BỘ VĂN HOÁ THỂ THAO VÀ DU LỊCH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ HÀ NỘI TRÍCH YẾU LUẬN ÁN TIẾN SĨ Nghiên cứu sinh: Bùi Thị Thanh Diệu Tên luận án: Nghiên cứu đánh giá chất
Trang 1BỘ VĂN HOÁ THỂ THAO VÀ DU LỊCH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ HÀ NỘI
TRÍCH YẾU LUẬN ÁN TIẾN SĨ Nghiên cứu sinh: Bùi Thị Thanh Diệu
Tên luận án: Nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện tại các
trường đại học Việt Nam
Chuyên ngành: Khoa học Thông tin - Thư viện
Mã số: 62320203
Cơ sở đào tạo: Trường Đại học Văn hóa Hà Nội
NỘI DUNG
1 Mục tiêu, nhiệm vụ, đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận án
1.1 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Luận án nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện, đề xuất phương pháp đánh giá và mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện cho các thư viện đại học tại Việt Nam
- Nhiệm vụ nghiên cứu
+ Hệ thống hoá cơ sở lý luận về đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện
+ Khảo sát hiện trạng đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện tại các trường đại học Việt Nam
+ Đề xuất phương pháp và mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện tại các trường đại học Việt Nam
1.2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Phương pháp đánh giá và mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện ở các thư viện đại hoc Việt Nam
- Phạm vi nghiên cứu:
Phạm vi không gian: Luận án nghiên cứu về phương pháp và mô hình đánh giá
chất lượng dịch vụ thông tin thư viện tại hệ thống thư viện các trường đại học Việt Nam
Phạm vi thời gian: Từ năm 2014-2018 (thời gian thực hiện luận án)
Trang 22 Phương pháp nghiên cứu
2.1 Phương pháp luận
Luận án sử dụng phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử cùng quan điểm của Đảng và Nhà nước về công tác tổ chức dịch vụ và sử dụng các phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện tại các thư viện đại học Việt Nam Cách thức tiếp cận theo các hướng:
- Phương pháp tiếp cận hệ thống
- Phương pháp tiếp cận thực tiễn
- Phương pháp tiếp cận định tính và định lượng
2.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể
- Phương pháp phân tích tài liệu
- Phương pháp chuyên gia
- Phương pháp phỏng vấn sâu
- Phương pháp điều tra xã hội học
3 Các kết quả chính và kết luận
- Luận án góp phần hoàn thiện hệ thống lý thuyết về chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện; Làm sáng tỏ những ưu và nhược điểm của các phương pháp, các mô hình đang được sử dụng để đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện ở các thư viện đại học hiện nay
- Phân tích và đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện ở hệ thống thư viện đại học Việt Nam Đề xuất phương pháp và mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện cho hệ thống thư viện đại học Việt Nam
- Kết quả thử nghiệm phương pháp và mô hình đánh giá của luận án đã chứng minh được độ tin cậy của phương pháp và mô hình đề xuất trên thực tế Đồng thời cũng chỉ ra được những điểm mạnh và yếu trong hoạt động dịch vụ ở một số trường đại học được khảo sát Kết quả này là cơ sở để các thư viện rút ra những biện pháp cải tiến chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện của thư viện mình nhằm đáp ứng nhu cầu tin của người sử dụng dịch vụ
- Kết quả luận án có thể sử dụng để làm phương pháp đánh giá chất lượng dịch
vụ thông tin – thư viện ở các thư viện đại học Việt Nam Đây là cơ sở để giúp các bên liên quan như các cơ quan quản lý nhà nước, lãnh đạo các trường đại học, các cơ quan thông tin – thư viện có cơ sở để hoạch định chính sách trong việc áp dụng phương
Trang 3pháp đánh giá và xây dựng mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ thông tin – thư viện của các thư viện đại học ở Việt Nam
Hà Nội, ngày tháng năm 2018
Giáo viên hướng dẫn 1 Giáo viên hướng dẫn 2 Nghiên cứu sinh
PGS.TS Mai Hà TS Nguyễn Viết Nghĩa Bùi Thị Thanh Diệu
Xác nhận của cơ sở đào tạo