Phân tích hoạt động thu hút nhân sự tại một doanh nghiệp vietnam airlines

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THU HÚT NHÂN SỰ TẠI MỘT DOANH NGHIỆP VIETNAM AIRLINES Ngành:QUẢN TRỊ KIN

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP.

HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG THU HÚT NHÂN SỰ TẠI MỘT DOANH NGHIỆP

VIETNAM AIRLINES

Ngành:QUẢN TRỊ KINH DOANH

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH XUẤT

NHẬP KHẨU

Giảng viên hướng dẫn: Đặng Hạnh Quyên Sinh viên thực hiện: Trần Thị Như Ý MSSV: 2120200103 Lớp:

CCQ2020C

TP Hồ Chí Minh, <năm>

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU tr.1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THU HÚT NHÂN TÀI

1.1 KHÁI NIỆM THU HÚT NHÂN TÀI tr.2 1.2 VAI TRÒ CỦA THU HÚT NHÂN TÀI tr.2 1.2.1 Giảm thiểu chi phí tuyển dụng tr.2 1.2.2 Giảm thiểu chi phí đào tạo tr.2 1.2.3 Biến động nhân sự tr.3 1.2.4 Tăng năng suất làm việc tr.3 1.2.5 tăng hiệu quả cho doanh nghiệp tr.3 1.3 QUY TRÌNH THU HÚT NHÂN TÀI tr.4 1.3.1 Xây dựng chính sách thu hút nhân tài tr.4 1.3.2 Tổ chức thực hiện tr.5 1.3.3 Đánh giá hiệu quả thu hút nhân tài tr6 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THU HÚT NHÂN TÀI tr.7 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ THU HÚT NHÂN TÀI TẠI VIETNAM AIRLINES

2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP VIETNAM AIRLINES .tr.8 2.2 THỰC TIỄN THU HÚT NHÂN TÀI TẠI VIỆTNAM AIRLINES tr.8 2.2.1 Cơ cấu lao động tr.8 2.2.2 Chính sách lương, thưởng, phúc lợi tr.9 2.2.3 Chính sách tuyển dụng và đào tạo tr.9 2.2.4 Văn hóa doanh nghiệp re.10 2.2.5 Đánh giá chung tr.11 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN tr.12 TÀI LIỆU THAM KHẢO tr.13

LỜI MỞ ĐẦU

Lí do chọn đề tài

“Tổ chức là do con người quản lý và gây dựng lên Không có con người, tổ chức không tồn tại.” (Cascio-1992) nhấn mạnh vai trò của con người trong sự phát triển của tổ chức Một doanh nghiệp thành công hay thất bại là do các yếu tố khác nhau tác độn đến, đặc biệt là yếu tố con người Trong nền kinh tế tri thức toàn cầu hóa, sự cạnh tranh của các doanh nghiệp trở nên khốc liệt hơn bao giừo hết Thực tế sự thành công của nhiều doanh nghiệp đã chứng minh cho nhận định trên

Chính vì vậy để phát triển được trên thị trường, doanh nghiệp cần đầu tư về nguồn lực chất lượng Nguồn lực chất lượng là hội tụ những cá nhân xuất sắc mang đến những lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

Ở Việt Nam, vấn đề về thu hút nguồn lực đã được chú trọng hơn những năm gần dây, Tổng công ty hàng không Việt Nam đã đưa ra những chính sách tuyển dụng song đó là những chương trình đào tạo chất lượng cao để tìm kiếm và giữu chân nhân tài cho doanh nghiệp

Nhận biết được tầm quan trọng của nguồn lực mà Tổng công ty hàng không Việt Nam đã đưa ra những chính sách thu hút nhân tài , nhằm cạnh tranh nhân tài trong thời kỳ công nghệ hóa, hiện đại hóa Để hiểu rõ hơn về vấn đề này nên đó là ls do chọn đề tài:

« Phân tích hoạt động thu hút nhân sự tại một doanh nghiệp Vietnam Airlines”

Phạm vi đề tài

Tập trung nghiên cứu về hoạt động thu hút nhân tài tại doanh nghiệp Vietnam Airlines

Phương pháp nghiên cứu

Sử dụng các phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh, phân tích thống kê, tham khảo ý kiến của các chuyên gia và các nhà quản lý có kinh nghiệm để thực hiện

luận văn.

Kết cấu gồm 3 phần

Chương 1: Cơ sở lý luận về thu hút nhân tài

Chương 2: Thực trạng về tu huát nhân tài tại vietnam airlines Chương 3: Kết luận

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THU HÚT NHÂN TÀI

1.1 KHÁI NIỆM THU HÚT NHÂN TÀI

Thu hút được hiểu là lôi cuốn, tạo ấn tượng mạnh mẽ để người khác quan tâm và dồn mọi sự chú ý Trong quản trị nhân sự, thu hút là cung cấp cho người lao động một môi trường làm việc chất lượng những cơ hội, lợi ích cạnh tranh

Thu hút nhân tài ngày nay không chỉ là quảng cáo tuyển dụng

mà là xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng để hấp dẫn nhân tài Như vậy thu hút nhân tài là một hoạt động trong quản trị nhân lực trong đó sử dụng các biện pháp phù hợp để thu hút những người

có kinh nghiệm, có trình độ, kỹ năng xuất sắc về làm việc ở một vị trí thích hợp nào đó trong doanh nghiệp

1.2 VAI TRÒ CỦA THU HÚT NHÂN TÀI

1.2.1 Giảm thiểu chi phí tuyển dụng

Việc thu hút nhân tài đồng nghĩa vưới quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp, thực hiện các chính sách, chế độ đãi ngộ, xây dựng hình ảnh, văn hóa, môi trường làm việc lý tưởng chp người lao động

Khi doanh nghiệp đã thực sự làm được điều đó, người lao động

sẽ biết đến các đãi ngộ tốt, chích sách… của công ty phù hợp sẽ thu hút được nguồn lao động có kinh nghiệm và kỹ năng cao Không những mang lại hình ảnh cho doanh nghiệp mà còn giúp doanh nghiệp thu hút được lượng lớn nguòn lao động Không mất các khoản chi phí quảng cáo tuyển dụng, đăng tin tuyển dụng mà nhân tài sẽ tự tìm đến Tạo ra môi trường cạnh tranh cho nguồn nhân lực

1.2.2 Giảm thiểu chi phí đào tạo

Khi đã tạo ra môi trường cạnh tranh nhân lực cho nguồn lao động doanh nghiệp sẽ tìm được những nhân tài có năng lực phù hợp với tiêu chí tuyển dụng Bên cạnh đó, nguồn nhân lực được thu hút cũng có những giá trị, năng lực phù hợp mà doanh nghiệp cần

Vì vậy mà doanh nghiệp không cần phải tốn quá nhiều chi phí đào tạo cho những người mới

1.2.3 Biến động nhân sự

Khi thu hút được nhân tài, những yếu tố mang lại lợi ích cho người lao động đã đáp ứng nhu cầu và mong muốn cho họ Tạo ra nhiều thách thức, cơ hội phát triển, chính vì vậy mà đã giúp họ gắn

bó với doanh nghiệp một cách chặt chẽ hơn Do đó mà tỉ lệ người

bỏ việc của doanh nghiệp cũng được giảm xuống, việc biến động nhân sự tại doanh nghiệp cũng giảm đáng kể

1.2.4 Tăng năng suất làm việc

Sự hài lòng với công việc của người lao động là chìa khóa giúp họ tăng năng sấu làm việc mang lại nhiều hiệu quả Ngoài ra nhâ tầi được quan tâm, khích lệ thường xuyên, họ được đánh giá cao những góp ý của mình cũng là một phần giúp họ nỗ lưucj hơn Chính vì điều đó mà làm tăng sự nhiệt tình, cống hiến của mình đối với công việc và góp phần nâng cao hiệu suất làm việc

1.2.5 tăng hiệu quả cho doanh nghiệp

Hoạt động thu hút nhân tài hiệu quả sẽ hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thu hút được nguồn nhân lực chất lượng, tuyển được số lượng lớn, đáp ứng được nhu cầu nhân sự của

doanh nghiệp Có thể đảm nhận nhưunxg sự án mà công ty thiếu nhân sự đã bỏ lỡ cơ hội Với đội ngũ nhân tài chuyên nghiệp, có năng lực se giúp khách hàng hài lòng và chất lượng sản phẩm, dịch vụ được nâng cao Chính vì thế mà doanh thu và lượng khách hàng trung thành của tăng trưởng manglại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp

1.3 QUY TRÌNH THU HÚT NHÂN TÀI

1.3.1 Xây dựng chính sách thu hút nhân tài

Doanh nghiệp cần đưa ra các chính sách hợp lý để thu hút nhân tài Đáp ứng đầy đủ các nguyện vọng, mong muốn của ứng viên, các vấn đề mà nguồn lao động quan tâm Đưa ra những phương pháp tuyển chọn nhân tài phù hợp Như vậy để thu hút nhân tài doanh nghiệp cần nghuên cứu và đưa ra các chích sách tuyển dụng khác nhau để lựa chọn ra nhân tài phù hợp với tiêu chí của doanh nghiệp

A Chính sách lương, thưởng, phúc lợi

Tiền lương là một trong những yếu tố mà nguồn lao động quan tâm Để thõa mãn về nhu cầu vật chất và có động lực trong lao động vì vậy mà nguồn nhân lực có xu hướng lựa chọn doanh nghiệp có mức lương cao, phù hợp Chính sách lương thưởng rõ ràng, hợp lý, chsinh sách tăng lương, mức tăng lương, thời gian tăng lương cũng là một trong những vấn đề mà người lao động quan tâm

Một trong những nguồn thu nhập là tiền thưởng, hoa hồng để kích thích tinh thần làm việc của người lao động Thực tế ở Việt Nam hiện nay các doanh nghiệp đều đưa ra các mức thưởng hấp

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ

TỔ CHỨC THỰC HIỆN XÂY DỰNG

CHÍNH SÁCH

dẫn đối với nhân viên đạt chỉ tiêu trong tháng, năm,… Đây là một trong những chính sách thu hút và giữ chân người lao động, đặc biệt là nhân tài

Ngoài ra chính sách phúc lợi cũng vô cùng quan trọng đối với người lao động chế độ trợ cấp ốm đau, chế độ thai sản, bảo hiểm tai nạn nghề nghiệp ,…

B Chính sách đào tạo và phát triển nhân tài

Khi nhu cầu an sinh được hoàn thiện thì nhu cầu khẳng định bản thân mình ngày càng cao Do vậy mà các nhân tài thường mong muốn có nhiều cơ hội để khẳng định bản thân, gia tăng kiến thứuc và kỹ năng trong công việc

Doanh nghiệp cần đưa ra các hoạt động đào tạo, những cơ hội, thách thức cho nhân tài được phát triển bản thân Đưa ra những khóa huấn luyện, đào tạo liên tục và phù hợp với từng cấp

độ, không ngừng nâng cao kỹ năng, năng lực, chuyên môn để luôn đáp ứng nhu cầu của nhân tài Chính sách đào tạo phải dự trên thực tiễn, các chương trình đào tạo, nội dung có quy trình bài bản, chuyên nghiệp để đánh giá chính xác năng lực của nhân tài

C Xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh tao ra nhưunxg mối quan hệ tốt đẹp cho toàn thể nhân viên trong doanh nghiệp

Nó là cầu nối giữa các thành viên của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thông nhất về nhiều vấn đề, đánh giá, lựa chọn và định hương cho doanh nghiệp Văn háo doanh nghiệp có ảnh hưởng mạnh mẽ đền việc thu hút nhân tài bởi nhân tài thường có khuynh hướng gắn bó với doanh nghiệp lâu dài, có văn hóa và giá trị phù hợp giúp họ phát triển và thành công trong công việc

1.3.2 Tổ chức thực hiện

Việc tổ chức hoạt động thu hút nhân tài cho doanh nghiệp không thể không nhắc đến truyền thông Đây là bước truyền tải, thông báo cho người lao động về chính sách vè đãi ngộ lương

thưởng của doanh nghiệp Vừa thu hút được nhân tài vừa quảng bá hình ảnh cho doanh nghiệp

Triển khai thực hện chính sách thu hút nhân tài tập trung vào việc tuyển dụng thông báo tuyển dụng bằng nhừn thông điẹp thu hút, chính sách môi trường làm việc,…

Tất cả đều đưa ra những điểm nổi bật, hấp dẫn nhân tài

Kênh tuyển dụng đa dạng, phong phú đặc biệt là những kênh tuyển dụng có uy tín và phù hợp

Triển khai chính sách đào tạo, phát triển bằng cách xác định nhu cầu đào tạo, mục tiêu đào tạo, lựa chọn đối tượng và phương pháp dào tạo thích hợp Để xác định chính sách đào tạo có hợp lý

và hiệu quả cần đưa ra các đánh giá hiệu quả của chính sách Triển khai thực hiện văn hóa doanh nghiệp bằng những hoặct động khác nhau Tạo cơ hội thăng tiến cho người lao động, đánh giá và xem xét nâng lương, quyến định thăng tiến công bằng, khách quan Ngoài ra cho phsp nhân viên đọc lập, nhận trách nhiệm về công việc, được quyền kiểm soát và quyến định công việc của mình Tạo môi trường và điều kiện thuận lợi cho nhân viên phát triển và cạnh tranh lành mạnh

1.3.3 Đánh giá hiệu quả thu hút nhân tài

Để đánh giá chính xác được hiệu quả, doanh nghiệp cần phải đưa ra những tiêu chí, phương pháp đánh giá thông qua các cuộc khảo sát, tổng hợp,… Để cụ thể thì doanh nghiệp đánh giá qua các yếu tố sau:

- Sự biến động nhân sự tại doanh nghiệp

- Số lượng ứng viên tham gia tuyển dụng

- Chất lượng ứng viên

- Kinh phí cho hoạt động tuyển dụng, thu hút nhân tài

Đó là những yếu tố cơ bản trong việc đánh giá hoạt động thu hút nhân tài tại doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp đều có những tiêu chí khác nhau mà đưa ra những yếu tố khác nhau Do đó mà doanh nghiệp sẽ lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp

1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THU HÚT NHÂN TÀI

Hoặc động thu hút nhân tài trong doanh nghiệp bị chi phối bởi những yếu tố khác nhau, cả bên trong vè bên ngoài doanh nghiệp Vì vậy để thu hút nhân tài thì doanh nghiệp cần phải nghiên cứu nhưunxg yếu tố sau

 Yếu tố bên trong

- Uy tín và vị thế của doanh nghiệp

- Quan điểm của người sử dụng lài động

- Năng lực tài chính của doanh nghiệp

 Yếu tố bên ngoài

- Chính sách pháp luật

- Điều kiện kinh tế xã hội

- Vị thế cạnh tranh ngành

- Đối thủ cạnh tranh

CHƯƠNG 2: THỰC TIỄN VỀ THU HÚT NHÂN TÀI

TẠI VIETNAM AIRLINES

2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP VIETNAM AIRLINES

Hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines, Hãng hàng không bốn sao, là một trong những hãng hàng không uy tín và chất lượng hàng đầu Việt Nam luôn được hành khách lựa chọn làm bạn đồng hành Giữ vai trò chủ lực trong giao thông hàng không Việt Nam, trải qua hơn 20 năm không ngừng phát triển, Vietnam Airlines đã khẳng định vị thế là một Hãng hàng không quốc gia có quy mô hoạt động toàn cầu và có tầm cỡ tại khu vực Năm 2015 đánh dấu bước ngoặt lớn của Vietnam Airlines khi chính thức chuyển đổi mô hình hoạt động sang công ty cổ phần, qua đó mối quan hệ gắn bó với các cổ đông được thể hiện mạnh mẽ và đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển bền vững của Vietnam Airlines

2.2 THỰC TIỄN THU HÚT NHÂN TÀI TẠI VIỆTNAM AIRLINES

Xác định đội ngũ người lao động là nguồn lực quan trọng, một trong những giá trị cốt lõi của Vietnam Airlines, trong nhiều năm qua Vietnam Airlines từng bước thực hiện chương trình cải cách tiền lương, gắn tiền lương với hiệu quả sản xuất kinh doanh

đã tạo động lực nâng cao năng suất lao động, hiệu quả công việc

và thu hút người lao động gắn bó với doanh nghiệp, đảm bảo nguồn nhân lực cho sự phát triển của Vietnam Airlines

2.2.1 Cơ cấu lao động

Đến 31/12/2020, tổng số lao động hợp nhất của Tổng công ty

là 21.127 người Trong số đó, đối với Công ty mẹ: Lao động được tính là lao động trong danh sách quản lý của các cơ quan đơn vị, bao gồm người lao động tạm hoãn hợp đồng lao động, làm việc bán thời gian theo chính sách sử dụng lao động do ảnh hưởng của dịch COVID-19

Cơ cấu lao động 2020 Trình độ lao động

2020

2.2.2 Chính sách lương, thưởng, phúc lợi.

Tuy chịu ảnh hưởng nặng nề bởi dịch bệnh COVID-19, Vietnam Airlines cố gắng thực hiện đúng và đủ chế độ, chính sách đối với người lao động Thu nhập của người lao động được điều chỉnh, cân đối phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh còn nhiều khó khăn của Vietnam Airlines trong giai đoạn dịch bệnh Với dự báo ảnh hưởng của dịch bệnh còn kéo dài, hoạt động sản xuất kinh doanh còn gặp nhiều khó khăn, buộc Vietnam Airlines phải tiếp tục

tổ chức lại sản xuất, tinh gọn nguồn lực, kêu gọi sự đồng lòng chia

sẻ của người lao động để vượt qua khó khăn

Chế độ bảo hiểm xã hội thực hiện theo đúng quy định của Nhà nước và Pháp luật Các chế độ khác như bảo hiểm sức khỏe đối với người lao động và thân nhân, chế độ vé miễn giảm cước… tiếp tục được duy trì

2.2.3 Chính sách tuyển dụng và đào tạo

Tổng công ty tiếp tục chương trình đào tạo nguồn, tuyển chọn và đào tạo lực lượng lao động đặc thù theo hình thức xã hội hóa, tiếp nhận 17 phi công cơ bản để đưa vào huấn luyện chuyển loại khai thác bay Song song đó là chương trình huất luyện và đào tạo cho nguồn nhân tài tại VNA trong bối cảnh dịch covid-19 đang bùng phát mạnh mẽ

Không ngừng nâng cao chất lượng huấn luyện của các Trung tâm đào tạo, trong đó:

 Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị cho các Trung tâm đào tạo

 Tận dụng nguồn vốn, các quỹ hỗ trợ để đầu tư trang thiết bị cho các Trung tâm đào tạo

 Phát triển lực lượng giáo viên: Chủ động quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng lực lượng lao động có trình độ, tay nghề cao để phát triển thành lực lượng giáo viên của Tổng công ty nhất là giáo viên phi

công, kỹ thuật máy bay

2.2.4 Văn hóa doanh nghiệp

Với 25 năm hình thành và phát triển của Vietnam Airlines là

sự xây dựng và kết tinh của văn hóa, tạo cho Vietnam Airlines có nét văn hóa riêng biệt Văn hóa doanh nghiệp của Vietnam Airlines không đơn thuần chỉ là văn hóa giao tiếp mà còn bao gồm cả tầm nhìn sứ mệnh, giá trị cốt lõi, các quy tắc, phong cách quản lý, mục tiêu, chiến lược phát triển và hành vi, thái độ của mọi thành viên trong Vietnam Airlines

Trong bối cảnh dịch COVID-19 kéo dài, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp, giá trị văn hóa của Vietnam Airlines càng được phát huy mạnh mẽ, giúp Vietnam Airlines có sức mạnh để thích ứng với những thay đổi, những khó khăn từ môi trường bên ngoài,