Luận văn hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ hành tinh xanh

Trong những năm vừa qua, công ty cổ phần TM DV Hành Tinh Xanh đã không ngừng phấn đấu và phát triển, đạt được nhiều thành tựu quan trọng, góp phần vào sự nghiệp phát triển đất nước. Công ty đã có sự thay đổi nhiều trong cơ cấu tổ chức và phân quyền. Tuy nhiên, bộ máy quản trị vẫn còn nhiều bất cập và hạn chế, chưa mang tính khoa học và tính chiến lược lâu dài. Trong thời gian thực tập tại công ty, em nhận thấy cơ cấu phòng ban, bộ phận còn chưa hợp lý, phân công nhiệm vụ chưa rõ ràng, việc gắn kết các phòng ban, bộ phận còn ở một chừng mực nào đó gây ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh. Với việc chưa hợp lý của cơ cấu tổ chức và hoạt động phân quyền đã hạn chế năng lực và khả năng của cán bộ nhân viên trong công ty, cản trở sự linh hoạt và nhạy bén của công ty trước các thay đổi của môi trường cũng như các cơ hội kinh doanh.

Bộ môn: Nguyên Lý Quản trị

Trường: Đại học Thương Mại

3 Sinh viên thực hiện:

2

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian học tập được sự quan tâm giúp đỡ của Ban giám hiệu nhà trường,

em đã được đi thực tập tại Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Hành Tinh Xanh Trong thời gian thực tập tại đây, em đã học hỏi được nhiều kinh nghiệm thực tế và cũng đã hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp của mình Có được thành công ấy ngoài

sự nỗ lực của bản thân em, còn nhờ có sự giúp đỡ từ phía nhà trường, của các thầy cô giáo cùng ban lãnh đạo, tập thể cán bộ công nhân viên Công ty cổ phần thương mại

Em xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè và người thân luôn bên cạnh động viên và giúp đỡ em để hoàn thành tốt bài khóa luận này

Bài khóa luận tốt nghiệp của em đã hoàn thành nhưng không thể tránh khỏi những thiếu sót Em mong các thầy cô giáo và các bạn góp ý kiến, bổ sung cho bài khóa luận tốt nghiệp của em hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, Ngày 03 tháng 05 năm 2013

Sinh viên thực hiện

…

3

MỤC LỤC

2 Bảng 2.2: Số lượng lao động các phòng ban

3 Bảng 2.3: Bảng phân tích cơ cấu lao đông của công ty

4 Bảng 4.1: Bảng số lượng lao động của phòng điều hành

5 Bảng 4.2: Bảng số lượng lao động của phòng kinh doanh

6 Bảng 4.3: Bảng số lượng lao động của phòng marketing

5

DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ

1 Hình 1.1: Mô hình cấu trúc tổ chức trực tuyến

2 Hình 1.2: Mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng

3 Hình 1.3: Mô hình tổ chức theo sản phẩm

4 Hình 1.4: mô hình tổ chức sản phẩm theo địa lý

5 Hình 1.5: Mô hình tổ chức theo khách hàng

6 Hình 1.6: Mô hình cơ cấu tổ chức theo ma trận

7 Hình 1.7: Mô hình cơ cấu tổ chức hỗn hợp

8 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

9 Sơ đồ 4.1: Mô hình cơ cấu tổ chức của công ty sau khi hoàn thiện

7

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Toàn cầu hóa kinh tế ngày nay đã trở thành xu thế chung của thời đại mà các quốc gia, dân tộc không thể nào bỏ qua được Quá trình toàn cầu hóa tác động mạnh

mẽ tới nền kinh tế các nước, đặc biệt đối với các doanh nghiệp Việt Nam khi nước ta ngày càng tham gia sâu rộng vào hội nhập kinh tế quốc tế Cơ hội thị trường quốc tế

sẽ ngày càng rộng mở cho các doanh nghiệp cùng với tiến trình Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế Bên cạnh những cơ hội thì cũng không ít những thách thức đòi hỏi các doanh nghiệp phải phấn đấu vượt qua để tồn tại và phát triển Vấn đề lớn đặt ra là các doanh nghiệp Việt Nam phải biết làm thế nào vượt qua thách thức, tận dụng

những cơ hội mà tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế của Việt Nam mang lại

Để giải quyết vấn đề trên mỗi doanh nghiệp Việt Nam cần phải xây dựng cho mình một cơ cấu tổ chức hoàn chỉnh, gọn nhẹ, để có thể điều hành tốt được hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp mình Đặc biệt doanh nghiệp phải có sự phận quyền hợp lý để cơ cấu tổ chức có thể vận hành tốt, thực hiện tốt các yêu cầu nhiệm

vụ được đặt ra Giúp doanh nghiệp chủ động ứng phó với sự thay đổi của môi trường kinh doanh, né tránh những thách thức, tận dụng những cơ hội kinh doanh tốt, góp phần tạo ra lợi thế cạnh tranh, đẩy mạnh sự phát triển của doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế cho thấy các doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa chú trọng nhiều đến công tác hoàn thiện một cơ cấu tổ chức và phân quyền của doanh nghiệp, do đó hoạt động của doanh nghiệp không được hiệu quả và bỏ lỡ nhiều cơ hội Do đó, nâng cao hiệu quả cũng như hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền hợp lý là một vấn đề cấp thiết và quan trọng đặt ra đối với các doanh nghiệp của Việt Nam

Trong những năm vừa qua, công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh đã không ngừng phấn đấu và phát triển, đạt được nhiều thành tựu quan trọng, góp phần vào sự nghiệp phát triển đất nước Công ty đã có sự thay đổi nhiều trong cơ cấu tổ chức và phân quyền Tuy nhiên, bộ máy quản trị vẫn còn nhiều bất cập và hạn chế, chưa mang tính khoa học và tính chiến lược lâu dài Trong thời gian thực tập tại công

ty, em nhận thấy cơ cấu phòng ban, bộ phận còn chưa hợp lý, phân công nhiệm vụ chưa rõ ràng, việc gắn kết các phòng ban, bộ phận còn ở một chừng mực nào đó gây ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh Với việc chưa hợp lý của cơ cấu tổ chức và hoạt động phân quyền đã hạn chế năng lực và khả năng của cán bộ nhân viên trong công

ty, cản trở sự linh hoạt và nhạy bén của công ty trước các thay đổi của môi trường cũng như các cơ hội kinh doanh Để đáp ứng với những mục tiêu và nhiệm vụ trong thời kỳ mới thì việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền ở công ty cổ phần TM

& DV Hành Tinh Xanh là rât cần thiết Do đó em quyết định lựa chọn đề tài khóa

8

luận “Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh” để nghiên cứu

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu

Đề tài 1: “Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty cổ phần sách và thiết bị trường học Hà Nam.” Sinh viên Trần Thị Hải Yến, K5HQ1C năm 2011, khoa

quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại

Nội dung: Luận văn đã nêu được những lý luận cơ bản về cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh nghiệp; nêu thực trạng những ưu điểm, tồn tại trong cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty cổ phần sách và thiết bị trường học Hà Nam Từ đó đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty trong thời gian tới

Đề tài 2: “Hoàn thiện tổ chức bộ máy quản trị của công ty cổ phần đầu tư xây dựng và trang trí nội thất Hưng Long.” Sinh viên thực hiện Phạm Thùy Dương lớp

K5HQD Khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại

Nội dung: Luận văn đưa ra một số lý luận cơ bản về cơ cấu tổ chức; thực trạng

cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị tại công ty cổ phần đầu tư xây dựng và trang trí nội thất Hưng Long, đề tài rút ra những kết luận chung về thành công, tồn tại và những nguyên nhân tồn tại, trên cơ sở dự báo triển vọng và quan điểm hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị tại công ty cổ phần đầu tư xây dựng và trang trí nội thất Hưng Long, đề xuất một số giải pháp hoàn thiện tổ chức bộ máy quản trị tại công ty trong thời gian tới

Đề tài 3: “Hoàn thiện tổ chức bộ máy quản trị của công ty cổ phần công nghệ và thương mại Phú Sỹ Việt Nam.” Sinh viên thực hiện Trần Thu Thủy, lớp K5HQ1C,

khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại

Nội dung: Luận văn nêu lên một số lý luận cơ bản về tổ chức bộ máy quản trị trong doanh nghiệp; các phương pháp nghiên cứu; thực trạng về cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị tại công ty cổ phần công nghệ và thương mại Phú Sỹ Việt Nam; đưa ra những giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty cổ phần công nghệ và thương mại Phú Sỹ Việt Nam

Kể từ khi thành lập, tại công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh chưa có công trình nghiên cứu nào về hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền Trong quá trình thực tập tại công ty, tôi cũng nhận thấy việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty là rất cần thiết Qua khảo sát nghiên cứu, cũng có 70% đồng tình

ủng hộ Do đó em quyết định lựa chọn đề tài khóa luận “Hoàn thiện cơ cấu tổ chức

và phân quyền của công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh” để nghiên cứu

9

3 Mục đích nghiên cứu

Làm rõ một số vấn đề lý luận về cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh nghiệp thương mại

Phân tích, đánh giá thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty cổ phần

TM & DV Hành Tinh Xanh,

Trên cơ sở những thành công, những tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại

đó, đề ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty

cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh

4 Phạm vi nghiên cứu

Về mặt thời gian: khóa luận nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền tại công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh trong những năm gần đây (2010,

2011, 1012) Từ đó đề xuất một số giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền

cả công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh đến năm 2015

Về không gian: Khóa luận nghiên cứu về cơ cấu tổ chức và phân quyền của công

ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh

Về nội dung: Khóa luận nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền ở công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh và đề xuất một số giải pháp hoàn thiện

cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty

5 Phương pháp nghiên cứu

Để nghiên cứu thực trạng tổ chức bộ máy quản trị ở công ty cổ phần thương mại

và dịch vụ hành tinh xanh, tôi sử dụng chủ yếu hai phương pháp: phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp và phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

Có nhiều phương pháp thu thập dữ liệu sơ câp nhưng nhìn chung khi tiến hành thu thập dữ liệu cho một cuộc nghiên cứu, thường người ta sử dụng phối hợp nhiều phương pháp với nhau để đạt được hiệu quả mong muốn Trong khóa luận, em sử dụng phương pháp phiếu điều tra khảo sát và phương pháp điều tra phỏng vấn để thu thập dữ liệu

Phiếu điều tra khảo sát: Bao gồm những câu hỏi đóng do em thiết kế nhằm thu

thập những thông tin cần thiết về cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty Đối tượng hướng đến là nhà quản trị và các nhân viên trong công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh để họ đánh giá một cách khách quan trên quan điểm cá nhân về vấn

đề được hỏi

Phương pháp phỏng vấn trực tiếp: Câu hỏi phỏng vấn là những câu hỏi mở nhằm

tìm hiểu sâu những vấn đề mà phiếu điều tra khảo sát chưa làm rõ được, vấn đề thuộc phòng ban nào, khía cạnh nào Thông qua việc phỏng vấn, đã cho thấy những vấn đề

10

còn bất cập, thuộc bộ phận nào, vấn đề nào cần phát huy, vấn đề nào cần được thay đổi để hoàn thiện bộ máy …

5.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

Dựa vào báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, tình hình cơ cấu lao động của công ty trong năm: 2010, 2011, 2012, các dữ liệu tại công ty

Tài liệu từ giáo trình như: quản trị học, nghiên cứu kinh doanh marketing, giáo trình kinh tế doanh nghiệp thương mại

Thu thập thông tin từ các website

5.3 Phương pháp phân tích dữ liệu

Với các dữ liệu thu thập được, tôi sử dụng 3 phương pháp phân tích: phương pháp thống kê, phương pháp so sánh, phương pháp phân tích tổng hợp làm phương pháp chính để phân tích dữ liệu

Phương pháp phân tích thống kê: Phân tích các số liệu về tình hình kết quả hoạt

động sản xuất kinh doanh công ty trong 3 năm 2010, 2011, 2012, từ đó đưa ra kết luận về kết quả cơ cấu tổ chức bộ máy

Phương pháp so sánh: So sánh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong 3

năm, lập bảng thống kê số liệu và so sánh các chỉ tiêu về số tương đối, số tuyệt đối giữa các năm với nhau

Phương pháp phân tích tổng hợp: Phân tích kết quả điều tra, phỏng vấn Qua các

số liệu tiến hành thu thập được tiến hành phân tích, so sánh, từ đó rút ra kết luận

6 Kết cấu đề tài

Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo và các phụ lục, phần mở đầu, nội dung của khóa luận gồm 3 chương:

Chương 1: Một số lý luận cơ bản về cơ cấu tổ chức và phân quyền của các doanh nghiệp

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Hành Tinh Xanh

Chương 3: Đề xuất và kiến nghị về công tác hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Hành Tinh Xanh

11

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ

HÀNH TINH XANH

1.1 Các khái niệm cơ bản

1.1.1 Khái niệm về cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức là một tập hợp bao gồm các bộ phận (đơn vị và cá nhân) khác

nhau có mối liên hệ và quan hệ phụ thuộc nhau, được chuyên môn hóa theo những chức trách, nhiệm vụ và quyền hạn nhất định nhằm đảm bảo thực hiện được các mục tiêu chung đã được xác định

Cơ cấu tổ chức là vấn đề được rất nhiều người quan tâm và nghiên cứu Chính vì vậy, quan điểm về cơ cấu tổ chức rất phong phú với nhiều hướng tiếp cận khác nhau Sau đây là một số quan điểm điển hình về cơ cấu tổ chức trong tổ chức

Theo PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp: Cơ cấu tổ chức là sự sắp xếp các bộ phận,

các đơn vị trong một tổ chức thành một thể thống nhất với quan hệ về nhiệm vụ và quyền hành rõ ràng, nhằm tạo nên một môi trường nội bộ thuận lợi cho sự làm việc

của mỗi cá nhân, mỗi bộ phận hướng tới hoàn thành môi trường chung của tổ chức Theo TS Đỗ Ngọc Mỹ: Cơ cấu tổ chức là sự phân chia tổng thể của một tổ chức

thành những bộ phận theo những tiêu thức chất lượng khác nhau, những bộ phận đó thực hiện những chức năng riêng biệt nhưng có quan hệ chặt chẽ với nhau nhằm thực

hiện mục tiêu chung của tổ chức

Theo PGS.TS Lê Văn Tâm và PGS.TS Ngô Kim Thanh: Cơ cấu tổ chức là tổng

hợp các bộ phận khác nhau có mối liên hệ và quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, được chuyên môn hóa, được giao những trách nhiệm quyền hạn nhất định và bố trí theo từng cấp, từng khâu khác nhau nhằm thực hiện các chức năng quản lý và phục vụ

mục đích chung đã xác định của doanh nghiệp

Theo Nguyễn Hải Sản: Cơ cấu tổ chức là một hệ thống các mối quan hệ hoạt

động chính thức bao gồm nhiều công việc riêng rẽ, cũng như công việc tập thể Sự phân chia công việc thành những phần việc cụ thể nhằm xác định ai sẽ làm việc gì và

sự kết hợp nhiều công việc cụ thể nhằm chỉ rõ cho mọi người thấy họ phải cùng nhau

làm việc như thế nào

Theo Jame H Donnelly Jr, Jame L Gibson & Jone M Ivancench: Cơ cấu tổ

chức, tương tự như các bộ phận của một cơ thể sống tạo ra một khuôn khổ trong đó sẽ diễn ra các hoạt động sôi nổi và các quá trình làm việc của con người.Ý tưởng xem

cơ cấu như một khuôn khổ “tập trung vào việc phân định các chức danh, xây dựng các quy tắc, thủ tục và xác định quyền hạn.”

12

1.1.2 Khái niệm về phân quyền

Phân quyền là quá trình chuyển giao nhiệm vụ và quyền hạn cho những người (bộ phận hay cá nhân) có trách nhiệm hoàn thiện nhiệm vụ đó

Theo TS Đoàn Thị Thu Hà và TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền: Phân quyền là xu

hướng phân tán quyền lực ra quyết định cho những cấp quản trị thấp hơn trong hệ thống thứ bậc Phân quyền là hiện tượng tất yếu khi tổ chức đạt tới quy mô và trình

độ phát triển nhất định làm cho một người (hay một cấp quản trị) không thể đảm

đương mọi công việc quản trị

Theo GS.TS Nguyễn Thành Độ và PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền: Quyền hạn

được hiểu là sự được phép của một cá nhân (tập thể) khi thực hiện nhiệm vụ được giao Như thế, quyền hạn đề cập đến khả năng mà cá nhân (tập thể) được sử dụng các

nguồn lực nhất định để tiến hành một công việc nào đó

Cơ sở xác định quyền hạn là nhiệm vụ được phân công thực hiện, nguyên tắc phân quyền và khả năng chuyên môn của người thực hiện nhiệm vụ

1.1.3 Sự cần thiết phải hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh nghiệp

Công tác tổ chức là một hoạt động gắn liền với phân công lao động khoa học, việc phân quyền và xác định tầm hạn quản trị Kết quả của công việc tổ chức là xác lập được một cấu trúc tổ chức phù hợp với yêu cầu của hoạt động kinh doanh, dựa trên mô hình đã được lựa chọn Công tác tổ chức có vai trò đặc biệt quan trọng trong doanh nghiệp, bởi vì:

Nó tạo ra nền móng cho hoạt động của tổ chức nói chung và cho quản trị nói riêng

Mọi hoạt động của doanh nghiệp đều phải cần có sự sắp xếp bố trí công việc gắn với con người, đối tượng cụ thể nào đó, từ đó thấy được vai trò to lớn của cong tác tổ chức Việc xác định đúng nhiệm vụ cần làm, việc nào làm trước, việc nào làm sau đó

là vấn đề quan trọng của công tác tổ chức Công tác tổ chức tốt đem lại hiệu quả cao

và ngược lại, nếu công tác tổ chức yếu kém thì phải làm đi làm lại nhiều lần một công việc, thậm chí không hoàn thành, gây lãng phí công sức của người lao động

Khi công tác tổ chức được tiến hành một cách khoa học và thực tiễn, có hiệu quả thì sẽ giúp cho doanh nghiệp sử dụng một cách có hiệu quả thì sẽ giúp cho doanh nghiệp sử dụng một cách triệt để các nguồn lựccuar tổ chức, nhất là nguồn nhân lực

và cơ sở vật chất kỹ thuật (máy móc, trang thiết bị kỹ thuật…) Đồng thời việc tổ chức hợp lý sẽ giúp cho người lao động trong doanh nghiệp hiểu rõ vị trí của mình, quá trình hoạt động và mối quan hệ của họ với những người khác trong tổ chức Từ

đó tạo điều kiện cho người lao động có thể phát huy tốt nhất năng lực, sở trường của

họ, nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc

13

Tạo ra văn hóa tổ chức – nền tảng của sự hợp tác giữa các thành viên trong tổ chức để nhằm đạt được mục tiêu chung của tổ chức Các cá nhân trong doanh nghiệp xác định được ý thức trách nhiệm và khả năng của mình để phấn đấu xây dựng doanh nghiệp vững mạnh, là một yếu tố cấu thành trong văn hóa công ty

Bên cạnh cơ cấu tổ chức thì việc phân quyền cũng rất quan trọng Nhờ có phân quyền mà nhà quản trị cơ sở gắn trực tiếp hơn với các tình huống trên thực tế việc giao quyền hạn tương đối lớn khuyến khích phát triển các nhà quản trị chuyên nghiệp Khả năng thực hiện quyền hạn tự quản nhiều hơn, công việc sẽ được thực hiện nhanh hơn Đào tạo cấp dưới, tạo điều kiện cho họ phát triển, động viên khuyến khích nhân viên làm việc hiệu quả và tốt hơn Giảm áp lực công việc với các nhà quản trị cấp trên, tạo điều kiện cho họ tập trung vào các vấn đề chiến lược

Do đó, việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh nghiệp là việc rất cần thiết và quan trọng trong doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp cải thiện, hoàn chỉnh cơ cấu tổ chức và phân quyền một cách tốt hơn và phù hợp hơn, giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả kinh doanh

1.2 Nội dung của cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh nghiệp

1.2.1 Nội dung của cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp

1.2.1.1 Đặc điểm của cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp

Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp có 3 đặc điểm cơ bản sau:

- Tính tập trung: phản ánh mức độ tập trung hay phân tán quyền lực của tổ chức cho các bộ phận hay cá nhân Nó chỉ sự phân bổ quyền hạn ra quyết định trong hệ thống thứ bậc của tổ chức

- Tính phức tạp: phản ánh mức số lượng các cấp Các khâu trong cơ cấu tổ chức Nếu có nhiều cấp, nhiều khâu với nhiều mối liên hệ phức tạp thì tính phức tạp càng cao và ngược lại Doanh nghiệp nào có cơ cấu tổ chức nhiều tầng nấc trung gian thì càng phức tạp và ngược lại

- Tính tiêu chuẩn hóa: phản ánh mức độ ràng buộc các hoạt động, các hành vi của mỗi bộ phận, quy chế… Nếu mức độ ràng buộc càng cao và chặt chẽ thì ta nói tín tiêu chuẩn hóa cao sẽ tạo ra sức mạnh của tổ chức Tiêu chuẩn hóa là quá trình phát triển các thủ tục của tổ chức mà theo đó các thành viên có thể hoàn thành công việc của họ theo một cách thức thống nhất thích hợp

1.2.1.2 Một số mô hình cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp

a Mô hình cấu trúc tổ chức trực tuyến

Với mô hình cấu trúc trực tuyến thì quyền hành quản trị tập chung chủ yếu vào một người,mọi thông tin đều được tập trung về cho người quản lý cao nhất xử lý và mọi quyết định cũng phát ra từ đó, có ít cấp quản trị trung gian, số lượng nhân viên không nhiều

Nhược điểm:

Mô hình nàychỉ có thể áp dụng ở các doanh nghiệp nhỏ Tuy nhiên khi doanh nghiệp phát triển, tổ chức lớn lên về quy mô, thì mô hình tổ chức đơn giản này không còn phù hợp nữa Sự tập trung quản lý sẽ gây ra tình trạng quá tải ở bộ máy quản lý,

và doanh nghiệp sẽ không hoạt động được

Ngoài ra mô hình này còn mang tính mạo hiểm cao, vì nếu có một biến cố bất ngờ nào xảy khiến nhà quản trị không thể tiếp tục làm việc được (như tai nạn) thì cả doanh nghiệp sẽ rơi vào tình trạng khủng hoảng

b Mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng

Cơ cấu tổ chức theo chức năng là loại hình cấu trúc tương đối cổ điển, hướng nội,

mà đặc điểm cơ bản là phân chia doanh nghiệp thành các tuyến chức năng Mỗi tuyến

là một đơn vị bộ phận đảm nhận một hay một số chức năng, nhiệm vụ giống hoặc tương đồng nhau Mỗi bộ phận được đặt dưới sự quản lý của giám đốc hay trưởng phòng chức năng

Hình 1.2: Mô hình cơ cấu tổ chức theo chức năng

Giám Đốc chức năng C

Mỗi đơn vị chức năng chỉ chăm chú theo đuối mục tiêu chức năng của mình mà lãng quên mục tiêu chung của doanh nghiệp, do vậy có thể gây mâu thuẫn giữa các đơn vị chức năng

Sự hợp tác lỏng lẻo giữa các bộ phận chức năng làm cho tính hệ thống của doanh nghiệp bị suy giảm Khi đó tính bao quát, phối hợp của doanh nghiệp bị nhiều hạn chế, nhất là khi doanh nghiệp phải đối phó với sự thay đổi môi trường kinh doanh bên ngoài doanh nghiệp

Về mặt đào tạo các nhà quản trị trong tương lai, mô hình này không tạo được điều kiện thuận lợi để chuẩn bị cho các nhà quản trị mới có nhãn quan tổng hợp về toàn bộ tổ chức

c Mô hình tổ chức theo sản phẩm

Theo mô hình này thì chia doanh nghiệp thành các nhánh và mỗi nhánh sẽ đảm nhận kinh doanh theo mỗi ngành hàng hay mặt hàng nhất định Thực chất là tạo ra các xí nghiệp con trong doanh nghiệp, các đơn vị xí nghiệp này sẽ hoạt động tương đối độc lập Mỗi đơn vị xí nghiệp con sẽ do một giám đốc quản lý

Giám Đốc sản phẩm C

Giám Đốc sản phẩm D

Nhược điểm

Nhiều hoạt động hay công việc có thể bị trùng lặp trong các bộ phận khác nhau, đòi hỏi nhiều nhà quản trị tổng hợp, dẫn tới chi phí và giá thành tăng Và sự lãng phí

sẽ rất lớn nếu phải dùng đến các chuyên gia hay các phương tiện kỹ thuật cao

Có thể gặp nhiều khó khăn trong công tác quản trị nhân sự như không cung cấp một nền chung cho các cá nhân có đào tạo chuyên sâu và kinh nghiệm tốt để giải quyết các vấn đề Không phát huy hết được năng lực sở trường của nhân viên

Cơ cấu tổ chức này có thể làm hạn chế khả năng cạnh tranh về chất lượng của các sản phẩm dịch vụ khi so sánh với các đối thủ có cơ cấu theo chức năng Nói cách khác, cơ cấu tổ chức này có thể làm suy giảm vị thế về công nghệ và kỹ thuật – một yếu tố quyết định trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

d Mô hình tổ chức sản phẩm theo địa lý

Cấu trúc này chia doanh nghiệp thành các nhánh mà mỗi nhánh đảm nhận thực hiện hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp theo từng khu vực địa lý, đứng đầu mỗi nhánh là giám đốc khu vực

Hình 1.4: Mô hình tổ chức sản phẩm theo địa lý

Ưu điểm

Về cơ bản cũng giống như cơ cấu tổ chức theo sản phẩm, cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý cũng tương đối linh hoạt, dễ thống nhất các mục tiêu bộ phận với mục tiêu chung của doanh nghiệp Ngoài ra cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý còn có những ưu điểm riêng sau:

Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý làm giảm bớt phạm vi công việc cần phải điều hành trực tiếp của cấp quản trị cao nhất, giúp cho cấp này có thêm điều kiện để

Tổng Giám Đốc

Giám Đốc

khu vực 1

Giám Đốc khu vực 2

Giám Đốc khu vực 3

17

đầu tư cho hoạt động chiến lược, và các nhà quản trị cấp thấp thấy rõ trách nhiệm của mình

Giúp tiết kiệm chi phí đi lại cho nhân viên, đặc biệt là nhân viên bán hàng

Tận dụng được các điều kiện thuận lợi do môi trường địa lý tự nhiên tạo ra, nhất

là trong việc tạo ra các yếu tố đầu vào với chi phí thấp và ít rủi ro

Giúp giảm thiểu các thách thức do môi trường văn hóa – xã hôi đặt ra cho doanh nghiệp

Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý giúp cho doanh nghiệp gây được thiện cảm với chính quyền địa phương

Nhược điểm:

Cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý đòi hỏi nhiều nhà quản trị tổng hợp, và sự phân tán nguồn lực của doanh nghiệp tại các khu vực khác nhau Dẫn đến việc khó kiểm soát các hoạt động của doanh nghiệp

Mặt khác, cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý dẫn đến việc các công việc bị trùng lặp ở các khu vực khác nhau gây hiện tượng lãng phí nguồn lực, đặc biệt là nguồn nhân lực

Nó đòi hỏi các nhà quản trị phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với từng sản phẩm và dịch vụ, giúp rèn luyện kỹ năng tổng hợp cho nhà quản trị

Giám Đốc khách hàng C

Có sự chanh chấp quyền lực giữa các bộ phận trong doanh nghiệp

Sự phức tạp của cơ cấu tổ chức dẫn đến khó khăn trong việc kiểm soát các hoạt động của doanh nghiệp

Tổng Giám Đốc

Giám Đốc kinh doanh

Giám Đốc nhân sự

Giám Đốc marketing

Giám Đốc tài chính

Giám Đốc

dự án 1

Giám Đốc

dự án 2

Ví dụ như có thể kết hợp cơ cấu chức năng và cơ cấu trực tuyến thành cơ cấu trực tuyến chức năng vừa kết hợp được ưu điểm và hạn chế được nhược điểm của hai loại cơ cấu tổ chức này Điều đó giải thích vì sao trong các doanh nghiệp quy mô lớn thường áp dụng cơ cấu tổ chức hỗn hợp

Hình 1.7: Mô hình cơ cấu tổ chức hỗn hợp

Ưu điểm:

Cơ cấu tổ chức hỗn hợp giúp doanh nghiệp giải quyết được các tình huống phức tạp

Cho phép chuyên môn hoá một số cơ cấu tổ chức

Giúp rèn luyện kỹ năng tổng hợp cho các nhà quản trị

Chủ Tịch

PTC

Kỹ thuật

PTC Sản xuất

PTC Marketing

PTC Tài chính

PTC Nhân sự

Tổng Giám Đốc

Sản phẩm nông nghiệp

Tổng Giám Đốc Sản phẩm tiêu dùng

Giám Đốc

khu vực 1

Giám Đốc khu vực 2

Giám Đốc khu vực 1

Giám Đốc khu vực 2

cơ cấu tổ chức phù hợp với đặc điểm và điều kiện của doanh nghiệp

1.2.1.3 Các nguyên tắc xây dựng cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp

Một số nguyên tắc xây dựng cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị trong doanh nghiệp:

- Tương thích giữa hình thức và chức năng: Khi thiết kế cấu trúc tổ chức, các bộ phận hay các đơn vị cấu thành đều phải nhằm thực hiện các chức năng, hay xuất phát

từ việc thực hiện các chức năng “Hình thức phải đi theo chức năng” Trong tổ chức hoạt động kinh doanh, mỗi bộ phận (hay đơn vị) và cá nhân đều phải có sự tồn tại khách quan và cần thiết, do việc tham gia thực hiện các chức năng của tổ chức Sự lựa chọn mô hình, sự phân công, phân quyền hay giao trách nhiệm cho các bộ phận,

cá nhân… đều phải xuất phát từ việc thực hiện chức năng, thông qua việc thực hiện các mục tiêu xác định

- Thống nhất chỉ huy: Cấu trúc tổ chức được xác lập phải đảm bảo mỗi đơn vị, cá nhân chịu trách nhiệm báo cáo cho nhà quản trị trực tiếp của mình, đảm bảo sự chỉ huy mang tính thống nhất trong toàn tổ chức, tránh tình trạng chồng chéo, mâu thuẫn

- Cân đối: tính cân đối ở đây thể hiện sự cân đối giữa quyền hành và trách nhiệm, cân đối về công việc giưuax các đơn vị, cá nhân với nhau Sự cân đối sẽ tạo ra sự ổn định, bền vững trong quá trình phát triển của tổ chức

- Tin cậy: đảm bảo tính chính xác của tất cả các thông tin được sử dụng trong tổ chức, nhờ đó đảm bảo sự thống nhất, ăn khớp về hoạt động giữa các bộ phận, cá nhân trong tổ chức cũng như tính chính xác của các quyết định quản trị được ban hành

- Linh hoạt: cấu trúc tổ chức phải có khả năng thích ứng, đối phó kịp thời với sự thay đổi của môi trường bên ngoài cũng như bên trong tổ chức

- Hiệu quả: cấu trúc tổ chức phải xây dựng trên nguyên tắc sử dụng khi chi phí đạt hiệu quả cao nhất (dựa trên tiêu chuẩn về mối tương quan giữa chi phí dự định bỏ

ra và kết quả thu về)

tư, đa dạnh hóc sản phẩm…

1.2.2.2 Các bước phân quyền

Dựa trên cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp, các nhà quản trị sẽ tiến hành giao việc cho các thành viên Đồng thời với đó thì các nhà quản trị phải giao cho các nhân viên dưới quyền nhứng quyền hạn cần thiết để họ có thể hàn thành nhiệm vụ được giao

Để phân quyền hợp lý, đúng người đùng việc thì các nhà quản trị cần thực hiện quá trình giao quyền theo 4 bước sau:

- Bước 1: xác định mục tiêu phân quyền

- Bước 2: tiến hành giao nhiệm vụ

- Bước 3: giao quyền hạn cho người được giao nhiệm vụ và chỉ rõ cho người đó thấy được trách nhiệm của mình

- Bước 4: tiến hành kiểm tra theo dõi việc thực hiện nhiệm vụ và trách nhiệm Trong quá trình phân quyền như trên không thể tách rời các bước, vì điều khó khăn nhất với các nhà quản trị là làm sao giao quyền cho đúng người, phù hợp với năng lực đối với người được giao quyền Các nhà quản trị phải tạo lòng tin đối với người dưới quyền, rèn luyện khả năng làm việc của họ và để họ tôn trọng và tín nhiệm mình Giao quyền cần phải rõ ràng nhằm giúp cho người tiếp nhận quyền hạn phân biệt được rõ ràng giữa cấp trên với cấp dưới, hay cùng cấp

1.2.2.2 Các yêu cầu khi phân quyền

Nhằm giúp quá trình phân quyền được thực hiện có hiệu quả, đồng thời thể hiện nghệ thuật sử dụng quyền hạn của nhà quản trị thì các nhà quản trị cần quan tâm đến những yêu cầu sau:

- Nhà quản trị cần phải biết rộng rãi với cấp dưới, không nên khắt khe quá với

họ Tuy nhiên, sự rộng rãi này không làm mất đi uy nghiêm của nhà quản trị

- Phải biết tin tưởng ở cấp dưới, có tin tưởng thì nhà quản trị mới tạo điều kiện cho họ làm việc và cấp dưới sẽ làm việc hết mình để đạt hiệu quả cao trong công việc

- Nhà quản trị phải biết sẵn sàng trao cho cấp dưới những quyền hạn nhất định,

kể cả quyền ra quyết định

22

- Phải biết chấp nhận sự thất bại của cấp dưới, nếu không chấp nhận thất bại của cấp dưới thì nhà quản trị sẽ mất lòng tin ở họ, mặt khác lại gây ức chế cho người dưới quyền

- Phải biết các tổ chức kiểm tra theo dõi tình hình thực hiện nhiệm vụ và sử dụng quyền hạn của cấp dưới

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh nghiệp

1.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp

Mục đích của việc phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp là nhằm tìm ra một mô hình tổ chức quản lý hợp lý nhất góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Không một nhân tố đơn lẻ nào có thể quyết định cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp mà nó chịu tác động của nhiều nhân tố Dưới đây là các nhân tố cơ bản ảnh hưởng tới cơ cấu tổ chức

1.3.1.1Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp trong từng giai đoạn

Cơ cấu tổ chức và chiến lược là hai mặt không thể tách rời nhau trong các giai đoạn phát triển của doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức được xây dựng nhằm đáp ứng mục tiêu của tổ chức, là công cụ thực hiện chiến lược của doanh nghiệp Vì vậy khi chiến lược, mục tiêu của tổ chức thay đổi thì cơ cấu tổ chức cũng phải thay đổi theo cho phù hợp Tuy nhiên, sự thay đổi về chiến lược không phải bao giờ cũng bắt buộc phải

có sự thay đổi về cơ cấu tổ chức, mà lúc này lại dựa vào tài năng quản trị và sự nhanh nhạy linh hoạt của cơ cấu đã hình thành

1.3.1.2 Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Cũng như mục tiêu hay chiến lược thì chức năng và nhiệm vụ của tổ chức cũng ảnh hưởng mạnh đến việc thiết lập cơ cấu tổ chức Vì đây là cơ sở pháp lý, là căn cứ quan trọng để từng doanh nghiệp thiết kế cấu trúc phù hợp Một doanh nghiệp đi vào hoạt động đều định ra cho mình một lĩnh vực, một nhiệm vụ thực hiện Để hoàn thành các nhiệm vụ đó đòi hỏi một cơ cấu phù hợp có điều kiện cho các hoạt động đó triển khai một cách nhịp nhàng

1.3.1.3 Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp

Môi trường bên ngoài tổ chức là những nhân tố nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả kinh doanh của tổ chức Từ đó ảnh hưởng đến việc hình thành cơ cấu tổ chức Cụ thể như:

- Môi trường kinh tế: Kinh tế phát triển tạo điều kiện kinh doanh thuận lợi cho

doanh nghiệp, cho phép doanh nghiệp mở rộng quy mô, lĩnh vực hoạt động… ảnh hưởng gián tiếp đến cấu trúc tổ chức của công ty

23

- Môi trường chính trị- pháp luật ảnh hưởng đến việc xây dựng mục tiêu, chiến

lược kinh doanh cũng như việc lựa chọn loại hình kinh doanh Chính vì vậy nó ảnh hưởng đến việc hình thành cơ cấu tổ chức

- Môi trường văn hóa- xã hội tác động đến nhu cầu, thị hiếu, thói quen tiêu dùng

của khách hàng, quyết định mặt hàng lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp Từ đó ảnh hưởng gián tiếp đến việc lựa chọn mô hình tổ chức của doanh nghiệp

- Các nhân tố khác như tiến bộ khoa học kỹ thuật, điều kiện tự nhiên tác động

với các mức độ khác nhau sẽ có những ảnh hưởng khác nhau đến cấu trúc tổ chức

1.3.1.4 Quy mô của doanh nghiệp

Quy mô và mức độ phức tạp của tổ chức ảnh hưởng tới cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp quy mô lớn có nhiều cấp bậc, hay

bộ phận chức năng kéo theo đó là sự phức tạp trong quản lý Chính vì vậy doanh nghiệp đó cần một cơ cấu khoa học, hợp lý đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của tổ chức diễn ra nhịp nhàng Còn đối với các doanh nghiệp nhỏ, ít cấp bậc quản trị, cơ cấu thường gọn nhẹ nhưng cũng cần sự linh động trong việc mở rộng quy mô kinh doanh

1.3.1.5 Công nghệ sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Kỹ thuật công nghệ của tổ chức là tập hợp các phương tiện cần thiết mà doanh nghiệp sử dụng để biến các yếu tố đầu vào thành sản phẩm đầu ra theo ý muốn Mỗi doanh nghiệp với đặc trưng sản phẩm, ngành nghề kinh doanh sẽ cần một kỹ thuật công nghệ với mức tự động hóa khác nhau Do đó việc sắp xếp bố trí công việc cũng như sử dụng và quản lý lao động ở các bộ phận chức năng cũng khác nhau Tất cả các yếu tố đó đều ảnh hưởng đến việc lựa chọn mô hình tổ chức của doanh nghiệp

1.3.1.6 Con người và trang thiết bị quản trị

- Trình độ quản trị viên và trang thiết bị là yếu tố tác động trực tiếp đến cơ cấu tổ chức Khi thiết bị kỹ thuật hoạt động quản lý có đầy đủ, hiện đại; trình độ của cán bộ quản lý cao có thể đảm nhiệm nhiều công việc, góp phần giảm lượng cán bộ trong công ty Do đó bộ máy quản lý của công ty sẽ gọn nhẹ, linh hoạt và đảm bảo tính hiệu quả trong quản lý

- Con người là yếu tố tác động mạnh mẽ đến cơ cấu tổ chức, không phải chỉ có trình độ của họ tác động mà có cả thái độ làm việc Bởi lẽ, những người qua đào tạo

có tay nghề có ý thức, trách nhiệm sẽ hoàn thành công việc nhanh chóng, khối lượng công việc nhiều hơn Do đó sẽ giảm lượng lao động cũng như lượng quản lý, tổ chức

bộ máy dễ dàng và hiệu quả hơn Ngược lại với người không có ý thức, ỷ lại, trốn tránh công việc, lượng công việc hoàn thành ít nên cần nhiều lao động, quản lý chặt chẽ hơn Từ đó hình thành một bộ máy cồng kềnh phức tạp, tốn kém chi phí

24

Ngoài những yếu tố trên, cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp còn chịu ảnh hưởng của nhiều nhân tố khác với các mức độ khác nhau Sự khác nhau đó tùy thuộc vào lĩnh vực, ngành nghề hay thị trường kinh doanh của doanh nghiệp

1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ phân quyền trong doanh nghiệp

1.3.2.1 Giá trị của quyết định

Giá trị của quyết định cũng là một nhân tố ảnh hưởng đến mức độ phân quyền trong doanh nghiệp Giá trị của quyết định càng lớn thì càng đòi hỏi được ban hành ở cấp cao (giá trị về kinh tế, tài chính, uy tín…)

1.3.2.2 Nhu cầu thống nhất trong chính sách

Nếu không cần thống nhất thì để cấp dươi linh động, tức phân quyền mạnh Ngược lại làm phân quyền giảm mà gia tăng tập quyền

1.3.2.3 Quy mô doanh nghiệp

Quy mô doanh nghiệp càng lớn, quyết định cần bàn ra càng nhiều và các cương

vị phải đặt ra càng nhiều, thì việc phối hợp chúng càng phức tạp, trong các tổ chức có quy mô lớn, tầm quan trọng của sự nhất trí theo chiều ngang cũng ngang với sự nhất trí theo chiều dọc Do đó phải phân quyền cho những bộ phận cần thiết và có thể

1.3.2.4 Triết lý quản trị lãnh đạo và lịch sử phát triển của doanh nghiệp

Doanh nghiệp có lịch sử phát triển lâu dài, các nhà quản trị có nhiều kinh nghiệm, tin tưởng cấp dưới thì ở đây việc phân quyền được thực hiện nhiều hơn Ngược lại việc phân quyền sẽ bị hạn chế

1.3.2.5 Trình độ các nhà quản trị cấp cơ sở

Nếu các nhà quản trị cấp cơ sở có trình độ cao, có năng lực, có thể giải quyết tốt các công việc theo yêu cầu đặt ra thì các nhà quản trị cấp cao hơn có thể tin tưởng và phân quyền nhiều hơn Ngược lại, các nhà quản trị cấp cao sẽ không trao quyền hay hạn chế việc phân quyền để đảm bảo mọi công việc không xảy ra sự cố gì

25

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÀNH TINH XANH

2.1 Khái quát về công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Hành Tinh Xanh

2.1.1 Giới thiệu chung về công ty

 Tên công ty: Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ Hành Tinh Xanh

 Tên tiếng anh: Hanh Tinh Xanh trading and service joint stock company

 Tên giao dịch: Hành Tinh Xanh; JSC

 Trụ sở chính: Tầng 5, số 297 Bạch Mai, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

Giám đốc: Ông Nguyễn Đức Nghĩa

Phó giám đốc: Bà Nguyễn Thị Mai Vân

Phó giám đốc tài chính: Ông Nguyễn Xuân Bằng

Công ty được thành lập với sự hỗ trợ của các thương hiệu nổi tiếng trong lĩnh vực

vệ sinh công nghiệp trên thế giới như: Klenco (Singapore), Typhoon, Kleanway (Italia) với mong muốn đem lại cho mọi người một môi trường sạch sẽ trong lành hơn Để thực hiện mục tiêu đó, công ty đã nhận thức đúng đắn khi gửi nhân viên trong công ty đi đào tạo về vệ sinh tại các nước phát triển như Singapore, Italia, Đức đồng thời trang bị hệ thống máy móc, dụng cụ hiện đại nhất trong công tác vệ sinh công nghiệp nhằm chuyên nghiệp hóa đội ngũ nhân viên làm vệ sinh Trải qua 4 năm hình thành và phát triển, công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh đã có những bước phát triển không ngừng trong việc nâng cao chât lượng sản phẩm, đa dạng hóa ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh Những nỗ lực của toàn thể cán bộ công nhân viên công ty đã được đền bù một cách xứng đáng khi tốc độ phát triển của doanh nghiệp luôn tăng trưởng ở mức 150% - 200% và chiếm được lòng tin của khách hàng khi giao công trình cho công ty

Với đội ngũ quản lý, nhân viên đầy sáng tạo và năng động, chịu khó và ham học hỏi Cùng sự góp sức của các chuyên gia dày dặn kinh nghiệm trong và ngoài nước, công ty luôn tự hào mang đến cho khách hàng sự hài lòng về chất lượng hàng hoá, công trình cũng như thái độ phục vụ của toàn thể cán bộ trong công ty

26

2.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2010, 2011, 2012

Dựa vào bảng báo cáo tài chính của công ty được lấy từ phòng Kế toán – Tài chính của công ty, em thu được bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh trong 3 năm 2010, 2011, 2012 như sau:

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong năm 2010, 2011, 2012

là giảm 7,50% (tương ứng giảm 534.395 nghìn vnđ)

27

Tốc độ tăng trưởng về lợi nhuận năm 2011 so với năm 2010 là 56,31% (tương ứng 177.030 nghìn vnđ) Tốc độ tăng trưởng về lợi nhuận năm 2012 so với năm 2011

là giảm 1414,94 % (tương ứng giảm 1.943.334 nghìn vnđ)

Công ty Hành Tinh Xanh thành lập chưa lâu, do đó để tồn tại và phát triển được

đã là một điều khả quan đối với công ty Tuy lợi nhuận vẫn ở mức âm nhưng công ty vẫn có thể tồn tại được Trong tương lai không xa hi vọng công ty sẽ cải thiện được mức lợi nhuận của mình và sẽ đưa công ty ngày càng phát triển hơn nữa

Lý do khiến hoạt động kinh doanh của công ty không được hiệu quả, lợi nhuận luôn ở mức âm đó là do bộ máy cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty chưa hợp

lý, chưa hoạt động hiệu quả Do đó, để cải thiện mức lợi nhuận của công ty, thì việc hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của công ty sao cho hợp lý và hoàn chỉnh hơn là một việc rất quan trọng Từ đó giúp cho hoạt động kinh doanh của công ty có hiệu quả hơn và đem lại lợi nhuận cao cho công ty, góp phần phát triển công ty ngày một lớn mạnh

2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh của công ty

2.1.3.1 Chức năng

Công ty Hành Tinh Xanh hoạt động trên hai lĩnh vực là dịch vụ và thương mại Lĩnh vực dịch vụ bao gồm các dịch vụ: dịch vụ cung cấp nhân lực và cho thuê nhân lực; dịch vụ làm sạch vệ sinh công nghiệp và bảo trì hàng ngày, định kỳ; dịch vụ làm sạch không định kỳ và một số dịch vụ khác Trong lĩnh vực thương mại, công ty chuyên phân phối máy móc Thiết bị làm sạch công nghiệp của các hãng KLENCO (Singapore), Typhoon (Ý), Tenand (Mỹ) , cung cấp hóa chất làm sạch và bảo trì như: hóa chất làm sạch, khử trùng và bảo dưỡng sử dụng cho các bề mặt vật liệu; hóa chất cho công nghiệp giặt; hóa chất giặt tẩy cho máy giặt công nghiệp; hóa chất chuyên dụng cho việc làm sạch bếp, các thiết bị bếp, hóa chất cho máy rửa bát

2.1.3.2 Nhiệm vụ

- Hoạt động kinh doanh đúng ngành nghề đã ghi trong giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh

- Tổ chức công tác kế toán, lập và nộp báo cáo tài chính đúng thời hạn

- Đăng ký mã số thuế, kê khai thuế, nộp thuế và thực hiện các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định của pháp luật

- Tạo công ăn việc làm ổn định, cải thiện đời sống vật chất cho cán bộ công nhân viên trong công ty

- Đảm bảo quyền lợi và lợi ích của người lao động; thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và các bảo hiểm khác cho người lao động

- Phát triển doanh nghiệp gắn liền với bảo vệ môi trường và giữ gìn an toàn xã hội Tuân thủ các quy định của pháp luật nhà nước