Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần hanfimex việt nam,khoá luận tốt nghiệp

TT Tên bảng, sơ đồ, biểu đồ, hình TrangBảng 2.1 Ket quả đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên về Bảng 2.3 Mức độ đánh giá của nhân viên về các quyết định Biểu đồ 2.1 Nhận thức của CBCNV

HỌC VIEN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHOA LUAN TOT NGHIEP

ĐỀ TÀI:

Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện

Mã sinh viên Lớp

Khóa

: TS LÊ THỊ THU HẰNG : LÊ MINH TRANG

: 19A4030505 : K19QTDNA : 2016-2020

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân Hàng

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp cùng với quá trình học tập dài bốn nămtại Học viện Ngân hàng, em rất may mắn khi nhận được sự giúp đỡ, sự chỉ dạytận tình cùng những kinh nghiệm quý báu từ các thầy cô khoa Quản trị Kinhdoanh nói riêng và các cán b ộ giảng viên Học viện Ngân hàng nói chung

Để hoàn thiện luận văn này, đầu tiên em xin g ửi lời cảm ơn sâu sắc đến

TS Lê Thị Thu Hằng, cô đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ, hướng dẫn em trong suốtquá trình nghiên cứu và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Nhân dịp này, emcũng xin cảm ơn Khoa Quản trị kinh doanh cùng Ban lãnh đạo trường Học việnNgân hàng và các anh, chị đang công tác tại Công ty Cổ phần Hanfimex ViệtNam đã tạo điều kiện và thời gian cho em trong suốt quá trình nghiên cứu

Cuối cùng, em xin cảm ơn những người thân, bạn bè đã luôn bên em, độngviên em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này Tuy nhiên, do hạn chế về thờigian cũng như hiểu biết, khóa luận không tránh khỏi thiếu sót Em rất mongnhận được sự đánh giá, nhận xét và góp ý của các thầy cô để khóa luận tốtnghiệp hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân Hàng

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan rằng bài khóa luận “Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại

Công ty Cổ phần Hanfimex Việt Nam ” là công trình nghiên cứu thực sự của cá

nhân, không sao chép từ bất kỳ tài liệu nào mà không có trích dẫn, được thựchiện dựa trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết và kiến thức chuyên ngành Các số liệu

sử dụng trong khóa luận là trung thực, không sao chép từ bất kỳ nguồn nào vàxuất phát từ tình hình thực tế của công ty

Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này

Sinh viên thực hiện

Trang

Lê Minh Trang

STT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa

TT Tên bảng, sơ đồ, biểu đồ, hình Trang

Bảng 2.1 Ket quả đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên về

Bảng 2.3 Mức độ đánh giá của nhân viên về các quyết định

Biểu đồ 2.1 Nhận thức của CBCNV về lợi ích của văn hóa doanh

Biểu đồ 2.2 Đánh giá về các giá trị văn hóa hữu hình của nhân viên 51

Biểu đồ 2.3 Mức độ yêu thích với các phong trào tập thể trong côngt

Hình 2.7 Đồng phục của nhân viên tại các chương trình, sự kiện

Hình 2.9 Các món quà nhỏ trong mini game lễ kỷ niệm ngày

DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐÒ, BIỂU ĐÒ, HÌNH

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân Hàng

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

LỜI CAM ĐOAN ii

BẢNG CHỮ CÁI VIẾTTẮT iii

DANH MỤC BẢNG, SƠĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH iv

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 6

1.1 Một số khái niệm liên quan đến vấn đề nghiên cứu 6

1.1.1 Khái niệm văn hóa 6

1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 7

1.1.3 Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp 8

1.1.4 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp 10

1.1.5.Các cấp độ xây dựng Văn hóa doanh nghiệp 12

1.1.6 Cấp độ 1 - Những quá trình và cấu trúchữu hình 13

1.1.7 Cấp độ 2 - Những giá trị được tuyên bố 16

1.1.8 Cấp độ 3 - Những quan niệm chung 17

1.1.9 Một số yếu tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp 18

1.1.10.Tính chất kinh doanh của doanh nghiệp 18

1.1.11.Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp 18

1.1.12.Phong cách lãnh đạo 18

1.1.13.Nhận thức của nhân viên trong doanh nghiệp 19

1.1.14.Cạnh tranh trong kinh doanh 19

1.1.15.Sự phân cấp quyền lực 20

1.1.16.Một số kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp từ các doanh nghiệp ở trên thế giới và trong nước 21

1.4.1 Kinh nghiệm từ các doanh nghiệp trên thế giới 21

1.4.2 Kinh nghiệm từ các doanh nghiệp trong nước 26

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 30

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân Hàng

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY

CỔ PHẦN H ANFIMEX VIỆT NAM 31

2.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Hanfimex Việt Nam 31

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 31

2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty 32

2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Hanfimex Việt Nam 34

2.2 Thực trạng phát triển Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Hanfimex Việt Nam 35

2.2.1 Nhận thức về văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Hanfimex Việt Nam 35

2.2.2 Cấp độ 1 - Những quá trình và cấu trúchữuhình 37

2.2.3 Cấp độ 2 - Những giá trị được tuyên bố 47

2.2.4 Cấp độ 3 - Những quan niệm chung 49

2.3 Đánh giá chung về kết quả xây dựng vàpháttriển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Hanfimex Việt Nam 50

2.3.1 Những kết quả đã đạt được của Công ty Cổ phần Hanfimex Việt Nam 50

2.3.2 Một số vấn đề còn tồn tại trong quá trình áp dụng văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Hanfimex Việt Nam 56

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 60

CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HANFIMEX VIỆT NAM 61

3.1 Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Hanfimex Việt Nam 61

3.1.1 Định hướng chiến lược 61

3.1.2 Quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp 62

3.2 Giải pháp hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Hanfimex Việt Nam 62

3.2.1 Nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp cho lãnh đạo và cán bộ nhân

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân Hàng

Hanfimex Việt Nam 65

ty67 3.2.4 Các giải pháp khác 68

3.3 Kiến nghị đối với nhà nước 69

KẾT LUẬN 71

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72

PHỤ LỤC 74

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lí do chọn đề tài

Văn hóa là toàn bộ những giá trị sáng tạo trong đời sống vật chất cũng nhưtinh thần của mỗi quốc gia, nó thể hiện toàn bộ tinh hoa của một dân tộc Cũngnhư vậy, Văn hóa doanh nghiệp là nét đẹp kinh doanh của tổ chức, là tài sản vôhình của mỗi doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp đều có một nét văn hóa riêng,giúp chúng ta phân biệt giữa doanh nghiệp này và doanh nghiệp khác Do đó,phát triển văn hóa doanh nghiệp là một trong những vấn đề cấp thiết và quantrọng nhất đối với mỗi doanh nghiệp hiện nay

Bên cạnh đó, một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững cần phải xâydựng được thương hiệu riêng cho mình và văn hóa doanh nghiệp làm được điều

đó Văn hóa doanh nghiệp giúp nâng cao vị thế doanh nghiệp, tạo uy tín, xâydựng được niềm tin với khách hàng và đối tác kinh doanh Được xây dựng trongsuốt quá trình tồn tại và phát triển, văn hoá doanh nghiệp dần trở thành các giá trị,các quan niệm, tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của chính doanh nghiệp

ấy, nó chi phối tình cảm, suy nghĩ và hành vi của tất cả các thành viên trong doanhnghiệp, từ đó thúc đẩy họ làm việc một cách tự nguyện để theo đuổi và thực hiệncác mục tiêu chung của tổ chức Như vậy, văn hóa doanh nghiệp là một vũ khí hiệuquả để đem lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

Là một trong những doanh nghiệp tại Việt Nam hiểu rõ được tầm quan trọngcủa văn hóa doanh nghiệp, Công ty Cổ phần Hanfimex Việt Nam đã có nhữngđầu tư không nhỏ trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp ngay từ nhữngngày đầu thành lập Nhờ VHDN và những chính sách quản lý hiệu quả, Công tyHanfimex được biết đến là một trong những doanh nghiệp sản xuất, xuất khẩu

và phân phối nông sản hàng đầu Việt Nam Tuy nhiên, Công ty Cổ phầnHanfimex không tránh khỏi những hạn chế còn tồn tại, cần khắc phục trong quátrình phát triển VHDN của mình

Trong quá trình thực tập tại phòng nhân sự của Công ty Cổ phần HanfimexViệt Nam đã giúp em hiểu rõ hơn về tầm quan trọng mà VHDN đem đến cho sự

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

tồn tại và phát triển lâu dài của doanh nghiệp Từ tất cả những lý do trên, em xinlựa chọn đề tài: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phầnHanfimex Việt Nam” để làm đề tài cho khóa luận của mình

2 Tổng quan nghiên cứu

Văn hóa doanh nghiệp là một chủ đề chưa bao giờ hết hot, vì vậy có rấtnhiều bài nghiên cứu đến từ những nhà khoa học với các quan điểm khác nhauđược đem ra nghiên cứu với nhiều khía cạnh cụ thể, khách quan để thấy được sựảnh hưởng của các điều kiện như chính trị, nền kinh tế, văn hóa, xã hội hay môitrường kinh doanh.đến vấn đề nhận thức khi triển khai VHDN, từ đó để mọingười có thể hiểu và có nhiều hơn những nguồn tài liệu quý giá để tham khảokhi nói đến vấn đề văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là một khái niệm trừu tượng và nhận được sự quantâm của các nhà nghiên cứu trên thế giới như: Forehand và Von Gilmer (1964)

đưa ra định nghĩa: “Văn hóa doanh nghiệp tập hợp các đặc điểm mô tả doanh

nghiệp và phân biệt với các tổ chức khác ”.

Văn hóa tổ chức theo định nghĩa của Uttal (1983) là một hệ thống các giá trịđược chia sẻ (điều quan trọng) và niềm tin (cách mọi thứ hoạt động) tương tácvới con người, cấu trúc tổ chức và hệ thống kiểm soát của công ty đưa ra cácchuẩn mực hành vi

Maehr và Braskamp (1986), trong nghiên cứu The motivation factor: A

và thiết kế văn hóa trong tổ chức, những cách thức quản lý của lãnh đạo khi có

sự thay đổi về văn hóa của tổ chức Edgar H Schein cũng nhấn mạnh: “Văn hóa

doanh nghiệp (corporate culture) gắn với văn hóa xã hội, là bước tiến của văn

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

hóa xã hội, là tầng sâu của văn hóa xã hội Văn hóa doanh nghiệp vừa đòi hỏi chú ý đến năng suất và hiệu quả sản xuất, vừa chú ý đến quan hệ chủ thợ, quan

hệ giữa người với người Nói rộng hơn, nếu toàn bộ nền sản xuất đều được xây dựng trên một nền VHDN có trình độ cao, nền sản xuất đó sẽ vừa mang bản sắc dân tộc, vừa thích ứng với thời đại hiện nay”.

Ở Việt Nam, VHDN không ch ỉ được nhắc đến trong các hội nghị, hội thảo,các bài báo, các phương tiện thông tin đại chúng mà còn trở thành đề tài để viếtsách, nghiên cứu khoa học Các nghiên cứu trong nước tập trung vào các vấn đề

về lý luận, tổng quan về VHDN, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến VHDNcũng như các ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến tổ chức

PGS.TS Dương Thị Liễu với một loạt các nghiên cứu như: Văn hoá doanhnghiệp và giải pháp nâng tầm văn hoá doanh nghiệp Việt Nam trước thách thứchội nhập, Văn hóa kinh doanh ở các doanh nghiệp Việt Nam (Tạp chí Kinh tế vàPhát triển, số 83, 2004), Văn hoá kinh doanh và một số giải pháp xây dựng vănhoá kinh doanh Việt Nam (Tạp chí Triết học, số 6, 2005) Hay PGS TS ĐỗMinh Cương (2009) với đề tài: Văn hóa doanh nghiệp, một số vấn đề và giảipháp

Ngoài ra còn có các Luận văn, Luận án nghiên cứu về VHDN có đưa ranhững giải pháp, gợi ý chính sách xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại các doanhnghiệp cụ thể như: Luận án Tiến sĩ kinh doanh và quản lý của Đỗ Hữu Hải(2014) về “Hệ thống các tiêu chí nhận dạng văn hóa doanh nghiệp - vận dụngcho doanh nghiệp Việt Nam”, Dương Thanh Thảo (2016) với Luận văn Thạc sĩ

“Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp Tại tổng Công ty Việt Thắng”, hay NguyễnThị Hồng Thắm (2014) với Luận án “Tác động của văn hóa tổ chức lên hệ thốngthù lao khuyến khích trong các doanh nghiệp Việt Nam”

Có thể thấy, theo các nghiên cứu và tài liệu giảng dạy trong nước, VHDNđược quan niệm là một trạng thái tinh thần và vật chất đặc sắc của một doanhnghiệp, được tạo nên bởi hoạt động quản lý và sản xuất kinh doanh của doanhnghiệp trong một điều kiện lịch sử nhất định

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

3 Mục đích nghiên cứu:

Thông qua tìm hiểu thực trạng VHDN tại Công ty Cổ phần Hanfimex ViệtNam, đề tài sẽ làm rõ những điểm mạnh và điểm yếu còn tồn tại trong nền vănhóa của công ty, từ đó đưa ra đề xuất một số gỉải pháp phát triển văn hóa doanhnghiệp

4 Nhiệm vụ nghiên cứu:

- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp

- Tìm hiểu và đánh giá được thực trạng VHDN tại Công ty Cổ phầnHanfimex Việt Nam

- Đề xuất giải pháp hoàn thiện và phát triển VHDN tại Công ty Cổ phầnHanfimex Việt Nam

5 Đối tượng và khách thể nghiên cứu:

- Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu về VHDN của Công ty Cổ phầnHanfimex Việt Nam

- Khách thể nghiên cứu: Ban lãnh đạo, Cán bộ công nhân viên đang làm việctại công ty

6 Phương pháp nghiên cứu:

- Phương pháp thu thập thông tin: Thu thập các tài liệu, tư liệu trong vàngoài nước về VHDN, các tài liệu của CTCP Hanfimex Việt Nam về chính sáchvăn hóa của công ty

- Phương pháp phân tích - tổng hợp: Từ kết quả khảo sát tiến hành phântích, tổng hợp, đánh giá thực trạng VHDN ở Công ty Hanfimex hiện nay

- Phương pháp phỏng vấn trực tiếp và thống kê - đánh giá: Sử dụng bảnghỏi gồm các câu hỏi đóng và các câu hỏi mở để thu thập thông tin từ cácCBCNV trong công ty nhằm tổng hợp, phân tích ý kiến, đánh giá và đề xuất cácgiải pháp hoàn thiện VHDN tại công ty

- Phương pháp đối chiếu - so sánh: Từ các kết quả thu thập được sẽ tiếnhành phân tích, tổng hợp thành các giá trị bình quân rồi đem ra so sánh, đốichiếu để có thể đưa ra được những đánh giá khách quan nhất

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

7 Giới hạn và phạm vi nghiên cứu:

- Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Hanfimex Việt Nam Tầng 19, Tòanhà trực tuyến VTC, số 18 Tam Trinh, Phường Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng,

8 Ket cấu của khóa luận

Ngoài phần mở đầu và kết luận, khóa luận được kết cấu thành 3 chương, cụthể:

- Chương 1: Cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp

- Chương 2: Thực trạng VHDN tại Công ty Cổ phần Hanfimex Việt Nam

- Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện và phát triển VHDN tại Công ty

Cổ phần Hanfimex Việt Nam

CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA

DOANH NGHIỆP

1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN ĐẾN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1.1.1 Khái niệm văn hóa

Văn hóa là sản phẩm của con người, là hệ quả của sự tiến hóa nhân loại, đượctạo ra và phát triển trong mối quan hệ qua lại giữa con người và xã hội Văn hóa làtrình độ phát triển của con người và của xã hội được biểu hiện trong các kiểu hìnhthức tổ chức đời sống và hành động của con người cũng như trong giá trị vật chất vàtinh thần do con người tạo ra Tuy nhiên, để hiểu về khái niệm “văn hóa” đến nayvẫn còn nhiều ý kiến khác nhau, do đó sẽ có những định nghĩa khác nhau về vănhóa Vậy văn hóa là gì?

Văn hóa là một khái niệm đa nghĩa Trong cuộc sống hàng ngày, văn hóathường được hiểu là văn học, nghệ thuật, hay một cách hiểu khác thì Văn hóa có thể

là trình độ học vấn, lối sống, đạo đức Bản thân các vấn đề về văn hóa đều rất trừutượng và phức tạp nên đã có rất nhiều quan điểm khác nhau về văn hóa

Năm 1871, nhà nhân chủng học người Anh E.B.Taylor đưa ra định nghĩa: “Văn

hóa là một tổng thể phức tạp gồm tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục và tất cả những khả năng, thói quen, tập quán mà con người đạt được với

tư cách là một thành viên của xã hội ” [Dương Thị Liễu, 2011] Tuy danh từ văn

hóa đã xuất hiện khá sớm trong đời sống ngôn ngữ ở cả phương Đông và phươngTây, nhưng phần lớn các nhà nghiên cứu Văn hóa đều xem đây là định nghĩa khoahọc đầu tiên về khái niệm văn hóa

Franz Boas định nghĩa: “Văn hóa là tổng thể các phản ứng tinh thần, thể chất

và những hoạt động định hình nên hành vi của cá nhân trong mối quan hệ với môi trường tự nhiên của họ, với những nhóm người khác, với những thành viên trong nhóm và của chính các thành viên này với nhau” [Franz Boas, 1938].

Triết học Mác - Lênin thì cho rằng “Văn hóa là tổng hợp các giá trị vật chất và

tinh thần do con người sáng tạo ra, là phương thức, phương pháp, mà con người sử dụng nhằm cải thiện tự nhiên, xã hội và giáo dục con người ”

6

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

Vào năm 1943, Chủ tịch Hồ Chí Minh, vị lãnh tụ thiên tài của dân tộc Việt Nam

đưa ra định nghĩa: “Vì lẽ sinh tồn cũng như mục đích của cuộc sống, loài người mới

sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn hóa, nghệ thuật, những công cụ cho sinh hoạt hằng ngày về mặc, ăn ở và các phương tiện, phương thức sử dụng Toàn bộ những sáng tạo và phát minh đó tức là văn hóa.” [Hồ Chí Minh toàn tập, tập 3, 2000]

UNESCO đã đưa ra định nghĩa về văn hóa vào năm 2002 như sau: “Văn hóa là

tổng thể sống động các hoạt động và sáng tạo trong quá khứ và trong hiện tại Qua các thế kỷ, hoạt động sáng tạo ấy đã hình thành nên một hệ thống các giá trị, các truyền thống và thị hiếu - những yếu tố xác định đặc tính riêng của mỗi dân tộc ”

[16]

Từ tất cả những quan điểm trên, ta có thể hiểu một cách khái quát nhất: “Văn

hóa là những sáng tạo của con người, mang lại giá trị cho con người, trong đó bao gồm cả giá trị vật chất và giá trị tinh thần Những giá trị văn hóa này lắng đọng và kết tinh từ đời sống thực tiễn của con người trong sự tương tác với môi trường tự nhiên và xã hội mà họ đang sống, văn hóa tham gia vào việc duy trì sự bền vững và trật tự xã hội”.

Doanh nghiệp cũng chỉ là một tổ chức nhỏ trong toàn thể xã hội loài người, vậynên việc nghiên cứu các khái niệm về văn hóa có ý nghĩa rất lớn trong hình thànhnên khái niệm “Văn hóa doanh nghiệp”

1.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

Một đất nước sẽ không phát triển và dẫn đến suy vong nếu không bảo tồn đượcnền văn hóa truyền thống dân tộc Một gia đình sẽ không thể hạnh phúc và hưngthịnh nếu không có gia phong Cũng như vậy, một doanh nghiệp sẽ không bảo vệđược sự nghiệp của mình nếu không có một nền văn hóa đặc thù của ngành nghềgọi là văn hóa doanh nghiệp

Vậy văn hóa doanh nghiệp là gì? Đây là một câu hỏi lớn đối với các học giảcũng như các doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp được tạo nên bởi “Văn hóa” và

“Doanh nghiệp”, chính vì thế nó cũng mang trong mình sự phong phú và đa dạng

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

của “Văn hóa” Dan tới có rất nhiều định nghĩa về văn hóa doanh nghiệp được đưara

Theo Kotter, J.P & Heskett, J.L, “Văn hóa thể hiện tổng hợp các giá trị và cách

hành xử phụ thuộc lẫn nhau phổ biến trong doanh nghiệp và có xu hướng tự lưu truyền, thường trong thời gian dài” [8].

Theo Williams, A.Dobson, P & Walters, M, “Văn hóa doanh nghiệp là những

niềm tin, thái độ và giá trị tồn tại phổ biến và tương đối ổn định trong doanh nghiệp” [8].

Theo chuyên gia người Mỹ Edgar H.Schein, “Văn hóa công ty là tập hợp các

quan niệm chung mà các thành viên trong công ty học được trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và xử lý với môi trường xung quanh ” [Dương Thị Liễu,

1.1.2 Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp

1.1.3.1 Văn hóa doanh nghiệp mang tính hệ thống, thống nhất.

Văn hóa doanh nghiệp là một tổng thể có kết cấu thống nhất và mạnh mẽ

Nó bao gồm các giá trị truyền thống, cấu trúc và bí quyết kinh doanh xác lậpquy tắc ứng xử của một doanh nghiệp Bản thân các yếu tố văn hóa có liên quanmật thiết với nhau trong những thời điểm lịch sử cũng như trong một thời giandài Vì vậy, việc xem xét văn hóa doanh nghiệp có tính hệ thống giúp ta có cáinhìn đầy đủ nhất về văn hóa nói chung và văn hóa doanh nghiệp nói riêng

1.1.3.2 Văn hóa doanh nghiệp mang tính cộng đồng

Kinh doanh bao gồm một hệ thống các hoạt động có tính chất đặc trưng với

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

mục tiêu và lợi nhuận của doanh nghiệp và các nhu cầu được đáp ứng của kháchhàng, kinh doanh không thể tồn tại do chính bản thân nó mà phải dựa vào sự tạodựng, tác động qua lại và củng cố của mọi thành viên tham gia trong quá trìnhhoạt động Do đó, văn hóa doanh nghiệp sẽ là quy ước chung cho các thành viêntrong cộng đồng kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp bao gồm những giá trị,những thói quen, tập tục mà các thành viên trong c ộng đồng cùng tuân theomột cách tự nhiên, không cần ép buộc

1.1.3.3 Văn hóa doanh nghiệp mang tính dân tộc

Tính dân tộc là đặc trưng tất yếu của văn hóa doanh nghiệp vì bản thân nó làmột tiểu văn hóa nằm trong văn hóa dân tộc và mỗi chủ thể kinh doanh đềuthuộc về một dân tộc cụ thể với một phần nhân cách tuân theo các giá tr ị củavăn hóa dân tộc Khi các giá tr ị của văn hóa dân tộc được thẩm thấu vào tất cảcác hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sẽ tạo nên nếp suy nghĩ và cảmnhận chung của những người làm kinh doanh trong cùng một dân tộc

1.1.3.4 Văn hóa doanh nghiệp tồn tại một cách khách quan

Văn hóa doanh nghiệp tồn tại ngoài sự nhận biết của con người Văn hóadoanh nghiệp tồn tại độc lập cho nên những thành viên trong doanh nghiêp cónhận thức nó hay không thì nó vẫn trường tồn Văn hóa không có nghĩa là cáiđẹp, chính vì lẽ đó văn hóa doanh nghiệp có thể là đồi trụy đi xuống hay pháttriển đi lên tùy theo cách ta nhận thức, xây dựng và phát triển nó như thế nào

Mỗi một doanh nghiệp tồn tại không thể tách rời văn hóa, vậy nên mỗichúng ta cần phải nhận biết và phát triển văn hóa doanh nghiệp trong tổ chức,tác dộng tích cực lên nó để mang lại những kết quả mong muốn

1.1.3.5 Văn hóa doanh nghiệp mang tính lịch sử

Văn hóa doanh nghiệp mang tính lịch sử, được hình thành thông qua quátrình hoạt động kinh doanh, trong mối quan hệ với môi trường xã hội và tựnhiên của mình Mỗi doanh nghiệp khi thành lập sẽ định hướng văn hóa củamình, tuy nhiên trong quá trình phát tri ển thì văn hóa này có thể bị thay đổi đểphù hợp với môi trường kinh doanh cũng như các yếu tố khác Việc đổi mới,

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

học hỏi cũng như lưu giữ những giá trị văn hóa của mỗi doanh nghiệp diễn ramột cách thường xuyên và liên t ục cho đến khi doanh nghiệp xác định được nềnvăn hóa chính thống duy nhất của mình

1.1.3.6 Văn hóa doanh nghiệp có tính bền vững

Là một bộ phận của văn hóa nói chung, vậy nên văn hóa doanh nghiệp cũng

có tính bền vững Văn hóa doanh nghiệp là những quy tắc ứng xử bất thành văn,

vô hình chung trở thành những quy định được các chủ thể trong doanh nghiệpchấp nhận và thực hiện, vì vậy rất khó để thay đổi văn hóa dù việc thay đổi đó

là có lợi hay có hại cho doanh nghiệp Qua thời gian, các hoạt động khác nhaucủa các thành viên doanh nghiệp sẽ giúp các niềm tin, giá trị được tích lũy vàtạo thành văn hóa Sự tích lũy các giá trị tạo nên tính bền vững và ổn định củavăn hóa

1.1.3 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp

1.1.4.1 Văn hóa doanh nghiệp tạo nên phong thái, bản sắc riêng cho doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp được hợp thành từ nhiều yếu tố như: logo, slogan,triết lý kinh doanh, lễ nghi, đồng phục, truyền thuyết Chính những yếu tố đó

sẽ giúp cho doanh nghiệp khẳng định được tên tuổi của mình và để nhận biếtđược sự khác nhau giữa doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác

Phong thái của một doanh nghiệp thành công thường gây ấn tượng mạnh mẽcho người ngoài khi họ nhìn vào doanh nghiệp Ví dụ, Một trong những tácphong gây được ấn tượng mạnh cho khách hàng của các nhân viên làm việc tạiAEON MALL Long Biên là phải luôn biết cúi chào Trong trung tâm thương mại,

ta sẽ dễ dàng bắt gặp cảnh khi nhân viên ra vào nơi làm việc phải đúng đứng vị trí

và cúi chào, đó như một phép lịch sự thể hiện sự hòa nhã và gửi lời cảm ơn đến tất

cả mọi người Chính bởi những tác phong thể hiện được tinh thần người Nhật ấykhông chỉ ghi điểm trong mắt khách hàng mà còn tạo cho doanh nghiệp một phongcách làm việc chỉnh chu, chuyên nghiệp

1.1.4.1 Văn hóa doanh nghiệp tạo sức hút, nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp

Xã hội ngày càng phát triển, hầu hết tất cả các doanh nghiệp đều quan tâmđến vấn đề xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp bởi đây không chỉ làyếu tố giúp doanh nghiệp phát triển bền vững mà còn là yếu tố giúp doanhnghiệp thu hút và giữ chân nhân tài Văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ sẽ tạo nên

sự thống nhất, giảm thiểu rủi ro, tăng cường sự phối hợp giám sát, thúc đẩyđộng cơ làm việc của mọi thành viên, tăng hiệu suất và hiệu quả của doanhnghiệp, từ đó tăng được sức mạnh cạnh tranh và khả năng thành công của doanhnghiệp trên thị trường

Có thể nói: nếu chiến lược được ví như hạt thì văn hóa được xem là đất Nếuđất không tốt thì dù có cố gắng cách mấy thì hạt cũng không thể nảy mầm vàlớn mạnh được Đối thủ có thể sao chép mọi ưu thế của tổ chức từ chiến lược,sản phẩm cho tới hệ thống chỉ trừ một thứ họ không thể sao chép được đóchính là văn hóa của tổ chức E Heriot đã rất chí lý khi nói rằng: “Cái gì còn lạikhi tất cả những cái khác bị quên đi - cái đó là văn hóa”

Qua văn hóa doanh nghiệp, ta sẽ cảm nhận được hoạt động của doanhnghiệp đó là mạnh hay yếu Doanh nghiệp muốn có được nhiều tiềm năng kháchhàng, thu hút các hợp đồng kinh tế và nhiều cơ hội liên doanh, liên kết với cácđối tác hay không thì cần phải có một môi trường văn hóa doanh nghiệp tốt mới

có thể tạo được lòng tin của khách hàng và đối tác kinh doanh

1.1.4.2 Văn hóa doanh nghiệp tạo sự gắn kết, giảm xung đột giữa các thành viên trong doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp gắn kết và tạo sự đồng thuận giữa các nhân viênthông qua hệ thống các quy tắc, thủ tục, các chuẩn mực chung giúp nhân viênnhận thức được mục tiêu, định hướng và bản chất công việc mình làm Văn hóadoanh nghiệp tạo ra các mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên, giúp giảmthiểu xung đột trong doanh nghiệp Nó giúp các thành viên hiểu được vấn đề,đánh giá, lựa chọn và định hướng hành động Từ đó tạo ra nguồn lực giúp doanhnghiệp phát triển và tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

11

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

1.1.4.3 Văn hóa doanh nghiệp giúp điều phối và kiểm soát

Văn hóa doanh nghệp điều phối và kiểm soát các hành vi cá nhân bằng cáccâu chuyện, truyền thuyết, các chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc Khi phải

ra quyết định phức tạp, văn hóa doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi các lựachọn phải xem xét Tiền lương không là quan tâm duy nhất mà một nhân viênsuy xét khi làm việc tại một tổ chức, nhân viên chỉ trung thành và gắn bó lâu dàikhi họ thấy hứng thú làm việc trong một môi trường làm việc, một bầu khôngkhí thân thuộc trong doanh nghiệp và có khả năng khẳng định bản thân thăngtiến trong tương lai Một doanh nghiệp xây dựng tốt văn hóa doanh nghiệp sẽgiúp các nhân viên nhận thức rõ ràng về vai trò của bản thân trong tổ chức, họ

sẽ phấn đấu làm việc vì mục đích, vì mục tiêu chung

1.1.4.4 Văn hóa doanh nghiệp tạo động lực làm việc cho các thành viên và khích lệ quá trình sáng tạo, đổi mới

Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng và bảnchất công việc, hiểu được đóng góp của họ có ý nghĩa thế nào tới thành côngcủa doanh nghiệp Thu nhập chỉ là một phần của động lực làm việc, khi thunhập đến một mức nào đó, người ta sẵn sàng đánh đổi để chọn mức thu nhậpthấp hơn nhưng được làm việc trong một môi trường hòa đồng, thoải mái vàđược tôn trọng Bên cạnh đó, ở những doanh nghiệp có nền văn hóa doanhnghiệp phát triển mạnh, ý kiến của nhân viên thường được tôn trọng và nó sẽkhuyến khích nhân viên mạnh dạn đưa ra phương án, ý tưởng của mình cho sựphát triển của doanh nghiệp

1.2 CÁC CẤP ĐỘ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Văn hóa doanh nghiệp theo Edgar H.Schein được chia làm 3 cấp độ, thểhiện mức độ hữu hình của các giá trị văn hóa của doanh nghiệp Đây là cáchtiếp cận độc đáo, đi từ hiện tượng đến bản chất của văn hóa thông qua các bộphận cấu thành nó

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

Sity nghĩ, niêm tin, nhận thức tôn tại

và mặc nhiên được công nhận trong

doanh nghiệp

1.2.1 Cấp độ 1 - Những quá trình và cấu trúc hữu hình

Những giá trị văn hóa hữu hình là những cái được thể hiện ra bên ngoài rõràng, dễ nhận biết nhất của văn hóa doanh nghiệp bao gồm tất cả những hiệntượng và sự vật mà một con người có thể nhìn và cảm thấy khi tiếp xúc, nó sẽthay đổi, chịu ảnh hưởng nhiều bởi tính chất công việc, quan điểm của lãnh đạo

1.2.1.1 Logo và slogan

Logo và slogan là hai yếu tố bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng nên xâydựng dù đó là doanh nghiệp lớn hay nhỏ Hai yếu tố này thường đi chung vớinhau và được xuất hiện nhiều nhất nhằm mục đích quảng bá cho doanh nghiệp.Logo là dấu hiệu nhận biết đặc biệt về thị giác, nhờ có logo mà khách hàng

và đối tác sẽ nhớ lâu hơn sản phẩm của doanh nghiệp và chính doanh nghiệp đó.Logo làm cho thương hiệu của doanh nghiệp nổi bật và ấn tượng hơn

Slogan chính xác là sự cô đọng nhất, ngắn gọn và xúc tích nhất của triết lýhoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Chính vì thế, nó rất đơn giản, dễ nhớ,

dễ nhập tâm và thường được sử dụng ở nhiều nơi, nhiều hoàn cảnh

1.2.1.2 Kiến trúc và diện mạo

Đặc trưng trong kiến trúc của doanh nghiệp được thể hiện trong kiến trúcngoại thất và thiết kế nội thất hay cách bài trí văn phòng làm việc và nhà máy

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

sản xuất của doanh nghiệp Doanh nghiệp thường muốn tạo dựng thương hiệu,tăng lòng tin với khách hàng và nhà đầu tư bằng những công trình kiến trúc độcđáo Cách bài trí đặc trưng và kiến trúc ấn tượng của doanh nghiệp thể hiệnđược sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp, tư tưởng của người lãnh đạo, trình độthẩm mỹ và cả năng lực tài chính của doanh nghiệp đó

Kiến trúc ngoại thất gồm kiến trúc cổng, mặt tiền trụ sở công ty, bố cục các

bộ phận Phần lớn các công ty thành công hay đang trên đà phát triển đềumuốn gây ấn tượng đối với mọi người về sự độc đáo, sức mạnh và thành côngcủa doanh nghiệp mình bằng những công trình kiến trúc đặc biệt và đồ sộ.Những công trình kiến trúc này được sử dụng nhiều như biểu tượng và hình ảnh

về tổ chức Các công trình này rất được các tổ chức, công ty chú trọng như mộtphương tiện thể hiện tính cách đặc trưng của tổ chức

Không chỉ kiến trúc bên ngoài mà những kiến trúc nội thất bên trong cũngđược các công ty, tổ chức quan tâm Từ những vấn đề lớn như tiêu chuẩn hóa vềmàu sắc, kiểu dáng của bao bì đặc trưng, thiết kế nội thất như mặt bằng, quầy,bàn ghế, phòng, lối đi đến những chi tiết nhỏ như đồ ăn, vị trí công tắc điện,thiết bị và vị trí của chúng trong các phòng Tất cả đều được sử dụng để tạo ấntượng thân quen, thiện chí và được quan tâm

1.2.1.3 Ấn phẩm

Ản phẩm là tất cả các tư liệu chính thức có thể giúp chúng ta có thể nhậnbiết rõ hơn về cấu trúc văn hóa của doanh nghiệp Chúng là bản tuyên bố sứmệnh, tài liệu giới thiệu về tổ chức, báo cáo thường niên, tạp chí định kỳ hay tàiliệu quảng cáo giới thiệu sản phẩm và công ty, Các ấn phẩm này giúp ta hiểuđược mục tiêu của tổ chức, phương châm hành động, triết lý quản lý hay cáchdoanh nghiệp đối xử với chính nhân viên của họ, với khách hàng và toàn xã hội

1.2.1.4 Ngôn ngữ, đồng phục, hành vi ứng xử của nhân viên

Ngôn ngữ là công cụ để giao tiếp, đối với mỗi doanh nghiệp thì ngôn ngữchính là cách thể hiện bản thân doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp thường cónhững ngôn ngữ chung để hiểu biết và làm việc với nhau Phong cách ăn mặc,

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

lời nói, cách ứng xử của nhân viên quyết định sự hài lòng của khách hàng và sựcam kết gắn bó lâu dài của họ

Các doanh nghiệp thường thiết kế đồng phục cho nhân viên của mình Khigặp đối tác hay khách hàng thì mặc đồng phục thể hiện được văn hóa công ty và

sự chuyên nghiệp, thân thiện Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng xây dựng bộ quytắc ứng xử trong giao tiếp và trong khi làm việc của nhân viên với khách hàng,với nhà cung cấp, với cấp trên, cấp dưới, với đồng nghiệp và với cộng đồng.Thái độ của nhân viên sẽ là yếu tố giữ chân khách hàng sau những cảm quanđầu tiên tại doanh nghiệp

1.2.1.5 Cơ cấu tổ chức phòng ban

Bộ máy cơ cấu tổ chức, phòng ban là khác nhau ở mỗi doanh nghiệp Nóphụ thuộc vào nghành nghề kinh doanh của doanh nghiệp, đặc tính của sảnphẩm mà doanh nghiệp đó cung cấp, phụ thuộc vào tính chất của khách hàng vàrất nhiều yếu tố khác Việc tổ chức phòng ban một cách hợp lý sẽ có ảnh hưởngtích cực tới tinh thần làm việc và trách nhiệm của tập thể cán bộ công nhân viênđối với công ty Điều này giúp doanh nghi ệp hoạt động một cách minh bạch,không thiên vị và tránh được những xung đột trong chính bộ máy của mình

1.2.1.6 Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp

Tập hợp các văn bản này có thể là các giấy tờ xác nhận quyền hoạt độngkinh doanh, xác định rõ lĩnh vực hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Nó cóthể là văn bản quy định và điều chỉnh hoạt động trong nội bộ doanh nghiệp,cũng có thể là giấy tờ quy định chế độ cho người lao động, khen thưởng và kỷluật đối với toàn bộ nhân viên trong công ty

1.2.1.7 Lễ nghi, lễ kỷ niệm, lễ hội hàng năm

Các lễ nghi và lễ hội hàng năm thường được xem như sự tôn vinh văn hóadoanh nghiệp, các hoạt động tập thể giúp gợi nhớ và củng cố các giá trị văn hóa.Các lễ hội này thường được tổ chức thông qua các hoạt động xã hội nhằm manglại lợi ích cho các thành viên tham gia T ừ đó, thông qua các sự kiện này còngiúp gắn kết các thành viên trong doanh nghi ệp, làm cho họ thấy có ý nghĩa và

cỏ động lực để cống hiến cho doanh nghiệp.

1.2.1.1 Những câu chuyện, huyền thoại về tổ chức

Những câu chuyện huyền thoại về doanh nghiệp được lưu truyền qua các thế

hệ thành viên bằng cách kể lại Nó có thể là các câu chuyện lịch sử từ giai đoạncông ty mới thành lập hay câu chuyện về các cá nhân xuất sắc trong công tyđược kể lại một cách nghiêm trang hay hài hước thú vị Việc này có tác dụngnhư một cách duy trì sức sống cho các giá trị ban đầu của doanh nghiệp và giúpnhân viên đạt được sự thống nhất cao trong nhận thức

1.2.1 Cấp độ 2 - Những giá trị được tuyên bố

Các giá trị văn hóa ở cấp độ này chính là kim chỉ nam cho hoạt động củatoàn bộ nhân viên trong tổ chức Các giá trị này bao gồm sứ mệnh, tầm nhìn,các giá trị cốt lõi, bộ các nguyên tắc, triết lý, chiến lược kinh doanh và mục tiêucủa doanh nghiệp Trải qua thời gian áp dụng, hệ thống các quy định, sứ mệnh,triết lý sẽ dần trở thành niềm tin, quy tắc ứng xử chung mà tất cả thành viênđều hiểu rõ và thấm nhuần, nó nghiễm nhiên trở thành "Các giá trị được chấpnhận"

Các giá trị này được công bố rộng rãi với toàn bộ nhân viên cũng như ngoài

xã hội Chúng thực hiện các chức năng định hướng hoạt động, hướng dẫn cáchthức hành động trong các tình huống và rèn luyện cách ứng xử cho các thànhviên trong doanh nghiệp Các giá trị này thường được đặt ra từ khi doanh nghiệpbắt đầu hoạt động, ít thay đổi và nếu thay đổi thì cũng chỉ thay đổi khi mục tiêudài hạn của doanh nghiệp thay đổi

1.2.2.1 Tầm nhìn

Tầm nhìn là vị thế mà doanh nghiệp muốn đạt tới trong tương lai, nó chothấy mục đích, phương hướng chung để dẫn tới hành động thống nhất Tầm nhìncòn cho thấy bức tranh toàn cảnh về doanh nghiệp trong tương lai, từ đó có tácdụng định hướng mọi thành viên trong doanh nghiệp cùng chung sức, cố gắng

nỗ lực đạt mục tiêu của doanh nghiệp

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

và không mang tính tr ừu tượng Dựa vào đó doanh nghiệp xác định các bước đi

để đạt mục tiêu đó Vi dụ, trong năm tới doanh nghiệp sẽ chiếm lĩnh được thịtrường phía Nam

1.2.2.3 Chiến lược kinh doanh

Trong qua trình tồn tại, hình thành và phát triển, doanh nghiệp luôn chịu tácđộng cả về khách quan và chủ quan Những tác động này có thể tạo điều kiệnthuận lợi hay thách thức cho doanh nghiệp Mỗi tổ chức cần xây dựng kế hoạchchiến lược để xác định lộ trình và chương trình hành động, tận dụng được cơhội, vượt qua các thách thức để đi tới tương lai, hoàn thành sứ mệnh của doanhnghiệp

1.2.2 Cấp độ 3 - Những quan niệm chung

Tầng sâu nhất của văn hóa doanh nghiệp chính là những quan niệm nền tảnghay giá trị cốt lõi Giá trị cốt lõi là những nguyên lý chủ chốt mang tính lâu dài,

nó có vai trò dẫn đường và không thay đổi mặc cho thị trường có thay đổi rasao Những suy nghĩ, niềm tin, nhận thức được hình thành và tồn tại trong mộtthời gian dài dần trở thành yếu tố mặc định, ăn sâu vào tiềm thức mỗi thành viên

để từ đó điều chỉnh hành vi và cách thức làm việc của mỗi người Một khidoanh nghiệp đã hình thành được quan niệm chung, tức là các thành viên cùngnhau chia sẻ và hành động theo quan niệm chung đó, họ sẽ khó chấp nhậnnhững hành vi đi ngược lại

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

Mối quan hệ chặt chẽ giữa ba cấp độ trên vô hình chung tạo nên văn hóadoanh nghiệp Để xây dựng được một nền văn hóa vững mạnh, phong phú vàlâu bền thì nhà lãnh đạo cần xác định rõ giá trị cốt lõi, trên cơ sở đó xác địnhchính sách và thực thi Doanh nghiệp trải qua thử thách, khó khăn, thất bại vàthành công để rồi hình thành được các giá trị văn hóa cốt lõi, là kim chỉ namcho mọi hoạt động của doanh nghiệp

1.1 MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

1.3.1 Tính chất kinh doanh của doanh nghiệp

Mỗi doanh nghiệp thường hoạt động trên một lĩnh vực khác nhau và mụctiêu theo đuổi của họ cũng khác nhau Vi dụ, một doanh nghiệp hoạt động tronglĩnh vực sản xuất sẽ phát triển văn hóa doanh nghiệp khác với một doanh nghiệphoạt động trong lĩnh vực dịch vụ Như vậy, không phải doanh nghiệp nào cũngphải phát triển đầy đủ các yếu tố của văn hóa doanh nghiệp mà tùy thuộc vàotính chất kinh doanh của doanh nghiệp mình để xác định mục tiêu và phát triểncác yếu tố văn hóa phù hợp với mục tiêu đó

1.3.2 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

Cơ cấu tổ chức của một doanh nghiệp quyết định việc củng cố hoặc kìmhãm phát triển văn hóa doanh nghiệp Với một doanh nghiệp có cơ cấu qúa phứctạp thì việc phát triển văn hóa doanh nghiệp rất khó khăn do khó có sự thốngnhất giữa các phòng ban Tuy nhiên, trên thực tế các doanh nghiệp lớn với bộmáy tổ chức cồng kềnh thuờng có nền văn hóa doanh nghiệp nổi trội hơn do họ

có tiềm lực mạnh để đầu tư xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp Đặcbiệt tại những doanh nghiệp hoạt động đa ngành nghề và lĩnh vực thường pháttriển văn hóa rất khó khăn, bởi vì ngoài việc văn hóa chung được thành lập thìcác nhánh văn hóa cũng xuất hiện, phát triển một cách mạnh mẽ và thường lẫn

át cả văn hóa doanh nghiệp chung

1.3.3 Phong cách lãnh đạo

Lãnh đạo chính là những người hiểu rõ nhất văn hóa doanh nghiệp bởi họ là

người xây dựng và phát triển nó Văn hóa doanh nghiệp cũng phản ánh cá tính vàtriết lý riêng của bản thân nhà lãnh đạo Chính vì vậy, ý kiến của người lãnh đạoluôn là ý kiến được tôn trọng hàng đầu trong mỗi doanh nghiệp, dù cho nó hoạtđộng dưới hình thức nào Phong cách lãnh đạo là dân chủ, độc đoán hay tự do?Lãnh đạo có thuờng nghe ý kiến đóng góp của nhân viên hay không? Có quan tâmxây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp hay không? Tất cả những điểu đó đềuảnh hưởng rất lớn đến phát triển văn hóa doanh nghiệp Có thể thấy với doanhnghiệp có phong cách lãnh đạo dân chủ và quan tâm đến phát triển văn hóa doanhnghiệp thì văn hóa của họ chắc chắn sẽ mang nhiều nét độc đáo và phát triển mạnh

mẽ, bền vững hơn

1.3.1 Nhận thức của nhân viên trong doanh nghiệp

Đây là một yếu tố quan trọng trong việc phát triển văn hóa doanh nghiệp vìnhân viên chính là những người thực hiện và tiếp xúc trực tiếp với nền văn hóadoanh nghiệp, chính họ sẽ là người kiểm nghiệm những giá trị văn hóa trong tổchức Văn hóa doanh nghiệp là tập hợp những giá trị cơ bản nhất mà tất cả nhữngthành viên trong doanh nghiệp cho là đúng và thống nhất thực hiện Những giá trịnày được các thành viên đem đến khi họ tham gia vào một hệ thống doanh nghiệp.Các đặc điểm này không mất đi mà dần biến đổi và thích nghi với môi trường củadoanh nghiệp Bởi vậy, hình thành nhận thức của nhân viên là một quá trình, rất khó

để thay đổi nó và muốn thay đổi phải có thời gian rất dài Do đó, trong doanhnghiệp, nếu nhân viên có nhận thức đúng đắn về văn hóa doanh nghiệp thì việc tuântheo những giá trị văn hóa đó, bảo tồn và duy trì nó cũng dễ hơn Ngoài ra, nhậnthức đúng về văn hóa doanh nghiệp thì nhân viên sẽ hăng hái hơn trong công việccũng như đóng góp những ý kiến giúp văn hóa doanh nghiệp ngày càng phát triểnhơn

1.3.2 Cạnh tranh trong kinh doanh

Tính cạnh tranh trong kinh doanh thường giúp đẩy mạnh sự phát triển vănhóa của các doanh nghiệp Trong thời kỳ kinh tế đầy biến động như hiện nay,các doanh nghiệp coi văn hóa doanh nghiệp như là một công cụ hữu dụng dùng

để cạnh tranh Các doanh nghiệp dùng văn hóa doanh nghiệp để khẳng định vị19

- Lao dộng chân tay được đánh giá

ngang bằng với lao dộng trí óc

- Tập trung hóa cao hơn

- Mức độ phân cấp quyền lực cao, cónhiều cấp lãnh đạo hơn

- Lao động trí óc được đánh giá caohơn lao động chân tay

thế, thu hút khách hàng mới cũng như giữ chân khách hàng cũ Tại thời điểmvật giá leo thang, giá thành đầu vào của nguyên vật liệu ngày một tăng thì việccạnh tranh về giá là điều không thể với một số doanh nghiệp Trong trường hợp

đó, các doanh nghiệp phải cố gắng phát triển hơn văn hóa doanh nghiệp củamình để có thể gây được sự chú ý và thiện cảm của khách hàng đối với doanhnghiệp

1.3.4 Sự phân cấp quyền lực

Đối với mỗi nền văn hóa đều có sự phân cấp quyền lực bởi thực tế các cánhân trong một tổ chức không thể giống nhau hoàn toàn về thể chất, trí tuệ haynăng lực, tuy nhiên mức độ chấp nhận phân cấp quyền lực ở các nền văn hóa làkhác nhau Mức độ cao hay thấp của sự phân cấp quyền lực được đánh giá thôngqua các tiêu chí như sau:

Dù mức độ phân cấp quyền lực là thấp hay cao đều có những ưu điểm vànhược điểm của nó Trên thực tế thì các doanh nghiệp đang hướng tới mô hìnhphân cấp quyền lực cao bởi trong một nền văn hóa, nếu mức độ phân cấp quyềnlực quá thấp, nhân viên sẽ có xu hướng "bình quân chủ nghĩa", trách nhiệmkhông được phân bổ rõ ràng Khi đó, động lực làm việc của nhân viên sẽ dễ bịtriệt tiêu, những người có năng lực sẽ cảm thấy bất mãn đặc biệt là về chế độlương thưởng và sự công nhận trong tổ chức

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

1.2 MỘT SỐ KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

TỪ CÁC DOANH NGHIỆP Ở TRÊN THẾ GIỚI VÀ TRONG NƯỚC.

1.4.1 Kinh nghiệm từ các doanh nghiệp trên thế giới

Văn hóa là linh hồn của doanh nghiệp, nó phản ánh giá trị, tầm nhìn mà chủ

sở hữu muốn tạo ra Văn hóa doanh nghiệp ăn sâu vào niềm tin nên có vai trò quantrọng trong việc thực hiện mục tiêu, nhiệm vụ của tổ chức Và chính nhờ văn hóa,nhiều doanh nghiệp trên thế giới mới có thể thành công

1.4.1.1 Văn hóa doanh nghiệp Google

a Một vài nét về tập đoàn Google

Là 1 trong 10 thương hiệu được định giá cao nhất thế giới năm 2013 củaInterbrand Google là một công ty Internet có trụ sở tại Hoa Kỳ, được thành lập vàonăm 1998 Sản phẩm chính của công ty này là công cụ tìm kiếm Google, đượcnhiều người đánh giá là công cụ tìm kiếm hữu ích và mạnh mẽ nhất trên Internet.Trụ sở của Google tên là “Googleplex” tại Mountain View, California Giám đốccông ty là Larry Page, một trong hai người sáng lập ra Công ty Google Google hiệnnay đã phát triển nhiều dịch vụ và công cụ cho cộng đồng chung cũng như tronglĩnh vực kinh doanh, bao gồm các ứng dụng web, mạng lưới quảng cáo, giải phápkinh doanh và nổi tiếng nhất hiện nay là công cụ tìm kiếm Google Search

Đầu năm 2012, Google đứng đầu trong danh sách 100 công ty có môi trườnglàm việc tốt nhất ở Mỹ do tạp chí Fortune bình chọn với tỷ lệ tăng trưởng việc làmtrong năm 2011 là 33%

Tháng 8 2015, Google thông báo kế hoạch tái cơ cấu tập đoàn dưới một công ty

mẹ mới có tên là Alphabet Inc

Đầu năm 2016, Google là công ty đầu tiên vượt mặt Apple để trở thành công ty

có giá trị thị trường lớn nhất thế giới với 570 tỷ USD vốn hóa và Apple xếp thứ 2với 535 tỷ USD

Tính đến năm 2019, Google vẫn là trang web được nhiều người truy cập nhấttrên thế giới, đứng vị trí thứ 2 là youtube và thứ 3 là mạng xã hội Facebook

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

nhân hay các sự kiện quan trọng (như quốc khánh) với tên gọi Google Doodles.

Slogan: “Don’t be evil” - Không làm ác

c Những đặc trưng trong văn hóa doanh nghiệp Google

Google luôn được xem như một tượng đài về văn hóa doanh nghiệp trongnhững năm gần đây và là hình mẫu được hàng triệu doanh nghiệp khởi nghiệp noitheo “Văn hóa của Google không phải là ở sự xa xỉ hay những điều gì đó tươngtự”, Julian Persaud (lãnh đạo khu vực Đông Nam Á của Google) đã trả lời phỏngvấn tờ Wall Street Journal [9] Và đúng như vậy, với các bữa ăn miễn phí, kỳ dulịch cho nhân viên, các bữa tiệc, thưởng cao, các buổi thuyết trình mở của các lãnhđạo cao cấp, phòng tập gym và đặc biệt là nhân viên có thể đem chó đến văn phòngcùng nhiều chính sách khác đã tạo nên sự đặc biệt cho văn hóa làm việc tại Google.Đây cũng là nơi tập hợp của những người tài năng và đầy tính sáng tạo

Quan tâm từ những điều nhỏ nhặt nhất, Google luôn hướng đến sự tự do, thoải

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

mái trong công việc, từ đó khơi nguồn bản năng sáng tạo và nâng cao hiệu suất làmviệc của nhân viên Tập đoàn Google hiện có 24.000 nhân viên làm việc trong một

cơ cấu quản lý ‘phẳng’ - không phân nhiều cấp bậc Theo Stacy Sullivan, giám đốcnhân sự kiêm giám đốc văn hóa của Google (trụ sở tại Mountain View, bangCalifornia), từ nhỏ cho đến lớn, không có việc gì là nhân viên Google không làmđược Chẳng hạn, Sullivan nói cô vừa tham gia lập đề cương về giá trị cốt lõi củacông ty vừa thỉnh thoảng trả lời điện thoại Ngay cả những người sáng lập công tycũng hay tự làm những công việc hết sức sơ đẳng như kiểm tra chất lượng bột ngũcốc trong căng tin công ty [10]

Chính tinh thần rất bình đẳng, "một người vì mọi người" như vậy đã kích thíchđược nhiều ý tưởng ra đời Bất kỳ nhân viên nào cũng có thể tự tin nêu ra ý tưởngcủa mình mà không sợ phải đi qua quá nhiều cấp quản lý

1.4.1.2 Văn hóa doanh nghiệp Toyota

a Một vài nét về công ty Toyota Việt Nam

Khi nhắc đến văn hóa doanh nghiệp thì không thể không nhắc đến Nhật Bản vớinhững nét văn hóa trong doanh nghiệp đặc trưng Và Toyota là một trong các doanhnghiệp có những nổi bật đã đi vào lịch sử trong phương thức quản lý của mình màđến nay các doanh nghiệp vẫn phải kiêng dè

Công ty Toyota Việt Nam được thành lập 5/9/1995 và chính thức đi vào hoạtđộng vào tháng 10/1996 Công ty có trụ sở chính tại phường Phúc Thắng, thị xãPhúc Yên, tỉnh Vĩnh Phúc với số vốn đầu tư ban đầu là 89,6 triệu USD, công suất

36500 xe/ năm, hoạt động trên các lĩnh vực chính:

Lắp ráp, sản xuất ô tô và các loại phụ tùng ô tô

Cung cấp dịch vụ bảo hành ô tô

Thực hiện nhập khẩu phụ tùng và máy móc, trang thiết bị theo tiêu chuẩnToyota

Xuất phát từ quan điểm tôn trọng, phục vụ lợi ích khách hàng và cộng đồng.Với khách hàng, Toyota luôn cam kết nỗ lực tận tâm với niềm tri ân sâu sắc và khẩu

Về màu sắc, logo Toyota sử dụng 2 tone màu đỏ và màu bạc với những ý nghĩatích cực Màu đỏ trong logo Toyota đại diện cho đam mê, cho năng lượng dồi dào,cho khát khao vươn lên, trong khi đó màu bạc lại đại diện cho sự tinh tế, sự sángtạo, sự sang trọng và hoàn hảo Khi kết hợp hai tone màu vừa tạo cảm giác mạnh

mẽ, khỏe khoắn lại vừa tinh tế, sang trọng, mang dáng dấp của những sản phẩmToyota Tổng thể logo Toyota cân đối, mang những nét tròn trịa, hài hòa, tạo dấu ấn

dễ nhớ trong tâm trí khách hàng

Slogan: "Let's go places"- hãy đi đến mọi nơi

24

hiệu "phục vụ khách hàng là trên hết" Với đối tác là luôn cùng nhau hợp tác pháttriển Với nhân viên, luôn ghi nhận và vinh danh những cống hiến của mỗi cá nhân

Toyota luôn hướng đến ba mục tiêu trọng tâm, đó là:

Thứ nhất, làm hài lòng khách hàngThứ hai, đóng góp tích cực cho sự phát triển của ngành công nghiệp ô tô nướcnhà

Thứ ba, đóng góp tích cực cho sự phát triển của xã hội và cộng đồng

b Logo và slogan

Logo Toyota sử dụng biểu tượng các hình bầu dục chồng chéo lên nhau, nhìn có

vẻ đơn giản nhưng mang những ý nghĩa sâu sắc Ba hình elip trong logo hãng xeToyota đại diện cho sự quan tâm đối với khách hàng, chất lượng sản phẩm vànhững nỗ lực phát triển không ngừng trong kỹ thuật Ba hình elip kết hợp với nhaunhư một cam kết của thương hiệu về chất lượng sản phẩm, độ tin cậy và sự hài lòng

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

c Một vài nét đặc trưng trong văn hóa doanh nghiệp Toyota

Văn hóa doanh nghiệp của Toyota dựa trên các nguyên tắc cơ bản sau:

Khách hàng là trên hết

Con người là tài sản quý giá nhất

Lãnh đạo đích thân khảo sát nơi sản xuất

Bên cạnh đó, một trong những điểm khác biệt trong phát triển kinh doanh củamình chính là nguyên tắc Kaizen Kaizen trong tiếng Nhật nghĩa là cải tiến vàToyota áp dụng nguyên tắc này vào sản xuất để thức đẩy nhân viên luôn luôn cảitiến Cải tiến theo Kaizen là cải tiến từ những cái nhỏ ở trình độ công nghệ máymóc hiện đại, không phải đầu tư lớn và gắn liền với hoạt động sản xuất Thôngthường, những nhà quản lý thường sẽ rất khó có thể phát hiện được sự bất hợp lýtrong khâu làm việc nếu nó không đủ lớn và chỉ những nhân viên trực tiếp làm việcvới máy móc, hiểu rõ từng bước công việc mới có thể nhận ra những điểm khônghợp lý đó Với phương thức này, nếu doanh nghiệp áp dụng tốt sẽ thu lại hiệu quảđáng kinh ngạc

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

1.4.2 Kinh nghiệm từ các doanh nghiệp trong nước

Việt Nam ta có rất nhiều lợi thế để có thể xây dựng được một nền văn hóadoanh nghiệp mạnh Văn hóa dân tộc Việt Nam từ xưa tới nay luôn giữ vững cácđặc điểm nổi bật như: cần cù, chăm chỉ, sáng tạo, yêu hòa bình, luôn hướng tới sựhòa hợp, có tinh thần cầu tiến cầu thực, có ý chí phấn đấu, tự lập, tự cường Tuynhiên, nhìn chung, văn hóa công sở và văn hóa doanh nghiệp ở nước ta vẫn còn cónhững mặt hạn chế nhất định và có không ít doanh nghiệp thực hiện không được bàibản, rõ ràng

Viettel có thể xem là một trong những doanh nghiệp có nền văn hóa độc đáo và

ấn tượng Được thành lập từ năm 1989, Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quânđội (VIETTEL) là doanh nghiệp viễn thông, công nghệ lớn nhất Việt Nam Ngànhnghề kinh doanh chủ yếu là các dịch vụ bưu chính viễn thông, ngoài ra còn liênquan đến các lĩnh vực điện tử, công nghệ thông tin Hiện nay Viettel đã xây dựngđược mạng lưới đồng loạt 64/64 tỉnh, thành phố với hơn 3300 trạm phát sóng, phủsóng ra hầu hết các vùng biên giới, hải đảo, vùng sâu, vùng xa tạo nên ưu thế cạnhtranh của doanh nghiệp chỉ tính ở dịch vụ di động đã gần đạt 10 triệu khách hàng.Năm 2008, Viettel đã dại diện cho các công ty Viễn thông Việt Nam trở thành công

ty viễn thông đứng thứ 83 trên thế giới Mục tiêu phấn đấu của Viettel là sẽ pháttriển không chỉ trên phạm vi trong nước mà còn mở rộng sang các nước khác trênthế giới để có thứ hạng cao hơn (dưới 50) trong làng viễn thông thế giới Viettelhiện đang có mặt trên 10 quốc gia thuộc ba Châu lục: Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phicùng 6 văn phòng đại diện tại Mỹ, Nga, Pháp, Singapore, Ản Độ, Hàn Quốc vớihơn 52.000 nhân viên (42.000 làm việc tại Việt Nam và 10.000 làm việc ở nướcngoài), cung cấp dịch vụ viễn thông công nghệ cho hơn 111 triệu khách hàng

Qua hơn 31 năm xây dựng và phát triển, văn hóa doanh nghiệp ngày càng đượcquan tâm và đầu tư nhiều hơn, nhiều truyền thống và các giá trị được hình thành.Văn hóa Viettel dần trở thành một chất keo giúp gắn kết các thành viên, thúc đẩynhân viên làm việc hăng say và cống hiến nhiều hơn cho sự phát triển của công ty

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

a Những giá trị hữu hình của văn hóa doanh nghiệp tại Tập đoàn Viễn thông quân đội viettel

❖ Logo

Logo của Viettel được thiết kế dựa trên ý tưởng cội nguồn, lấy từ hình tượnghai dấu nháy đơn Hình tượng này thể hiện Viettel luôn luôn biết lắng nghe trântrọng và cảm nhận những ý kiến của mọi người - khách hàng, đối tác và các thànhviên của Tổng công ty Đây cũng chính là những nội dung của câu khẩu hiệu(slogan) của Viettel: “Hãy nói theo cách của bạn” Khối chữ Viettel đặt ở giữa thểhiện quan điểm phát triển, tầm nhìn thương hiệu Viettel là luôn lấy con người làmtrọng tâm trong sự phát triển, luôn quan tâm đến khách hàng, chữ Viettel được thiết

kế có sự liên kết với nhau, thể hiện sự gắn kết, đồng lòng, kề vai sát cánh của cácthành viên trong Tổng công ty, chung sức xây dựng một mái nhà chung Viettel

Hãy nóỉ theo cách của bạn

Ba màu của logo là: xanh, vàng, trắng biểu hiện cho màu của trời, đất và conngười Sự kết hợp giao hòa giữa trời, đất và con người “Thiên thời - Địa lợi - Nhânhòa” theo những quan điểm của triết học và cũng gắn liền với lịch sử, định hướngcủa Tổng công ty thể hiện cho sự phát triển vừng bền của thương hiệu Viettel

❖ Slogan: "Say it your way" - "Hãy nói theo cách của bạn"

❖ Ản phẩm điển hình: Trang web: www.viettel.com.vn

❖ Không gian làm việc: Viettel xây dựng một không gian làm việc sáng tạo

và thân thiện, cho phép mỗi người được tạo một không gian riêng mang tính cá

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

tính triết lý, giúp nhân viên định hướng hành động và cách ứng xử với các mối quan

hệ xung quanh

❖ Lễ hội và các họat động phong trào cũng được chú trọng Hàng năm, công

ty đều tổ chức các lễ hội lớn như lễ kỷ niệm ngày thành lập công ty, ngày 8/3 Vào những dịp này, công ty thường tổng kết các thành tích kinh doanh, khenthưởng các cá nhân xuất sắc Ngoài ra còn tổ chức các cuộc thi văn nghệ, thể thaohay các hoạt động như Đại hội Đoàn thanh niên, liên hoan tuyên truyền trẻ toànquân

b Những giá trị được tuyên bố của văn hóa doanh nghiệp Viettel

❖ Sứ mệnh: Sáng tạo để phục vụ con người

❖ Triết lý kinh doanh: Mỗi khách hàng là một con người - một cá thể riêngbiệt, cần được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cáchriêng biệt Liên tục đổi mới, cùng với khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm, dịch vụngày càng hoàn hảo Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội Viettelcũng cam kết tái đầu đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sảnxuất kinh doanh với các hoạt động xã hội đặc biệt là các chương trình phục vụ cho y

tế, giáo dục và hỗ trợ người nghèo

❖ Mục tiêu phát triển của Viettel là trở thành nhà cung cấp dịch vụ di động sốmột của Việt Nam và trở thành nhà khai thác dịch vụ Bưu chính - Viễn thông hàngđầu Việt Nam và có tên tuổi trên thế giới

❖ Quan điểm phát triển: Kết hợp chặt chẽ kinh tế với Quốc phòng, chú trọngđầu tư vào cơ sở hạ tầng, kinh doanh định hướng khách hàng, đầu tư nhanh, pháttriển nhanh và liên tục cải cách để bền vững, cuối cùng là lấy con người làm yếu tốcốt lõi

c Giá trị cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp Viettel

Những giá trị cốt lõi là lời cam kết của Viettel đối với khách hàng, đối tác, cácnhà đầu tư, với xã hội và với chính bản thân Viettel Những giá trị này là kim chỉnam cho mọi hoạt động của Viettel để trở thành một doanh nghiệp kinh doanh sángtạo vì con người Tám giá trị cốt lõi được Viettel lựa chọn là:

Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý.

Trưởng thành qua những thách thức và thất bại

Viettel là ngôi nhà chung

KÉT LUẬN CHƯƠNG 1

Chương 1 đã khái quát lại những cơ sở lý luận về văn hóa doanh nghiệp Từnhững khái niệm cơ bản đó ta có thể phần nào hiểu rõ hơn về mối quan hệ phức tạpgiữa văn hóa doanh nghiệp, con người trong doanh nghiệp và sự phát triển doanhnghiệp Đặc biệt, có thể thấy rõ được tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp đốivới sự phát triển của doanh nghiệp

Văn hóa không tồn tại độc lập mà hòa quyện, xen lẫn với các sự vật và hiệntượng xung quanh Bên cạnh đó, việc phát triển văn hóa doanh nghiệp chịu ảnhhưởng từ nhiều yếu tố bên ngoài, có những yếu tố là chủ quan và cũng có nhữngyếu tố là khách quan Vì vậy, khi muốn phát triển văn hóa doanh nghiệp thì tổ chứccần chú ý đến những yếu tố này, sãn sàng thay đổi những yếu tố chủ quan và thíchnghi với những yếu tố khách quan để có thể xây dựng cho mình một nền văn hóavững mạnh

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN HANFIMEX VIỆT NAM

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

Công ty Cổ phần Hanfimex Việt Nam được thành lập ngày 22 tháng 7 năm

2013 và hoạt động theo chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0106236622 do Sở

Ke hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp Trải qua qúa trình phát triển khôngngừng nghỉ, Công ty Hanfimex Việt Nam hiện là nhà sản xuất, xuất khẩu vàphân phối nông sản hàng đầu Việt Nam với mạng lưới khách hàng trung thànhrộng khắp và mạnh mẽ trên toàn cầu

- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN HANFIMEX VIỆT NAM

- Tên giao dịch: VIET NAM HANFIMEX CORPORATION

- Tên viết tắt: HANFIMEX.,CORP

- Trụ sở chính: Tầng 19, Tòa nhà trực tuyến VTC, số 18 Tam Trinh,Phường Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

- Chủ tịch hội đồng quản trị: Phùng Văn Sâm

Năm 2014, công ty mở thêm một nhà máy gia vị mới và được xếp hạng trong

300 công ty hàng đầu Việt Nam về xuất khẩu do Bộ Công thương vinh danh

31

Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngân hàng

Năm 2016, Đại diện cho Viettrade tham dự triển lãm lớn trên thế giới.

Năm 2017, công ty mở thêm 2 nhà máy tại tỉnh Hưng Yên và Yên Báichuyên sản xuất chè, quế và gạo

Năm 2018, lọt Top 10 công ty xuất khẩu hạt tiêu danh tiếng được Hiệp hộiTiêu Việt Nam vinh danh Được công nhận là thành viên tích cực của Hiệp hộiđiều Việt Nam Top 10 nhà xuất khẩu hồ tiêu danh tiếng và Top 5 nhà xuất khẩuhạt điều uy tín

Đến năm 2019, khánh thành nhà máy điều tiên tiến nhất Đông Nam Á ở tỉnhBình Phước đạt tiêu chuẩn BRC, nằm trong Top 10 công ty xuất khẩu điều vàđược công nhận là công ty xuất khẩu danh tiếng hàng đầu tại Việt Nam

2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty

Công ty có bộ máy quản lý được tổ chức theo kiểu trực tuyến chức năng.Cấp dưới sẽ thực hiện nhiệm vụ từ quyết định của cấp trên trực tiếp và các cấpquản lý, từng chức năng quản lý sẽ được tách riêng do một bộ phận hoặc một cơquan đảm nhận nhưng các phòng ban khác nhau vẫn sẽ có liên hệ mật thiết vớinhau về một số chức năng, nhiệm vụ, hỗ trợ nhau trong công tác quản lý đểcông việc được hoàn thành nhịp nhàng và thông suốt Ngoài ra, các cấp quản lýbên dưới khác chức năng và chuyên môn cũng phải có nhiệm vụ cung cấp thôngtin ngược trở lại cho cấp trên để làm cơ sở cho việc ra quyết định quản trị [7]

- Chủ tịch HĐQT: chịu trách nhiệm về các mặt trong hoạt động của công tytrước Hội đồng thành viên và pháp luật hiện hành Quyết định về các chủtrương, chính sách, mục tiêu chiến lược của công ty

- Giám đốc điều hành: điều hành tất cả các hoạt động của công ty và chịutrách nhiệm về kết quả kinh doanh của toàn công ty Đồng thời xây dựng, tổchức và thực hiện các chiến lược, các phương án kinh doanh, kế hoạch pháttriển cũng như các kế hoạch dài hạn và ngắn hạn của công ty

- Hệ thống phòng ban: phòng nhân sự, phòng tài chính kế toán, phòngMarketing, phòng kinh doanh, bộ phận sản xuất và bộ phận hậu cần Mỗi phòngban, bộ phận sẽ bao gồm một trưởng phòng và các nhân viên hành chính thực