học;
- Môi trường học tập năng động, hội nhập quốc tế;
- Tinh thần trách nhiệm xã hội và phục vụ cộng đồng;
- Kết nối giữa nhà trường, cộng đồng và doanh nghiệp
Triết lý giáo dục: “Giáo dục khai phóng, tiên phong trong chất lượng, sáng tạo và hội nhập.”
Trong bối cảnh dịch bệnh gây không ít khó khăn cho việc hoàn thành các hoạt động và triển khai các chính sách đổi mới sáng tạo, nhà trường vẫn kiên định thích nghi với sự thay đổi bằng nhiều cách thiết thực Đó là đẩy mạnh phát triển niềm đam mê sách và niềm đam mê nghiên cứu của cán bộ, giảng viên và sinh viên Ví dụ nổi bật cho nỗ lực này là cuộc thi Đại sứ Văn hóa đọc 2021 do trường ĐH Bách khoa tổ chức, nhằm lan tỏa văn hóa đọc và nâng cao hoạt động nghiên cứu của toàn trường.
3.3.2 Tổ chức công việc (Work organization)
Khối lượng giảng dạy được tổng hợp từ ba đơn vị: Phòng đào tạo, Phòng đào tạo sau đại học và VP Đào tạo quốc tế Toàn bộ khối lượng này không được tính riêng theo từng đơn vị mà được gộp lại để đảm nhận các chương trình học tương ứng.
Giảng dạy trực tuyến theo thời khóa biểu sẽ đảm bảo các phần học lý thuyết, bài tập và thực hành được thực hiện đầy đủ; khi được phép giảng dạy trực tiếp, các phần học thực hành, thí nghiệm, thực tập và Giáo dục Thể chất sẽ được vận hành trở lại.
Trong năm học 2021-2022, Trường ĐH Bách khoa đã mời GS Dương Quang Trung – nhà khoa học người Việt, giáo sư thực thụ tại ĐH Queen’s Belfast – tham gia giảng dạy sau đại học Bên cạnh đó, GS Dương Quang Trung còn trao đổi với các học viên cao học ở HK1 năm 2021-2022 về kỹ năng nghiên cứu nâng cao, cách được công bố bài báo chuẩn ISI, cách xin học bổng và đời sống nghiên cứu Việc đăng ký tuyển sinh trực tuyến được mở với hạn cuối vào ngày 29/8/2021 tại link http://grad.hcmut.edu.vn/hv/dang_ky_thi_sau_dai_hoc.php; hồ sơ còn thiếu do tình hình dịch bệnh, chỉ cần có cam kết bổ sung sau.
3.3.3 Hỗ trợ công việc (work facilitation)
Cuộc thi "Đại sứ Văn hóa đọc" do Thư viện Trường Đại học Bách Khoa - ĐHQG-HCM tổ chức dành cho giảng viên, cán bộ, học viên và sinh viên của trường, với tác phẩm tham gia ở ba hình thức: bài viết cảm nhận, video giới thiệu và vẽ tranh Mục tiêu của chương trình khích lệ này là lan tỏa văn hóa đọc đến đông đảo người đọc và giúp cảm nhận sách ở nhiều chủ đề như kỹ năng sống, sách chuyên ngành, giáo trình, truyện ngắn, thơ ca, lịch sử và văn học Việt Nam, đồng thời hình thành một thú vui giải trí hữu ích cho những ngày ở nhà.
3.3.4 Đánh giá công việc (work evaluation)
Trong năm 2021, Tổ chức BSI Việt Nam (được Viện Tiêu chuẩn Anh công nhận) tiến hành kiểm tra, đánh giá Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) của Trường Đại học Bách Khoa – ĐHQG – TP.HCM theo yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 Kết quả cho thấy 06 đơn vị của trường được cấp mới chứng nhận HTQLCL theo ISO 9001:2015 và 22 đơn vị được tái chứng nhận.
Từ 29/06/2021 - 25/08/2021, trường Đại học Bách khoa - ĐHQG-HCM tiến hành đánh
Khoa áp dụng bộ tiêu chuẩn nội bộ phiên bản 2.0 năm 2021 theo hình thức trực tuyến để thích nghi với trạng thái bình thường mới do Covid-19 Do sự thích ứng này, công tác đánh giá nội bộ định kỳ tại trường, bắt đầu từ năm 2018, lần đầu tiên được triển khai bằng hình thức đánh giá trực tuyến nhằm đảm bảo tính liên tục và hiệu quả của quá trình đánh giá chất lượng trong giai đoạn dịch bệnh.
Ngoài ra, Công nghệ giảng dạy online ở trường Đại học Bách Khoa được đánh giá định kỳ vào giai đoạn cuối học kỳ thông qua bảng khảo sát nhằm đánh giá chất lượng giảng dạy của giảng viên, cơ sở hạ tầng trường ĐH Phương tiện biểu mẫu: "Khảo sát sự hài lòng của sinh viên về môn học" về phương pháp dạy học, chương trình đào tạo, cơ sở hạ tầng, Đối tượng khảo sát: Sinh viên.
3.3.5 Điều chỉnh công việc (work modification)
Sau khi kết thúc đợt đánh giá Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 do tổ chức BSI thực hiện, Phòng Khảo thí và Đảm bảo chất lượng đã tổ chức cuộc họp cải tiến chất lượng của Hệ thống Quản lý Chất lượng theo ISO 9001:2015 vào ngày 07/04/2021 tại Hội trường A4, Đại học Bách khoa - ĐHQG-HCM, đại diện bởi TS Võ Đại Nhật và được chủ trì bởi PGS.TS Trần Thiên Phúc, cùng sự tham dự của lãnh đạo và thành viên đến từ các khoa/trung tâm, Phòng/Ban của trường.
Trong việc giảng dạy: "Giảm khối lượng giảng dạy quy đổi, tăng đơn giá giờ chuẩn"
- Giảm khối lượng giảng dạy quy đổi:
Nguyên nhân: sai quy định về khối lượng vượt giờ cho phép và yêu cầu đảm bảo 50% số giờ là lên lớp trực tiếp
Điều chỉnh mới tập trung vào giảm giờ giảng dạy quy đổi và giảm khối lượng ở các giờ bài tập, thực hành, đồ án và luận văn Mục tiêu là tối ưu hoá thời lượng giảng dạy và phân bổ công việc cho giảng viên Kết quả dự kiến là tổng khối lượng giảng dạy của mỗi giảng viên có thể giảm so với cách quy đổi cũ.
Phương pháp điều chỉnh: từ từ Do giữa năm 2020-2021 đã áp dụng điều chỉnh giảm 2/12 buổi học trực tiếp.
- Tăng đơn giá giờ chuẩn:
Nguyên nhân là căn cứ vào đơn giá giờ chuẩn chung trong định mức và phần phụ cấp dành cho các chương trình Chất lượng cao, chương trình tiên tiến và liên kết quốc tế Các môn học được giảng bằng tiếng nước ngoài và tiếng Việt cũng nằm trong phạm vi áp dụng các phụ cấp này.
Điều chỉnh này tập trung vào việc tăng đơn giá giờ chuẩn theo quyết định 1148/QĐ-ĐHBK, trong đó đơn giá giờ chuẩn cho giảng dạy lý thuyết, bài tập, hướng dẫn và bài tập lớn được tăng lên 2-3 lần so với quy chế cũ, nhằm phản ánh sự thay đổi về chi phí và đảm bảo chất lượng giảng dạy được cải thiện.
Phương pháp điều chỉnh từ từ theo mức tăng 10% một năm, và giá của mỗi khóa là khác nhau và tăng hơn so với khóa trước.
"Điều chỉnh học vụ do diễn biến phức tạp của dịch covid 19"
- Nguyên nhân: Dịch covid - 19 cùng các biện pháp giãn cách xã hội.
Chương trình được điều chỉnh sang giảng dạy trực tuyến theo thời khóa biểu cho các phần học lý thuyết, bài tập và các hoạt động học tập trên nền tảng số Các phần học thực hành, thí nghiệm, thực tập và Giáo dục Thể chất sẽ được vận hành trở lại ở hình thức trực tiếp ngay khi được phép giảng dạy trực tiếp Đồng thời, ưu tiên thực hành/thí nghiệm cho sinh viên năm cuối nhằm đảm bảo tiến độ tốt nghiệp và duy trì chất lượng đào tạo.
HK202 có những điều chỉnh cho lịch thi cuối kỳ, trong đó lịch phản biện và bảo vệ luận văn tốt nghiệp tạm thời vẫn giữ nguyên Lịch thi các môn còn lại sẽ được cập nhật sau khi tất cả các môn học, kể cả các phần học thực hành/thí nghiệm, đã hoàn thành.
Phần thông tin (Inforware)
Trong hai năm học 2019-2020 và 2020-2021, ngoài những khó khăn về tổ chức và kỹ năng, vấn đề thông tin cũng được xem là yếu tố then chốt khi chuyển từ dạy và học trên lớp sang giảng dạy trực tuyến tại Đại học Bách Khoa TP.HCM Nhà trường đã lường trước những thách thức trong quản lý thiết bị và truyền tải thông tin về công nghệ mới Chính vì vậy, Phòng đào tạo đã phối hợp với Ban quản lý Mạng và Ban quản lý trang thiết bị để xây dựng các hệ thống công nghệ thông tin, nhằm tăng cường hỗ trợ cho quá trình giảng dạy trực tuyến và quá trình chuyển đổi số.
3.4.1 Thông tin chuyên về thiết bị: Để hỗ trợ cho công tác giảng dạy online, nhà trường đã đầu tư vào nhiều trang thiết bị mới như máy quay, mạng cáp quang tốc độ cao hay cả hệ thống E-learning cũng được nâng cấp để phù hợp, việc này đồng nghĩa với việc ta phải tăng cường cung cấp, phổ cập các thông tin về những trang thiết bị Nếu cung cấp trang thiết bị máy móc cho những giảng viên chưa có cơ hội để tiếp xúc sẽ gây ra những vấn đề rất lớn về mặt kinh tế cũng như là chất lượng giảng dạy.
Hình 2: Giảng viên Bách Khoa đang thực hiện dạy trực tuyến ở trường HK192
Hãy xem xét minh chứng điển hình về tầm quan trọng của thông tin chuyên về thiết bị.Vào buổi trả lời thắc mắc của sinh viên về vấn đề học phí học kỳ 201 cho sinh viên OISP,một trong những lý do không giảm học phí được nhiều là do đầu tư vào trang thiết bị,máy quay, phần mềm và cáp quang Tất cả những khoản đầu tư đó nếu không được sử dụng hiệu quả thì đây là một tổn thất nặng nề về kinh tế Chính vì vậy, để khai thác được mạnh mẽ những trang thiết bị mới thì cần có sự chú tâm đến thông tin chuyên về thiết bị.
Hình 3: Trang thiết bị dạy trực tuyến tại trường Đại học Bách Khóa
Việc học hỏi các thông tin về thuộc tính máy móc thiết bị (tai – technoware attribute inforware) trước khi vào vận hành là việc làm bắt buộc trước khi giao một thiết bị hay một phần mềm mới cho giảng viên Hiểu rõ từng thông số hỗ trợ hay nguồn vào, nguồn ra của một thiết bị nhất là máy quay hay web bkeX giúp cho giảng viên biết được mình đang làm việc với cái gì, cũng là tiền đề cho việc sử dụng các thiết bị hiệu quả hơn.
Chúng tôi cung cấp thông tin rõ ràng về cách vận hành thiết bị quay và phần mềm truyền tải hình ảnh, âm thanh lên Google Meet, nhằm bảo đảm giảng viên nắm chắc quy trình để bắt đầu vận hành một cách chủ động, nâng cao hiệu suất công việc và tiết kiệm thời gian cùng nguồn lực của đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ Nhờ thông tin này, giảng viên nhanh chóng nắm được cách vận hành web BKex để triển khai và xây dựng cấu trúc đề thi, cách làm bài, cách nộp bài và cách chấm điểm cho sinh viên, từ đó có thể tự tra cứu và hiểu được cách vận hành để đưa ra các đánh giá phù hợp và hợp lý trong thời kỳ triển khai giáo dục online đầy thách thức.
Thông tin bảo trì máy móc thiết bị (tmi - technoware maintenance inforware) và thông tin nâng cao khả năng thực hiện (tpi - technoware perfomance-enhancing inforware) được chú trọng hàng đầu trong quản trị công nghệ của trường ĐH Bách Khoa Dù trường đầu tư máy móc mới, vẫn có thể gặp sự cố theo thời gian nên việc đồng bộ quản lý phần cứng và phần mềm giúp đảm bảo chất lượng, kéo dài tuổi thọ thiết bị và tối ưu các ứng dụng, website Chính nhờ quản lý công nghệ thông tin chặt chẽ mà hệ thống giảng dạy được tối ưu, đặc biệt hệ thống đăng ký môn học trên my BK đã giảm thiểu hiện tượng sập web khi có nhiều lượt truy cập Một điểm khác biệt so với các học kỳ trước là nhà trường cho phép sinh viên miễn xét điều kiện với những môn đã học nhưng chưa thi, linh hoạt thích ứng hoàn cảnh hiện tại để thuận tiện cho việc đăng ký môn Đối với hệ thống thi BkeX, nhờ nắm được số lượng tham gia, phòng đào tạo đã sắp xếp ca thi hợp lý, tránh ùn tắc và giúp sinh viên an tâm làm bài Mặc dù vẫn còn một số lỗi cần khắc phục, nhưng quản lý công nghệ thông tin và bảo trì thiết bị đã đóng góp phần quan trọng vào hiệu quả giảng dạy ở thời kỳ hiện tại.
Hình 4: Hệ thống BKeX thông báo những lưu ý
Chương trình Quỹ máy tính cho mượn “Bank of Laptop 2021” do Quỹ Dariu phối hợp với Trường Đại học Bách Khoa triển khai nhằm giúp đỡ những hoàn cảnh khó khăn thiếu máy tính để tham gia học online Chương trình áp dụng quy trình bảo trì, bảo dưỡng nghiêm ngặt cho từng chiếc máy, nhằm hạn chế hư hỏng và đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định trong suốt quá trình học tập Mục tiêu của dự án là hỗ trợ các bạn sinh viên đang cần laptop, giúp các em có cơ hội tiếp cận giáo dục từ xa một cách thuận tiện và tiết kiệm chi phí.
Hình 5: ảnh Mail triển khai chương trình Bank of Laptops 2021
3.4.2 Thông tin chuyên về kỹ năng
Trong quá trình chuyển đổi từ học tập trực tiếp sang hệ thống dạy online, thông tin về kỹ năng chủ yếu được hệ thống hóa quanh khái niệm kỹ năng cơ bản (HFI – Humanware Foundation Inforware) Mục tiêu là đảm bảo mỗi bộ phận đều đáp ứng các điều kiện bắt buộc để vận hành thành công công nghệ mới này, từ kỹ thuật, vận hành hệ thống đến quản trị dữ liệu và bảo mật Có thể kể đến một số bộ phận như bộ phận kỹ thuật, bộ phận vận hành hệ thống, bộ phận quản trị dữ liệu và an ninh thông tin, và bộ phận hỗ trợ người học; mỗi bộ phận cần đạt các tiêu chí riêng để duy trì hiệu suất, chất lượng giảng dạy và trải nghiệm học tập trực tuyến an toàn và hiệu quả.
Ban quản lý trang thiết bị của nhà trường nắm bắt công nghệ và có kiến thức sâu về công dụng của từng loại thiết bị để có thể cung cấp đúng phần mềm và thiết bị đáp ứng nhu cầu của các bộ phận khác nhau Việc hiểu rõ chức năng từng thiết bị giúp quản lý trang thiết bị lập kế hoạch mua sắm, cấp phát, bảo trì và nâng cấp một cách hiệu quả, đồng thời tối ưu chi phí và thời gian triển khai Nhờ đó, nhà trường tăng cường hoạt động giáo dục với sự đồng bộ giữa công nghệ, phần mềm và thiết bị, phục vụ tốt hơn cho các phòng ban, giáo viên và học sinh.
- Các kỹ thuật viên thì cần sự nhạy bén, biết được hạn chế của từng loại thiết bị, có
Bộ phận thiết kế hệ thống BK e-learning và bkeX là nơi đưa ra quyết định không thi trên elearning mà thiết kế riêng BkeX, đồng thời phải xác định đúng khuyết điểm của hệ thống cũ, biết lắng nghe ý kiến người dùng và có tinh thần sáng tạo để lập trình ra nhiều chức năng mới, từ đó tối ưu hóa trải nghiệm học tập và nâng cao hiệu quả quản trị hệ thống, đảm bảo sự linh hoạt của toàn bộ hệ sinh thái BK e-learning.
3.4.3 Thông tin chuyên về tổ chức
Thông tin chuyên về tổ chức không có sự thay đổi nhiều giữa mô hình dạy online và offline Cụ thể:
Nhà trường vẫn vận dụng hiệu quả mô hình Hỗ trợ thông tin Tổ chức (OBI - Orgaware back-up inforware) để cung cấp thông tin về lực lượng giảng viên hàng đầu, vừa có trình độ chuyên môn xuất sắc vừa có khả năng truyền đạt kiến thức phù hợp giúp sinh viên phát triển tối ưu Đối với một số bộ môn đặc thù như Pháp luật đại cương, Bộ môn chính trị và Cơ sở y khoa, thông tin Hỗ trợ Tổ Chức hỗ trợ nhà trường cân nhắc việc mời giảng viên từ các trường khác về để tăng cường nguồn lực giảng dạy.
Thông tin nâng cao tổ chức (OEI - Orgaware Enhancing Inforware) đang có sự khác biệt khi các trường học phải áp dụng nhiều phương pháp và đề xuất nhiều kịch bản nghiên cứu nhằm tối ưu hóa cách vận hành của hệ thống giáo dục online thay cho hình thức trực tiếp trước đây Quá trình này tập trung cập nhật quản trị thông tin và công nghệ giáo dục, thử nghiệm các phương pháp giảng dạy và đánh giá hiệu quả các kịch bản để xác định con đường tối ưu cho hoạt động giáo dục trực tuyến Nhờ OEI, hệ thống giáo dục online được xem xét toàn diện về quy trình, dữ liệu và hiệu suất, từ đó đạt được sự linh hoạt và liên tục cải tiến.
Quy trình thi online cho sinh viên được minh họa như sau: mở ứng dụng ghi màn hình (ứng dụng 1); dùng trình duyệt để truy cập BK Exam ở tab 1 (ứng dụng 2); vào phòng thi qua liên kết Google Meet ở tab 2; dùng thiết bị phụ quét mã để xác thực vào phòng thi; quay về tab 1 và mở đề thi ở tab 3 Các bước này được mô tả rõ ràng nhằm giúp sinh viên nắm bắt quy trình thi online và thao tác chính xác để hoàn thành bài thi của mình.
3.4.4 Một số khuyết điểm trong thành phần thông tin
Một số giảng viên chưa quen với các công cụ giảng dạy online và chưa có thông tin đầy đủ về cách thức vận hành lớp học trực tuyến, khiến thao tác trong buổi livestream mất nhiều thời gian hơn bình thường Vì vậy, họ cần sự hỗ trợ của nhân viên kỹ thuật để thực hiện các công tác hậu cần trong suốt buổi giảng, từ quản lý phát sóng và âm thanh đến tương tác với người học, nhằm đảm bảo buổi học diễn ra suôn sẻ.
Dù cố gắng triển khai hệ thống thi online riêng cho BKex, thông tin về cách vận hành, hướng dẫn sử dụng và quy trình thi vẫn chưa được khai thác hiệu quả Hiện tại chỉ có đội ngũ phát triển web hiểu rõ các chi tiết kỹ thuật, trong khi giảng viên, bộ phận giám sát thi và sinh viên—người dùng cuối—vẫn hiểu biết ở mức cơ bản Việc chuẩn bị gấp gáp cho kỳ thi đã tạo ra nhiều khó khăn và buộc phải điều chỉnh lịch thi, đồng thời đặt ra nhu cầu cải thiện tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ người dùng để bảo đảm quá trình thi online diễn ra suôn sẻ.