DIGITALMARKETING CHƯƠNG 9 marketing truyền thông sử dụng các kênh truyền thông kỹ thuật số

Tiếp thị công cụ tìm kiếm SEM là một kỹ thuật quan trọng để tạo ra chất lượng khách truy cập vào một trang web - được gọi là tìm kiếm điều hướng hoặc thương hiệu.. ○ Tối ưu hóa trên tran

6 Lưu Thiên Trang

7 Nguyễn Thị Quỳnh Trang

8 Nguyễn Thị Thu Trang

9 Phạm Thị Thu Trang

10 Trần Thu Trang

CHƯƠNG 9

Marketing truyền thông

sử dụng các kênh truyền thông kỹ thuật số

Nội dung

chính

I Marketing công cụ tìm kiếm (SEM)

II Quan hệ công chúng trực tuyến và quản lý quan hệ người có ảnh hưởng

III Quan hệ đối tác trực tuyến

IV Quảng cáo hiển thị tương tác

I

MARKETING CÔNG CỤ TÌM KIẾM (SEM)

Định nghĩa

Marketing công cụ tìm kiếm (SEM) là quá trình tối ưu hóa trang web hoặc quảng cáo của cá nhân/doanh nghiệp đứng ở vị trí mong muốn trong những trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERPs) trên internet

Tiếp thị công cụ tìm kiếm (SEM) là một kỹ thuật quan trọng để tạo ra chất lượng khách truy cập vào một trang web - được gọi là tìm kiếm điều hướng (hoặc thương hiệu)

Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (SEM) đã trở thành một lĩnh vực cạnh tranh của tiếp thị kỹ thuật số

1 SEO là

gì?

Định nghĩa

SEO là tập hợp các phương pháp giúp cải thiện thứ hạng của

website trên trang kết quả tìm kiếm nhằm có được lượng truy cập vào website một cách tự nhiên, không mất phí

Thu thập thông tin

Xác định các trang có liên quan cho

Xếp hạng hoặc cho điểm

Quá trình lập chỉ mục tạo ra một bản tra

cứu tất cả các trang có chứa các từ trong

một truy vấn

Yêu cầu truy vấn và cung cấp kết quả

Giao diện công cụ tìm kiếm quen thuộc chấp nhận truy vấn của người tìm kiếm

Vị trí của người dùng được đánh giá thông qua Địa chỉ IP và truy vấn sau đó được chuyển đến một trung tâm dữ liệu có liên quan cho Chế biến

Các yếu tố xếp hạng công cụ tìm

kiếm

Ở cấp độ cao nhất, hai yếu tố quan trọng nhất để có vị trí xếp hạng tốt

trong tất cả các công cụ tìm kiếm chính là:

Đối sánh giữa bản sao trang web

và các cụm từ khóa được tìm kiếm

Các yếu tố chính cần tối ưu hóa là

"mật độ từ khóa", định dạng từ khóa,

từ khóa trong văn bản liên kết và siêu

dữ liệu tài liệu bao gồm thẻ tiêu đề trang

Liên kết vào trang

(liên kết đến hoặc liên kết ngược)

Google tính mỗi liên kết đến một

trang từ một trang khác hoặc một

trang khác như một phiếu bầu cho

trang này

Tối ưu hóa trên trang

Viết bản sao và áp dụng đánh dấu như thẻ <title> và thẻ tiêu đề <h1> để đánh dấu cho các công cụ tìm kiếm các cụm từ khóa có liên quan trong tài liệu

Liên kết ngược

Siêu liên kết liên kết đến một trang cụ thể Còn được gọi là liên kết đến Xếp hạng Trang của Google và Yahoo! WebRank là các phương pháp liệt

kê điều này

Xây dựng liên kết bên ngoài

Một cách để có liên kết chất lượng từ trang web của bên thứ ba Nó

hiển thị thương hiệu của bạn trên các trang web của bên thứ ba và tạo các liên kết ngược liên quan đến trang web của bạn

Kiến trúc liên kết nội bộ

Cấu trúc và gắn nhãn các liên kết trong điều hướng của trang web để cải thiện kết quả của SEO

Kém phát triển nhận thức so với các kênh truyền thông khác

○ Tối ưu hóa trên trang

○ Liên kết bên ngoài

○ SEO cho thiết bị di động

Trong phần này, chúng tôi xem xét sáu trong số các cách tiếp cận chính được sử dụng để cải thiện kết quả từ SEO bao gồm các yếu tố xếp hạng công cụ tìm kiếm khác nhau

2 MARKETING

TÌM KIẾM

CÓ TRẢ PHÍ(PPC)

Paid Search (tìm kiếm có trả phí) là một

hình thức tiếp thị, mà các nhà quảng cáo trả tiền cho các công cụ tìm kiếm để đặt quảng cáo trên SERPs (các công cụ tìm kiếm: Google, Bing, Cốc Cốc ) Những quảng cáo này hoạt động trên cơ sở trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC), doanh

nghiệp chỉ phải trả tiền khi quảng cáo

được nhấp vào, lượt view sẽ không bị tính phí

Ưu điểm của tiếp thị tìm kiếm có trả phí

 Nhà quảng cáo không

trả tiền cho quảng cáo được hiển thị

 Quảng cáo PPC được

 Xây dựng thương hiệu

Nhược điểm của tiếp thị tìm kiếm có trả phí

Nhắm

mục tiêu

Chiến lược mạng

nội dung trúc chiến dịch Chiến lược cấu

Chiến lược đối sánh từ khóa

Chiến lược nhắm mục tiêu theo cụm từ tìm kiếm

Điều chỉnh giá thầu là công cụ đơn giản hóa

quảng cáo để nhắm mục tiêu trên các thiết bị

di động khác nhau ở các vị trí khác nhau vào những thời điểm khác nhau khi doanh nghiệp không nhận thấy lợi tức cao

Điểm đến hoặc chiến lược trang đích

Đánh giá chiến dịch

và chiến lược tối ưu hóa

Chuyên gia và các kỹ thuật tìm kiếm có trả tiền sáng tạo

Tích hợp

giao tiếp

• Chiến lược tích hợp SEO

• Chiến lược tích hợp liên kết

• Chiến lược tích hợp chiến dịch tiếp thị

QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

TRỰC TUYẾN

VÀ QUẢN LÝ QUAN HỆ

NGƯỜI CÓ ẢNH HƯỞNG

Quản lý nhận thức, sự hiểu biết và danh tiếng của một

tổ chức hoặc thương hiệu, chủ yếu đạt được thông qua việc ảnh hưởng đến sự xuất hiện trên các phương tiện truyền thông

(e-PR) công ty, thương hiệu, sản phẩm hoặc trang Tối đa hóa các đề cập thuận lợi về

web của bạn trên các trang web của bên thứ ba mà đối tượng mục tiêu của bạn có thể sẽ truy cập

PR trực tuyến có thể mở rộng phạm vi tiếp cận và nhận thức về thương hiệu trong một lượng khán giả

và cũng sẽ tạo ra các liên kết ngược quan trọng đối với SEO Nó cũng có thể được sử dụng để hỗ trợ các hoạt động tiếp thị lan truyền hoặc truyền miệng trên các phương tiện truyền thông khác

Quản lý mối quan hệ người ảnh hưởng (IRM)

Quan hệ công chúng trực tuyến (e-PR), tận dụng hiệu ứng mạng của Internet

và mạng xã hội

 Quản lý danh tiếng trực tuyến

Một danh mục dịch vụ phần mềm mới nổi để xác định và giao tiếp với những người có ảnh hưởng đã phát triển được các nhà cung cấp dịch vụ gắn nhãn IRM

Một quy trình có cấu trúc để liên tục quản lý và đo lường khả năng tiếp cận của người có ảnh hưởng dưới dạng một chương trình các chiến dịch dựa trên nội dung-nội dung và các hoạt động "luôn thường xuyên" chống lại các mục tiêu đã xác định

Sự khác biệt giữa PR trực tuyến và PR truyền thống

Người tiêu dùng được kết nối với các tổ chức

Kênh liên lạc một chiều

Các tổ chức giao tiếp và khán giả tiếp thu thông tin

Những đối tượng được kết nối với nhau

Thông tin phân phối nhanh chóng từ người này sang người khác

Người tiêu trò chuyện riêng về nhu cầu và thương hiệu của họ, hình thành nhận thức về thương hiệu và ý định mua hàng

Đối tượng có quyền truy cập thông tin khác

Chỉ mất vài phút để truy cập nhiều nguồn thông tin trên Internet

Bất kỳ tuyên bố nào được đưa ra đều có thể được mổ xẻ, phân tích

Các đối tượng “kéo” thông tin

Ngày nay, điều này thường được gọi là tiếp thị

Khó kiểm soát hơn

Nhiều nơi hơn những địa điểm mà một thương hiệu có thể gây chấn động trực tuyến

Cần phản hồi nhanh hơn

Được tạo điều kiện sớm phát sinh khi nhiều người chỉ trích hành động của một thương hiệu Cần có các nhóm 'truyền thông về khủng hoảng' phản ứng nhanh chóng

Quản trị mạng xã hội

Một định nghĩa về cách các công ty nên phản ứng với các đề cập xã hội có thể dẫn đến tổn hại danh tiếng của khách hàng tiềm năng

Nghiên cứu dư luận xã hội

Quá trình sử dụng các công cụ giám sát để xem xét các lượt đề cập đến một thương hiệu

và các từ khóa có liên quan trong các mạng xã hội và các trang trực tuyến khác

Sự khác biệt đối với nhà tiếp thị hoặc chuyên gia PR

quản lý PR

Ưu điểm và nhược điểm của quan hệ công chúng trực tuyến

Tiếp cận: là phương pháp chi phí tương đối thấp để tiếp cận trực tiếp

khán giả thích hợp hoặc khán giả đại chúng đối với các thương hiệu trực tuyến mới và các công ty khởi nghiệp

Chi phí: chi phí cho PR trực tuyến là phí đại lý hoặc nhân viên nội bộ

để phát triển kế hoạch, khái niệm và nội dung PR trực tuyến

Sự tín nhiệm

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm: tạo ra các liên kết ngược đến trang web

thuận lợi cho SEO

Nâng cao và bảo vệ thương hiệu: câu chuyện thuận lợi có thể nâng

cao danh tiếng của một thương hiệu trong số khán giả mục tiêu và sự khuếch đại thông qua những người có ảnh hưởng có thể giúp tiếp cận một lượng khán giả mới

ƯU ĐIỂM

NHƯỢC ĐIỂM

 Nó không phải là một kỷ luật được kiểm soát giống như các

kỹ thuật quảng cáo trực tuyến như tiếp thị trả cho mỗi lần

nhấp chuột hoặc quảng cáo hiển thị, khoản đầu tư rủi ro

cao

 Nhiều nhà tiếp thị cũng cảnh giác với việc tạo các blog

hoặc diễn đàn trên trang web của họ có thể thu hút các bình

luận tiêu cực

Phương pháp tốt nhất cho quan hệ công chúng trực tuyến và IRM

Tạo nội dung hiệu quả để hỗ trợ tiếp cận người ảnh hưởng

Nhật ký trực tuyến hoặc tin tức do

cá nhân hoặc một nhóm chuẩn bị

Bắt nguồn từ ‘nhật ký web’ Các blog kinh doanh do tổ chức tạo ra để giao tiếp với khán giả của họ có thể được truy cập theo nhiều cách khác nhau:

Ảnh hưởng có nhiều ‘hình dạng và quy mô’ ảnh hưởng hơn những người khác

 Những người có ảnh hưởng hàng ngày

 Những người ủng hộ thương hiệu

 Những người có ảnh hưởng vi mô

 Những người có ảnh hưởng chuyên

 Những người có ảnh hưởng vĩ mô

 Những người có ảnh hưởng nổi tiếng

Phân khúc những người có ảnh hưởng

Tệp âm thanh

Các cá nhân và tổ chức đăng phương tiện trực tuyến (âm thanh và video)

có thể được xem trong các máy nghe nhạc thích hợp bao gồm cả iPod, điều đầu tiên đã thúc đẩy sự phát triển trong kỹ thuật này

Nguồn cung cấp dữ liệu đồng bộ đơn giản

Liên quan chặt chẽ đến viết blog, nơi blog, tin tức hoặc bất

kỳ loại nội dung nào

Blog, tin tức hoặc nội dung xuất bản theo tiêu chuẩn XML

và được cung cấp trong dịch vụ phần mềm đọc RSS

Ngày càng có nhiều nhà báo dựa vào blog và nguồn cấp dữ

liệu để tìm nguồn tin hơn là thông cáo báo chí truyền thống,

nên thu hút người có ảnh hưởng thông qua IRM hiện nay

quan trọng hơn

Mashup

Trang web hoặc tiện ích con kết hợp nội dung hoặc chức năng của một trang web với một trang web khác để tạo ra một thứ gì đó cung cấp loại giá trị khác nhau đối với người dùng web so với các loại nội dung hoặc chức năng khác Cung cấp một cách chia sẻ nội dung giữa các trang web và kết hợp các trang web lại với nhau

III

QUAN HỆ

ĐỐI TÁC TRỰC TUYẾN

Tiếp thị

liên kết

Là hình thức Marketing dựa trên hiệu suất.

o Doanh nghiệp, công ty tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của mình trên Internet bằng hình thức cộng tác giữa doanh nghiệp và các cộng tác viên quảng bá sản phẩm.

o Hoa hồng cộng tác viên nhận được dựa trên tỷ lệ phần trăm giá bán sản phẩm hoặc số tiền cố định cho mỗi lần bán hàng hay mỗi lần nhấp chuột.

Khái niệm

Mô hình tiếp thị liên kết

Khách truy cập vào trang web liên kết nhấp chuột vào - thông qua trang web bán hàng, sẽ được theo dõi thông qua cookie được đặt trên

PC của khách truy cập Nếu sau đó khách hàng tiềm năng giao dịch trong thời gian đã thỏa thuận, thường là 1, 7, 30, 60 hoặc 90 ngày, công ty liên kết sẽ trả tiền theo doanh số bán hàng số tiền đã thỏa thuận

Quy trình tiếp thị liên kết

Khả năng hiển thị SERPs Tiếp cận các đối tượng khác nhau

Khả năng đáp ứng với những

thay đổi của thị trường Nhắm mục tiêu các cụm từ chung chung trong SERPs

Tăng phạm vi tiếp cận trong SERPs

Nâng cao nhận thức

Đa dạng rủi ro Chi phí cho mỗi lần thực hiện

Các liên kết có thể khai thác tên thương hiệu của bạn

Có thể làm hỏng uy tín thương hiệu Phí quản lý chiến dịch

Thời gian quản lý chiến dịch

Ưu/nhược điểm

của tiếp thị liên kết

Phương pháp hay nhất trong việc lập kế hoạch và

quản lý tiếp thị liên kết

Mạng lưới liên kết

Các nhà môi giới bên thứ ba còn gọi là người quản lý đơn vị liên kết,

sử dụng các phần mềm riêng để theo dõi, giám sát quá trình thực hiện của các bên trong quy trình tham gia hợp tác nhằm đảm bảo tính minh bạch và quyền lợi cho 2 bên liên quan

Thời gian hết hạn cookie

EPC của đơn vị liên kết phụ thuộc vào thời gian hết hạn cookie được thỏa thuận về thời gian giữa lượng khách nhấp truy cập vào liên kết và việc bán hàng được công nhận cho đơn vị liên kết Thời gian phổ biến là 7, 30 hoặc

90 ngày Thời gian cookie dài hơn dẫn đến EPC cao hơn

Thu nhập trên mỗi nhấp chuột (EPC)

EPC là một thước đo quan trọng trong tiếp thị liên kết vì bên thực hiện quảng cáo sản phẩm sử dụng nó như một tiêu chuẩn để đánh giá chiến dịch nào sẽ đem lại doanh thu tốt hơn so với những chiến dịch còn lại

Nó sẽ tính xem trung bình với mỗi lượt click của khách hàng thì bạn kiếm được bao nhiêu tiền và thường được đo trên 100 nhấp chuột

Tài trợ trực tuyến

Là hình thức tiếp thị thông qua phương pháp tài trợ Đan xen những hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ của bên tài trợ vào nội dung mong muốn bằng cách chi trả một khoản tiền hay toàn bộ chi phí liên quan đến nội dung đó

Hoa hồng

Quảng cáo và liên kết

Quảng cáo cần được giám sát bởi quản lý liên kết vì chúng luôn phải được cập nhật sao cho phù hợp với các chương trình khuyến mãi khác nhau, nếu không quảng cáo có thể dễ gây hiểu lầm hoặc thậm chí là bất hợp pháp

Hợp tác thương hiệu (Co-branding)

Hai thương hiệu liên minh với nhau gắn kết sản phẩm/dịch vụ để tận

dụng sức mạnh thị trường, mức độ nhận diện vốn có của các thương hiệu tạo ra sự hợp lực về marketing giúp nâng cao khả năng cạnh tranh cũng như tác động tích cực lên doanh số, lợi nhuận hay giá trị thương hiệu

trên phương diện đôi bên cùng có lợi Chúng có thể xảy ra mà không cần

thanh toán như một phần của thỏa thuận lớn hơn giữa các đối tác

A picture is worth

a thousand words IV.

QUẢNG CÁO HIỂN THỊ TƯƠNG TÁC

KHÁI NIỆM

Quảng cáo hiển thị

Là vị trí đặt quảng cáo có trả tiền sử dụng các đơn vị quảng cáo đồ họa hoặc đa phương tiện trong một trang web để mang lại nhận thức về thương hiệu, sự quen thuộc, ưa thích và mục đích mua hàng

Phân phát quảng cáo

Quảng cáo được phân phát từ một máy chủ web khác với trang web mà nó được đặt trên đó

Quảng cáo được sử dụng trên một loạt các trang web để hướng lưu lượng truy cập đến trang đích của tổ chức, hoặc một trang web nhỏ hoặc nội dung quảng cáo lồng nhau trên trang của chủ sở hữu phương tiện hoặc trên trang đích

Trang đích từ quảng cáo biểu ngữ được thiết kế như một trang phản hồi trực tiếp được tạo

riêng để khuyến khích hành động tiếp theo

Mua các vị trí đặt quảng cáo

Quảng cáo hiển thị hình ảnh được mua trong một khoảng thời gian cụ thể

Nó có thể được mua cho quảng cáo sẽ được phân phát trên:

 Loạt trang (toàn bộ trang web);

 Một phần của trang web;

 Theo từ khóa được nhập trên công cụ tìm kiếm

Loạt trang web

Giá mỗi 1.000 lần hiển thị quảng cáo CPM cao hơn đối với các quảng cáo loạt trang mà quảng cáo xuất hiện trên tất cả các trang của trang

web

Thanh toán dựa trên kết quả

Các nhà quảng cáo trả tiền theo số lần quảng cáo được nhấp vào

Mua quảng cáo có lập trình

Mua quảng cáo hiển thị hình ảnh trực tuyến được tổng hợp, đặt trước, bay, được phân tích và tối ưu hóa thông qua các giao diện và thuật toán phần mềm theo yêu cầu

Bao gồm RTB và cả các phương pháp không phải RTB và các loại

mua, chẳng hạn như API Quảng cáo Facebook và Hiển thị của Google Mạng

Đặt giá thầu thời gian thực (RTB)

Giá thầu để mua quảng cáo dựa trên

từ khóa có thể được quản lý trong

thời gian thực cùng với DSP

Nền tảng bên cầu (DSP)

Dịch vụ cho phép quản lý quảng cáo trên nhiều mạng quảng cáo và trao đổi quảng cáo thông qua một giao diện duy nhất được thiết kế để quản

lý báo cáo và hiệu suất

 Cung cấp nội dung

 Đang cho phép giao dịch

Ưu điểm của quảng cáo trực tuyến

Tiếp cận để nâng cao nhận thức

XMOS (nghiên cứu tối ưu hóa đa phương tiện)

Sự kết hợp giữa chi tiêu trực tuyến và ngoại tuyến đa dạng để tối đa hóa các chỉ số chiến dịch như phạm vi tiếp cận, thương hiệu nhận thức và ý định mua hàng

Hệ số phương tiện hoặc hiệu ứng hào quang: Áp dụng cho quảng cáo

hiển thị hình ảnh trực tuyến, trong đó việc hiển thị quảng cáo hiển thị hình ảnh có thể tăng tỷ lệ nhấp khi người tiêu dùng sau đó tiếp xúc với thương hiệu thông qua các phương tiện khác

Đạt được các tương tác với thương hiệu: quảng cáo hiển thị hình ảnh

hiện đại bao gồm một tương tác khuyến khích trực quan ban đầu thông qua chuyển đổi và một hình ảnh hoặc ứng dụng khác khuyến khích tương tác với thương hiệu