Tài liệu TIỂU LUẬN: Bộ máy hoạt động ,chức năng nhiệm vụ hoạt động của ngân hàng Tiên Phong doc

LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế thế giới hiện nay có nhiều biến động phức tạp, nền kinh tế Việt Nam cùng đang gặp nhiều thử thách đòi hỏi sự cải tiến biến đổi lớn trong tất cả những ng

LỜI MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh kinh tế thế giới hiện nay có nhiều biến động phức tạp, nền kinh tế Việt Nam cùng đang gặp nhiều thử thách đòi hỏi sự cải tiến biến đổi lớn trong tất cả những ngành kinh tế,đặc biệt là lĩnh vực ngân hành tài chính.mặc dù nền kinh

tế biến động không ngừng và đỏi hỏi nhiều thay đổi nhưng có một xu thế chung mà hầu hết các quốc gia phải tuân theo đó là xu hường toàn càu hóa.Việt Nam cũng đang không ngừng phát triẻn biến đỏi và hòa nhập với nền kinh tế thế giới.là một ngân hàng mới (thành lập năm 2008)xuất hiện trong thời kì nền kinh tế Việt Nam và thế giứoi xuất hiện khủng hoảng và những biến đỏi sâu sắc.Tienphong bank là ngân hàng mang hiện đại,phát triển mang tới khách hàng Việt Nam một phong cách ngân hàng mới mẻ, tiến bộ với câu slogan’your new banking way”.Thật vậy mặc dù mới thành lập thời gian hoạt động không lâu so với nhiêu ngân hàng đã có truyền thống hoạt động lâu dài và tiềm lực tài chính lớn mạnh ở Việt Nam trước đó,Tiênphong bank đã đạt được những kết qủa tốt ,và gây dụng đực uy tín và lòng tin với nhiều khách hàng

Báo cáo thực tập tổng hợp của em sẽ đi vào giải mô tả quá trình hình thành phát triển,các hoạt động của ngân hàng Tiên Phong.bài báo cáo cũng đữ ra một số đánh giá nhận xét ,đồng thời đưa ra một số giải pháp dể cải tiến nâng cao hiệu qủa hoạt động của ngân hàng Tiên phong để Tiênphong có thể đạt đựoc những mục tiêu của ngân hàng đồng thời thực hiện được cam kết đối với khách hàng mang tới một phong cách,phương pháp phục vụ ngân hàng hiện đại,mới mẻ,tiện lợi tới khach hàng

KẾT CẤU CỦA BÀI BÁO CÁO

Chương I: Sự hình thành ra đời phát triển của ngân hàng Tiên Phong Chương II: Bộ máy hoạt động ,chức năng nhiệm vụ hoạt động của ngân hàng Tiên Phong

Chương III: Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng,nhận xét và phưong hướng hoạt động trong thời gian tới

NỘI DUNG CHƯƠNG I:QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN

HÀNG TIÊN PHONG

Đầu năm 2007 dự án ngân hàng Tiên Phong mới được thành lập

Tháng 6 năm 2008 ngân hàng mới chình thức đựoc thành lập

Xác định rõ yếu tố quyết định thành công của 1 tổ chức là con người Tiên Phong đã xây dụng cho mình được một đội ngũ cán bộ gồm 252 người cò trình độ,kinh nghiệm,trong đó có nhiều cá nhân đã trải qua các vị trí khách nhau tại các tổ chức tài chính lớn trong và nâgòi nứoc Tienphongbank đã định hình cho mình một

cơ cấu tổ chức ngân hàng g Tienphongbank là ngân hàng đàu tiên trong cả nứoc thiết lập được hệ thống quản lý chất lượng theo thiêu chuẩn ISO 9001:2000 đựoc ttỏ c hức Bureauu Vertitas cấp giấy chứng nhận chỉ sau một thời gian ngắn sau khi ngân hàng chính thức đi vào hoạt động Còn nhẹ hiện đại với mạng lưới chi nhánh đứợc thàh lập tại hai thành phố lớn của cả nứoc Là Hà Nội và TP Hồ Chí Minh TienPhongBank mong muốn trở thành ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, có nền tảng hoạt động bền vững, luôn tạo ra cơ hội và điều kiện tốt nhất để khách hàng, cổ đông và cán bộ nhân viên đạt được ước mơ về một cuộc sống tài chính hiệu quả và giản đơn

Được thành lập bởi Công ty cổ phần FPT, Công ty thông tin di động VMS (MobiFone) và Tổng Công ty Cổ phần Tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam (Vinare),

TienPhongBank được kế thừa các thế mạnh về công nghệ thông tin, công nghệ viễn thông di động, tiềm lực tài chính và vAị thế của các cổ đông lớn này mang lại TienPhongBank xác định phát huy các ưu thế này để xây dựng cho mình một nền tảng bền vững và mang đến cho khách hàng cuộc sống tài chính đơn giản và hiệu quả hơn

FPT là cổ đông lớn nhất với 12% cổ phần, đóng vai trò quan trong việc hỗ trợ

công nghệ và kinh nghiệm khai thác các giải pháp công nghệ thông tin trong hoạt động của Ngân hàng Các khách hàng của TienPhongBank cũng được hưởng lợi khi

sử dụng các sản phẩm, dịch vụ khác của FPT như viễn thông, máy tính, điện thoại di

động, chứng khoán, đầu tư…nhờ các gói dịch vụ trọn gói của TienPhongBank phối hợp với FPT

Công ty Thông tin di động VMS (MobiFone) là cổ đông lớn của

TienPhongBank với số vốn góp 10% VMS (MobiFone) đóng vai trò chiến lược trong việc hỗ trợ các giải pháp về việc sử dụng các dịch vụ ngân hàng thông qua kênh điện thoại di động (Mobile Banking) với chất lượng dịch vụ cao Mobile Banking là một yếu tố không thể thiếu của một ngân hàng hiện đại nhằm phục vụ các khách hàng một cách nhanh chóng và thuận tiện Các khách hàng của MobiFone cũng sẽ được hưởng lợi khi có thêm sự lựa chọn trong việc sử dụng dịch vụ ngân hàng thông qua mạng di động chất lượng cao mà họ gắn bó

Tổng Công ty Tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam (Vinare) cũng là cổ đông lớn

của TienPhongBank với số vốn góp 10% Vinare góp phần quan trọng cho TienPhongBank về tiềm lực tài chính, hệ thống đối tác rộng khắp và kinh nghiệm, chuyên môn sâu trong lĩnh vực quản trị tài chính

Tháng 8/2009, số vốn điều lệ của TienPhongBank đạt 1.250 tỷ đống Dự kiến tới 31/12/2009, mức vốn điều lệ của TienPhongBank sẽ đạt 1.750 tỷ đồng, và tăng lên ít nhất 3000 tỷ đồng vào cuối 2010

TienPhongBank xác định sứ mệnh đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ thông tin viễn thông và các giải pháp công nghệ trong hoạt động ngân hàng nhằm mang tới giải pháp tài chính mới, phong cách và chất lượng dịch vụ mới, mô hình hoạt động và quản trị tiên tiến, đóng góp vào sự phát triển của ngành ngân hàng trong nước Với số lượng người sử dụng máy tính và điện thoại di động ngày càng tăng, sự bùng nổ về việc ứng dụng CNTT trong đời sống mọi mặt của người Việt Nam, chiến lược của TienPhongBank là khai thác các ứng dụng công nghệ để tạo ra một hệ thống tích hợp nhằm mang tới những sản phẩm dịch vụ đa dạng phong phú và tiện lợi tới đông đảo người dân Việt Nam

Chỉ với một chiếc điện thoại di động hay một máy tính nối mạng, bạn đã có thể sử dụng các dịch vụ của TienPhongBank mà không nhất thiết phải tới các điểm giao dịch của ngân hàng Với những khách hàng ưa thích cách giao dịch truyền

thống, TienPhongBank cung cấp dịch vụ thông qua mạng lưới phòng giao dịch (PGD) và chi nhánh hoặc phục vụ tận nhà hay cơ quan Trong năm 2008, TienPhongBank đã có mặt tại 2 thành phố lớn nhất của cả nước là Hà nội và TP Hồ Chí Minh Trong năm 2009, TienPhongBank sẽ mở rộng sự hiện diện của mình tại

Với cổ đông: là một tổ chức kinh tế hoạt động bền vững và hiệu quả mang tới

cổ đông lợi ích kinh tế cao, đều đặn và dài hạn

Với cán bộ nhân viên: là ngôi nhà thứ hai mang tới từng thành viên một cuộc sống sung túc và đầy đủ về kinh tế và tinh thần

Với cộng đồng và xã hội: là tổ chức có trách nhiệm xã hội, tích cực, chủ động tham gia vào các hoạt động cộng đồng, xã hội, góp phần làm hưng thịnh quốc gia

Khai trương TienPhongBank

Ký kết hợp tác chiến lược toàn diện với Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)và khung hợp tác chung với Ngân hàng Citi

 Tháng 8 – 2008:

Khai trương TienPhongBank chi nhánh Hà Nội

Chính thức tham gia mạng thanh toán lớn nhất Việt Nam – SmartLink

Ra mắt hệ thống ngân hàng tự động MiniBank 24/7

 Tháng 9 – 2008:

Chính thức là công ty đại chúng

 Tháng 10 -2008:

Khai trương TienPhongBank Chi nhánh Tp HCM

Ra mắt dịch vụ Internet Banking dành cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp

CHƯƠNG II:BỘ MÁY HOẠT ĐỘNG,CHỨC NĂN G NHIỆM VỤ HOẠT

ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TIÊN PHONG

1 Tổ chức và quản trị

Sơ đồ tổ chức và quản trị Tiênphongbanhk

1.1 Đại hội đồng cổ đông

Đại hội đồng cổ đông gồm tất cả cổ đông có quuyềnn biểu quyết chụi trách nhiệm cao nhát tại tienphongbank

Đại hội đồng cổ đông cóhiệm vụ thông qua các định hướng phát triển của ngân hàng,quyết địng từng loại cổ phần của từng loại cổ phần được quyền chào bán,quyết định mức chia cổ tức hàng năm của từng loại cổ phần,bầu,bãi mièn thành viên hội đồng quản trị ,ban kiểm soát,quyết định dầu tư và chào bán số tài sản có giá trị bằng hoặc lớn hơn 50% tổng giá trị tài sảnđược ghi trong báo cáo tài chính gằn nhất,quyết định sử đỏi bổ sung diều lệ ngân hàng,thông qua các báo cáo tài chính hàng năm

Đai hội đồng cổ đông họp thhường niên trong thời gian 4 tháng kể từ ngày kết thcs năm tài chính.đaịi hội đồng cỏ đông họp đẻ thông qua các vấn đề :báo cáo tài chính,báo cáo của hội đồng quản trị để đánh giá công tác quản lý ở ngân hàng …

1.2 Hội đồng quản trị của ngân hàng

Hội đồng quản trị của ngân hàng bao gồm các thành viên:

Ông Lê Quang Tiến chủ tịch

Ông Phạm Công Trứ phó chủ t ịch

Ông Trương Gia Bình ủy viên

Bà Phan Thị Hoa Mai ủy viên

Ông Đào Trọng Khanh ủy viên

Ông Lê Huy Công ủy viê độc lập

Ông Nguyễn Việt Thắng ủy viên độc lập àng năm đại hhọi đòng quản trị xem xét các điều chỉnh các kế hoạch kinh doanh mang tính chất chiến lược trung và dài hạn đảm babỏ cho định hướng kinh doanh của tienphongbank luôn phù hợp với diễn biến của thị truờng.họi đồng quản trị phê duyệt ngân sách hoạt động hàng năm cho ngan hàng ,kiểm soát định kì kết quả hoạt động của ngân hàng.hộng đồng quản trị cong thường xuyên giám sát hoạt đọng kinh doanh của ngân hàng,hoạt đọng kiểm soát nội bộ ,hoạt động quản lý rủi ro của ngân hàng

Hội đòng quản trị họp mỗi quý 1 lần xem xét tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàngvà báo cáo của các ủy ban.bên cạch đó hội đồng quản trị còn có thể triệu tập các cuộc họp bất thường để kịp thời giả quyết các công việc đột xuất chương trình họpvới các báo cáo chi tiết sẽ được gủi cho các thành viên hội đồng quản trị xem xét trước khi cuộc họp diễn ra

1.3 Ban kiểm soát

Ban kiểm soát bao gôm các thành viên

Ông Bùi Ngọc Chung trưởng ban kiểm soát

Ông Vũ Ngọc Tùng thành viên

Ông Phan Tuấn Anh thành viên

Các thành viên ban kiểm soát do Đại hộng đồng cổ đòng bầu ra với ít nhất 51% tổng số phiếu biểu quyết

Ban kiểm soát thực hiện các hoạt đọng kiểm tra tài chính ,giám soát việc chấp hành chế độ hoạch toán,hoạt đọng của hệ thống kiểmm tra và kiểm toán nội bộ của ngân hàng.ban kiểm soát thực hiện thẩm định báo cáo hàng năm cuản ngân hàng ,báo cáo với đại hội đòng cổ đong về tính chính xác chung thực của báo cáo,sổ sách kế toán

Ban kiểm soát họp định kì mỗi quý 1 lầnvà có theer có cuộc họpp bất thường

đẻ giải quyết các vấn đề bất thường

1.4 Ban qủan lý tài sản nợ có (ALCO)

Ủy ban gồm có chủ tịch HĐQT TGĐ,PTGĐ phụ trách thị trường vón ,giám đốc các đơn vị kinh doanh,kế roán trưởng và các thành viên liên quan

Ủy ban ALCO quản lý bảng cân đối kế toán của ngân hàng phù hợp với chính sách phát triển của Tiên phongbank,quản lý rủi ro thanh khoản,rủi ro thị truờng gắn với các hoạt động của ngân hàng,tối đa hóa thu nhập của bảng cân đối kế toán

Chính sách quản lý rủi ro thanh khoản thừong do ủy ban ALCO chỉ đạo xây dụng và phê duyệt,giám sất,,thực hiệncó tính chất sônngs còn với sự tồn tại và phát triển của ngân hàng

Ủy ban ALCO họp định kì hàng thángvf họp bầt thườngkhi có biến động.quyết định của ủy ban ALCO có hiệu lực khi 2/3 thành viên tán thành trong đó phải có ý kiến của chủ tịch hoạc TGĐ

1.5 Uỷ ban Tín dụng

ủy ban tín dụng do chủ tịch HĐQT &GĐ là đồng chủ tịch.ủy ban tín dụng phê duyệt định hướng cơ cấu dư nợ của toàn hệ thống theo mặt hàng lĩnh vực…các quyết định chính sách tín dụng dựa trên các nguyên tắc về rủi ro,tăng trưởng,lợi nhuận thoong qua chính sách về lãi vay chí phí,quyết định các chính sách về dự phòng rủi

ro tín dụng

Ủy ban tín dụng hoạt đọng thông qua các cuộc họp triệu tập lấy ý kiến của ít nhất 2/3 số thành viên và có từ 51% cách thành viên b iểu quyết đòng ý trong đó có chủ tịch hoạc tổng giàm đốc

1.6 Ban điều hành

Ban điều hành bao gốm các thành viên :

Ông Đào Trọng Khanh tổng giám đốc

Bà Trần Thị Nguyệt Oanh phó tổng giám đốc

Ông Phan Thanh Sơn phó tổnggiám đốc

Bà Trương Thị Cúc Hương phó tổng giám đốc

Ông Trương Gia Tú giám đốc cao cấp

Bá Trần Thị Ngọc Dung giám đốc cao cấp

Ông Nguyền Hồng Đức giám đốc cao cấp

Bộ máy hoạt động của tiennphongbank sau một thời gian đi vào hoạt đọng đã đựoc điều chỉnh tổ chức tuơng đối gọn nhẹ và chia thành các khố : Khối kinh doanh, Thị Trường Vốn, Công nghệ thông tin,Trung tâm thanh toán,các bộ phận hỗ trợ

Việc phân chia các khối rõ ràng như trên đã giúp cho hoạt đọng của ngân hàng dựoc chuyên môn hóa đạt hiểu quả cao hơn

CHƯƠNG III KẾT QUẢ HỌAT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN

HÀNG,NHẬN XÉT ,PHƯONG HỨƠNG HOẠT ĐỘNG

1.Các hoạt động chính của ngân hàng Tiên Phong

1.1Đối với khách hàng cá nhân

1.1.1 Internetbanking

Khách hàng sử dụng dịch vụ ỉnternetbanking của tienphongbank sẽ đựoc

An toàn và bảo mật: Sử dụng hệ thống bảo mật đa lớp, công nghệ bảo mật tối

ưu và hiện đại (SSL) với cơ chế tạo mật mã động của những tổ chức cung cấp có uy tín trên thế giới như Versign, RSA

 Tiết kiệm 20% chi phí so với giao dịch tại quầy

 Tra cứu giao dịch, số dư trực tuyến

 Chuyển khoản nội bộ giữa các tài khoản trong cùng hệ thống TienPhongBank

 Chuyển khoản liên ngân hàng tới bất kỳ ngân hàng nào tại Việt Nam với mức phí chuyển khoản thấp, giảm 20% so với mức phí tại quầy

 Đặt và hủy lệnh chuyển khoản định kỳ tới các tài khoản mở tại TienPhongBank

 Thanh toán hóa đơn ADSL của FPT Telecom

Các dịch vụ khác sẽ được chúng tôi cung cấp trong thời gian sắp tới nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của Quý khách

Thẻ

Khách hàng sử dụng dịnh vụ thẻ của ngân hàng

 Thông báo SMS ngay khi có phát sinh giao dịch

 Hạn mức rút 1 lần lên tới: 3.500.000 VNĐ

 Liên kết nhiều tài khoản trên 1 thẻ

 Rút được tiền VND từ tài khoản ngoại tệ

 Thấu chi tài khoản

 Chuyển khoản

 Được sử dụng ngay dịch vụ Internet banking (chuyển khoản, thanh toán hoá đơn,…)

 Miễn phí tất cả các giao dịch tại toàn bộ ATM của TienPhongBank và 3500 ATM của liên minh SmartLink*

 Nộp tiền vào tài khoản tại bất cứ chi nhánh nào của TienPhongBank khi có nhu cầu và được hưởng lãi suất không kỳ hạn theo quy định của TienPhongBank

 Hỗ trợ hầu hết các điện thoại có java và GPRS

 Tra cứu thông tin tài khoản 24/7

 Chuyển tiền từ tài khoản của Quý khách đến các tài khoản khác trong cùng hệ thống TienPhongBank

 Nạp tiền trực tiếp cho thuê bao di động trả trước (Topup): MobiFone, Vinaphone, Viettel, EVN, S-Fone

 Thanh toán hóa đơn hàng tháng: thanh toán hóa đơn ADSL của FPT Telecom

 Tra cứu thông tin tỷ giá, lãi suất, địa điểm đặt ATM, địa điểm giao dịch của TienPhongBank

 Nhận được thông báo tự động khi có biến động số dư trên tài khoản

Tiết kiệm điện tử

 Tiết kiệm thời gian và thuận tiện trong cách thức mở tài khoản: Khách hàng chủ động mở và tất toán tài khoản tiết kiệm qua Internet Banking vào bất cứ thời điểm nào mà không cần phải đến Ngân hàng

 Tài khoản tiết kiệm của KH sẽ được mở ngay trong ngày (*)

 Hưởng lãi suất hấp dẫn hơn lãi suất tiết kiệm thường mở tại quầy

 Kỳ hạn phong phú (từ 1 tuần đến 36 tháng)

 Dễ dàng tra cứu thông tin sổ tiết kiệm với dịch vụ Internet Banking

1.1.2 Các sản phảm tiết kiệm

Tiền gửi thanh toán

 An toàn trong giao dịch: Với công nghệ hiện đại, TienPhongBank đảm bảo tính an toàn và bảo mật cao nhất cho khách hàng

 Tiện lợi khi sử dụng: Giao dịch tài khoản tại bất kỳ CN/PGD nào của Ngân hàng Tiên Phong trên toàn quốc

 Không bị hạn chế về số lần gửi tiền/rút tiền và giá trị giao dịch

 Phát hành thẻ ATM trên tài khoản thanh toán để rút tiền tại hơn 3500 cây ATM trên tòan quốc

 Truy cập dễ dàng trên Internet banking, Mobile Banking để tra cứu thông tin, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn và nhiều tiện ích khác

 Được ngân hàng xác nhận khả năng tài chính khi đi du lịch, học tập tại nước ngoài

 Có thể đăng ký dịch vụ thấu chi tài khoản

Tiền gửi linh hoạt

 Hưởng lãi suất bậc thang hấp dẫn trên số dư tiền gửi

 Quản lý tài khoản đơn giản và hiệu quả với tính năng cho phép chuyển tiền tự động giữa tài khoản tiền gửi thanh toán và tài khoản tiền gửi linh hoạt

 Dễ dàng sử dụng: Các tiện ích như tài khoản tiền gửi thanh toán: chuyển tiền, rút tiền, thanh toán hóa đơn, không hạn chế số lần giao dịch và giá trị giao dịch

 Tiết kiệm thời gian và chi phí với dịch vụ chuyển tiền tự động từ tài khoản tiền gửi thanh toán sang tài khoản tiền gửi linh hoạt

 Truy cập dễ dàng trên Internet banking, Mobile Banking để tra cứu thông tin, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn và nhiều tiện ích khác

 Có thể đăng ký dịch vụ thấu chi tài khoản

 Giao dịch tại bất kỳ CN, PGD của TienPhongBank trên toàn quốc

Tiết kiệm có kỳ hạn

 Lãi suất hấp dẫn, kỳ hạn gửi phong phú: TienPhongBank sẽ tự động chuyển cả gốc và lãi sang kỳ hạn mới tương đương, áp dụng mức lãi suất đang có hiệu lực tại thời điểm đáo hạn

 An toàn tối đa vì tiền gửi của quý khách sẽ được mua bảo hiểm với các tổ chức tiền gửi

 Gửi một nơi, rút tiền nhiều nơi

 Được tự động tái tục cùng kỳ hạn gửi khi sổ tiết kiệm đáo hạn

 Được chuyển nhượng sổ tiết kiệm

 Được phát hành sổ tiết kiệm đồng chủ sở hữu

 Dễ dàng tra cứu thông tin sổ tiết kiệm mọi lúc mọi nơi với dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking

 Linh hoạt trong hình thức : Thế chấp sổ tiết kiệm để vay tối đa 100% số vốn gốc

 Được ngân hàng xác nhận khả năng tài chính khi đi du lịch/học tập ở nước ngoài

Tiết kiệm lãi suất bậc thang

 Hưởng lãi suất bậc thang hấp dẫn trên số dư tiền gửi

 An toàn tối đa vì tiền gửi của quý khách sẽ được mua bảo hiểm với các tổ chức tiền gửi

 Gửi một nơi, rút tiền nhiều nơi

 Được tự động tái tục cùng kỳ hạn gửi khi sổ tiết kiệm đáo hạn

 Được chuyển nhượng sổ tiết kiệm

 Được phát hành sổ tiết kiệm đồng chủ sở hữu

 Dễ dàng tra cứu thông tin sổ tiết kiệm mọi lúc mọi nơi với dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking

 Linh hoạt trong hình thức : Thế chấp sổ tiết kiệm để vay tối đa 100% số vốn gốc

 Được ngân hàng xác nhận khả năng tài chính khi đi du lịch/học tập ở nước ngoài