TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƯỜNG, KHÁCH HÀNG, THỊ TRƯỜNG LAO ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP HONDA

Untitled BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO – NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  TƯ LIỆU VỀ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƯỜNG, KHÁCH HÀNG, THỊ TRƯỜNG LAO ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP NHÓM QUẢN TRỊ HỌC LỚP HQ GE01 KHOÁ HỌC 2021 2022 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN DƯƠNG VĂN BÔN 16 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGÀY 16 THÁNG 11 NĂM 2021 I CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƯỜNG Các đối thủ c.

TƯ LIỆU VỀ CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƯỜNG, KHÁCH HÀNG, THỊ TRƯỜNG LAO ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP

NHÓM: QUẢN TRỊ HỌC LỚP: HQ-GE01

KHOÁ HỌC: 2021-2022 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: DƯƠNG VĂN BÔN

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGÀY 16 THÁNG 11 NĂM 2021

I CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƯỜNG

Các đối thủ cạnh tranh trên thị trường của doanh nghiệp HONDA là vô cùng nhiều và đa dạng, tuy nhiên

trên thị trường hiện nay các đối thủ cạnh tranh của HONDA chủ yếu và được nhiều người biết đến nhất

là

1 Yamaha

2 Piaggio

3 SYM

4 Suzuki

5 …

YAMAHA

1) SO SÁNH VỀ THƯƠNG HIỆU

Honda và Yamaha là 2 thương hiệu đều có xuất xứ từ Nhật Bản Chất lượng sản phẩm của Nhật luôn

được người dùng đánh giá cao và ưa chuộng Honda đã có trên 20 năm phát triển tại thị trường Việt

Nam và hiện nay chưa có dấu hiệu bị thay thế vị trí dẫn đầu Còn về phía Yamaha, đây là công ty có tiền

thân là một công ty chế tạoNHẠC CỤ Công ty này đã ứng dụng công nghệ chế tạo hợp kim nhẹ vào sản

xuất động cơ xe máy và hiện nay đang là thương hiệu có nhà máy sản xuất xe lớn thứ 2 trên thế giới

2) THIẾT KẾ VÀ MẪU MÃ

So sánh về mẫu mã, các dòng xe của Yamahathường được đánh giá cao, thu hút giới trẻ với kiểu dáng

thời thượng, khỏe khoắn, cá tính và màu sắc bắt mắt hợp với thị hiếu Xe của Honda thì đơn giản, không

cầu kỳ, chú trọng vào chất lượng và độ bền Tuy nhiên, trong những năm gần đây, dưới áp lực cạnh

tranh, Honda đã có nhiều cải tiến vượt bậc cho các thế hệ xe mới của mình

3) ĐỘ BỀN BỈ

Phụ tùng của xe Yamaha có giá khá cao và không dễ tìm, thường chỉ có tại các trung tâm bảo hành chính

hãng Phụ tùng của xe Honda lại rất phong phú, giá cả phải chăng, dễ dàng tìm dịch vụ sửa chữa thay thế

tuy nhiên rất dễ đối mặt với hàng giả Máy móc của xe Yamaha và Honda có độ bền tương đương nhau

Tuy nhiên do tỏa nhiều nhiệt nên hơi ồn khi vận hành nên Yamaha dễ gây mất thiện cảm với người dùng

khó tính

4) DỊCH VỤ BẢO HÀNH VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Nhiều ý kiến cho rằng dịch vụ của Yamaha “ăn đứt” Honda Các tư vấn viên của Yamaha được cho điểm

cao ở thái độ, cử chỉ, cách nói năng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Trong khi đó, Honda lại

nhận về nhiều lời phàn nàn khi xuất hiện những nhân viên không thân thiện và tạo ác cảm với khách

hàng

SO SÁNH ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA 2 DÒNG XE HONDA VÀ YAMAHA

HONDA

ƯU ĐIỂM NHƯỢC ĐIỂM

Chất lượng cao, ổn định,

bền bỉ trong thời gian

dài Động cơ mát mẻ khi

vận hành, không gây

tiếng ồn khó chịu, dễ tìm

phụ kiện thay thế

Thiết kế và mẫu mã không được hấp dẫn cho giới trẻ, dễ mua phải linh kiện giả làm từ Trung Quốc

YAMAHA

Xe Honda

ƯU ĐIỂM NHƯỢC ĐIỂM

Xe máy Yamaha có

thiết kế khỏe khoắn

và thời trang dễ dàng

chinh phục các bạn

trẻ Thích hợp cho

việc chạy được

đường dài

Động cơ nóng, tốn nhiên liệu nhiều hơn

xe Honda, khi gặp sự

cố trên đường đi thì việc sửa chữa và thay thế phụ tùng sẽ gặp nhiều khó khăn hơn

DOANH SỐ BÁN HÀNG CỦA 2 DÒNG XE HONDA VÀ YAMAHA

hãng xe số lượng xe bán ra năm 2020

Xe Yamaha

471527; 000

2100000; 001

số lượng xe bán ra năm 2020

yamaha honda

Theo thống kê, cứ 100 xe máy được tiêu thụ trên thị trường thì có tới 70 xe là của hãng Honda, 23 chiếc

là của Yamaha và 2 chiếc thuộc về Piaggio Đây cũng là 3 thương hiệu xe máy phổ biến nhất tại Việt Nam

khi chiếm tới 95% thị phần

DOANH THU CỦA 3 HÃNG XE LỚN TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM VÀO NĂM 2014:

hãng xe 2014 (đơn vị: nghìn tỷ)doanh thu bán ra năm

60;

60.000 5.6; 5.600

18.5;

18.500

doanh thu bán ra năm 2014 (đơn vị: nghìn tỷ)

Honda Piaggio Yamaha

Dù sản lượng xe bán ra tại Việt Nam không nhiều so với 2 hãng Yamaha và Honda nhưng Piaggio vẫn đạt

lợi nhuận 400-500 tỷ đồng mỗi năm

1) GIỚI THIỆU ĐÔI NÉT VỀ DOANH NGHIỆP PIAGGIO

Công ty TNHHPiaggio Việt Nam là doanh nghiệp có 100% vốn đầu tư nước ngoài, chuyên sản xuất, kinh

doanh xe máy cao cấp với dây truyền công nghệ của Italia

So với các thương hiệu xe máy khác tại Việt Nam, có thể nói Piaggio ở tại đây khá muộn Tuy nhiên,

Piaggio chính là nhà tiên phong mở ra phân khúc xe tay ga cao cấp cho cuộc sống hiện đại Piaggio là

thương hiệu xe tay ga thuộc tập đoàn Piaggio & C S.p.a, một biểu tượng cho sự tiên phong trong cuộc

sống hiện đại Piaggio bao gồm các dòng xe thể hiện sự cách mạng mang tính công nghệ, an toàn, thân

thiện với thiết kế cao cấp, sành điệu Đây là thương hiệu hấp dẫn dành cho những khách hàng yêu thích

sự mới mẻ

Ngày 24/6/2009, Piaggio ra mắt mẫu xe Vespa LX đã đánh dấu sự có mặt của công ty Piaggio tại thị

trường Việt Nam đây cũng là dòng xe được nhiều người biết đến của hãng Piaggio Piaggio Việt Nam

đem đến cho khách hàng những sản phẩm xe máy thời trang, đẳng cấp với giá thành phù hợp

2) VĂN HÓA CON NGƯỜI

Piaggio Việt Nam – Top 100 nơi làm việc tốt nhất tại Việt Nam

Được đánh giá là một trong số 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam, Piaggio đem đến cho nhân viên của

mìnhmôi trường làm việc chuyên nghiệp với những chế độ làm việc hấp dẫn Mỗi người được xem là

một thành phần của công ty

Piaggio Việt Nam được tạo nên bởi những con người năng động, sáng tạo, được thúc đẩy bởi niềm đam

mê, không ngừng đổi mới thiết kế và tiến bộ Ở đây, họ không ngừng tìm kiếm và phát triển những tài

năng trong một môi trường trẻ trung Tại đây, những thành viên có niềm đam mê, tự chủ luôn được

hoan nghênh và chào đón

3) NHỮNG ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA CÁC DÒNG XE CỦA HÃNG PIAGGIO

 Ngoại hình: Nhỏ gọn, bé xinh

 Tiện dụng

 Tiết kiệm nhiên liệu

 Thiết kế không đổi sau nhiều năm

 Trang bị “nghèo nàn”

 Các bộ phận không chắc chắn

 Giá xe chưa hợp lí

4) HÌNH ẢNH XE PIAGGIO

1) GIỚI THIỆU ĐÔI NÉT VỀ DOANH NGHIỆP SYM

SYM là thương hiệu xe máy thuộccông ty Sanyang Motor Co.,Ltd đến từ thị trường Đài Loan Tập đoàn

Chinfon được thành lập năm 1947 bởi ông Huang Ji-Jun, chuyên nhập khẩu linh kiện và lắp ráp xe Năm 1992, cùng với việc hợp tác kỹ thuật với VMEP, Sanyang tiến vào Việt Nam sản xuất xe máy Trên thị trường xe máy Việt Nam, vị thế của SYM đang dần rõ nét Việc xây dựng các kế hoạch phân phối và hậu mãi cũng tốt hơn khi thương hiệu đã được khẳng định Hiện tại, hệ thống có hơn 300 đại lý phân bố của công ty rộng rãi khắp Việt Nam SYM Việt Nam đang xây dựng những kế hoạch cho tương lai và thị trường xuất khẩu sản phẩm

Sau chặng đường dài đầu tư và phát triển, thương hiệu SYM đã được khẳng định bằng những con số ấn tượng cùng các chứng nhận uy tín và các giải thưởng Lòng tin của người tiêu dùng Việt Nam vào các dòng sản phẩm của SYM đã ngày càng lớn

2) CHẤT LƯỢNG XE MÁY SYM

 Thiết kế đẹp mắt và hợp với thị hiếu

người tiêu dùng Việt Nam

 Tải trọng khá tốt, dễ vận hành, sự an toàn

về các hệ thống phanh, lốp, …

 Giá rẻ hơn khá nhiều so với hãng xe

Honda, Yamaha, …

 Người dùng dễ dàng lựa chọn vì nhiều

mức giá khác nhau

 Khá là nặng nề

 Tăng tốc khá chậm và ì ạch, không được đánh giá cao về tốc độ

 Không tiết kiệm xăng

 Gặp nhiều vấn đề về động cơ sau thời gian dài sử dụng

3) HÌNH ẢNH XE SYM

4) DOANH SỐ BÁN HÀNG CỦA XE SYM

(Nguồn: Motorbike)

SUZUKI

1) GIỚI THIỆU ĐÔI NÉT VỀ DOANH NGHIỆP SUZUKI

Suzuki là một hãng xe lớn của Nhật Bản Năm 1996 công ty Việt Nam Suzuki đi vào hoạt động Tháng

9/1996 Việt Nam Suzuki đã sản xuất xe GN 125, loại xe Suzuki đầu tiên tại thị trường Việt Nam Tháng

10/1996 công ty đã cho ra đời Viva CD, mẫu xe Viva đầu tiên ra mắt tại thị trường Việt Nam, xây dựng

nên một hình ảnh thời trang cho xe máy

Với khẩu hiệu xe máy Suzuki “Ride the winds of change”, Suzuki chấp nhận thách thức trong việc cải tiến

công nghệ nhằm đem lại những sản phẩm xe máy tinh tế đem lại những cảm xúc hoàn toàn mới cho

người sử dụng, họ đã “thổi luồng gió mới cho cuộc sống” và đã được người tiêu dùng ở Việt Nam chấp

nhận Suzuki với hệ thống đại lý có mặt rộng khắp cả nước(trong đó có hơn 16 đại lý và trung tâm bảo

hành tại Hà Nội) nhằm phục vụ khách hàng một cách chu đáo và thuận tiện Hệ thống này là sự kết hợp

hiệu quả của các cửa hàng Suzuki 3S đảm nhiệm tất cả các dịch vụ liên quan, đó là bán hàng(SALES),

dịch vụ hậu mãi(AFTER SALES SERVICES), và cung cấp phụ tùng Suzuki chính hiệu (SPARE PARTS) Tất

cả, từ cấu trúc tổng thể cho đến từng chi tiết, vật dụng nhỏ, kết hợp tạo nên một hình ảnh nhaart quán,

hài hòa, đầy sáng tạo cho tất cả các cửa hàng Suzuki trên toàn quốc Các chiến dịch hậu mãi với tên gọi

“Suzuki chăm sóc khách hàng” được tổ chức hàng năm nhằm nâng cao sự quan tâm khách hàng sau khi

đã bán được sản phẩm

 Chính nhờ sự nỗ lực không ngừng trên thị trường tiêu thụ nên Suzuki ngày càng được

mở rộng trên thị trường xe máy Việt Nam Người tiêu dùng Việt Nam đã dần chấp

nhận và ủng hộ các sản phẩm của công ty

2) CHẤT LƯỢNG XE MÁY SUZUKI

 Máy từ êm đến rất êm

 Tiết kiệm xăng

 Yên xe ngồi thoải mái, rộng rãi cho

nhiều đối tượng

 Giá thành dễ chịu

 Cốp xe rộng rãi

 Chống xe không chắc chắn bởi chân chống nghiêng rất nhiều

 Một số xe xuất xưởng lắp ráp hơi cẩu thả

 Máy nóng

 Thỉnh thoảng khó nổ máy

3) HÌNH ẢNH XE MÁY SUZUKI

II KHÁCH HÀNG

1 Cơ quan / Tổ chức mua xe theo ngân sách nhà nước

2 Cơ quan / Tổ chức đại diện ngoại giao của nước ngoài tại Việt Nam

3 Công ty / Doanh nghiệp

HONDA

Đối tượng của người dùng xe honda là người thích vui chơi, năng động Các sản phẩm của Honda luôn

được định giá nhằm phù hợp với tối đa khách hàng của họ, từ những sản phẩm bình dân đáp ứng nhu

cầu đi lại thiết yếu đến những sản phẩm cao cấp có giá rất cao nhằm thỏa mãn nhu cầu sử dụng, thể

hiện đẳng cấp của người sử dụng

Hiện nay Honda Việt Nam đang kinh doanh các mẫu mã có giá tương đối phù hợp với thu nhập của

người dân Việt Nam, giá dao động từ trên 10.000.000 đồng cho đến trên 30.000.000 đồng, như vậy với

số lượng mặt hàng phong phú thế này, người tiêu dùng sẽ có rất nhiều lựa chọn dành cho mình Công ty

Honda đã phần nào đó cho thấy rằng, họ đã nắm được tâm lý khách hàng qua đó có chiến lược định giá

phù hợp, khách hàng của họ là tầng lớp trung bình trong xã hội Đây chính là lực lượng khách hàng chủ

yếu của công ty trong suốt những năm qua Với những sản phẩm của khách hàng thuộc tầng lớp cao,

mức giá của Honda đưa ra tương đối cao, tuy nhiên khách hàng dễ dàng chấp nhận mức giá này để có

thể sở hữu một chiếc xe hạng sang

 Các chiến lược định giá của Honda nhìn chung là đúng, minh chứng rõ nhất là việc họ

đã có mặt ở Việt Nam từ rất lâu, chưa bao giờ Honda trở thành một thương hiệu cũ

mà công ty vẫn tiếp tục phát triển, thậm chí chiếm ngày càng nhiều thị phần hơn

YAMAHA

Mục tiêu khách hàng của Yamaha là các khách hàng trẻ tuổi (từ 23-30), năng động, hiện đại, thích di

chuyển và ưa chuộng khám phá Đồng thời, thương hiệu cũng hướng đến gia tăng khả năng cân nhắc sử

dụng các dòng xe của Yamaha với nhóm khách hàng mục tiêu nhờ việc gắn kết người tiêu dùng với

thương hiệu cả về thuộc tính sản phẩm lẫn những giá trị cảm xúc

1) KHÁCH HÀNG TỪ 18-28 TUỔI

Mong muốn có 1 chiếc xe vừa là phương tiện đi lại, vừa phản ánh cá tính, phong cách sống, thu nhập,

nghề nghiệp và sự hiểu biết của mình Ở nhóm đối tượng này việc mua xe ảnh hưởng bởi sự chi phối

mạnh mẽ bởi gia đình, bạn bè, người thân Đây là giai đoạn độ tuổi của những sinh viên đang đi học,

hoặc những người đang đi làm/chưa có gia đình, cùng với lối sống hiện đại của xã hội, họ là những người

thích thể hiện cá tính “cái tôi” mạnh mẽ Đây là thị trường chủ lực của Yamaha

2) KHÁCH HÀNG TỪ 29-40 TUỔI

Xe máy trước tiên là một phương tiện đi lại, thuận tiện, chất lượng tốt, phù hợp với giới tính và thu nhập

3) KHÁCH HÀNG TRÊN 45 TUỔI: Thiên về những chiếc xe chuẩn mực đơn giản, chất lượng tốt

PIAGGIO

Khách hàng của Piaggio là những người có thu nhập cao, có khả năng chi trả Piaggio chọn phân đoạn thị

trường này vì phân đoạn này phù hợp với sản phẩm của công ty

Tới nay, Piaggio đã tung ra những sản phẩm đa dạng về giá cả giúp cho khách hàng co nhiều sự lựa chọn

hơn, mở rộng quy mô của thị trường kinh doanh qua đó nhằm tạo ra tăng doanh thu cũng như chỗ đứng

trên thị trường

SYM

Với mức giá phải chăng vì là một hãng sản xuất đến từ Đài Loan, các dòng xe của SYM chủ yếu hướng

đến các đối tượng là người dùng phổ thông như sinh viên đang đi học cần phương tiện di chuyển nhưng

ngân sách chưa cho phép mua những dòng xe đắt tiền, những người chuyên chở hàng hóa, cùng với kích

cỡ xe nhỏ gọn và nhẹ nên các dòng xe của SYM sẽ phù hợp hơn với phụ nữ

SUZUKI

Với chủ yếu là các dòng xe đi đường trường, Suzuki hướng đến các khách hàng có sở thích đi phượt,

dòng xe này

III THỊ TRƯỜNG LAO ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP

YAMAHA

Công ty có chính sách tuyển dụng việc làm đúng đắn, thu hút và khơi dậy được niềm đam mê gia nhập

đại gia đình Yamaha của những ứng viên năng động, tài đức khắp mọi nơi Mọi thông tin tuyển dụng của

công ty đều được công bố rộng rãi và đảm bảo cơ hội việc làm cho các thí sinh

1) VĂN HÓA CÔNG TY YAMAHA

Công ty luôn quan tâm đến việc cải thiện điều kiện làm việc và khuyến khích người lao động Ngoài việc

tiếp tục thực hiệnchế độ tiền lương, phụ cấp ca, phụ cấp trách nhiệm và phụ cấp tay nghề nhằm

khuyến khích người lao động và nhiềuchế độ đãi ngộ khác như tăng bậc lương cao một số công nhân có

năng lực đang quản lý tại các xưởng lên ngang bằng thậm chí cao hơn lương kỹ sư; cấp tiền khám và

chữa bệnh; tiền học phí cho bản thân nhân viên và vợ (chồng) con của nhân viên từ xưởng trưởng trở

lên với mỗi mức hàng triệu đồng/năm Công đoàn công ty luôn duy trì chế độ thăm hỏi nhân viên khi họ

ốm đau hay gia đình có việc hiếu, hỷ

2) MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

Công ty Yamaha xây dựng tiêu chuẩn cao nhất về an toàn và

sức khỏe cho tập thể cán bộ nhân viên của toàn công ty Tại

công ty, mọi ứng xử giữa lãnh đạo và nhân viên đều dựa trên

sự tôn trọng và tin cậy, chia sẻ cởi mở Công ty với những

tiêu chí ứng viên

tinh thần làm việc nhóm

hành vi tuân thủ

kiến thức, kỹ năng phù hợp

đam mê khám phá, sáng tạo và vượt qua thử thách

trang thiết bị làm việc an toàn, đồng nghiệp thân thiện và chuyên nghiệp tạo nên cơ hội việc làm và sự

học hỏi đến từ giao thoa văn hóa và kiến thức

1) ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

Công ty tập trung vào việc nuôi dưỡng sự phát triển của từng cá nhân, trao quyền cho họ để họ có thể

phát triển bản thân và đạt được những mục tiêu cá nhân mà họ tự đặt ra trong sự nghiệp Không chỉ có

năng lực quản lý và năng lực chuyên môn mà sự hiểu biết về môi trường kinh doanh cũng là 1 trong 3

khía cạnh chính trong việc phát triển con người

2) CHÍNH SÁCH KHEN THƯỞNG

Các chính sách khen thưởng nhằm ghi nhận sự đóng góp của từng nhân viên được dựa trên cơ sở các

tiêu chí đánh giá về năng lực cạnh tranh, sự công bằng và tính xứng đáng, sẽ được chia sẻ minh bạch với

các cá nhân trong suốt quá trình đánh giá lao động

CÁC ỨNG CỬ VIÊN CÓ THỂ THAM GIA VÀO CÁC VỊ TRÍ CHỦ CHỐT NHƯ:

 Giám sát sản xuất (gia công, dây chuyền lắp ráp, kiểm định)

 Giám sát vật tư

 Giám sát kho vật tư

 Giám sát quản lý bộ phận

 Giám sát chất lượng quy trình (gia công, dây chuyền lắp ráp, kiểm định)

 Trưởng nhóm sản xuất

SYM

Quyền lợi được hưởng khi làm việc tại công ty SYM

 Thời gian làm việc: Giờ hành chính từ 7h30 đến 16h15

 Cơ hội huấn luyện: Được tham gia vào các khóa đào tạo nội bộ

 Đồng nghiệp: Thân thiện, hòa đồng, nhiệt tình

 Ngày nghỉ: Được nghỉ theo lịch của Nhà Nước (một tháng được nghỉ thêm 2 ngày thứ bảy)

 Phúc lợi: Được thưởng lễ 30/4-1/5 và lễ Quốc Khánh 2/9, thưởng cuối năm

 …

Nhân viên quản lý chủ chốt của công ty SYM đều là những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực xe

máy tại Việt Nam, bình quân có đến 10 năm kinh nghiệm trên thị trường xe máy, nắm rõ được sự

phát triển và thị trường tiêu thụ xe máy tại Việt Nam Chính sự nhạy bén về thị trường này đã góp

phần duy trì và phát triển công ty cho đến ngày nay

NĂM 2013, SYM TẬP TRUNG VÀO VIỆC BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG VÀ KHÔNG NGỪNG QUAN TÂM ĐẾN

LỢI ÍCH CỦA KHÁCH HÀNG