BÁO cáo THỰC tập tốt NGHIỆP PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG tại CÔNG TY TRÁCH NHIỆM hữu hạn THƯƠNG mại DỊCH vụ TIỀN GIANG sài gòn

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆPPHÂN TÍCH QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GÒN Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KIN

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GÒN

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Giảng viên hướng dẫn: LÊ NGUYỄN THÀNH ĐỒNGSinh viên thực hiện: LÊ MINH QUÂN

MSSV: 1811140878 Lớp: 18DQTB4

TP Hồ Chí Minh, 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GÒN

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Giảng viên hướng dẫn: : LÊ NGUYỄN THÀNH ĐỒNG

TP Hồ Chí Minh,2022

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành báo cáo tốt nghiệp này, trước tiên em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắcnhất đến thầy Lê Nguyễn Thành Đồng, người đã tận tình hướng dẫn em trong suốt quátrình thực hiện báo cáo tốt nghiệp này

Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, phòng Hành chính - Nhân sự, các anh chịcán bộ nhân viên trong Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Dịch vụ TiềnGiang-Sài Gòn đã cho phép, cung cấp tài liệu và tạo mọi điều kiện thuận lợi tối đa để

em hoàn thành báo cáo tốt nghiệp, từ đó làm tiền đề để thực hiện lên báo cáo tốtnghiệp dựa trên thông tin, số liệu mà anh, chị cung cấp

Mặc dù đã có nhiều cố gắng, nhưng do thời gian có hạn, trình độ, kỹ năng của bảnthân còn nhiều hạn chế nên chắc chắn đề tài của em không tránh khỏi những hạn chế,thiếu sót Rất mong được sự đóng góp, chỉ bảo, bổ sung thêm anh, chị trong công ty vàgiảng viên hướng dẫn

download by : skknchat@gmail.com

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

-NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ và tên sinh viên : LÊ MINH QUÂN MSSV : 1811140878 Khoá : 2018-2022 Lớp : 18DQTD4 Tên đề tài: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI DÒN

Giảng viên hướng dẫn

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ

TIỀN GIANG-SÀI GÒN

1.1 Tổng quan lịch sử hình thành và phát triển

1.2 Chức năng và nhiệm vụ ngành nghề của Co.opmart Mỹ Tho

1.3 Hệ thống cơ cấu tổ chức của Co.opmart Mỹ Tho

1.4 Cơ cấu tổ chức

1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Co.opmart Mỹ Tho trong những năm gần đây

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GÒN

2.1 Thực trạng về nguồn nhân lực của : CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GÒN

2.2 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực trong : CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GÒN

2.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng

2.2.2 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng

2.2.3 Xác định nguồn tuyển dụng

2.2.4 Tuyển mộ

2.2.5 Tuyển chọn

2.2.6 Hội nhập nhân viên mới

2.3 Ưu điểm và các hạn chế của quy trình

2.3.1 Ưu điểm

2.3.2 Hạn chế

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRACH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIỀN GIANG –SÀI GÒN

3.1 Kiến nghị 1: Chú trọng đến xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực

3.3 Kiến nghị 3: Chú trọng đến công việc mà tiêu chuẩn công việc

KẾT LUẬZN 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO

download by : skknchat@gmail.com

PHỤ LỤC ……… 27

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT Ý NGHĨA 1 TNHH TM DV Trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Kết quả kinh doanh Công Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gòn

Bảng 2: Tình hình nhân sự Công Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gòn

Bảng 3 : Cơ Cấu nguồn ngân lực Công Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gòn

Bảng 4 : Nhu cầu tuyển dụng Công Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gòn

Bảng 5: Số lượng hồ sơ ứng tuyển Công Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gòn

DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Công Ty Công ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gòn

Sơ đồ 2 : Quy trình tuyển dụng Công ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gòn

Sơ đồ 3: Quy trình tuyển chọn Công ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gòn

vi

LỜI MỞ ĐẦUTuyển dụng là một trong những hoạt động quan trọng đối với doanh nghiệp bởithông qua hoạt động tuyển dụng giúp doanh nghiệp có thể duy trì hoặc cải thiện về sốlượng cũng như chất lượng nguồn nhân lực Đây là một trong 3 chức năng quan trọngnhất của quản trị nguồn nhân lực cùng với đào tạo – phát triển và duy trì nguồn nhânlực.

Trong hoạt động kinh doanh hiện nay các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranhnhau bởi chất lượng sản phẩm, giá bán sản phẩm, các chiến lược chiêu thị, phân phốihay bán hàng mà các doanh nghiệp còn cạnh tranh nhau cả trên lĩnh vực tuyển dụngnhân sự Bất kể doanh nghiệp nào hoạt động trên thị trường cũng cần có những nhân

sự chất lượng để thực hiện và vận hành doanh nghiệp

Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương Mại Dịch Vụ Tiền Giang_Sài Gòn làmột doanh nghiệp hoạt động trên lĩnh vực mua sắm , bán hàng, dịch vụ thương mại,chuyên phân phối các sản phẩm dân dụng Từ khi thành lập cho đến nay công ty đã đạtđược những thành tựu nhất định trong hoạt động kinh doanh

Tuy nhiên bên cạnh những thành công đó thì công ty cũng còn một số hạn chế

về hoạt động tuyển dụng, hạn chế trong quy trình tuyển dụng, hạn chế trong thiết lập

mô tả và tiêu chuẩn công việc cũng như quá trình phỏng vấn các ứng viên Chính vìnhững thiếu sót quan sát được trong quá trình thực tập em quyết định chọn đề tàinghiên cứu: “Phân tích quy trình tuyển dụng tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GÒN” với hi vọng nghiên cứu này có thể đóng góp vàocông tác nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân sự tại công ty

Tên Quốc tế:TIEN GIANG TRANDING COMPANY LIMITED

Tên gọi khác: Co.op Mart Mỹ Tho Ngày thành lập: 03/10/2005

Địa chỉ: 35 Ấp Bắc, Phường 5, Thành phố Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang

Giấy CNĐKKD: 1200582156

Tên cơ quan cấp: Cục Thuế Tỉnh Tiền Giang

Điện thoại: (0273)3867308

Email: Website: http://www.saigonco-op.com.vn

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế đất nước trong các nguồn vốn đầu tư nướcngoài vào Việt Nam làm cho các doanh nghiệp phải năng động và sáng tạo để nắm bắt các

cơ hội kinh doanh học hỏi kinh nghiệm từ các đối tác nước ngoài Saigon Co.op đã khởiđầu bằng việc liên doanh liên kết với các công ty nước ngoài để gia tăng thêm nguồn lựccho hướng phát triển của mình Là một trong số ít đơn vị có giấy phép xuất nhập khẩutrực tiếp của thành phố hoạt động xuất nhập khẩu phát triển mạnh mẽ mang lại hiệu quảcao góp phần xác lập uy tín vị thế của Saigon Co.op trên thị trường trong và ngoài nước

Sự kiện nổi bật nhất là sự ra đời siêu thị đầu tiên của hệ thống Co.opmart là Co.opmart

Mỹ Tho vào ngày 03/10/2005 với sự giúp đỡ của phong trào HTX quốc tế đến từ Nhật.Singapore và Thụy Điển Từ đấy loại hình kinh doanh bán

lẻ mới văn minh phù hợp với xu hướng phát triển của Thành phố Mỹ Tho đánh dấuchặng đường mới của Saigon Co.op.

Trong suốt những năm kể từ ngày thành lập siêu thị Co.opmart Mỹ Tho vẫnluôn không ngừng hoạt động phát triển Thực hiện tốt những công tác được bàn giaocùng với sự năng động linh hoạt sáng tạo trong công việc tập thể thành viênCo.opmart Mỹ Tho từ ban giám đốc đến cán bộ công nhân viên luôn phấn đấu để xứngđáng là một trong những siêu thị dẫn đầu trong toàn hệ thống

Về Sản Phẩm mà siêu thị kinh doanh bao gồm :Các thiết bị vật dụng sinh hoạthằng ngày( quạt, nồi xoang, các thiết bị điện, ) Các loại phẩm tươi sống( rau củ, thịt,

cá , hải sản , các loại thức ăn nhanh,…) Các mặt hàng công nghệ( đồ đóng hợp, nướcgiải khát, rượu, bia,…) Các loại hàng hóa phẩm ( bột giặt , xà phòng , hóa chất ,….)

Với Co.op Mart Mỹ Tho đối tượng mà siêu thị hướng đến là tấ cả các kháchhàng từ lao động phổ thông, nông dân, cho đến các tần lớp cao hơn

1.2 Chức năng và nhiệm vụ ngành nghề của Co.opmart Mỹ Tho

• Chức năng

- Co.opmart Mỹ Tho được xác định là đơn vị kinh tế với các chức năng sau:

- Tổ chức kinh doanh các mặt hàng tiêu dùng phục vụ cho đời sống nhân dân đảm bảo chất lượng và hiệu quả kinh tế

- Phân phối hàng theo giá chỉ đạo đến tay người tiêu dùng và là đại lý ủy thác thumua cho các đơn vị nhà nước

- Mua bán hàng tự doanh theo giá thỏa thuận để tăng quỹ phục vụ người tiêu dùng

- Liên doanh liên kết với các doanh nghiệp trong và ngoài nước theo quy định của nhà nước

1.3 Hệ thống cơ cấu tổ chức của Co.opmart Mỹ

Tho Siêu thị Co.opmart Mỹ Tho gồm các phận chính:

Tổ hóa phẩm: tìm kiếm nguồn hàng như bột giặt nước xả dầu gội… quản lý sốlượng sản phẩm thiết lập cách trưng bày sản phẩm trên quầy kệ giải đáp thắc mắc của khách hàng về ngành hàng hóa phẩm

Tổ may mặc (sản phẩm mềm): Tìm kiếm nguồn hàng như quần áo khăn vớ giày dép… quản lý số lượng sản phẩm thiết lập cách trưng bày sản phẩm trên quầy kệ giải đáp thắc mắc của khách hàng về ngành hàng may mặc

Tổ đồ dùng (sản phẩm cứng) : Tìm kiếm nguồn hàng như tô dĩa chén kiểu bằnggốm sứ thủy tinh pha lê bình hoa bộ ly… quản lý số lượng sản phẩm thiết lập cách trưng bày sản phẩm trên quầy kệ giải đáp thắc mắc khách hàng về ngành hàng đồ dùng

Tổ thực phẩm công nghệ và đông lạnh: Tìm kiếm nguồn hàng đạt chất lượng cao như bột ngọt dầu ăn nước ngọt sữa sản phẩm đóng hộp sản phẩm đông lạnh… quản lý số lượng sản phẩm thiết lập cách trưng bày sản phẩm trên quầy

kệ giải đáp thắc mắc của khách hàng về ngành hàng thực phẩm công nghệ và thực phẩm đông lạnh

Tổ văn phòng (bao gồm các bộ phận: hành chính-nhân sự kế toán vi tính bảo trì ISO)

Hành chính-nhân sự: tổ chức thực hiện điều hành các hoạt động hành chính củasiêu thị quản lý hệ thống cơ sở vật chất và xây dựng cơ bản của siêu thị thực hiện các chế độ bảo hiểm xã hội lao động và tiền lương theo dõi kiểm tra việc chấp hành quy chế của siêu thị

Kế toán:chịu trách nhiệm về sổ sách kế toán thực hiện về quyết toán kinh doanhcủa siêu thị thực hiện các dịch vụ ngoại hối và thanh toán với khách hàng kể cảviệc thanh toán quốc tế

Vi tính: quản lý kiểm tra sửa chữa hệ thống vi tính hệ thống mạng cáp trong siêu thị

Bảo trì: quản lý kiểm tra sửa chữa hệ thống máy móc như: hệ thống điện hệthống máy lạnh hệ thống nước thang cuốn hệ thống âm thanh trong siêu thị

Tổ Marketing: thực hiện việc quản lý thẻ khách hàng thân thiết tiếp nhận thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng (cấp phát phiếu quà tặng coupon giảm giá…) chương trình khuyến mãi quản lý hợp đồng quảng cáo thuê mướn mặt bằng với các nhà cung cấp các đối tác

Tổ thu ngân: Tổ thu ngân bao gồm nhân viên thu ngân và nhân viên quầy dịch

vụ khách hàng:

Thu ngân: công việc hỗ trợ bán hàng thực hiện công việc thanh toán tiền khi mua hàng trong khu tự chọn của siêu thị trong đó bao gồm việc thanh toán trực tiếp tại quầy tính tiền thanh toán qua thẻ tín dụng…

Quầy dịch vụ khách hàng: Bao gồm công việc xuất hóa đơn tài chính bán phiếu

quà tặng bán hàng qua điện thoại bán hàng qua e-mail

1.4 Cơ cấu tổ chức

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Giám Đốc

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Công Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gòn

1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Co.opmart Mỹ Tho trong những năm gần

đây

Đơn vị tính : tỷ đồng %

Doanh thu 85.6 89.4 91.05 3.8 4.439252336 1.65 1.845637584

Lợi nhuận 11.5 12.5 13.45 1.0 8.695652174 1.95 15.6

Bảng 1: Kết quả kinh doanh Công Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gòn

(Nguồn: Kế toán – Co.op Mart Mỹ Tho)

Nhận xét

download by : skknchat@gmail.com

Nhìn chung tình hình hoạt động của Co.op Mart Mỹ Tho đang ngày càng phát triển và

kỳ vọng đạt được nhiều thành tựu hơn

-Về doanh thu nhìn chung vẫn gia tăng trong 3 năm qua cụ thể: năm 2019 đạt89.4 tỷ đồng tăng 3.8 tỷ đồng tương ứng với 4.4% so với năm 2018 Đến năm 2020doanh thu tăng nhưng tăng chậm hơn so với năm 2018-2019 thực tế trong thời giannày đang có sự thay đổi về sản phẩm cũng như chịu tác động của thị trường bởi dịchcovid 19 khiến doanh thu sụt giảm đạt 91.05 tỷ đồng tăng 1.65 tỷ đồng tương ứng1.8% so với năm 2019

- Về chi phí năm 2019 đạt 76.9 tỷ đồng tăng 2.8 tỷ đồng tương ứng với 3.7%

so với năm 2018 Đến năm 2020 chi phí đạt 77.6 tỷ đồng tăng 07 tỷ đồng tương ứng0.9% so với năm 2019 Mức chi phí của năm 2020 giảm nhiều do có sự thay đổi về tácđộng của thị trường bị dịch covid 19 Tình hình này đã dẫn đến sự không hiệu quả trongkinh doanh

- Về lợi nhuận nhìn chung lợi nhuận sau thuế qua 3 năm 2018-2020 vẫn theo

xu hướng tăng dần nhưng chỉ tăng nhẹ vào năm 2020 do diễn biến phức tạp của tìnhhình dịch bệnh covid-19 làm nhiều công trình tạm ngưng hoạt động nên ảnh hưởngkhông ít đến lợi nhuận của công ty cụ thể như sau: năm 2019 đạt 12.5 tỷ đồng tăng 1 tỷđồng tương ứng 8.6% so với năm 2018 điều này cho thấy cách sử dụng nguồn vốn hợp

lý kết hợp với phương thức kinh doanh hiệu quả Đến năm 2020 lợi nhuận đạt 13.45 tỷđồng tăng 1.95 tỷ đồng tương ứng 15.6% so với năm 2020

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Qua chương 1 cho chúng ta biết được: Sơ lược về Co.op Mart Mỹ Tho: quá trìnhhình thành, phát triển, nhiệm vụ của siêu thị , các sản phẩm kinh doanh Ngoài ra, còncho chúng ta biết được cơ cấu tổ chức, các lĩnh vực mà siêu thị đang hoạt động kinhdoanh và kết quả kinh doanh trong các năm 2018 – 2019 – 2020

Với sự phát triển của thị trường và tăng tưởng nhanh về lợi nhuận của doanhnghiệp từ mới đầu thành lập cho đến hiện tại từ các số liệu trên cho thấy rằng doanhnghiệp có bước phát triển tuy có phần ảnh hưởng khá nặng từ biến động của thị trườngnăm 2019-2020, nhưng quản lý kinh doanh của doanh nghiệp rất phù hợp, hợp lý vớitình hình phát triển của thị trường Đây chính là điều kiện thuận lợi và là đòn bẩy quantrọng trong việc đầu tư, mở rộng và phát triển của doanh nghiệp trong tương lai

download by : skknchat@gmail.com

Bảng 3 : Cơ Cấu nguồn ngân lực Công Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gòn

Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi

Nhóm tuổi có ảnh hưởng rất lớn đối với chất lương của Công ty Tại Công ty, cơcấu lao động theo nhóm tuổi trong 3 năm 2018, 2019, 2020 được thể hiện chi tiết dướibảng trên Ta thấy số lượng lao động chia theo nhóm tuổi lao động qua 3 năm 2018đến 2020 có nhiều thay đổi đáng kể Số lượng lao động trong độ tuổi dưới 30 và từ 30đến 40 tuổi là cao nhất, chiếm 60.71% và 21,42% năm 2020, các nhóm tuổi còn lạibiến động nhẹ Nhìn chung Công ty đang có đội ngũ nhân sự trẻ Lao động trẻ là laođộng tiếp thu và học hỏi nhanh, kỹ năng làm việc tốt, có sức khỏe tốt nhất Lao động

từ 40 – 50 tuổi và sau 50 ít có sự thay đổi qua các năm

Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính

download by : skknchat@gmail.com

Với công việc mang tính chất lao động nặng và vất vả cần những người laođộng có sức khỏe và chịu được áp lực công việc Nam giới thường phù hợp hơn trongquá trình kinh doanh, vận chuyển hàng hóa Nữ giới chủ yếu làm nhân viên vănphòng… Vì vậy số lao động nam chiếm tỷ lệ quan trọng trong Công ty với năm 2018chiếm 53.57%, năm 2019 chiếm 54.68% và năm 2020 chiếm 54.73%, trong khi đó nữgiới chỉ chiếm phần trăm nhỏ hơn trong tổng số lao động từ 45-46% Nhưng điều này

là một lợi thế về nguồn lực của Công ty và phù hợp với tính chất, yêu cầu của côngviệc nhưng lại gây ra chênh lệch giới tính quá lớn trong môi trường làm việc của Côngty

Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính

Qua bảng số liệu , ta thấy đây là một Công ty vừa Số lao động có trình độ đãđược đào tạo tăng dần qua các năm Tỷ trọng lao động có trình độ tăng đều qua cácnăm Trong đó, lực lượng lao động chính trong công ty tập trung ở trình độ cao đẳng

và phổ thông tăng mạnh qua các năm do công ty mở rộng quy mô kinh doanh

Cơ cấu nguồn nhân lực theo cấp công việc

Do Công ty chuyên về dịch vụ và thương mại, phân phối , bán lẻ các sản phẩmđiện tử, dân dụng Cơ cấu lao theo cấp công việc được giữ ở mức ổn định Tại khốiquản lý và khối kinh doanh tăng đều theo các năm Điều này chứng tỏ công ty khá ổnđịnh trong tổ chức trong các phòng ban và bộ phận