CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ĐÔ THỊ NOVACARES

VI/ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN NOVACARES I/ Chương trình đào tạo trước khi làm việc tại dự án, bao gồm những kiến thức như sau: Thực hiện Phòng đào tạo Thời gian đào tạo Tùy kế ho

VI/ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN NOVACARES

I/ Chương trình đào tạo trước khi làm việc tại dự án, bao gồm những kiến thức như sau:

Thực hiện Phòng đào tạo

Thời gian đào tạo Tùy kế hoạch triển khai dự án, nhưng không dưới 3 ngày

Nội dung

a Nội dung quy chế của Công ty Novacares

b Chế độ lương thưởng, kỷ luật… của nhân viên Novacares khi làm việc tại dự án

c Các yêu cầu cơ bản khi tác nghiệp tại dự án ( tư thế tác phong, đồng phục, giờ giấc…)

d Các kiến thức về ý thức dịch vụ, tác phong giao tiếp trong quá trình tác nghiệp

e Nghiệp vụ vệ sinh công nghiệp, bao gồm:

f Kiến thức về hóa chất và sử dụng hóa chất

g Cách sử dụng các công cụ hỗ trợ tại dự án

h Cách sử dụng các thiết bị kỹ thuật khác (máy chà sàn, máy nâng…)

i Đặc điểm và quy mô dự án ( theo phương án vệ sinh đã được khách hàng chấp nhận)

j Phương án phân bổ nhân sự tại dự án

k Các yêu cầu đặc thù tại dự án

l Phương án thời gian, phân ca, nghỉ thế ca

m Các nghiệp vụ vệ sinh chuyên nghiệp riêng theo loại hình dự án:

 Nghiệp vụ vệ sinh nhà máy, công trường

 Nghiệp vụ vệ sinh toà nhà cao tầng

 Nghiệp vụ vệ sinh trung tâm thương mại, siêu thị

 Nghiệp vụ vệ sinh khu công nghiệp

 Nghiệp vụ vệ sinh văn phòng, nhà riêng

 Nghiệp vụ vệ sinh trung tâm biểu diễn, thi đấu

II/ Đào tạo trong quá trình tác nghiệp tại dự án:

Thực hiện Phòng đào tạo

Thời gian đào tạo Trong suốt quá trinh tác nghiệp tại dự án

VII/ CAM KẾT TRÁCH NHIỆM

a Cung cấp Dịch vụ như quy định của Hợp đồng;

b Cung cấp đúng và đủ nhân viên, trang thiết bị, công cụ, dụng cụ và hóa chất chuyên dùng để

thực hiện dịch vụ theo Hợp đồng

c Chấp hành các nội quy, quy định về an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, an toàn phòng cháy

nổ và các quy định nội bộ khác của khách hàng;

d Chịu trách nhiệm về mất mát, hư hỏng tài sản nếu do lỗi của nhân viênNovacares gây ra

e Nhân viên Novacares không được phép tụ tập, nói chuyện, làm việc riêng trong quá trình làm

việc

f Nhân viên Bên B xin nghỉ phép, nghỉ việc riêng, Bên B phải bố trí nhân viên thay thế để

tránh làm ảnh hưởng đến công việc và Novacares phải gửi thông báo bằng văn bản cho khách

hàng biết trước ít nhất trong vòng 24 giờ

g Chịu trách nhiệm hoàn toàn về công tác an toàn lao động của nhân viên Novacares theo quy

định của Pháp luật

h Chịu trách nhiệm hoàn toàn về chế độ lương, thưởng, bảo hiểm của nhân viên theo quy định

của Pháp luật về lao động

VIII / KẾ HOẠCH CÔNG VIỆC ĐIỂN HÌNH

I KHU VỰC NGOẠI CẢNH CÔNG CỘNG

A NGOẠI CẢNH

1 Quét , nhặt lá úa lối khu vực khuôn viên,

đường nội bộ

X

2 Thu gom rác về nhà chứa rác trung tâm X

3 Vệ sinh rãnh thoát nước bề mặt X

4 Vệ sinh khu vực vui chơi, ghế đá( nếu có) X

1 Quét ,lau sàn thang máy, thang bộ X

2 Quét dốc hầm lên xuống, lau gờ hè X

3 Thu gom vận chuyển rác X

7 Đánh sàn lối đi và xịt rửa dốc hầm

(nếu có thiết bị cho phép)

X

III KHU VỰC BÊN TRONG TÒA NHÀ

1 Quét và lau sàn, hàng lang,thu gom rác

3 Làm sạch thảm chùi chân (nếu có) X

4 Lau cửa bên trong cabin thang máy X

6 Làm sạch phòng rác các tầng X

8 Thu gom vận chuyển rác cồng kềnh nếu

có

X

9 Thường xuyên lau các vết tay trên cửa

chính và tường (trong tầm tay)

3 Lau gương quét và lau sàn X

7 Chà sạch sàn bằng chổi cứng và hóa chất X

9 Thường xuyên kiểm tra và lau sàn, cọ tẩy

bồn rửa, bồn cầu, bệ tiểu, và các thiết bị

khử mùi

X

11 Thường xuyên thu gom rác X

12 Kiểm tra vệ sinh nếu phát sinh X

SẢNH THANG MÁY

1 Quét và lau sàn X

2 Thu gom và đổ rác khu vực này X

3 Lau biển chỉ dẫn phía bên ngoài thang

máy

X

4 Thường xuyên kiểm tra và giữ gìn vệ sinh

tại khu vực này

X

5 Lau tẩy các vết bẩn trên tường dưới 3m x X

6 Vệ sinh tường tại khu vực sảnh thang

máy, quét màng nhên

X

BUỒNG THANG MÁY

1 Hút bụi và lau sàn , thu gom rác X

2 Lau cửa, nút bấm số tầng, lau trần thang

1 Quét và lau sàn, bậc thang chiếu nghỉ X

3 Tẩy các vết bẩn trên tường dưới 3m X

4 Vệ sinh bên ngoài chi tiết báo cháy, báo

khói, và các chi tiết khu vực này

X

KHU VỰC CHỨA RÁC THẢI

Vệ sinh sàn, lau cửa hốc xả rác x Rửa thùng rác(nếu có); lau tường(nếu gắn

gạch)

X

IX/ CÔNG CỤ, TRANG THIẾT BỊ LÀM VIỆC

công xuất

Số lượng đơn vị tính

Tầng xuất sử dụng

Ghi chú

1 Máy đán sàn SC002 1 bộ Mang đến khi cần

2 Máy phun áp lực HD6/15C 1 bộ Mang đến khi cần

3 Máy hút bụi, hut nước TP335 1 bộ Mang đến khi cần

5 Thang nhôm 1,2m 01 cái Định kỳ khi cần

6 Xe dụng cụ và xe làm buông Xe inox và

xe làm buồng

01 xe mỗi tòa

Thường trực

Theo thực tế cần tại

bộ phận

8 Cây lay kính có cán dài Bộ Thường trực

12 Bàn chải chà toilet Cái Thường trực

13 Dụng cụ cần thiết khác cho công việc làm sạch, dao trổ, dũi sàn….cần đủ cho

công tác duy trì hàng ngày

1 Hóa chất làm sạch và bảo dưỡng do bên B cung cấp (Tùy theo):

hiệu

Xuất xứ Ghi chú Hóa chất

1 P.Lemon Hóa chất làm sạch đa năng

Klenco Singapore

Theo thực

tế tại các

bộ phận

2 Power bạc Hóa chất tẩy rửa nhà vệ sinh

3 Power Brite Hóa chất làm sạch những vết bẩn nặng

4 Power View Hóa chất lau kính

5 Power Flora Hóa chất khử mùi, tạo mùi thơm hoa hồng nhẹ

6 Shine on Hóa chất làm bóng gỗ

7 Power Plus Hóa chất lau sàn

8 Xilene Hóa chất tảy vết bẩn nặng, vật liệu cứng

Vật dụng thay thế thường xuyên

1 Gang tay/ khẩu trang

Việt nam

Theo thực

tế tại bộ phận

2 Cây lau sàn, giẻ lau sàn khô / ướt

Chổi, tải, khăn lau….và các vật dụng khác

Ghi chú: các hạng mục máy móc, vật tư, dụng cụ và hóa chất làm sạch có thể được thay

đổi và điều chỉnh phù hợp với tình hình thực tế tại bộ phận để đảm bảo chất lượng dịch vụ

vệ sinh

X/ TIÊU CHUẨN LÀM SẠCH CƠ BẢN

 Không có vết cây lau nơi chân tường,

 Thông rác nổi hay bột đất đọng;

Cửa

 Tay nắm sạch,

 Cửa không có vết tay

 Khe gờ cửa không có bụi;

 Không có vết lau, sợi bông lau

Thiết bị vệ sinh/

Kỹ thuật

 Hệ thống bồn cầu, bồn tiểu:

 Bên ngoài: sạch, khô, không có vết bẩn bám

 bên trong: không có rác đọng, cặn bám, không có mùi hôi

 Gương: sáng, không có sợi bông khăn lau, không có vết nước đọng, các mép gương không bụi

 Bồn rửa tay: sạch, sáng, không cặn bám, không có tóc… kẹt trong giỏ lọc nước, vòi nước sáng, không có vết nước

 Ngăn giấy vệ sinh: gấp đầu gọn gàng, đảm bảo có giấy, phía ngoài ngăn giấy không bụi, không vết bẩn

Thu gom chất thải

 Thùng rác:

 Phải có nắp đậy,

 Phía trong không có rác lưu cữu,

 Không bốc mùi hôi,

 Để vị trí phù hợp,

 Phía ngoài sạch,

 Phía dưới thùng không có đất bẩn, nước đọng, phải vệ sinh định kỳ

 Phân loại đúng túi nylon đựng chất thải

 Khi thu gom, vận chuyển chất thải phải chú ý không để chất thải rơi vãi, tập trung gọn gàng, đúng nơi quy định Không để chất thải dạng lỏng chảy trên đường vận chuyển, nếu có phải xử lý lau bằng hoá chất khử khuẩn ngay

 Cửa ngoài thang sạch đều, không bụi, không vết vân tay; vách sàn trong thang không bẩn bám, sàn không có bã kẹo cao su, bảng phím bấm sạch

XI/ MỘT SỐ NHÀ CUNG CẤP CỦA NOVACARES

XII/ MỘT SỐ HÌNH ẢNH VÀ KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU CỦA NOVACARES:

XIII/ MỘT SỐ DỰ ÁN TIÊU BIỂU

THE SUN MỄ TRÌ

TÒA NHÀ HỖN

HỢP RAINBOW

VĂN QUÁN

THE VESTA

TỔ HỢP CHUNG

CƢ CAO TẦNG

VINAHUD

TỔ HỢP CC CAO

CẤP GOLDSILK

COMPLEX

TỔ HỢP DỰ ÁN

36 HOÀNG CẦU

TÒA NHÀ SMILE

ĐỊNH CÔNG

TỔ HỢP CHUNG

CƢ CAO TẦNG

CT1 TRUNG VĂN

CHUNG CƢ CAO

TẦNG SME

HOÀNG GIA

TRƯỜNG LIÊN

CẤP TUỆ ĐỨC

Và một số khách hàng khác

Công ty TNHH TMDV Đô thị NOVACARES xin chân thành cảm n u hách hàng đ dành

thời gian xem xét Hồ s này Nếu u hách hàng có ất cứ thắc mắc hay yêu cầu gì, xin liên hệ

với chúng tôi theo số Hotline: 0945.11.3663 để được giải đáp hiệu quả nhất

Trân trọng cảm n

( Xin xem thêm các cập nhật về Novacares tại https://www.facebook.com/novacares.vn/ )