Tài liệu Động viên nhân viên không chỉ bằng tiền doc

Về cơ bản, đó là tạo cơ hội để công nhận những nhân viên có thành tích làm việc tốt, giúp họ gắn bó với nhau và với mục tiêu lớn hơn của doanh nghiệp.. Tạo điêu kiện đê nhân viên khen

Dong vién nhan vién khong chi bang tién

Lam thê nào đê nhân viên làm việc một cách hứng thú và say mê hơn mà không cân phải tăng lương hay thưởng cho họ? Theo các chuyên gia quản trị nguôn nhân lực, vân đê sẽ trở nên đơn giản hơn rât nhiêu nêu doanh nghiệp

hiêu được vì sao tiên bạc lại là một động cơ thúc đây nhân viên làm việc

Động viên nhân viên không chỉ băng tiên

Các chuyên gia này cho răng, trên thực tê, không có nhân viên nào làm việc chỉ vì tiên Mặt khác, khi đã đáp ứng tương đôi đây đủ nhu câu tôi thiêu của

cuộc sông bao gôm ăn, mặc, ở thì không ai muôn kiêm thêm tiên chỉ đê có

thêm những thứ này nữa Nói cách khác, khi đã đạt đến một mức sống tối

thiêu đê tôn tại, người lao động chỉ xem tiên như một động lực dé làm việc

nếu họ xem đó là một phương tiện làm cho họ cảm thấy cuộc sống tốt hơn

Đó cũng là lý do vì sao có thể đễ dàng động viên nhân viên bằng những cách phi tài chính Tất cả những gì mà doanh nghiệp phải làm là tìm hiểu những

cách khiến cho nhân viên cảm thấy thoải mái hơn khi họ làm việc Về cơ bản,

đó là tạo cơ hội để công nhận những nhân viên có thành tích làm việc tốt,

giúp họ gắn bó với nhau và với mục tiêu lớn hơn của doanh nghiệp Các chuyên gia đưa ra một số lời khuyên dưới đây

1 Tạo điêu kiện đê nhân viên khen nhau

Khi một nhân viên nào đó đạt được một mục tiêu lớn hay một thành tích cao trong công việc, hãy tạo điều kiện để nhân viên đó chính thức công nhận

những nhân viên thuộc các nhóm hay phòng ban khác đã hỗ trợ, giúp đỡ anh (cô) đạt được thành tích này

Chắng hạn, khi một nhân viên kinh doanh nào đó trong công ty đạt được

thành tích cao về doanh thu hay lợi nhuận trong tháng hoặc giành được một thương vụ lớn, nhân viên này có thé chon một nhân viên hỗ trợở tuyến sau

(back-office) để khen ngợi, đánh giá cao và cảm ơn nhân viên hỗ trợ này

trước mặt các thành viên của cả hai nhóm — bộ phận kinh doanh và bộ phận

hỗ trợ Có thê kết hợp với việc tặng một món quà nhỏ cho người đạt thành

tích cao lẫn người đã hỗ trợ người này đạt thành tích ấy

2 Tổ chức các cuộc hop “Dam bao chat long” (Quality Assurance -

QA) hang tuần

Những cuộc họp như thế thường diễn ra vào chiều thứ Sáu, sau gid làm việc,

có thể tại một quán cà phê nào đó Các nhân viên và sếp khi đến dự họp có

thê tự chọn chỗ ngôi, gọi thức ăn, nước uống tùy thích và có thể tự trả tiền

cho mình Điều chắc chăn sẽ diễn ra là các đồng nghiệp có nói chuyện gì đi nữa với nhau thì cũng có khuynh hướng quay về với công việc và những khó khăn, bức xúc hiện đang gặp phải

Không gian thân tình, cởi mở như thế sẽ giúp cho nhân viên và sếp hiểu nhau hơn, thông cảm với nhau hơn và cùng đưa ra những giải pháp có tính kha thi hơn cho các vẫn đề chung của công ty Tuy nhiên, nên lưu ý khéo léo bố trí để các nhân viên cùng phòng ban không ngồi quá gần nhau để tránh tình trạng

“cục bộ” trong tô chức

3 Khen thưởng theo thành tích chứ không theo chức vụ

Một số công ty có những hình thức khen thưởng hay ưu đãi hữu hình, chắng

hạn như bố trí chỗ đậu xe thuận tiện và miễn phi, tô chức các buổi họp bên

ngoài ở những khu nghỉ mát cho các giám đốc cấp cao, trong khi nhân viên

thì lại phải chấp nhận các điều kiện kém thuận lợi hơn Các chuyên gia

khuyên rằng, không nên khen thưởng cho nhân viên dựa trên chức vụ hay vị

trí mà nên theo thành tích mà họ đạt được

Lý do là nếu chỉ khen thưởng dựa trên chức vụ thì doanh nghiệp đã vô hình trung khuyến khích nhân viên chạy theo những nắc thang về cấp bậc trong tô

chức — một mục tiêu mà không phải a1 cũng có thé dat duoc Trong khi đó,

việc khen thưởng dựa trên thành tích sẽ giúp cho nhân viên phẫn đấu tốt hơn trong những công việc thuộc sở trường của họ và từ đó thúc đây cái thiện năng suât làm việc của toàn công ty

4 Tạo niềm vui trong công việc

Ý tưởng ở đây là biến công việc thành một trò chơi hay một cuộc thi thd

Các chuyên gia gọi cach lam nay 1a “gamification” (tam dịch: trò chơi hóa công việc) Trước nay, đã có nhiều công ty áp dụng các hệ thống tính điểm cho nhân viên kinh doanh, hằng tháng thì công bố kết quả và trao giải thưởng cho các nhân viên có thành tích cao Hiện nay, mô hình này đang được nhiều công ty nhân rộng ra các bộ phận chức năng và phòng ban khác Tuy nhiên, các chuyên gia cũng cho biết thực tế cho thấy các mô hình “gamification” sẽ

có tác dụng tốt hơn khi doanh nghiệp tô chức cuộc đua tài giữa các nhóm thay

vì giữa các cá nhân

5 Gắn kết nhân viên với những khách hàng hài lòng

Nhân viên sẽ cảm thấy vui hơn nếu họ biết được những gì mà mình đang làm giúp khách hàng hài lòng hơn Tuy nhiên, thông thường chỉ có các nhân viên kinh doanh và dịch vụ khách hàng, những người tương tác trực tiếp với khách

hàng, mới cảm nhận rõ điều này Vì vậy, hãy tạo điều kiện để các nhân viên

không làm việc trực tiếp với khách hàng cũng có thể thấy được những tác động, kết quả tích cực từ những nỗ lực gián tiếp của họ trong quá trình đem

đến những giá trị, lợi ích cho khách hàng.

Chang hạn, có thể mời một số khách hàng thân thiết tham quan các bộ phận

không làm việc trực tiếp với khách hàng và khen ngợi các nhân viên này trước khách hàng Cũng có thể làm một số đoạn phim video ghi lại lời cảm ơn của khách hàng đối với công ty, nhất là những bộ phận không làm việc trực tiếp với khách hàng, sau đó phát cho các nhân viên ở những bộ phận này xem

đề họ cảm nhận được ý nghĩa quan trọng trong những công việc mà họ đã đóng góp cho doanh nghiệp và sự hài lòng của khách hàng