- Để sử dụng Hệ thống đánh giá mức độ hài lòng của người dân tại bộ phận một cửa người dùng cần phải đăng nhập vào dịch vụ một cửa điện tử của đơn vị.. Rating Phiên bản 1.1 Tài liệu hướn
Trang 1CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC GIẢI PHÁP TÍCH HỢP MỞ
115/100 Lê Văn Sỹ - P.13 – Q.Phú Nhuận – TP.HCM
ĐT: 028 3 991 9150 Email: info@inetcloud.vn - Website: www.inetcloud.vn
TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ HÀI LÒNG
CỦA NGƯỜI DÂN
Dành cho: Quản trị
Thành phố Hồ Chí Minh - 2020
Trang 219/01/2015 1.0 Khung tài liệu hướng dẫn Tùng Lương 01/12/2017 1.0 Viết tài liệu hướng dẫn Thành Bùi 01/02/2020 1.1 Viết tài liệu hướng dẫn Nhâm Thiện Sĩ
Trang 3MỤC LỤC
1 GIỚI THIỆU 4
1.1 Giới thiệu tổng quan 4
1.2 Mục đích 4
2 ĐĂNG NHẬP VÀO HỆ THỐNG 4
2.1 Đăng nhập 4
2.2 Đổi mật khẩu 6
2.3 Truy cập vào giao diện Đánh giá cán bộ 8
2.4 Đăng xuất 8
3 CHỨC NĂNG 9
3.1 Đánh giá cán bộ 9
3.1.1 Quản lý thông tin cán bộ 9
3.1.2 Quản lý chỉ tiêu đánh giá 11
3.1.3 Liên kết chỉ tiêu với các lựa chọn đánh giá và đơn vị 12
3.2 Màn hình hiển thị 12
4 GIÚP ĐỠ VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT 14
Trang 4TLHDSD RATING Trang 4
1 GIỚI THIỆU
1.1 Giới thiệu tổng quan
Hệ thống cung cấp các tính năng nhằm giúp người dân đánh giá, thống kê mức độ hài lòng của người dân về cung cách phục vụ của cán bộ
Hình 1 Giao diện đánh giá cán bộ công chức
1.2 Mục đích
- Giúp cho công dân có thể có trực tiếp đánh giá các cán bộ tiếp nhận và xử lý hồ
sơ của mình
- Giúp các thủ trưởng đơn vị có thể biết được đánh giá của người dân hài lòng và không hài lòng ở khâu nào, bộ phận nào, vào bất kỳ lúc nào, từ đó đề ra những biện pháp chấn chỉnh, để phục vụ người dân được tốt hơn
2 ĐĂNG NHẬP VÀO HỆ THỐNG
2.1 Đăng nhập
- Để sử dụng Hệ thống đánh giá mức độ hài lòng của người dân tại bộ phận một cửa người dùng cần phải đăng nhập vào dịch vụ một cửa điện tử của đơn vị
- Các bước đăng nhập
Trang 5Rating Phiên bản 1.1
Tài liệu hướng dẫn sử dụng Hệ thống "Đánh giá mức độ hài lòng
của người dân" tại Bộ phận một cửa Ngày 01/02/2020
Bước 1: Mở trình duyệt web trên máy tính và nhập đường dẫn:
http://dichvucong.binhthuan.gov.vn/
Hình 2 Giao diện nhập đường dẫn trên trình duyệt web
- Giao diện sau khi truy cập vào đường dẫn
Hình 3 Giao diện sau khi truy cập đường dẫn
- Chọn để đăng nhập vào hệ thống dịch vụ công trực tuyến
Bước 2: Nhập tên tài khoản và mật khẩu được cấp Ví dụ:
Tên tài khoản: imail@binhthuan.gov.vn
Mật khẩu: *************
Trang 6TLHDSD RATING Trang 6
Hình 4 Giao diện đăng nhập một cửa điện tử
Bước 3: Bấm (hoặc nhấp phím Enter) để truy cập vào giao diện dịch vụ công trực tuyến
2.2 Đổi mật khẩu
- Sau khi đăng nhập vào giao diện một cửa người dùng sẽ thấy góc bên phải trên cùng của màn hình có biểu tượng hình tam giác màu trắng
Hình 5 Thông tin tài khoản quản trị
- Nhấp chọn cửa sổ nhỏ của menu sẽ xổ ra
Hình 6 Giao diện menu khi nhấp chọn thông tin tài khoản
Trang 7Rating Phiên bản 1.1
Tài liệu hướng dẫn sử dụng Hệ thống "Đánh giá mức độ hài lòng
của người dân" tại Bộ phận một cửa Ngày 01/02/2020
- Trong cửa sổ menu người dùng nhấp chọn hệ thống sẽ
đưa người dùng sang giao diện “Thông tin cá nhân”
Hình 7 Giao diện thông tin cá nhân của tài khoản
- Bên trái màn hình người dùng nhấp chọn để truy cập vào giao diện dành cho thay đổi mật khẩu
Hình 8 Giao diện dành cho người dùng thay đổi mật khẩu
Trang 8TLHDSD RATING Trang 8
- Nhập mật khẩu cũ mà đơn vị cấp trước đó, sau đó nhập mật khẩu mới sao cho người dùng dễ nhớ và tiện sử dụng Xác nhận lại mật khẩu mới
- Nhấp chọn để làm mới lại thông tin mật khẩu nếu ghi sai
- Nhấp chọn để cập nhật mật khẩu mới
2.3 Truy cập vào giao diện Đánh giá cán bộ
- Người dùng nhấp chọn hệ thống sẽ xuất hiện menu dọc bên phải màn hình với các biểu tượng
Hình 9 Giao diện menu hiển thị các chức năng chung của hệ thống
- Người dùng chọn để đăng nhập vào hệ thống đánh giá cán bộ
2.4 Đăng xuất
- Khi người dùng muốn đăng xuất tài khoản hãy nhấp chọn khi đó hệ thống
sẽ xổ ra cửa sổ menu
Trang 9Rating Phiên bản 1.1
Tài liệu hướng dẫn sử dụng Hệ thống "Đánh giá mức độ hài lòng
của người dân" tại Bộ phận một cửa Ngày 01/02/2020
Hình 10 Giao diện menu khi nhấp chọn thông tin tài khoản
- Nhấp chọn để đăng xuất khỏi tài khoản
3 CHỨC NĂNG
3.1 Đánh giá cán bộ
3.1.1 Quản lý thông tin cán bộ
Mô tả: Cho phép quản trị hệ thống thêm, sửa, xóa thông tin cán bộ trong đơn vị
Hình 11 Giao diện hiển thị danh sách đơn vị
- Chọn để truy cập vào giao diện hiển thị Danh sách cán bộ, công chức
- Chọn để truy cập vào đơn vị đã chọn
Trang 10TLHDSD RATING Trang 10
Hình 12 Giao diện sau khi truy cập danh sách cán bộ theo đơn vị
- Chọn để thêm cán bộ, công chức cho đơn vị
Hình 13 Giao diện thêm mới thông tin cán bộ
- Điền thông tin cán bộ của đơn vị
- Chọn để lưu và cập nhật thông tin cán bộ
- Chọn để thêm cán bộ khác
- Chọn để trở về danh sách các cán bộ, công chức
Hình 14 Giao diện danh hiển thị danh sách các cán bộ, công chức
- Chọn để xóa cán bộ, công chức
- Chọn để chỉnh sửa thông tin cán bộ, công chức
Trang 11Rating Phiên bản 1.1
Tài liệu hướng dẫn sử dụng Hệ thống "Đánh giá mức độ hài lòng
của người dân" tại Bộ phận một cửa Ngày 01/02/2020
- Chọn để trở về danh sách các đơn vị như Hình 11
3.1.2 Quản lý chỉ tiêu đánh giá
Mô tả: Cho phép quản trị hệ thống thêm, sửa, xóa thông tin chỉ tiêu
Hình 15 Giao diện Đánh giá cán bộ công chức
- Chọn bên menu trái giao diện đánh giá cán bộ
Hình 16 Giao diện hiển thị danh sách chỉ tiêu đánh giá
- Chọn để thêm chỉ tiêu đánh giá
Hình 17 Giao diện tạo mới chỉ tiêu
Chọn để lưu và cập nhật chỉ tiêu đánh giá
Trang 12TLHDSD RATING Trang 12
Chọn để hủy bỏ thao tác tạo mới chỉ tiêu đánh giá
- Chọn để chỉnh sửa chỉ tiêu đánh giá
- Chọn để xóa chỉ tiêu đánh giá
3.1.3 Liên kết chỉ tiêu với các lựa chọn đánh giá và đơn vị
Mô tả: Cho phép quản trị hệ thống thêm, sửa, xóa thông tin lựa chọn
Hình 18 Giao diện tạo liên kết chỉ tiêu
- Chọn “Tên chỉ tiêu” để liên kết chỉ tiêu với các lựa chọn đánh giá và đơn vị
- Chọn để thêm ý kiến đánh giá cho chỉ tiêu đánh giá
- Chọn để chỉnh sửa ý kiến đánh giá
- Chọn để xóa ý kiến đánh giá
- Chọn để tải ảnh đại diện cho ý kiến đánh giá
- Chọn để liên kết tiêu chí đánh giá với đơn vị
- Chọn để trở về danh sách tiêu chí đánh giá
3.2 Màn hình hiển thị
Mô tả:
Cấu hình đường dẫn để hiển thị chức năng đánh giá: Quản trị hệ thống lựa
chọn đơn vị, cán bộ Hệ thống hiển thị thông tin cấu hình đường dẫn để thống kê tình
Trang 13Rating Phiên bản 1.1
Tài liệu hướng dẫn sử dụng Hệ thống "Đánh giá mức độ hài lòng
của người dân" tại Bộ phận một cửa Ngày 01/02/2020
hình đánh giá của đơn vị, lấy danh sách cán bộ, đánh giá một cán bộ của đơn
vị
Thống kê tình hình đánh giá dịch vụ hành chính: Hiển thị lựa chọn đơn vị
thống kê, danh sách các cán bộ trong đơn vị Hiển thị tỷ lệ phần trăm giữa các chỉ tiêu được đánh giá Thống kê số lượng lựa chọn đánh giá theo từng chỉ tiêu cụ thể
Hình 19 Giao diện Cấu hình đường dẫn hiển thị thống kê tình hình đánh giá
- Chọn để xem đường dẫn tương ứng với các đơn vị
Hình 20 Đường dẫn hiển thị thống kê tình hình đánh giá theo đơn vị
- Chọn để xem danh sách cán bộ theo đơn vị
Trang 14TLHDSD RATING Trang 14
Hình 20 Giao diện danh sách cán bộ theo đơn vị
4 GIÚP ĐỠ VÀ HỖ TRỢ KỸ THUẬT
Nếu bạn cần giúp đỡ, dịch vụ, hay hỗ trợ kỹ thuật, hay chỉ là muốn biết thêm thông tin về sản phẩm của iNet Solutions, bạn có thể tìm thấy những thông tin bổ ích
từ các nguồn sau đây của iNet Solutions:
- Website: www.inetcloud.vn trang chủ giới thiệu sản phẩm, công nghệ và ý tưởng của công ty Cổ phần Tin học Giải pháp Tích hợp Mở iNet Solutions
- Diễn đàn thảo luận tại www.inetcloud.vn nơi iNet Solutions và khách hàng, cộng
đồng, những ai quan tâm cùng trao đổi vấn đề về sản phẩm, công nghệ, về cộng đồng Công nghệ thông tin trong và ngoài nước
- Nếu những nguồn thông tin trên không làm bạn hài lòng, hãy đừng ngần ngại:
Gửi email đến support@inetcloud.vn để phản hồi thông tin và nhận sự trợ giúp kỹ thuật qua email
Gọi điện thoại đến số 02873000126 để chúng tôi giải đáp qua điện thoại