Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố môi trường kinh doanh đến hoạt động của doanh nghiệp coca cola tại việt nam

Môi trường chính trị - pháp luật Các yếu tố chính trị quan trong nhất có thể tác động trực tiếp đến Coca-Cola là luật pháp và quy định của chính phủ đối với các sản phẩm thực phẩm.. Với

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐỒNG THÁP

KHOA KINH TẾ _

BÀI TẬP CUỐI KỲ HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỌC

PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP

COCACOLA TẠI VIỆT NAM

NHÓM 12

Họ và tên các thành viên:

1 Nguyễn Hoài Thương

2 Nguyễn Thái Quyên

3 Phan Thị Chúc Ly

4 Huỳnh Ngọc Kim Khánh

5 Võ Ngọc Tuyết Nhi

Lớp FR05 Chuyên ngành: Kế toán

Đồng Tháp, tháng 1, năm 2021

MỤC LỤC

PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP COCACOLA……… 4

1 Lịch sử hình thành và phát triển……… 4

2 Sản phẩm, dịch vụ……… 4

3 mục tiêu của công ty……… 5

PHẦN 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH……… 5

1 Các yếu tố môi trường vĩ mô……… 5

2 Các yếu tố môi trường vi mô……… 9

3 Các yếu tố môi trường nội bộ……… 13

4 Mô hình SWOT……… 15

PHẦN 3: TỔNG KẾT……… 18

1 Những thành công……… 18

2 Những thất bại……… 19

3

PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY COCA COLA

(logo cocacola, nguồn: internet)

1 Lịch sử hình thành và phát triển

- 8-5-1886: Tại Bang Atlanta – Hoa Kỳ, một dược sỹ tên là John S Pemberton đã chế tạo

ra một loại syro màu caramel và người trợ lý của ông là Frank M Robinson đã đặt tên cho nó là Coca-Coca

- Năm 1891: Ông Asa G Candler một dược sĩ đồng thời là thương gia đã mua lại công thức cũng như toàn bộ quyền sở hữu Coca-Cola với giá 2.300 USD

4

-Từ năm1892-1893: Candler cùng với những người cộng tác thành lập “Công ty Coca-Cola” tại Georgia và đăng ký quyền sở hữu công nghiệp cho thương hiệu này

- Năm 1897: Coca-Cola bắt đầu được giới thiệu đến

một số thành phố ở Canada và Honolulu

- Năm 1906: Nhóm thương gia gồm Thomas & Whitehead cùng với đồng nghiệp J.T Lupton đã thành lập nhà máy đóng chai đầu tiên ở Havana, Cuba

- Năm 1919: Ernest Woodruff, một chủ ngân hàng ở Atlanta mua lại “Công ty Coca-Cola”

và từ đó đưa Coca-Cola đến một tầm cao mới

- Năm 1950: Coca-Cola trở thành sản phẩm thương mại đầu tiên xuất hiện trên bìa tạp chí Time Sự xuất hiện này đã củng cố hình ảnh Coca-Cola trở thành một thương hiệu quốc tế Đến thời điểm này sau hơn 120 năm thành lập và phát triển cocacola đã có mặt trên hơn

200 nước trên thế giới

2 Sản phẩm, dịch vụ

Cho tới nay Công ty Coca-Cola đã cho ra mắt hơn 3500 sản phẩm đa dạng từ thức uống

có ga cho đến nước trái cây, nước đóng chai, thức uống tăng lực, trà, cà phê, các loại sữa trên toàn thế giới

Chỉ tính riêng Coca-Cola và các sản phẩm biến thể từ nó đã có hơn 10 sản phẩm Không cần phải tranh cãi về việc Coca Cola là sản phẩm đồ uống phổ biến và được nhận diện nhiều nhất trên thế giới Đây cũng là sản phẩm bán chạy nhất của hãng, có mặt ở hầu hết mọi quốc gia trừ Bắc Triều Tiên và Cuba Đặc biệt, Coca Cola chiếm tới 80% doanh số của công ty và 26% thị trường giải khát, khẳng định mình như vị vua không thể thay thế được trong đại gia đình Coca Cola Đối với thị trường Việt Nam, Coca Cola cung cấp các sản phẩm bao gồm:

1 Coca – cola

2 Fanta cam, dâu, trái cây

3 Sprite

4 Diet coke

5 Schweppes Tonic

6 Soda chanh

7 Crush sarsi

8 Nước uống tăng lực samurai

9 Nước khoáng dasani (ảnh minh họa, nguồn internet)

10 Sữa trái cây nutriboost

5

3.Mục tiêu của công ty

Mục tiêu của Coca Cola trong hiện tại đến nay là phát triển biền vững Coca -Cola hướng đến việc đạt được các mục tiêu của mình thông qua nỗ lực phối hợp giữa Công ty Coca-Cola và gần 250 đối tác đóng chai tại hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ Coca-Cola

đã đặt ra các mục tiêu đầy tham vọng để thúc đẩy sự thay đổi trên toàn hệ thống, vượt ra khỏi khuôn khổ những cải tiến trong quy mô nhỏ

PHẦN 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

1 Các yêu tố môi trường vĩ mô

a Môi trường chính trị - pháp luật

Các yếu tố chính trị quan trong nhất có thể tác động trực tiếp đến Coca-Cola là luật pháp và quy định của chính phủ đối với các sản phẩm thực phẩm Ví dụ ở Mỹ, các quy định

về Thực phẩm và Dược phẩm áp dụng cho hoạt động kinh doanh của mình Ngoài ra, các luật này có thể khác giữa các quốc gia Coca-Cola phải xác nhận với luật pháp về những sản phẩm của công ty tại mỗi quốc gia mà họ được bán

Ngoài ra, các doanh nghiệp còn phải tuân theo các quy định chung về kế toán hoạt động kinh doanh Cụ thể là chính sách thuế thu nhập doanh nghiệp và các thuế liên quan Những thay đổi về các chính sách này có khả năng ảnh hưởng đến lợi nhuận của bất kỳ các công ty

Vì là công ty sản xuất nước giải khát nên Coca-Cola

thường mắc vào những vụ kiện vì tiêu thụ quá nhiều nước Ví

dụ như trường hợp biểu tình ở Ấn Độ vì tình trạng khan hiếm

nước Tại bang Kerala của Ấn Độ, một số hội đồng làng đã đệ

đơn kiện Coca Cola vì tiêu thụ quá mức lượng nước (nguồn: internet)

Hệ thống pháp luật tác động đến các doanh nghiệp ngày càng gia tăng:

Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, bằng phát sinh sang chế,… sẽ tạo cơ hội cạnh tranh lành mạnh giữa các công ty trong ngành

Với sự phát triển hiện nay của các nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng sẽ là một đe dọa với các công ty vì điều này sẽ làm tăng vị thế của người tiêu dùng lên, buộc công ty phải có trách nhiệm hơn về an toàn sản phẩm, quảng cáo trung thực và có văn hóa,…

6

b Môi trường kinh tế

Doanh số của Coca Cola bị ảnh hưởng một loạt các yếu tố kinh tế nằm ngoài tầm kiểm soát của công ty Những yếu tố này bao gồm mức độ tăng trưởng kinh tế trong nước và trong ngành, thuế suất và tỷ giá hối đoái, lãi suất, chi phí lao động và các yếu tố khác Cuộc khủng hoảng kinh tế và tài chính toàn cầu năm 2007-2009 là một ví dụ có liên quan về một yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến phần lớn các doanh nghiệp toàn cầu Tuy nhiên, cuộc khủng hoảng đã tác động đến Coca Cola ở mức độ thấp hơn so với nhiều doanh nghiệp khác Biên

độ hoạt động của nó vẫn ở mức độ thấp hơn so với nhiều doanh nghiệp

khác Biên độ hoạt động của nó vẫn ở mức 22% trước ngành, mặc dù khủng hoảng, mặc dù

tỷ suất cổ tức đã giảm xuống 2,6%

Sự khan hiếm nước là một rắc rối lớn khác Coca Cola cần lượng nước rất lớn để sản xuất nhưng khả năng có hạn do chi phí nước ở một số quốc gia rất cao

7

Có thể cho rằng biến động của tý giá hối

đoái là yếu tố kinh tế quan trọng nhất đã ảnh hưởng

xấu đến hoạt động của Coca Cola trong những năm

gần đây Ví dụ, do mất giá tiền tệ nghiêm trọng ở

Venezuela, lợi nhuận được báo cáo của Coca Cola

tại thị trường này đã phải giảm 55% trong quý IV

năm 2014 và có những trường hợp tương tự ở các

nơi khác trên thế giới

Tất cả các yếu tố này có thể tác động sâu sắc đến hoạt động kinh doanh và lời nhuận của công ty

c Môi trường công nghệ

Công nghệ ngày càng phát triển và được ứng dụng rộng rãi Các ứng dụng công nghệ hiện nay trong ngành giải khát tập trung vào quy trình sản xuất và cải tiến bao vì sản phẩm, nổ lực trong việc giảm lượng nước và năng lượng sử dụng trong sản xuất cũng như tái chế hoặc thu mua lại các chai, lọ, can,…

Ý tưởng sản xuất vỏ chai thân thiện với môi trường, dễ tái chế đang được nghiên cứu và ứng dụng như:

- Vỏ chai PlantBottle được làm từ nhựa và 30% thành phần từ cây mía và mật đường tin chế, có thể tái chế 100% Việc sản xuất loại vỏ này sẽ giúp giảm 30% lượng khí thảo CO2 so với các loại vỏ chai PET chủ yếu làm từ dầu mỏ hiện nay

- Một ý tưởng cho loại chai tương lai mới đây sẽ đem đến nhiều lựa chọn hơn trong cùng một sản phẩm cho người tiêu dùng Trong lĩnh vực đồ uống, các nhà sản xuất thường đưa ra nhiều loại sản phẩm có hương vị khác nhau Việc xây dựng và vận hành vài dây chuyền nhà máy để cung cấp mỗi loại sản phẩm như vậy là rất đắt đỏ Việc phân phối chúng cũng gặp rất nhiều thách thức, chưa kể đến việc phải có những kho chứa lớn để chứa đủ loại lương vị như vậy Tuy nhiên, loại vỏ chai được lập trình sẽ chỉ cần đến 1 dây chuyển sản xuất để tạo ra thứ mùi vị cơ bản, ví dụ cola Những hương liệu khác sẽ được đựng trong những nút nhựa hàn kín, gắn xung quanh rìa cổ chai Vừa giúp giảm giá thành lại tốn ít không gian trên kệ “Ý tưởng ở đây là công ty có thể đưa ra nhiều lựa chọn hơn, nhưng lại phân phối ít sản phẩm hơn”

Cuộc cách mạng kỹ thuật số đặc biệt là sự xuất hiện của các thị trường trực tuyến, có tác động mang tính cách mạng đối với cách công ty luôn giao dịch với người tiêu dùng (đánh giá thường niển 2016) Tốc độ thay đổi công nghệ bán lẻ, đặc biệt là sự bất chấp ngày càng tăng của bot kỹ thuật số, trí tuệ nhân tạo, mạng lưới giao hàng không người lái, in 3-D và các công nghệ

8

khác tập trung vào tốc độ, sự thuận tiện và phổ biến đang

cho phéo người mua sắm hoạt động liên tục trên và giữa

tất cả các kênh bán lẻ Đối với các công ty như Coca Cola,

bối cảnh bán lẻ thay đổi này mang đến cơ hội mới đáng

kinh ngạc để tạo mối quan hệ mạnh mẽ hơn với khách

hàng và người mua sắm của họ, nhiều người trong số họ

giờ chỉ là mong muốn của các thương hiệu đồ uống

d Xã hội

Các yếu tố xã hội cũng quan trọng như quan điểm kinh doanh Trong những thập kỷ gần đây, người ta chủ yếu chuyển từ đồ uống có hương vị sang đồ uống tốt cho sức khỏe Những xu hướng như vậy có thể dẫn đến sự suy giảm mức độ phổ biến của các sản phẩm CocaCola Bất

kì thay đổi lớn nào trong sở thích và khẩu vị của mọi người đều có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của một doanh nghiệp Các sản phẩm của Coca Cola chủ yếu phổ biến vì hương vị của chúng Tuy nhiên với những người chuyển sang đồ uống lành mạnh hơn Coca Cola đã phải tập trung đầu tư nhiều hơn vào các nổ lực tiếp thị của mình Phương tiện truyền thông cũng đã đóng một vai trò quan trọng trong việc thay đổi nhận thức của mọi người về đồ uống soda mà chủ yêu được xem là “nạp đầy calo” Động lực toàn cầu chống béo phì ảnh hưởng đến sự lựa chọn các sản phẩm thực phẩm của mọi người Trên toàn cầu, đồ ăn vặt và đồ uống soda phải đối mặt với

sự sụt giảm dân số

Coca Cola đã giới thiệu một số sản phảm có hàm lượng calo thấp để chấp nhận những thay đổi này Các xu hướng xã hội khác như thay đổi thái độ đối với các thương hiệu Mỹ hoặc các yếu tố tương tự khác cũng ảnh hưởng đến Coca Cola Sau các cuộc tấn công của Mỹ vào Iraq, doanh thu của nó đã bị (coca-Cola light không đường, internet)

giảm ở một số quốc gia Tầm quan trọng của văn hóa là một yếu tố chính trong thương mại quốc tế đã được nghiên cứu công nhận Tác động của nó đối với các doanh nghiệp không thể được đánh giá thập Tầm quan trọng của văn hóa cũng có thể được hiểu từ góc độ tiếp thị Coca Cola không thể bỏ qua tầm quan trọng của nó đặc biệt là ở các thị trường đang phát triển Kết

9

quả là nó phải áp dụngchiến lược tiếp thị của mình cho thị trường địa phương và nên văn hóa của họ - điều mà chúng ta gọi là nội địa hóa thương hiệu

2 Các yêu tố môi trường vi mô

a Áp lực từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn đe dọa xuất hiện và phân chia bớt thị phần của công ty dựa trên những lợi thế cạnh tranh mới Chính vì vậy, nếu các đối thủ cạnh tranh xuất hiện càng nhiều, cạnh trang trong ngành càng trở nên cao hơn Tuy nhiên, để

có thể gia nhập thị trường và cạnh tranh với

thương hiệu nước giải khát Coca-Cola, các đối thủ tiềm ẩn cần vượt qua các rào cản xâm

nhập mà thương hiệu tạo ra.

Hình ảnh thương hiệu mạnh: Hiện tại Coca-Cola là công ty thống trị trong các máy

bán hàng tự động ở các khu vực công cộng nên nó có thể tạo ra sự hiện diện mạnh mẽ cho thương hiệu Coca-Cola ở mọi nơi công cộng

Hệ thống đóng chai: Coca-cola và đối thủ lớn là Pepsi có những thỏa thuận được ủy

quyền vô thời hạn với các hãng đóng chai hiện tại, với những quyền lợi to lớn tại những khu vực nhất định Những thỏa thuận này không cho phép các hãng đóng chai này nhận thêm những nhãn hiệu mới, cạnh tranh với sản phẩm của Coca-cola Gần đây, Coca-cola mua lại rất nhiều các hãng đóng chai càng làm cho các doanh nghiệp mới thâm nhập gặp khó khăn hơn trong việc tìm một cơ sở đóng chai sẵn sàng phân phối sản phẩm của mình Một giải pháp khác

là họ có thể xây dựng cơ sở đóng chai riêng của mình, tuy nhiên phương pháp này sẽ cần một nguồn vốn đầu tư rất lớn

Chi tiêu cho quảng cáo và Marketing: Ngành công nghiệp nước giải khát cần rất nhiều

tiền cho quảng cáo và Marketing Theo một số thống kê năm 2014, Coca-Cola đã dành tổng cộng 3,499 tỉ USD cho các hoạt động quảng cáo Con số tương tự vào 2 năm trước đó lần lượt

là 3,266 tỉ USD và 3,342 tỉ USD Chi phí quảng cáo của Coca Cola chiếm 6,9 % tổng doanh thu hàng năm của công ty Một đối thủ mới khó có thể thay đổi được ý thức tiêu dùng của khách hàng và cạnh tranh với các hãng trong ngành

10

Sự trung thành của khách hàng:

Trong suốt quá trình phát triển của mình Coca-Cola đã đầu tư những khoản tiền khổng

lồ cho quảng cáo và Marketing Điều này đã đếm đến cho Coca-cola một hình ảnh thương hiệu vượt trội cũng với sự trung thành của khách hàng trên khắp thế giới Bởi vậy, gần như là không thể cho một đối thủ mới để đạt được đẳng cấp dó trong ngành công nghiệp này

Kênh phân phối bán lẻ: Những người bán lẻ luôn muốn có lợi nhuận lớn Đối thủ mới

vào khó mà thuyết phục được những người bán lẻ nhận phân phối sản phẩm của mình, bởi mức lợi nhuận thường thấp hơn nhiều so với sản phẩm của Coca-Cola mà họ đang bày bán( lợi nhuận từ việc bày sản phẩm Coca-Cola lên kệ là 15-20%)

E sợ hành động trả đũa: Vào một thị trường mới với những công ty đã có tên tuổi và

lâu đời như Coca-cola là không dễ dàng Công ty này có thể gây khó khăn cho người mới thâm nhập bằng chiến tranh giá cả, các dòng sản phẩm mới,… những phương pháp này chắc chắn sẽ gây ảnh hưởng rất lớn đến người mới thâm nhập

b Áp từ các sản phẩm thay thế

Sản phẩm và dịch vụ thay thế là những sản phẩm, dịch

vụ có thể thỏa mãn nhu cầu tương đương với những sản

phẩm, dịch vụ trong ngành

Những sản phẩm thay thế của nước giải khát bao gồm

các sản phẩm ngành trà, ngành sữa và sản phẩm ngành cà

phê Bởi những sản phẩm ngành này đều đáp ứng nhu cầu

“uống” của khách hàng (ảnh minh họa, internet)

Trong tình hình tiêu dùng hiện tại, đa phần khách hàng hướng tới những sản phẩm bảo

vệ sức khỏe, bảo vệ sắc đẹp, những sản phẩm cung cấp nhu cầu uống như sữa, trà thảo mộc, detox, ngày càng được ưa chuộng Áp lực cạnh tranh lên Coca-Coca không hề ít Coca-Cola cần có những chiến lược mới, tốt cho sức khỏe trong tương lai gần

Giá các sản phẩm giải khát của Coca-Cola ít nhiều chịu ảnh hưởng của các sản phẩm thay thế.Chính vì vậy, sản phẩm của Coca-Cola khó đặt giá cao và bị giới hạn về lợi nhuận

c Áp lực từ nhà cung ứng

Số lượng và quy mô nhà cung cấp, khả năng thay thế nhà cung cấp và sản phẩm của nhà cung cấp sẽ quyết định đến áp lực cạnh tranh, quyền lực đàm phán của họ đối với ngành, doanh

11

nghiệp Bên cạnh thông tin, uy tín của nhà cung cấp cũng có ảnh hưởng tới việc lựa chọn nhà cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp

(hình ảnh minh họa, internet)

Hầu hết các nguyên vật liệu đầu vào cần thiết cho sản xuất là những yếu tố cơ bản như chất tạo màu, tạo hương vị, caffeine, chất phụ gia, đường, và bao bì Đây là những hàng hóa cơ bản, không có sự khác biệt hóa cao, có thể tìm nguồn cung dễ dàng ở địa phương Bởi vậy, có nhiều nhà cung cấp sẵn có trong ngành, việc chuyển đổi nhà cung cấp là dễ dàng Họ không có quyền lực trong việc định giá, do đó, áp lực từ nhà cung cấp trong ngành nói chung, và đối với Coca cola nói riêng là thấp

d Áp lực từ đối thủ cạnh tranh hiện tại

Ngành công nghiệp nước giải khát đánh giá là ở thế hai cực, với hai công ty lớn là CocaCola và Pepsico luôn cạnh tranh với nhau, các công ty còn lại chỉ chiếm một thị phần rất nhỏ Bởi vậy, đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ nhất của Coca chính là Pepsico

Coca-cola biết rằng Pepsico là đối thủ cạnh tranh chủ yếu của mình vì hai đại gia trong

“làng” nước giải khát này đều kinh doanh cùng một mặt hàng chủ yếu là nước ngọt có gas Giá

1 lon Coca với giá 1 lon Pepsi và chất lượng, cấp độ thương tương đương với nhau, do vậy 2 công ty này luôn là sự lựa chọn đầu tiên về nước giải khát của người tiêu dùng

(ảnh minh họa, internet)

12