Một số đơn vị cung cấp giải pháp cũng đã có cung cấp hệ thống văn phòng điện tử, tuy nhiên có nhiều yếu tố dẫn đến việc các giải pháp này không thể được triển khai đại trà để áp dụng cho
Trang 1CÔNG TY TNHH XA LỘ THÔNG TIN – iNGA Co.,Ltd
Email: contact@inga.com.vn - Website: http://inga.com.vn
13
COMPANY STREAM OFFICE
GIỚI THIỆU HỆ THỐNG PHẦN MỀM VĂN PHÒNG ĐIỆN TỬ
Phạm Tuấn Anh (ptanh@inga.com.vn)
Trang 2NỘI DUNG
A ĐÔI LỜI CÙNG QUÝ DOANH NGHIỆP 3
B TỔNG QUAN 4
C LỢI ÍCH KHI TRIỂN KHAI HỆ THỐNG 4
D NHỮNG DỊCH VỤ HƯỞNG LỢI KHI TRIỂN KHAI CSOFFICE 5
1 Hệ thống thư điện tử doanh nghiệp 5
2 Hệ thống WebOffice 6
3 Hệ thống Lưu trữ dữ liệu theo gói dịch vụ 6
4 Dịch vụ hỗ trợ người dùng sử dụng 6
5 Bản quyền sử dụng hệ thống phần mềm 6
E TÍNH NĂNG HỆ THỐNG VĂN PHÒNG ĐIỆN TỬ CSOFFICE 6
1 Tính năng xây dựng sẵn 6
1 Giao diện hệ thống 10
2 Ứng dụng quản lý thư điện tử 10
3 Ứng dụng lịch làm việc 10
4 Ứng dụng soạn thảo, ghi chú 11
5 Ứng dụng tác nghiệp 11
6 Ứng dụng thiết kế & quản lý quy trình tác nghiệp 12
7 Ứng dụng tài liệu doanh nghiệp 12
8 Ứng dụng tài liệu người dung 13
9 Ứng dụng tiếp thị điện tử 13
10 Ứng dụng quản lý khách hang 14
11 Ứng dụng quản lý công văn đến và đi 14
12 Ứng dụng báo cáo công việc 15
G THÔNG TIN TRIỂN KHAI 15
Trang 3A ĐÔI LỜI CÙNG QUÝ DOANH NGHIỆP
Kính gửi Quý Lãnh dạo doanh nghiệp,
Lời đầu tiên, tôi gửi đến Quý Vị lời chúc sức khỏe và thành đạt
Chúng ta đã trải qua năm 2012 đầy sóng gió và bước sang năm 2013 với nhiều kế hoạch, mục tiêu và đầy thách thức Tuy nhiên, các nhà kinh tế nhận định đây là năm nền tảng và bản lề để các doanh nghiệp phát triển Mà một trong những yếu tố chính giúp doanh nghiệp không những dễ dàng vượt qua khủng hoảng mà còn bứt phá là áp dụng mô hình "kỹ trị" trong quản lý thay thế cho mô hình "nhân trị", đây là điều đã giúp một Vinamilk từ khó khăn trở thành một tập đoàn trọng tâm của nền kinh tế Việt Nam với doanh số trên 1 tỷ đô la, hay theo như chủ tịch FPT, ông Trương Gia Bình đã nhận định, 2013 là năm cơ hội để doanh nghiệp rà soát, củng cố để chuẩn bị cho bước đại nhảy vọt sau đó Một trong những yếu tố tiên quyết đó là doanh nghiệp cần phải có một môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp và cho phép phát huy nội lực doanh nghiệp Muốn như vậy, công nghệ thông tin là khâu đột phá giúp doanh nghiệp thực hiện nhanh nhất, quy chuẩn nhất và tránh được yếu tố con người trong quản lý Một trong những giải pháp tốt nhất để có thể giúp thực hiện điều này là áp dụng giải pháp văn phòng điện tử trong quản trị doanh nghiệp
Văn phòng điện tử là một khái niệm không mới tại Việt Nam, song trên thực tế, vẫn còn là lĩnh vực mới
mẻ đối với hầu hết các doanh nghiệp khối tư nhân Một số đơn vị cung cấp giải pháp cũng đã có cung cấp
hệ thống văn phòng điện tử, tuy nhiên có nhiều yếu tố dẫn đến việc các giải pháp này không thể được triển khai đại trà để áp dụng cho hầu hết các doanh nghiệp, các yếu tố có thể kể đến như: áp dụng quy chuẩn hành chính cũ xa rời với môi trường thực tế doanh nghiệp, hệ thống ứng dụng thiếu khả năng mở rộng, hay như không có khả năng linh hoạt để triển khai sát với nhu cầu của doanh nghiệp, và một yếu
tố quan trọng đó là giá thành Một số nhà cung cấp sử dụng công nghệ của nước ngoài như Microsoft, IBM với chi phí giá thành triển khai thấp nhất lên đến vài chục ngàn đô la (>20.000 USD) để có 1 license server, hoặc với chi phí lên đến hàng trăm triệu đồng Đó là những trở ngại lớn đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhưng chiếm đa số tại Việt Nam
Ngay từ năm 2010, bằng kinh nghiệm triển khai thực tế các giải pháp công nghệ dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, iNGA đã bắt tay vào nghiên cứu và phát triển hệ thống văn phòng điện tử, và áp dụng triển khai thử nghiệm cho một số doanh nghiệp, đạt được những thành quả nhất định Trên cơ sở đó, năm
2012 chúng tôi tiến hành phát triển để cho phép triển khai đại trà đến với đại đa số doanh nghiệp, đó là giải pháp văn phòng điện tử Company Stream Office (CSOffice)
Với lợi thế linh hoạt cho phép bám sát quy trình quản lý tại doanh nghiệp thông qua hệ thống định nghĩa quy trình động, đơn giản dễ dàng tiếp cận sử dụng đối với người dùng, gọn nhẹ mà mạnh mẽ, cộng với chi phí giá thành thực sự phù hợp với túi tiền của đại đa số doanh nghiệp tại Việt Nam, tôi tin tưởng rằng giải pháp văn phòng điện tử mà chúng tôi cung cấp sẽ thực hiện được vai trò, chức năng, nhiệm vụ là tạo
ra ra một môi trường tác nghiệp hiện đại, thực tế trong doanh nghiệp, đồng thời là hệ thống công cụ hỗ trợ đắc lực trong thành công của doanh nghiệp
Ngay trong tháng 3 này, nhân dịp ra mắt phiên bản thương mại (2.1), iNGA tặng ngay 30% chi phí triển khai hệ thống văn phòng điện tử CSOffice Và đó cũng là món quà vô cùng ý nghĩa và thiết thực tôi gửi đến quý Quý vị
Kính chúc Quý vị và Doanh nghiệp thành công!
Công ty TNHH Xa Lộ Thông Tin - iNGA Co.,Ltd
Giám đốc,
Phạm Tuấn Anh
Trang 4B TỔNG QUAN
Hệ thống văn phòng điện tử doanh nghiệp- Company Stream Office ( CS Office) - là hệ thống ứng dụng bao gồm nhiều ứng dụng phục vụ nhu cầu quản lý, xử lý công việc, khởi tạo và quản lý văn bản tài liệu, quản lý công văn, tác nghiệp, trao đổi thông tin, báo cáo nhằm mục đích thay thế và hiện đại hóa các cách quản lý thông tin truyền thống
Hơn thế nữa, CSOffice tạo dựng một môi trường làm việc cộng tác điện tử giúp xóa bỏ khoảng cách không gian, thuận lợi, nhanh chóng hơn trong quản lý, tác nghiệp tại văn phòng
Mô hình tổng thể hệ thống CSOffice
CS Office có đầy đủ các tính năng ứng dụng, tiện ích cần thiết phục vụ nhu cầu xử lý công việc tại doanh nghiệp, đồng thời các ứng dụng hoạt động có sự kết nối thông tin dữ liệu thông suốt giúp cho hệ thống thành một thể thống nhất trên nền tảng điện toán đám mây, điều này cho phép doanh nghiệp triển khai công việc từ bất cứ nơi đâu, bất kỳ lúc nào
CS Office được áp dụng những chuẩn xử lý nghiệp vụ theo tiêu chuẩn quốc tế (vd: chuẩn xử lý quy trình theo WfMC http://www.wfmc.org) cho phép hiện đại hóa và điện tử hóa hệ thống quản lý văn phòng của
tổ chức, doanh nghiệp
C LỢI ÍCH KHI TRIỂN KHAI HỆ THỐNG
Qua kinh nghiệm thực tế triển khai tại cơ quan và các doanh nghiệp khách hàng, iNGA thu nhận được các lợi ích có thể thấy rõ khi triển khai hệ thống văn phòng điện tử:
Tạo dựng môi trường làm việc hiện đại - triển khai CSOffice giúp doanh nghiệp tạo dựng một môi trường làm việc hiện đại mà tại đó hầu hết các công việc, tác vụ đều được điện tử hóa nhằm cho phép sự tương tác điện tử, không khoảng cách và tại bất kỳ nơi đâu
Thiết lập hệ thống quản lý tác nghiệp tập trung - toàn bộ hệ thống ứng dụng đầy đủ, tập trung giúp cho mỗi người dùng làm việc trực tiếp sau duy nhất một lần đăng nhập, toàn bộ hệ thống thông tin được lưu trữ tập trung giúp người quản lý nắm bắt nhanh nhất các hoạt động doanh nghiệp
Trang 5 Triển khai bảng tin nội bộ trong cơ quan, giúp luồng thông tin được nhanh chóng truyền tải một cách xuyên suốt, kịp thời từ các cấp lãnh đạo đến toàn thể nhân viên Chủ động đưa thông tin đến cho từng người sử dụng
Thiết lập lịch làm việc cơ quan và cho phép mỗi người dùng có thể lên lịch làm việc, nhắc việc
tự động trước khi diễn ra công việc thông qua máy tính của người dùng Đồng thời qua hệ thống này, lãnh đạo cơ quan cũng có thể giao việc cho nhân viên và tiếp nhận phản hồi từ các công việc đó
Xây dựng hệ thống trao đổi thông tin giúp cán bộ, công nhân viên, chuyên viên trong cơ quan có thể trao đổi thông tin với nhau thông qua tin nhắn, tin tức, giao việc, gửi tài liệu, báo cáo công việc
Thống nhất và tin học hóa các quy trình hoạt động tác nghiệp, các hình thức tiếp nhận, lưu trữ, phổ cập, trao đổi, tìm kiếm, xử lý thông tin, mang đến cho người sử dụng những tiện ích của mạng máy tính, của internet nhưng với cách tiếp cận tự nhiên nhất giúp giải quyết công việc tại
cơ quan, nâng cao chất lượng và hiệu quả của công tác điều hành của lãnh đạo cơ quan, các hoạt động tác nghiệp của nhân sự trong cơ quan
Triển khai hệ thống kho lưu trữ tài liệu điện tử tập trung, khắc phục tình trạng tản mạn, thất lạc, sai lệch thông tin, cung cấp thông tin về văn bản và hồ sơ công việc phục vụ yêu cầu của lãnh đạo, cán bộ quản lý, và cán bộ chuyên môn một cách nhanh chóng, chính xác, đầy đủ và kịp thời
Tạo môi trường làm việc cộng tác trao đổi ý kiến, thảo luận, chia sẻ thông tin rộng rãi, nhanh chóng, đầy đủ, kịp thời góp phần tích cực trong việc phát triển văn hóa doanh nghiệp Mọi người
sẽ giao tiếp với nhau, hiểu biết, gần gũi nhau hơn, lãnh đạo có thể truyền đạt được ý chí của mình cho các nhân viên dễ dàng hơn
Cung cấp cho người dùng khả năng làm việc từ xa, xóa bỏ khoảng cách địa lý Chỉ cần kết nối internet là người sử dụng có thể tham gia vào hệ thống và làm việc như tại cơ quan của mình cho dù họ đang đi công tác ở bất kỳ nơi đâu
Khai thác triệt để và tăng sức mạnh hệ thống mạng: triển khai hệ thống văn phòng điện tử CSOffice, doanh nghiệp đang khai thác một cách hiệu quả hệ thống mạng, internet đã đầu tư
Tiết kiệm thời gian và chi phí doanh nghiệp - với khả năng tác nghiệp điện tử, hệ thống cho phép toàn bộ người dùng chỉ cần ngồi trước máy tính là có thể tác nghiệp, xử lý công việc mà không cần phải đi lại, việc này giúp giảm thời gian xử lý công việc tối đa cũng như sử dụng thời gian làm việc một cách hiệu quả nhất Hơn thế nữa ứng dụng hệ thống văn phòng điện tử, doanh nghiệp có thể tiết kiệm tối đa các chi phí văn phòng phát sinh do việc phải liên tục cập nhật chỉnh sửa trong quá trình tác nghiệp như giấy tờ bút mực
Và còn nhiều lợi ích vô hình khác khi triển khai hệ thống văn phòng điện tử doanh nghiệp
D NHỮNG DỊCH VỤ HƯỞNG LỢI KHI TRIỂN KHAI CSOFFICE
Khi triển khai hệ thống, những dịch vụ sau được mặc định đính kèm và quý khách hàng hoàn toàn được hưởng lợi từ dịch vụ này
1 Hệ thống thư điện tử doanh nghiệp
Thư điện tử doanh nghiệp luôn là cơ sở hạ tầng điện tử mà doanh nghiệp phải đầu tư trong thời đại công nghệ thông tin đóng vai trò thiết yếu trong hoạt động doanh nghiệp Nhận biết điều đó, iNGA cung cấp gói dịch vụ thư điện tử doanh nghiệp kèm theo hệ thống văn phòng điện tử với các thông tin như sau:
Thư điện tử có dạng: TENNHANSU@DOMAIN-DOANHGNHIEP (VD: phat@inga.com.vn)
Số lượng thư điện tử tương ứng với số lượng người dùng hệ thống CSOffice + 1
Dung lượng dịch vụ được tính trong dung lượng sử dụng của hệ thống CSOffice
Trang 62 Hệ thống WebOffice
Cùng với việc triển khai hệ thống phần mềm tại máy để bàn, CSOffice còn được cung cấp phiên bản Web với một số tính năng được tích hợp phục vụ nhu cầu di chuyển của người dùng trong doanh nghiệp Thông tin hệ thống WebOffice như sau:
Địa chỉ truy cập: TENCONGTY.ECOMPANY.COM.VN
Khách hàng cũng có thể triển khai trên tên miền của riêng doanh nghiệp, hoàn toàn miễn phí triển khai
Các tính năng được tích hợp:
Bảng tin doanh nghiệp
Thư điện tử doanh nghiệp
3 Hệ thống Lưu trữ dữ liệu theo gói dịch vụ
iNGA cung cấp dịch vụ lưu trữ trực tuyến với mức tiết kiệm tối đa dành cho Quý Khách, và quý khách hoàn toàn được miễn phí dịch vụ (trong gói dịch vụ) cùng với dịch vụ bảo trì chúng tôi cung cấp
4 Dịch vụ hỗ trợ người dùng sử dụng
Luôn luôn có mặt để giải đáp tất cả những thắc mắc của bạn khi sử dụng, iNGA cung cấp dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng nhiệt tình, tận tâm kèm theo dịch vụ triển khai hệ thống phần mềm
5 Bản quyền sử dụng hệ thống phần mềm
Quý doanh nghiệp được cung cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng hệ thống phần mềm trọn đời cho doanh nghiệp bạn
E TÍNH NĂNG HỆ THỐNG VĂN PHÒNG ĐIỆN TỬ CSOFFICE
1 Tính năng xây dựng sẵn
Tính năng & ứng dụng hệ thống văn phòng điện tử CSOffice cung cấp:
# Bảng tin doanh nghiệp Thiết lập bảng tin doanh nghiệp, bộ phận
Thiết lập bảng tin doanh nghiệp Thông tin ở cấp độ doanh nghiệp, tất cả nhân sự trong
doanh nghiệp đều có thể xem thông tin Thiết lập bảng tin phòng ban Truy xuất thông tin ở cấp độ phòng ban, nhân sự trực
thuộc phòng ban nào có thể truy xuất thông tin ở phòng ban ấy
Quản lý nhiều cấp nhóm thông tin Nhóm thông tin thành từng nhóm với mức độ truy xuất
khác nhau Quản lý thông tin Đăng tải thông tin, kèm hình ảnh
Lịch làm việc
Quản lý lịch cá nhân Thiết lập kế hoạch làm việc các nhân theo ngày giờ, tuần,
tháng
Quản lý lịch có tính chất lặp lại theo chu kỳ tuần, tháng Chia sẻ lịch làm việc Chia sẻ thông tin làm việc với đồng nghiệp, lập lịch
họp xác nhận
Trang 7Quản lý lịch công ty Thiết lập lịch chung cho cơ quan.
# Quản lý quy trình Thiết lập quy trình xử lý công việc, tác nghiệp trong doanh
nghiệp Sử dụng chuẩn quản lý quy trình quốc tế WfMC mở
Quản lý quy trình Quản lý hệ thống hóa các quy trình xử lý, tác nghiệp trong
cơ quan
Thiết kế quy trình tác nghiệp Thiết kế quy trình và xem quy trình với giao diện đồ họa
Khởi tạo tác nghiệp Thiết lập tác nghiệp, gửi xử lý tác nghiệp trực tiếp hoặc
theo quy trình Quản lý tác nghiệp Quản lý, theo dõi trạng thái, xử lý tác nghiệp
Quản lý xử lý tác nghiệp Xử lý tác nghiệp do đồng nghiệp gửi hoặc theo vai trò
được định nghĩa theo quy trình
Theo dõi tác nghiệp thực hiện Theo dõi quá trình xử lý tác nghiệp Chia sẻ tác nghiệp Chia sẻ tác nghiệp cho người khác
Theo dõi phiên bản tài liệu Xem kết quả xử lý tác vụ và các phiên bản tài liệu xử lý Lưu trữ kết quả xử lý tác nghiệp Lưu kết quả xử lý tác nghiệp
# Thư viện tài liệu doanh nghiệp Thiết lập hệ thống thư viện tài liệu dùng chung cho doanh
nghiệp.
Thư viện tài liệu doanh nghiệp Phân loại tài liệu, quản lý tài liệu doanh nghiệp
Thư viện tài liệu bộ phận Phân loại tài liệu, quản lý tài liệu bộ phận Kiểm duyệt tài liệu Kiểm duyệt tài liệu được gửi lên lưu trữ
Khởi tạo tài liệu doanh nghiệp Tạo tài liệu doanh nghiệp, biên tập, chỉnh sửa thông tin tài
liệu
# Tài liệu cá nhân Soạn thảo, quản lý thư viên tài liệu trực tuyến cá nhân
Soạn thảo tài liệu Công cụ soạn thảo trực quan tài liệu như Microsoft Word,
cho phép khởi tạo và lưu trữ tài liệu dưới định dạng Word Lưu trữ tài liệu dưới dạng file hoặc tài liệu trực tuyến để
có thể truy xuất từ bất kỳ nơi đâu
Quản lý thư mục tài liệu Quản lý danh mục phân loại tài liệu, khởi tạo không giới
hạn phân loại
Quản lý tài liệu cá nhân Cho phép chỉnh sửa, đặt tên tài liệu, tìm kiếm tài liệu trực
quan
Chuyển lên tài liệu doanh nghiệp Gửi tài liệu lên hệ thống tài liệu doanh nghiệp dùng chung Tác nghiệp tài liệu Tác nghiệp, xin ý kiến chỉ đạo, tham khảo tài liệu Cập
nhật thông tin tài liệu sau tác nghiệp
Trang 8# Quản lý công văn đến Kiểm soát văn bản, công văn đến.
Tiếp nhận công văn Bộ phận quản lý công văn tiếp nhận công văn đến, phân
loại và chuyển đến các bộ phận tương ứng Các tài liệu có thể dưới dạng tài liệu giấy hoặc tài liệu điện tử
Quản lý công văn đến Quản lý danh mục, công văn đến sau khi tiếp nhận
Tác nghiệp công văn Tác nghiệp, xin ý kiến chỉ đạo, xử lý, thực hiện xử lý công
văn
Lưu trữ công văn đến Lưu trữ công văn vào tài liệu doanh nghiệp hoặc tại hồ sơ
công văn
Quản lý công văn đi Kiểm soát phát hành công văn
Khởi tạo công văn Soạn thảo công văn phát hành, lưu trữ, quản lý công văn
soạn thảo
Tác nghiệp công văn đi Cho phép chuyển công văn soạn thảo hoàn tất đến "Tác
nghiệp" để xử lý, xin ý kiến, ra quyết định
Quản lý công văn đi Quản lý công văn phát hành theo các tiêu chí khác nhau Lưu trữ công văn đi Lưu trữ công văn phát hành vào hệ thống, tài liệu doanh
nghiệp
# Quản lý khách hàng Quản lý hệ thống khách hàng doanh nghiệp
Quản lý khách hàng tiềm năng Quản lý danh sách khách hàng tiềm năng
Phân loại khách hàng tiềm năng Phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí: dịch vụ, nhóm
phân loại, trạng thái xử lý, mức độ quan trọng, nguồn khách hàng,
Quản lý khách hàng Quản lý danh sách khách hàng đã trở thành khách hàng
thực sự của doanh nghiệp Phân loại khách hàng Phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí: dịch vụ, nhóm
phân loại, trạng thái xử lý, mức độ quan trọng, nguồn khách hàng,
Lịch sử giao tiếp khách hàng Quản lý toàn bộ lịch sử giao tiếp khách hàng từ khi là
khách hàng tiềm năng đến khi là khách hàng và sử dụng các dịch vụ của doanh nghiệp
Quản lý đơn hàng dịch vụ Quản lý đơn hàng dịch vụ, đơn hàng sản phẩm của doanh
nghiệp
Quản lý đơn hàng Quản lý đơn hàng sản phẩm
Quản lý khách hàng mục tiêu Thiết lập khách hàng mục tiêu theo thời gian, lên kế hoạch
làm việc với khách hàng
Quản lý doanh thu Quản lý doanh thu phát sinh
Email Marketing Hệ thống thực hiện marketing mục tiêu trực tuyến đặc biệt
hữu hiệu
Chia sẻ khách hàng Các nhân sự có thể chia sẻ khách hàng cho nhau nhằm
tập trung khả năng chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp
Định nghĩa dữ liệu Định nghĩa động dữ liệu: nguồn khách hàng, phương thức
làm việc, dịch vụ, trạng thái xử lý
# Email Marketing Hệ thống marketing mục tiêu trực tuyến
Trang 9Marketing theo nhóm khách hàng Cho phép triển khai marketing theo các tiêu chí khác nhau
mạnh mẽ
Công cụ gửi mail tự động Công cụ gửi mail quảng cáo hàng loạt
# Thư điện tử Công cụ giao tiếp trong doanh nghiệp
Quản lý hộp thư điện tử Cho phép gắn nhiều hộp thư điện tử, không giới hạn (sử
dụng POP)
Quản lý thư Quản lý thư nhận, soạn thảo, đã gửi, đặc biệt, hệ thống
chống spam mới được viết cho phép doanh nghiệp lọc tối
đa thư rác truy cập vào hệ thống, hoặc loại bỏ hoàn toàn thư rác khỏi hệ thống
WebMail Tính năng cho phép thư điện tử hoạt động trực tuyến trên
môi trường web
# Báo cáo công việc Ứng dụng báo cáo công việc linh động
Tạo báo cáo công việc Khởi tạo báo cáo công việc thủ công hoặc hệ thống phát
sinh báo cáo động theo thời gian hoặc mỗi ngày, sau đó cho phép gửi báo cáo về cho người quản lý xét duyệt Kiểm tra báo cáo Tính năng kiểm tra báo cáo, cho ý kiến, nhận xét
Quản lý báo cáo Quản lý báo cáo khởi tạo, kiểm tra, nhận ý kiến đóng góp
# Office Tiện ích, công cụ văn phòng
Writer - công cụ soạn thảo Soạn thảo văn bản, cho phép lưu trữ trực tuyến, thành
file, in ấn tài liệu như MS Word
Notes Ghi chú cá nhân
# Tài liệu mẫu Hệ thống tài liệu mẫu doanh nghiệp
Phân loại nhóm mẫu tài liệu Phân loại mẫu tài liệu, nội dung
Quản lý tài liệu mẫu Quản lý các tài liệu mẫu, cho phép phân quyền theo từng
bộ phận sử dụng
Quản lý nội dung mẫu Quản lý các nội dung mẫu sử dụng trong giao tiếp (Mail,
Báo cáo )
# Chăm sóc khách hàng Ứng dụng quản lý chăm sóc khách hàng
Quản lý giao tiếp khách hàng Tiếp nhận ý kiến khách hàng trực tuyến qua đường thư
điện tử Quản lý tài khoản giao tiếp Quản lý các tài khoản giao tiếp, chăm sóc khách hàng
# WebOffice Bảng tin doanh nghiệp, thư điện tử
Hoạt động trên môi trường web dưới địa chỉ
[TENCONGTY].ecompany.com.vn hoặc dưới tên miền do khách hàng cung cấp (VD:
http://eoffice.COMPANYDOMAIN.com)
# Người dùng & Phân quyền
Quản lý phòng ban, người dùng Khởi tạo không giới hạn phòng ban quản lý người dùng
theo phòng ban
Phân quyền tính năng Hệ thống phân quyền tính năng mạnh mẽ, linh động được
tích hợp kèm theo ứng dụng
Trang 102 Tính năng mở rộng
Ngoài những tính năng cung cấp có sẵn trong hệ thống, CSOffice cho phép tích hợp thêm các tính năng, hệ thống phần mềm theo yêu cầu
F MỘT SỐ HÌNH ẢNH TÍNH NĂNG
1 Giao diện hệ thống
Màn hình hệ thống sau khi đăng nhập hệ thống
2 Ứng dụng quản lý thư điện tử
Màn hình thư điện tử hoạt động trong hệ thống CSOffice
3 Ứng dụng lịch làm việc